Ng Ménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Aucun sav j’ai acheté tous mon matériel quand il avait la boutique à Roussillon ils m’ont venter le sav quand j’ai eu des soucis matériels personne je ne recommande vraiment pas

Société impossible à joindre ! J'ai eu le malheur de louper un seul coup de fil pour confirmer un RDV, depuis j'ai appelé une dizaine de fois en espaçant les tentatives sans succès. La note remontera peut-être quand mon lave-vaisselle fonctionnera de nouveau ! En attendant je fais à l'ancienne.

2 mois pour la réparation d'un lave vaisselle. Plus de 20 appels pour que l'on daigne décrocher avant que l'appel n'ait été coupé à maintes reprises. A fuir...

Je donne une etoile car je ne peux pas en donner 0. Ils t'appelle pour te dire quand ils ont fixé ton rdv sans avoir rien convenu avec toi. Je donne mes disponibilité, ils me rappelle avec un autre rdv un jour quand je ne suis pas disponible, je redonne mes dispos. Ils me repropose un autre rdv par message. J'essaie de les joindre par telephone qui à un certain moment raccroche. Je confirme mon rdv par email, ils m'appelle pour me reproposer un autre rdv sur un jour quand je n'etais pas dispo. Je me retrouve obligée à annuler ma reunion du boulot à cause de ça. Panne declaré en decembre, rdv mid-fevrier....à fuire

Panne de lave vaisselle signalée depuis le 24 novembre 2023. Premier rendez-vous annulé, le deuxième le réparateur ne s'est même pas donné la peine de prévenir de son arrivée donc le rdv n'a pas eu lieu. Finalement intervention le 29 décembre !!! Il y a bien une pièce à changer et je n'ai toujours pas été recontactée. Notez bien qu'on a aussi l'impression d'être à LEUR service vu qu'il faut bloquer une plage horaire de 12h à 18 h, rien que ça ! Service téléphonique injoignable, cela fait rien que trois fois que ça raccroche au bout de 5 minutes. Bref, nullissime !

On m’appelle pour fixer un rendez-vous pour un changement de plaque de cuisson . Rendez-vous confirmer je perd 1 après midi de travail donc 1 aprèm de salaire pour le jour convenue . Surprise ? Je reçois un sms me disant que le technicien est en route mais personne n’est venu . J’ai rappelai le SAV et on me dit que le technicien n’avais pas les plaques ! On m’informe quand ? J’ai attendu toute l’après-midi pour rien ! Même pas un message pour me dire que c’est annulé ! Et au téléphone ils ne s’excuse même pas . Dur de perdre 50€ sur ça paye pour rien , cool en période de Noël .

1 semaine pour obtenir un rendez vous et l intervention d un technicien Qui vient refaire les tests déjà faits pas téléphone ... No comment ... Carte électronique à remplacer qu il me dit, oui on le sait on a déjà fait les tests avec le service après vente ( mais le technicien n a pas la carte avec lui !!! ) 1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez vous et l intervention d un technicien qui vient avec la carte Mais qui ne prends pas le nécessaire pour reprogrammer la dite carte... 1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez et l intervention d un technicien pour finir le travail. Soit 3 rendez vous pour une panne confirmée au premier appel Ce prestataire de service à bien compris comment faire casquer son client donneur d ordres. Un joli courrier sera adressé avec à la direction des magasins U, à différentes associations de consommateurs

Obligé de mettre une note ? 2 mois entre panne et réparation sous garantie d'un réfrigérateur , retour appareil endommagé au niveau esthétique sur la porte avant . Entreprise d'incapables. des branquignoles hors catégorie ...

Société de dépannage mandatée par le SAV suite à la panne d'un lave linge acheté 6 mois plus tôt (tambour qui ne tournait plus). Suite à l'ouverture du dossier en SAV, il a fallu attendre plus d'une semaine pour un rdv et encore il a fallu se plier au créneau de rendez vous proposé. Le technicien vient, démonte et en déduit qu'il n'a pas la pièce nécessaire (ils avaient pourtant bien le descriptif de la panne). La pièce est commandée et de nouveau délai d'une semaine pour le rendez vous. 2eme rendez-vous : réparation de la panne initiale. Le tambour tourne enfin. Le technicien part alors que le cycle test tourne encore. 20 minutes après son départ, suprise, le hublot frontal est verrouillé fermé. Appel au technicien qui dit ne pas savoir quand il pourra revenir, qu'il va commander la pièce nécessaire car le fait d'avoir trifouillé dedans a dû le faire grillé (????) et qu'il faudra reprendre rendez vous... Plus de nouvelle jusqu'à ce que le SAV du vendeur nous informe qu'ils vont remplacer le matériel, la pièce ne se faisant plus selon les dires du réparateur. Bref, un mois sans lave-linge, deux interventions et pas de réparation....

