Norauto Agen Atelier de réparation automobile

L’équipe a su être très réactive lorsque l’intervention s’est avérée être plus conséquente que prévue, et je leur en suis reconnaissante. Donc merci pour vos efforts, et pour la qualité de la communication également.

Un pneu crevé en débauchant un vendredi soir, j’ai juste eu le temps d’arriver chez norauto Agen, c’était plein mais Alexiane a réussi à m’avoir un rdv. Le pneu n’était pas réparable et je n’avais pas de solution… Je remercie Alexiane qui s’est occupé de moi et a trouvé des solutions Romain le technicien qui a changer mes pneus en catastrophe et la chef d’atelier sur le point de partir qui a tout valider! Merci!!

Une horde d’incompétents !! Perte de temps et d argent des misérables de la mécanique ? Quel honte !

Merci à la personne exceptionnelle qui s’est occupé de mes devis pour ma voiture ! Aimable, claire et respectueuse. Encore merci Alexiane. ☺️

Déçu je suis allée changer mes 2 pneus avant la personne a oublié de réinitialiser la pression des pneus je l ai pas vu de suite et j ai eu peur en voyant le voyant a savoir s il ont bien fait tout ce que j ai demandé je déconseille

Plus de 4h de retard cest trop beaucoup trop au bout d'un moment prenez soin des mécaniciens compétent ou ne surchargez pas votre emploi du temps !!😡

Avis déposer en étant encore dans votre centre J'ai pris rendez-vous il y a 3 semaines dès le début pour être sûr d'êtres à l'heure et qui est pas de voiture avant moi résultats 3h de retard rendez-vous échographie louper pour la femme de plus zéro réduction et zéro excuse pour 3h de retard

Norauto agen Merci à Anthony et son équipe d'avoir enfin répondu à notre demande d'échange de porte vélo encore sous garanti de 2 ans . En Juillet 2024 le porte vélo défectueux est tombé sur la voie rapide alors que nous le raportions au centre de Boé .Nous n'avons alors bénéficié d aucune écoute ni réponse, pas plus que 3 semaines plus tard où il nous a été remis réparé et non échangé comme la loi l y oblige en cas de danger. Déçus et en colère nous n 'avons pas osé l essayer depuis cette date. En mai nous avons enfin décidé de le reposer et constaté la même impossibilité de le fixer, rien n avait donc été réparé !!! Nous avons donc courageusement affronté de nouveau l'établissement et eu un contact tout à fait satisfaisant avec un responsable qui a pris la peine d'écouter notre demande avec professionnalisme ,contacter le SAV et nous rendre compte très rapidement du remplacement du porte vélo que nous avons récupéré hier. Nous constatons avec satisfaction que le levier du dernier modèle qui nous a été remis est plus sécurisé et beaucoup plus simple,nous pourrons donc transporter nos vélos sans appréhender de tuer quelqu'un sur l autoroute !!!

Changement de 2 pneus avant, on me donne mes clefs mais on me dit rien, je trouve pas ma voiture et me fais jeter par le mécano quand je demande où elle se trouve. Je pars, le lendemain le voyant de pression s'allume, je la fais moi même et découvre que j'ai 3.2 bars à l'avant alors qu'il faut 2,2 bars. Je refais la pression le voyant reste allumé, je les appelle, on me demande de reprendre rdv. Je demande des explications on me dit que cette pression des pneu est tout à fait normale et que si le voyant reste allumé c'est normal aussi ... sérieux ???? De plus je me fais coincé sur leur parking avec une voiture derriere moi qui me laisse pas reculer, je manœuvre difficilement, percute et dessoude légèrement un poteau. Ils refusent l'arrangement à l'amiable et m'obligent à passer par l'assurance tout en restant désagréable. Conclusion vous payez des actes qui ne sont pas pratiqués et en plus ils sont infectes ... Byebye Norauto je suis écœurée par vos façons de faire.

