Norauto Anglet Atelier de réparation automobile

Un seul mot : une honte !! Nous avons malheureusement crevé un samedi soir alors que nous étions en vacances à Biarritz avec un dimanche et un lundi férié… En arrivant, le vendeur a contrôlé tous les pneus en nous affirmant qu’ils étaient tous morts en plus de celui qui était crevé. Il nous a alors fait un devis pour 4 pneus Norauto alors que nous voulions des Michelin en nous disant qu’il n’y avait plus de pneus dans tous les garages aux alentours… Au moment de récupérer les clés de la voiture, le mécanicien est arrivé en disant qu’il ne prenait plus de véhicule car il était trop tard (il était 18 heures pour une fermeture à 19 heures !!!). Il nous a alors fixé un rendez-vous le mardi matin en nous disant de repousser nos vacances et d’attendre mardi alors que nous devions absolument repartir lundi matin. En attendant la réparation, ils ont en plus de ça voulu nous vendre un compresseur à 40 euros pour regonfler le pneu crevé qui était à deux doigts d’éclater !!! En plus de ça, il nous dit que blablacar existe pour que je parte tout seul sans aucune affaire en laissant ma compagne toute seule sans aucune réservation de logement pour faire réparer la voiture… Étant désespérés, très énervés et n’ayant pas cru un seul mot de leurs conneries, nous sommes partis à feu vert Bayonne, qui eux avaient les pneus et ils ont pris en charge la voiture alors qu’il était 18h30 pour une fermeture à 19h !!!! Merci beaucoup à eux. En bref, une bande de bons à rien et feignants capables de faire foirer les vacances des gens pour se faire du pognon !!!

Service au top !! Je recommande !

Super accueil (Mathieu) et prestation impeccable. Merci.

Je n’ai jamais été aussi bien accueillie dans un garage ! Un grand merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Venue pour une vitre cassée, il s’est occupé de tout : mise en sécurité avec du scotch et prise de rendez-vous avec Carglass. Au top, merci encore !

Bon travail, personnel très sympathique

Très bon conseil, toujours bien reçu!

Rendez vous pris la veille pour le lendemain matin pour le changement de mes 4 pneus. acceuil des 8h30 puis prestation rapide ( 1h). Acceuil agréable

Je recommande 👍🏻 Merci pour vos conseils et votre service

Rendez vous très rapide pour un parallélisme sur ma voiture, manque de professionnalisme par contre ! Il ne m’ont pas fait le parallélisme parceque sois disant les biellette de direction sont grippés, je viens de regardé et le pas de vis de la biellette de direction pour la réglé à juste été foirer et malheureusement ils ont préférer me dire autre chose… Je suis très déçu pour le coup car je dois changer la pièce entièrement maintenant

Je suis venu pour une crevaison sur un fourgon chargé pour une livraison je demande si il peuvent me réparé la roue ont me dit oui si vous la démonter.je fait cela sous la pluie battante je leur donne la roue il me disent ont ne la fera pas avant 14h il était 10h30 je vais expliquer cela au chef d'atelier qui n'a vraiment aucun sens du commerce et de la relation client je lui dit que l'on nous a dit oui et que si c'était pour la faire plusieurs heures plus tard il aurait dû prévenir car moi j'ai des clients aussi .je me suis littéralement fait insulter. Il m'a dit de reprendre notre merde et de dégager. Vraiment une personne qui n'a rien a faire dans un garage je pleins les ouvriers. Service nauroto nul a fuir a fuir

Merci Norauto Anglet de nous avoir laissé nous débrouiller seuls un samedi matin avec encore 1000kms à parcourir avec un voyant moteur qui venait juste de s’allumer ! Merci de nous avoir dit que vous aviez la valise pour connaître l’origine de la panne mais que vous n’aviez pas envie de l’utiliser pour nous aider à poser un diagnostic. Nous partions en vacances, nous étions à 400kms de chez nous un samedi matin à 8h, début d’un grand week end de Pâques. Ça vous aurait juste pris 10 minutes. Heureusement nous sommes allés chez Speedy Anglet juste derrière qui lui a bien voulu nous venir en aide et nous a permis de poursuivre nos vacances. Je ne suis vraiment pas prête à remettre les pieds dans un centre norauto !

Rapide, efficace et jovial. Service parfait 👍🏻

Excellent accueil, personnel très pro, résultat du service parfait

Personnel sympathique et compétent. Service rapide

excellent accueil et rapidité de la réparation en dépit de soucis informatiques ce jour-là

Satisfaite de la rapidité, l efficacité de l'atelier. Mais l'accueil vraiment bof. Je pense que je retournerai à labenne étant à mi chemin. J'ai acheté une batterie . J'ai eu le malheur de demander une facture après avoir réglé, je me suis fais gronder parceque je ne l'ai pas demandé avant. Excusez moi je ne travaille pas chez vous et ne connaît pas vôtre logiciel, mais enfin c'est quand même très désagréable à 9h du mat de se faire engueuler alors qu'on achète quelque chose. En revenant j'ai un bon d'achat à utiliser je suis contente je souhaite l utiliser je tombe sur une autre personne , qui parle à son collègue en même temps qu'il me parle, et quand je lui demande s'ils font toujours mon modèle d'enjoliveurs me répond que mes pneus ne se font plus ... bref je suis partie . Rien contre les gens qui m'ont servis en particulier mais expérience client est à revoir je pense

Je suis tombé en panne de batterie voiture. Norauto Anglet a eu la sympathie de me prendre entre deux clients. Le service rendu était très rapide et complet. Un grand merci à toute l'équipe.

