NM MEDICAL : Matériel Medical à prix compétitifs Grossiste en produits chirurgicaux

Service de livraison lamentable !! 2 fois que je commande sur ce site et le résultat est toujours le même… Mail nous disant que nous allons être contacté par le transporteur pour nous informer du jour de livraison mais jamais rien reçu… Le livreur n’appelle pas lorsqu’il passe, donc pas présente et rebelote pendant 1 semaine. Et cette fois ci le livreur me livre un colis sur deux, le suivant étant retourné par ERREUR (pas faute d’avoir demandé 4 fois au livreur s’il était sûr de pas avoir le deuxième… il ne parlait même pas français). Livraison 1 semaine après pareil sans appel du livreur… En résumé nous payons un service livraison qui n’est pas du tout à la hauteur cela est inacceptable. Je ne commanderai plus jamais sur ce site, je préfère payer plus cher mais être sûr de recevoir ma commande que d’attendre 3 semaines et devoir aller rechercher mes produits ailleurs car je ne les avais pas reçu.

Tres mauvaise experience avec service non assure comme convenu a l'heure de l'achat.

J'avais besoin de bandelettes urinaires rapidement. Commande passée le 25 mars au soir, livraison le 28 mars à midi. Parfait.

un service de livraison lamentable, un mois après ma commande je ne suis toujours pas livré, et je viens de recevoir un avis de passage en absence, alors que j'étais présent, avec 4.39 euros à régler pour insuffisance d'affranchissement, alors que j'ai déjà réglé 6.90 euros de frais de livraison. à fuire absolument !!!!

J'ai passé une commande des huiles de massage pour 133€, il y a 2 semaines. Pas de suivi possible, pas de réponse par mail. Aucun réaction. Par téléphone pas possible de les avoir. Très très déçu par ce site. Je veux demander d'être remboursé mais aucun réponse. Éviter de commander sur le site!!!

Commande jamais reçue, soi-disant en transit mais aucun numéro de suivi envoyé, injoignables, n'ont jamais répondu aux messages...

spiromètre commandé il y a plus d'un mois et aucune nouvelle. De plus ,aucun contact possible par téléphone, le rappel automatique proposé ne fonctionne pas!! pas très sérieux!!

Attention fuyez quand vous passez commande sur ce site, vente mensongère sur les électrodes hypoallergéniques pour TENS On pense acheter en confiance des électrodes hypoallergéniques, les explications mettent en confiance, les photos, packaging sont les mêmes et résultat on se retrouve avec des électrodes classiques sans le savoir car en fait ils n'en ont pas en stock : bilan grosse réaction allergique avec impossibilité de remettre des électrodes tellement la peau est abimée. aucune excuse ni considération de la part du service client ! à partager le plus possible pour ne pas que cela touche d'autres personnes

Commande d’huiles de massage une première fois, par téléphone un vendredi soir on me soutient que la commande n’est pas passée suite à une erreur de leur logiciel , je recommande … 130 euros d’huiles de massage finalement débités sur mon compte ! Je rappelle le lundi première heure , impossible d’annuler les commandes sont déjà parties. Ok. Finalement une semaine après toujours rien, je rappelle et là on me dit une seule commande et partie , je vous annule l’autre, ok. On est deux semaines après ma commande , je n’ai toujours aucune huile de massage , aucun remboursement, tous les jours on me promet leur arrivée mais rien. Finalement on me dit au bout de 15 jours que les huiles sont de retour à leur entrepôt. Et aujourd’hui une « responsable me promet un retour par mail pour la suite et un geste commercial … il est 23h27 … encore raté ! Aucun respect de leurs engagements , aucun respect du client. Bravo nm medical.

Otoscope commandé depuis 3 mois toujours non reçu et on me fait miroiter qu’il va bientôt arriver ; début juillet je fais part de mon mécontentement : remboursement promis mais aucune excuse, aucune explication sur la non fourniture de l’otoscope, aucun dédommagement : à ne pas recommander !!

