Norauto Autun Atelier de réparation automobile

Bons professionnels. J'ai déjà fait effectuer plusieurs opérations, sans problèmes. Le petit+ , la pose gracieuse d'essuis glaces que je n'arrivais pas à monter.

Pour être venue plusieurs fois je n ai jamais étée déçue, patron et employés très gentils

Tu vas récupérer un cadeau suite à un passage Carglass, le cadeau doit être là, quand tu arrives et demande, et bien non, il est en commande. Ça manque de sérieux !!

La moitié du travail concernant le devis original n'a pas été effectué, de plus, l'excuse de ne pas faire la géométrie et le parallélisme viens du fait qu'il faut changer plusieurs pièces qui ne sont pas nécessaires pour une valeur de 700 eu euros c'est une honte

tout c'est tres bien passé , tres professionnel

Trés satisfaite du centre NORAUTO d'AUTUN zone de Bellevue . Accueil sympathique .Prestations et conseils efficaces . Tarifs pratiqués trés raisonnables et bon rapport qualité prix.

J ai emmener ma voiture pour une vidange et changement disques et plaquettes avant,on m appelle pour me dire qu'il faut faire une vidange du liquide de freins ,je donne mon accord ,au bout de 2h ,on me rappelle, je ne peut pas repartir avec ma voiture, elle ne freine plus,on me dit qu il y a du liquide vert qui a été mis à la place du liquide de frein, il me fait signe une décharge si je repart avec,mais elle ne freine plus?il décide de me remettre les vieux disques et plaquettes, bizarre !!,je repart avec une amie, ils ne peuvent pas me la faire freiner.3 semaines plus je rapatri la voiture chez un garagiste 100€, il réussi à la purger,il y a bien eu du liquide vert mis dedans, mais quand je l'ai emmener chez norauto elle freinait,bizarre, cout de la réparation 148€,merci norauto, je ne. conseille pas norauto

De nets progrès par rapport à 3-4 ans en arrière, 3 visites et 3 fois TB. j'y retourne pour 4 pneus bientôt et je demande toujours le même tech qui m'inspire confiance. Par courtoisie je ne mets pas son prénom, mais merci pour les plaquettes et la purge freins de mon X1. Je modifie pcq la géométrie a été mal faite et je n'ai pas eu le relevé, tire à D et volant 4 cm à G ! j'ai tél de suite, il va falloir que j'y retourne. j'ai donné 3 chambres à air valves coudées pour mettre dans mes roues de tondeuse, ils en ont percé deux, ils devaient commander les chambres de remplacement mais le délai était si long que j'ai racheté les chambres pour leur apporter = 2 fois 100km. OK la machine ne fait pas les petites roues mais quand même. et une des chambres est montée la valve coudée vers l'intérieur, pour gonfler c'est top, il faut le faire ! La jante est abimée ça ne gêne pas mais bravo au technicien. je retire mes 5 étoiles et je n'irai plus.

Travail à moitié fait . Je mets deux étoiles car ils ont essayé de régler le problème quand je suis revenu mais je doit quand même aller refaire une géométrie

Une belle brochette de bon a rien je déconseille

De passage sur la région, rdv rapide pour un parallélisme, accueil et explications très pro. Tout à fait satisfait.

10 balles pour changer une ampoule que je fournis!!! Et pourtant je ramène 2 voitures pour une bonne petite facture quand même.

Plus désagréable on trouve pas ! N'ont pas envie de travailler, n'ont pas envie de vendre, n'ont pas envie d'argumenter lorsqu'on leur demande un renseignement ! Bref le seul qui à été agréable est un petit jeune (peut être un apprenti) mais le personnel est désagréable à souhait . À fuir

Pas professionnel du tout,employé qui a changé, n'ont pas l air sir d'eux. Compliqué pour les joindre aux téléphone. Je ne recommande pas

Quelle erreur d'avoir mis les pieds dans ce 'garage'. Les mécaniciens montrent clairement qu'ils n'ont aucune envie de travailler et semblent manquer de toute conscience professionnelle. C'est un travail bâclé : mauvaise pression des pneus, aucune sauvegarde de la nouvelle pression, un mécanicien qui jette tout par terre simplement parce qu'il n'arrive pas à poser les plombs. Il va peut-être falloir envisager une reconversion pour certains d'entre eux.

