Norauto Bessoncourt Atelier de réparation automobile

Zone Commerciale La Porte De Belfort, 90160 Bessoncourt
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Atelier de réparation automobile Norauto Bessoncourt qui ce trouve au Zone Commerciale La Porte De Belfort, 90160 Bessoncourt (90)..

Sur cette page dédiée, vous trouverez :

  • Des photos du Atelier de réparation automobile Norauto Bessoncourt
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Vidange
  • ✔️ Mécanicien
  • ✔️ Toilettes
  • ✔️ Rendez-vous recommandés

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:30–19:00
  • Mardi 08:30–19:00
  • Mercredi08:30–19:00
  • Jeudi 08:30–19:00
  • Vendredi 08:30–19:00
  • Samedi 08:30–18:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (977)

3.7 sur 5.0
  • Avatar de Erwan.a
    Erwan.a 04/06/2025 à 19:45
    Note de : 5 / 5

    Un grand merci à Chloé qui a pris rapidement en charge le véhicule de ma grand-mère légèrement accidenté. L'accueil à été très humain en la rassurant et en lui demandant si elle n'avait rien^^ Très sympathique, comme tous l'ensemble du personnel d'ailleurs ! Merci beaucoup !

  • Avatar de anna.e
    anna.e 28/05/2025 à 11:54
    Note de : 5 / 5

    Équipe très aimable , je recommande ce garage !

  • Avatar de Photo.o
    Photo.o 24/05/2025 à 06:52
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, je suis très déçue de la prestation de ce garage. Je pense que pour changer des pneus ou des ampoules, ils doivent savoir faire, pour le reste, ce professionnel est à fuir, j'ai payé 90 € pour un diagnostique et 130 € pour l'intervention, mais rein n'est réglé. De plus, le personnel à l'accueil n'est pas compétant non plus et non concerné. Boutique à fuir. Je vous conseille Midas ou un garage de la marque de votre véhicule.

  • Avatar de Lakreb.o
    Lakreb.o 17/05/2025 à 09:48
    Note de : 1 / 5

    pas honoré le rendez-vous. Plus de 1h30 de retard sans nous prévenir, sans aucun appel . C’est pas respectueux vis-à-vis au client . On a que des mauvaises expériences avec tous Norauto.

  • Avatar de Evelyne.o
    Evelyne.o 16/05/2025 à 16:27
    Note de : 5 / 5

    Très bon service et très poli je recommande

  • Avatar de Matteo.n
    Matteo.n 14/05/2025 à 15:07
    Note de : 1 / 5

    Jusqu'en 2023 ca allait bien mais depuis c'est une catastrophe ! Très difficile même impossible de joindre Norauto Bessoncourt par téléphone et quand on se rend sur place on comprend pourquoi. Alors qu'il y a de nombreux employés dans le magasin le téléphone sonne sans que personne ne le décroche alors qu'ils sont libres. Ils semblent tous perdus dans le magasin et donnent l'impression de rôder. Mais le pire c'est que je dois à nouveau y retourner avec mon auto car malgré une intervention facturée je constate le même désordre sur mon véhicule. Norauto m'a fait remplacer des pièces qui n'ont pas permis de régler le problème initiale. Je vais devoir recourir à une procédure judiciaire car comme tous les autres garages, Norauto est tenu à une obligation de résultat.

  • Avatar de Magali.u
    Magali.u 24/04/2025 à 13:29
    Note de : 1 / 5

    Rdv à 14h pour un changement de filtre . A 15h15 le véhicule n’a pas été touché : réponse : ils étaient tous en pause il y a du retard revenez dans une bonne heure ou reprenez rdv 😡

  • Avatar de Quentin.o
    Quentin.o 22/04/2025 à 15:19
    Note de : 1 / 5

    Même une étoile ce n'est pas assez quand ma voiture étant déjà accidenté je la retrouve avec un morceau de pare choc en moins et soit disant ce n'est pas eux.

