NeXT Services Service de réparation d'appareils électroménagers

Rdv pris rapidement & réparation tout autant ! Techniciens sympathiques. Merci

Un technicien est venu ce jour à notre domicile, pour réparer une TV Samsung, qui avait deux barres blanches/vertes sur l'écran. Il a été très rapide, poli, professionnel et sympathique. Grâce à lui, notre TV a été réparée comme neuve !

Bons a rien arrivent même à créer des pannes que je n’avais pas sur mon appareil ! Une plaie j’ai demandé un échange de l’appareil (congélateur) en priant pour ne jamais les revoir chez moi ! Édit: j’ajoute des vidéos preuves car quand je vois le niveau des réponses aux avis !!! J’ai contacté la direction Haier directement histoire de voir s’ils vont faire le même cirque

Très mauvaise expérience – à éviter ! J’ai pris un rendez-vous en ligne (la seule option proposée), avec une disponibilité une semaine plus tard. J’ai posé une journée de congé pour accueillir le réparateur… qui n’est jamais venu. J’ai envoyé un mail la veille, puis le jour même : aucune réponse. Aucun moyen de les joindre par téléphone, juste un répondeur qui indique que la demande est en cours de traitement. Un vrai manque de professionnalisme. Fuyez cette entreprise si vous tenez à votre temps et à un minimum de sérieux.

Mon téléviseur avait un défaut au niveau de l'écran, à savoir deux lignes blanches horizontales qui sont apparues au bout d'à peine un an après mon achat. J'ai contacté le service après vente. J'ai eu les explications nécessaires et très précises pour la suite à donner à mon appel téléphonique. Un technicien a pris contact pour me fixer un rendez-vous. Il a constaté le problème et emporté le téléviseur pour la réparation. Je suis très satisfaite du déroulement des opérations et félicite le service après vente. Merci.

Très bon service de NeXT Services.Merci.

Produit Braun renvoyé, sous garanti, pour un problème aléatoire, de temps à autre le produit s'éteint alors qu'il avait encore de la batterie. On me renvoie le produit tel quel car le problème n'a pas été constaté... donc je récupère le produit et son problème aléatoire ?

Prise en charge rapide et efficace. Très bon relationnel du technicien. Très satisfait de l'intervention.

Comment une société comme Next Services peut elle travailler sans être joignable ni par téléphone ni pas mail... Bien surprenant et presque suspect...A t on affaire à une structure fantôme ? On se pose la question. Passage du technicien (CLG) et diagnostic rapide de la panne. Mais la pièce défectueuse reste toujours en attente: le second passage pourtant programmé a été annulé 1 heure avant (?) car le colis transmis par le fournisseur était défectueux (sic). Depuis silence total. Que se passe-t-il donc chez Next ? Faut-il contacter la répression des fraudes pour démêler le vrai du faux au vu des autres avis. Merci pour vos explications si explications il y a. Je modifie mon nombre d'étoiles suite à la réparation ce jour de la résistance défectueuse. Technicien ponctuel, convivial, efficace et professionnel. Four redevenu fonctionnel. Dommage que Next pêche par son défaut de communication...

Service impossible à joindre par téléphone, pour avoir des infos complémentaires sur un devis en cours... ne répond pas aux mails, ni aux demandes de rappel. Résultat : mon devis n'est plus valable j'ai payé un déplacement pour rien ! Que de temps (et accessoirement mon argent) perdu ! Votre communication avec les clients est désastreuse, désolé. Réponse de votre avis : J'ai laissé plusieurs messages audio , des demandes de rappel, des mails... et ce avant l'expiration du devis, et aucun contact ou réponse de vos services ! votre système n'est pas fiable apparemment Suite à votre nouvelle réponse ici : Votre façon de répondre aux avis qui ne vous sont pas favorables est déplacée. aucune remise en question de votre coté. Pire : vous renvoyez la faute vers vos clients... c'est révélateur ! Je maintiens que j'ai tenté à de multiples reprises de joindre vos services par e-mail, par messages audio sur votre système de répondeur, et ce avant l'expiration du devis. Aucune réponse. Devant votre silence, je me suis finalement tourné vers une autre solution pour mon problème. PS : Vous savez trouver le temps de réagir aux avis, mais c'est trop tard

Le technicien ne s'est pas présenté au rdv Impossible de joindre le service par téléphone. Je me suis déplacée en agence, la personne n'a pas su me dire pourquoi le technicien n'est pas venu. Je devais être rappelé, ça n'a pas été le cas. Mon frigo-congelateur n'a donc pas été réparé, et aucune solution ne m'a été proposé.

