Norauto Avermes Atelier de réparation automobile

Nul pour carte grise il ne voulait pas s embêter et n à pas essayé de la faire.. je déconseille fortement

Nous avons crevé sur la route des vacances, les mécaniciens nous ont bien aidés en moins de 2h !

Très bon travail de Jonathan qui a posé une caméra de recul sur mon Ducato travail soigné

Super travail réalisé par Norauto Moulins ce vendredi. J'avais demandé un changement de pneus avant, ils m'ont rappelé en me prévenant qu'il fallait changer un des triangle de suspension qui avait un très fort jeu. Chose faite en une après-midi avec le réglage du parallélisme et les contrôles de géométrie, ce qui a réglé le problème de mon volant qui n'était pas droit, et de mon voyant d'alerte ABS qui se déclenchait au bout de 45 minutes de roulage. Tous ces problèmes non détectés par Renault. Merci à toute l'équipe.

Je suis venu pour ma voiture je suis tombé sur un mauvais vendeur incompétent mal poli très désagréable c’était Arthur franchement très déçu je ne reviendrai pas

Excellente expérience dans ce centre Norauto, qui a récemment accepté de nous prendre au pied levé un samedi en fin d'après-midi. Un grand merci à toute l'équipe pour leur disponibilité et leur professionnalisme !

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec ce garage. Lors d'un contrôle technique, j'ai eu une contre-visite qui nécessitait le changement de ma rotule de suspension. Le garage me contacte 20 min après pour me faire part d un jeu au niveau de ma rotule axiale ainsi que ma rotule de direction et qu’il ne pourrait pas me changer la rotule de suspension ainsi que le parallélisme sans changement de ces derniers ….🫨. de plus super chère une amie pour les mêmes frais à plus de 150 euros de différence en moins que moi bref pas sérieux du tout après un appel avec le contrôle technique, j'ai eu la certitude que ma direction n'avait aucun problème. Malheureusement, j'avais déjà engagé des frais pour ces réparations, et je vais maintenant faire contrôler si ces rotules ont bien été changées. Si ce n’est pas le cas, j'envisage d'engager une procédure. De plus, le garagiste a insisté sur le fait que mes pneus n'étaient pas au bon format, me conseillant de passer de 15 pouces à 14 pouces, ce qui semblait également être une façon de gonfler la facture.(plus de 10 ans en15 pouces et zéro problème et quand j en est parler au gars de l accueil pour l encaissement lui même m a confier rouler en saxo avec du 15 pouces la bonne blague je lui est répondu aller le faire remarquer à votre collègue )fini je n irai plus une cliente de moins et je vais pas faire de la bonne pub Je déconseille fortement ce garage, surtout aux femmes qui ne sont pas familières avec la mécanique. Il existe de meilleures adresses avec des garagistes bien plus fiables et honnêtes.

Très mauvaise expérience par se garage, remorquer dans ce garage une samedi. Il me dise de changé batterie et le filtre a carburant ,pour un problème de pression de carburant détecté a la balise. Je suis reparti et retomber en panne 10km plus loin. 350 euros pour 1 filtre et batterie pour que ma panne ne soit pas résolu. Personnellement je déconseille fortement ce garage.

Très mauvaise expérience avec ce centre, nous sommes venus lundi et en partant mon ami à oublié sa sacoche avec ses papiers et de l'argent liquide à l'intérieur, nous y sommes retourné 10 min après, les vendeurs n'ont soit-disant rien vu et nous on dit qu'il n'y avait pas eu de client entre temps, en leur posant des questions ils avaient l'air très mal a l'aise et leur propos étaient incohérents comme si ils nous caché quelque chose, nous avons demandés s'ils avaient possibilité de voir les vidéos des caméras mais un coup elle film et 5 min après on nous dit que non puis on nous dit qu'en faite elle film ça change tous les jours de version, bref personne n'a la même version comme s'ils se couvraient les uns les autres. Le directeur devait passer mais comme par hasard nous n'avons pas eu de nouvelles. Leurs comportements est inadmissible et quand on a rien à se reprocher on agit pas de cette manière là. On attend toujours des nouvelles du directeur qui peut toujours nous contacter à n'importe quel moment.