  • Avatar de Taxi.a
    Taxi.a 20/04/2025 à 12:48
    Note de : 5 / 5

    Merci à l'équipe d'avoir accepté de me changer ma batterie entre 2 clients. Ca m'a bien dépanné

  • Avatar de clairetnico.o
    clairetnico.o 01/04/2025 à 18:16
    Note de : 1 / 5

    J’ai amené ma voiture aujourd’hui pour changer mes 4 pneus car ils étaient usés. Ma femme a récupéré la voiture et là, surprise, elle est revenue avec les 4 pneus usagés dans le coffre. Le technicien lui a demandé si elle voulait les récupérer. Elle, ne sachant pas, elle a dit oui. Incroyable tout de même de poser la question. Facile de refiler au client leurs vieux pneus pour qu’ils s’occupent de les faire détruire. Certainement que cela évite au magasin de payer pour le faire.

  • Avatar de Mélanie.a
    Mélanie.a 31/03/2025 à 18:13
    Note de : 5 / 5

    De passage chez Norauto aujourd’hui pour des écrou antivol. Merci à la vendeuse qui m’a très bien accueilli , et merci au mécano qui a monter directement mes boulons .

  • Avatar de Christine.a
    Christine.a 13/03/2025 à 12:59
    Note de : 1 / 5

    J ai payé pour la révision complète de mon véhicule avec mise à niveaux ect, une tellement belle arnaque. Ah c'est parfait effectivement le compte rendu final m'a vouture serait parfaite et n aurait aucun défaut, j ai beaucoup de chance ^^ à savoir quand même que le feu de route droit ne fonctionnait pas, le niveau d huile trop bas, le clignotant arrière et feu arrière gauche hs, mais dit donc selon eux tout fonctionne parfaitement. Sans parler du message d erreur qui s affiche à peine 2 semaines après pour m indiquer : stopper le véhicule liquide de frein trop bas. Ah mais pourtant norauto aurait fait la mise à niveau en tout cas je l ai payée évidemment :) Je ne mettrai plus un pied là bas parce que c'est vraiment dépenser de l argent inutilement et tout le monde n en a pas les moyens !

  • Avatar de Samy.s
    Samy.s 12/02/2025 à 15:39
    Note de : 1 / 5

    Venu pour changer mon filtre à air sur ma 2008, résultats : 2 problème en plus 👍🏼

  • Avatar de MA.C
    MA.C 03/02/2025 à 12:17
    Note de : 1 / 5

    Comme en ligne avec retrait en magasin. Je vais récupérer l'article préparé par le centre mais ce n'était pas le même que ma commande, par chance j'ai été vigilant. Je demande donc le bon article, on me dit qu'il est inexistant dans leur logiciel. Après une longue attente celui-ci a été trouvé en réserve. Ce genre de déconvenue peut arriver mais il faut avoir la fibre commerciale et savoir s'excuser pour la gêne, cela n'a pas été le cas. Globalement sur la surface de vente il y a du progrès pour que le personnel soit plus à l'écoute, plus souriant, plus intéressé par les besoins des clients.

  • Avatar de GONZALEZ.o
    GONZALEZ.o 28/01/2025 à 04:15
    Note de : 5 / 5

    Personnel compétent, dispo, aimable et accueillant.

  • Avatar de BILLOTTE.E
    BILLOTTE.E 19/01/2025 à 16:47
    Note de : 1 / 5

    Je vais au vais au comptoir avec un produit nettoyant FAP à 50 Euros, une personne est assise à l'arrière et consulte un ordinateur. Inévitablement elle m'a vu arriver, mais elle ne bouge pas. J'attends environ 5 minutes, aucune réaction, d'autres personnes de Norauto sont vers le comptoir atelier, mais personne ne semble motivé pour me servir. J'ai attendu encore quelques minutes, puis j'ai été reposer le produit dans le rayon, et je suis parti dans un anonymat total. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, dans cette boutique j'ai toujours une petite appréhension de savoir si on sera servi dans un délai normal. Que dire, dommage car Norauto ne fait pas la vente et moi j'ai perdu mon temps.

