Norauto Barjouville Atelier de réparation automobile

Bon accueil et de bons conseils.

Pour vendre pas de problème, mais le vendeur nous a conseillé un booster batterie mais trop faible pour un camping car et quand on a voulu s'en servir 4 mois et demi après l'achat pas voulu le reprendre trop tard . Franchement pas de pub, il faut qu'ils changent de vendeur.

Pour une simple vidange Trace d huile protection moteur au niveau du filtre a huile et au niveau bras de suspension

Prestation très bonne personnel à l’écoute b

Expérience très désagréable chez Nauroto Barjouville. J'ai pris un rdv sur internet. Puis j'ai reçu un appel de nauroto me disant que le créneau n'était pas libre. Apparemment lorsqu'on prend un rdv sur internet cela n'est pas mis à jour sur leur agenda. On m'a donc redonné un rdv. Puis on m'a de nouveau appelé pour annuler le rdv me disant qu'il n'y avait plus de place. J'ai donc repris de nouveau un rdv. Aujourd'hui le jour du rdv arrive. Je suis à l'heure chez nauroto (11h) . On me dit que finalement le rdv sera plus long qu'une heure et il est possible que je récupère ma voiture à 15h. Bon je décide de patienter en allant chez Leclerc qui se trouve à côté. Puis 45 min après je reçois un appel de nauroto me disant que finalement il faut de nouveau reprendre un rdv car ils ont un problème de maintenance sur le site internet qu'ils utilisent. J'exprime mon mécontentement en disant que j'avais fait 50km pour venir, et là on me répond qu'on ne va pas me facturer mon rdv!!! Il aurait donc fallu que je paye le rdv alors que rien n'a été fait !!!! Ce garage manque bien évidemment d'organisation et de professionnalisme. On m'a proposé de nouveau un rdv et bien évidemment j'ai dit non. Je n'y retournerai pas.

Je déconseille cet établissement car l' imbécile qui m'as reçu pour le rendez-vous a oublié de préciser qu'il y avait les plaquettes de freins a faire alors que je lui avais bien dit et qu'en plus j'ai un contrat d entretien chez eux Finalement il me y retourner Pas très professionnel tout ça

Merci à Éric pour sa disponibilité et son professionnalisme au top !

Appelé 4 fois 12minute d'attente pour au final décrocher et me raccrocher au nez

Responsable du magazin pas commercial du tout en ce jour du 8 avril 2024, pour tout ceux qui veulent recharger leur CLIM pour l'été prochain ATTENTION J'ai été les voir l'été dernier afin d'avoir de la clim dans mon véhicule. Vu qu'il n'y avait plus du tout de gaz (l'ancien proprio du véhicule n'utilisait pas la clim), éventuellement des micro fuites seraient présente et laisseraient échapper le gaz selon leur dire. Pour être tranquille, et éviter de venir recharger le gaz tout les 4 matins j'ai accepter les yeux fermés. Ayant très peu utiliser ma clim l'été dernier, et voulant la tester avec l'arrivée du printemps, constat=plus de clim. Je leur explique la situation, et surtout dans l'attente de penser qu'il serait compréhensible et commercial, j'ai eu comme réponse que c'est garanti 6 mois et du coup ils faut tout refaire à mes frais, diagnostique traitement anti fuite et recharge de gaz... En gros il faut débourser pour que le problème soit résolu que pour quelques mois, et réitérer ces opérations tout les ans... Vous prenez vos clients pour des pigeons Je vais écrire un courrier en recommandé à la direction de Norauto

Très bon accueil Bien servi Bon produit

Changement de 4 pneus (Tesla Model 3), avec commande des mêmes pneus d’origine (Michelin). Délais raisonnables pour la commande, prix du pneu dans la moyenne et pose rapide, sans accroc. En gros ce que l’on attend d’un centre auto. Personnel sympa. J’y retournerai.