Personnel toujours à votre service franchement c'est super agréable 👍👏

Très mécontent on m'a vendu des essuie glace en août 2024 le conseiller me les a donner et je lui est fait confiance je voulais les changer mais pas la bonne ficsation et maintenant il refuse de me les remplacer ils sont neuf en plus comment perdre de l'argent aller chez norauto pfff

Super pour le conseil. Ils vendent même des accessoires genre antennes et les promotions sont top.

Il ont mis du liquide frein et c était bien car la ça me mets plus de voyant comme me m était avant

Équipe très sympa, de passage, ils ont pris le soin de se déplacer à ma voiture juste pour me rassurer sur un bruit moteur. Merci à vous 👍👍👍

morauto Moulins et vichy depuis qu'il on change leur installation intérieure c'est lee bordel il ont même pas de l'huile 10w40 en total ou en elf pour des res réparateur de voiture ça bien et feu vert c'est pas mieux et pour les empoules c'est exactement pareil je préfère aller dans mon garage il a se qui faut en hui la noté pour morauto et pour feux verts 0 / 20

Depuis la commande sur le site de Norauto, jusqu'au retrait du produit a Norauto Avermes très satisfait du personnel

À éviter. J’y allais pour changer 2 pneus avant. Ils ont essayé de m’avoir pour changer mes plaquettes et disques sur ma voiture… pensant que j’étais une femme et que j’y connaissais rien. Manque de chance, mes plaquettes ont été changé y’a 3semaines, donc elles sont neuves. De plus, soi disant mes pneus arrières sont morts… il faudrait profiter de la promo etc alors oui mes pneus arrières sont usés mais pas mort le témoin n’est pas dépassé. Bizarrement quand mon conjoint a appelé, ils avaient une toute autre version quand ils ont écouté une voix masculine. Faites attention mesdames ou personnes âgées à ne pas vous faire avoir !!!

Ma voiture est restée une semaine chez Norauto suite a l'indisponibilité des pièces. Merci a l'équipe qui s'est démené pour me trouver une pièce d'occasion rapidement. Je ne mets pas 5 étoiles car en réglant ma facture j'ai demandé si les phares avaient été vérifiés, on m'a répondu que oui, alors que ce n'était pas le cas. Sinon rien a dire sur le reste 😊

Je n ai qu un mot : nul. Changement 2 pneus avant. Récupération de la voiture, avec message d erreur de pression, vois avec le technicien qui les a changé, recontrole la pression et m indiqué OK, le message va s effacer dans 5/10 km. Je suis à 45 km du garage et arrivée toujours message erreur. Je contrôle la pression : le technicien à inversé pression avant et arrière, tout est indiqué dans la portière !!! De plus je m aperçois qu il manque le cache sue l un des écrous de sécurité. Je rappelle Avermes, lui explique cette prestation catastrophique et tout qu il me dit c est que le technicien n était pas son état normal sous médicaments !!! Heureusement que ce ne n était pas des freins vu comment il s est planté sur des pneus !!! Le garage devait m envoyer le cache, ça fait 15 jours, joins ce matin, toujours pas de pièce. Je leur ai suggéré d aller à Suzuki directement (10mn de norauto) pour aller la chercher. Bref prestation nulle, 90 km A/R pour leur montrer que le cache manquait, comment se fait il que le technicien n'a pas remarqué qu il manquait le cache en remettant les écrous ?????? Je suis dégoûtée d avoir payé si cher pour 2 pneus et me retrouver à faire moi même la bonne pression et réclamer une pièce qu ils ont perdue. Inadmissible et absolument non professionnel et limite dangereux. Service client qui n en a visiblement rien à foutre du client.

Belle équipe d'escroc qui on essayé de faire un devis a 3000euros a femme pour des réparation qui était nécessaire sinon elle passerai pas le contrôle en 2025. Je suis aller dans 3 autre garage, les 3 garages n'ont détecté aucune réparation à faire. Juste des escroc sans scrupules. Attention

Accueil agréable. Personnel sympathique souriant et compétent. Service rapide et de qualité. Tarifs corrects.