Manque de professionnalisme ou incompétence crasse? Difficile de savoir... j appelle le 31 parce que ma batterie a lâché et que je dois la changer. Un dépanneur me redémarre la voiture et me conseille de.foncer chez norauto. J appelle. Pas de pb vous pouvez venir dans une demi-heure. Une fois arrivé, le gars de l accueil m annonce sans aucun état d âme que l atelier ne veut pas changer la batterie d un vito parce que c est trop.compliqué.... traduction : ce soir y a apéro, on va être en retard... pas un mot d excuse. J ai fait une heure aller-retour pour rien. Ce n est pas la première fois que cet établissement me fait faux bond au dernier moment. A fuir.

Employé laissant sa cigarette allumée en regardant l'intérieur de ma voiture, mais par contre à l'aise avec les réflexions plutôt rabaissantes envers une jeune apprentie, que je remercie sincèrement car au milieu de tous ces hommes (...) , c'est elle qui m'a rendue service et m'a donné les bonnes indications !! Je lui souhaite du courage et surtout de davantage se faire respecter, car elle ne mérite pas que ses collègues plus agés lui parlent comme je l'ai entendu ! 5 étoiles pour elle !

Dépannage en urgence pour un pneu percé, véhicule pris en charge rapidement au mieux avec un planning chargé... des personnes sympathiques! Merci

Attention!! BOULONS D’UN PNEU PAS FIXÉES !!! On a évité la catastrophe !!! Après 3 semaines d’attente des pneus, rdv déplacé à deux reprise. ( ok rdv pris sur internet, mais cela concerne votre établissement donc fait remonter ça à votre maison mère…) les nouveaux pneus sont d’abord montés devant, les pneus arrière devait être changées ….. donc les 4 roue ont été manipulées, 1 roue plusieurs boulons pas vissé, sur les 3 autres 1 boulon chaque… Mr. il y a des familles qui roulent dans les voitures dont vous avez la responsabilité de sécurité!! Perdre un roue en pleine vitesse, des vie sont mis en danger! Des grosse frais seront engendrés!!! Vous dit qu’une geste commercial peut être faite sur une prochaine passage. J’ai juste à vous rappeler cette incident ( qui n’est pas la première chez vous) au moment de passer à la caisse, vous pouvez pas m’envoyer un écrit ou autre selon vous….??? J’ai une petit doute que. 1 je reviens …. Et de 2 que vous vous souvenez de cette incident, qui est apparemment pas si rare chez vous. Je résume cette année : 1 : changement des freins arrière, ma femme et mes enfants ont attendu 2 heures après le montage car les freins électriques totalement bloqué du à la mauvais manipulation et installation et pas selon les conseils de là marque. ( réglage à faire avant début des travaux et après) 2 : forfait de contrôle et remis à niveau des liquides pas effectué, payé mais pas effectué 3: les boulons pas fixer pendant changement des pneus, je pense une automatisme de basse pour un technicien…..??? A oui!! Et sur l’autre voiture : changement de courroie de distribution; vous n’avez pas remis le couvercle de protection! Et quand on revient, ohh madame c’est normal, ça ne rentre plus à sa place. Donc la courroie tourne sans protection…… normal chez vous peut-être……. Si c’était installé à la basse ça veut dire que cela a une fonction. Si votre sav était mieux que cela vous évitez PEUT-ÊTRE les mauvaises avis mais si votre personnel était plus compétent vous n’auriez pas des mauvaises avis.

Vraiment pas aimables et impossible de commander kit de roue de secours pourtant existant sur le site norauto, j'ai commandé chez Amazon.

Très déçu de ma Prestation j’ai fait effectuer une vidange avec vérification de plusieurs points et au final juste la vidange a été faite dessus ni le contrôle des liquides n’a été fait, ni la pression des pneus alors que j’ai payer pour cela. C’est un certain Pierick qui c’est occuper de ma voiture!

Très serviable, nous nous y sommes arrêtés pour une urgence, nous avons été pris en charge immédiatement !