Depuis des années tous mes proches me dit de pas aller a Norauto à chaque fois j'yvais il y'a toujours quelque chose de mal fait . Depuis j'ai une nouvelle voiture hier je vient pour une vidange , changement d'ampoules (déjà changer y'a 4 mois par eux ) et recharge de gaz pour la clime , bizarrement j'ai des fuites de partout et on commence a me sortir que j'ai un soucis au monteur etc..... Bref ma voiture il on vu 3 fois depuis sont achats et c'est que hier qui remarque tous ça ? 5h a attendre juste pour changer des ampoules au final . Donc ce commentaire va rejoindre le propos de beaucoup de gens fuyez !! que des incompétents et même le pièces qui vendent sont pas forcément en bonne état . Il devrait fermer au lieu de faire des voitures a la chaîne . Donc a tous ceux qui veulent y aller juste pour une vidange ou autre évité ils sont capables de rien , il détruire votre voiture plus que autre chose. Fuyez vraiment pour le bien de votre voiture et de votre porte feuille.

Déçu j'ai laisser mon véhicule pour une distribution, je la récupère on me dit le capot ne se ferme pas. Impossible sachant que je vérifie mes niveaux (d'huile,etc..) régulièrement. La climatisation on devait m'appeler pour m'dire se qu'il en était rien du tout, résultat final pas de clim, le capot n'ferme plus pffff Franchement Déçu Déçu

30 mn après la prise en charge de mon véhicule, je reçois un appel pour m'informer que les pneus commandés n'étaient pas disponibles. On me propose de monter des pneus 4 saisons en lieu et place des pneus d'été commandés et payés, en me disant qu'ils étaient légèrement moins chers. Comme j'avais fait 35 km pour me rendre sur le site de vente, j'accepte. A la réception de mon véhicule, on me facture 9 € supplémentaires par pneu et je me rends compte que l'indice de vitesse des pneus montés (V) est inférieur à celui que j'avais commandé (W). Vu le manque de sérieux, je m'adresserai, la prochaine fois à un autre prestataire.

On avait rendez-vous chez Norauto après un entretien pour changer les plaquettes et disques avant. On a déposé la voiture pour ça et 30 mn après ils nous ont rappelé pour aller récupérer la voiture. Et ils nous ont annoncé que finalement ils n'avaient pas besoin de changer tout ça. C'était une erreur de diagnostic de leur part. On a apprécié leur honnêteté car on aurait pu tombé sur un garage qui nous aurait fait croire qu'ils ont changé les pièces où nous faire payer sans avoir changer les pièces. On tient à le souligner de leur confiance et leur honnêteté. Merci beaucoup. On reviendra chez vous sans hésiter et on conseille à tout le monde de faire pareil 🙏

J ai fais faire une vidange par Norauto Agen sur mon C4 Picasso. Le véhicule est tombé en panne et j ai du refaire une vidange à quelques mois d intervalles. Le garagiste de village m indique que le filtre à huile monté par un mécanicien en bois Norauto n' est pas dans le bon sens..... A éviter donc....

2 semaines après le changement de 4 pneus, je prends l'autoroute et la voiture tremble partout! Un calibrage fait n'importe comment. Et pour finir, faites attention à vos affaires, je me suis rendu compte qu'ils m'ont volé ou oublié de te remettre la trousse de secours BMW.

Bien reçus...vendeur disponible et agréable, nous avons acheté un porte vélo et avons été bien conseillés.... De plus nous avons aimé le fait que tout était bien étiqueté...prix et description du produit. Avant d’aller chez Norauto nous sommes passés chez feu vert....pas de vendeur disponible et rien d’étiqueté....on est très vite sortis....

Manque de professionnalisme !! Pour une crevaison mis à part me vendre une bombe anti crevaison qui n a servi à rien. Me laisse en plan sur le parking en me disant pas de place avant mardi (nous sommes samedi).

Du foutage de geule aucun respect pour les clients . Déjà le premier rdv j'en parle pas mais a la suite d'un branchement radio les warning n'ont pas étais rebrancher donc j'ai appelé on m'a demandé de revenir le lendemain matin sans rendez vous donc me voilà faire 60 kilomètres de nouveau et là on me dit a 10h du matin que le mécano ne sera pas dispo avant 15h alors que j'ai bien précisé la veille au tel vous êtes sur sans rendez vous le matin. Du coup je doit payer une nouvelle prestation chez un garagiste pour rebrancher mes warning alors que je suis a court d'argent pour le moment. Donc je roule sans warning ce qui es dangereux et en plus j'ai mis de l essence pour rien du tout . Bref d autre client geuler et critique pendant mes 3 heurs d attentes maintenant je comprend avec des mécanos qui se foutent de votre geule et qui n assume pas leur erreurs y a de quoi péter un câble !!!!