Accueil très agréable et intervention dans les temps

Norauto Barjouville : réactifs, ponctuels, ayant du stock, travail propre et bien effectué, des prix hyper intéressants, une amabilité générale de la part de tout le personnel, un sens de l’accueil et du service peu courants de nos jours. Mon véhicule a été pris en charge en moins de 5 minutes, les travaux effectués dans l’heure, et la facture a été une très belle surprise. Je recommande +++

Je suis venue pour une batterie. Conseiller (Sylvain.G) au top et souriant qui m’a très bien renseigné pour la batterie.

Bon travail manque juste un contrôle ou vérification des pièces changes vu la somme laissé auprès du client.

Si vous avez de l’argent à dépenser, allez-y. Je me suis rendue chez eux samedi car j’avais une crevaison lente sur un pneu arrière. Ils m’ont appelé pour me dire que la crevaison n’était pas réparable car le pneu était trop usé et qu’il fallait changer les deux pneus arrières. Ayant un conjoint dans le domaine, il a demandé à voir les pneus qui n’étaient pas encore lisses. Mais ils ne voulaient tout de même pas réparer la crevaison! Bizarrement, je me suis rendue aujourd’hui même dans un garage AD et ils ont pu réparer ma crevaison ! 🙃 Je vous déconseille ce garage. Plus jamais je ne retournerai chez eux.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0. Je vous déconseille vraiment Norauto pour la sécurité de votre voiture. J’ai pris rendez-vous pour le changement de mes plaquettes et disques de freins avant et arrière qui étaient en fin de vie (avec bruit). Je dépose et retourne chercher ma voiture. Je m’aperçois qu’ils m’ont que changé l’arrière en mettant sur le diagnostic que les plaquettes et disques avant étaient bons. Je reprends ma voiture et m’aperçois que le bruit persiste. Normal… Ils avaient pas commandé et pas changé les plaquettes et disques avant car ils se sont trompé de taille (sachant que j’y avais été la semaine d’avant pour qu’ils les mesurent). Ils m’ont donc laissé repartir avec 1 mm de freinage , impossibilité d’utiliser ma voiture pour des longs trajets alors obligé d’annuler mes vacances et attendre un rendez-vous une semaine après … Et leur geste commercial ? 10% … J’ai donc payé 200 euros au lieu de 220.. Alors que j’ai annulé mes vacances à cause d’eux et que c’était leur erreur. Au téléphone ils étaient pas compréhensif et en ont rien à faire de votre véhicule. Et ils ne vérifient pas sinon lors du diagnostic ils auraient vu que les plaquettes et disques AV étaient HS. Malgré ça , le jeune homme à l’accueil blond était très gentil avec beaucoup de professionnellement et de gentillesse.

Satisfaite de la prise en charge immédiate mais 14€ pour changer une ampoule de feu de croisement avec des ampoules achetées chez Norauto j'ai trouvé la prestation un peu élevée.

ARNAQUE!!!!! A fuir absolument. Ne mettez absolument pas votre véhicule là bas ils vous la bousillent sans scrupule !! Quelle honte. Pleins de voyants allumés comme par magie c’est vraiment degueulasse vous êtes de gros voleurs et des incompétents

Merci à l' équipe de Norauto de m'avoir répondu favorablement et rapidement à mon problème...merci énormément... De tout que ce que vous avez fait .. cela été efficace... Et merci bravo 👏👏👏👏👍👍👍👏👍,

Prise de rendez-vous rapide, prestation parfaite et délai respecté. Je recommande vivement ce centre de Barjouville. Je reviendrai et parlerai de vous autour de moi. Cordialement

A fuir, vous emmener votre voiture pour un problème d'alternateur, et Norauto veut tout vous changer quand vous dites que vous n'avez pas besoin de tout changer on vous répond, on fait tout ou rien (facture s'élevant a plus de 2000€) du coup j'ai attendu que mon garagiste revienne de vacances, pour au final changer juste une vis cassée et une facture de 200€. Vous voyez l'arnaque ??