Des gens sérieux et compétent... 4 pneus montés rapidement et un équilibrage qui semble parfait... Rien à dire... satisfait.

Mon copain a acheté un casque modulable il y a peut-être 2 semaines de ça, lequel était affiché à 56€ et quelques ( promotion ? Parfait, on saute dessus, franchement pour un premier casque, c'est pas trop cher! En plus j'ai le même et je lui assure que ce casque-là, il est vraiment top). On arrive en caisse, il avait pris des gants moto à 27€, toujours en promo, mais au moment de payer, BAM, 112€. Il n'a pas osé discuter du prix, et est parti déçu et le porte-feuille en PLS... incompréhensible, puisque les prix étaient bien notés sous le casque et les autres du même modèle...

Équipe professionnelle et commerçante. Accueil très agréable. Prestation parfaite. Je recommande

Merci à Pierrick pour le changement du feu de jour, avec sourire et gentillesse 😊 En revanche, l'accueil du magasin est tout à fait différent puisque vous pouvez lancer un Bonjour joyeux en arrivant, il doit y avoir un mur anti-bruit qui empêche les sons de se propager car il n'y a eu aucune réaction. C'est vrai que 2,49 € pour le changement de l'ampoule, c'est vraiment pas cher payé, et c'est la raison pour laquelle j'ai laissé 2 € en insistant bien pour qu'ils aillent à Pierrick 😉

Trés bien, trés satisfait, pris en compte rapide de ma voiture, travaux réalisés avec serieux, et vérification état général de mon véhicule. Tarifs correct.

Merci à l'équipe d'avoir accepté de me permuter les roues avant d'urgence à 18h un vendredi. Je ne suis pas de la région et j'ai fais 3 garages où aucun ne voulait le faire.

on a acheter une remorque le 04/06/24 on a passer la matinée pour faire la carte Norauto et prendre la remorque pas nettoyer a l intérieur hier jais appris compte Oney bloqué contrat non signer donc la on galère pour régulariser le dossier je nais pas le contrat non plus nis les papier de la remorque homologué résultat je vais devoir faire 100km allez retour pour signé le dossier et récupéré le dossier et les papier homologué de la remorque

Vous appelez pour un renseignement on vous répond je ne peux pas vous répondre je suis débordé.. On avait juste un ordre de prix à donner.. Ça fait plusieurs fois.. Honnêtement c est fini ils me verront plus..

Rénovation des phares fait, il y avait en plus, vérifier les ampoules, car 2 ne fonctionnaient pas. Je vérifie après, 2 ne fonctionnaient toujours pas, je retourne voir le monsieur, on me dit que c'est un problème électronique et que Norauto ne fait pas ça. J'achète quand même les ampoules, et je les répare par quelqu'un dans la même journée, ce n'était absolument pas électronique, c'était juste l'ampoule et fusible grillés. Avant de dire aux clients des bêtises sans verifier, il faudrait regarder avant ou s'excuser si ça n'a pas été fait ou vérifier.

Un rendez vous pris à 16h ce jour. A notre arrivée, celui ci n'avait pas été noté par Quentin. Il nous propose d'attendre 30 minutes. A 17h constatant que les 3 apprentis discutaient autour d'un véhicule au fond du garage, nous décidons de repartir. Un garage qui manque cruellement de professionnalisme. Quentin, manager dépassé, n'a même pas pris le soin de s'excuser auprès de nous. Déconcertant mais je ne suis pas surpris par l'état d'esprit qui règne dans cet établissement (3eme fois que je viens et à chaque visite une excuse). Préférez Euromaster Autun, les pneus sont en train d'être changés sans rendez vous et avec beaucoup de bienveillance.

1 étoile parce qu'il est impossible de mettre 0. Ce matin, mon mari qui se trouve en situation de handicap et moi-même constatons qu'il y a des remorques sur la place handicapée. Arrivée en caisse, nous leur faisons la remarque. Les 5 vendeurs présents nous ont regardé comme si nous étions des extraterrestres !!!! Nous les dérangions visiblement dans leur conversation matinale. L'un d'eux nous a dit qu'il fallait voir ça avec le gérant. Une ½ heure plus tard, les remorques n'ont pas bougé de place. Une véritable honte !!!!