  • Avatar de Catherine.
    Catherine. 16/01/2025 à 16:21
    Note de : 2 / 5

    Satisfait durant plusieurs années, je suis très déçu des deux dernières préstations (depuis un peu plus d'un an environ ) : - ont été incapables de dévérouiller un écrou antivol (j'ai dû me débrouiller ) puis - le démontage m'a ensuite été facturé pour changer les roues ainsi que le parallélisme et l'équilibrage qui n'ont pas été réalisé - dernièrement, suite à une crevaison, un pneu changé mais de nouveau aucun équilibrage réalisé (la voiture vivrait à 110 km/h. Je pense ne plus retourner dans ce garage.malgré le bon accueil et leur disponibilité. Le

  • Avatar de Brigitte.l
    Brigitte.l 09/01/2025 à 23:07
    Note de : 2 / 5

    Je suis allé changé mes pneus et voila que le lendemain étais dégonflé mon pneus côté droit valve défectueuses je retournerai plus dommage car la jeune personne est sympathique a l'accueil

  • Avatar de Laura.o
    Laura.o 08/01/2025 à 09:19
    Note de : 1 / 5

    Je suis vraiment étonnée de la qualité qui s’est dégradée à vitesse grand V. J’ai emmené une remorque pour un changement de faisceau. Ils se sont trompés dans l’installation, les clignotants sont inversés, les warnings ne fonctionnent pas. Super niveau sécurité. J’ai re déposé la remorque pour qu’ils s’occupent du problème, plus d’une semaine et aucune nouvelle. A chaque fois que j’essaie de les joindre, c’est un parcours du combattant. Pour les joindre, il faut poser un RTT, personne ne répond au téléphone. Et quand par miracle quelqu’un décroche, on me dit que ce n’est pas fait. Heureusement que la remorque c’est mon outil de travail et que j’en ai besoin, et qu’elle devait rester là bas qu’une journée !! À ce jour, je ne l’ai toujours pas récupérée et je n’arrive pas à les joindre s, je ne sais pas où en est cette réparation.

  • Avatar de Chloe.o
    Chloe.o 06/01/2025 à 13:18
    Note de : 1 / 5

    Venu pour un montage de pneus neige sur ma 308. Le rdv incluait le changement des pneus, le changement des valves et la pression des nouveaux pneus. Je récupère mon véhicule, en rentrant, je m'aperçois que celui-ci vire d'un côté, ce qu'il ne faisait pas avant. Je vérifie la pression des pneus avant et effectivement pas assez de pression, donc cela veut dire que la pression n’a pas été faite, malgré le payement dans la formule. De plus, lorsque je veux vérifier ceux de derrière, il n'y avait même pas le bouchon de fermeture de la valve ! Donc le changement de valve n'a pas été effectué et en plus on me redonne le véhicule avec deux bouchons en moins ! Je fais toujours le tour de mon véhicule avant de partir, malheureusement cette fois j'étais pressé donc je ne l'ai pas fait. Une erreur peut arriver, mais l'absence de bouchons + le manque de pression, cela fait beaucoup pour le prix du montage ! Je trouve ça vraiment pas professionnel ! Je ne reviendrai donc plus et ne vous recommande pas non plus. Dommage.

  • Avatar de Romain.
    Romain. 18/12/2024 à 22:17
    Note de : 5 / 5

    J’ai récupéré des bougies de préchauffage là bas rien à dire dommage juste de devoir aller aussi loin si on viens d’Altkirch sinon très bon centre

  • Avatar de 00.
    00. 13/12/2024 à 15:48
    Note de : 1 / 5

    Un numéro de téléphone qui reste sans réponse après 10 minutes d’attente… Sur place, l’expérience n’est guère meilleure : j’ai l’impression de parler à des personnes complètement déconnectées de la réalité. Et comme si cela ne suffisait pas, leur comportement frôle le ridicule. Lorsqu’on ose demander des explications sur un produit, on se retrouve face à des rires moqueurs, ce qui est franchement inacceptable..

  • Avatar de Brunny.a
    Brunny.a 06/12/2024 à 17:01
    Note de : 1 / 5

    Vraiment déçu!! rdv pris pour changer 4 pneu hiver on me dit faut compter 2h. 2h après je ne reçois pas de sms je vais pour récupérer ma voiture elle n'a pas changer de place. Pas professionnel du tout!! Je demande pourquoi c'est pas de leurs fautes!! JE NE METTRAI PLUS UN PIED LA BAS!!