J'ai fait faire le montage de 2 pneus avant et un réglage parallélisme et contrôlede géométrie, je m'interroge qu'après un réglage parallélisme et contrôle géométrie aucun document ne soit remis sur les mesures avant et après??? C est bon pas bon ????. Il est vrai que vous sembliez plus intéressé pour faire un devis et le remplacement des pneus arrières qui avaient 10ans???

Rendez-vous vous pris sur place. Rapidité pour identifier et vérifier si ils pouvaient réparer. Avec des conseils et un échange pour la requête du client.. réalisation du travail dans les 10 minutes après échange.puis réparation. Temps d'attente court malgré l'intervention car disponibilité dans la partie garage. Du fait des caméras l'on peut suivre les travaux.

Sommes venus pour mettre la voiture sur le pont et nous demande 30 euros je trouve ça juste inadmissible. Je ne reviendrais pas et je ne conseil absolument pas . Client depuis l ouverture ( laisser des sommes astronomiques pour juste 2 min de vérification). Depuis que Sébastien est parti c'est la fête

Équipe pas désagréable mais zero service après vente. Remorque achetée au prix du neuf avec plusieurs points qui montre que cette remorque a vécu. Constaté à l’achat une marque sur garde boue et les feux qui ne fonctionnaient pas. Les feux ont été réparé le jour J mais aucun geste proposé pour une remorque qui avait des graviers à l’intérieur et donc a déjà été utilisée. Puis constaté à posteriori : ridelle enfoncée, 2ème garde boue marqué aussi, 1 déflecteur manquant… J’ai donc demandé un geste ou le remplacement en SAV des pièces. J’attends toujours une réponse. Mail envoyé au responsable à sa demande suite à mon appel téléphonique. Non traité la semaine avant ses vacances (09/07) puis relance faite à son retour le 22/07, nous sommes le 08/08… Vraiment pas sérieux.

Pas embêté par le personnel...Entrée et sortie sans un seul mot d accueil.. Du coup ,suis allé à Feu vert où là j'ai été accueilli, conseillé et j ai donc logiquement acheté mon autoradio et les accessoires de montage ..à bon entendeur..

Changements de pneus sur ma Yaris en deux interventions. Parfait, de la prise en charge à la restitution du véhicule. Le personnel est compétent au niveau technique mais pas du tout au niveau commercial. Lors de mon premier passage on ne m'a pas proposé le programme de fidélité (il y a en plus une offre sur les pneus que j'ai choisi). Et lors de mon second passage en caisse ma carte a bien été scanné mais mon ticket pas enregistré sur le compte fidélité. Le service commercial en ligne est lui très efficace, les points fidélité ont été enregistrés, mais si on ne réclame pas on n'a rien 😕 Le concept de ne pas d'avoir d'hôte(sse) d'accueil et de caisse à ses limites.

Très bonne accueil contant des premières prestation sauf que la semaine dernier je demande a faire changer mes plaquettes a l'arrière du véhicule je me trouve à payer des disques sans être prévenus en plus des plaquette les disque était dans un tres bonne etat ellr sorter de 8 jrs du co troles technique, puis j'avais pris le forfait à 25 euros de point de contrôle huile lave glasse et divers point et bien rien n'a était 10 min après mon départ impossible de nettoyer ma vitre lave glasse vide donc niveau pas verifier et niveau d'huile pas vérifié. Aujourd'hui ma voiture se retrouve de nouveau au garage avec un niveau d'huile insuffisante 3 jrs apres mon passage chez eux. Je ne suis pas prêt de revenir. Je me retrouve aujourd'hui voiture au garage immobiliser car j'avais demander et payer ke forfait des point importants de contrôle il n'ont même pas vu que les amortisseurs étais morts, véhicule immobiliser depuis 8 jrs. Ne fait pas confiance à cette chaîne de garage Je croix que l'on m'a pris pour un con qd j'ai récupérer le véhicule ont me prenai pour riche.

Ayant eu une crevaison sur la route des vacances un samedi nous avons grandement apprécié la réactivité et rapidité de la prise en charge (moins d'une heure) et le travail très bien fait. Bravo à toute l'équipe. Un grand merci.