Un technicien est venu chez moi pour réparer mon frigo qui faisait trop de froid. Depuis mon frigo ne fonctionne plus et on ne me donne pas de nouveau créneau de dépannage alors que l'erreur vient de la société. Hallucinant le manque de considération et de profesionnalisme.

depuis 1 mois, refrigérateur en panne.Le technicien est passé soit disant avec toutes les pièces electriques avec lui, mais la seule qui lui manquait, il ne l' avait pas,mdr.Ensuite prise d'un autre rendez-vous mais pas avant 2 semaines !!!! J'ai essayé de les joindre plusieurs fois pas jour, ligne toujours occupée. Je déconseille.

Je comprends pas en fait le téléphone il faut vous le mettre où je pense pour que vous puissiez l’entendre sonner ou au moins le sentir vibrer ???! Vous raccrochez constamment au nez des clients quand on appelle pour avoir un technicien qui se déplace c’est une galère. Les délais d’attente sont inadmissible. Vous êtes censé rappeler les clients vous ne le faites jamais on est sans cesse en train de vous courir derrière et pour avoir une réponse c’est catastrophique je sais pas vous servez à quoi en fait encore des gens payé à rien foutre!!!! il y a des personnes qui ont un vrai métier et qui bossent la semaine qui ont autre chose à foutre que d’être pendu à leur téléphone pour essayer d’avoir au moins une réponse et quand on voit les avis précédent pour un technicien, ça donne même pas envie qu’il se déplace si c’est pour encore plus bousillé l’appareil qu’on a chez soi

voilà un mois que mon frigo CANDY est en panne une première fois ils sont venus me le réparer et à la seconde panne 3 jours plus tard ils sont venu le récupérer et depuis plus de 15 jours il est dans un entrepôt en attendant la livraison d’une pièce pour être réparer (le frigo a 6 mois) et il ne prête aucun frigo de dépannage du coup j’ai du jeter tout mes aliments (frigo et congélateur) et me retrouve sans rien. Ça fait plus d’un mois que ça dure ils en on rien à faire, aucune conscience professionnelle c’est une honte. Donc surtout n’achetez pas la marque Candy qui les utilise comme sous-traitants

Panne de réfrigérateur depuis le 26 juillet, intervention 03 août bien-sûr échec, deuxième intervention le 30 août bien-sûr deuxième échec,le 02 septembre le rapport n'est toujours pas fait au service SAV donc je dois attendre réponse de NG ménager, panne de réfrigérateur un été de canicule la galère !!! Service SAV et réparation incroyablement nul, incompétent, réactivité zéro, toujours dans l'attente d'une solution respectable !

Ayant un faux contact sur l'éclairage de la hotte de ma cuisine de marque Elica, le SAV du fabricant a mandaté NG Ménager pour procéder à la réparation. Plusieurs échanges avec une secrétaire pour décrire le problème. On me confirme que les pièces ont été commandées et qu'un RDV sera pris pour intervention. Un premier RDV : le technicien n'a aucune info et n'a pas apporté les fameuses pièces. Il inspecte la hotte et repart. Deuxième RDV : toujours pas de pièce. Il n'a pas les outils adéquats pour démonter la hotte. Et au lieu de remplacer la lampe qui présente le faux contact, il bricole je ne sais quoi pour caler les bouton-poussoirs (histoire que ça bouge moins et que déclenche moins souvent le faux contact). Je n'ai jamais vu une boîte aussi peu professionelle.

Je ne sais pas ce qui est le pire : l'entretien téléphonique avec une standardiste désagréable au possible qui n'est pas capable de comprendre qu'entre 8h et 18h on est au travail ou les rendez vous qui ne servent à rien car le technicien ne trouve aucun problème alors que le lave vaisselle ne fonctionne plus depuis 1 mois. Petite question : au vue de tous les avis négatifs à propos de votre société, une petite remise en question ne serait elle pas nécessaire ?

