Norauto Bain De Bretagne Atelier de réparation automobile

Bonjour je suis venu pour une recharge de Clim dans votre centre je repars avec un pars choc avant avec des fissures sachant que celui ci avais été repeint deux semaines avant et quand on me passe le garagiste qui c’est occupé de celle ci me dit par c’est mots j’en est rien à foutre je trouve sa honteux de la pars de sois disant professionnel

Je mets une étoile car je n'ai pas le choix mais cela en mérite zéro. Nous allons chez norauto depuis des années sans aucun souci et depuis août 2024 nous sommes allés à Bain de Bretagne pour de nombreux entretiens sur 2 voitures. Mais l'incident de ce jour met un terme définitif à notre confiance dans ce centre. Nous avons été sidérés de l'accueil et du service client déplorables suite à un simple changement de pneus!!! incompetence et manque de respect sont les 2 mots d'ordre pour un certain Aymeric. On vient changer 4 pneus été (neufs) sur jante contre 4 pneus neige également sur jante. A la prise de rdv dans le magasin j'explique ce que je veux, tout semble OK pour le vendeur qui me demande d'ailleurs si j'ai les jantes!? le jour du rdv je pense que la consigne a été comprise donc je ne me perds pas dans les détails (dans les différents garages que l'on a pratiqué depuis 25 ans pour ces transferts de pneus on n'a jamais eu le moindre souci). Je lui précise seulement que nous n'achetons plus 2 pneus mais 4 pneus car nous avons vu qu'il étaient finalement tous hors d'usage . Au final les pneus neufs été on été mis sur les jantes d'hiver et on a récupéré les 4 pneus neige seuls et les 4 vieux pneus d'été sur leurs jantes c'est à dire 8 pneus !!! Donc on va devoir remettre tout cela d'aplomb et aller a la déchetterie car norauto a refusé de réparer leur erreur et voulait facturer pour ce service à nouveau 81€ (facture des pneus 331€). Nous sommes écœurés de si peu de professionnalisme et d'un manque total de savoir être concernant la relation client.

Réactivité pour une urgence, écouté, bien conseillé, reçu agréablement.

Garage où l’on chante et travaille dans la bonne humeur. Cela se ressent et s’entend Accueil très sympathique et voiture prête très rapidement Excellente communication avant et pendant, avec un panneau d’avancement du travail.

J'ai été bien conseillé et suis satisfait de la prestation

2heures d’attentes pour le remplacement de 2pneus .. javais rendez vous Nous venons de découvrir que le centre Norauto c’est trompé dans la taille de mes pneus !!! La voiture tremble !! Pas urgence chez eux!! Si il m’arrive un accident dû aux pneus, je porte plainte !! C’est irresponsable

Agréablement reçu. Explications claires et précises bravo rien a redire .

Des champions du monde. Tu laisses ta voiture à 11h pour une simple mèche. Durée d'intervention une heure max. Un garage ordinaire te fait ça en 15 minutes. Tu reviens une heure après, la voiture n'a pas bougé et après 5 minutes de recherche de clef, on te dit que l'intervention n'aura pas lieu. Mais tu vois d'autres clients défilés. Heureusement que le Feu Vert d'à côté est compétent et qu'il y a un Café au Leclerc. Que le chef de centre ne réponde pas. Les excuses ne servent à rien.

Étant de passage, bruit à l'arrière droit du camping car non pas voulu nous dépanner .

Très bon travail 👍. Equipe très sympathique !!. Merci !

Le personnel est toujours accueillant et sympathique c'est très agréable.

J'ai déposer ma voiture pour une vidange simple, la voiture reste 1h en atelier pour me dire que rien à été fais ça pièce dégradée avant alors que c'est mon conjoint mécanicien qui a fait toute les vidanges et tout était OK avant ça.. et on est pas venu me dire venais on vous montre pour c'est impossible rien ils ont sorties la voiture... Ne veux pas assumer leurs erreurs, Notre voiture devais être vendu ce week end du coup on est bloquer à cause de leur connerie.

Je viens de déposer ma voiture pour des plaquettes de freins, la vise de purge cassée et aucune trace de dégrippant pour l'enlever. 1 mois auparavant une vidange a été effectuée, rien a signaler et là on ce retrouve avec un soufflé casser avant gauche en changeant les plaquettes avant 🤔🤔🤔 Pas recommandable.

Toujours un bon accueil ,sourient et sérieux ,se mette en quatre pour être bien servir , prix toujours compétitif avec quelques bon conseils , BRAVO a vous tous .

