Norauto Alencon Atelier de réparation automobile

Super accueil et très bon travail. Très satisfaite Équipe très professionnel

je recommande ce garage. mon pneu était crevé le mécanicien m'as tellement aider vraiment trés gentil trés avenant trés prévenant je lui serais éternellement reconnaisante merci encore infiniment pour tout.

Accueil engageant et prise en charge très rapide de mon véhicule. Équipe au top !

J'ai fais remplacer les 2 pneus avant sur ma R19 Cabriolet le Mercredi 7 Mai 2025 et en arrivant chez moi , j'ai regardé les pneus avant qui avait été changés par NorAuto Alençon et j'ai constaté que les jantes aluminium étaient rayées et il y avait des traces d'un produit noir qui est du au matériel que le garage NorAuto d'Alençon utilise pour enlever les anciens pneus et remettre les nouveaux pneus. J'ai fais constaté les traces des rayures et le produit noir sur les 2 jantes aluminium avant et il m'a été répondu par le directeur de NorAuto d'Alençon qu'il n'était pas responsable et que c'était moi qui est abîmé les 2 jantes aluminium et que si je ne savais pas faire des manoeuvres que je prenne des cours de conduite en d'autre terme je suis un menteur et ne sais pas conduire. JE DECONSEILLE TRÈS SÉRIEUSEMENT LE GARAGE NORAUTO D'ALENÇON CAR ILS SONT MANIFESTEMENT MALHONNETE ET INCOMPETENT ÉVITER NORAUTO ALENÇON POUR ÉVITER DES PROBLÈMES IL NE MERITE MÊME PAS 1 ÉTOILE

Rendez vous donné mais pas noté sur le planning Absence de résultat mais facturation importante et en dernier lieu cette phrase : vous êtes mécanicien ?! Devant notre insatisfaction

Garage à éviter absolument, une vraie catastrophe. Incompétent et pousse à la consommation. Vous déposer votre voiture pour une simple réparation ou entretien, vous repartez avec une vraie panne 😡.

Sans hésiter 5 étoiles Equipe très pros et serviable Toujours à l'écoute et arrangeant Mathéo et très très sympa et très pro 💪🙏 Merci pour votre gentillesse à tous

super accueil et m on fais un geste au niveau du prix je vous conseil d y aller

Les mauvais pneus ont été posés sur ma voiture !!! Ils ont mis des pneus avec un Indice inférieur, ce qui est interdit ! En cas d'accident, l'assurance ne couvre pas les dégâts... Norauto ne veut rien entendre ! Il ne reconnaît même pas son erreur 😡 Ce n'est pas sérieux ni professionnel. A fuir.

Très très déçu avec un responsable atelier beau parleur et c est tout le sérieux n est pas du tout au rendez vous

Je suis passé aujourd’hui chez Norauto pour une révision et un changement de pneus. Accueil chaleureux, service rapide et impeccable ! L’équipe a été professionnelle du début à la fin. Je recommande vivement cette enseigne pour leur efficacité et leur sérieux. Merci à toute l’équipe !

Un immense merci à ce mécanicien exceptionnel ! Grâce à lui, notre vieux van de camping est en route encore une fois. Il a trouvé le problème en un rien de temps et nous a permis de continuer notre voyage. Un vrai professionnel, rapide, honnête, et en plus super sympa. On espère évidemment ne plus avoir besoin de ses services (parce que le van roule maintenant comme un chef !), mais on lui souhaite tout le meilleur. Des garagistes comme ça, c’est rare. Merci encore – 5 étoiles, mais en vrai, c’est un 10/5 ! Wir lieben Norauto Alençon 🤗

Ils ont sauvé ma voiture de plus de 190 000km et m’ont évité de racheter un véhicule. Initialement venu pour 4 pneus à changer, j’ai fait part à l’un des responsables d’une odeur de gaz à l’intérieur de l’habitacle de mon C4. En moins de 3 mn, il a pris le temps de jeter un oeil sous le capot et de poser un «diagnostic» : le joint d’un des injecteurs était certainement abimé. Il fallait enlever les 4 injecteurs, voir s’ils étaient en bon état et remplacer leurs joints. Le responsable a pris le temps de m’expliquer que rien n’était gagné d’avance. Après un devis très correct au vu de la réparation, j’ai pris rdv. Résultat, les joints étaient en assez mauvais état et, surtout, l’un d’entre eux avait littéralement fondu. Mais les injecteurs étaient ok. Ils ont fait des prouesses pour extraire et remplacer les joints – ils m’ont montré des photos de l’avant/après. Même s’il y a certainement eu un facteur chance dans l’issu du problème (les injecteurs auraient pu être abimés eux aussi), le diagnostic et le travail minutieux qu’ils ont fait m’a évité de racheter un véhicule. Voilà un mois que je roule avec mon C4. J’ai fait quelques gros trajets. Tout est ok! Un grand merci pour le professionnalisme et la qualité du service. Je recommande. Stéphane