Livraison rapide en 3 jours. Produit conforme à ma commande et à un prix nettement inférieur au même produit acheté par le biais de la pharmacie. A recommander

Entreprise A FUIR. 1ere Commande passé en 2019 , un article n'a jamais été expedié, apres appel l' article n'est pas en stock on me propose dattendre, ce que je fais . Difficulté de les joindre , appel raccroché . Nouvel appel on me dit que la commande a été annulé. Par qui ? Je ne sais pas par contre je n'ai jamais été remboursé. A prioris mon compte a été credité de ladit somme qui sera deduit lors dune prochaine commande selon l'interlocutrice. Merci de prevenir. Nouvelle commande en 2020. Somme qui n'a jamais été crédité donc rien nest deduit . Je ne recois que la moitié de la commande par contre mon compte est rapidement débité. J'Appelle on me dit que certains articles manquent et que la suite me sera envoyé dès approvisionnement . Je demande a etre remboursé de la 1ere commande . On est a plus d'un an toujours rien sur mon compte. Et toujours dans lattente de la suite de ma commande. Comme le temoigne les autres commentaires entreprise a fuir.

Service client inexistant, service de livraison honteux qui ne s’adapte pas et respecte pas le client. Pas à la hauteur du prix de leur matériel tout aussi honteux. A fuir, la profession sera au courant de votre incompétence

J'ai eu peut être de la chance , ma commande est bien arrivée et rapidement , mais les avis lus à posteriori font vraiment peur , je ne sais pas si je repasserai une commande chez eux.

Commande incomplète et Service client inexistant malgré plusieurs tentatives de contact de ma part, y compris par le fameux formulaire de contact qu’ils mentionnent à chaque réponse aux avis négatifs. La pire expérience commerciale avec un fournisseur de matériel médical en 13 ans de carrière. Plus jamais.

Euh vu les avis ca sent l arnaque ce site, je viens de passer commande le 29.12.2023 / date de livraison prévue 10.01.24...nous sommes le 22.01.24 j'appelle le service client et bien sûr rupture de stock sur ce produit........que je devrai recevoir mi février mdrrr !! a fuir !!!

Très grosse arnaque. J’ai passé commande il y a 8 mois et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Le service client est minable. C’est une honte. Ne jamais recommandé ce site à quelqu’un à moins qu’il est envie de se faire arnaquer.

Attention site avec page d erreur au moment du paiement de la commande et finalement réception d un mail que la commande est finalement passée. Aucune réponse par mail en temps et en heure pour annuler la commande hormis une réponse dans les délais tardif sans numéro de téléphone de personnes à contacter juste d appeler le dépôt. Le service client est disponible jusqu'à 17h30 et non 19h comme noté sur le site. Puis en réussissant à avoir quelqu un aucun geste commercial effectué hormis me dire de refuser le colis avec renvoi à ma charge . Dommage de ne pas être sérieux.

ARNAQUE! NE PAS COMMANDER SUR CE SITE ! J'ai passé la commande le 4 octobre 2023 et jusqu'à aujourd'hui, le 31 octobre 2023, je n'ai reçu que la partie de la commande la moins chère, et elle a été livrée après 2 semaines d'appels quotidiens à NM Medical. Lors de chaque appel, on m'assurait que je recevrais la commande dans deux jours. Après une semaine de mensonges, j'ai essayé aujourd'hui d'annuler la commande mais on m'a dit qu'elle était en cours de livraison et qu'elle ne pouvait pas être annulée. J'ai fait une erreur car je n'ai pas vérifié les avis de ceux qui ont déjà commandé, et je constate que depuis 3 ans ils ont les mêmes pratiques, ils collectent l'argent des clients mais ne font pas les livraisons. Demain je porterai plainte, c'est une escroquerie !

