Norauto Bergerac Atelier de réparation automobile

Prise de rendez-vous rapide sur le site. Bon accueil. Prix intéressants

Force à faire des réparations qui ne sont pas nécessaires

Rdv pris pour 8h30 pour un reglage train avant pour une restitution à 10h, ( ce qui fait déjà beaucoup pour ce type de prestation, je suis mécanicien, avec le même matériel, je met 30 mn), à 9h05 mon véhicule n à toujours pas bougé et on m annonce un retard d une heure sur la restitution, car deux geometrie de la veille n’ont pas été effectuée. A la prise de rdv j ai laissé mon numéro de portable, il aurait été de bon ton de me prévenir.....soit la veille, soit le matin, histoire que je ne perde pas la matinée et que je ne fasse pas 15 kms aller et 15 retours...

Personnel avec un bon accueil et compétent dans son travail je laisse va voiture pour les révisions avec confiance

Très bon accueil. Prix intéressants

Très bon service norauto bergerac

Equipe efficace, pro et réactive.

Beau magasin. Personnel sympa

Professionnels, accueil sympathique, facture correspondant au montant annoncé à la prise de rendez-vous, délais d intervention respectés

Rendre une voiture au client sans avoir fini le remontage. Ils ont laissé des pièces et des vis dans le coffre, limite dangereux. Un conseil passer votre chemin

Je suis très satisfaite de l'ensemble du personnel et du prix. Je recommande cet atelier les yeux fermés.

Travail effectué avec professionnalisme très sérieux je recommande

Je suis client chez heu depuis de nombreuse anneés est je suis globalement satisfait de leur service hormis quelque couac des fois lors des réparations éfféctué

je recommande vivement pour accueil et prestation.

Pose d'attelage effectuée en février 2025 Rien à redire, personnel accueillant et agréable, travaux effectués en conformité avec mon attente. Je recommande :)

Professionnel, honnête et accueil impeccable !

tres bon service et tres competant

très bon accueil, peu d'attente, dépôt et reception de ma voiture rapides. Conseils pour des réparations à prévoir. tout s'est très bien passé dans ce centre, je recommande

Très pro, très arrangeant. Service, impeccable. Franchement rien à dire.

Je suis passé au magasin pour faire installer des plaques d’immatriculation et faire faire des devis, j’ai été parfaitement accueilli et renseigné et je tiens à féliciter ++ le collaborateur qui m’a installé les plaques car il a une dimension commerciale largement au dessus de la moyenne.

Le 27/01/2025, alors que j’étais au travail, mon épouse est tombée en panne avec notre Peugeot 308. Cette dernière après avoir appelé notre assistance, a été dépannée par rameau qui l’a informée d’un défaut de batterie. Alors à proximité de Norauto bergerac (seule sans mon aide), mon épouse s’y est rendue. Il était 11h45 lorsqu’elle a franchi les portes et a eu un contact avec un technicien, qui lui a confirmé que la batterie était HS. Sans toutefois lui proposer un dépannage rapide (une batterie n’est à mon sens, pas très energivore !). Ainsi il lui a demandé de laisser les clefs et de revenir à 16h pour récupérer le véhicule. Démunie, mon épouse n’a eu, autre solution que d’accepter cette proposition, sans avoir une idée du coût des travaux. A 16h, elle arrive et récupère le véhicule. Surprise une facture de 203€ (31€ de montage et 172€ pour une batterie). Est-ce une plaisanterie, ou est-ce que l’entreprise profite d’une femme seule pour remplir les caisses. Ps: Je suis un client régulier

Très bonne équipe tout problème une solution merci

Je déconseille fortement. Mauvaise expérience.

Le bonjour en entrant n'est pas de rigueur, quand je m'adresse à deux vendeurs on me répond on arrive et 10 mns plus tard toujours sur l'ordinateur j'ai donc pris la porte sans remercier personnes.

Très bon accueil comparé a certains autres centres Assez réactif mais délai un peu long pour avoir un rendez vous

Tjrs bien reçu un service compétent, et a l'écoute le programme de fidélité permet de faire quelques économies.