Des mois d'attente pour la réparation de mon lave linge la 1ere fois le techniciens m'informe que je peux continuer a l'utiliser, il reviens et s'aperçois que le pièce qu'il doit changer n'est pas la bonne, plusieurs semaine après je ne peux plus utiliser ma machine car toute l'eau sort dans mon salon, et aucune compassion de leur part pour essayer d'avancer le rdv qui est dans plus d'une semaine nous sommes 5 a la maison !! et de plus la personne au téléphone n'est pas du tout agréable, je ne recommande pas du tout ce service ! Seul point positif le technicien est sympa !

Intervention pour une panne fin décembre (une panne de ce type avant les fêtes est un tantinet pénible). Technicien top qui identifie la panne rapidement, une pièce standard à commander. Cependant, au bout de presque un mois toujours pas de nouvelles… Après plusieurs appels, et demandes d’historique avec le constructeur, j’apprends que l’entreprise ne gère plus les interventions hors garanties depuis le 1er janvier. Cela aurait été aimable de le préciser sur le premier appel de relance… Du coup, la fameuse pièce est arrivée en 3j en commandant moi-même 🤔 Bref c’est dommage

C’est une honte votre service est une honte ! Une honte ! Ça fait 1 mois 1/2 que mon frigo fonctionne un coup sur 2 et mon lave vaisselle inutilisable ! Achat en 2019 je précise !!! J’ai fais le nécessaire de mon côté ! NG Menager des rigolos plutôt !!! Pas professionnel et incompétent !!!! Pas de mail de confirmation Pas de créneau horaire , rien !!!! J’ai raté un rendez-vous à cause de tous ça il a fallu que je règle 50€ Afin de pouvoir avoir le DROIT d’avoir un autre RDV. Aujourd’hui, de nouveau même problématique le technicien m’appelle me dit qu’à 12h15 il part si y’a personne ! Je lui explique que je infirmière je suis sur tests COVID urgent!!! Je suis à 2 min! j’arrive à mon domicile à 12h17 !!! 2 min de retard !!! Me répond « ah mais je suis parti je vous ai dis 12h15 » Pour 2 min le technicien est parti !!!! Il est parti !!!! C’est une honte !!! Il n’a même pas attendu alors que je lui ai expliqué que j’étais à 2 min !!!! Même pas 1h après on m’appelle pour me demander de régler 50€ . C’est une blague !!!!!

2e panne de mon lave vaisselle garantie Mobalpa. 1ere panne, intervention mi septembre pour une déclaration début juillet. 2e panne .. 1 mois d'attente pour une panne identifiée au téléphone par un technicien qui commande la piece et, le jour de l'intervention bon bah c'est une pompe je dois commander la piece. Donc 1 mois d'intervention alors que le diagnostic sur place est le même que par téléphone, 4 min pour 6h de temps bloqués pour leur intervention pour un lave vaisselle toujours en panne (soit ils avaient rien commandé du tout, soit ils l'ont utilisé et j'attends comme un c**). Donc voilà, on va encore me demander de mobiliser 6h de ma journée pour qu'on vienne me réparer le lave vaisselle (oui parce qu'on prévient que si je suis pas là on me facture le déplacement, par contre eux, ils viennent pour rien, vos jours de rtt ils vous les paie pas en dédommagement). Je sais pas si c'est de l'incompétence, du non professionnalisme, ou du fourrage de gueule. Mais bon, on n'a pas le choix, c'est la garantie.

15 appels pour pouvoir faire marcher la garantie de ma table de cuisson but, un créneau que je n'ai pas choisi pour la venu du technicien et qui arrive 3 semaine après la déclaration de la panne ! Quelle réactivité ! Et en prime chaque prétexte est bon pour vous facturer ??? Si le technicien ne trouve pas votre habitation avec son GPS, si par malheur la panne n'est pas assez conséquente... une grosse blague. En fait c'est une garantie ou un devis du coup ? J'ai des doutes .. à fuir donc éviter absolument les achats chez BUT puisqu'ils travaillent avec eux !

Je met une étoile pour cette société uniquement pour le service téléphonique. Je déconseille ce service de réparation car le technicien qui est venu chez moi n'a pas été capable de contrôler le ventilateur du congélateur de mon frigo américain HAIER et m'a fais parvenir un devis de 482.83 euros + 85 euros de frais de diagnostique.il a décidé de changer les deux cartes et le ventilateur. Je ne suis pas du métier mais après avoir teste le ventilateur qui etais HS j'ai commande la pièce pour un prix de 66.70 euros et mon frigo marche très bien.

