NILUFAR Strasbourg-Geispolsheim Magasin d'articles pour animaux

Pas mal, mais il manque des prix et personne pour demander car, très occupé

Aujourd’hui je suis allé acheter un hamster. Le vendeur ne m’a même pas laissé le choisir, il a choisi lui-même son hamster qu’il allait me vendre quand je suis rentré chez moi l’hamster étais blinder de puces ces honteux de la part de nilufar de vendre des animaux non traiter et ne laissant même pas les clients choisir .

Bonjour, Je souhaite déposer une réclamation concernant le mauvais traitement que j’ai reçu aujourd’hui, lundi 21 mai 2025, à la salle Vaskvet, située au 3 Route de Lyon, 67118 Geispolsheim. Je suis arrivé à 21h00 ce soir, et en voulant entrer, l’employée m’a demandé de payer immédiatement. Cependant, je ne pouvais pas effectuer ce paiement car mon salaire mensuel ne sera viré que le 28 du mois. Lorsque je lui ai expliqué que je ne pouvais pas payer immédiatement et que je suis un client fidèle, elle m’a répondu de manière dédaigneuse, en me disant “tu es pauvre”. Elle a ensuite faussement prétendu que je l’avais filmée, ce qui était totalement faux. De plus, elle m’a crié dessus devant les autres personnes présentes et m’a expulsé de la salle, menaçant de faire appel à la police. Cette situation m’a profondément déçu et attristé. Je me sens traité avec un manque total de respect, surtout après avoir été un client régulier. Je n’ai jamais imaginé être traité ainsi par un membre du personnel de cette salle. Je vous demande de bien vouloir enquêter sur cet incident et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l’avenir. De plus, je souhaite annuler mon contrat avec votre établissement. Je ne souhaite plus continuer à être client de votre salle, et je demande l’annulation immédiate de toute relation contractuelle. J’attends votre réponse et vos éclaircissements concernant cette affaire. Cordialement, Yassine Lamsougar

Du choix mais pas assez pour les chats selon moi Prix à étudier

Super accueil, bonne qualité de service et des prix intéressants. J’y vais régulièrement. D’un Nilufar à un autre on s’y retrouve très bien.

Bonjour , je voulais juste avertir les gens faites attention car aujourdhui le 12/04/2025 début d’apres midi j’etait au magasin pour acheter une balle en plastique pour chien que l’on peut remplir avec des croquette , une vendeuse blonde arrive nous demande si on a besoin d’aide on explique ce qu’on cherche elle nous aide en rayon a trouver et la elle ouvre la boite pour nous montré la balle et elle essaye de l’ouvrir mais ca ne marche pas … du coup elle improvise elle nous dit (je vous met tout en caisse) et elle part rapidement a la caisse… une fois la bas on paye.. j’ouvre l’emballage devant elle( a ce moment la elle commence a etre toute rouge ) ainsi que la balle lui montrant que ca ne marche pas et la et osait plus nous regarder dans les yeux … bref pour dire que elle a bien vu que ca ne marche pas mais elle a essayer de nous vendre de plus que c’etait le dernier jouet qu’il restait.. meme si ce n’est que 5€ mais faire ca c’est vraiment pas cool et ce n’est pas pro du tout ! Heureusement on a fait ca directement en caisse sinon ils serait encore capable de dire que on l’a casser nous meme… et pour repondre au proprietaire oui NOUS AVONS BIEN ETE REMBOURSÉ SANS PB ENCORE HEUREUX et oui on nous a proposé un autre jouer (pour lapin avec des carottes alors que c’est pour un chien)MAIS LE PROBLEM C’EST LA VENDEUSE QUI ESSAYE D’AVOIR LES GENS COMME CA C’EST CA MON PROBLEME PAS LE REMBOURSEMENT!!! MAIS REGARDER UN CLIENT DANS LES YEUX ET LUI VENDRE UN TRUC QUI NE MARCHE PAAS c’est trés « PRO » tout ca

Bien, mais cher, surtout les plantes aquatiques, les chriptocorines sont hors de prix alors que cela pousse comme du chiendent. Pour l'animalerie, je ne fais pas de commentaire, cest à supprimer, cela donne envie aux enfants et ensuite directement à la SPA.