A fuir aucun retour après plusieurs tentatives d'appel il se foute de la tête des gens

Dommage que leur intérêt porté à leur clientèle de proximité ne soit pas le même pour la gestion des dossiers de sinistre via les assurances! Partenaire de notre assurance, visiblement notre dossier n'a eu que peu d'intérêt pour eux . Deux mois sans appareil ! ! ! En cause : un mauvais diagnostic, un manque de réactivité et un créneau de rendez-vous non honoré. Le 11/01/2025 : Une réponse à mon mécontentement plus d'un an après ? ! ? N'importe quoi ! Je ne vois pas trop l'intérêt si ce n'est de faire remonter mon avis. Très surprenant. . . Et je maintiens mon commentaire initial concernant la prise en charge par vos services de notre dossier qui avait été plus que désastreuse !

intervention effectuee par un technicien par très rigoureux ! m'a laissé controler si tout fonctionnait au lieu de le faire lui meme , du coup apres 3 jours d'utilisation la tele ne s'allume plus . la telecommande n'a pas ete reliée au televiseur . depuis c'est impossible d'avoir quelqu'un chez next pour verification et bien entendu personne ne rappelle malgré mes messages pas très professionel .. a eviter

Ça fait 1 semaine que ma TV est partie en SAV et je n'ai aucunes nouvelles depuis....😤 Un tecnicien était déjà venu 2 fois à la maison sans résultat... En attendant, je n'ai plus de TV dans mon salon. Très déçu du SAV chez TCL NEXT SERVICE'!!!👎

Très satisfait du dépannage de mon téléviseur. Changement d'une diode réalisé à domicile. Technicien ponctuel et très sympathique nous avait avisé de son passage. Horaire respecté. Bref intervention parfaite. Merci NEXT Services. Je recommande.

Très bon accueil au magasin de Ploeren Dépannage tres rapide de mon enregistreur TNT Samsung !Par téléphone et e mail reçu des renseignements sur le travail effectué!! Je recommande pour ce qui concerne l'électronique télévisiel!

Un service après vente pathétique, avec des techniciens pas compétents et qui laissent les clients sans réponses. La panne sur ma télé n'a pas été résolu...,De plus, ils ne m'ont pas laissé la pièce d'origine et ils se sont introduits chez moi sans mon accord une vraie déception aucune conscience professionnelle

Bonjour, Ecran plat Samsung partir en ra réparation fin novembre 2024 ,revenue fin décembre 2023 sans mes pied télé platique de encadrement de ecran cassé après un moi à me faire tourné en rond rappel Samsung et de la, changement de la dalle au bout de 15 jour fin janvier toujours pas mes pied ,et la fin février toujours pas pied télé et répond jamais next service après avoir laissé plusieurs messages ....INCROYABLE DE VOIR SA.....

Tv envoyée en SAV. Dates d'interventions jamais compatibles avec nos horaires, car ils ne proposent pas d' heure fixe ! Soit passage en matinée ou après-midi... Aucun agent disponible par téléphone car boîte vocale robotisée.

Réparation d'une télévision Samsung qled suite à une panne d'image, tout s'est très bien passé en moins d'une heure, juste un peu d'attente pour recevoir la pièce, sinon intervention dans les délais, efficace et avec le sourire. Bravo !

Déplorable! Un technicien qui vient 3 fois et nous dit à chaque fois que tout est OK alors que ce n'est pas le cas. Ne répond pas au téléphone, même 10 min après son départ pour constater le défaut en direct. Et la 4ème fois ne se déplace même pas! C'est une honte! Et impossible de les joindre c'est un ordinateur qui vous répond! Et les mails n'en parlons pas! Entreprise à fuir!

Après un SAV passé sur ma télévision avec Amazon. Je suis redirigé auprès de Nextservices je prends donc rendez-vous avec eux qui passe plusieurs jours après chercher mon téléviseur. J’attends ensuite trois semaines pour que la pièces défectueuses sur la TV soit remplacé et avoir un rendez-vous de livraison. Au final les pieds du téléviseur ne s’adapte plus à l’écran.. J’attends maintenant une solution rapidement.

Aucune réactivité délai et heure d intervention imprévisible a éviter si possible. Par contre technicien qui et venu tres professionnel et a réparer la tv sur place en 15 minutes.

Micro-onde en rade depuis 2 mois. Aucune nouvelle depuis. Impossible de contacter quelqu'un. On a beau les appeler et laisser des messages personne nous rappelle ! C'est lamentable ! On a déjà déposé une réclamation auprès du SAV de Samsung France, pareil aucune nouvelle ! Pour un micro-ondes en période hivernale avec un petit de 3 ans, c'est quand même bien galère !! Il pourrait au moins nous tenir informé c'est tout ce qu'on demande ! Si pas de nouvelles d'ici quelques jours, je compte bien saisir ma PJ ! Inadmissible !!