De le standardiste désagréable au possible au technicien qui vient avec une pièce sans faire de diagnostique avant, ng ménager est une catastrophe. Les délais sont très longs et il faut les appeler sans cesse pour avoir des nouvelles. Si vous n'êtes pas chez vous le jour du rdv vous êtes facturé en sachant que le créneau horaire est de 8h à 18h la grosse blague

Je décide de faire réparer mon lave linge qui n'est pas très vieux et je souscrit une assurance auprès du fabricant qui m'indique que le délai approximatif sera de 2 à 5 jours ouvrés. Résultat des courses, l'intervention est programmée 3 semaines après la souscription du contrat. En plus, les opérateurs sont désagréables au possible. Du coup je vais probablement changer d'appareil...

Cette entreprise manque de réactivité et les délais sont beaucoup trop longs. J'ai dû attendre 5 jours et appeler 3 fois pour qu'on me donne un rendez-vous (entreprise Metz)pour dépanner un congélateur. Et le rendez-vous est fixé au 6 mai soit 1 mois après la panne pour un dépannage prioritaire froid De plus c'est un SAV du magasin But qui n'en a plus rien à faire une fois qu'il a ouvert le dossier. A FUIR

J'ai acheté une nouvelle cuisine il y a 1 an avec tout l'électroménager qui va avec. Ma plaque de cuisson est tombée en panne il y a 3 semaines. Le SAV me propose non pas un remplacement mais un dépannage. On me dit que la société NG MENAGER doit m'appeler pour une date de réparation. Une employée me laisse un message vocal, me demandant de confirmer un rdv au 28 avril soit 6 semaines après ladite panne. Et comment je fais pendant 6 semaines sans plaque de cuisson ? J'essaie de les rappeler immédiatement et au moins 10 fois ensuite, mais jamais ils ne répondent. On me rappelle ce matin pour me dire que la date du 28 avril est annulée car je ne les ai pas appelé. Je précise à mon interlocutrice que j'ai essayé au moins 10 fois de les appeler, mais qu'ils sont injoignables. Elle me confirme qu'ils sont débordés et pas facilement joignable. Malgré tout, j'aurai du leur laisser un message. Jamais cela ne m'a été précisé sur le message vocal que j'ai reçu et quand bien même je voulais parler à une personne pour avoir des précisions. Du coup, le dépannage est encore reporté. On me rappellera. Je trouve que le service SAV de NG MENAGER est déplorable et vraiment pas agréable au téléphone. Je vous invite, vous qui me lisez à trouver une autre solution si possible.

Cela fait plus d'un mois que nous attendons une réparation de notre plaque à induction. La pièce défectueuse n'arrive pas, et selon NG Ménager c'est Candy qui ne l'envoie pas. On me propose un rendez-vous dans deux semaines pour établir le diagnostic, mais sans la pièce... Il était temps. En espérant ne pas attendre 2 mois de plus.

Société a evitar a 3000%. Étant obligée de passer par eux pour un sèche linge encore sous garantie pour la quelle ng me demande de régler en expertise suite au fait de ne pas trouver une panne dans mon produit qui ne sèche plus correctement le linge et selon eux c'est a cause d'une température très élevé de la pièce ou il se trouve. Une pièce chauffe a 20° que selon eux se trouve a 38° la blague alors en été le sèche linge marchera jamais. Pour eux un frigo enregistré a 5° fait a son intérieur 12° donc tout est normal leur appareil de prise de temperature va trop bien. Après demande de me fournir le rapport d'expertise et bien silence absolut de leur part plus de réponse a mes mail. Donc pas de produit restitué, será toujours en panne a son retour et pour la restitution il faut payé 85€ d'un expertise qui est rien de plus qu'un arnaque

Nul à fuir, 3 mois qu'ils essaient de réparer mon lave vaisselle.5 interventions chez moi en plein période d'épidémie de covid dont une pour prendre seulement des photos!!! 3 semaines de réparation en atelier restitution de l'appareil avec la même panne. Ne veulent pas donner les rapports de réparation. N'achetez pas de l'électroménager SCHNEIDER afin de ne pas avoir à faire à eux.

