Norauto Belley Atelier de réparation automobile

intervention conforme a la description. rendez vous 15H30 début intervention pas avant 16H. Dommage.

Depuis plus de 10 ans, je me rends chez Nord Auto à Belley (01).j'ai pourtant déménagé à 40kms depuis. Les tarifs préalablement annoncés sont respectés. L'équipe est jeune, bienveillante, pro et dynamique. N'hésitez pas, vous ne serez pas déçu !

Rdv vraiment bien passé en temps et en heure. Merci

Servi par jordan à l atelier très professionnel garder le ça change dans d autre Norauto

Tout s'est très bien passé de la demande de devis à la réception du véhicule après travaux

Un seul mot à fuire Patron et personnel désagréable Venu pour un devis

Recharge de climatisation Tout c est très bien passé Personnel très amical et qui explique très bien. Grand plaisir que de faire confiance à norauto Belley

A fuire personne très désagréable Venu pour un devis On me propose que une marque de pneus bien entendu les plus chères Je ne reviendrai pas

Très déçu de Norauto Belley. Avant de commander mes pneus sur internet. Je téléphone a Norauto. J explique à la personne que j ' ai mes pneus à changer ainsi que des ampoules feu avant. Quand j ' arrive j ' explique à la personne qui me reçoit qu' il faut changer aussi mes ampoules avant. Il me dis pas de soucis. Quand je reviens récupérer mon véhicule. Les pneus sont changés mais pas les ampoules. Il me dit je ne peux rien faire pour vous mes gars n ' ont pas le temps ma collègue n ' a rien marqué sur votre dossier. C est une honte !!!!!!!!!! Je ne suis pas responsable que la personne a oublié de noté. Aucun geste de bon sens . On me laisse repartir sans éclairage

Excellente accueil de l'ensemble de l'équipe. Une écoute attentivement des clients et les travaux sont bien réalisés. Je continuerais de venir.

Equipe au service du client, très réactive et arrangeante. Je recommande vivement !

Personne très désagréable, devis facturé...non réalisé.....🤔🤔🤔 Préférez d'autres garagistes sur le secteur. Pour le même devis, pas besoin de diagnostic (imposé par Norauto), juste l'immatriculation du véhicule a suffit. De plus lors de la vidange, le témoin qui informe de la nécessité de l'entretien n'a pas été remis à zéro.

Personnel très agréable et très à l écoute. N hésite pas à vous renseigner au maximum

Encore une entreprise bonne que à vendre des dès fruit et légumes malheureusement commande d une jante alu au bout d 1 semaine je les relance dsl réponse: commande annulée vendez des fruit est légume c mieu pour vous.

Prise en charge super, par deux employés pour des disques frein. Bon modèle :) rapide agréable et fiable. Je recommande !

Très satisfait de Norauto Belley lors de l'installation de l'attelage sur mon véhicule. Timing respecté, bons conseils et travail de qualité.