Très compétent. Demande de dépannage sur le site , choix du rdv 2 semaines plus tard . Diagnostic de la panne et 5 jours plus tard changement de la pièce défectueuse. Et tout fonctionne parfaitement. Je recommande cette entreprise.

Une intervention dans les 15 jours qui ont suivi l’appel à Samsung. Le réparateur est arrivé directement avec la pièce et à tout changer à domicile en 30min. Très professionnel et du très bon travail.

135€ pour changer un connecteur à 25€ sur un problème déjà diagnostiqué, avec un temps de présence cumulé de 15 minutes... Aucune estimation préalable du prix du déplacement, de la main d'oeuvre. Je ne m'attendais vraiment pas à cet ordre de grandeur.

Je suis très satisfaite de leurs qualités humaines et de leurs rapidité de prise en compte du dossier

Mise à jour de l'avis suite à la réponse de Next Services : dans la mesure où c'est votre réparation qui n'a pas tenu plus de 8 mois, il me paraissait logique de vous contacter. Même si cela vous semble hors process, cela ne change rien au fait que je n'ai pas pu vous joindre au téléphone, et vous auriez pu m'écrire ces informations en réponse aux 3 mails que je vous ai envoyés (le premier date de novembre 2022 soit il y a 2 mois !). Je remonte donc ma note à 2 étoiles par égard pour le technicien ayant réalisé l'intervention (ce n'est sans doute pas sa faute si on lui refile des pièces qui ne tiennent pas) mais franchement, je ne vous félicite pas pour votre communication. Notre TV Philips affichait des lignes verticales de pixels très gênantes. Dans le cadre de la garantie, Next Services est venu remplacer la dalle en mars 2022. Rien à dire sur cette intervention qui s'est bien déroulée. Cependant le problème de lignes verticales est revenu en novembre 2022 (garantie finie depuis mai 2022). J'ai tenté de rappeler Next Services, mais n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone. Trois mails envoyés, à plusieurs adresses, jamais de réponse... Bref ils font la réparation qui leur a été mandatée, croisent les doigts pour que ça dure jusqu'à la fin de la garantie, et ensuite pointent aux abonnés absents ! Dommage car le technicien était plutôt sympathique.

Bonjour, nous avons eu un soucis avec notre plaque induction. Le réparateur devait revenir 10 jours plus tard (un délai déjà très long sans plaque de cuissons) et 10 jours plus tard on nous informe que cette entreprise est rachetée donc il faut reprendre un autre rendez-vous. Nous allons devoir attendre encore combien temps pour se faire à manger ??????? C’est honteux. Je déconseille fortement.

Ce prestataire m'a été indiqué par le SAV Samsung pour une panne de machine à laver. En 2 semaines, n'a jamais répondu au téléphone, ni répondu aux messages. C'est scandaleux. J'ai fini par appeler Darty. Rdv pris immédiatement.

Tout simplement stupéfait par la rapidité et l'efficacité... Appel hier matin du SAV de Samsung, rdv pris dans l'après midi par Next Service pour une intervention le lendemain après midi. Changement de dalle de téléviseur en moins de 30 min montre en main 👏 et en plus par un technicien souriant et agréable. Un plaisir !

Délai très long pour ma part ,5 semaines après ma panne et 3 semaines après qu'il ait reçu les pièces et sans nouvelles de leur part ,c'est moi qui ai dû les appelé pour avoir un rdv... Sinon personnel très pro et très minutieux dans son travail

Impossible de joindre le service client au téléphone malgré plusieurs relances. Même avec des relances auprès du fabricant concerné par l'intervention. Aucune information sur la venue du technicien, j'ai été prévenu par ... texto 10mn avant son arrivée en toute fin d'après-midi. Organisation et communication à revoir !

Société recommandée par SAV Hisense avec prise en charge immédiate. RDV très rapide, délai annoncé respecté, contact quelques heures avant le RDV. Le technicien est intervenu avec professionnalisme, compétence et sérieux dans la recherche de panne pour un résultat optimal. Je recommanderai NEXT Services.

Je ne peux pas parler du prix car c'est une intervention dans la cadre d'une garantie. Les délai de rdv sont un peu long (10j) mais le travail est bien fait le technicien est très pro et sympa. Je recommande vivement car travail de qualité.

Impossible de joindre le standard téléphonique qui est, en réalité, un faux standard puisque personne ne vous répondra jamais (plus de 50 essais à mon actif sur des horaires et jours différents). Entreprise qui annule les demandes d’intervention si jamais vos disponibilités ne lui conviennent pas. C’est le monde à l’envers, fuyez !

