Norauto Besancon Ecole Valentin Atelier de réparation automobile

Quand on va chez Norauto on ne s’attend pas à une superbe prestation mais on ne s’attend pas non plus à se faire traiter comme un moins que rien et devoir payer des frais supplémentaires. Venu pour régler un problème d’ouverture capot (câble avec du jeu), j’en profite pour également prendre rdv pour un entretien. Le 29/03/25 au matin, je confie mon véhicule à « Anzale » d’après ma facture. Puis je réceptionne mon véhicule à 12h sans qu’on me dise quoi que ce soit et je réalise sur le trajet du retour que mon problème n’a pas été résolu puisque je retrouve la commande du capot dans le vide poche de ma portière et donc le câble sectionné. J’appelle le garage dans l’après midi et on m’envoi balader en me répondant que sois disant le câble était déjà usé donc ça n’a pas d’importance qu’il soit désormais sectionné, et que de toute façon Norauto fait seulement de la mécanique, pas de la carrosserie donc je dois allez voir ailleurs. Je me rend sur place et je prends contact avec Stéphane qui lui essaye vraiment de m’aider et me donne des conseils, ce dernier a essayé de faire remonter le problème afin que je me fasse indemniser mais cela a été refusé par Norauto. J’écris donc ce commentaire puisque je viens de me délester de 147.94€ supplémentaire dans un autre garage pour corriger la bêtise de Norauto. À en croire les avis précédents le miens, mais aussi l’expérience de mon entourage, le domaine de compétence de Norauto s’arrête à la simple vidange sur des 206, au changement d’ampoule ou au remplacement des plaquettes de freins à condition de ne pas oublier de serrer les roues.

Déçu de l'annonce faite au téléphone et le réalité..... après plus de 30 mn d'attente l'on m'annonce près de 45 mn de délai supplémentaire...cool..... L'efficacité s'éloigne...dommage.

je viens de voir que le cache cote droit arriere ou a ete remplacer le disque et plaquette s est deboiter et est tomber ,cela m est arriver ce matin ,donc je me demande si votre employer a bien remis tout en ordre ,je ne crois pas ,q uen pensez vous

Très satisfait de mon passage chez Norauto. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l’écoute, prend le temps d’expliquer les interventions et propose des solutions adaptées sans pousser à la consommation. Les délais ont été respectés, les tarifs sont clairs et compétitifs. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les travaux réalisés avec soin. J’ai particulièrement apprécié la transparence du diagnostic et la propreté des lieux. Je recommande vivement Norauto pour son sérieux, sa rapidité et la qualité de son service.

Des délais sur les prestations prévus non respectées malgré une prise de rdv plusieurs jours avant , rdv de 1h qui dure 2h40 pour changer 4 pneus , revoir vos plannings si impossible de respecter les temps annoncés ou former la personne qui prend les rdv pour éviter des erreurs, 1 étoile pour le mécanicien qui a le courage de s'excuser pour le retard.

2 entretiens, 2 au faite, vous devez changer cette pièce !. Vous prendre de cours pour vous faire décider en toute hâte et faire quelques choses que vous ne pouvez pas constater ! Clim changée il y a un an (véhicule de 11 ans jamais rechargé avant). Ne fonctionne plus, pas de garantie... Rien ne vaut un bon petit garage que cette usine qui répare à la chaîne au plus simple et au plus vite avec des pièces de mauvaise qualité !

Service rapide, oui. Mais prix exhorbitants. 120 e pour une simple vidange sur une Fiat 500 .. contre 85 chez feu vert pour la même prestation. Même la personne qui répond au téléphone trouve que c est cher !!

Je ne développerais pas mon expérience ici mais ce que je peux vous conseiller, c’est d’y aller seulement, si vous avez besoin d’un produit en magasin, et d’éviter a tout prix leurs ateliers.

Satisfaction mitigé. Facturation de pièces non changées. Problème majeure sur un organe de sécurité non signalé. On devait me recontacter... J'attends toujours. Accueil un peu distant et froid. L'attitude est aléatoire suivant l'interlocuteur.

J'ai emmenée ma voiture pour un parallélisme. Au final le parallélisme pas fais car soit disant rotule a changer... Devis hallucinant on me dit une rotule mais devis pour deux rotule... Heureusement on m'a rembourser le parallélisme Je suis aller dans un autre garage au final pas de rotule a changé et parallélisme est fait.. Dans l'histoire heureusement qu'il mon fait un remboursement.