Venu pour une vanne EGR sur un Nemo Citroën, durée estimée à plus de 3h ( 13h / 18 h exactement ) Travaux fini 1h30 plus tard ( je dois dire plutôt efficace le petit jeune, En plus Il sait répondre a quelque interrogation Mécanique. Point négatif sur 3h de temps estimé pour le remplacement aucun prorata possible ( 1h30 facturer 3h c’est dommage ) d’où 4 étoiles. cela fait chère le montage

À éviter. Mon rendez-vous est décalé le jour-même de 1h au dernier moment. Puis les mauvais pneus sont changés. Je dois donc patienter encore plus. Aucune compensation commercial en échange à part un bon d'achat qui ne fonctionne pas.

Un post qui se veut constructif. Des conseillers compétents et attentionnés, mais aussi des mécaniciens manquants de rigueur. Si je n'intervient pas, aucune protection siège sur cuir beige. Attente, car filtre à huile non présent alors que le rdv avait été repoussé dû à ce problème. Réception de la voiture avec toujours alerte service, malgré le fait que sur la facture, cela avait été fait. Il s'avère que le mécanicien ne sait pas faire. Poignée de porte intérieure avec traces de main de cambouis. Au départ, ce n'est pas lui, puis peut être. Bref, il faudrait qu'en même contrôler le travail et le savoir faire des collaborateurs. Cela évitera une pensée éventuelle vers une autre adresse de réalisations de travaux

Arrivée à autun mon voyant pression pneu s allume. J ai été dans ce garage qui a vérifié la pression des 4 pneus et tout cela gratuitement. Personel très sympathique et serviable. Merci pour votre aide.

Fermé le 1 Avril : pourquoi pas mais dans ce cas il sera pertinent de : 1- le mentionner sur le site internet (seule fermeture mentionnée : 1er Mai) 2- ne pas permettre la prise de rendez-vous en ligne Cela éviterait des déplacements inutiles … Le professionnalisme laisse à désirer… si c’est un poisson d’Avril changez de community Manager !

Accueil ???? Déjà, 3 personnes discutent entre elles, ne répondent pas à votre bonjour...et vous ignorent.On se dit, ça commence mal. Le gérant est hautain, désagréable et impoli ! Il s'adresse à vous avec autorité, on a juste qu'une envie, c'est de faire demi-tour, ce que j'ai fait en me promettant de ne plus y remettre les pieds. Ce n'est pas la 1ere expérience, mais certainement la dernière. Je déconseille à quiconque ce garage qui n'est pas sérieux du tout. Ça ne vaut même pas une étoile mais on ne peut pas faire moins hélas !

Bon accueil,les personnes sont très pro et sympathiques,il y a un coin pour boire un café pour patienter,il y a un peu tout pour les voitures et autres ,toute réparation possible (il y a un petit carlin qui s'appelle Curli ,on s en fout!! mais sa fait toujours plaisir les animaux 😉🧑‍🔧🐶🫶

A fuir ! Ayant beaucoup de route à faire dans la journée je suis allée vérifier la pression de mes pneus (pression beaucoup trop basse sur deux d’entre eux) suite à cela je me suis rendue chez eux pour vérifier s’il n’y avait pas de crevaison.. à part revérifier la pression et confirmer qu’elle est trop basse (ce que j’avais fait 5min avant).. rien. On me dit juste que ce n’est pas normal qu’ils se dégonflent mais que les gonfleurs de stations ne sont « pas fiables » et que je peux prendre la route et faire 400km comme ça. Heureusement, nous avons trouvé un petit garage pas loin qui nous a accueilli correctement et qui a pris le temps de regarder ! Conclusion : les deux pneus sont troués et nécessitent des mèches.

