NISSAN - Autobernard - LYON SUD Concessionnaire automobile

Très bons conseils ! Une plaisir d aller à la rencontre de l'équipe ! Un merci plus particulier à Franck! Fidèle depuis plusieurs années à ce garage!

Achat d'un nissan juke auprès de Mr campoy, je suis très satisfait des conseils et de l'accompagnement de sa part, Mr campoy a été à l'écoute, simple efficace et hyper professionnel, je le remercie grandement ! Mr Antonelli

Bonjour, je suis passé au garage ce jour pour prendre RDV de révision de mon véhicule. Attente 35' pour m'annoncer un délai à juillet. Parti de la concession, j'ai contacté une autre concession durée de l'appel 3' et RDV en juin. Moralité, je ne reviendrai plus à la concession Lyon sud

Un grand merci à Leandre GOIRAND pour sa patience, sa gentillesse et ses compétences. Top Level

Je me rends au garage pour envisager la réparation du hayon d'un Qashqai (suite à un bug électronique). J'ai été très bien accueilli par Coline et coup de chance, l'atelier trouve un créneau immédiatement pour traiter le problème. Franck et Benjamin s'attellent à la tâche et identifient le problème. Le coffre est de nouveau fonctionnel et ce en 1h de temps 😉. Merci à eux pour leur efficacité et leur accueil professionnel.

J'ai acheté une Nissan Micra d'occasion il y a 3 semaines. Lors de la vente, on m'annonce qu'il n'y a pas de double des clés. Cependant, suite à mes nombreuses demandes et venues sur site, aucune action n'a été mise en place pour résoudre ce problème. Si cela n'était que le seul problème, je suis déjà revenue pour mon essuie-glace arrière défectueux. Par ailleurs, au bout de 3 semaines d'achat, ma carte grise n'est toujours pas commandée... J'espère que la situation sera bientôt résolue.

Apres avoir achete une voiture neuve ici, quelle déception de découvrir un sav complètement absent. La réponse : débrouillez vous tout seul. Pour vendre des voitures ok, par contre quand il y a une défaillance il n y a plus personne !

Pas toujours de commercial, ferme à 18h le samedi et laisse pas mal de voitures vendues en ligne.. c'est assez agaçant quand on cherche à acheter.

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette agence, j'ai acheté une infinti Q30 en 2019 avec 15 KM au compteur, à date je n'ai pas 70000 KM, le voyant défaut moteur s'allume en Février prise de rdv chez NISSAN qui diagnostique un problème de FAP, il me propose 2 solutions la première est de changer les 3 sondes pour un montant de 2000€ à la suite de quoi si cela ne fonctionne pas le remplacement du FAP pour un montant de 13000€ soit un total de 15000€, je vous passe les propositions commerciales de rachat du véhicule qui elles aussi sont totalement indécentes. PLUS JAMAIS

Excellent commercial Monsieur Franck VINCENT demeure très professionnel et suis assidûment son client les semaines qui suivent la réception du véhicule pour gérer toutes sortes de demandes rattachées à celui-ci. Merci et félicitations. Achat ARIYA Evolve...super véhicule !

Accueil très sympathique et professionnel au dépôt et à la réception du véhicule, travail correctement réalisé mais un peu cher

1h00 avant la fermeture vous êtes accueilli comme... En fait.... vous n'êtes pas accueilli !!! Votre présence les emm....!!! Alors pourquoi fermer à 19h00 autant le faire à 18 ...au moins ça vous coûtera moins chère !