A fuir ! Client de longue date , j’ai toujours faire suivre mes différentes voitures chez Norauto Valentin et j’étais satisfait mais je n’y mettrais plus les pieds suite à une dernière d’expérience catastrophique de A à Z, qui fait suite à une autre expérience déjà très décevante. Entre un diagnostic que j’ai payé qui n’a pas été réalisé , des mauvaises pièces commandé , des prestations annexe qu’on essaye de nous refourguer , une facture finale bien supérieure au devis initial ( malgré « un geste commercail » ) , une roue mal remonté, et j’en passe … Que c’est il passé pour que le service se dégrade à ce point ? Est ce qu’il y’a encore quelqu’un qui dirige ce centre auto ? J’en doute !

Des escrocs, des menteurs, saboteurs... J'ai effectué un remplacement de mes pneumatiques en 2024. Après récupération du véhicule en 2024, je remarque chez moi qu'il manquait une vis sur la roue avant gauche. Je retourne donc le lendemain chez norauto pour réclamer cette vis avec le cache.Un responsable me prend en charge. Pas de vis ni de cache. Lorsqu'il essai de remettre une autre vis en place il remarque que le filetage était lissé sur un bon 1/2 cm. Il taraude puis met en place la vis. On se met d'accord pour la commande d'une nouvelle vis et d'un cache qui sont remis en place dans la semaine suivante de mémoire et à la charge de Norauto. Là je me dis ça passe. Le responsable a été très compréhensif et a réparé l'erreur de ses collaborateurs qui ont sans nul doute forcé sur le pas avec la clé à choc sans vissé à la main au préalable. Le 26/02/2025. Révision des 200 000 km avec remplacement des pneumatiques. Tous les filtres, liquide de freins, vidange... Avant de partir du travail après 16h, j'ai vérifié la présence de toutes les vis sur les roues ! Bah oui forcément je ne veux pas me faire avoir deux fois ! Vous nous faites devenir méfiant ! Je fais préciser en arrivant chez norauto à la personne qui réceptionne ma voiture de faire attention lors du remontage des roues à veiller de bien mettre en place les boulons à la main pour ne pas endommager les filetages. Après les travaux de la révision et changement des pneumatiques, je récupère la voiture et avant de partir je jete un oeil pour vérifier la présence de tous les boulons. Il en manquait un. J'ai bien fait d'être méfiant non ? On se fiche de moi ? C'est tous les jours ? Combien de client ne le voit pas ? Combien de réclamation de ce genre avez vous ? La probabilité que ça m'arrive deux fois sont surement très mince. J'en déduis forcément que vous vous foutez de la gueule du monde si ce n'est pas de la mienne. Je vais faire remarquer cela à un vendeur qui fini par me dire que le boulon était déjà manquant ! Qu'entends je ?! Un manque de sérieux et de professionnalisme remarquable ! Je trouve cette situation incroyable et vraiment fâcheuse ! Je suis reparti après que l'on m'ait remis un boulon tout en (cachant l'intervention) Il ne faudrait surtout pas que je vous vois le remettre. Je vous comprends ! Norauto a sûrement foiré un deuxième filetage ! Je suis au final reparti fâché, avec un défaut de pression sur mon pneumatique arrière droit qui aurait dû disparaitre après avoir roulé un peu selon un vendeur, un cache boulon désapparié sur ma roue arrière droit et potentiellement un filetage éclaté ? Concernant le défaut de pression, j'imagine que 50 km ce n'est pas assez pour faire disparaitre un défaut ? Une révision qui aurait du prendre sur le papier un peu moins de 4 heures et qui au final s'est réalisée en moins d'une heure. Permettez moi de doutez de votre prestation. Lors de mon paiement en caisse le vendeur me dit qu'il n'ont pas changé le liquide de frein (qui aurait dû être changé parce que inclu dans la prestation) parce qu'ils l'ont fait l'an dernier. Sauf que l'an dernier ils avaient juste vérifié le pH. Ils auraient donc dû changer le liquide de frein ! J'ai eu aussi l'expérience d'avoir été chez eux pour un pneu qui se dégonflait après changement des pneumatiques par leur soin. Ils n'ont pas su trouver la fuite. 2 fois j'y suis retourné pour cette fuite. Du coup près d'un an durant j'ai dû regonfler mon pneu avant gauche chaque semaine. Concernant mon défaut de pression, J'ai démonté mon pneu arrière droit et j'ai constaté que le capteur de pression avait pris un choc d'où son dysfonctionnement. Escrocs, incompetents, malhonnêtes, voleurs, menteurs, saboteurs. Je déconseille vivement Norauto. J'ai voulu être gentil et continuer de faire confiance mais je le regrette !