Ce centre est catastrophique si je pouvais mettre 0 ça serai 0. Aucun respect et aucune écoute du client. Je suis venue plusieurs fois en 2024 pour mes deux véhicules mais chaque fois que je repars il y a toujours un problème je dois revenir. Tout d'abord en juillet, après une révision il réajuste la pression des pneus sans tenir compte des réglages en fonction du modèle de véhicule (chez eux c'est 2,5 partout point barre). Sauf que nous avons un véhicule 7 places qui nécessite 2,9 à l'arrière et voyant pression de pneu qui s'allume au bout de quelques km, obligé de revenir. 3 semaines plus tard je fais changer les pneus avant je signale de ne pas toucher à la pression arrière qui est bonne, je récupère mon véhicule : 2,5 partout ! (C'est une blague ?) . Visite en août, je laisse ma voiture pour une révision, il trouve ma durite de turbo percé (je ne saurai jamais si c'était le cas en la laissant). Ok je valide le devis, on me dit que la pièce sera commandée le lendemain, 3 jours plus tard pas de nouvelles et chaque fois que j'appelle la personne en charge de mon dossier est déjà partie (bizarrement en se fâchant un peu j'ai une personne au téléphone qui est le même que j'avais vu en centre), la pièce n'avait même pas été commandée. Plus de 10 jours d'attente au total. Et alors le pom-pom il y a 15 jours: je passe en expliquant avoir un problème de démarrage à froid et seulement à froid et que je soupçonne les bougies. On me dit qu'on va d'abord tester la batterie que si c'était les bougies de préchauffage le problème serait aussi à chaud (je soupçonne qu'on me prenne pour une andouille car je suis une femme et j'ai été reçu par une femme !), apparemment la batterie est en fin de vie (mais on ne m'a pas montré le boîtier test et je n'ai aucune preuve que c'est le cas) rdv pris le lendemain pour changement de batterie (pour une fois c'est rapide). Je récupère mon véhicule (chaud et qui démarre sans soucis), le lendemain matin 7h30 la voiture refuse totalement de démarrer. Un peu plus tard dans la matinée je réussi à démarrer je vais les voir totalement mécontente, je tombe sur la même personne. Je ne peux pas montrer le problème car mon véhicule est chaud et démarre correctement mais j'ai une vidéo qu'on ne prend pas la peine de regarder. Elle va voir à l'atelier, on me suggère que c'est peut-être le démarreur (bin bien-sûr toujours plus !! ) je demande si ça ne peut pas être simplement les bougies (ce qui peut se vérifier rapidement et facilement) : encore une fois non non impossible que ce soit les bougies ! (Apparemment ils sont devins ?!) Refus de vente ?? Ce ne doit pas être assez rentable ! Solution proposée : prendre la voiture sur une journée entière pour un diagnostic pas de place ce jour-là, NON HORS DE QUESTION QUE CE CENTRE TOUCHE ENCORE À UNE DE MES VOITURES, je le dis chaque fois mais cette fois c'est définitif, je n'ai absolument plus aucune confiance. Furieuse en sortant de chez eux je suis allé vers un autre garage qui était malheureusement fermé mais où j'ai pu discuter avec un dépanneur voisin du garage qui a pris le temps de m'écouter et regarder les symptômes de ma voiture, qui me suggère que le problème vient des bougies de préchauffage (oh tiens ??) et qui m'a donné des conseils pour démarrer plus facilement en attendant le remplacement. Aujourd'hui ma voiture sort d'un autre garage, et oh ? Quel diagnostic ? : les bougies de préchauffage !! Les bougies sont changées, la voiture démarre sans aucun problème. Pourquoi a-t-on refusé de m'écouter et prise pour une idiote alors qu'au final j'avais raison ? Orgueil ou refus de vente ? Je ne vais pas en rester là, je leur avais promis. Cet irrespect du client, la non-écoute parce que ces messieurs dame sont des soi-disant professionnels et se sentent supérieur au client est intolérable, c'est une honte. Honnêtement, payez plus cher mais allez dans un vrai garage ! Ps : Norauto inutile de me répondre votre réponse habituelle, bateau et impersonnelle, utilisez plutôt votre temps pour leur apprendre le respect.

La réponse « on ne peut pas remplacer votre batterie avant une heure » alors que touts les mécaniciens ont leur gobelets de café à la main me laisse pantois.

Personnel très désagréable, pas de bonjour et le sourire est très clairement en option très chère ! je suis venu chercher des ampoules pour ma voiture m’adressant directement à la personne de l’accueil pour avoir les bonnes ampoules celle ci me souffle au visage quand je lui dit que ma voiture est d’immatriculation étrangère ! Je comprend très vite que cette personne est soûlé de ma réponse ! Je ne retournerai jamais dans ce centre même par grande nécessite !

Garage incapable. Pneus pas dans les temps. Controle techinque decalé. Refait paye lacompte. Je vous les deconseilles.....

Bon accueil, équipes sympathiques. Et de bon conseil.

Je suis venu avec des gens de ma famille d'un certain âge pour des chaussettes pour leur 3008. De suite j'ai trouvé les chaussettes 1er prix (40 euros quand même) pour leur auto mais au moment de payer le vendeur nous dit que ces chaussettes ne se monte pas sur cette auto??? Il a vraiment insisté pour qu'on achète d'autres chaussettes bien plus cher il me disait que c'était des chaussettes qui ne s'adaptaient pas sur cette voiture?? alors que la référence des pneus etait notée dessus si je n'avais pas été là pour dire que cette référence était la bonne mon oncle et ma tante ce serait fait arnaquer. Je suis reparti très remonté contre ce magasin et je n'y retournerai plus suite à cette expérience décevante.