Voilà 1 mois que notre réfrigérateur est en panne (alors qu'il n'a même pas 1 an). Au bout d'un mois nous avons enfin un rendez vous pour le réparer en semaine, le 10 mars. Nous posons donc un jour de congé car bien évidemment c'est entre 8h et 13h. À 8h nous recevons un appel pour nous informer que le rendez vous est annulé car le technicien serait malade et aucune possibilité d'envoyé un autre réparateur. C'est honteux.

Bonjour, Pour un lave linge neuve en panne ça fait un mois que j'attends un retour de leur part mais rien, à chaque fois c'est moi qui appelle. A noter qu'aucune personne ne s'est déplacé pour diagnostiquer juste les informations communiquées par téléphone et on a déduit la pièce qui cause problème. Aucune visibilité par rapport à cette mystérieuse pièce commandée. En attendant je dois dépenser 16€ par semaine pour laver mon linge. J'espère au moins qu'ils ne vont pas se sont pas trompée dans le diagnostic et que c'est la bonne pièce et j'espère qu'elle arrive un jour.

2 interventions sur un lave vaisselle AEG neuf provoquant un court circuit et troisième panne identique. Trois semaines d'attente pour une nouvelle intervention qui avait pris déjà deux bonnes semaines les fois précédentes. Des plages horaires d'une demi journée obligeant à prendre sur des congés, bien entendu. La personne appelant pour donner le rendez-vous n'est pas celle qui les fixe, bien pratique pour ne pas à faire face au mécontentement.

Assurance maintenance réglée 100 euros lors de l'achat de l'appareil pour un service dépannage à 14 jours de délai sur un frigo congele en pleine chaleur. NG Menager pas réactif et but fait parti de ma liste noire. Je ne vous recommande pas ces 2 boutiques

Cela fait 2 fois que j'ai été dépanné par la société NG Nîmes,dont 1 fois ( la première ) sous garantie et j'ai été pleinement satisfaite, si bien que je n'ai pas hésité a les recontacter pour un hors garantie et la satisfaction est la même. Compétence et efficacité , a chaque fois ils sont intervenus et ont réparé en 1 RDV .Je recommande NG Nîmes les yeux fermés

Incompétent A fuir En plus il ne faut pas être pressé Demande de RDV le 6 août 2020. Visite du technicien le 18 août pour un dépannage. (Réfrigérateur Américain Général Elec.) Diagnostic Il faut changer le compresseur je vous fais parvenir un devis. Réception du devis le 26 août (coût du dépannage 858.78 € (dont 85,00 € forfaitaire pour le déplacement et le diagnostic remis lors de la visite du technicien). Acceptation de ma part du devis reçu le 26 août et transmission le jour même d’un chèque pour l’intervention. Le jeudi 3 septembre on m’informe qu’ils ne peuvent pas effectuer la réparation n’étant pas habilité pour changer le fluide de refroidissement de cet appareil. Il me retourne mon chèque et il reste à ma charge les 85.00 € (forfait) Après négociation on m’adresse un chèque de 30,00 €. J’ai donc réglé à cette société 55,00 € pour rien du tout.

A fuire! Aucune réactivité ni inefficacité! Que des défauts!! 2 mois d'attentes tout ça pour ne pas avoir de réparation. 20 jours d'attente avant la première intervention puis lors de la première visite un technicien nous dit que notre lave vaisselle est réparable et commande de nouvelles pièces et qu'il repassera dans la semaine. au passage Il nous abime le parquet en manipulant le lave vaisselle ne protège rien et raye le sol!! Bilan 3 semaines plus tard un autre technicien passe change les pièces en 3 minutes, puis s'en va. Une autre panne commence avec des fuites!! encore des semaines d'attente et 20 coup de fils plus tard le lave vaisselle est finalement irréparable!!! Bref je suis très mécontente par se manque de professionnalisme!

Entreprise pas professionnel du tout , fuite sur mon lave linge qui sois disant venait de la durite , après avoir payer 100€ le technicien est intervenu pour me changer la durite et au final la fuite venait d’un trou qui était situer dans la cuve , après cette intervention on me demande encore de payer la réparation de la cuve à 230€.... tout ceci encore sous garantit sois disant bien sûr , entreprise lamentable ! Passer votre chemin

Pour une panne de verrouillage de la porte sur lave linge Candy neuf, acheté à Tours / Sodiprem en novembre 2019, réparé sous garantie en février 2020, mais récidivante, j'ai appelé. Comme pour la première fois , j'ai été rapidement mis en contact avec une opératrice, le problème décris, puis, bien que j'ai souligné l'urgence ( nous avons un gîte avec des rotations de linge à assurer), pas de nouvelles du technicien qui doit me rappeler pour un RDV, depuis 12 jours. Je n'ai pas l'impression d'être en relation avec des professionnels responsables.