  • Avatar de maurice.l
    maurice.l 22/11/2024 à 13:34
    Note de : 1 / 5

    Bonjour j'ai déposé ma voiture DS3 le mardi 12/11/24 pour un diagnostique de radiateur de refroidissement pour un prix de 67,50 euros (je trouve un peu salé le prix alors que mon mari c'est rendu compte de la panne en 5 minutes fuite du radiateur ) que nous avons signaler d'ailleur .ce jour là j'ai commandé les travaux ainsi que changement de pneus ,plaquettes de freins et disques à l'avant .On m'a signaler que le radiateur sera livrer jeudi 14 ,et que les piéces pour les freins seraient livrer la semaine d'aprés ,j'ai demandé si au moins la réparation du radiateur pourait étre faite pour la fin de semaine on m'a répondu que s'était eventuellement possible mais qu 'on me tiendrait au courant ,j'ai demandé si il était possible de laisser ma voiture jusqu'a la réparation on m'a répondu oui que de toute façon la voiture resterait sur le parking mais qu'elle serait rentrer par vos soins le soir dans vos ateliers .Je n'ai pas eu de nouvelles ,,samedi16 je suis passée on m'a dit qu'il y avait eu un malentendu mais que les travaux complets seraient effectués mercredi 20 ce jour là ,j'ai eu encore confirmation que mon véhicule était bien rentrée le soir par 2 personnes , sauf que le dimanche soir j'ai pu constaster que ma voiture était sur le parking tout le Week-end ,je suis venue lundi matin on m'a dit que le message serait passer aux personnes intéressées ce qui n'a surement pas été fait car mardi matin j'ai pu constater que la voiture n'avait toujours pas bouger de place . je vous ai confier ma voiture en toute confiance , on m'a menti ,je ne comprends pas que vous dites que vous rentrez les voitures le soir alors que c'est faut , j'avais déja fait faire des réparations auparavant chez vous il y avait eu des problemes mais j'ai été tolérante à l'époque mais je n'ai plus aucune confiance de vos préstations et je croise les doigts pour que les travaux ont été fait corectement . service client déplorable ( Suite à ma reclamation vous m'avez pas facturer le diagnostique 67,50 EU mais vous m'avez facturer dépose et repose du bouclier avant dans le forfait plaquettes et disques de freins pour la méme somme de 67 ,50 comme par hasard d'autant plus que cette prestation n'est pas nécessaire pour changer disques de freins et plaquette ,j'attent l'explication SVP

  • Avatar de Justine.c
    Justine.c 15/11/2024 à 11:42
    Note de : 5 / 5

    J’avais un pneu vraiment à plat ils me l’ont regonflé tout de suite et ne m’ont rien demandé. Vraiment très gentils je recommande.

  • Avatar de maggy.i
    maggy.i 08/11/2024 à 19:46
    Note de : 5 / 5

    La petite jeune a l’entrée s’est trompée de refererence. Ça arrive Merci au jeune homme pour son efficacité (Clio 3 phare avant droit) super sympa rapide et efficace

  • Avatar de Mustafa.a
    Mustafa.a 02/11/2024 à 15:08
    Note de : 1 / 5

    Je viens de sortir de chez eux Un monsieur m’a refusé le montage d’un pneu (sur les 4 que je fournissais) soit disant il est au voyant neige en essayant de me vendre 4 pneus neuves Mais quelle catastrophe Franchement un des sites norauto les pires que j’ai deja eu rien a voir avec celui de Belfort Ils ont juste pas envi de bosser ! Je transmetterai cette pleinte a la direction commerciale norauto France

  • Avatar de Cde.
    Cde. 30/10/2024 à 10:12
    Note de : 1 / 5

    C’est vraiment une catastrophe ce garage ! Déjà pour les joindre il faut avoir sa journée devant soi mais en plus on vous raccroche au nez quand enfin ont arrive à les joindre !! Ensuite ils commandent pas la bonne pièce quand il y a un problème, ont vous fait revenir après une vidange et le changement de pièce ont vous dit que tout est ok et un mois plus tard le même problème ce répète et on vous demande de repayer un diagnostic pour le même problème que vous avez réglé chez eux un mois plus tôt ils veulent que l’argent et leur travail est bâclé je ne recommande pas du tout ce centre auto !