Pas contant de nissan qashqai il a 2 ans je sortire de la garage avec voiture 0 kilomètres la clim ne marche pas il m'a recharge 6 mois après la clim ne marche pas âne dernier il mon changer le pièce de la clim marche 8 mois et non marche pas gros merde

Je complète l’avis de mon mari qui a mes yeux était bien trop gentil au vu de l expérience lors de notre venue dans votre concession Nous avions pris rdv pour un essai et certainement finaliser un achat de véhicule Arrive à l heure (14 h) Kévin nous a vu à fait celui qui ne nous voyait pas et après 45 mn nous étions toujours transparents Je déconseille vivement la prise de RDV puisque si par malheur la personne est occupée elle devient aveugle !!!!! Une personne nous a donné les clés pour regarder le vehicule mais sans l essai comment se rendre compte de l état du vehicule Bref 35 mn pour venir et être à l heure et au final partir c est tout simplement inadmissible Un tel manque de respect mérite d être signaler et je répète ne prenez pas de RDV c est inutile

Nous avions rendez-vous ce jour avec ma fille à 14 h . Nous avons attendu 45 mn pour Faire un essai de véhicule. Le vendeur Kévin N’est pas venu nous voir . Nous sommes partis. Si ils donnent des RDV et ne respectent pas les horaires. Je déconseille !Pas sérieux !

Un grand merci à Franck pour son professionnalisme sa gentillesse et les conseils qu’il nous a apporté pour l’achat d’un Qashqai .

Très bon accueil de Mr Seva Maurice pour l'atelier mécanique. Un professionnel comme on n'en trouve plus trop ! Merci et continué ainsi.......

Très bon accueil merci Léa et l équipe de Lyon sud problème de batterie résolu voiture rendue nettoyer et laver

je venais sans trop savoir ce que je voulais, je suis finalement parti avec un qashqai. Méric CAMPOY, au relationnel irréprochable, a répondu à toute mes questions et a pris le temps de me présenter le véhicule dans le détail. je profite de mon nouveau jouet :) .

Très satisfait du professionnalisme de la conseillère VO Madame Reynaud, qui nous a accompagné pour la reprise de notre ancien véhicule et pour l’achat d’un nouveau véhicule en nous tenant informés à chaque étape. Je recommande.

Accueil chaleureux et pro merci pour votre accompagnement, vos précieux conseils et votre sympathie! Un merci particulier à Franck Vincent à bientôt l'équipe

Offre occasion pas très diversifiée concession aux locaux vieillissants comme toutes celles de ce côté du périphérique à Venissieux. En comparaison des prix de plus en plus astronomiques des voitures....

Je cherchais un SUV hybride et j’ai donc été chez tous les concessionnaires de Venissieux (Toyota, Dacia, Cupra, Audi..) j’avais fait une commande pour une Dacia et en rentrant je suis passé par Nissan et je suis tombé par Monsieur Piccolini. Il a réussi à me convaincre et j’ai donc annulé ma Dacia pour mon Qashqai. Monsieur Piccolini était très professionnel et aussi très à l’écoute car toujours disponible car il répondait à mes appels même quand il était en congé et me transmettait les documents nécessaires.il reste disponible même après la vente du véhicule pour toute question sur le véhicule.Je tiens donc à remercier Monsieur Piccolini pour son professionnalisme et surtout sa bienveillance . Je suis ravie de mon qashqai et je ne regrette pas mon choix. Merci Nissan.

Depuis l'achat de mon véhicule il y a un ans, que des problèmes. Heureusement que le véhicule était sous garantie mais certains problèmes persistent et mon véhicule n'est aujourd'hui plus sous garantie constructeur. Révision faite récemment à 429 euros ! L'huile n'est même pas au niveau Max et l'appoint des autres fluides n'a pas été fait. Je commence à en avoir marre de cette concession !

Merci à Franck Vincent pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Très contents d'avoir finalisé l'opération avec lui ce dimanche matin.