A fuir ! Une personne se déplace pour 69€ et ne fait rien. 2 jours après un devis de plus de 220 euros pour valider une réparation sur un produit acheté neuf 389 euros ! Pas de service - pas de numéro de téléphone tout est fait par un remplissage de formulaire.. il est loin le temps des magasins de proximité

Mon problème est que la machine à laver ne chauffait pas l'eau, le technicien est venu la vérifier, il m'a dit que le coût de la réparation n'est pas économiquement faisable, donc l'assurance le remboursera, et il a dit qu'elle continuerait à fonctionner avec de l'eau froide. Mais après l'intervention la machine à laver est tombée en panne et ne fonctionnait plus du tout, j'ai appelé la NeXT Services France, ils ont refusé d'intervenir alors que je suis sans machine à laver depuis une semaine ! Et normalement la solution d'assurance prendra plus de 15 jours minimum.

Intervention pour « réparer » un lave vaisselle Beko! Pas professionnel du tout! Réparation non effectuée! Refus d’application de la garantie! Et ne répond pas aux mails ! Je me renseigne pour déposer plainte car des escrocs! Rien à faire que ça soit un grand groupe ou je ne sais quoi! La loi c’est la loi! . . 2mois après, toujours pas de réparation ou de nouveau lave vaisselle. On essaye de m’endormir « oui oui madame on fait le nécessaire » 6 mois sans lave vaisselle… aujourd’hui j’ai contacté une association de consommateurs ainsi qu’un avocat! c’est quand même dingue d’en arriver là pour un lave vaisselle !

J'ai appelé NeXT Services France pour une panne sous garantie de mon téléviseur Samsung 4K connecté, de 189 cm de diagonale, une fine ligne rouge s'affichait verticalement sur l'écran. Après avoir téléphoné à ce service le 06 janvier 2021, le rendez-vous pour le dépannage a été fixé le 13 janvier 2021 en début d'après midi. Tout s'est bien passé, le dépanneur sympa et compétant est arrivé à 13h05, il a mis moins d'une demi-heure pour changer la dalle , mon téléviseur refonctionne correctement....Je suis très satisfait !

Entreprise à éviter absolument, que des promesse pour vous convaincre à déposer votre article chez eux, mais une fois l'article déposé, silence radio, pas de devis reçu, pas de décrochage de téléphone, pas moyen de laisser un message, rien. Il fallait que je me déplace en faisant 30 km pour gueler afin de récupérer mon téléviseur, ce sont des bras cassés, je me demande comment on réussi à convaincre Samsung d'assurer son service après vente.

Aucune communication possible avec Nextservice. Après un premier retard de prestation liée à la non venue du technicien, la seconde visite a été inefficace. Technicien incompétent et pas à l'écoute des réclamations du client sur les problèmes rencontrés. Le lave linge est de nouveau en panne, 4 jours après le passage du soit disant technicien. Je vous déconseille plus que fortement cette société....

Entre l'appel pour le dépannage de ma télé à Samsung France et l'intervention de next service 2 jours seulement. Réactivité sans pareil et amabilité de l'intervenant géniale. Je recommande fortement leurs services

Le technicien qui se déplace est poli, propre dans l'exécution de la réparation et surtout très efficace. Il prend le temps nécessaire sur place pour nous donner pleins de conseils et ce malgré un planning, qu'on gère pour lui de manière stakanoviste, impossible à tenir. Merci à lui !

Inadmissible! Lave linge payé 600€, en panne au bout de 9 mois. Technicien venu 2 fois à mon domicile pour réparation, et aujourd'hui erreur dans la commande de pièce. 1 mois que cela dure et je dois de nouveau attendre minimum 15 jours pour une nouvelle intervention. Même pas d'excuses pour leur non professionnalisme!!!

Excellent technicien/dépanneur, très professionnels toujours le sourire même tard le soir. Réactivité au top avec appel avant de venir, très bonne connaissance des produits ( pour ma part un dépannage d’une télé Samsung ) et dépannage du produits très soignée. Technicien très aimable et agréable je recommande +++

Intervention très rapide et avec un maximum de communication par l'agence (pour la confirmation de la plage horaire pour le rendez-vous) ainsi que par Jean, le technicien, qui m'a appelé 1h avant son arrivée. La réparation a été réalisée de manière très professionnelle et avec beaucoup de respect pour l'environnement du réfrigérateur. Le technicien a été très poli et a expliqué son intervention ce qui m'a rassuré sur la qualité de mon équipement. Je recommance de travailler avec des professionnels tels que NeXT Services France.

Le technicien qui est intervenu a été poli, aimable et de bons conseils. Ca fait du bien d'avoir des personnes efficaces et rapides. Le service de prise de rendez-vous et de suivi du dossier est bien organisé aussi. Top !