Je suis venue vendredi dernier pour faire un réglage de phares car soucis dessus et comme par magie le jour suivant une des ampoules à cramé.... je viens de tel au garage d'Alençon et la personne que j'ai eu au tel m'a dis c'est pas de notre faute si l'ampoule a cramé. Petite aparté les ampoules on été changé y a deux mois. Donc service client à chiez et j'ai fait recharger le liquide du FAP et ça à duré de 12h30 et j'ai récupéré ma voiture à 14h30 pratiquement donc deux heures pour remplir deux litres et la passer à la valise ....

Un super accueil et un service au top ! Je suis passée pour faire gonfler mes pneus, et les jeunes du garage ont été adorables. Très sympas, souriants, enjoués, et vraiment serviables ! Ils m’ont aidée sans hésiter et avec bonne humeur. Ça fait plaisir de tomber sur des pros aussi agréables. Je recommande à 100% !

Nouvelle équipe de direction. Toujours les prix et la qualité Norauto, mais avec une équipe très efficace et professionnelle. Un merci tout spécial au chef d'atelier qui a résolu en 2 minutes un problème de surfacturation et donc de règlement inexact dû à un problème informatique On recommande...

Je suis passer à norauto, et suite à un choque que j'ai eu avec ma voiture et jimmy le mécanicien la réparer merci à lui pour sont professionnalisme et ca gentillesse je reviendrait

Personnel très agréable et professionnel ! Rdv rapide, très arrangeant ! Accueil agréable ! Je recommande !!! 😉

Merci à l’équipe de norauto Alençon pour son travail, ça gentillesse, son professionnalisme, leurs prix abordables et leurs travails de qualité. Je recommande… vous êtes devenu mon garage préféré 😄😄😄

Un super accueil et un personnel attentif à nos préoccupations. Grosse panne avec ma voiture, Norauto la tout de suite prise en charge. Elle roule super bien! Merci également pour le geste commercial dû à mon problème de roue de secours 5 mois auparavant!

Oui je sais, faire 150 kms pour enmener sa voiture (Honda Jazz Hybrid) en (grosse) révision au Norauto d'Alençon peut paraître bizarre, mais j'ai tellement été satisfait lors d'un passage en urgence (je passais par Alençon en descendant en vacances) que maintenant je ne vois que par eux pour ma voiture. Merci à Mbarek qui a pris ma voiture sans attendre et à Dimitri pour l'excellent travail effectué. J'ai meme eu droit au café ! Une équipe au top et un acceuil que l'on aimerais voir partout avec du conseil et de la disponibilité. Bref, ma satisfaction est totale et je ne peux que recommander ce Norauto.

Suite à mon passage chez vous. Personnel de bon conseil et très bonne prestation. Magasin agréable. Rotary n a pas pu me faire ma prestation hier. Ils m ont fait attendre 1h 20 pour remplacer 1 ampoule de stop. Je vous recommande Norauto en plus ils font un contrôle du véhicule pour prévoir d éventuelle repation. Merci aux personnels

J ai eu un diagnostic sur ma voiture. Ils m ont bien conseillé. J ai eu des idée sur mes prochaines réparations

J’ai été accueilli comme un roi en plus de ça L’équipe est très cool et ils sont très à l’écoute je vous conseille fortement d’y aller.

Nous sommes arrivés tard, et pourtant nous avons été pris en charge très vite. Très agréable et changement de batterie très rapide! Je recommande

Surtout pas acheté de batterie cher eux il on un problème dans ce centre .batterie garantie 3ans mais si la batterie est défectueuse il vont vous trouvé toute les excuses possibles. Et ne vous l’échange pas.

Service atelier déplorable, impossible de détecter une crevaison sur un pneumatique un jour on me dit que mon pneu n est pas crevé et le lendemain on me dit que le pneu n est pas réparable ce qui s est réveillé faux puisque j ai fait faire la réparation dans un autre garage sans problème. Autre fait important les mécaniciens s engueulent assez fortement devant les clients. Le seul point positif la femme de l accueil fait bien son travail mais c est la seule. Pour répondre à la réponse qui m a été faite. Le chef d atelier a des drôles façon de booster son personnel, je ne voudrais par être employer chez vous. les clients étaient très troublés de voir le spectacle. En ce qui concerne ma réparation de mon pneumatique, elle a été fait par un professionnel du pneumatique qui a bien rigolé de ma mésaventure (Norauto). la réparation a été faite par l adoption d un champignon de réparation mis en place par l intérieur du pneu parfaitement approprié pour la réparation d un pneumatique runflat tant que le trou ne se situe pas sur le flan du pneumatique.