Très bon accueil de Franck Vincent ,vendeur professionnel agréable et à l’écoute Ses explications sont claires et précises Transaction très rapide! (Achat d’un Nissan juke)

À FUIR Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction et mon mécontentement suite à une expérience absolument inacceptable dans votre établissement. J'avais pris rendez-vous trois mois à l’avance pour la réparation de mon véhicule, avec l’assurance que tout se passerait dans les meilleures conditions. Malheureusement, l'accueil et le service que j’ai reçus ont été non seulement décevants, mais aussi d’une très mauvaise qualité. Dès mon arrivée, j'ai été reçue de manière extrêmement sèche et désagréable par M. Mickaël, l’un de vos employés. En plus de son attitude peu professionnelle, il a tenu des propos discriminants à mon égard, étant avec mes trois enfants, pourtant très sages. Lorsque je lui ai expliqué que le garage où j’avais acheté mon véhicule allait prendre en charge les réparations, il a réagi de façon condescendante et menaçante, en levant les yeux au ciel et en me disant qu’il garderait le véhicule si la facture n’était pas réglée immédiatement. De plus, alors qu’il pleuvait des cordes, M. Mickaël a refusé de nous raccompagner à un arrêt de bus et a simplement répondu « On ne fait pas ça ici », nous laissant marcher sous la pluie avec mes enfants pendant 20 minutes. Ce comportement est totalement inacceptable et témoigne d’un manque de respect flagrant envers les clients. Enfin, lorsque je suis allée récupérer mon véhicule, il a fait passer deux autres personnes avant moi, malgré une file d'attente bien définie, ce qui prouve un manque de professionnalisme flagrant. Je vous conseille vivement de revoir la formation de vos employés et d’envisager des mesures pour améliorer l'accueil et le service client au sein de votre établissement. En l’état actuel, je déconseille fortement votre établissement à toute personne cherchant un service respectueux et professionnel.

Pour la 3 ème voiture consécutive, je renouvelle avec Nissan mais surtout avec Franck qui en dehors de son professionnalisme irréprochable, Franck a toujours su trouver les solutions, merci de rester un gars au top !

Comment vous dire... attention tres mauvais service apres vente..Nous avons achete une Nissan Qashqai diesel il y a 4 ans chez ce concessionaire..Nous venons de tomber en panne.L Adblue c est mis en defaut avec 600km a faire pas un de plus.. Nous appellons pour etre depanne et la secretaire nous propose un rendez vous fin avril... nous demandons d etre depanner plus rapidement car voiture pour le travail.. apres avoir insister insister insister la secraitaire essais d avoir l atelier pas de reponse ... nous demandons d etre rappeller par l atelier le lendemain... Nous attendons encore le coup de fil.. Il faut s avoir qu aucun garage Renaud ne repare cette panne... Garage Nissan Mornand ne le fait plus ...Oblige de s oriente vers Garage Nissan Saint Etienne qui lui nous donne un rendez vous pour le lendemain..(1heure de chez nous..) Voila vous etes maintenant avertie sur le service apres vente... Ne fait pas comme nous orientez vous plus chez des petits concessionnaire qui eux assure le suivi de la voiture. Cordialement Thevenon Eveline

Je viens de récupérer mon nouveau véhicule et franchement le service est au top ! Un immense merci à M Franck VINCENT pour son accueil, ses conseils, sa patience, son professionnalisme et sa réactivité Je recommande cette concession à 200%

Un excellent achat! Anthony piccolo m’a conseillé, écouté, avec un sens du contact, commercial et professionnel. Je recommande fortement !

Achat d'un véhicule à distance. Apres quelques ajustements, le véhicule livré à la maison était conforme à mes demandes (différentes options) ainsi que la carte grise envoyé au domicile. Très bon service commercial (Madame R). Je recommande Nissan Lyon Sud

Très satisfaite. Nous avons été très bien accueilli. M. VINCENT a su me renseigner et trouver ce que je voulais. Il a été présent du début de la commande à la livraison de mon véhicule même pour des renseignements complémentaires demandé par téléphone. Les délais ont été tenus et j'ai réceptionné mon véhicule le jour dit. Il a été présent pour tout m'expliquer et prendre en main mon JUKE