Idéal pour toutes personnes ayant un miaou, un ouiaff-ouaiff ou un rongeur. Alimentations, litières, habitats et jouets . On a du choix pour ne pas décevoir nos 4 pattes intransigeants

Super accueil ! Un immense merci au jeune vendeur et sa patience pour trouver au final, un collier convenant à l’état cutané de mon doudou !

Les employés sont toujours présents pour nous renseigner. Magasin super bien entretenues.

Magasin avec beaucoup d’accessoires pour les animaux et aquariophiles et un personnel très compétent et empathique. C’est un plaisir certain de se rendre dans cet établissement 👍🌈

Un très grand choix et de bons conseils... Personnel à l'écoute

De très bons conseils, du choix, certains prix seraient cependant à revoir

TRÈS DÉÇU de la qualité de ce jouet. Il s'est abîmé après seulement 5 minutes d'utilisation par notre chien. Pouvez-vous nous indiquer la marche à suivre pour un éventuel échange ou remboursement ? Nous n'avons malheureusement plus de ticket de caisse car nous n'attendions pas à cela.

J’achète régulièrement des accessoires et des friandises pour mes animaux chez nilufar geispo. Suite à la perte de mon rongeur, je jette mon dévolu sur les rats, une vendeuse me conseille, je lui indique que j’aimerai soit deux mâles soit deux femelles pour ne pas me retrouver avec une armée, elle me montre les rats quel possède en magasin. Il y avais une cage avec 3 rats femelles d’après la vendeuse. Je franchis le cap et je prends les 3, deux semaines plus tard, le liens toujours pas créé avec les rats qui sont encore craintif et essayent de mordre quand j’essaye de les approcher. Ce matin surprise, je me retrouve avec 3 rats et pleins de bébés rats…. Pris au dépourvu j’ai dû acheter une deuxième cage rapidement. La vendeuse n’a pas réussi à identifier le sexe des rats que j’ai adopter, je me retrouve maintenant avec une armée de rats à la maison… Edit : Le magasin m’a écouté et nous avons réussi à trouver un arrangement. Je modifie donc la note et je rajoute 2 étoiles.

Toujours des très bons conseils, patron et personnel sympas et pros.

Super animalerie, énorme choix de poisson avec des vendeurs au top 🐟. J'ai acheté un arbre a chat magnifique au tarif très correct. Je recommande ce magasin 👍🏻😁

Les informations sur les horaires du dimanche sont incorrectes. Nous sommes arrivés à 16h30 et le magasin était fermé, même s'il est indiqué que le magasin ferme à 18h00.

Je me suis rendu dans se magasin pour acheter des poisson très long attente avant de pouvoir récupérer les poisson le vendeur a était très obligeant pour le choix de mes poisson il me disait que c’était trop gros je lui expliquer que j’allais changer d’aquarium que j’allais prendre un aquarium plus grand mais il ne voulais pas me vendre les poisson que je voulais.Très mauvais accueil de la part des vendeur et très long attente avant d’être servis je n’y remettrez plus les pied .

Demander de l'aide sur un produit précis, et recevoir comme seule réponse que je dois prendre un autre produit.. je sais comment m'occuper convenablement de mon animal, je demandais simplement des renseignements sur la taille du produit.. j'ai donc pris ce qui me semblait adéquat sans aide de vendeur et me suis donc trompé sur la taille. Dommage je ne reviendrai plus.

Magasin très grand et on y trouve beaucoup de choses. Mais j'ai pris un roue qui était affiché à un certain prix. J'ai regardé plusieurs fois avant de la prendre. J'arrive en caisse et surprise. 25€. Je n'ai rien dit parce que y avait d'autres personnes derrière qui attendaient, mais je compte la rendre de plus que mon animal en a peur donc ça me sert à rien de garder quelque chose qui m'a coûté 25€ pour rien. En espérant que je puisse être remboursée ou avoir un avoir

Très bon magasin ! Petit problème de compréhension avec le vendeur rayon aquatique qui s'est rapidement résolu par un geste commercial ! On trouve tout ce dont on a besoin pour nos petites bêtes et sinon, l'équipe est bien présente !