Grosse commande à plus de 15000 euros réalisée pour mon installation plusieurs mois à l'avance l'an dernier (juin 2022 pour une date bien précise d'installation au 19/09/2022). Pire expérience commerciale de ma vie. Malgré un nombre de relances plus que conséquent, aucune nouvelle fiable du service commercial et interlocuteurs multiples, ma commande n'avait en fait pas été prise en compte. Retard de livraison de certains produits dont des indispensables: pédale de la table d'examen ,table d'examen, autoclave remplacé par un bien plus petit en dépannage m'empêchant d'exercer et retardant mon installation. Promesse d'un geste commercial, d'un envoi de caisse de vins dont on a jamais vu la couleur. A la place proposition de -10 % sur des prochaines commandes pour garder le client... Je ne conseille à aucun professionnel de santé malgré des prix compétitifs. Le service client est simplement inexistant. A fuir! concurrents bien plus fiables.

Dernière commande passée en 2021 (146 euros environ) jamais reçue malgré de multiples appels au service client, pas de remboursement, aucune nouvelle. (Je vois qu'ils répondent en revanche dans la minute à un avis défavorable sur internet avec un message automatique et un formulaire qui ne servira à rien probablement :D ) Il aurait fallu répondre à mes mails et mes appels avant. Dommage.

SVP NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE Aucun sérieux, du VOL J’ai fait une commande de matériel pour mon cabinet début mars, le colis n’a jamais été livré malgré mes plusieurs appels pour re programmer indéfiniment la livraison. Je finis par demander le remboursement, mais d’abord il faut que le transporteur leur rapporte le colis … Chose qui n’a jamais été faite. Donc, ils ne peuvent soit disant pas me rembourser ! A chaque appel la même réponse : « nous n’avons pas récupéré le colis, on relance le transporteur » Ça fait 2 mois et demi que ça dure ! On peut jouer à ça indéfiniment, sachant que leur transporteur n’est ni capable de livrer les colis ni de les rapporter. J’ai donc payé pour quelque chose que je n’ai jamais reçu, et on refuse de me rembourser. Et à voir les avis, je ne suis pas la seule. NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE 🙏

J'aurais dû lire les avis avant d'acheter... Commande passée fin janvier , produit en stock mais pourtant toujours pas reçu. Un débit depuis janvier évidemment.. Un suivi de commande qui change tous les jours pour repousser la livraison. C'est du matériel médical.. en général on en a besoin rapidement.... mais apparemment, ca leur est égal. Je déconseille.

J ai fais une commande qui est arrivée assez rapidement par un transporteur. En ouvrant le colis, le pot en plastique contenant de l argile et des huiles essentielles était cassé et le carton rempli d argile. J ai fais une réclamation auprès du revendeur …..ils m ont réclamés des photos et depuis plus aucunes nouvelles. Je ne conseille pas ce site Pas commercial

Si j'avais put mettre des étoiles négatives je ne me serais pas privé. Commande passée le 10 Juillet, avec une mention 24-48h pour la livraison, tout les produits en stocks ( et en vert ) au moment de la commande. J'accorde du temps à cause du contexte actuel, au bout de deux semaines je contacte le SAV par e-mail, j'ai donc une réponse que tout mes produits sont en ruptures.... et qu'ils seront réapprovisionnés la semaine suivante, toujours rien la semaine suivante, je relance à nouveau le service par e-mail. A nouveau la même réponse, rupture et réapprovisionnement la semaine suivante. Du coup je passe commande ailleurs, livraison en 48h.... Je contacte donc par téléphone le SAV et lui demande un remboursement, demande prise en compte.... Les semaines passent et toujours rien, je relance à nouveau le SAV, et la demande est bien enregistré, mais l'ancien comptable n'a pas transmis au nouveau. Du coup une nouvelle demande est effectuée. Et surprise, aujourd'hui je reçois une partie de ma commande, le deuxième colis lui est on ne sais ou.... Entre temps les tarifs ont augmentés, donc la facture n'est pas du tout en rapport avec la commande et elle ne concerne qu'une partie des produits... Bref ce site est une catastrophe ambulante, inamissible pour le service client au professionnels... A se demander si la compta, les commandes et le SAV sont de la même société tellement les informations ne passent pas!! J’attends de voir la suite, mais si je n'arrive pas à joindre le SAV, faudra il que je dépose une plainte ?