Une expérience catastrophique chez Norauto Agen Le 19 mars 2025, j'ai un rdv chez Norauto Agen pour la pose d'un attelage sur ma voiture achetée 8 jours avant chez Renault Agen. et en parfait état. le 18 mars au soir, je dépose mon véhicule sur le parking de Norauto et reviens la chercher le lendemain 19 mars vers 17h. je règle ma facture de 646,89 € sans que personne ne me signale quoi que ce soit. Je vérifie le fonctionnement de l'attelage mais je ne fais pas le tour de mon véhicule faisant confiance au personnel. Je rentre ma voiture dans mon garage directement en arrivant chez moi à 15 mn d'Agen. Le lendemain après midi en sortant ma voiture je m'aperçois qu'il y a une rayure sur l'aile arrière droite. J'en informe Norauto par téléphone et me rend sur place pour faire constater le problème. L'employé qui me reçoit constate la belle rayure et me demande de patienter. Il revient 10 mn après avec le téléphone du mécano qui a fait l'intervention et me montre une vidéo prise la veille à 9h40 (heure sur la vidéo) . Sur cette vidéo on s'aperçoit que l'intervention a déjà commencé depuis un peu de temps puisque le feu arrière droit (coté de la rayure) est démonté et se trouve dans la malle de la voiture, porte du coffre ouverte. Hors il me dit que le mécano a pris la vidéo au début de l'intervention lorsque il a vu la rayure !!!! c'est absolument faux, la vidéo prouve bien que l'intervention a déjà commencé !!! L'employé ne veut rien savoir et je prends donc rdv avec la chef d'atelier pour le lendemain. Celle ci me certifie que la rayure était faite lorsque que j'ai amené ma voiture et que je n'ai rien qui prouve le contraire sur un ton très désobligeant et pas du tout commercial... je lui maintiens que non mais elle ne veut rien savoir. Je dépose une demande de réclamation sur le site Norauto France qui après plus de 10 jours maintiendra cette version en disant : vidéo à l'appui !!! alors que la vidéo montre bien que le travail a commencé et que la rayure a pu être faite en démontant le feu arrière.. Je signale alors les faits sur le site Signal Conso mais la réponse de Norauto reste toujours la même : ils ne veulent rien savoir et maintiennent leur position. Dans ce litige j'ai bien compris que le client a toujours tort et que le sens commercial de chez Norauto Agen laisse vraiment à désirer !! Le conseil que je peux donner à tous les futurs clients de ce centre Norauto à Agen est d'être très vigilent avant et après les travaux que vous ferez effectués. Pour ma part, je me charge de faire la publicité de Norauto à qui me demandera ce que j'en pense . Je sais déjà la réponse qui sera faite à mon message puisque j'ai remarqué que c'était toujours la même . B. Pujos

Je vois que je ne suis pas le seul, suite à une commande faite sur internet pour une plaque d'immatriculation avec montage (réglé sur internet) pour une moto avec bien entendu une prise RDV à 10h, j'arrive sur place, la plaque pas encore faite, un client arrive sans RDV sans rien, achète une plaque pour voiture, elle est faite immédiatement et monté devant mes yeux et ma moto toujours rien. Je commence a me demandé à quoi sert les RDV. Je vais voir quelqu'un gentiment et lui demande pouvez vous voir ce qui se passe. Quelqu'un arrive enfin pour m'installer la plaque et là il me demande avez vous la plaque????? Je rêve toujours pas faite!!! Du coup il va faire la plaque et là il me demande où installer la plaque sur la moto????? Pourtant il y a qu’un seul emplacement!!!!!! 3/4 d'heure pour m'installer une plaque de moto AVEC RDV !!!!

Beau magasin, mais il manque des articles pour les voitures. Le choix est restreint 🙁.