Je suis un habitué de ce centre en qui j'ai confiance et dont je suis satisfait. Dernier passage pour un changement de 4 pneus avec contrôle et correction de la géométrie. Le travail a été fait, proprement, largement dans les temps, pour un tarif raisonnable et déterminé à l'avance. J'ai trouvé l'équipe actuellement en place accueillante et agréable avec les clients.

Je mets à jour mon avis sur mon expérience dans ce centre auto. Révision de mon véhicule en septembre 2023, vidange par aspiration sans en avoir été informé au préalable, siège passager taché à la récupération du véhicule, mauvais diagnostic concernant une panne et pour le côté rigolo de la chose, rapport indiquant que mon essuie-glace arrière a été vérifié et fonctionne bien (mon véhicule est une fourgonnette tôlée sans essuie-glace arrière 😂). Récemment, septembre 2024, je décide de remplacer mon filtre d'habitacle et là surprise je trouve le filtre qui a été mis en 2022 !!! J'appelle donc le centre pour leur signaler mon mécontentement et bizarrement mon filtre est effectivement là, sur le comptoir (un an après 😂😂), c'est un oubli me dit on, passez nous voir pour qu'on vous le donne et bien sûr on vous l'offre😂....non mademoiselle, ce n'est pas offert, je l'ai payé déjà l'an dernier il me semble. Bref, 40 mn de route pour récupérer ce filtre (plus par principe que par besoin). En récupérant le filtre j'émets un doute auprès de la personne sur le fait que ce soit le bon modèle. On me dit que si, c'est le bon filtre. Je vous laisse juger et comparer par vous même sur la photo jointe😂. Pour conclure je pense qu'il ne faut pas se laisser appâter par des tarifs attractifs avec le risque de contrôle non fait, de pièces non changées etc... Il faut vraiment confier son véhicule à de VRAIS mécaniciens compétents.

Les techniciens du magasin pensent que le client est idiot. Leur façon de parler est toujours grossière, et ils mettent à l’épreuve notre intelligence en utilisant un langage ironique dans la conversation. À plusieurs reprises, j’ai dû prouver par A + B que j'avais raison sur des points techniques concernant les pneus. Ils refusent de changer les pneus conformément aux spécifications du véhicule, par simple opinion ou par orgueil. Ils changent des pièces du côté droit au lieu du côté gauche, c’est-à-dire sans grand soin technique. Je vais éviter ce centre, car je commence vraiment à m’inquiéter, surtout lorsqu’il s’agit d’une intervention qui touche à la sécurité du véhicule.

Venue pour faire un changement de batterie, l’équipe magasin m’a très bien orienté et à choisir la bonne pour mon véhicule, très bonne équipe !

Suite à un problème sur notre véhicule, nous avons changé de batterie en pensant que notre problème venait de ceci . Mais le lendemain matin , plus de batterie ! En s’arrêtant dans un autre garage, il s’avère que l’’alternateur était HS . L’alternateur avait apparemment été testé lors du changement de batterie (alternateur Ok sur la facture) … que dire … merci norauto de m’avoir allégé de 150€ pour cette nouvelle batterie

Honteux soi-disant gonflage gratuite et vous vous retrouvez vous n'avez pas un point de gonflage. Soi-disant que les gens dérobe les embouts. Pardon alors ne faites pas cette pub à la télé..