Très mauvaise expérience il ont fait une erreur sur ma voiture sur les freins et ils ont essayé de me voler, le lave glace de ma voiture ne fonctionne pas je leur fait voir il me dise il faut changer le bocal qui coûte 60€ plus la main d'œuvre en gros j'en aurais eu pour bien 150€ je vais voir un ami il me dit c'est un fusible 1€50 alors franchement plus jamais Norauto

Prise de rdv rapide en ligne pour le soir même (qui justifie une ½ étoile) pour crevaison. Voituré déposée, j'explique le problème de mon pneu qui se dégonfle sans cesse (2,5 bar à 0,25 en 15j et cela depuis des mois) et l'on me dit qu'on fait le nécessaire et qu'une heure après on me rappelera. C'est chose faite effectivement, 1h j'ai bien un appel qui m'indique que ma voiture est disponible mais que le pneu n'est pas crevé. En récupérant celle-ci, on m'explique avoir regardé le pneu pendant une heure, immersion dans qq chose pour vérifier la crevaison etc et que le pneu n'est pas abîmé. Peut-être un problème de jante mais difficile à savoir. On m'indique que le forfait payé en ligne me sera donc restitué intégralement (deuxième ½ étoile) et cela a été le cas. Je repars malgré tout avec un pneu qui se dégonfle sans explication supplémentaire et sans orientation particulière pour la suite. Chose importante : j'ai précisé que potentiellement je devrais prendre la route prochainement et l'on m'a garantie zéro danger, juste la pression à vérifier avant et après pour un contrôle (classique avant chaque distance plus ou moins importante). Et heureusement pour moi je n'ai rien eu lorqu'effectivement j'ai dû faire un trajet de 5h aller/retour. Puisque le pneu était à plat à mon arrivée. Diagnostic posé en 2mn montre en main chez un autre garage après avoir réellement vérifié, une pointe assez importante dans le pneu de ma voiture qui aurait pu créer une situation dramatique. Déçu sincèrement de vos services. Quand on ne connait rien en mécanique, comme c'est le cas pour ma part, on fait confiance aux professionnels pour nous guider au mieux et pour répondre, dans la mesure du possible évidemment, à nos interrogations. Cela n'a pas été le cas du tout avec cette prestation.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro! : Le 15 avril 2024, ma voiture est passée en révision auprès du centre norauto. Le diagnostic affichait une rotule axiale défectueuse, à changer. Le 22 avril, le véhicule est emmené de nouveau là-bas pour changer cette rotule, pour que l'on me dise que finalement ça n'est pas cela à changer, mais un roulement. J'ai donc du repartir chez moi avec aucune réparation effectuée car ils n'avaient pas la bonne pièce en magasin. Nous avons donc fixés un nouveau rendez vous, le 26 avril. Le 26 avril donc, j'ai emmené ma voiture chez norauto pour un changement d'un roulement avant droit : rdv à 14h. J'ai attendu pendant 4h30 avant que l'on vienne me dire qu'il y avait un problème. Suite au changement du roulement, un bruit est survenu sur mon véhicule et ils n'en connaissent pas la cause. A 18h30, 30 minutes avant leur fermeture, ils me disent que je ne peux repartir avec ma voiture, me prêtent un véhicule, et me disent de revenir le lendemain (j'habite à 50 minutes). Le lendemain, j'ai été sans nouvelle de leur part jusqu'à 17h. Nous sommes le 12 juin, et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, et le problème n'est toujours pas connu. Entre temps, je cours après les nouvelles de leur part, car jai demande à ce qu'un expert vienne constater tout ça. L'expert est passé ce jour, 12 juin, disant que le roulement avait été en effet changé, mais ne sait rien dire de plus, pourquoi ce bruit et est-ce de leur faute ? La personne qui a fait ma révision, et s'est trompé de diagnostic, est la même personne qui a travailler sur mon véhicule pour le roulement, à ce jour il ne travaille plus à norauto ? (Est ce quils savent qu'il a fait une erreur ?) Depuis un mois et demi jai essayé de les joindre mais ils ne daignent pas me répondre lorsque je les appelle avec mon propre numéro de téléphone, on me laisse sur attente plusieurs minutes, puis raccroche, mais répondent dans la minute lorsque l'appel est passé avec un autre téléphone. Aujourd'hui ils me disent que le problème vient de la boîte de vitesse, et disent qu'il n'y a pas de causalité entre leur intervention et cette panne alors que depuis le véhicule n'a pas roulé hors de leur parking. A ce jour, je suis sans mon véhicule depuis 1 mois et demi, et je perds du temps et de l'argent, et j'ai la sensation qu'ils ne font pas les choses honnêtement. S'attendent ils a ce que je perde patience et récupère mon véhicule ? Ils m'ont dit eux même que je ne pouvais pas le récupérer pour des raison de sécurité. Ce n'est pas la première fois que jai des soucis avec ce centre. Le service client est déplorable, certains employés se permette même d'être désagréable alors que c'est eux qui me causent des ennuis. Je n'ai pas l'argent nécessaire pour m'acheter un nouveau véhicule, et à ce jour j'ai la crainte qu'ils m'aient cassé la seule chose que j'avais