Un grand merci d’avoir pris en charge ma voiture à 19h20, 10 minutes avant la fermeture, suite à une crevaison de l’un de mes pneus. Les pneus dont j’avais besoin étaient les derniers en stock. Montage rapide et RDV pris pour le lendemain pour changer les 2 autres pneus à l’avant. Prix correct et très bon accueil de la part de Nicolas.

Un accueil très sympathique et un service de qualité. En panne de batterie devant le magasin, c'est sans te dez vous et avec beaucoup de professionnalisme que le personnel s'est mis en 4 pour régler mon problème. Merci à eux !

Merci beaucoup a Camille pour ses conseils et la mise en place de mes ampoules de phares qu’il a installé avec joie et bonne humeur ! De la part du groupe des 4 jeunes avec la c3 blanche

Je suis venue demander des renseignements concernant une ampoule de feux de croisement HS. La vendeuse, après consultation de ma carte grise sur son ordinateur, me certifie que je peux la changer seule. Je repars avec mon ampoule. Que nenni ! Il faut sortir le bloc-optique et ce n'est même pas la bonne ampoule 🤦‍♀️. Mme SIMON

Accueil bien organisé, conseil et prise en charge de bonne qualité. Ils ne disposaient pas des matériels souhaités dû à une erreur de Stock

Venu ce jeudi pour remplacer mes plaques d’immatriculation ( commande passée via Norauto.fr) il s’est avéré que la personne en charge du traitement des commandes web n’a pas bien fait son travail, résultat 1 plaque sur 2 disponible en magasin. On me propose de repasser mardi au plus tôt, ce quoi je refuse. Le vendeur Vincent ainsi que son collègue ont tout fait pour trouver la deuxième plaque en vain pendant 30 minutes, s’excusant de la gêne occasionnée. Résultat ils m’ont envoyés à Chateaufarine pour faire la deuxième plaque, leur collègue prévenu de mon arrivée pour 19h, pas super bien reçu, la personne me fait une remarque assez désagréable quand je lui tend la carte grise, 19:05 réception de la plaque, je lui demande de me la monter sur la voiture (facture à l’appui du service payé) il refuse, je contacte Vincent de Norauto école Valentin et accepte avec plaisir que je repasse au magasin pour qu’il me monte la deuxième. Résultat : satisfait de la prestation malgré les incidents rencontrés. Je tiens à remercier Vincent ainsi que son collègue pour leur professionnalisme, leur écoute et leur disponibilité, je reviendrais plutôt sur celui d’Ecole Valentin à l’avenir.

Je fais un devis le vendredi pour 2 pneus khumo à 161.98 euros en spécifiant bien que c'est à emporter. Le vendeur s aligne sur le prix de la centrale pneus, nous vérifions le prix ensemble, j' envoi la capture d'écran par mail. Le samedi lorsque je viens commander les pneus,on me dit que ce n'est pas possible d' avoir ce prix,on me compte 15,02 en plus. Je ne suis pas d' accord.La vendeuse appelle le Directeur qui reconnaît l erreur, mais elle me dit que l alignement sera fait au prix internet du jour de la livraison alors que lors de mon premier devis la vérification à déjà été faite.je finis par partir. En revenant chez moi,je rappelle la vendeuse qui finit au bout d'un quart d'heure par me dire de venir les commander au prix du premier devis. Le jeudi suivant lorsque je viens commander les pneus un troisième vendeur me dit qu'il est bloqué, qu'il ne sont plus commandables. Je trouve ça étrange et vais voir à Norauto châteaufarine et là bizarrement,ils sont commandables. Je retourne à Valentin en expliquant à une troisième vendeuse qui me dit qu'ils sont commandables au prix initial (Entre temps ils ont bizarrement augmenté de 5 euros par unité). J' ai finalement commandé les pneus à 25 euros de plus que le devis initial valable jusqu'au 15 février puisque je devais utiliser un bon d' achat. Je viens de les recevoir et je m aperçois qu'il n'ont même pas mis le véhicule qui correspond à mes pneus sur la facture(Un véhicule que je ne possède plus depuis des années alors que sur ma commande internet j' ai bien spécifié le véhicule,bref des incapable jusqu'au bout) Je tiens à rappeler à Norauto que cette pratique à un nom au yeux de la loi, répréhensible par la répression des fraudes. Un devis n' est pas à géométrie variable. Bref j' ai payé le prix fort, mais Norauto a perdu un client qui achète ses pneus depuis 25 ans chez eux pour 25 euros. Pas sûr que cela soit très rentable au final pour eux, étant donné que je possède plusieurs véhicules de collection et que j' emmenais les véhicules de mes parents là bas pour l' entretien. Je n' achèterai plus jamais,ne serait-ce qu'une ampoule chez eux. Bonne nouvelle dans tous ça pour feu vert chez qui j' achèterai mes pneus.