Matériel commandé début août, livré mi-novembre, sans la moindre communication. Pour une autre commande, le matériel est également livré en plusieurs étapes sans information sur les délais de livraison. Impossible d'obtenir un renseignement par email malgré mes relances. A fuir.

C'est juste incroyable j'ai commandé le 9 septembre un article très commun sur ce site et il faut que j'attende le 22 pour qu'on m'informe que mon colis sera livré à partir du 24 c'est-à-dire plus de 15 jours après la commande ! Le plus drôle c'est que je reçois un mail du commerçant qui est tout content de me livrer tout fier même 😂 Conclusion si vous avez besoin d'une commande rapide évitez ce commerçant qui a oublié qu'on était en 2022. Il suffit d'ailleurs de lire les avis précédents pour se rendre compte que c'est juste le process habituel de cette société

leur stock sur internet n'est jamais a jour, LE SERVICE commercial prend une commande par téléphone et on vous laisse croire que vous allez la recevoir et en fait pas du tout: rupture de stock. Les délais de livraison sont quelques fois très longs; en bref Fournisseur plus du tout fiable depuis la pandémie COVID;

Les articles étaient marqués comme disponible à l'envoi. J'en ai reçu juste un. Après appel au service client j'ai appris que le reste était censé être disponible dans 10 jours. Alors j'annule la commande et je fais un retour de l'article reçu. La poste confirme la livraison mais ils disent qu'ils n'ont rien reçu. Pas de remboursement. A éviter.

Commande passée le 23 janvier 2022 que des produits en stock disponibles sous 4 jours. On est le 11 avril et toujours rien reçu !!!! Aucune information par mail. J ai téléphoné tous les 10 jours, et à chaque fois on me disait que ma commande allait arriver. Dernière appel , payant le 2 mars, ma commande devrait arriver le 10. On est le 11 avril et rien !!!!@ Aucune information !!!! Scandaleux et honteux ce site ne vaut rien !!!!

Suite à une commande passée fin octobre, j'attends toujours que le matériel arrive (5 mois plus tard tout de même, on sent le belle logistique derrière tout ça). J'annule ma commande mais on refuse de me rembourser sous prétexte que je n'ai pas payé. Ce n'est pas grave, mes avocats se feront un plaisir de régler cette affaire si ce n'est pas résolu dans la semaine.

Commande passée le 16 décembre. Il était noté que l'article allait être en stock 4 jours après. Le 7 janvier rien reçu. J ai appele déjà 3 fois et la date de livraison est encore reculer. Je demande le remboursement car paiement en 4 fois et déjà bientôt 2 prélèvements de fait. Pas serieux

Suite à une commande passée le 16/12, le livreur se retrouve à Marseille alors que sur le bon de commande l'adresse est la même mais sur une autre commune. Par tous les moyens possibles je leur signifie mais rien n'y fait, le livreur continue de m'appeler pour m'informer qu'il ne me trouve pas sur Marseille!!!! Incompétence +++, comme si c'était sorcier de corriger une erreur informatique! A ce jour un seul colis sur 5 est arrivé à bon port, j'espère voir arriver les suivants! Dommage pour Kinéssone c'était ma dernière commande!

Je les trouve très incompétent et menteur. On me dit que ma commande allait partir, j’étais toujours en attente et aucune réponse de leur part. Je rappelle et l’on me dit que le produit n’existait plus alors que je n’ai reçu aucun mail pour m’en informer. Je suis très déçue et dégoûtée par cette entreprise. Je ne recommande pas du tout. La personne au téléphone a été très désagréable.