Si j''avais pu mettre un zéro, vous auriez un zéro. C'est la note que vous méritez. Pas sérieux enseigne à fuir, mécaniciens incompétents. Facturation plein pot alors qu'ils ne sont pas foutus de changer 2 jantes avant et deux pneus avant ainsi que la réalisation d'un parallélisme équilibrage. 1 èr passage facturation totale presque 400 euros deux pneus changés les jantes n ont pas été changées et personne ne me prévient. Je perds donc beaucoup sur mes pneus, on s aperçoit qu aucune des deux jantes n a été changée mais les pneus oui. Je retourne la bas énervée on me dit que c'est une erreur pas de trace de mes jantes et j ai du réclamer mon rapport de mon parallélisme équilibrage. 2 ème passage on me change les jantes mais cette fois ci dans les contrôles on me trouve les plaquettes de frein avant alors lors de mon premier passage tout allait bien. Vous êtes des sacrés clowns tout de même. Enseigne à fuir comment voulez vous refaire confiance après.... J aurais du lire les avis avant Vous ne me reverrez plus ni mes véhicules

Manque de sérieux. Penser à vérifier le niveau d'huile si vous faites la vidange chez Norauto.

Quand on ne fait pas la différence entre des boulons de roue ordinaires et des écrous antivol c'est bien triste !!! Obliger le client à revenir pour monter deus pneus sans même un geste commercial c'est nul et non professionnel. Vraiment très déçu de ce centre auto !

Client depuis plusieurs années avec plusieurs véhicules, malgré cela je crève d'un pneu ,je demande pour réparation. On me répond non les mécaniciens doivent finir à l heure la journée. Merci. Je supprime mon compte et j'irai en face chez Feu Vert.Adieu Naurotau Bain de bretagne.

Je recommande cette enseigne j ai toujours été très satisfaite des prestations effectuées Je note également l amabilité du personnel à l écoute du client

Prise de rendez-vous rapide (moins d'une semaine de délais entre la prise du RDV et la date fixé). Un large choix sur les pneus à changer et sur les forfaits proposés. Cependant , malgré un lieu d'attente très agréable (café gratuit , fauteil confortable ) , il reste un inconvénient. Le froid glaciale .. je pense même que pour les employés c'est dur à gérer. Sur la prestation du changement des pneus , rien à redire !

J’ai appelé mercredi matin suite à rapport CT (disques et plaquettes de freins avant à changer) sur polo à ma femme. on m’a dis de passer jeudi ou vendredi matin car trois montages sur ce véhicule. Je passe donc ce vendredi matin 10h et après plus 15 minutes à regarder son ordi , la fille a l’accueil veut me donner un rdv lundi prochain en fin de journée , non pas pour faire les travaux sur le véhicule mais pour faire un diagnostic et voir le modèle pour réaliser un devis et commander les pièces et prendre un rendez-vous pour les changer. Il y avait 3 vendeurs à l’accueil et aucun n’a pris le temps de mettre la voiture sur le pont et démonter une roue. 2 ponts étaient libre ce matin. Je me suis fâché et a été directement chez le concurrent feu vert qui avec la carte grise a immédiatement commandé les pièces qui seront changés samedi après midi. Quand on a affaire à des incompétents, le client va voir ailleurs et laisse de mauvais avis. Pour info , j’ai un bel et cap en mécanique automobile

Décembre 2024. Ma femme passe pour un clou dans un pneu avant sur sa polo avec perte de pression. Ils ont refusé de regarder car pas le temps. Fallait prendre un RDV. On va ou???? On la laisse repartir en mettant en jeu sa sécurité !!! PNEU AVANT. C’est le garage Citroën à 500m qui lui a fait la reparation. Durée 15 minutes

Je déconseille fortement ce garage. À plusieurs reprises, des prestations facturées n'ont pas été réalisées. De plus, la gestion des prises de rendez-vous laisse vraiment à désirer.

J'ai acheté des chaînes pour la neiges même pas déballer neufs ne veulle pas les reprendre avoir ou autres , j'ai même changer mes 4 pneus pour aller à la neige les enjoliveur qui tiennes pas , mes bon il mon comme même j'ai les 4 comme il tentais plus mes je suis encore très contrarié pour 170€ de chaînes non repris alors qu'il mon bien dit que il pouvais les reprendre attention au arnaque

Le magasin a changé de style, mais la machine à café est toujours disponible 😉. Ce n'est pas ce qui rend l'accueil agréable, mais bien les personnes qui nous conseillent avec efficacité tout en nous faisant profiter d'éventuelles promotions liées à nos achats. Pour un magasin d'accessoires auto c'est le principal non?

Courtoisie, rapidité, efficacité ! Ce sont mes mots clefs car très satisfaite !