Deuxième expérience en quelques mois et deuxième loupé pour Norauto Besancon-Valentin. Après un premier rendez-vous où l'on m'installe seulement la moitié de mon attelage (à priori flemme d'installer le faisceau), on me dit d'aujourd'hui (après 1h30 d'attente) que mon véhicule n'a pas été fait parce que pas de pont dispo... super les logiciels qui vous envoient des SMS à tout va mais qui ne sont pas capables de compter le nombre de ponts dans l'atelier...

Je suis venue la semaine dernière pour une crevaison d'un pneu. L'hôtesse me dit : il faut changer les 2 pneus. Je repars avec mon pneu et je vais dans une autre agence pneu réparé et la pose 10 minutes une mèche .

Bonjour, Je mets une étoile par obligation mais cela en vaut 000… Le centre d’école Valentin est à FUIR!!, une HONTE et je mâche mes mots. Je me suis rendu au centre pour changer mes disques et plaquettes en août jusque là tout va bien . Ne m’y connaissant en rien en voiture, une connaissance me dit que les plaquettes sont anormalement usées 2 jours après !je me rend donc à nouveau au centre qui me dit que cela était normal.Fin Novembre je fais monter mes pneus neige au centre Peugeot qui me dit que les plaquettes étaient usées à 90%. Ayant une garantie 30000 kms sur les plaquettes montées chez Nauroto je le rappelle! je me rend donc à nouveau dans le centre d’école Valentin pour leur expliquer le cas et là le tournage en bourrique commença. La première fois je leur demande de regarder les plaquettes, ils ont regardé les disques rien à voir, ils me disent de revenir une semaine après que le chef était absent. Une semaine après je reviens au rdv qui m’a été donné par le centre ! Me voilà venir au rdv le chef était absent à nouveau on ne me prend donc pas en charge sachant que je fais une heure de route à chaque fois pour venir …on me demande de revenir quelques jours après . Là on me dit que mon étrier est hs et qu’il faut que je me rende dans une concession que eux ne peuvent rien faire… Je me rend donc chez un concessionnaire qui me dit que l’étrier se porte très bien que mes plaquettes n’avaient plus de matière j’étais à la limite du disque .J’ai donc 5 mois plus tard repayé 212€ des plaquettes de freins chez le concessionnaire alors que celles ci étaient sous garantie et qu’ils s'agit clairement d’un problème de chez norauto puisque je l’ai signalé 2 jours après le montage en août…depuis le départ et que mis à part ne pas assumer et me faire tourner en bourrique à revenir X fois sans scrupule en me laissant faire 2 h de route aller retour…. Vraiment des incapables et mécano en cartons. De plus un gros manque de communication entre eux. Donc clairement changez de direction et rendez vous dans un autre centre si vous ne voulez pas perdre de temps et de l’argent. !!

Rdv pris une semaine avant, appel la veille pour reporter, ils n ont pas les pneus... On reprend rdv : écrou antivol même pas rangé dans le coffret, posé en vrac dans le vide poches, réinitialisation de la pression non faite, pneus sous gonflés malgré 2 relances, voiture rendue en retard car ils ont 'vidé la batterie'... bref j ai fini par gonfler mes pneus moi même et dû aller chez le concessionnaire pour la réinitialisation, du temps gagné pour tous! N oublions pas les points fidélité crédités sur un autre compte donc pas récupérables et pas de réduction possible.... Pour 800€ en 3 mois, je trouve ça assez pitoyable....