Alors attention c'est du lourd je vous le garanti. Lisez jusqu'au bout !!!! Je pourrai écrire un livre sur norauto. Vraiment des incapables. Pour une vidange et changement de filtres J'ai récupére ma voiture dégueulasse......Pleins de feuilles dans l'habitacle. Bouchon lave glace pas remis en place ( pas grave) . Au bout de 3 mois manque d'huile 😱. Ils me répondent. Votre voiture consomme de l'huile. Lol .elle n'avait que 80000 km. Même pas capable de faire le plein d'huile. Ils me répondent on vous fait le plein d'huile gratuitement. Mddrrr. J'aurai préféré être sourde ce jour là. Je change les plaquettes de frein . Soit disant elle étaient bonnes à changer. Elles étaient usées de moitié. Des VOLEURS car je suis une femme . Honteux !!!! Ah oui . A la prochaine vidange .changer la rotule de direction. 1 an après je la ramène pour un parallélisme. Je demande qu'il me contrôle la rotule. Ben non elle est en bonne état. Mddrrr elle s'est améliorée en 1 an ? 😅miracle. Allé j'ai gardé le meilleur pour la fin Je ramène ma voiture pour un parallélisme Ils n'ont pas voulu me la faire car problème de rotule de suspension à changer .ah oui disque plaquettes, liquide de frein, etc.....ils inventent des pannes.Je n'en peu plus d'eux !!!! 4 jours après je passe ma voiture au contrôle et bingo . Elle est passée .elle n'a rien pourtant j'ai expliqué au contrôle les sois disant problèmes qui ont été constaté par norauto. Ohhhh norauto !!!! Faites des sushis et encore ils seront immangeables !!!!! A éviter des incapables. Ils inventent des réparations qui n'existent pas !!!! VOLEURS. Merci de m'avoir lu 😊🙏 Ah oui norauto évitez votre blablabla en réponse de mon avis. Vous méritez 0 étoiles... vos réponses sont d'un nul et inacceptable. Vous n'êtes pas crédibles et vous aimez rouler la gueule des gens .Bon d'incapable c'est honteux et minable de votre part.

merci de bien voulor patienter encore quelques instants merci de bien voulor patienter encore quelques instants 10 mns plus tard merci de bien voulor patienter encore quelques instants 15 mns plus tard merci de bien voulor patienter encore quelques instants du coup j'ai raccrocher . oh belley embauchez du personnel !!

Malheureusement la clim de la BM s'est affaiblie sur l'autoroute, en vacances ici, j'ai pris rendez vous la veille chez Norauto pour la recharger, impeccable pour la suite des vacances et pour quelques années sûrement. Au top merci pour ce rendez vous rapide et efficace.

Après avoir crevé sur la route des vacances, le Norauto de Belley nous a donné un rendez-vous dans l’heure suivant notre crevaison, à notre arrivé ils nous ont pris tout de suite en charge et ils nous ont dépanné en moins de 30min ce qui nous a permis d’arriver à notre destination sans trop de retard. Merci beaucoup à toute l’équipe du Norauto de Belley pour leur gentillesse et leur professionnalisme

Je suis plutôt mécontente, la réparation devait se faire le lendemain, puis ils ont 10 jours de retard et à chaque fois il me rappelait pour me dire que finalement il manquait une pièce, très difficile de leur faire confiance Puis je récupère ma voiture, et là il me rajoute encore un devis avec des frais à faire supplémentaire. De plus, ma voiture ne redémarre toujours pas après une semaine etre passe chez Norauto. Et quand je les contacte au lieu de réparer rapidement, il me donne un mois de délai

Si je pouvais je mettrais zéro étoile !!!! 😡😡😡À fuir. Ils cherchent des soucis là où il n'y en a pas. Ils n'ont pas voulu faire ma recharge de clim(compresseur non changé chez eux). Ils me disaient que ce n'était pas possible ils ne fonctionnent pas comme ça ici. Donc refus, mais peut être pouvaient-ils démonter le compresseur etc etc.donc plus de temps et d'argent... Bref du temps de perdu, du gasoil de perdu à cause des allers retours. Récupération du véhicule : aucune politesse, manque de respect envers moi, comme si je n'existais pas, Messieurs parlent entre eux, pas de regards, pas de bjr ni au-revoir, voiture tjs à l'atelier alors que j'ai dit que je la récupérai. Tout ça pour qu'au final un autre garage me fasse ma recharge sans problème !tout fonctionne très bien. Et en moins de temps qu'eux. Aucun professionnalisme. Je ne sais pas ce que vous avez voulu faire mais vous n'avez pas réussit. Heureusement pour moi.

A éviter Toujours à essayer de vous vendre des réparations.. trouve systematiquement des problèmes sur le véhicule. Un pti conseil Consulter d'autres garagiste et demander des devis avant de leurs faire faire les réparations.