Bjr Mr le directeur . Désolé comme on ma répondu après ma réclamation j'ai fait faire une plaque d'immatriculation avec des bulles d'air .je fais confiance à tor.aubliger de me remplacer un manque de professionnalisme je ne suis plus client chez vous

J'ai déjà confié plusieurs fois ma voiture à Norauto Bain de Bretagne et ai été satisfaite à chaque fois. La prise en charge est rapide. J'y retournerai la prochaine fois que j'aurai besoin.

Pas prêt de retourner la bas , j emmenes ma voiture pour un parallélisme et le volant n est pas droit ,je la ramènes hier et ce n est toujours pas bon ,j ai perdu 69e pour ça et je vais être obligé de le reprendre à la ficelle car ce n'est pas bon ,je suis pas prêt de ramener mes voitures pour un parallélisme

Encore merci de nous avoir dépanné samedi soir : changement rapide et efficace de 2 pneus arrière à 18H30 ! ; on fait du temps supplémentaire pour nous et ont quand même gardé le sourire. Equipe extra !

Petite galère qui me tombe dessus de retour du musée de Loheac.: sur la route du retour,je roule sur un truc qui me plante une grosse vis dans un pneu ( pas de perte apparente, mais bruit et vibrations importants). On est presque mi-aout , en centre Bretagne et il est midi, et je n'ai pas de roue de secours... Les 4 1ers garages que je tente sont tous fermés, du coup je choisis le 1er ouvert le plus proche: Norauto Bain de Bretagne. Quand j'y parviens, (13h15...), on m'annonce une prise en charge pour 16h30 - il faut changer 2 pneus.. N'ayant pas le choix, j'accepte par dépit ( je suis à + de 100 km de chez moi) et je me fais une raison. Finalement, on me prévient à peine 30 mn après que mon véhicule à été réparé! Super réactivité et merci beaucoup à l'équipe de m'avoir aidé rapidement dans cette petite galère !

Déplorable! Je dépose ma voiture ce matin à 10h30 poir un changement de plaquette de frein. Je fais un tour dans la zone avec mes 2 enfants ( 3 ans et 9 mois, pas d'autres moyen de les garder ). Je viens la récupérer à 12h recevant un message comme quoi la prestation a été faites, on me dit que rien n'a été fait, les disques sont hors côtes. Donc j'ai tourné pendant 1h30 dans la zone de leclerc avec 2 enfants en pleine chaleur pour rien. Aucun appel de la part de norauto pour me prévenir. J'aurai sans doute changer les disques s'ils m'avaient appelé ou récupérer ma voiture plutôt. Et pour ça juste, on est désolé. Je pense que je n'y retournerai pas.

Très bon accueil Prestations à la hauteur de mes souhaits. Il faut reconnaître que j'ai été assez exigeante dans les délais et ils ont su y répondre favorablement. De plus une prestation n'a pas été réalisé car finalement non nécessaire et le salarié à l'accueil a été très honnête et me l'a bien retiré sur ma facture. Merci pour votre efficacité pour régler mon problème.

Déplorable! Je leur ai fait confiance pour mon entretien de mon véhicule et je n'aurais pas dû. Au vu du souci majeur arrivé à peine un mois après, il n'est pas possible qu'ils aient vérifié ce point. Pas de chance, il s'agissait des freins! Ma réclamation n'a pas été prise au sérieux, on me propose un avoir de 50€. Si vous ne faites pas le travail, remboursez vos clients, c'est la moindre des choses!

Mon pneu était crevé. Il me l'ont réparé entre deux autres clients. equipe vraiment a l'écoute et qui a le souci de bien faire. tres agréable

Escroc et incompétent, j’hésite sur l’adjectif. Prestation non réalisée qui est facturée, tentative de vendre une prestation inutile en mettant la pression sur le risque de panne (remplacement d’un filtre qui est à nettoyer) et capot non fermé après intervention. Il a tout de même failli s’ouvrir par la suite (risque grave d’accident). Après plainte au responsable de l’atelier, la prestation non réalisée a tout de même été remboursée, sans même un geste commercial. Le responsable se permet même une critique envers l’autre garage qui nous a nettoyé le filtre. INADMISSIBLE !!

Le contrôle technique demandais juste de changer le cache protecteur des amortisseurs ( petite réparation). Norauto a décidé de changer les amortisseurs en entier, sous mon accord bien sûr vu que je ne connais pas la mécanique automobile, je leur ai fait confiance pour ma sécurité ( grosse erreur) résultat 300 euros. Adieu Norauto

Incompétents! Les garages autour ont l'habitude de récupérer et réparer leurs erreurs. C'est sûr c'est eux qui auront les délais les plus courts en rdv, mais après il faut trouver un autre veritable garage, pour passer derrière eux.