Plus jamais j emmènerai une de mes voiture dans ce centre. Je ne pas mettre -5 en étoile, car on peut pas.. Je dépose ma voiture nickel, pour une rotule. Au bout de deux heures, on me dit , c est prêt et que tout c est bien passé, youpi, hourra. Je paye, je vais dans ma voiture , et là stupeur : Voyant : service, SOS, start stop, allumé,, waouw. Je demarre la voiture , et là elle bip à mort. Je retourne au guichet, et on m envoie bouler en me disant que c était marqué sur la facture et qu il non rien toucher au moteur. Je demande un responsable , le cheffallion Jonathan, débarque avec son savoir faire. Un bon à rien de première, il hausse le ton, et me dit on n y es pour rien, c est pas nous Reprennez rdv dans 3 jours , et on vous fera payé pour un diagnostic. UNE VRAIE HONTE. J ai eu beau râler , en vain , et ils m on laisser partir comme une mer... Sur la route le volant était en PLUS de travers, mdr, bon à rien... Ma femme y retourne et là, le cheffaillon était plus souple, ils on refait une géométrie, passer le diagnostic, en défonçant les pattes du carter en plastique . Pour eux : c est le condensateur du start stop. Qui bizarrement est au dessus de la roue qu ils on démontés. Voilà, ma voiture est hs, merci naurauto.. Que des incapables, à fuir... Normalement, tout PRO bichonne ses clients, pas eux..

Un accueil parfait, un personnel chaleureux et a l écoute. Une prestation parfaite pour un bon rapport qualité prix. Je recommande vivement.

Je suis allé exceptionnellement chez Norauto de Barjouville pour faire la révision de ma voiture. À ce moment-là le véhicule n’avait aucun problème. Suite à cette révision les problèmes ont commencé à s’enchaîner : la voiture ne voulait plus démarrer, problème de batterie, problème de démarreur, ils n’ont pas mis les bonnes ampoules dans ma voiture ce qui a grillé les veilleuses… deux mois plus tard je n’ai toujours pas pu récupérer ma voiture qui est actuellement dans un autre garage où je la fait suivre habituellement pour réparation. À savoir que ma voiture était passée en vérification dans un garage deux mois plus tôt et que tout allait bien …

J'ai enmener ma voiture pour une géométrie et on pas était capable de la réaliser très déçu car soi disent un rotule grippé après ou y sont passer 1h30 sans réussir se sont pas des mécanicien chez norauto car arrivé chez moi en 15 mn la rotule était dégripper avec juste un peut de dégrippant et de volonté

Enseigne à éviter !!! J'ai acheté chez eux 4 pneus en 18 pouces avec la pause puis 2 autres pneus avec la pause. Ils doivent me les poser de 13h à 16h et bien non. La personne à l'accueil me dit que c'est pas possible de faire les deux voitures car les commandes sont pas séparées ! Il veut bien me faire une voiture et me mettre les 2 autres pneus dans le coffre sans me déduire la pause en plus ! Pour encaisser ça pose pas de questions mais par contre pour honorer un achat y a plus personne. Obligé d'appeler la direction pour me faire rembourser ! On va voir la concurrence. Une honte.

Attention! À l'arnaque ou l'incompétence mais je reste sur le premier. Après une révision, demande de changement de suspension avant et batterie. Après un double avis. Ho surprise Aucune réparation a prévoir et lors du contrôle technique aucune remarque. Centre peu recommandable

Alors que nous avons toujours été satisfaits de Norauto, je voudrais, aujourd'hui, pousser un coup de gueule contre le Norauto de Barjouville. Nous sommes un couple de septuagénaires, encore très mobiles, heureusement ! Notre véhicule affichait un défaut par rapport à un pneu. Nous sommes donc allés au Norauto de Barjouville demander si ils pouvaient nous aider à ce sujet. Réponse: pas le temps, pas de dispo, mais, pour eux, le problème venait sûrement d'un pneu crevé. Effectivement, en retournant à notre véhicule, nous avons vu un petit corps métallique enfoncé dans le pneu qui, de ce fait perdait de l'air. Nous avons donc CHANGÉ LA ROUE SEULS, mon mari et moi, pour la remplacer par la roue galette et avons chargé la roue défectueuse dans notre coffre. Tout cela DEVANT LE NORAUTO DE BARJOUVILLE , sans que quiconque ne vienne proposer de nous aider... HONTEUX!!! Je suis vraiment très en colère!!! Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins!