Pour un simple achat d ampoules. Des lieux que j aime visité Même si l atmosphère n est plus pareil Le progrès efface des rêves de customisation

Je fais la plupart de mes achats pour mon véhicule chez eux. Tablette très pratique pour trouver facilement ce qui correspond à nos besoins. Aujourd'hui changement de pneus, rapide et efficace. Rien à redire👍 Merci à Anthony qui s'est charger de mon véhicule.

Après commande de pneus pour réaliser un train hiver pour ma tesla model 3 j’ai du commander de mon côté les jantes et les valves électroniques compatibles avec mon véhicule. Malgré le fait que sur le site internet il est indiqué qu’il ne font pas les tesla, j’ai tenté ma chance. Après un peu de réticence du vendeur pour réaliser la prestation car ils ne connaissent pas la procédure de réinitialisation des valves pour les tesla, je leur ai donné les informations communiquées dans le manuel du véhicule concernant cette procédure et le mécanicien a accepté de réaliser le montage de l’ensemble (pneu + jante + valve). Au final bilan très positif, un bon accueil, une équipe arrangeante (je suis venu la veille du rdv pour y déposer la moitié du matériel et l’autre moitié le jour J), le vendeur m’a appelé pour me tenir informé de l’avancé de l’intervention. Travail propre et dans les temps. Tout fonctionne parfaitement. Petit point à améliorer, il restait du scotch des anciens poids d’équilibrage qui n’étaient enlevés. Je vous recommande donc ce centre et y reviendrait pour mes futurs travaux pneumatiques

Vidange le 15 Mai 2024, retour au centre Norauto le 21 Mai pour une grosse fuite d'huile, le filetage du bouchon de vidange a été abîmé lors de la vidange, ils ont taraudé pour remettre un bouchon plus grand, mais j'ai toujours une fuite d'huile. Je vois avec mon assistance juridique, ensuite je les appelle pour voir ce que je peux faire.

On vous donne la possibilité de payer en 3 où 4 fois sans frais, mais le magasinier que j'ai eu était incapable d'enregistrer les données. Une demi heure voir plus à essayer d'entrée une chose où une autre...et pas de responsable de magasin. SUPER... Sinon le montage de mes pneus...impec

Disques et plaquettes de frein avant et arrière changés fin janvier Passage contrôle technique ok debut février Mais depuis le changement des pièces chez Norauto un bruit de frottement au freinage et de forts claquements lors du passage sur les dos d âne et sur les routes en mauvais état Plus d une journée de tests, de montages et démontages des amortisseurs, des cardans, et autres pièces pour enfin trouver la raison de ces claquements et bruits anormaux : UN DES QUATRE DISQUES DE FREIN N'ÉTAIT PAS FIXÉ ET TENAIT SIMPLEMENT GRÂCE A LA JANTE... Sans commentaire sur la qualité du travail et sur sa dangerosité...

Commande passée par erreur le 21 mars 2024, erreur de voiture, je m'en rends compte trop tard mais j'appelle 3mn après le service client qui me dit qu'étant donné que j'appelle juste après la commande je serai re crédité dans les heures qui suivent!!! Nous sommes le 26 mars 2024 et ces voleurs, après 2 appels, ne m'ont toujours pas remboursé!!! Des voleurs!!! 220.59e ça fait un trou dans le budget!!!