  • Avatar de Ilcapo.i
    Ilcapo.i 05/10/2024 à 09:04
    Note de : 1 / 5

    Alors déjà pour expliquer un peu je suis tomber en panne suite à sa ma voiture a été amener par mon assurance a un garage qui a effectué un diagnostic suite a se je fait revenir la voiture dans le 90 et contact Nauroto pour changer embrayage et distribution (1180€) suite à sa il fallait changer capteur ABS on le donne une date sois une dizaine de jour après pour allez récupérer ma voiture chez eux le jour même aucun appel j'arrive la bas et on le dis non mais on n'a pas reçu le capteur et on a un problème la boîte à vitesse et aussi hs mais on peu pas avoir la pièce il faut la trouver d'occasion chose que je fait alors je ramène la boîte à vitesse on me dit repasse dans 2 jour les deux jour passez j'y retourne et on me dit désolé se n'est pas la bonne boîte à vitesse et la chose impossible car la personne a tout vérifier mais bon l'erreur et humaine je la ramène à la personne il me dit regarde je te laisse la même boîte on change juste la couleur d'une fiche il mon déjà fait se coup j'y dis vous êtes sur il me dit oui .... Et la bil effectivement oui c'est la bonne boîte à vitesse la même et il me dise c'est bon revenez dans deux 3 jour maximum chose que je fait et la j'y retourne le capteur ABS pas changer la boîte et toujours aussi dur la voiture pas du tout comme je l'avais laisser accoudoir casser et tissu du plafond tout décoller alors désolé mais je déconseille vivement fuyerr!

  • Avatar de Pivon.a
    Pivon.a 28/09/2024 à 17:56
    Note de : 2 / 5

    Heureusement que le personnel est sympathique. Je suis venu faire un devis pour une installation E8. Le site internet indiqué à partir de 699 euros. J'ai donc pris du temps et de l'argent (20 euros pour le devis) pour qu'on m'annonce une installation au delà de 1400 euros? Ils m'ont donc pris 20euros (car j'estime qu'à ce prix là ils ne pensent pas qu'on va accepter ?) Et une demi-journée de mon temps... Rien ne sert de faire des économies avec le e85 quand l'installation est d'une aberration sans nom.

  • Avatar de Leo.i
    Leo.i 21/08/2024 à 10:49
    Note de : 5 / 5

    Ça fait maintenant plusieurs années que je viens pour divers travaux et j’ai toujours été satisfait même pour le gros œuvre comme un embrayage qui a été fait rapidement la pièce était pas là bonne mais à été vite commandé aussitôt reçu aussitôt monter une équipe compétente et rapide je recommande les yeux fermé malgré le nombre d’avis négatifs

  • Avatar de Valerie.
    Valerie. 10/08/2024 à 21:18
    Note de : 1 / 5

    Une étoile car je ne peux pas mettre 0. J'ai fait changer la ligne de pot d'échappement chez eux, en récupérant la voiture je constate qu'un cache poussière est complètement relevé... Ok passons. Un mois et demi après je passe le contrôle technique. Le mec là bas me dit qu'il n'arrive pas à faire les relevés de pollution parce que le pot n'est pas étanche, il me demande qui m'a fait ce travail de cochon et se demande même si le pot est le bon... Autant vous dire que j'étais déjà bien remontée... Mais il ajoute qu'en plus un fil est coincé par la boîte de vitesse et que ça allait bientôt péter... + De 300€ pour un boulot pareil... Fuyez! Ne mettez pas votre sécurité en danger.