Je met une etoile car on ne peut pas mettre zéro. Centre auto de mauvaise qualité. Accueil de la clientèle zéro (employé qui s amuse à faire des proutes entre eux derrière le comptoir et qui rigole quand ca sent..histoire vrais et vécu!!! Et je dirais un peu enfantin) Lien commercial et prestation zéro. Suite à un changement de pneus enjoliveur dégrader à plusieurs endroits et le centre ne veux rien entendre car il ne crois pas ses clients. Bref un centre auto qui est la pour faire du chiffre c est tout.

Une équipe bienveillante et sympathique ! Je suis venue avec une problème urgente même un samedi après-midi l’équipe a pu trouver le temps pour m’aider tout de suite (après une passage chez Speedy peu utile qui m’a dit tout de suite qu’ils ne pouvaient pas m’aider). Même si la problème s’est auto-résolue magiquement au final et ne nécessitait pas l’intervention de l’équipe, j’étais contente de passer un bon moment ici et que maman pouvait avoir son verre d’eau en attendant 😁

Prestation dangereuse suivie d'une absence de réaction et de considération commerciale. Résumé: Je me suis rendu chez Norauto Barjouville pour changer la batterie de mon véhicule en mars 2024. Rapidement après le changement de la batterie des problèmes sérieux et impactants sont apparus sur le véhicule avec notamment des déchargements très rapide de la batterie, une nuit voire une demie-heure sur la parking, dans mon parking souterrain ( obligé d'appeler dépanneuse en parking souterrain surbaissé ), coupure batterie sur l'autoroute (file de gauche plus de courant dans la voiture) ...!!! Face à ces pannes récurrentes, et devant l'absence de diagnostic de Norauto ( je me suis vainement rendu chez eux entre temps pour essayer de trouver la panne ). Ils n'ont rien trouvé (...) donc je me suis rendu au concessionnaire d'origine du véhicule pour un diagnostic sérieux. Et là, quelle ne fut pas ma surprise...Celui-ci m'a affirmé que la batterie montée était défectueuse et pas adaptée au véhicule , avec risque d'explosion et d'incendie et mise en danger pour le véhicule et surtout les occupants. j'ai fais donc réparer par la marque du véhicule et ai eu 600€ de frais suplémentaires par rapport à ce problème. Suite à ce diagnostic du concessionnaire de la marque, je me suis rendu chez Norauto Barjouville pour leur faire part de cet état de fait en leur rendant la batterie endommagée et défectueuse mais n'ai eu aucun retour. A chaque fois que je m'y suis rendu, c'est une fin de non recevoir en prétextant que le responsable est absent ou en congés ... ... Les batteries sont soit disant garanties 2 ans alors je ne comprends pas leur attitude.... Aucune discussion possible, aucun geste commercial... J'envisage de porter cette affaire en justice. Je vous prie de croire en mes salutations distinguées.

Du sérieux, le technicien a détecté un problème et m'a appelé immédiatement pour m'expliquer ce qui a permis de rectifier un problème causé par une intervention précédemment faite par une autre enseigne dont je tairai le nom. Flexible de frein monté à l'envers !!

Bon accueil mais très léger en stock si on veut quelque chose de particulier faut passer commande

Centre à fuire absolument. J'ai déposé ma voiture pour un remplissage de clim qui ne faisait plus de froid, après 2h on me propose un diagnostic a 88€ ma clim ne répondant pas, pour finalement me dire que ma clim ne fonctionne pas(c'était l'objet du rdv) et me faire un devis a 1700€ , il faut tout changer. Après visite dans un garage compétent, il s'agissait de remplacer 2 valves montant 78€ 🙄

Petite boutique et bien rangé . Je m y suis rendu pour un outil un peu spécifique et je l ai trouvé sur place . Ils ont réussi à me sauver mes vacances. Je les remercies encore un fois ! Bravo