Attention aux pratiques à la limite de l'escroquerie du centre norauto d'école valentin. En effet, j'ai déposé aujourd'hui un pneu pour la réparation d'une crevaison (tarif annoncé 28,95 euros ce qui n'est déjà pas un cadeau). Lorsque je suis venu récupérer le pneu, on m'annonce qu'il y avait 2 trous (je n'en ai identifié qu'un mais admettons) et donc qu'il faut payer 2 fois la réparation soit 57,90 euros. Pour ce prix là, je changeais carrément le pneu. Le procédé est donc clairement assimilable à une arnaque. Vous êtes maintenant prévenus, que notre cas serve d'exemple.

Personnel très sympathique, merci au vendeur de m’avoir aidé. Un grand merci à l’atelier pour avoir accepté de changer mon phare de voiture en dernière minute et ce en fin de journée. Grâce à vous, j’ai pu reprendre la route sereinement.

J avais juste un pneu à changer suite à un éclatement . N étant pas du coin je leur ai demandé si il pouvaient changer mon pneu que je fournissait, l hôtesse m à répondu on a pas le temps revenez lundi. C'est pas très sympa. Donc je me suis rendu chez leur concurrent Feu vert pour ne pas les citer et la ils se sont occupé de moi dans les 30mn. J aurais aimé que Norauto en fasse autant .Donc désolé Norauto vous ne me verrez plus chez vous

Aujourd'hui j'ai fait changer 4 pneus sur mon 5008. Mes jantes Peugeot bicolore sont désormais toutes marquées au niveau des boulons et des bords. J'ai les photos a l'appui. Je n'y retournerai jamais.

J'ai acheté un autoradio il y a 4 mois. Il ne marche toujours pas. Service après vente à revoir. Ainsi que l'accompagnement et le service commercial. Je ne recommande pas ce magasin pour ce type d'articles. J'ai même l'impression qu'ils m'ont fourni un autoradio déjà HS.

Merci à Monsieur Nicolas qui malgré l'horaire tardive et l'absence de rdv m'a aidé dans ma détresse ! Autant de bienveillance et de gentillesse de sa part et celle de son équipe Monsieur Anzale et Monsieur Oiladi ( j'ai relevé les prénoms afin de mieux les remercier ici) qui se sont donnés la peine de me trouver une solution ! Une panne inopinée avant les fêtes et avant de prendre la route de surcroît, quand d'autres m'auraient certainement renvoyés vers mon concessionnaire ! Merci encore à ces 3 gentils garçons la veille de Noël un peu d'humanité fait bcp de bien ! Merci Norauto. Bonnes fêtes !

Garage à fuir ! Un personnel plus que désagréable, j'ai eu à faire à une jeune femme très hautaine et qui prends de haut lorsqu'elle a tord. N'étant pas capable de noter correctement un rendez-vous, je me suis fait rappeler à l'ordre lorsque je n'ai pas déposé le véhicule à 15h, pourtant mon rendez-vous a été confirmé par deux fois à 16H. Prise de tête, incapacité à réparer son erreur, cette expérience a été la plus mauvaise de toutes mes expériences avec les garages. Une chose est sûre ! ils ne me reverront pas de si tôt. Si vous souhaitez réparer votre voiture, je vous conseille d'aller voir ailleurs.

À FUIR ! Rendez vous pris pour 16h pour une récupération du véhicule à 18h ce jour, on ose appeler à 15h30 en disant qu’on a raté notre rendez vous ! Comble de l’histoire on nous dis que pour une prise du véhicule à 16h le véhicule pourra être récupérer à …19h ! Soit 3h pour une vidange de 20min !!!!!! Service téléphonique honteux, une interlocutrice hautaine qui nous met en rogne ! L’erreur vient d’eux et ne cherchent pas à arranger leur erreur et pire : nous remette la faute dessus ! En revanche je conseille vivement le Norauto de Chateaufarine chez qui nous nous sommes réfugié SANS RENDEZ VOUS et qui nous on fait la vidange sous 20min… comme quoi c’est possible. (Eux aussi n’aiment pas ceux d’école Valentin) Bref, n’allez pas à École Valentin, sauf si vous voulez y passer la journée.

Vendeuse au top, j'ai été très bien conseillée pour mes achats. Magasin bien agencé avec pas mal de choix en accessoires pour tout types de véhicules.