Pas professionnel du tout Devis validé les pièces en commande (soit disant) rdv pris pour faire l'intégralité des travaux mais 24h avant le rdv ils appellent pour dire que le rdv du lendemain ne comprends que le diag et qu'il faudra rebloqué le véhicule pour faire les travaux après réception des pièces. Mais pas de souci... ils prêtent un véhicule avec dépôt de caution (toujours plus...€€) Déjà eu le cas pour le changement de barre stab il y a quelques mois mais cette fois ci nous irons voir la concurrence qui seront sûrement plus professionnel que Norauto Belley

Visite pour une géométrie, non réalisé car des pièces a remplaces , pas vus au contrôle technique ? Devis de 700 € retour au CT , juste une biellette a remplaces , ni les freins , ni les amortisseurs. Le véhicule a 185000 km on prend les gens pour des pigeons, adieux Merci Norauto et votre tentative de surfacturation , je suis allé ailleurs , aucune pièces n a été remplacé car il n'y a rien à faire , la géométrie a été réalisé pour seulement 72€ soit moitié moins que chez vous . Le personnel n est pas compétent mais m a fait économiser de l argent, bravo

Très bon magasin, Propre et avec du choix. Équipe compétente, très souriante et à l’écoute + Des mécanos bienveillant ! Tout comme le directeur centre ! Je recommande 👍🏻

A EVITER ! Garage qui trouve des problèmes la ou il n'y en a pas, vient pour effectuer une vidange non réalisé alors qu'une prise de rendez-vous avait été effectuée. On m'annonce des fuites moteurs. Après cela je vais dans un autre garage beaucoup plus compétant qui constate aucune fuite. Pousse leur client à la consommation.

Honteux ! Je suis venue en juillet 2023 pour changer les plaquettes de frein. Dès le début, ma voiture freinait mal. On m'a dit d'attendre un peu, que cela allait passer. Au bout de 500km j'y retourne. On me dit alors que j'ai dû faire un freinage d'urgence ce qui a voilé les plaquettes neuves, ce qui n'est pas le cas du tout ! Après m'être battue, on daigne me changer les plaquettes gratuitement. Et voilà que 7 mois plus tard on m'annonce que les disques sont voilés et qu'il faut changer le tout, donc y compris les plaquettes quasiment neuves ! Et on me dit encore une fois que c'est dû à des freinages abusifs, comme si je faisais du rallye avec ma voiture!! A 48 ans, ma conduite est loin d'être sportive ! D'autant plus qu'en 30 ans de permis, c'est bien la première fois que j'ai ce genre de souci. Je soupçonne plutôt que ce soit dû à un mauvais montage des plaquettes, ce qui est une autre cause de voilage des disques. Bref à fuir ! Je suis dégoûtée et je n'ai plus qu'à repayer !!! Mais ça ne sera pas chez Norauto. Autre chose, ne pas oublier de prendre ni le devis ni la facture du diagnostic qu'ils sont censés déduire si l'on fait les réparations, sinon ils n'ont pas de trace dans leur ordi et ne peuvent pas déduire les 25€ de diag ( mais bien sûr !!). Et surtout il faut leur parler de la déduction au moment de déposer la voiture et non au moment de payer, sinon c'est trop tard. Et pour le devis, il est important de leur repréciser le montant au moment de la prise de rdv, car je me suis vue payer un prix bien au-dessus du devis initial. Oui ils n'ont pas de trace non plus de ce devis dans leur ordinateur au moment de la prise de rdv... Bref, je m'en souviendrai !!!!!

Mouai bof ... Je suis venue pour une pièce pour ma voiture car je savais qu'elle ne passerais pas au contrôle technique, on me dit qu'on ne peut pas me la vendre que c'est chez le concessionnaire qu'il faut aller il y a que eux qui peuvent me l'a vendre et la changer Oh bah surprise le gars du contrôle technique ainsi que plusieurs garagiste m'ont tous dit qu'on pouvais tout a faire l'acheter n'importe où et même a la casse et que n'importe quel garagiste pouvais changer cette pièce. Comment dire ? Je pense que la personne qui m'as renseigné dans ce magasin ne voulais juste clairement pas s'embêter avec ça...