J’ai effectué des travaux mécanique dans ce garage. La prestation s’est très mal passé avec un gros problème apres une ntervention à 600€. La voiture ne fonctionnait plus lors de la restitution, je ne pouvais plus aller au travail. J’ai du aller dans une concession là plus proche pour me faire dépanner, il s’avére qu’ils avaient endommagés une pièce en démontant le carter d’après Peugeot ... Bref, ça ne sert à rien de vouloir économiser dans ce type de garage ni de faire des opérations complexes. Juste une vidange, et encore, celle_ci est faite par aspiration. Je deconseille fortement.

A peine une étoile...c'est long mais c'est long! 20min pour retirer une commande internet. 20 clients...2 vendeurs. Les enseignes comme celle ci ne devrait pas exister

J'ai fais changer mes 2 pneus arrière aujourd'hui et je me retrouve avec des rayures sur mes jantes après réclamation la personne qui ma changé les pneus me dit que ce n'est pas vrai que ça y étais avant alors que pas du tout, je suis vraiment déçu..

c dommage de mettre une etoile pour un avis, bref, apres prise de rv pour jeudi 16h, nous sommes arrivés largement en avance, apres s etre renseigné du délai 1h , nous avons attendu a l exterieur ds une cafeteria et comme prévu une heure après nous sommes revenus pour prendre possession de notre vehicule, il fallait mettre une caméra avant et dissimuler le fil jusqu a l allume cigare, eh bien, ils n avaient pas toucher a notre véhicule, nous avions fait depuis notre domicile env 50 kms pour rien attendu 1 heure pour rien, ce n est pas un garage, fuyez, c une bande rigolos sans responsable, il n a jamais voulu nous rencontrer, ils n assument meme pas leur connerie

Après avoir commandé 2 pneus pour camping car dépose équilibrage repose et permutation arrière avant on me fixe un rdv sauf que norauto me répond qu'ils ne sont pas équipé sur Agen il m'a fallu me démonter les deux roues me permuter les roues et amener ces roues à changer chez eux après cela j'ai remonté mes roues dans ma cour Je manœuvre le véhicule et suite à ça mon épouse trouve une barrette de plomb dans la cour et bien la jante n'avait pas été nettoyé et ils avaient collé la barrette sur la saleté après un coup de fil et un RV ils ont refait la même opération j'avais RV à 11h et le technicien est arrivé à 12h30 pas un mot d'excuse en fait pas un mot du tout ignorance compléte vraiment du foutage de gueule à l'accueil on vous laisse poireauter personne s'occupe de vous à l'atelier vous avez l'impression de déranger et bien c'est fini enseigne à bannir quelle honte

Si j'avais pu mettre zéro la note aurait été plus adapté. Réparation effectué il y a 4 ans. amortisseurs à changer car de mauvaise qualité. D'après le vendeur que je viens d'avoir au tel un amortisseur mort en 3 ans et 11 mois je répète ca se peux Ils avaient également changé un souffler de cardan sans mettre le collier. Bilan très très mauvais. Une Réparation faites maisbpas terminé et des Amortisseurs avec une durée de vie de 3 ans et 11 mois.. Mais d'après les pros ca se peux Fuyez.

Délais de ma commande qui n est pas respecté, aucune information reçue pour m éviter un aller et retour inutile. Un delais repoussé mais sans confirmation. Donc commande sur site Amazon au moins je suis livré dans les temps avec les bonnes pratiques de suivis et le respect du client et en plus c est moins cher.

J'y suis allée pour un changement de batterie. Pour la première pose, ils me mettent une batterie défaillante. Et après la pose de la deuxième batterie, ils me détectent un problème sur l'alternateur, qu'il faut changer entièrement, et en urgence. J'ai fait faire une contre expertise, mon alternateur fonctionne parfaitement et la batterie qu'ils m'ont mise manque de puissance pour ma voiture. Résultat, j'ai payé pour des changements inutiles et ma voiture ne démarre toujours pas. Sans parler de leurs manque d'aides. Ma voiture ne démarrais pas à 5min en voiture de leur garage et ils ont refusés de venir la lancer avec un booster car c'était trop loin. Peu importe, en cas de problème trouvez un vrai garagiste.