J'ai remarqué que les friandises en libre-service et non emballées, sont désormais à hauteur de la gueule des chiens. Difficile pour certains chiens de se contenir et ne pas céder à la tentation voler des produits. Sûrement une stratégie commerciale de la part du magasin … qui est de mon point de vu complètement aberrant … d’autant plus quand on patiente de longues minutes à cette caisse entourée de friandises dans tous les sens … Ça remet en question mon passage régulier dans ce magasin si finalement je ne peux plus emmener mon chien.

Je me suis rendue ce jour 17h30 ds votre magasin pour acheter une cage pour mes oiseaux. J'avais repéré l'article sur votre site affiché 139,99 euros. Cage Tasha. Dans le magasin elle est à 149,99. Une affiche stipule quz les 25 et 26 octobre, une opération de remise de 15% est effectuée avant inventaire. Vous gonflez les prix avant ? J'ai demandé à une employée qui m'a dit revenir vers moi dès qu'elle aurait terminé avec son client. Après 20 mn d'attente, toujours personne. Je n'ai pas pu avoir d'explication, car trop de monde à la caisse pour obtenir une info... Trop peu de personnel et pratiques commerciales douteuses.

Magasin spacieux, grand choix et poissons de plusieurs variétés. Directeur sympathique et accueil chaleureux

Grand magasin plutôt complet en terme d'offre (alimentation, accessoires, couchages...). Par contre il est temps que la vente d'animaux en magasins cesse : un oiseau a réussi à s'envoler (comment est-il sorti de la cage, je ne sais pas) et a fini par percuter la grande baie vitrée de l'entrée. Un employé l'a récupéré, pas brusque mais pas délicate non plus, derrière le rideau roulant au-dessus de la porte et l'a ramené à la cage. Je suis passée à côté, l'oiseau a manifestement été remis là, sans contrôle de son état de santé, et les employés discutant devant la cage n'avaient absolument pas l'air inquiet. Pour avoir vu des oiseaux percuter des vitres et en mourir, j'ai été sidérée de voir autant de décontraction de la part des employés. J'espère que ce pauvre animal aura vu un véto par la suite mais j'en doute. J'ai été choquée de ce que j'ai vu et ne retournerai pas dans ce magasin. Update suite à la réponse de Nilufar : Vous vous êtes assuré de son bien-être ? Je serais curieuse de savoir quelles actions ont été menées pour vous assurer qu'il n'avait rien, vu le peu de temps qui s'est écoulé entre sa collision sur la fenêtre et son retour en cage, rapide, comme vous l'indiquez vous-même dans votre réponse. Et ces animaux ne sont pas de petits protégés mais de la marchandise destinée à être vendue pour faire de l'argent. Leur place n'est pas en magasin et ce dont j'ai été témoin ne fait que le confirmer. C'est ma parole contre la vôtre, libre à chacun de se faire sa propre opinion.

Cela fais mtn plusieurs mois que je rempli mes aquariums avec leurs poisson J’ai décidé d’acheter une nouvelle espèces à introduire dans l’un de mes bacs , mangeur d’algues siamois , aucun conseils ne m’as vraiment été donner Arriver à la maison le poisson a un comportement assez bizarre , ce qui est normal vu qu’on ne m’a pas informer qu’il en fallait deux minimum. Quelques jours après on m’invite à venir en boutique pour en racheter un ; ce que j’ai fais . Après l’acclimatation du deuxième poisson qui me paraissais pas dans son assiette du au voile grisé qu’il avais sur la peau . 2 jours après l’intégralité de ma population a été recouverte d’un voile gris similaire au dernier poisson introduit . Résultat tout mon bac se retrouve avec une pathologie Et mes deux ancistrus sont DCD

Accueil médiocre, on me dévisage niaisement sans me demander si j'ai besoin d'aide et lorsque je tente d'interpeler quelqu'un qui travaille dans cette animalerie on m'ignore complètement!! Finalement parvenue à échanger avec un vendeur, celui -ci se montra très antipathique, il faut lui tirer les vers du nez afin d'obtenir des conseils (s'il interprétait cela comme des conseils), n'avait absolument pas envie de m'écouter et avait juste envie de vaquer à ses occupations : ranger le magasin peut-être? Oui, parce que la clientèle est complètement ignorée. Incompétence totale dans cette boutique et surtout le piètre vendeur avec lequel j'ai malheureusement échangé ce jour, s'il a ce statut de vendeur tellement mesquin fut-il!!! Sans nul doute n'a t-il aucune compétence avec les animaux, raison pour laquelle il fut incapable d'émettre la moindre recommandation.