Plusieurs fois j'ai eu affaire à cette société dans le cadre d'une réparation de lave vaisselle( 2 lave vaisselle différent acheté chez MDA) donc garantie automatiquement effectué par cette entreprise. Il n'arrive jamais avec la bonne pièce et à chaque fois interviennent à nouveau 3 semaines après!!!! Comme réparateur nous avons trouver plus rapide et plus efficace!!! Il ne veulent bien sur rien entendre sur le faite qu'il doivent intervenir plus vite .... Au bout de 4 mois je les attend encore et désespère de voir mon lave vaisselle réparer un jour peut être....

Après 2 mois de panne, cette entreprise est intervenue enfin sur notre lave vaisselle Candy, sous garantie. Pour nous dire que c'est l’électrovanne qui est en panne (on l'avait deviné mais merci de confirmé après deux mois de panne). Depuis, ça fait deux semaines qu'on attend un retour de leur part. Il réponde pas à nos mails et au téléphone on a toujours la même excuse: nous n'avons pas les délais de notre fournisseur Conclusion bientôt 3 mois à devoir se déplacer dans un laverie et payer car l'entreprise manque de réactivité.

Cette entreprise est intervenue à 2 reprises sur notre lave vaisselle Candy d'un an, sous garantie. Les 2 réparateurs successifs ont affirmé avoir réglé la panne mais en vain, nouveau court circuit dès le premier cycle lancé. Aucune réactivité pour une troisième intervention, qui espérons le à défaut d'être rapide, sera cette fois efficace !

Très satisfaite ! Opératrices toujours très agréables et compétentes dans le suivi. les rdv successifs ont été mis en place pour régler notre problème de réfrigérateur. Finalement celui a été changé avec rapidité et efficacité ce jour. Techniciens très compétents et professionnels. Je n hésiterai pas à repasser par vos services en cas de problème sur mon électroménager. A voir si possible de réduire la plage horaire prévue pour les interventions. Ce serait parfait !

Contacter pour une intervention sur lave linge Haier reçu en panne. Il faut attendre la livraison des pièces pour se faire diagnostiquer une panne. Certe ! Délais 2 a 5 jours pour réception de pièces. 8 jours plus tard, pas de nouvelles malgré mes appels de renseignements. Toujours la même chanson. Dans l attente des pièces. Bref. Professionalisme 0. Service client 0. J attend le technicien qui j espère saura remonter la note. Ng Ménager renvoyé la copie.

Depuis plus d'un mois, nous attendons le technicien. Pour la prise du premier rdv, nous devions etre rappelé dans les 48h. On ne doit pas avoir la meme notion de temps. A partir de la description de la panne, une piece est commandee. On espere que ce soit la bonne. On finit par obtenir un rdv prevu 10 j à l'avance. Je pose ma demi journee car naturellement creneau horaire 12h-18h. Et le matin même le technicien annule le rdv. Merci je suis ravie d'avoir perdu ma journee. Mon epoux rappelle et on lui reproche d'avoir annulé le rdv. Quel culot ! Un autre rdv est fixé mais mon mari travaillant pas loin de notre domicile demande à etre appelé avant le rdv car impossible de reposer une autre demi journée. Mais quand je lis les autres commentaires je sens bien que cela ne va pas se passer comme cela et que la petite facture de 50 euros va nous parvenir.

1 mois qu'un technicien est venu chercher mon lave vaisselle en panne et toujours pas de pièce soit disant... ils ont pas attendu un mois pour me prendre les sous quand j'ai dit ok pour l'extension de garantie ! En plus eau stagnante vidée dans la cuisine et robinet pas fermé, résultat innondation dans la cuisine 2 jours avant d'accoucher super je n'avais que ça à faire ! J'attends de pied ferme leur intervention !