Bonne expérience. Mais le soucis c’est qu’on change mon rétroviseur mais on me dit pas que c’est un rétroviseur à peindre aucune information manque de communication total.

Je suis allé faire la vidange de ma voiture chez Norauto, le réservoir lave à sec. Je récupère ma voiture une bonne demi-heure plus tard : aucun liquide lave glace n'avait été mis, il a fallu que je le réclame. Qu'en est-il des autres contrôles à faire lors d'une vidange ? je n'en sais rien, je ne suis pas du tout expert niveau voiture mais cela n'augure rien de bon... En revanche, au moment de payer, on m'a dit que j'avais des problèmes sur mes amortisseurs qu'il fallait que je remplace urgemment avec à la clé une facture de plusieurs centaines d'euros. J'ai demandé conseil à une connaissance, ancien garagiste, et il m'a dit que mes amortisseurs étaient en état de fonctionner et qu'il n'y avait aucune raison de les remplacer !!! Plusieurs mois plus tard, toujours aucun problème avec mes amortisseurs. Il va sans dire que je n'irai plus jamais chez eux

Si vous pouviez éviter vos commentaires à chaque fois qu'on passe commande et qu'on récupère les articles, qu'est ce que ça peut vous foutre qu'on prenne 4 pneus et pas seulement 2 ? Faites votre travail tout simplement.

Parfait si on compte y revenir souvent ! Chaque visite chez Norauto est une blague. - pièces changées sans demander l’accord - 3 rdv pour jamais trouver un problème de pneu qui se dégonfle en 3 semaines (j’ai abandonné) - batterie changée alors que c’était l’alternateur qui était HS (encore fallait il le vérifier) Et le meilleur pour la fin lors de la dernière révision : Kilométrage noté 124000 sur la facture au lieu de 81000 (super cadeau juste avant de la vendre) et au moment de partir avec le véhicule le voyant « crevaison » s’allume. Ce qu’ont peut conclure, c’est qu’en fait ils ne l’ont même pas révisé en entier, et ils n’ont finalement toujours pas trouvé le problème de pression dans le pneu) Message à mon futur acheteur: J’espère que tu es fane de Norauto car tu vas y être souvent mec. Encore désolé pour ma brêle mal entretenue.

J'ai commandé des portes ski sur le site, au moment du retrait, face à la faiblesse du descriptif, j'ai demandé s'ils pouvaient être utilisés tel quels Après consultation d'un agent expert, il m'a été rétorqué, comme si j'étais un imbécile, qu'éventuellement non, qu'il fallait rajouter des barres de toit (ma voiture en est équipé de série). J'ai donc acheté ces barres de toit (180€), que j'ai montées). Qu'elle ne fut ma surprise à l'ouverture des portes ski de m'apercevoir qu'ils pouvaient être montés directement....

À fuir ! J’ai laissé ma voiture pour un changement de pneu et un parallélisme à 16h00. Ma voiture a été prise en charge seulement à 19h00! Je l’ai récupérée avec 2 pneus changés et pas de parallélisme. Au moment de payé ma prestation, une salariée m'a donné un devis avec 1500€ de réparation à faire d'urgence (silent bloc avant, amortisseurs avant, rotules de direction, bieillettes de barre stabilisatrice ). J'ai donc refusé ce devis. Je suis allée chez 3 autres garagistes autre que des chaînes de garage incompétentes. Qui m'ont tous assurés après vérification complète du véhicule qu'il n'y avait aucun de ces travaux à faire. Garage Norauto à fuir. Ils nous prennent pour des pompes à fric, ils sont incompétents. Et ne parlons pas des personnes en boutique, désagréables et nonchalant.