Vraiment déçue par l'attitude du responsable lors de mon passage. Je suis venue acheter de la nourriture pour poule (un sac de 20 kg). Ayant des problème de dos, j'ai demandé à la gentille caissière si elle pouvait m'aider à porter le sac jusqu'à la caisse puis dans le coffre de ma voiture stationnée juste devant le magasin, à 10m de l'entrée. Très professionnelle elle m'a aidé jusqu'à la caisse. Comme il y avait un client derrière moi, j'ai proposé de pousser le chariot jusqu'à ma voiture et j'ai attendu. Au bout de 5 mns d'attente je suis retourné dans le magasin et là la gentille caissière confuse m'explique que le responsable refuse qu'elle sorte m'aider et lui dit que la cliente n'a qu'à attendre (je précise qu'il n'y avait pas de client à la caisse). Cher monsieur le responsable, si vous ne voulez pas que votre personnel aide les clients, soit, mais cela vous aurait pris 5 secondes à m'aider, vous qui avez pris 10mns à aider des clients à choisir une laisse en parcourant tout le magasin pour l'essayer (c'est très bien et professionnel soit dit en passant). Si j'avais su que vous ne pouviez pas m'aider je n'aurai rien acheté, mais là j'avais payé. Je peux attendre, je comprends que vous n'êtes pas nombreux, mais vous vous êtes occupé de clients qui sont arrivés après moi et si je suis votre logique je devais attendre jusqu'à ce qu'il n'y ait plus personne dans le magasin. Au magasin de vendenheim, c'est les vendeurs qui me proposent de m'aider, je n'ai même pas besoin de demander. Dorénavant je privilégierais d'autres magasins. Ah oui j'oubliais, c'est un de vos client qui me voyant attendre sur le parking qui m'a aidé....heureusement qu'il y a des gens serviables

Bon accueil, caissière très sympathique et souriante. Les employés sont a l'écoute et donnent de bon conseil. Ma chienne est ravie, je recommande !👍

Abusé. Je suis venu acheter des produits et accessoires pour les poissons. Je suis également client pour mon chien. En regardant les articles, une déco pour poissons qui était mal rangée est tombée et s'est brisée à mes pieds, sans me blesser, heureusement. Honnête, je suis resté sur place pour signaler la casse. Le patron a demandé que je paye l'article cassé. Le vendeur a eu la délicatesse de me demander si je voulais garder les débris. J'ai fini par payer mes articles et la casse. Ils ne me verront plus et, si vous avez encore le courage d'aller dans ce magasin, surtout, ne touchez à rien. Je vous conseille plutôt d'aller ailleurs.

C’est magnifique ☺️

J'ai récemment acheté une remorque pour animaux ainsi que le kit pour l'utiliser à la main et pas seulement à l'arrière du vélo. Malheureusement, le premier kit vendu n'était pas le bon. En retournant au magasin, ils n'en avaient plus en stock. Cependant, le responsable du magasin a fait tout le nécessaire pour obtenir le bon kit. Malgré les péripéties, il est toujours resté professionnel et investi pour assurer ma satisfaction. Merci beaucoup pour votre excellent service client !

J'ai commandé une cage chez Nilufar, et franchement je n'ai jamais un aussi bon contact avec une boutique. Les conseillers au téléphone et par e-mail sont super sympathiques et compétents, et la livraison a été parfaite. Mérite 6 étoiles.

Dommage que le responsable de se nilufar n'est pas le même qu'à Vendenheim. Vraiment pas agréable. Avoir des prix affichés, et faire croire au client qu'il est de mauvaise fois ça me désole. Si vous me lisez vous pouvez vérifier que même sur votre site les rouleaux ne sont pas tous à 6.99€ comme vous m'avez désagréablement stipuler à la caisse... Bien dommage que je ne trouve ça que chez vous.