Juste mauvais. Commande passée le 14/09, toujours pas reçue à ce jour (1/10). Formulaire de réclamation complété sur leur site il y a plusieurs jours... Aucun retour à ce jour. Conclusion : le service client est aussi médiocre que leur système de commande et livraison... Curieux de voir la qualité de leurs produits.... enfin si je suis livré un jour. En plus la réponse automatique ci-dessous le fait bien rire. J'ai déjà introduit le formulaire de réclamation... Sans réponse. En fait même vos systèmes informatiques sont mauvais...

Je demande le remboursement de ma commande en date du 15/11/2020. Toujours pas reçu. j'ai appelé au numéro payant. RIEN, j'ai appelé au numéro Gratuit RIEN, J'ai laissé un avis et on m'a répondu qu'il fallait écrire à une adresse mail. AUCUN RETOUR DE VOTRE PART !!! C'est inadmissible. Remboursez moi ou je porte plainte. Compte n°596164 Une seule commande et ce sera la dernière.

Les commandes n'arrivent jamais à temps. J'ai fait 2 commandes et c'est arrivé après 1 mois et pas 48h00. Jamais personne qui répond au téléphone, j'ai du acheter mes produits ailleurs en attendant mes colis. J'ai toujours un colis arrivé en partie et l'autre partie aucune nouvelle.

Très déçue du site ! J'ai commandé pour mon lieu de travail un lecteur vital 3S en date du 19 janvier, bien qu'un peu plus cher que sur certains sites concurrents, car il était noté qu'il était disponible sous 6 jours. Nous en avions besoin rapidement, donc nous avons privilégié la disponibilité par rapport au coût. Finalement, la livraison a été décalée au 8 février, puis au 24 février. Nous sommes le 8 mars, je n'ai toujours rien reçu. Il est noté livraison au 15 mars A CONFIRMER. Les 6 jours se transforment en 2 mois, et encore si tout se passe bien... Si j'avais su j'aurais commandé ailleurs. D'autant plus que de notre côté le paiement a bien été effectué en janvier, puisqu'il s'agissait d'un paiement à la commande. J'espère vraiment recevoir le lecteur le 15 mars. Le cas échéant je pense demander le remboursement et commander sur un autre site qui affichera un délai de livraison réel.

Masques commandés le 20/08/2020 et toujours pas livrés à ce jour. j'appelle toutes les semaines et on me dit à chaque fois que ma commande va arriver dans la semaine ! Sans compter que le site affiche des stocks disponibles sur des produits qui finalement ne sont pas disponibles aussi ! Je trouve que pour des prestataires de produits médicaux, ce n'est pas du tout raisonnable d'infliger des délais si long sans compter que leur engagement c'est une livraison sous 48h pour un produit en stock (le produit que j'ai commandé est en stock depuis début septembre et nous sommes le 22 septembre) je vais annuler ma commande et demander un remboursement intégral.

Commande passée le 20 juin, toujours non expédiée, malgré des appels au service client, des mails (dont un le 1er août demandant un remboursement), une lettre AR. Mon dernier message il y a 7 jours est resté sans réponse. Je suis très déçu de cette société qui ne correspond plus à ce que j'avais connu. Ajout le 12/09: suite à cette évaluation, prise en charge très rapide et efficace du problème avec remboursement, je tempère l'évaluation initiale.

Commande de 2 produits passée en février. Un produit reçu sans souci, le deuxième toujours pas arrivé, 5 mois plus tard ... plusieurs relances faites ... promesses d'expédition à répétition et rien ... Demandes de remboursement ignorées. Je laisse tomber. Une quarantaine d'euros dans le vent. J'aurais dû chercher des avis bien avant d'avoir l'idée de passer une commande sur ce site.