Rendez-vous à 8h pour une simple vidange et 2 pneus arrières. J'arrive à l'heure et je patiente... Véhicule toujours pas en cours à 9h (c'est pourtant Norauto qui m'a proposé l'heure). Je demande quand est-ce que le véhicule sera en cours de révision et on me dit d'ici peu. Un quart d'heure plus tard le véhicule est pris en charge. Je reste patient et je me dis que ça arrive. Je crois également comprendre qu'un mécano n'est pas venu travailler le matin. OK... Je récupère mon véhicule et en marchant vers celui-ci je déplie ma clé qui reste bloqué dans le boîtier. En insistant fortement je réussi à la sortir et m'aperçois qu'elle est complément pliée. Je comprends que le mécano l'a sans doute laissé dans la serrure de capot au niveau de la calandre (serrure présente sur les Ford) et qu'en passant il a dû cogner dedans et me la plier. Je retourne donc à l'accueil et le vendeur va en atelier. J'attends encore 20 minutes sans les voir. Je relance pour savoir ce qu'il se passe car il est déjà plus de 11h (oui oui plus de 11h pour 2 pneus et une vidange, juste une vidange, par aspiration en plus). Le vendeur revient avec ma clé dans un boîtier neuf mais la clé toujours pliée. Elle fonctionne donc je ne dis trop rien. Je vérifie AVEC le vendeur l'état de ma serrure, sait-on jamais hein. RAS. Je me dis OK c'est réglé au revoir. Bah non... Je démarre mon véhicule et le voyant lave glace s'allume... Là je commence à m'agacer fortement car sur la facture je lis bien mise à niveau du lave glace : FAIT. Je me dis qu'on mon capteur est peut être défaillant et j'ouvre le capuchon de la goulotte de remplissage pour voir s'ils ont versé quelque chose... Goulotte sèche de chez sèche ! Pas une goutte. Je retourne ENCORE UNE FOIS dans le magasin, le vendeur reste courtois et veut m'aider. Il me dit de présenter le véhicule devant l'atelier et qu'on va me remplir le lave-glace. Arriver devant l'atelier je tombe sur le mécano qui a fait mon véhicule, il semble agacé (sans doute autant que moi alors). Je lui explique la situation abusé, qu'il est bientôt 11h30 et que je ne suis toujours pas parti. Il se plaint du nombre de véhicules qu'il a à faire dans la journée. Je le comprends totalement, leur travail ne doit pas être évident, mais ce n'est pas moi qui fait ni le planning, ni qui plie la clé et encore moins qui note FAIT sur un truc pas fait. Que dois-je penser des 27 autres points de vérifications marqués comme FAIT alors ? Une fois terminé et étant bien élevé je dis merci, au revoir au mécano. Ce dernier sans va sans un mot et encore plus agacé. Je suis très patient, je m'y connais très bien en mécanique mais je devais changer des pneus et je souhaitais avoir une facture d'une vidange pour vendre le véhicule et rassurer mon acquéreur, mais là je trouve ça vraiment abusé. Casser quelque chose ça arrive, la moindre des choses c'est de prévenir le client et de s'excuser au lieu de tirer la gueule (j'y suis pour rien moi). Heureusement que le vendeur a été arrangeant et compréhensif sinon je pense que ça aurait dégénéré. J'ai déjà récupéré un autre de mes véhicules (remplacement de pneus) avec une rayure sur l'aile arrière qui n'y était pas puisque, pas de chance pour eux, le véhicule sortait de nettoyage. La prochaine fois je ferais comme d'habitude, c'est à dire moi-même (tant pis pour la facture). À chaque fois il y a autre chose.

De pire en pire…. Aucun mécanicien de métier, embrayage fait il y’a 7mois, il m’ont mis un câble manuel au lieu d’automatique et ne tiens même pas 7mois après… D’ailleurs il y a 7mois quand nous avons récupérer la voiture deux jours après l’embrayage avait lâché donc retour à l’atelier.. 400€ pour du travail qui ne tiens pas! Rendez-vous à 14h30 attente de 20min avant de vouloir bien prendre le véhicule. Et encore nous avons insister!! 3h pour un simple diagnostic d’embrayage. Vous appelez au téléphone personne ne répond! Vous arrivez en boutique 1 personne pour encaisser, conseiller, et prendre ceux qui ont des rendez-vous de prévu! Vous mettez n’importe quel personnel en mécanique, ne vous étonnez pas des mauvais commentaires. N’allez surtout pas chez eux si vous tenait à votre voiture. À fuir! De très très loins! Norauto a bien changé! Croyez moi!! J’ai mis une étoile juste parce que je ne peut pas mettre moins malheureusement!