Vendeurs professionnels, rien à dire de ce côté là. Par contre le bien être des animaux vendus laisse à désirer. Rongeurs mâles et femelles mélangés, j'ai acheté une petite rate malade sans le savoir et le vétérinaire n'a rien pu faire. Vous entassez des animaux fragiles dans des espaces bien trop étroits. Mais bon, vous n'êtes que des commerciaux.. Le chiffre avant tout

L'accueil et les conseils sont vraiment bien. J'ai acheté 2 rats adultes qu'on m'a dit femelles et je me retrouve avec un mâle et une femelle.

Antipathique à souhait et aucun effort. Nous sommes venus après l’adoption de notre chien pour acheter tout ce qu’il lui fallait. Nous demandons des conseils à un vendeur qui soupire et nous fait comprendre qu’on le dérange. Expédiés en 2 minutes, aucune sympathie de la part de l’équipe. Passage en caisse 135€ d’achat pour constater une fois rentrer qu’ils n’ont même pas retirer les antivols : super. Ce n’était pas le premier passage en magasin et à chaque fois le constat était le même : une équipe antipathique. Pour les prix demandés franchement ne perdez pas votre temps et allez ailleurs

Depuis 2 mois un produit dont on a l’habitude de prendre pour notre chat est en rupture de stock. On nous dit à chaque fois que ça va arriver la semaine prochaine mais toujours rien. Produit : croquettes Lara junior

En visite de l'Alsace, je suis tombée sur cette animalerie. J'y ai enfin trouvé une cage pour mon chiot aux bonnes dimensions pour mon van et pour le chiot et un panier tissus pour plus de confort quand on roule. La personne qui s'est occupé de moi à été hyper disponible, agréable et bon vendeur. Il n'a pas hésité à sortir le matériel pour venir essayer en direct voir les dimensions. De plus le prix était bien plus abordable que dans toutes les autres animaleries que j'ai pu visiter. Magasin grand avec beaucoup de choix. Peut-être qu'un jour cette enseigne se développera jusqu'en Bretagne 🤞🍀 Au plaisir d'y revenir ☀️

De quoi trouvé de beau animaux de compagnie. Satisfait de notre poissons combattants et de son petit aquarium

Grand magasin bien agencé de mignon petit animaux, beaucoup de choix que ce sois pour les chiens chat poissons lapin oiseaux etc… et personnels sympathiques

Grand choix, personnel très compétant, qualité prix correct.

Animaux,conseils et choix. Très bel endroit et très bon accueil et surtout beaucoup de choix.

Je viens d'y aller, très bon conseils et analyses en bassin. Suite à une catastrophe dans mon bassin, j'ai été très bien orienté pour le redémarer en toute sécurité pour les poissons. Les vendeurs connaissent le milieu et savent de quoi ils parlent, certe ceux sont aussi des vendeurs mais avec de bons conseils en plus. Super. Merci

Les vendeurs sont très sympa et connais bien les animaux de leurs rayon. Les animaux sont magnifique et diversifier.

Acceuil parfait, très bien reçu avec notre chien et avec le sourire. Essayage de harnais pour notre Loulou...et la la vendeuse moyenne ! Attention : elle etait polie elle nous a servi simplement mais il lui manquait le côté chaleureux voir familial que l'on a retrouvé chez ses collègues. Dommage car arrive à la caisse, nous rentrons denouveau dans cette bonne ambiance chaleureuse.

Un beau magasin, qui vous en met plein les yeux avec son grand aquarium a l entrée. Beaucoup de sortes d animaux de proposer, serpent, araignées, lapins, hamsters, poissons.... et un large choix sur le matériel et accessoires.

Énorme magasin deux étages, large choix de produits chiens, chats, rongeur, reptiles, poissons... Nous avons demander conseil pour une disposition de pierres pour notre aquarium. Nous avons été conseiller par deux jeunes homme pendant une 20aine de minutes. Vraiment très sympa, poli et accueillant !!! Je trouve le prix des pierre une peu élevé, 130€ pour 4 a 5 pierre... 🤪 Sinon très grand et magnifique magasin.

Grand choix dans tous domaines, chiens, chats, oiseaux, poissons, etc.... Personnel accueillant et compétent, que du bonheur.