  • Avatar de christian.u
    christian.u 30/07/2024 à 16:45
    Note de : 1 / 5

    compétence zéro. je suis venu faire ma vidange et filtres huile, gasoil changer les essais glaces et changer les 4 pneus sur mon camping car. Au final, les tapis intérieur plein de graisse, idem sur la porte, les essuies glaces (payé 30 euros) oubliés. et le comble, je suis parti en vacances après et impossible de redémarrer le vh le surlendemain... prise d'air et fuite de gasoil sur le filtre... Inadmissible !!! PASSEZ VOTRE CHEMIN

  • Avatar de Yohan.R
    Yohan.R 27/07/2024 à 15:43
    Note de : 1 / 5

    Lamentable à plusieurs reprises. Je ferai 20 km de plus pour trouver un autre garagiste de confiance Contrôle de sécurité non réalisés : plaquette complètement mortes qui lache 15 j après une intervention. Disque et roulement à changer. 700€ de frais Ensuite prise de rdv pour changer 2 pneus, 1 essuie glace et contrôler la Clim qui marche pas juste avant de partir en vacances. Ils ont gardé la voiture 6h pour me dire qu’ils n’avaient pas eu le temps de regarder la Clim et qu’en gros c’était comme ça. Apprenez à respecter vos engagements !!

  • Avatar de Morad.a
    Morad.a 15/07/2024 à 16:01
    Note de : 1 / 5

    Je sors à peine de ce centre auto qui est totalement malhonnête, qui vous facture un diagnostic fuite de clim alors qu'on vient simplement demander une recharge de clim ! D'autres centres auto ne l'a facture pas et ont un bien meilleur service ! A fuir Attention à la charte de remise du véhicule ou on vous fait signer une clause !

  • Avatar de Joakim.o
    Joakim.o 02/07/2024 à 15:43
    Note de : 1 / 5

    Déçu. Je me suis retrouvé en panne à cause d’une fuite de liquide de refroidissement, j’ai repéré la fuite, je désirais simplement acheter une durite ou ne serait-ce juste savoir si ils en vendaient à la coupe et ainsi reprendre la route direction le sud. Nous avons interpellé une vendeuse avec un bonjour, celle-ci à même pas un mettre de nous n’a même pas pris le temps ne serait-ce que pour lever les yeux, après 5 minutes passé à attendre planté devant le comptoir et une farandole de vendeur ne nous calculant pas, nous avons reposé tout les articles que l’on avait déjà trouver par nous mêmes et nous sommes parti dans un Feu Vert non loin d’ici. C’est la deuxième fois que cela m’arrive dans un norauto.

  • Avatar de christian.h
    christian.h 28/06/2024 à 12:43
    Note de : 5 / 5

    Je suis venu pour faire jouer la garantie sur une glacière achetée l'été dernier. Après avoir testé le produit, la responsable a pris la décision de la remplacer, aussitôt dit, aussitôt fait. Donc oui, 5 étoiles pour un service impeccable.

  • Avatar de Laura.r
    Laura.r 28/06/2024 à 08:14
    Note de : 1 / 5

    Service médiocre. Vous venez recharger votre clim, on vous facture un produit anti fuite = du vent. Résultat la facture double et toujours pas de clim... Ce processus est systématique chez eux ! Pourquoi mon avis est publié tardivement ? 2 ans plus tard j'apprends par un bon mécanicien que ce produit anti fuite n'existe pas, c'est pour vendre. Et personne n'a pensé dans votre établissement à regarder si le fil relié à la clim était bon. Il était à changer donc voilà pourquoi je n'ai pas eu de clim. 120 euros dans le vent... A cause de votre incompétence.

  • Avatar de Ariane.
    Ariane. 23/04/2024 à 13:25
    Note de : 1 / 5

    Un peu cher le changement d'ampoule.... sans prévenir le client. La concurrence le fait même parfois gratuitement. Personnel de l'atelier plutôt sympa heureusement. A fuir en raison du prix excessif...

  • Avatar de MVLB25.
    MVLB25. 22/04/2024 à 17:59
    Note de : 1 / 5

    1 Étoile car je n’ai pas le choix. Partisans du moindre effort lorsqu’il s’agit d’une prestation qui ne leur rapportera pas un gros billet.. Exemple: Un pneu soit disant non réparable qu’il faut changer alors que dans un autre garage le pneu est tout à fait réparable.. Tout cela à l’œil, et en quelques secondes top chrono. Et oui, un pneu leur rapportera évidement plus d’argent qu’une simple réparation. Pourquoi s’embêter ?! Et puis.. Si cela ne concernait que les pneus!! Politique à revoir.