Une équipe sympathique, compétente et efficace, qui s’est démenée pour nous dépanner sur la route de nos vacances. Un très grand merci pour votre réactivité et votre adaptabilité qui ont permis de sauver notre séjour!

L équipe du garage Norauto sont génial, l accueille super avec le sourire et à l ecoute, rendez-vous à l'heure pas d'attente, pour le mécanicien au top il m'a tout expliqué le pourquoi et comment, je l'ai pris en photo je c'est que Google prend pas les portraits dommage, j'ai lu des commentaires qui étaient négatifs je peut comprendre, moi perso j'ai regarder en direct les travaux sur ma voiture Laguna 3 , ils on la télévision pour que vous voyez les mécanicien, vous pouvez aller les voire et demander conseil le mécanicien il était au top et je lui remercie beaucoup, si il Li ce message il va se reconnaître, j'ai mi quatre étoiles merci à vous cordialement Gérard

Je prends rdv pour 11h pour un équilibrage des pneus avants... j ai dû attendre 45 mn pour m entendre dire ! Équilibrage impossible vos pneus sont trop usés... c est vrai qu à les voir parler entre eux et boire le café c est pas des violents.. mdr

Très bon contact avec Fabien à la vente : efficace, réactif, parfait. On a récupéré la voiture très rapidement, le travail était bien fait ; seul tout petit bémol : le mécano (Gilles, l'ancien) aurait pu nettoyer les jantes après avoir changé les pneus, il restait pas mal de produit dessus 🙃

Suite au service d'échange des pneus dans la nouvelle voiture de 5 mois les jantes 20 sont abîmées dans plusieurs endroits. Je suis très déçu et c'est un gros chagrin d'avoir les jantes massacres comme ça. Je ne comprends pas surtout que le service a duré 1h20. Edit 04.11.23 : Suite la visite dans le centre et l'échange constructive avec les spécialistes j'étais invité à me contacter avec le service de réparation des jantes. La facture va être couverte par Norauto. Je suis satisfait de la solution proposée. Merci

Parfaite décoince pour une équipe aussi jeune que compétente. Sans rdv, j'étais venu pour un pneu potentiellement crevé (fuite lente) . 20 minutes chrono je repartais dans ma mission avec le pneu réparé. MERCi

Nous nous sommes présentés entre midi et deux pour une crevaison de pneu de tracteur tondeuse et avons été accueillis par une équipe très accueillante et professionnelle. Les employés nous ont réparé le pneu sur le champs, le tout gratuitement ! Large gamme de produits divers dans la boutique.

Content des prestations effectuées sur mon véhicule. A l’heure, de bons conseils, tout à été très bien. Après 2 mauvaises expériences chez SPEEDY et Feu vert je suis content d’avoir enfin un peu de positif avec un garage.

Un lieu comme nous les aimons... de larges allées, toujours à grandeur humaine, en conséquence cet aspect n'est que satisfaction. Si nous poussons davantage notre regard, nous observons que les besoins automobiles sont bien présents. Le nécessaire pour le petit entretien vous tend les bras...même pour les néophytes, les possibilités sont nombreuses...et si vous ne savez pas...demandez...le personnel se fera grand plaisir de vous rendre service...d'ailleurs, notons que personne ne vous poussera à l'achat si votre demande n'est pas respectée. L'accueil...rien à dire...très bien.

15 jours après avoir changé mes pneus, j ai perdu une de mes roues en plein virage. Aucune prise en charge des réparations, ni même de la franchise. Je suis revenu à l atelier le lendemain de la pose car un voyant s allumer et que je trouvai les pneus bruyants…une expertise était possible mais difficilement prouvable 15 jours après le changement de pneumatique.. solution de facilité pour éviter l immobilisation du véhicule voir un refus d indemnisation = payer. Norauto n a pas voulu prendre en charge la franchise à minima…

Garage conforme aux attente de cette enseigne respect des horaire de prise et de remise du véhicule. Tarif correct, employé agréable et de bon conseil. Beaucoup de référence en stock