J’ai fait remplacer mes deux pneus avant, lors de la réservation de cette prestation j’ai également demander le parallélisme. Malheureusement, le parallélisme n’as pas pu être réalisé sous prétexte que les coupelles d’amortisseur étaient défectueuses et avaient du « jeu », « il faut prévoir le remplacement des amortisseurs ». Bien entendu, j’ai été remboursé de la prestation non réalisée. Le parallélisme a pu être réalisé sans problème dans un autre garage. Alors quel était l’intérêt, me vendre une paire d’amortisseur et d’augmenter le chiffre d’affaires ?

Je déconseille leur préconcrotôle est quelque peu galvaudé, quand j'ai emmené ma voiture pour des pneus, ils ont trouvé toute sorte de défauts auquel cas elle ne passerait pas le contrôle technique ( suspensions qui fuient,triangle de direction freins) Ils me font un devis... entre-temps je passe mon contrôle technique et elle passe.... Peut on m'expliquer cette tentative de vente abusive ?

J'ai fait changer 4 pneu et demander un parallélisme. Ils ont essayé et fini par faire plus de mal. On retourne et on finit par nous avouer que la machine ne fonctionne pas correctement et qu'ils ne savent pas faire sur notre véhicule. Il rembourse mais pas d'excuse. Toute ça parce que je suis une femme, des incompétents qui se moquent des clients. A fuir je ne recommande pas du tout.

Equipe très professionnelle, à l'écoute et qui a à coeur la satisfaction de ses clients. J'y ai amené mon véhicule pour une urgence imprévue, ils ont su me conseiller, me rassurer et prendre mon véhicule en charge immédiatement. Equipe adorable et qui n'est pas à l'économie de temps pour passer au client suivant. Je reviendrai avec plaisir !

Très heureux par le service de l'équipe Bain de Bretagne !! Crevaison sur la n137.. début de week-end Pascal.. comment dire la panique! Et finalement les pneus en stock sont disponibles et ils ont très sympathiquement passé le véhicule rapidement entre les.rdv ! Un accueil au top, chaleureuse et efficace. Merciiiiiiiii

2ème entretien là bas, équipe au top et très disponible. Meilleur rapport qualité prix du coin. Mention spéciale a Aymeric qui a su me conseiller et me proposant la solution la plus adaptée à ma demande sans non plus forcer la vente. Je recommande vivement.

L'équipe a réussi à trouver un temps en urgence dans leur journée pour remplacer ma batterie, ce qui m'a évité d'être dans la panade. Voiture déposée à 14h, récupérée à 14h30. Merci pour le temps pris également sur le fameux logiciel Oney. Et pour l'astuce sur mon véhicule pour pouvoir mettre les pinces de démarrage ! Efficacité, gentillesse et professionnalisme. Je recommande vivement. Encore MERCI !

Un grand merci à Stéphane pour sa précieuse assistance et sa générosité en prenant le temps de partager ses conseils, même en période d'affluence. Grâce à lui, j'ai pu apprendre à monter des chaînes sur mon véhicule équipé d'une monture de pneus spécifique, facilitant ainsi l'achat de ces dernières.

Très bon accueil. Juste un point de vigilance : je ne sais pas pourquoi au montage des pneus neuf, j'ai systématiquement l'oubli de remettre les capuchons de valve d'origine. C'est irritant car c'est à chaque fois pareil, malgré la consigne. La prochaine fois je les enlève moi même pour être sûr qu'ils soient remis.

Je tiens à remercier toute l'équipe de Norauto pour leur intervention rapide, leur écoute attentive et leur incroyable disponibilité. En tant que particulier je comprends l'importance de fournir un service de qualité, et Norauto a vraiment dépassé mes attentes. Leur réactivité et leur professionnalisme ont été remarquables. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur souci de résoudre mon problème dans les meilleurs délais. Non seulement l'intervention a été réalisée rapidement, mais l'équipe de Norauto a également pris le temps de m'expliquer chaque étape du processus. Leur expertise est indéniable, et leur engagement envers la satisfaction du client est exemplaire. C'est rassurant de voir qu'il existe des entreprises qui accordent une telle importance à la qualité du service. En fin de compte, Norauto a rendu mon expérience client exceptionnelle, et je ne saurais les remercier assez pour leur excellent travail. Je ne manquerai pas d'y retourner.

Bonne expérience au sein de votre magasin ! Je remercie et j’ai fortement apprécié le professionnalisme de votre employé (Ryan). Il m’a expliqué les choses simplement et se qui m’a permis de validé le devis chez vous. Merci encore à lui Tarif très raisonnable, peu de délai d’attente, véhicule fait dans le temps donné.

Venue plusieurs fois, j'ai toujours trouvé mon choix. De plus la réparation de mon pneu rapide et soigner 👍