Atelier au top et flexible (rdv raté par ma faute) . Prix corrects, tout est clair. 👍

Je suis venu récupérer des fournitures pour réaliser ma vidange. Un vendeur qui connait ses produits, et les spécificités du groupe VW. Vraiment top, bons conseils 👍🏻

Grosse déception...j'ai 4 voitures en activités..elles sont toutes entretenues par Norauto..pour dire que le personnel de norauto me connait Nous avons un bruit de roulement..mon fils a pris rdv pour diagnostic en signalant le problème au téléphone..après 15 min d'observation sur le pont..le technicien lui rend le véhicule sous prétexte que l'atelier de Anglet ne fait plus ce genre de réparation.. Mon fils a perdu une semaine à attendre ce rdv de diagnostic ! Pour entendre que vous ne faites pas ces travaux ! C'est du jamais vu.coment vous négligez vos clients..ou vous chercher autres choses à faire de l'argent...

Toujours bien accueilli et conseillé. Personnel très accueillant

Très bon accueil, efficacité, rapidité. Très bonne expérience.

Très bon accueil, service rapide. Tout s'est très bien passé

J'ai acheté une ampoule de phare oscram dans un emballage opaque en carton et on ne me la reprend pas parce que le carton est ouvert mais sans ouvrir le carton je ne pouvais pas voir que ce n'était pas là bonne. Maintenant je vais chez feu

Norauto étant un grand groupe, je prends rendez-vous en toute confiance pour changer mes pneus. Après avoir laissé ma voiture, l’agent d’accueil, honnête, m’appelle pour me dire que mes pneus sont encore en bon état. Avec un contrôle technique prévu, je décide tout de même de valider l’opération. 45 minutes plus tard, en récupérant ma voiture, un autre employé m’affirme qu’il faut absolument changer mes rotules (devis de 300 €). Il insiste pour que je valide immédiatement le devis, prétextant que prendre rendez-vous en ligne est compliqué. Face à ce discours approximatif, je décide de me faire confiance et de ne pas donner suite. J’achète moi-même les pièces et un ami mécanicien propose de me les remplacer. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’il constate que mes rotules sont en parfait état et qu’il n’y a aucun jeu ! Le jour suivant, mon contrôle technique est effectué : R.A.S. J’expose alors les faits au professionnel du contrôle technique, qui m’indique lui aussi que mes rotules sont en très bon état et qu’il n’y a aucun jeu. Contrairement à moi, il n’est pas du tout surpris : apparemment, ce genre de pratique est courante chez Norauto. Erreur de diagnostic ou volonté de faire dépenser inutilement ? Si vous prenez rendez-vous pour une intervention précise, aucun souci, le service est rapide. En revanche, Mesdames, ne suivez pas aveuglément leurs conseils ni leurs devis. En 2025, tenter d’arnaquer les femmes dans un garage est plus que honteux.

Très bon accueil du personnel. Réponses claires pour faire un choix. Parking devant gratuit. Accès handicapés ♿️ sans problème. Un gonfleur est à disposition juste devant, je recommande fortement. Beaucoup de choix.

Excellent m'a réparé mon pneu en urgence sans attente

Super retour ! Mathieu est top ! Tout le monde se met au service du client.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter des produits afin de rénover la carrosserie de ma voiture. Le jeune vendeur a été très aimable et m'a conseillé efficacement. Il a même accepté de me faire une démonstration sur la carrosserie de ma voiture avant que je me décide pour l' achat. Le produit testé, j' étais rassuré sur son efficacité. J' ai apprécié le sens du service et le professionnalisme de ce vendeur.

Très bon accueil, travail rapide et efficace, les temps sont respectés, je recommande.

Une très bonne surprise! Un très bon accueil dans le cadre d’un achat de porte-vélos. Disponible, à l’écoute, prenant le temps de comparer les modèles avec le client en toute humilité. Et surtout le sourire tellement rare quand vous allez dans ce type d’enseigne. La 5e c’est pour l’absence de soldes sur les porte vélos….mais j’aurais voulu mette 4,5, ils sauront pourquoi. Continuez ainsi et merci pour l’accueil.

On nous a tout simplement annulé la veille au soir notre rdv ( Pris il y a 15 jours) pour le changement de disques et plaquettes de notre Opel Corsa car soit disant il ne touche plus au ancienne corsa pour ces travaux ( la veille au soir vous avez l'info ??) Après renseignement auprès d'un garagiste , absolument rien à signaler sur ces voitures !!!! Norauto France va prendre un petit courrier afin d être au courant de vos méthodes.