Personnel compétent et accueillant, prix un peu chers mais au moins notre véhicule est en de bonnes mains

Bonne prise en charge sur place mais plateforme merdique le rdv est à prendre sur place pour éviter les déconvenues

Bonjour je suis venu pour changer mes deux pneus en urgences il nous as trouver une solution direct au top rapide et efficace merci a vous

Merci pour l'accueil, c'était très bien 👍

Personnel sympathique et courtois Même s'il faut patienter un peu aux heures de pointe pour un service sans rendez-vous! Cependant déçu clim en panne on m'annonce qu'il ne les depannes ils changent le complet devis à 1200€ j' ai chercher la panne trouvé en 15 mns l'électrovanne à changer 35€🤔 Puis Un autre jour je suis venu pour Un réglage de phare avant contre visite CT pour Eux impossible car les phares trop opaque 😠 alors que le problème était très simple les ampoules n'étaient pas bien placé dans leurs logements et juste une petit coup de polish d' action 2€ et 5 mns de travail afin que je puisse passé la contre visite Ils sont là pour travailler mais il ne faut pas abuser !!!! À méditer 🤔🤔🤔

Nous sommes venus pour demander un embout pour remplacer celui de notre glacière mais il n'en avait pas. Le premier vendeur ne savait pas néanmoins il est allé se renseigner auprès d'une collègue. Cette dernier nous a indiqué où nous pourrions trouver notre article.

Accueil agréable. Prestations réalisées sans vérification finale quant à un filtre à air mal repositionne occasionnant un bruit sourd qui a nécessité une intervention complémentaire. Également, une approximation volontaire ou non en vous proposant d'engager un changement prémature de plaquettes de freins encore en état et à surveiller.

Merci au conseiller rencontré hier concernant des enceintes de voiture qui a pris le temps pour m’expliquer et ne pas me laisser re partir avec le mauvais produit. Patient et a l’écoute !

Ultra proactifs, honnêtes du rarement vu ailleurs. Parcours et expérience client excellents. Feu Vert Bergerac m'avait indiqué lors d'une visite précédente il y a un mois où j'étais allé pour réparer un pneu crevé m'avait indiqué de façon mensongère que je devais changer mes 4 pneus. J'ai voulu donc changer ces pneus chez Norauto mais au moment de l'intervention le personnel Norauto m'a indiqué que mes pneus étaient en bonne état et que je n'avais rien à changer contrairement à ce que m'avait dit Feu Vert.

Je suis venue à plusieurs reprises et j'ai toujours été bien conseillé. Les employés que j'ai rencontré ont tous été gentils et m'ont bien expliqué les choses, merci pour votre gentillesse à tous !

Honteux, si vous êtes une femme seule n'y aller pas. On va vous forcer une vente pour rien ou alors vous abîmé votre voiture pour un simple changement de roue suite à une crevaison. Résultat 2h d'attente pour rien. Un écrou de sécurité foutu meme mas dedomager. Des garagistes vraiment nul ! Imbu de leurs personnes et malhonnête. Si le zéro avait été possible c'est la note que je leurs aurait attribué.

Dans l ensemble ça va...accueil et professionnalisme...par contre il y a eu un loupé sur mon changement de filtre à gasoil, changé après vidange...j ai fait refaire ma vidange par un ami mécanicien, avec changements des filtres...l ancien filtre était destiné pour une Renault ( sigle marqué dessus) et bien plus petit que filtre destiné pour une Peugeot et de plusieurs filtre était bien trop serré.

J'ai emmené ma voiture pour faire changer l'embrayage, même pas 8 mois après je ne pouvait plus passer les vitesses je me suis aperçu que la boîte était en train de ce dévisser et que les goujons de boîte tombé ce qui m'a bloqué une tringle de plus je me suis aperçu qu'il m'avait endommager un joint spi de sortie de boîte sur ça ils ont été professionnel ils me l'ont changé et l'ont pris en garantie ainsi que la refixation de ma boîte à vitesse et ils m'ont remis toutes les vis qu'ils avaient oublié comme un support de faisceau électrique, des vis qui tient le support batterie mais lors de cette prise en garantie quelques mois après j'ai voulu faire ma vidange moteur moi-même et je me suis aperçu que la plaque en plastique de protection moteur ils m'ont perdu des vis et très mal remonter ce qu'il a engendré un début de casse de cette protection étant donné quel battait sous la voiture bref un garage juste bon à monter des pneus et faire des vidanges

Le personnel très sympa mais commande pour vidange avec ma plaque d'immatriculation filtre a carburant ne correspond pas à ma voiture. Les ordinateurs dans le magasin indiquent des stocks présents dans le rayon alors que le rayonnage est vide 🤔.