Suite à un empêchement, ç est ma femme qui a déposé ma voiture pour changer les pneus. Elle a eu le droit a des insinuations déplacées lors de la prise en charge du véhicule !! Contentez vous de faire votre métier et pas de l humour graveleux merci

Désolé mais je suis obligé de partager mon expérience et l accueil déplorable que j ai eu … premier rdv pris le 26-11 pour changer 2 pneus j arrive on me dit que les pneus ne sont pas là on me donne rdv le mercredi suivant 04-12 je dépose ma voiture a 8 h devis validé on me dit de venir la récupérer a 10h …. Je reviens a 10h ma voiture est sur le parking et quand je veux la récupérer …. Les pneus ne sont pas montés soit disant faute d accord ! La petite dame de l accueil aimable comme une porte de prison me dit qu elle n y peut rien 😂 et deviens même irrespectueuse ! Comment dire pour moi norauto c est plus jamais merci pour cette expérience affreuse qui prouve que bien souvent dans les grands groupe on se moque du client À bon entendeur

Ils mentent et essaie de profiter des gens dans leur dos. Un mec a l'accueil m'as dit qu'ils ne savaient pas démonter un volant.... (Un enfant de 5 ans peut le faire avec un tournevis et une clef a laine peut le faire mais eux non) 😂😂 La honte! Pourtant je leur avais expliquer mon problème au préalable et ils m'ont donner rdv.... C'est seulement une fois là-bas (après avoir fais 40km et m'être tapper tout Besançon a traverser

Le magasin est bien et surtout l atelier est sérieux. Je trouve que pour une grande enseigne type supermarché de l'automobile on retrouve des prestations en atelier qui sont plus sérieuses que dans d autre grandes surfaces et autre enseigne du même type. Par contre je ne mets pas 5 étoiles (j'aurais pu mettre 3 à cause de ça) à cause de l'accueil téléphonique qui est aléatoire. Certains opérateurs raccrochent quand on appelle quand ils sont débordés et c'est hyper agaçant quand on a déjà attendu 10 minutes avec le répondeur qu un gars qui ne trouve pas réponse à la question raccroche pour prendre un autre appel sûrement plus facile à traiter. C'est dommage car à l'atelier les gars sont sérieux.(Exemple après changement ou réparation de pneu je vérifie toujours la pression qui est toujours exactement celle préconisée..)

C’est bien pour dépanner.. 1 fois sur 3 on a un conseillé qui connaît ce qu’il fait.. je viens pour acheter des plaquettes et disques de freins, malgré leur ordinateur qui leur donne la référence des pièces, ils ont quand même réussit à me filer les mauvaises pièces deux fois de suite.. 😅

Alors alors, j'ai laissé ma voiture pour une vidange, jusque-là c'est comme demander à un cuisinier de couper un oignon, et justement j'en ai pleuré. Après vérification, les plaquettes étaient nickel (retenez bien ça) et une personne m'a véhément proposé de gérer le liquide de frein, la clim etc.... Elle a cru qu'on listait les composants d'une bagnole, comme si ma voiture sortait de la guerre et que je roulais sur les jantes. Quelques semaines plus tard, une panne surgit, le garagiste me dit que les plaquettes sont mortes et que le niveau d'huile qu'ils avaient ajouté était 1L au-dessus du max... Vous voyez le problème ? Le mec de Norauto devait probablement être aussi plein que le réservoir d'huile, il a le même dosage qu'un campeur alcoolique sur le pastis à 14h. De plus, lorsqu'on leur notifie la bêtise, ils nous prennent de haut avec mépris, sauf que quand on a le niveau d'un mec qui a retapé 4 fois le brevet, et un œil aussi précis qu'un aveugle au tir à l'arc, je pense qu'on devrait se remettre en question. Bien cordialement,

Pris un rendez vous le lundi à 8h dès l’ouverture pour une prise en charge rapide, je suis arrivé 15 minutes avant l heure On me rappel 1h30 après, pour me dire que les pneus Commandés sont pas les bons (avec une différence de tarifs à 90 euros par pneu )alors que la personne qui m a servi est venu voir les pneus sur mon véhicule où tout était noté Inadmissible et incompétence Sont les seuls mots qui me viennent Je vous Déconseille norauto Valentin à Besançon J ai perdu mon temps et aucune prise en charge leur erreur (commercialement nul)

Le suivi de la prestation ne vaut pas le prix Et les déconvenues multiples ne sont même pas compensées par un geste commercial. Est-ce cela le nouveau sens du commerce? Si vous pouvez allez ailleurs c'est parfois moins cher et mieux. Dommage car l accueil était bien.