Accueil en dessous de tout par le chef d'atelier. Prise de Rdv sur le net, arrivé sur place on m'indique m'avoir prévenu de repousser mon RDV de 2h ce qui n'est pas le cas. Je décide d'attendre et dans un 2d tps on m'annonce que le pont est HS. Reparti sans avoir réalisé les travaux. Un scandale !

A FUIR ! Je viens pour un auto radio afin de remplacer celui de ma voiture bloqué depuis plusieurs mois. Visiblement, ma visite n'a aucun intérêt. Après une recherche (pas très approfondie il faut croire) pas d'appareil qui pourrait correspondre.....Au revoir madame!! Le lendemain, je vais chez un concurrent à 15 minutes de là.....et devinez quoi ? J'ai trouvé!! Ils ont pris le temps de chercher et ils ont trouvé. Et en plus, le sourire et la gentillesse. Q'ils en soit remercié!!

Ces collaborateurs sont las de nous servir: Souhaitant changer de fournisseur, j'ai téléphoné pour commander 2 pneus avec la pose. Ils étaient disponibles ! Comme j'ai un 4X4 débrayable, selon leur standard, je devrais en changer 4 ! J'ai fait savoir que pour des questions de budget, mes 2 autres n'ont que 3 mois et sont quasi neufs. La vente m'a été refusée ! Pigeon vole...

Je suis très déçu, en janvier j’ai changé les pneus. Super équipe sympa. Par contre depuis très compliqué. Le 28 février j’ai pris RDV pour la pose d’une dashcam (devis 365,88€) je viens et fait 2km à pieds pour rentrer chez moi , 2h après un technicien m’appelle, problème technique impossible de le faire. De plus il allait faire quelques chose qui ne correspond pas au devis. Donc je récupère ma voiture. Et on me dit qu’ils se renseignent et me tiennent au courant, depuis je me suis déplacé plusieurs fois, j’ai téléphoné plusieurs fois. Aucune réponse. Début avril j’ai demandé un devis pour un entretien garanti constructeur pour ma Kia Niro Hybride, j’attends toujours le devis. Depuis j’ai été obligé d’aller à Norauto Pont de Beauvoisin pour faire mon entretien. Il y une équipe pro et sympa sur place. Je suis déçu car sur Belley le personnel est sympa, mais le reste ne suit pas. Dommage de faire des kilomètres alors qu’il y a tout sur place. N’hésitez pas à me contacter si vous voulez plus d’explications.

Très bon accueil, personnel sympathique et le travail toujours fait correctement et dans les temps. On a testé avec une voiture il y a maintenant quelques années et nous avons rapidement décidé d'aussi y faire l'entretien de notre 2e voiture. Nous utilisons leurs services que ce soit pour des travaux ponctuels ou pour l'entretien régulier des véhicules.

Grande blague ce magasin, ou garage comme vous voulez.. Je viens pour une carte grise un mardi, avec tout les papiers, on me répond que le dossier est complet mais qu'il faudrait venir le lendemain après-midi (pourquoi ?).. soit, je reviens le lendemain avec le même dossier, on me ris au nez en me disant que l'acte de vente est illisible, alors que la veille mon dossier a été éplucher et vérifier page par page. Je le fait donc en ligne, et surprise ma carte arrive demain... merci au personnel, à leurs compétences et leurs accueils.

Au niveau de la mécanique tout est bien, mais au niveau du service clientèle, ils font signer la facture sans la présenter et on se retrouve à payer des assurances non demandées. Evidemment, ils ne sont pas prêts à rectifier leur escroquerie et rembourser lorsque l'on s'en rend compte. Ils ont donc perdu un client!

Je suis déçu par le service rendu ce jour. Le montage de mes pneus a été refusé car c'était le mauvais indice de vitesse. J'apprécie le souci porté à la sécurité mais la manuel constructeur est formel : c'était le bon. C'est dommage mais, on ne m'a pas proposé de solution annexe. D'habitude je suis très satisfait.

Globalement, sur plusieurs années, un service correct avec une mention très bien pour la voiture de prêt, un BM électrique 👍👏