Médiocrité absolue… Véhicule récent (<3 ans) laissé pour vidange au départ (puis j’ai moi même suggéré de faire la courroie de distribution), nous étions arrivés à son terme, réponse « ah oui, vu l’année et le kilométrage », merci de l’initiative! À l’arrivée, véhicule récupéré in extremis avant la fermeture de 18h30 suite à mon appel (annoncé 19h sur Pages jaunes/ Google), merci pour la mise à jour actualisée que je fais remarquer (réponse : mon patron n’est pas Google!!) joli remarque pleine de pertinence… Véhicule rendu dans un état intérieur pitoyable, un câble de recharge (arrière vers avant dissimulé sous les habillages et débranché et abandonné en vrac) carnet d’entretien non rempli et que je souhaitais leur remettre pour actualiser l’entretien du jour (réponse : non on en a pas besoin), certaines affaires ont été déplacées. Pas un merci, pas un sourire, quel enthousiasme vous mettez en avant dans votre activité… Je n’y reviendrai pas, la panoplie de Norauto et autres chaînes nationales typées Réseau « , vous vous targuez bien de proposer le même service, les mêmes entretiens, etc que les constructeurs, mais moins chers??? Eh bien oui! on comprend bien pourquoi quand on voit un tel service, aussi médiocre, un service client de piètre niveau, un véhicule même pas nettoyé en intérieur, etc

Nous sommes allées dans ce garage pour ma voiture achetée le jour même. J’explique au monsieur que la voiture a 3 voyants d’allumés et il m’explique donc qu’il faut passer la voiture à la valise. Il me demande si j’ai du temps devant moi et lui dit que non car j’ai 3h30 de route pour rentrer chez moi donc il me dit qu’il va faire son maximum pour passer la voiture le plus rapidement possible. J’ai attendu 2 HEURES pour passer juste une voiture à la valise (alors qu’il n’y avait aucun client quasiment). Tous les vendeurs passaient à côté de nous sans nous regarder ni nous demander si on s’occupait de nous. Donc au bout donc de 2 heures d’attente, un monsieur vient nous demander si on a besoin de quelque chose et on lui dit que ça fait 2 heures qu’on attend pour passer. Il revient et s’occupe de ma voiture, je lui demande si on nous avait oublié, il me répond « honnêtement oui, on nous avait pas transmis votre dossier »….. Donc le monsieur de l’accueil n’a pas fait son travail. Mais la mauvaise expérience ne s’arrête pas là. Il passe ma voiture à la valise et nous dit que tout va bien, que la batterie manque un peu de charge mais en roulant ça va aller et que je peux rouler en toute sécurité. Je pars donc au bout de 2h30 de ce garage et au bout de 30min de route ma voiture a commencé à faire des gros accoups et à avoir des pertes de puissance, donc trop dangereux de conduire. Bref à fuir, on ne vous prend pas au sérieux, on vous ment et on vous met en danger. ‼️

Au niveau grosse mécanique courroie de distribution avec changement pompe à eau (bulle d'air dans le circuit)et soufflet de cardan (trop grand) en ce qui me concerne resultats retour chez eux et pour le soufflet double opération dans un autre garage personnellement ils ont perdu ma confiance alors à y réfléchir à 2 fois avant de faire intervenir.

Emmener sa voiture au garage pour une révision complète et tomber en panne en repartant je précise perte de puissance avec 4 enfants de 2 mois à 8 ans dans le véhicule merci Norauto comment peu t'on confier notre véhicule en bon état de marche et nous mettre en danger de la sorte. Sans parler du comportement du responsable qui était plus que suspicieux.

J'aime bien ce centre, l'accueil est très chaleureux et ils ont de bons conseils. Beaucoup de choix dans les produits présentés et les prix sont corrects. Je recommande

J'arrive pour un achat un conseiller me propose un produit affiché 15.49€ J'arrive en caisse la caissière me dit 20.99€ je lui montre l'erreur d'affichage en rayon .... madame a rien voulu savoir donc j'ai laissé le produit .... encore un belle exemple d'intelligence de logique et du reste .... bonne vente à vous .....

Accueil relativement rapide. Bonne initiative d'un personnel qui n'hésite pas à vous demander, lorsque vous flânez dans le magasin, s'il peut vous renseigner. Puis prestation correcte pour la pause de freins neufs à l'arrière comprenant également les roulements pour un prix compétitif par rapport à la concurrence.

Révision complète de ma PEUGEOT 508. Bon accueil rapide et pro. Les délais sont respectés et les coûts maitrisés. J'ai très confiance en ce centre NORAUTO Bergerac

Je suis venue pour une réparation d un pneu... On m a vendu une bombe anti crevaison... J ai bien précisé que l aller faire 70 km... Conclusion mon pneu a explosé.... Dépanneuse etc... Merci Norauto

Efficace, rapide, et services courroies... Bon rapport qualité / prix.... Bonne réparation à tous et bonne route ! ( encore merci à ce monsieur qui a retrouvé mais pas toucher mon orbe monnaie avec cb et espèces...royale..Juste royale 😊)