  • Avatar de Sabrina.e
    Sabrina.e 16/04/2024 à 15:31
    Note de : 1 / 5

    Bien dommage de devoir mettre au minimum une étoile. Je déconseille 2 fois que je prends rendez-vous pour permuter des roues complètes, et on ne me le fait pas. soi-disant les pneus sont au témoin. En plus on me dit qu'il y a des travaux de parallélisme et le liquide de refroidissement a changé. Je vais prendre l'avis dans un autre garage on me dit que tout est OK et les pneus sont bons. Donc perte de temps, des personnes non professionnelles qui veulent juste soutirer de l'argent. A fuir

  • Avatar de French.o
    French.o 16/04/2024 à 06:26
    Note de : 1 / 5

    Zéro étoile normalement mais quand est obliger d'en mettre une. Allé hier pour de la bombe de peinture bleu que l'employer n'a pas su me répondre et me. Redirigee avec toute les références fourni de ma part ça seule réponse je sais pas je lui ai ri à la tête et lui ai dit dommage pour vous j'allais en prendre plusieurs, et la il a changé de ton et c'est finalement intéressé à mon cas. Pas de bol je lui ai dit je vais voir ailleurs ou l'on n'est mieux servi.

  • Avatar de Claudia.a
    Claudia.a 23/03/2024 à 16:26
    Note de : 1 / 5

    Expérience très décevante, venu changer 4 pneus, ont nous dit que les pneus sont sur témoins donc ils nous les changent pas, bien sûr tous ça a l'oeil, sans mesurer. Nous allons dans un autre garage Norauto, bizarrement tout est ok et on nous change les pneus.Politesse et qualité du service décevante.

  • Avatar de Corinne.a
    Corinne.a 03/02/2024 à 09:55
    Note de : 1 / 5

    J’ai la batterie de ma voiture qui m’a lâché sur le parking du grand magasin qui se trouve à 500 m de Norauto. Je me suis donc rendu chez Norauto pour acheter une batterie et leur demander de me prêter les clés pour la changer ! le vendeur a demandé aux mécaniciens, ils ne pouvaient pas me prêter les clés car 500 m, ça faisait trop loin (malgré que j’avais proposé de laisser ma carte d’identité ou mon permis de conduire en otage) ! Norauto n’avaient pas non plus de mécaniciens de libre pour venir me dépanner ! J’ai alors proposé d’acheter une clé puisqu’ils en vendent en précisant qu’il fallait juste m’indiquer quel numéro de clé prendre pour Dacia, mais le vendeur m’a dit qu’il ne savait pas quel numéro, et n’a absolument pas cherché à se renseigner ! Du coup, j’ai rien acheté ! Pour finir j’ai appelé l’assistance dépannage qui est venu me démarrer la voiture et je suis allé faire changer ma batterie, mais pas chez Norauto qui n’ont aucun sens du service client !

  • Avatar de Maxime.z
    Maxime.z 20/01/2024 à 08:21
    Note de : 2 / 5

    J’ai récemment fait l’expérience d’un service client médiocre chez Norauto Bessoncourt. Mon aventure a commencé avec l’achat de quatre pneus neige et jantes. Malgré un rendez-vous prévu, ma première visite a été vaine car une des jantes était voilée et il n’y avait pas de pièce de rechange en stock. Promis un rappel sous deux jours, j’ai dû reprendre contact moi-même après trois jours d’attente. Lors du second rendez-vous, ma compagne s’est heurtée à un problème de communication. Informée qu’elle serait avertie par SMS une fois le service terminé, elle a mentionné que le numéro de téléphone enregistré n’était pas le bon. Étonnamment, le personnel a déclaré qu’il ne pouvait pas modifier le numéro pour une commande internet. Cette rigidité face à un problème aussi simple que la mise à jour d’un numéro de téléphone est frustrante et peu pratique. Enfin, après avoir attendu dans une zone commerciale voisine, ma compagne à découvert que notre véhicule était prêt. Cependant, le travail effectué était loin d’être satisfaisant. Les anciennes roues, sales, étaient simplement jetées dans notre coffre sans aucune protection. De plus, elle a remarqué des traces sur notre volant, signe d’un manque de soin dans la manipulation de notre véhicule. Contrairement à vos concurrents qui utilisent des protections pour les véhicules et les roues, votre manque d’attention aux détails et votre service client inflexible ont sérieusement entaché mon expérience. J’espère que ce feedback vous encouragera à améliorer ces aspects importants du service client.