Devis pour réparation, information fausse, redirection vers un garage spécialisé en justifiant que c'est une panne que seul le constructeur peut traité. Bref 60€ pour le devis + la perte de temps ( plusieurs heures). Un autre garage Tous véhicule à pris ma voiture et à fait la réparation . Oui y a beaucoup de marge d'amélioration... énormément même...

Cela avait mal commencé pour une réservation de remoque sur le site heureusement je suis un peut curieux et peut etre tetu pourquoi Cela n'allait pas . J ai faillit partir sans rien Avec 1h45 de route aller. cela c est bien finis avec des messieurs super au taquet (qui on eu une bonne oreille), et fière de leur travail . Merci encore à bientôt.

Sans exagération, je souhaite relater mon expérience avec Norauto, une enseigne que j'avais boycottée pendant plusieurs années en raison d’un manque de professionnalisme. Pensant que la situation s'était améliorée avec l'embauche de personnel plus qualifié, j'ai décidé de leur donner une nouvelle chance. Cependant, la situation s'est avérée décevante. Initialement, un devis de 460 € m’a été présenté pour le remplacement de deux cardans, que j’ai accepté. Par la suite, ils m'ont informé que les pièces n’étaient plus disponibles, et qu'ils devaient s'approvisionner à un coût plus élevé, entraînant une révision à la hausse du devis. En vertu de l’article L121-1 du Code de la consommation, un devis constitue un contrat une fois accepté, et je n’aurais pas dû être contraint d'accepter cette augmentation de tarif qui relève de la responsabilité du professionnel. Néanmoins, j'ai accepté cette première hausse, portant le montant à 760 €, tout en remarquant que cela devenait plus cher que dans une concession. Le jour du rendez-vous, les deux cardans ont été déposés, mais j'ai ensuite été informé d'une nouvelle révision de prix en pleine réparation, car le cardan commandé n’était pas le bon. En vertu de l’article L121-1, toute modification du contrat initial doit être expressément acceptée par le consommateur, ce qui n'a pas été respecté ici. Ma voiture s’est retrouvée bloquée, et bien que l'article L111-1 impose au professionnel de ne pas réinstaller une pièce défectueuse, ils ont décidé de remettre en place mon cardan défectueux et ont facturé l’autre à hauteur de 500 €. Pour ajouter à cela, le mécanicien n'a pas reconnecté certains des connecteurs qu'il avait débranchés lors de la dépose/repose, ce qui constitue un manquement au devoir de résultat, tel que défini par l'article 1231-1 du Code civil. J’ai dû retourner chez Norauto pour discuter de la situation avec le chef d'atelier, qui s'est montré très sympathique et professionnel. Il a pris en charge la réparation des connecteurs que le mécanicien avait oublié de reconnecter lors de l'intervention initiale. Grâce à son intervention, ce problème a été résolu, mais cela n’efface pas le reste des manquements constatés au regard des dispositions légales, notamment concernant la hausse injustifiée du devis et la mauvaise gestion des réparations.

Un zéro pointé (l'étoile est obligatoire pour mettre le commentaire). J'ai emmené ma voiture pour recharger la clim avec recherche de fuite obligatoire par l'état, expliqué par le gars de Norauto et aussi inclus dans le prix. Le froid a fonctionné 1 jour donc retour au centre auto le lendemain. Je demande un remboursement, on m'envoie vers un mécanicien sans rien m'expliquer. J'arrive côté atelier, le mécanicien ne me parle pas et se met à recharger la clim sans chercher la fuite !! Je l'arrête et repart côté magasin où encore une fois je demande le remboursement, qu'on finit par me faire. Les salariés se renvoient la balle et personne ne fait le job !! J'ai perdu mon temps et heureusement récupéré mon argent. A fuir tout simplement !

Je suis arrivée juste avant la fermeture avec un pneu crevé. L équipe en magasin à été très accueillante malgré l heure tardive. Mon pneu a été réparé. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre compréhension. Je recommande !