Accueil super. On cherche à définir le besoin du client et on adapte la réponse et la proposition de traitement à celui-ci, sans pousser à la dépense.

Pose d’un atellage pour fourgon aménagé fiat ducato …travail d’amateur et non terminé, j’ai du repprendre les branchements electrique, les cables passent devant la tole, alors qu’ils doivent passer derriere, le pare choc n’est pas , une plaque de protection sous le fourgon non remise et tout ça pour 900€…un conseillé m’a dit que le poseur etait un expert…heureusement…je ne recommande pas cet etablissement Immatriculé EL440..

A fuire. Ils nous attirent par des prix pas chers, mais à les écouter il faut tout refaire sur votre voiture. Ne vous faites pas avoir. J'y suis aller 2 semaines de suite, et à chaque fois ils m'ont appelé suite à leur soit disant diagnostic, et bizarrement il y avait des choses différentes à faire à chaque fois. Heureusement je n'ai rien fait faire.

Un grand merci à Ethan pour son amabilité, ce jeune homme mérite cinq étoiles. J'ai dû également y retourner le mardi suivant pour un problème sur ma glacière. Le chef d'équipe m'a trouvé la pièce détachée en 5 minutes chrono. Merci à lui pour son efficacité maximale !

Montage attelage norauto alencon sur ma jaguar, pour y installer un coffre toile sur le crochet. Montage soigneux rien à redire . Véhicule propre , pas l’impression que l’on a bossé dessus. Une équipe au Top aussi bien pour leur gentillesse que pour le professionnalisme. Je recommande. Je suis ensuite partis avec l’ensembles et je m’aperçois que les feux ne fonctionne pas. Je retourne tardivement chez norauto, il regarde le soucis si cela vient de l’attelage qu’ils viennent de monter. Cela dure mais ils persévèrent malgré l’heure qui passe. Et leur installation est correct donc il me dise que cela vient de mon porte caisson mais cela devrait me regarder car il on fait leurs Taf, mais non ils savent que je part le week-end alors il décide de tout faire pour que je reparte avec un matériel fonctionnel, un vrai travail équipe car il est bientôt 18 h 30. Ils trouvent le soucis, un file coupé, ils décident de réparer mon accessoire et je repart vers 19 h 00. Un travail équipe qui a payé. Aucune demande en retour. Ils voulaient justes être Pro. Je reconfirais ma jaguar sans aucuns soucis. Bravo à vous tous et je vous ke dit comme je le pense. Vous avez été aux top. Merci à vous. Et j’oubliais un diag super correct de l’ensemble de la voiture. 🙏👏joyeux Noël à vous tous. Mr lelanek david

Je suis passée un lundi soir à 19h20 pour une crevaison, accueil et prise en charge au top ! Fermeture de base à 19h30, l’atelier était fermé quand je suis passée mais ils l’on réouvert pour me changer les pneus. Je vous remercie d’avoir pris le temps pour ma voiture, et je m’excuse encore une fois le fait que vous ayez fermés en retard !

J'ai crevé pendant ma tournée un samedi en fin d'après midi et l'équipe a accepté de me réparer mon pneu très rapidement pour que je puisse reprendre mon travail et je les en remercie vraiment beaucoup !!

Au top, super réactif ! J'avais un problème pour ouvrir ma trappe à essence. Je me suis présenté à l'accueil, et mon problème a été immédiatement réglé.

J'ai récemment fait appel à Norauto pour un entretien de ma voiture, et je suis très satisfait de leur service. L'équipe était très accueillante et professionnelle. Ils ont pris le temps de m'expliquer les travaux nécessaires et m'ont donné des conseils utiles pour l'entretien futur de mon véhicule. Le temps d'attente était raisonnable, et le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande vivement Norauto pour tous vos besoins automobiles !

Accueil téléphonique et physique agréable. Prestation au top malgré la mauvaise nouvelle avant les fêtes... malgré tout, sourires, gentillesse et bienveillance de part les apprentis et leur maître de stage. Je vous recommande ce garage sans hésitation. Professionnalisme et rigueur.