Expérience extrêmement décevante, je laisse mon véhicule pour une vidange et entretien à 10h sur un Hyundai Tucson . 11h20 véhicule prêt …. Ok super . Je récupère la facture avec amabilité et civisme, je démarre et sors du stationnement …. Quand je remarque une flaque d’huile …. Et une traînée d’huile derrière ma voiture …. Heureusement que je suis attentif et que je m’y connais en mécanique …. Je retourne voir en agence pour expliquer le problème …. Reprise du véhicule après insistance, une jeune femme m’annonce que le joint du filtre a était mal mis … conséquence si on fait pas attention ? Casse moteur ? Perte totale d’huile ? Accident ? Pour ma part c’est une faute grave et des excuses ne sont pas à prendre dans ce cas là . On vous confirme que les vérifications OBLIGATOIRES ont été faites …. Non ce n’est pas possible sinon ce type de problème n’arriverait pas ! Imaginez sur des freins… ou autre accessoires de sécurité …. Ce n’est pas sérieux ! Je n’ai pas insisté pour un geste commercial car j’avais mon fils à récupérer en urgence …. Mais je peux vous dire de faire TRÈS ATTENTION à leur prestation ! Ne pas confondre vitesse et précipitation . Un client anxieux et mécontent dorénavant, les conséquences auraient pu être désastreuses ….

Rendez vous pris aujourd'hui 24/01/20025, sur Norauto Agen , appel reçu a 12h53 pour nous dire que le rdv étais annulé, suite à des arrêts maladie alors que la personne m'a dit qu'il était au courant depuis le matin, je me suis tapée 100 kmh pour rien, j'appelle sa du un manque de respect pour le client, par contre les 58 euros on est bien étais débité, je suis obligé de revenir mardi mais ça sera la dernière fois que j'y viendrai !! Nous sommes mardi 28/01/2025, rendez vous a 11h30, il 13h45 la voiture n'est toujours pas pris en charge !! Je pars voir le vendeur et me dit ,.que j'avais rdv a 13h30 et me répond qu'on avez mal compris pour l'heure !! Ce garage et a fuire !!!

Suite a un problème de batterie, je croyais qu'elle était sous garantie mais j'ai omis de faire le test du 1 er mois. Merci a Anthony pour ses explications et ses conseils pour détecter d'où venait la panne. Après 50 kms de roulage, problème résolu. Merci pour sa patience et son professionnalisme !

Service de rendez-vous interminable, surtout le samedi matin. Imaginez : trois heures d’attente avec un rendez-vous préalable… inacceptable.

Crevaison le jour du 31 au début du trajet de retour des vacances ! Merci à Norauto Agen qui a fait la prise en charge tout de suite + très bon accueil !! On est ravi de pouvoir rentrer chez nous !

1h45 pour changer les plaques d'immatriculation alors que l'on vous avait annoncé 15 mns lors de la prise de rendez vous, c est largement excessif. Il faut savoir prioriser les interventions courtes ou les regrouper sur une plage horaire déterminée. Nous ne reviendrons plus pour l atelier dans ce centre d'Agen. Tres bon accueil cependant. Là je note l organisation de l'atelier et les prises de rendez vous

Rdv à 15h, début des travaux à 16h pour 2 pneus . aucune communication, aucune excuses. Sur ma facture je m'aperçois qu'il y a d'autre frais à faire, mais personne ne m'en a parlé...

Un diagnostic incomplet, et en prime une équipe incompétente qui nous oblige à remorquer notre voiture dans un autre garage, et ceux à nos frais. Et la réponse identique, copiée collée, sous chaque avis d’un client mécontent prouve leur désintérêt et leur hypocrisie. Je ne recommande pas !

Refus d'une simple vidange sur un moteur de 230000km à cause d 'un niveau d'huile trop haut. On me justifie ce refus par la peur d'une procédure en cas de souci moteur après leur intervention. Cela me couterait plus cher que le prix du véhicule qui à plus de 10ans ! j'ai beau leur expliquer que le problème est récurent , rien à faire , même en proposant de signer une décharge ou autre ! par contre cela ne les dérange pas de me laisser repartir avec une huile détériorée (due à la régénération du FAP) qui pour le coup est néfaste pour le moteur. On repassera pour la qualité de la prise charge du client...