Après achat de pneus et prise de RDV pour les faire monter, je reçois une confirmation par SMS m'informant que mon RDV était validé mais 2 minutes après, un vendeur de Norauto Barjouville m'appelle pour me dire que le RDV ne pourra pas être honoré car le créneau pris sur internet n'est plus disponible dans ce centre. Résultat mon RDV est décalé d'une semaine et même pas une proposition d'un petit dédommagement comme si cela était normal. J'ai essayé d'appeler le service client mais au bout de 20 minutes d'attente, j'ai abandonné. Faudrait peut être revoir la prise de RDV en ligne car je plains le vendeur qui doit appeler les clients pour leur annoncer une annulation de RDV. Bref après une mauvaise expérience chez Feu Vert, maintenant Norauto, je vais peut-être essayer Euromaster ou un garage indépendant...

INJOIGNABLE AU TELEPHONE !!! Nous avons tenté des dizaines de fois d'appeler au téléphone sans que personne ne décroche et ni aucun répondeur pour laisser un message. Bien sûr durant les horaires d'ouverture du magasin...

Bien pour les interventions standards. Très dommage : impossible à joindre par téléphone…. Le répondeur semble branché en continu..à partir de 18h.

J'ai fait changer mes pneus chez Norauto barjouville ils se sont montrés très compétents, et réactifs. Je recommande vivement ce centre auto. Et j'espère être de nouveau contente quand j'y retournerai car oui j'irai de nouveau si j'en ai besoin. Et en plus ils sont très sympas. Merci

Le personnel est accueillant et les locaux sont propres. Cependant, je trouve que les tarifs qui sont pratiqués sont trop élevés. On m'a proposé un diagnostic de climatisation, pour uniquement : Identifier le problème sur la voiture, mais en me facturant tout de même 82 euros. Alors qu'aucune réparation n'est comptée dans le prix. Les personnel sur place n'est absolument pas responsable de ce genre de problème, ils étaient très gentils. Le soucis vient de la direction qui fixe les prix.

J’ai fait changer mes quatre pneus sur mon Tiguan. Au moment de récupérer mon véhicule, j’ai immédiatement constaté des éclats multiples sur trois jantes dont deux importants. Je l’ai signalé avant mon règlement, Norauto Barjouville a nié leur responsabilité et ont fait preuves de mauvaise fois, en effet, mes jantes étaient très sales et par conséquent évident de constater les éclats nets et exempt de salissures. Et pour finir le service client est aux abonnés absents. Donc passer votre chemin.

Optimisation possible et recommandée ! Rendez-vous à 8:00, j’arrive à 8:00. Une personne de l’atelier me dit qu’il faut se présenter au magasin… qui n’ouvrira le volet plus tard. Le changement de pneu durera une petite heure qui au final sera 1:20 pour 4 pneus hiver..

J'ai utilisé ce garage pour plusieurs de mes véhicules. Je trouve que les prestations sont de plus en plus désastreuses. Perte d'écrou de sécurité, prise de rendez vous confirmé puis annulé car pas les pièces. On me demande de rappeler mais impossible de vous joindre. Cela fait presque 1h que je suis au téléphone en train d'attendre que quelqu'un me réponde. Je veux bien comprendre que vous soyez occupé mais quand même. Je n'y remettrai plus les pieds.

Une prestation dangereuse Je me suis rendu dans le Norauto de Barjouville pour faire changer les 4 pneus de mon camping-car au mois de juillet 2023. J'ai été très bien reçu, et j'ai été pleinement satisfait de la prestation jusqu'au moment où j'ai vérifié la pression de gonflage de mes pneus. Il était à 3,5 bar pour 5,5!!! Le danger était immédiat et si j'avais pris la route sans vérifier la pression pour un trajet de 600 km, j'allais droit à la catastrophe avec mes petits enfants à bord. Je trouve cela lamentable et non professionnel !!! Aujourd'hui je reçois un mail de satisfaction de Norauto pour une enquête de satisfaction. Enquête à laquelle je réponds en expliquant ce qu'il est arrivé. En retour je reçois un nouveau mail de Norauto où ils m'annoncent que leur équipe de modération a lu mon commentaire et m'en remercie. Malheureusement, il ne pourra pas être publié dans l'état car il ne respecte pas leurs conditions générales d'utilisation. Donc Norauto se réserve le droit de vous faire une prestation qui met votre sécurité en danger, et vous interdit de vous plaindre. Je précise que j'avais déjà remonté le problème au niveau de magasin, et que je n'avais eu pour seule réponse ha ! Je sais pas. Un grand bravo à Norauto pour leur constance à se moquer du client et les mettre en danger en employant du personnel qui n'est même pas capable de lire une préconisation des pression de pneus qui se trouve sur l'intérieur de la portière.