Des dégâts occasionnés par la visite des techniciens qui ouvrent une machine à laver sur du carrelage avec leurs outils sans protéger le logement... et qui ne font pas le bon diagnostic la première fois nécessitant de ré-intervenir. Plusieurs appels, aucun constat ni aucun écrit se sont faits face aux dégâts. Un simple appel a été émis pour spécifier que je n'ai qu'à gérer avec mon assurance... Une société qui ne respecte donc ni ses clients, ni les habitats lors d'interventions et qui osent lors d'appels sous entendre que nous mentons, où que c'est la faute du logement... et se dégagent de toute responsabilité...

Longue expérience avec NG MENAGER et un seul mot Catastrophique... A fuir si vous le pouvez !!! :( Cette société est une des sociétés les plus mal gérées que j'ai pu connaitre. Problème sur un lave-vaisselle, ce dernier ne sèche plus la vaisselle. Le technicien me prend de haut et m'explique que les nouveaux lave-vaisselle sèche mal car ils sont très économes en électricité. Il me conseille donc de laver uniquement en intensif. Pour couronner le tout, il me remonte le lave-vaisselle de travers dans ma cuisine flambant neuve. Merveilleux !!!! Après une nouvelle tentative, un technicien intervient de nouveau et arrive sans savoir sur quoi il doit intervenir. Il pensait venir pour mon four. Il m'explique que le liquide de rinçage n'est pas à fond et que pour bien sécher, il faut le régler à fond. Résultat: Tout mes verres sont blanchâtres au bout de deux lavages, je suis dégoutté de voir ma vaisselle dans cet état !!! Enfin, dernière en date, mon four qui montre des signes de faiblesse en s'arrêtant et démarrant de manière intempestive. La personne au tel me dit, nous situons la panne, nous commandons la pièce et intervenons. Chouette! Ca va aller vite. Il aura fallut 3 interventions qui m'auront demandées de poser trois demies-journées de congés, pour finalement régler le problème. En effet, le technicien arrive avec les mauvaises pièces et repart aussitôt, reviens pour vérifier le fonctionnement de mon lave-vaisselle et de mon four mais n'a pas la pièce pour mon four, puis reviens enfin pour changer la carte électronique du four. Bien sûr on ne vous donne pas une fourchette horaire mais un râteau: entre 8h et 13h... Et pour en finir avec ma diatribe, j'ai demandé à m'expliquer avec un responsable. La charmante télé-opératrice ma rigolé au nez en me disant que ça ne marchait pas comme ça chez eux. Il faut faire un mail de réclamation. Mail qui a dû tomber dans les oubliettes car je n'ai eu aucune nouvelles. Ecœuré d'être pris de haut par des technicien peu compétents et un personnel irrespectueux au téléphone. Après appel à mon revendeur, la société est bien connue pour ces déboires et fait l'objet de nombreuses plaintes. Je lui souhaite longue vie à ce rythme ... Pour ma part je reste avec mon lave vaisselle qui sèche tant bien que mal... Bon courage aux futurs clients de cette triste mascarade!

Société imposée par Bosch. Accueil très désagréable. On passera entre 8h et 13h, donc évidemment, il arrive à 12h45, sans prévenir. Comme j'étais en rendez-vous, c'est ma femme a posé une demi-journée de congé exprès. Au final, le technicien n'a pas trouvé l'adresse, et plutôt que de chercher, il a passé 15 minutes à m'appeler en vain, et maintenant ils me demandent 50 euros pour rendez-vous infructueux sinon ils bloquent le dossier. Bosch ne travaillent qu'avec eux dans ma région, et maintenant je suis coincé, à cause d'un lave-vaisselle en panne acheté il y a 4 mois. Méthodes vraiment pas correctes. Je déconseille.

Société mandatée par BOSCH pour réparer mon lave vaisselle qui a moins d'un mois. Cette société ne vient pas voir la panne mais suivant ma description de la panne, la société commande une pièce et me donne rendez vous 2 semaines après ma demande de réparation !!! Espérons que ce sera la bonne pièce à remplacer ............

Je suis obligé de mettre 1 étoile car 0 n'existe pas!!! Incompétence, manque de réactivité..... ces mots ne sont pas assez forts pour qualifier cette société. Mon frigo est en panne depuis plus d'1 mois..... NG ménager s'est déplacé sous moins d'une semaine pour diagnostic d'1 min facturé 85e... Aujourd’hui le 15/02/2018, mon frigo n'est toujours pas réparé !! les rendez vous sont annulés au gré du vent !!! Organisation interne déplorable, pris en otage par cette société!!!! FUIR FUIR je déconseille fortement !!!