Je viens de sortir de l'atelier, et vraiment je me sens ravie et satisfaite des services que j'ai reçu. C'était pour un traitement en urgence suite à une panne de batterie et tout s'est goupillé à merveille ! La jeune femme au téléphone a pu m'octroyer un rdv suite à un désistement et tout s'est déroulé avec une grande efficacité. Je recommande si vous avez besoin aussi de traitement d'urgence car ils sont vraiment bien aussi pour ça ! Merci 👌🙌

Super service, aimables, avec une solution à la clé... Changement de pneus à l'arrache ! Merci à l'equipe avec mention spéciale pour Charlotte, vincent et Thomas qui nous a trouvé ce créneau impossible 🙏merciiiii

Vraiment décevant j’ai récupéré ma voiture en plus mauvais état qu’elle ne l’était!J’emmène ma voiture suite à un remorquage. Je leur dis que mon cache moteur est certainement à changer et qu’il faut vérifier si tout va bien donc je demande un diagnostic complet. On m’appelle le lendemain pour me dire que mes pneus sont à changer… (alors que je peux les changer réellement dans 3-4 mois voir plus) donc je leur dis que ce n’est absolument pas ça le problème et qu’ils vérifient ce que je leur ai demandé initialement. Manque de pot ils n’ont pas la pièce il me refixe quand même une autre pièce qui était mal fixé jusqu’à la ok. Je récupère ma voiture avec un impact sur le flan gauche avant, la jante rayée et surprise le pneu avant gauche avec un impact qui nécessite changement des deux pneus avant ! On me dit que ce n’est pas eux mais que c’est le remorquage, dur à imaginer… Donc en plus d’avoir fait le diagnostic moi même ils n’ont pas été fichu d’enlever ou d’essayer de fixer le cache moteur je suis repartie comme ça avec évidement 50€ de diagnostic une carrosserie abîmée, une jante et un pneu à changer ! Heureusement que j’ai été voir un ami qui est un vrai mécano qui a pu me réfixer ma plaque et me donner des conseils! Comment dire que je suis bien déçue et agacée de leur travail ! Je déconseille fortement

À fuire ! Le personnels est tous sauf professionnel , je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. J’ai déposer ma voiture afin de changer mes disques et plaquettes de freins à la sortie d’un contrôle technique et lorsque j’ai récupérer ma voiture , elle était INCONDUISABLE ; la boîte de vitesse avait été cassé. On a osé me mentir en me disant que la voiture avait été déposé comme cela et qu’ils n’avaient rien à voir , sachant que je sortais tout juste d’un contrôle technique que j’ai pris soin de rappeler et m’as bien confirmé que cette pièce était en bonne état et j’ai conduis ma voiture jusqu’à Norauto et lorsque je l’ai récupéré je ne pouvais même pas rouler 2 mètres avec. Ces faits ce sont produit en novembre 2023 , nous sommes en février 2024 et ils ne daignent toujours pas m’apporter de réponse , ni me répondre au téléphone et on me raccroche au nez quand j’essaie de rappeler, j’ai également envoyer un mail suite à une communication avec « un responsable » ou je n’ai jamais eu de réponse. A l’heure d’aujourd’hui il refuse de me donner de réponse. Une collègue est également aller pour changer des disques et plaquettes de freins de sa voiture , et après avoir attendu un long moment le personnel est revenu lui dire qu’ils ne sont pas capable de démonter la partie concerné (alors que la vrai raison était qu’ils n’avaient pas la clé qui correspondait au véhicule), ils lui ont alors rendu sa voiture sans effectuer le travail nécessaire. Ce même jour un personnel à heurter un poto avec la voiture d’un client. Je comprend aujourd’hui pourquoi cette entreprise a une mauvaise réputation et que énormément de personne déconseille d’aller chez Norauto. PS ; Je joint la pièce de ma voiture qui a été cassé.