Très bon accueil de Maurice au service atelier !! Il explique dans le détail les réparations qui doivent être faites sur le véhicule. On m’a restitué une voiture toute propre en prime!! Merci

Bonne accueil, côté garage jamais de mauvaise surprise. Côté commercial, très bon contact avec le vendeur FV, disponible, bonne connaissance des véhicules, discussions ouvertes et précises = 5ieme Qashqai neuf dans cette concession et 1 VO Micra avec le même accueil. Alors pourquoi 4☆, pour le temps d'attente lors du dépôt de la voiture au garage malgré un rdv horaire...

Prise de rdv et visite avec Maurice. Prêt de voiture nickel . Bon commercial à l’écoute . Très bonne réception du véhicule lavé et aspiré . Maurice est une personne à l’écoute je le remercie de tous ces conseils . Je recommande

Très bonne expérience du SAV. J'ai eu un dossier délicat avec Nissan France à traiter (changement de batterie sur voiture électrique). Mrs Bonnet et SEVA ont été très efficaces, et le changement de batterie a été rapide. Je recommande vivement

Une fois de plus, Félicitions et un grand merci à Maurice S. et les équipes de l'atelier/carrosserie pour leur accueil, leur écoute, leur empathie et bien sûr leur efficacité. Du Grand professionnalisme. Maurice S. et les équipes ont su, avec gentillesse, corriger les problèmes et dysfonctionnements de mon X-TRAIL e-power e4orce Tekna+ présents depuis la livraison du véhicule... alors que les autres garages NISSAN n'avaient rien pu (voulu) faire jusqu'alors. Maurice S. et les équipes de Vénissieux ne laissent rien au hasard et trouvent les solutions pour que le client soit satisfait de son véhicule. Ainsi, Maurice S. et les équipes de Vénissieux me redonnent le goût et le plaisir de rouler en NISSAN mais aussi de promouvoir NISSAN par les équipes de Vénissieux. A nouveau, merci à eux pour leur professionnalisme qui met du baume au coeur

Nous avons été très bien reçus par une dame charmante (enceinte) qui nous a mis en relation avec Patrick VINCENT. PV est une personne très professionnelle, à l'écoute, disponible et précise dans ses informations ou explications, qui nous a vraiment convaincu de choisir le Quashqai correspondant à nos attentes. A ce jour, nous sommes vraiment très satisfait. Nous ne sommes pas encore en possession du véhicule, prévu pour fin mars au plus tard. Edith et Jean DEGEAIVE

Très bonne expérience chez Nissan Très content d’avoir acheté ma voiture là bas. J’ai été très bien conseillé par Mr Franck Vincent. Il est à l’écoute de nos envies, très sympa et très sociable et agréable ! Je recommande vraiment ce concessionnaire et ce commercial. Mr et Mme PAGEAUT.

Excellent accueil, très professionnel tous particulièrement Mr Franck Vincent pour sa gentillesse et l'excellente connaissance technique de tous les véhicules qu'il propose, tous est clair et rassurant , personne et enseigne a conseiller vivement.

J’ai été accueilli par Franck Vincent À chaque passage disponibilité écoute et très bon relationnel. Je vous le recommande fortement