Pour un changement de roues, ce fut simple, efficace et rapide. Rien à dire. Vous pouvez même attendre dans la boulangerie qui se trouve en face.

Je suis très satisfaite des services de Norauto d’Anglet. Ils sont très professionnels et efficaces, et c’est plus rapide qu’en Concession.

Mois de novembre changement des 4 pneus. Prise en charge rapide et acceuil sympa, seul bémol une semaine après voyant pression qui s'allume. Résultat un pneu sur 4 mal gonflé. Heureusement ce n'était que ça mais j'ai roulé pendant une semaine sans air dans mon pneu tout neuf :(

Très bon accueil, les explications données étaient claires. J ai attendu moins de temps qu annoncé au départ. Ce qui n est pas négligeable quand on attend sur place

Très bien reçu, ils nous ont prit en charge très rapidement pour changer la batterie, très réactif même sans rendez-vous La dame de l’accueil a été particulièrement gentille et souriante. On vous remercie

Au top!! Un grand merci à Dylan qui a était super extra! Rapide et efficace tu es génial merci pour m'avoir éviter une attente de plus de 4h.💪👏🏼 et merci à l'accueil très souriante, sympa et drôle.

Je reviens de norauto pour une vidange j ai le droit à 30% de réduction lors du paiement on me le refuse un employé m'a répondu le patron ne prend pas il en a rien à foute que des escroc. En plus si on les écoute il faut tous changer les pneux, les disques les souflets enfin toute la voiture ESCROS !!

Bonne prise en charge à l'arrivée mais mon joint de pare-brise ils n'y peuvent rien. Tout le monde est très pressé.

Personnels très agréable, souriant et de bon conseil... Rdv rapide Je recommande vivement.

Pour le coup, je ne comprends pas pourquoi on ne nous explique pas que, lorsqu'on change les pneus (comme dans mon cas, à l'avant), les anciens pneus arrière ne sont pas permutés à l'avant et les neufs installés à l'arrière. On sait pourtant que cela améliore la sécurité et la stabilité !!! De plus, les pneus n'ont pas été regonflés aux préconisations du constructeur de ma voiture, 2,4 bars partout, pourquoi ? 2,5 bars à l'avant et 2,3 bars à l'arrière comme écrit sur l'étiquette de ma porte conducteur... J'ai failli glisser le jour même lors d'une période de fortes pluies, car mes pneus neufs, évidemment, n'étaient pas encore rodés... Peut-être vouliez-vous mettre vos clients aux urgences ?

Prendre rdv le dimanche sur le site à 9h le lundi avant de commencer le travail . Se taper 1h de bouchons pour qu'on me dise au guichet qu'on ne prendra pas ma voiture . La moindre des choses est d'appeler les gens pour les prévenir surtout quand on a un problème de voiture, c'est important !

Parfait! Professionnel disponible hier matin pour un bête achat d'essuie-glace et support téléphone, aidant sans pousser à l'achat. Clair dans les explications et en plus, m'a fait le montage sans se moquer ;) . Pareil au niveau des caisses: sourire et bons conseils. Bref, j'ai gagné du temps et suis ressortie de bonne humeur.

Personnel très professionnel : compétent et attentif dans les échanges avec les clients. En cas de soucis avec mon véhicule, j'ai encore pu constater qu'on peut compter sur Norauto. Bravo Nauroto Anglet !

Ma femme a déposé ce jour son véhicule pour remplacement de 4 pneus ce jour (650 euros de facture). Véhicule déposé avec 4 jantes étincelantes, nettoyées par mes soins la veille, pour donner envie au mécano de travailler proprement. L'une des jantes alliage a été saccagée. Bien entendu personne n'a informé ma femme à la récupération du véhicule de l'incident. Heureusement elle avait pris des photos avant l'intervention. Comportement non acceptable.

L'accueil très chaleureux, la personne nous a bien conseillé sur les pneus à acheter. Souriant, disponible, et très efficace car je ne m'attendais pas à avoir un rdv pour la pose des pneus aussi rapide. Un grand merci évidemment pour la personne à qui nous avons payé la prestation elle aussi été très sympathique.

Incompétent. Très fort pour le brassage d' argent. Aucune estime pour les clients, vous n' êtes qu' un numéro et lâcher votre fric. Je ne reviendrais plus jamais chez vous et pourtant avoir laisser des milliers d' euros chez vous. A fuir !

J'ai récemment fait changer deux pneus chez Norauto Anglet (proche décathlon) et je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule. L'équipe a été à la fois sympathique et très professionnelle, m'expliquant clairement les différentes options disponibles et effectuant le travail rapidement et efficacement. C'est toujours rassurant de confier son véhicule à des experts, et c'est exactement ce que j'ai ressenti chez eux . Je recommande vivement leurs services !

Personnel compétent, aimable, rien à reprocher sur les réparations : j'ai fait vidanges, pneus, freins depuis 5 ans que je viens sur le site d'Anglet, toujours nickel. Respect des rendez-vous et surtout de l'heure à laquelle on peut récupérer son véhicule. Je recommande.