Je mets UNE étoile, parce qu'il faut bien en mettre une, mais sinon, ça serait ZÉRO !!! Remplacement des 4 pneus ainsi que de la batterie, le 27 mai 2023, facture de prêt de 500 € quand-même, je rentre chez moi, et m'aperçois le lendemain, que mon pneu AR gauche est à plat, je le regonfle et je surveille dans les jours d'après... depuis cela, mon pneu ne cesse de se dégonfler après quelques 100 km de roulage, sans aucunes explications de la part de Norauto, malgré deux nouveaux passages dans leur atelier, avec remplacement de la valve, par sécurité !!! Vu que le problème n'était pas résolu, j'ai été voir un garagiste artisanale, mais qui a réellement pris le problème au sérieux, et l'a trouvé... en moins de 5 minutes !!! Un plomb d'équilibrage installé sur la jante de façon que, cela pinçait la jante, donc faisait un infime passage d'air entre la jante et le pneu, mais les garagistes de Norauto n'ont même pas été fichu de le voir !!! Mais le garagiste artisanale, lui, SI !!! Il m'a même expliqué que ce type de plomb était d'un autre temps, et qu'il fallait mettre des plombs collés sur les jantes, directement !!! Bref... du travail de la chaîne Norauto quoi !!! Donc finalité, un client de perdu chez Norauto !!! Et un de gagné chez un vrai professionnel artisanale, digne de se faire appeler mécanicien !!!

Une étoile pour le tarif attractif !!! Changement de mes pneus avant, le samedi. Dimanche me rendant à mon travail et prenant l’autoroute, à 120km ma voiture tremblait comme jamais, impossible de garder le volant droit !!! Une peur sans nom !!! Autopsie chez un garagiste, en effet, perte des plombs zéro équilibrage !!! Entre la mauvaise manipulation du stagiaire sur la voiture de mon fils qui lui a valu 120km pour 4 aller retour et ma frayeur, je ne reviendrai plus !!! Employez de vrais mécanos au lieu de privilégier le chiffres !!!

Monsieur le directeur a su trouver le problème sur mon véhicule en très peu de temps je suis vraiment très satisfaite et les mécaniciens sont très agréables et a l écoute je vous conseille fortement de vous y rendre même pour les tarifs ils sont vraiment imbattable cela fait des années que j emmene tout mes véhicules a Norauto et je n ai jamais été déçu.

Mauvais. A mon arrivée, 2 vendeurs occupés. Attente 10mn pour que se libère un vendeur, au même instant un client est entré et à intercepté ce vendeur. J'ai carrément été ignoré du vendeur et du client qui est passé devant moi. Si l'experience se renouvelle, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Malgré un accueil standard , les techniciens ne s'occupent pas à 100 % de leur tâche. Bâclé et non préventif. Oubli et pas sérieux. Batterie achetée défectueuse et problème après changement de la chaîne de distribution. J'ai ramené le véhicule, ils n'ont rien trouvé . Il y avait réellement un problème trouvé après. Norauto c'est terminé.

Personnel très accueillant. Mais j'ai appelé pour un renseignement sur ma commande en cours j'ai été très très mal reçu par le patron. Ne respecte pas du tout la clientèle. Monte le ton, je suis le patron.... Inadmissible, inacceptable. Faut vraiment penser à changer de métier.

On récupère notre véhicule : il manquait une pièce on n'a rien fait, elle est commandée on vous appelle pour reprendre rdv. 3 jours après sans nouvelle, on y va : la pièce n'a pas été commandée et en fait les travaux ont bien été faits. Il manque bien une pièce mais pas celle qu'on nous avait dite. Le mr avait confondu 2 véhicules (x1 et 308...). Le responsable était débordé, aucun geste commercial suite aux désagréments causés. Service client zéro. A éviter !

Accueil vraiment très moyen. Personnel pas au courant qu'il y a une promo sur le montage des pneus Conti et donc ne l'applique pas. Et enfin une demi heure d'attente à la caisse car la facture ne veut pas sortir de l'ordi...

Accueil moyen , devoir attendre que 4vendeurs finissent de rire de leurs bêtises pour que l’on vous adresse la parole. Service rapide (changement de pneu) , trop rapide? Peut-être, car 5 minutes de plus aurait été nécessaire pour bien fixer l enjoliveur . Un enjoliveur qui se barre en conduisant c est quand même très très moyen ..je met deux étoiles car je suis gentil..