Attention!!! Ne pas commander sur ce site!!! Vous allez payer et rien recevoir!!! J'ai commandé le 4 mai et j'ai toujours rien reçu!!! J'ai appelé le service client aujourd'hui et après 50 appels je tombe sur une femme désagréable et limite agressive!!! Elle m'informe de la réquisition des produits commandés... Je lui demande donc le remboursement de ma commande. Elle m'informe que je vais recevoir un mail m'informant du remboursement mais j'ai toujours rien reçu et le statut de la commande est le même!!! Je pense que je vais les appeler tous les jours et devenir agressif à mon tour!!! Ce site profite du COVID-19 pour empocher de l'argent!!! Lamentable!!! Ayant une très grande visibilité je vais faire de la très mauvaise PUB concernant votre site!!!

Une société qui ne livre pas ses clients, ne répond pas au téléphone et aux mails. Commande passée depuis le 28 février 2020 et depuis aucunes nouvelles et impossible de joindre qui que ce soit. Pourtant les produits étaient en stock et la livraison devait se faire sous à peine 15 jours. Belle arnaque !

Commande de gants passée le 09/04/2020, le 17/04/2020 je n'ai toujours rien reçu donc j'appelle le service client qui m'apprend que ma commande a été annulée. Merci de prévenir. Cause invoquée : j'en ai commandé de trop grosses quantités. Il s'agit notamment de 30 boites de gants, sur les 3589 qu'ils ont en stock...(dispo visible sur leur site). Mais je suis nouveau client donc je ne suis pas prioritaire ni pour la livraison ni pour l'information de l'état de ma commande...Du beau travail !

J'ai commandé ma table d'examen et réglé un acompte de près de 2000€ le 18 décembre 2019 (délai de livraison annoncé sur le site de 15 jours) et elle ne m'a toujours pas été livrée au 29 février. La conseillère ne donne plus signe de vie et n'assure pas le suivi de ma commande, à se demander s'il ne s'agit pas d'une arnaque. Je déconseille fortement cette société qui n'est pas digne de confiance.

Un site d'arnaque en plus. Annoncent des produits en stock livrables sous 48 heures et pendant une semaine, vous font croire que le colis a été expédié alors même que le suivi indique que la commande n'a pas été validée. Et malgré cela, refusent de rembourser alors qu'ils n'ont rien envoyé puisqu'ils n'ont pas de stock. J'aurai du me méfier d'un site qui ne propose par PayPal. Aucune protection acheteur contre les Des menteurs, voleurs et profiteurs.

Ayant passé une commande sur le site en date du 30 janvier 2020, pour un produit sensé être livré en 48h s'il est en stock, je m'étonne en date du 06 février de ne toujours pas être livré. J'appelle donc le service clientèle qui me répond que je ne serai pas livré avant le 18 février. Ni le site sur lequel j'ai passé commande, ni personne que ce soit par courriel ou téléphone ne m'a informé du fait que ce produit n'était pas en stock ni qu'il serait livré aussi longtemps après la commande. Je viens donc de demander un remboursement qui, je l'espère ne prendra pas autant de temps. Entreprise pas très sérieuse sur le suivi.

Obligée de mettre 1 étoile parce que 0 n'existe pas... Je suis furieuse contre cette société et JAMAIS je ne ferai une 2e commande ! Commande passée au salon ide le 29 mai 2018, j'ai été livrée très péniblement mi août (après une 10e d'appels payants) et ensuite, 2 relances puis une mise en demeure car le commercial (qui n'a pas les .... de me rappeler) avait perdu mes chèques ?!?!? Bref, je déconseille fortement cette société. Et j'attends toujours qu'un responsable me rappelle (visiblement, leur politique consiste à laisser les opérateurs seuls face au mécontentements des clients).

idem autres avis; en fait, ils jouent sur les dates en facturant 8 jours après la commande et prévision de livraison en 48h certes mais donc 10 jours!! après la commande! Adresse non prise en totalité sur le site; livreur qui ne laisse aucun message après appel et rembarque le colis; bref, essai manqué, je chercherai ailleurs; leur numéro d'appel est effectivement surtaxé (en 08, inadmissible, à l'heure des appels gratuits de box).