Je suis passé aujourd'hui acheter un porte-velo et j'avais des besoins un peu particulier car c'est pour une décapotable. Je suis tombé sur un vendeur extrêmement efficace qui a su prendre son temps et répondre à mes questions. On a trouvé le bon produit et je suis ravi. Félicitations à votre équipe

Je ne suis pas du tout satisfait de ce centre,il faut attendre plus de 20mn pour que le personnel décroche le téléphone lorsque l'on appelle, de plus j'ai fait remplacer 2 pneus sur mon véhicule ( ce jour 23 Août 2023 ) et j'ai perdu un de mes enjoliveurs en revenant chez moi, ( mal fixé ????? ) D'où mon mécontentement. Améliorez vous si vous voulez conserver la clientèle !!!

En tous points, beaucoup plus agréable que chez le chat blanc aux yeux verts... Personnel 5 étoiles. Prix dans la moyenne: -1 étoile. Point noir: places réservées gonflage pneus et bornes recharges véhicules électriques très souvent occupées par des personnes n'utilisant pas ces services. Bornes VE cassées-vandalisées à terre de février à septembre 2022 ! Imaginez si les pompes carburants Leclerc avaient été vandalisées et HS depuis si longtemps et que les VE stationnaient devant les bornes carburants (sous l'ombrière) !?... -1 étoile.

Deux jours de suite que j'appelle le centre auto, impossible d'avoir quelqu'un. J'attends 15 minutes alors que je n'ai eu qu'une boîte vocale pour me faire patienter. Je pense que cela manque de professionnalisme. De plus, quand je m'y suis déplacé, il y avait personnes dans le magasin sauf les deux personnes au comptoir. (Je recommencerai mon expérience en appelant et restant devant le garage voir si quelqu'un décroche ) Bref expérience plus que décevante !

je me suis rendu chez eux pour changer une paires de pneu pour une crevaison assez atypique (c'est a dire que mon pneu a explosé de l'intérieur) Ce qui a était précisé au vendeur car je voulais savoir le pourquoi du comment ? Les pneus on était changé Ils ne m'ont pas restituer mon pneu gauche qui était encore bon que j'avais pourtant demandé pour me faire une roue de secours au lieu d'avoir la galette mais bon jusqu'à la tout va bien sauf que trois jours plus tard après avoir fais plus de 600km. Le même pneu (coté avant droit) a de nouveaux explosé de la même manière. je suis donc retourner les voir, pour eux la seule solution était de changé mon pneu neuf de trois jours a mes frais, ce que j'ai bien évidement refuser. Je suis rentré chez moi j'ai démonté la galette pour regarder qu'est-ce qui pouvait bien crever mon pneu (je ne suis pas mécano) je me suis aperçu que le support de la barre stabilisatrice avais étais sauter et que la barre n'était plus retenu du coté droit. j'ai eu de la chance que ça ne m'est pas arrivé sur l'autoroute ou même la rocade. - Aucun professionnalisme, personnel incompétent. - Du vite fait, très mal fait. - Ils m'ont mi en danger - Il mon voler un pneu et aucun geste commercial n'a était fait. Bref a fuir a tout prix. Je vous est mis quelques photos pour que vous vous rendez compte a quelle point c'est du foutage de gueule. Je ne le recommande a personne et je ne manquerais pas de faire une mauvaise publicité au près de mon entourage.