🧑‍🔧 J'ai trouvé un magasin moderne, bien agencé, lumineux et très aéré💨, avec, dans les allées, des promotions mises en avant tel que des pneumatiques, batteries, différents bidons de liquide moteur...🛢️.... et bien d'autres choses !!!! Le comptoir de vente, au centre du magasin est bien pratique pour la clientèle 😇 ! Pour ma part, le personnel était très bien, aux petits soins, il a fait du bon travail avec mes pneus , et tout cela, avec un minimum d'attente.⏲️........on rajoute un tarif 💸correct ,........eh bien ✴️ je reviendrai 👏 toujours aussi réactifs et sympathique ....ils sont vraiment au top dans ce magasin et dans leur domaine 🔩

C'est un garage que je vous déconseille Fortement, je suis aller changer mes pneus. Au lieu de 2h je suis resté toute l'après-midi. Avec des enfants en bas âge ma fille qui est malade. Et j'étais obligé d'attendre. Au final je récupère ma voiture avec les jantes abîmé. Et la voiture qui démarre plus à 19h . Je vous laisse imaginer. Je leurs demande ils mon dit que si ma batterie. Alors au lieux de 300€ des pneus. Il a fallu sortir encore 150€ de la batterie. Bref je suis parti. Qd j'ai vu mes jantes j'ai contacté le responsable. Pour qu'il les change. Il m'a dit non . Et que les personnes qui sont fait les travaux sur ma voiture font plus partie de leurs entreprises. Je trouve ça inadmissible. En tout cas si des vrais escrocs à Valentin.

Je me suis rendu chez vous lundi pour faire installer des barres de toit +coffre .lorsque nous sommes allés reprendre la voiture à13h comme prévu.le coffre nous a semblait tout petit sur le toit. Nous avons donc demandé à une dame très charmante au magasin,si c était possible de changer de coffre pour le modèle supérieur. Elle nous a dit que c était possible , il était en stock.Ce que la personne de l atelier à fait .cependant lorsqu ont à repris la voiture, il y avait un orange..Nous n avons pas vérifié l installation du coffre .En rentrant à notre domicile. On s est aperçu que 3 attaches était bien installé, la 4ème attaches carrément à côté..De plus ,on ne pouvais pas ouvrir complètement le coffre de la voiture, car le coffre de toit frottait contre .(photo à l appuye..) il nous manque aussi la petite clé ,pour retiré le cache des barres. Peut-être un oubli?ça peut arriver..il faut juste que je puisse la récupérer par la suite.. On a payé la pose ,la personne aurait pu faire son travail correctement..

Accueil et prestation qualitatives, comme toujours depuis toutes ces années où je viens leur faire faire le petit consommable sur mes BMW, et aujourd’hui une 335d f30, quand je n’ai pas envie de le faire moi-même. Merci à Mathéo qui a parfaitement réalisé le travail en atelier ainsi qu’à Morgan (chef d’atelier ?) et Margaux pour leur accueil et leur professionnalisme. Une zone d’attente agréable est prévue dans ce magasin que je recommande, en tous cas pour le consommable ; privilégiant la concession ou mon garage de confiance Geneuille automobiles pour les travaux plus techniques.

Alors j'y suis allé deux fois dans une même journée. Matin, horaires d'ouverture, 8h : il n'y a aucune attente même s'il y a 3 personnes devant moi et une personne qui s'occupe de nous. Le(s) personnel(s) sont relativement accueillant souriant, ce qui fait que l'attente n'est pas du tout un problème dans ces conditions. Je viens pour prendre un rendez-vous auprès d'eux pour une crevaison, qui sera réparé en une petite heure. Soir, une heure avant fermeture, 19h : Il y a environ 8 personnes qui attendent et 3 personnel pour s'occuper de nous. le personnel un peu moins souriant et accueillant que le matin, COMME TOUS LE MONDE EN FIN DE JOURNÉE. Visuellement la première chose qui me vient à l'esprit ce serait le manque d'effectif. Mais ce soir là il avait beaucoup de travail qui devaient enchaîné ! Ceux qui pouvaient expliquer, l'ambiance rapide de cette soirée (rapide pour eux, mais vraiment rien de dérangeant pour nous (les clients)). Enfin bref, pour conclure je dirais : A propos des prestation fournit et proposés, je n'ai pas grand chose à dire. Le travail est fait, et s'il y a quelque chose à ajouté à la prestation ou n'importe quoi d'autre qui auraient changer. Cela ne pose aucun souci car ils sont honnête ! Ce qui me fait penser que, à mon avis ils ne font pas partie des garages à arnaque. Enfin bref difficile de trouver quelque chose de mal à reprocher de ce garage !