Je ne peux pas mettre plus de étoiles que 1 car mon expérience a été de courte durée et n'est pas bonne du tout. Le samedi 4 janvier, je viens avec ma petite famille afin de voir (et d'essayer si elles me conviennent)2 voitures. On va d'abord faire un tour dans le parking pour voir. Je trouve une voiture, pas la deuxième. Après plus d'une heure et demi d'attente dans leurs bureaux (pas mal de clients sont partis entre car c'était vraiment long), s'est enfin notre tour. On n'a pas vu la deuxième voiture car elle n'est pas encore là. On peut regarder la première, mais elle n'est pas roulable, elle doit retourner en révision pour bruit suspect. La première voiture me plaît beaucoup, alors ils me tiendront au courant quand elle sera prêt, et quand la deuxième sera disponible. En milieu de semaines, la vendeuse m'informe qu'elle passe en révision, voiture de problème détectée. Fin de semaine, la voiture est vendue (et pourtant toujours pas roulable !). La deuxième, toujours pas de nouvelles. Ce matin, mon conjoint reçoit un SMS de notre vendeuse pour une voiture (on ne connaît pas celle ci). Cette dernière part en révision. Ils font cela à tous les clients ? Enfin bref, comment peut-on mettre en vente des voitures qui ne sont pas roulables, voir inexistante finalement ? Ce n'est pas sérieux ! Et une organisation assez mauvaise vu qu'on a attendu vraiment longtemps (pour rien finalement). Je ne remettrai plus jamais les pieds là bas.

Ines Hadid et Meric Campoy ont été parfaits. Je me suis senti parfaitement accompagné pendant tout le processus, de l’essai du véhicule dès le premier jour jusqu’à la signature. Service client 10/10. Je recommande les yeux fermés. Merci !

Un problème technique lié à un Qashqai a été aggravé par une organisation catastrophique du rendez-vous via l’accueil téléphonique, qui l’a planifié un jour après la fin de la garantie. Cependant, je tiens à remercier tout particulièrement le SAV de Monsieur Mikael LAGATIE, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a su trouver une solution, même si celle-ci n’était pas totalement conforme à mes attentes. Je salue néanmoins la qualité de son travail et de son service. Pour ceux ayant rencontré des désagréments avec d’autres interlocuteurs, je recommande vivement de vous adresser à Monsieur Mikael LAGATIE.

Nous avons été reçu par Monsieur Méric Campoy pour une LOA d’un Nissan Juke suite à la reprise de notre véhicule. Nous tenions particulièrement à le remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a répondu à toutes nos attentes.

Un grand merci à Inès HADID pour sa patience, sa gentillesse et ses compétences. Elle nous a donné des explications claires et précises sur la nouvelle voiture que nous avons acquise.

J'ai acheté un véhicule au mois de juillet un Qashqai Ce matin, j'appelle pour avoir une information concernant l'entretien souscrit et le prestataire On me répond que la secrétaire qui s'occupe de mon dossier est en congé et ne sera pas là avant 3 semaines, et que je dois attendre son retour !!!! INADMISSIBLE !! C'est précisément à cause de ce genre de personne que certains services fonctionnent au ralenti Face à mon assistance (j'ai demandé à parler à une autre personne du service) Cette personne s'est permise de me raccrocher au visage. Expérience Client horrible !

Mon rendez-vous du 26 novembre, à l'initiative de la marque Infiniti, s'est parfaitement déroulé et l'accueil de l'équipe de la concession a été, comme la fois précédente courtois et efficace. Ce qui me convient tout à fait, puisque nous avons d'ores et déjà prévu un nouveau rendez-vous pour un autre sujet, le mois prochain. Je suis passé à la concession vendredi 5 juillet pour une intervention rapide sur mon Infiniti. L'accueil ponctuel a été très courtois et la prise en compte de la longueur de l'intervention, au delà de ce qui était prévu, a été spontanément proposée. J'ai beaucoup apprécié cette démarche très commerciale et je remercie toute l'équipe présente ce matin là.

J’achète une voiture avec l’agence. Un problème a eu lieu quelques mois plus tard bien sûr bien caché, alors que la voiture est encore sous garantie le sav me demande de réparer ailleurs car eux ne font pas cette réparation, je vais ailleurs j’envoie la facture j’appelle à chaque fois on me dit que l’on va me rembourser, après plusieurs courrier de ma part et d’appels pour me dire qu’un supérieur va me rappelé cela n’est jamais arrivé, ni le vendeur bien sûr qui m’a vendu la voiture. je ne conseille donc absolument pas a mon entourage cette agence.