Je suis venu pour un problème d’essuie glace, ils ne tournaient pas mais on entendait le moteur tourner. Mécanicien qui affirme que c’est le moteur malgré le bruit entendu lorsque je met en route les essuies glaces. On me facture donc une recherche de panne a 33€ (pour un mauvais diagnostic) puis on me dit de trouver dans une casse un moteur d’essuie glace qu’on me propose à 60€ puis de le poser (en comptant je ne sais pas combien d’€ de main d’œuvre). Au final, il s’avère que ce n’était que le tringlerie de démonter (merci à mes amis et mon papa qui ne sont PAS DU TOUT mécanicien). Ils ont simplement réemboité la tringlerie ce qui a prit 30 secondes. Bref, comment un mécanicien a pu ne pas voir que c’était juste démonter?? Pour que Norauto se fasse de l’argent je suppose, malheureusement à dire mais manque de professionnalisme+++, je ne reviendrai jamais. Des gestes commerciaux devraient être fait pour ça au lieu de prendre de l’argent pour de mauvais diagnostiques par profit de ma naïveté peut-être ? Malgré le fait d’avoir évoquer que c’était quand même bizarre d’entendre le moteur mais qu’il soit malgré tout « CASSÉ ». Une réponse à mon commentaire en disant que vous êtes désolé et que vous êtes là pour la clientèle ne résoudra rien et ne fera pas revenir mon argent (étant étudiante en plus…).

Extrêmement déçu de leurs services,et encore même pas servis ! venue le samedi à 14h chef d’atelier en pause pas de soucis je re passe à 15h chef d’atelier en réunion un samedi après midi à 15h.. ont prend mes coordonnées et le lundi aucune nouvelles , je me rend au magasin et on avais perdu mes coordonnées ainsi que les photos faite de mon véhicule.. je suis venue simplement pour un poste radio ainsi qu’une pose.. c'est pourtant pas compliqué ! ont me dis qu’on me feras un devis .. le magasin était vide !! Le devis devait être envoyé dans la journée, toujours rien , vraiment pas professionnel. J’irais me rendre dans un autre magasin qui auront le temps pour leurs clients.

À vos risques et périls… Venu pour un pneu crevé sur une jante aluminium 21 P J’ai bien demandé à la personne s’ils étaient en mesure d’opérer sur ce type de jantes… Pas de soucis, on va même prendre des photos . Resultat pas de photo de prise… Je récupère la voiture avec le vernis claqué à plusieurs endroits sur la jante.. Et l’on m’explique que le vernis est vieux et que c’est normal🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️, que Mes pneus ont été changés il y a deux ans donc c’est normal!!! les 4 Pneus ont été changé il y a deux ans et Aucune jantes n’a eu le vernis claqué.. Bref dommage car une équipe dynamique, mais manque de sérieux et ne prend pas en charge les dégradations occasionnés aux véhicules en réparation … PS: A vous de juger la réponse en retour, ou l’on sent le malaise.. je n’ai jamais dit qu’il y a deux ans, mes jantes étaient neuve, juste que j’ai fais changer les quatre pneus il y a 2 ans et qu’ aucun vernis n’a craqué sur les jantes lors de cette intervention. Les photos ci-joint ont été prise à la sorti du garage , il suffit de zoomer dessus pour voir que les claquages sont tout fraîs ..!! Quand à l’ interlocuteur que j ai vu le jour où la jante devais être refaite, rendez vous que vous m avez pris vous même une semaine avant par ce fameux nouvel interlocuteur , qui du coup n en été pas un , qui m a confirmé que la remise en état du vernis été prise en charge par vos soins , avant de se rétracter par un message téléphonique dans l’après-midi. Message que j ai toujours à disposition si besoin … Je pense avoir été correcte et juste réaliste sur les fais de mon passage chez vous dans mon commentaire, Alors que vous n assumiez pas vos erreurs c est une chose , mais s’il vous plaît , ne me faite pas en plus passer pour quelqu’un de mauvaise fois, merci …

Je suis passé ce matin pour demander un conseil, et les mécaniciens ont été très disponibles. Ils ont pris le temps de m’aider efficacement. Super expérience !

