NG Vins Grossiste en vins

Bon vin, variété et prix très bons

Excellent service, professionnel, amical et choix de vins très impressionnant. Je recommande vivement. Expédition en dehors de la France possible.

Expérience horrible J'aurais noté 0 ⭐️ s'il y avait cette option Très déçu 😮‍💨😮‍💨😮‍💨 Veuillez répondre aux questions suivantes : 1. Pourquoi aucun document d’expédition n’a-t-il été fourni immédiatement après la collecte des vins ? 2. Pourquoi le nom du destinataire était-il erroné sur le certificat d’origine ? Même le pays a tort. 3. Il y a des vins italiens dans la palette. Pourquoi ne pouvez-vous pas fournir un certificat d’origine indiquant l’Italie ? Les douanes en ont besoin pour dédouaner les vins. Elle est toujours bloquée dans l’entrepôt à la douane après l’arrivée de la palette pendant 50 jours. 4. Les douanes ont besoin de toutes les étiquettes avant et arrière des vins. Mais vous ne pouvez pas tous les fournir. Pourquoi donc? Un caviste professionnel devrait pouvoir le faire. 5. Juste avant l'arrivée de l'envoi, nous avons envoyé plusieurs e-mails demandant les documents, mais soit ils étaient mal rédigés, soit des informations manquaient. Et la plupart du temps, nous n’obtenons même aucune réponse. 6. À cause de ces problèmes, les douanes n’ont pas pu dédouaner les vins pendant 49 jours, ce qui a généré une somme forfaitaire que nous devons au gouvernement. Y compris les vins italiens, nous n’avons pas pu dédouaner. Pensez-vous que ces problèmes ont été causés par l'agent maritime ? Si vous vous souciez autant des commentaires négatifs, pourquoi les membres de l’équipe ne pourraient-ils pas faire leur travail correctement ? Quand j’envoie des e-mails, je ne reçois parfois aucune réponse, et quand j’obtiens des réponses, c’est toujours une excuse comme si quelqu’un d’autre s’en occuperait, nous avons fait de notre mieux, en vacances, avons eu le Covid, etc… L’ensemble du processus est incroyablement frustrant. Une fois que vous aurez trouvé une solution, au lieu de continuer à blâmer l’agent maritime, les commentaires seront supprimés. Nous ne souhaitons pas nuire à votre entreprise, mais l’équipe NG devra assumer la responsabilité de la situation. Si votre équipe peut résoudre les problèmes en premier lieu, nous ne perdrions pas de temps à rédiger cette critique.

Super caviste, je recommande vivement !

Excellent service - et qualité du Mercurey reçu exceptionnel je les recommande

Tout est parfait, vendeur sympathique et gentil, achats rapides et précis++++

J'ai demandé à Paul de NG VINS d'expédier un Opus 1 2017 à mon cousin en Italie. Je suis en Californie, mon cousin est en Italie. L’ensemble du processus s’est déroulé avec facilité. Le vin est arrivé en 1 jour depuis la France.

Grand choix de vins, détaillant digne de confiance.

Service de qualité et vins exceptionnels. Merci pour l’accueil. A recommander

jamais vu autant d incompetence !!! une veritable equipe de bras cassé 1) 2 bouteilles livrées sur 3 commandées 2) la 3eme livrée a une mauvaise adresse 3) remboursé du mauvais montant aucune indemnisation, aucun geste commercial, a part des justifications sans arguments c' est pas notre faute bref vous l avez compris fuyez pauvres fous !!!!

Entreprise très sérieuse, réactive, très aimable, livraison soignée et très rapide. Parfait, à recommander vivement !!!! Fabien.B