  • Avatar de Tequila.e
    Tequila.e 05/12/2023 à 08:57
    Note de : 1 / 5

    Je suis vraiment désagrément surprise par le très mauvais accueil qui m'a été réservé hier. J'avais pris un rdv à 9 h pour faire changer mes 4 pneus je n'ai pu récupérer mon véhicule qu'à 18 H30 alors que l'on m'avait dit qu'il ne fallait qu'une 1 h. J'ai du faire appel à un Taxi pour pouvoir rentrer chez moi. Je n'ai jamais reçu de SMS pour pouvoir récupérer mon véhicule . Lorsque enfin je récupère ma voiture aucune excuse ,un personnel désagréable et désobligeant Je déconseille vivement ce magasin...

  • Avatar de m.
    m. 12/11/2023 à 10:15
    Note de : 2 / 5

    Très déçu, nous n'irons plus dans ce garage pourtant client depuis plus de 6ans. Nous avons fait changer nos pneus, 4 jours plus tard un des pneus tout à plat. Mon conjoint l'emmène, nous pensions à un coup de pas chance ( clou ou autres) et ben non, soucis de valve. On lui as fait payer la réparation si cela aurait été de ''notre faute'' bien sûr que nous aurions payé mais là... . J'ai décidé d'y aller car il y a une garantie légal de conformité pour tout produit. Au début on essaye de me prouver le contraire( valve non touché hors si le boulot est fait correctement vous touchez forcement à cette valve) hors pas de chance je connais très bien les loi fesant partie de mon travail. On m'as finalement remboursé ( d'où les 2 étoiles ), avec une mauvaise fois bien présente. Cela n'est pas la première fois, que des manques de compétences sont relevé dans ce garage ... Je ne sais pas si il y a eu un changement de directeur ou de responsable mais vraiment la qualité c'est détérioré et il suffit de regarder la tête des employés qui tire la gueule désolé du terme. Bref vous avez perdu 2 clients et sans compter la pub... Je devais faire changer les pneus sur mon véhicule j'irais ailleurs...

  • Avatar de Sarah.o
    Sarah.o 18/08/2023 à 13:15
    Note de : 1 / 5

    Je prends rendez-vous sur Internet afin de changer mes disques et plaquettes avant. Je laisse mon véhicule de 13h à 15h pour qu’on m’appelle en me disant de venir le rechercher deux heures après et qu’ils ont commandé l’arrière au lieu de l’avant. 2h de perdues ! On me dit chaque chose en son temps, mais moi je n’ai pas le temps car j’ai pris exprès rendez-vous exprès pour ne pas perdre de temps ! Je dois maintenant encore une fois attendre attendre attendre.. j’attend un geste commercial de votre part pour mon futur rdv merci !

  • Avatar de Jessica.
    Jessica. 29/09/2022 à 08:09
    Note de : 5 / 5

    Château que nous avons trouvé sur notre route vraiment sympas avec un jardin juste à côté à visiter nous avons nous garé avec la caravane sur le parking du jardin

  • Avatar de Stephan..
    Stephan.. 20/07/2022 à 11:23
    Note de : 3 / 5

    Je suis aller là-bas pour recharger la climatisation, le changement s'est bien passé et le prix était convenable. Pour autant j'ai du attendre 5-10 minutes devant l'accueil alors qu'il n'y avait que moi, j'ai dû interpeller un conseiller, seulement pour récupérer des clés et faire le paiement. Encore du travail à faire de ce côté.

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