Un service impeccable ! Je recommande vivement ce garage automobile. L’équipe est professionnelle, honnête et très compétente. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec soin. On sent qu’ils maîtrisent parfaitement leur métier et qu’ils se soucient vraiment de la satisfaction du client. Un grand merci pour leur travail de qualité, je reviendrai sans hésiter pour l’entretien de mon véhicule ! Mention spécial pour Mbarak, pour sa réactivité :) Qui a trouver rapidement que le véhicule avait un problème de bobine, alors que d’autres mon dit que c’était un problème de moteur

Norauto Alençon a pris en charge mon véhicule pour remplacer les disques et plaquettes de frein et effectuer une purge du liquide de frein. Le travail a été réalisé avec soin et efficacité, et l’équipe s’est montrée accueillante et professionnelle. Je suis pleinement satisfait du service et recommande ce garage les yeux fermés !

Après avoir essayer plusieurs garage, j’ai étais à Nauroto pour un problème de démarreur, j’ai étais super bien accueilli, on m’a aider en premier temps à essayer de savoir si cela étais bien le problème pour pas faire des frais inutile, une fois sur je leur ai laisser ma voiture en 1 journée cela était réparer pour un prix imbattable en prime(les autre garage me demander le double), ils vous arrangent sur tout les points + une équipe dynamique très honnête sur tout points Bravo à eux 👏🏼

Arrivé à 10 min de la fermeture un samedi soir pour contrôler mes pneus, accueilli avec un large sourire par un jeune technicien qui m'a gentiment proposé de s'en occuper. Merci, un geste très apprécié.

J'ai téléphoner car je devais changer les jantes de mon véhicule qui était fissuré, bien évidemment j'ai expliqué la gravité de la situation ils m'ont fait me déplacer. Arrivée sur place après presque une heure à trouver la taille, choisir le modèle etc ... ils m'indiquent qu'ils doivent appeler le fournisseur qu'ils ne savent pas si il travaille le samedi bref ... ils me disent s'en occuper et revenir vers moi rapidement ! Devis de plus de 1000 euros, une semaine plus tard toujours pas de nouvelles des grands professionnels ! Heureusement que mon véhicule a été pris un charge quelques heures après par de vrais professionnels !!

Pas très sympa Prix affichés 12.99 Prix à la caisse 13.99 En plus le vendeur il a mal parlé il a dit si je veux des promotions il faut aller à Carrefour Bonne continuation Je vois que vous avez des réponses à toute votre réclamation mais c'est jamais votre faute il y a des caméras dans magasin qui peut prouver que j'ai pas déplacé d'articles et que je pas menace le vendeur . J'ai demandé juste avoir les prix affichés

Une visite rapide pour un changement d’essuie glace, j’ai pu rencontré une équipe très accueillante et à l’écoute avec une joyeuse petite note d’humour ainsi qu’un profond respect pour leur travail. Le prix est amplement correcte, pas plus chère qu’en grand surface pour de la bonne qualité, et avec la pose comprise ! Aucune attente, le temps de sortir du magasin que les essuies glaces étaient posé, et ils s’assurent même que tout soit correcte et fonctionne avant le départ Je recommande vivement de passer les voir, j’y retournerais sans aucun doute

Très mauvaise expérience ! nous avons appelé ce garage en fin de semaine pour un RDV le lundi pour remplacement d'un soufflet de cardan. Arrivé le lundi, nous apprenons que la visite est tarifée 19,95€ pour diagnostic obligatoire (remboursable si réparation). Nous avons accepté la réparation qui devait se faire dans la matinée. 1h après nous apprenons que la pièce n'est disponible que vendredi (trop tard pour notre contre-visite du contrôle technique). En insistant, nous apprenons qu'une pièce est possible dans la journée, si nous acceptons une majoration car fournisseur local. Nous apprenons également qu'ils nous obligent le remplacement des biellettes de barres stabilisatrices G et D; ainsi qu'un parallélisme ; faisant grimper la facture de 92.94€ à plus de 280€. Ceci sans accepter les préconisations non demandées, qui ajouteraient à nouveau plus de 200€. Ainsi, pour une demande de prestation facturée par ailleurs environ 80€, nous aurions pu repartir avec plus de 480€ de facture, si nous n'avions pas objecté. Nous avons bien entendu effectué cette réparation chez un concurrent pour 80€ + 19.95€ du diagnostic qui nous a été refusé en remboursement. Cet établissement est clairement en défaut de conseil et d'informations préalables, et les pratiques commerciales sont plus que douteuses. A éviter ! (n'a plus rien à voir avec l'ancienne enseigne et l'ancien patron).

Nous sommes venu faire poser un attelage sur notre voiture, le découpage et plus que limite même pas droit ! La prise frotte encore sur le par choc et on nous dit qu’ils avait un patron 🙄 en plus ils nous préviennent qu’ils va falloir changer disque plaquettes et pneus arrière alors que ces derniers sont encore bon état ! Très déçu