Norauto Beynost Atelier de réparation automobile

Très bon accueil, toujours bien servi, et chaques attelages posés sur les différents véhicule le travail est bien fait (Christian?) et il le sait. Édit Service et accueil proche du zéro Incroyable d’être reçu d’une telle manière. Client depuis l’ouverture de ce centre, pneus entretiens pièces montages d’attelages etc.... c’était la dernière visite Le personnel a bien changé depuis quelques temps et pas en bien Ils préfèrent se réunir à trois ou quatre en discutant et boire un café mais son soit disant débordés pour s’occuper du monde.... limite va voir ailleurs j’ai pas envie. (2020) 2025, je m’étais promis de plus revenir, par obligation et urgence j’ai du m’y rendre ces derniers jours et j’attend toujours un bonjour même si en caisse la dame a été aimable. Je ne sais pas ce qu’il s’est pssse depuis les années 2017/2018 dans cette enseigne )oui oui pas garage ), mais c’est toujours aussi décevant.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins !!!! A fuir car vraiment aucun professionnalisme ! Voiture déposée à 10 h et récupérée à 18h30 pour faire disque et plaquettes arrières !!!! Se foutent littéralement du client!!!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro A fuire! Aucune compétence aucun relationnel client le vendeur vous prend de haut J’ai fait réparer ma Clim chez eux il y’a 11mois (130€) elle ne fonctionne plus Veulent me facturer un diagnostic

Un grand merci à toute l'équipe ! Un problème sans lien apparent avec le sujet du rendez-vous du jour est apparu à la remise des clefs. L'équipe m'a gentiment proposé de regarder. J'ai laissé mon véhicule 1/2 journée et le problème a été réglé. Des explications claires m'ont été donnée sur comment ils avaient opéré. Encore merci :)

Un grand merci aux techniciens de Norauto ! Je suis étudiante et je venu pour un simple regonflage de pneu, pensant qu’il était juste un peu à plat… et là, surprise : le technicien m’informe qu’il est crevé et que mes deux pneus avant sont montés à l’envers ! Ils m’ont tout remis en ordre et réparé la crevaison avec une mèche le tout sans me faire payer ! Franchement, un service au top, des pros super sympas et honnêtes. Je reviendrai les yeux fermés !

Je remercie l’équipe qui a pris le temps de regarder mon véhicule un samedi après midi sans rdv et a procédé à la réparation quelques jours plus tard

Le chef d atelier n est pas sérieux dans son travail Diagnostic train roulant qui est censé durant 1h bouclé en a peine 10 minutes sans remise d un devis ( je passe la retard de prise en charge de 1h) N avez vous pas remarquer un défaut de parralelsime ? Une usure prononcée des plaquettes et disque avant ? Pour votre sécurité automobilistes ne leur confiez pas votre véhicule

J'ai commandé quatre pneus de la marque Michelin et on me monte des Bridgestone !! Cette enseigne est à fuir !!!

Je recommande à tout le monde J’ai fait mon embrayage, volant moteur Je suis très content, très satisfait du travail, des techniciens Vous pouvez y aller les yeux fermés

Je tiens à remercier l’équipe de Norauto pour leur professionnalisme et leur efficacité lors de ma dernière visite. Tout s’est très bien passé, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule. Le personnel a été accueillant, souriant et disponible pour répondre à mes questions. Les réparations ont été effectuées rapidement et avec soin. J’ai été tenu informé de l’avancement, ce qui est toujours rassurant. Le diagnostic a été clair, et les conseils donnés étaient pertinents, sans jamais me pousser à faire plus que nécessaire. Je suis reparti en toute confiance, avec un véhicule en parfait état. C’est agréable de pouvoir compter sur un service aussi fiable et transparent. Je reviendrai sans hésitation pour mes prochains

Je souhaite partager mon retour d’expérience très positif suite à ma visite chez Norauto. L’accueil a été chaleureux dès mon arrivée, avec une équipe disponible et professionnelle. On sent que le personnel est à l’écoute et prend le temps d’expliquer clairement les interventions prévues. Les travaux sur mon véhicule se sont déroulés comme prévu, dans les délais annoncés. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs et les recommandations techniques, sans pression pour vendre des services supplémentaires. C’est rassurant de pouvoir faire confiance à un garage où la clarté et l’honnêteté sont au rendez-vous. Le véhicule m’a été rendu propre et en parfait état de fonctionnement, ce qui montre le souci du détail de l’équipe. En résumé, je suis très satisfait de cette expérience chez Norauto et je n’hésiterai pas à revenir pour l’entretien de ma voiture. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité !

Je n’ai pas reconnu le Norauto …. une désorganisation !!! Et manque de propreté au niveau de la manipulation des commandes lors des travaux.

Catastrophique. Il m’a fallu 5 rdv et mon problème de Clim n’est toujours pas réglé sans parler du service client déplorable. A fuir

À éviter absolument! Les prix sont très élevés pour un travail mal fait. Ils ont remplacé des pièces sur ma voiture qu'ils ont installé à l'envers malgré que je leur ai fait part des bruits bizarres qui continuaient lors de la conduite. Au final, un autre garagiste s'est rendu compte qu'ils avaient monté les pièces à l'envers, ce qui a empiré les dégâts. Ils n'ont pas non plus mentionné que la plaquette de frein arrivait à son terme... Bref il faut sans cesse repasser derrière eux pour vérifier leur travail.

Je suis déçue de mon passage chez norauto beynost. J ai déposé ma voiture pour une révision et un rechargement de clim. Je l utilisais avant mon passage et jamais un bruit. Je suis ressortie du garage et arrivée vers chez moi un grincement ! Aujourd'hui 1er mai c est fermé, j éteins la clim pas de bruit je la rallume des grincements. Je dois retourner demain matin alors que je suis très occupée. La prestation a été bâclée, un truc n a pas été bien resserré ! J y retourne demain mais pour la dernière fois. Avant c'était mieux, les mécaniciens ont changé ou quoi ? J'aurais dû me fier aux avis car que des mauvais !

Il faut peut être créer l’émission cauchemar en garage ? Ils ne remettent pas en place les pièces qu’ils modifient… Aucune excuse après la double prestation qui n’a pas eu lieu… 5h de perdu… que dire de plus ?

Aucune écoute client, aucune excuse en cas d'erreur sur les commandes. Le pire reste l'incompétence flagrante des garagistes : ils ont manipulé des pièces sans maîtriser leur remontage, provoquant ensuite des fuites d'huile sur ma voiture. Résultat : plus de problèmes qu'avant leur intervention !

Garage automobile à fuir! Nous avions pris rdv pour faire poser un attelage sur notre voiture, nous avions rdv à 8h30 pour poser la voiture dans ce garage qui a commencé à prendre en charge le montage de l'attelage à 14h ( très mauvaise gestion de planning !) à 15h un employé nous dit que l'attelage commandé n'est pas le bon! Un scandale! Nous avons perdu notre temps à cause de leur incompétence !

Pneus changés mais le gonflage n'est pas compris dans la prestation. Un supplement pour de l'air . Le mecanicien m'a regardé gonfler mes pneus avec ma pompe à vélo

Je suis allé 3 fois pour réparer un pneu et au final le pneu est toujours a plat. Je suis allé ailleurs et on m'a fait une réparation sérieuse. Le champignon était collé avec de la bombe anti-crevaison. Quel manque de professionnalisme!!!

Nous avons loué en magasin des chaînes pour la voiture pour le ski, et au moment de les récupérer il n'y en avait pas de disponibles. Nous n'avons toujours pas été remboursés malgré nos nombreuses relances et déplacements, cela fait plus d'un mois maintenant.

Aucun professionnalisme. Je suis repartie avec un diagnostic soi-disant complet des feux, alors que mon feu de recul ne fonctionne pas. Surprise : le rapport indique que tous les feux sont en bon état. Visiblement, rien n’a été vérifié sérieusement, malgré le fait que le feu de recul est clairement hors service. Méfiez-vous, leur diagnostic semble purement superficiel. Et pour couronner le tout, à la fin du contrôle, ils ont garé ma voiture sur une place réservée aux personnes handicapées. Aucun respect.

Sur le fond : RDV pour montage suite achat autoradio double DIN chez Norauto. La prestation est non réalisée sous des prétextes inaudibles ce qui semble ne troubler personne. Sur la forme : l'agressivité de la personne de l'atelier qui a daigné me lâcher trois mots sur la non exécution du travail ne devrait pas lui permettre d'être au contact client. Je me suis déplacé de Lyon pour cette opération et pas un employé Norauto n'a présenté la moindre excuse, regret même de façade. Je vais maintenant me rendre chez des professionnels pour cet achat.

Certainement l'un des pires Norauto que j'ai vue... Délabré, sale, non entretenu. Délais de rendez-vous non respecté. Je n'y retournerai plus.

Venu pour poser un attelage, on me donne rdv le vendredi à 13h30 avant de me rappeler le jeudi pour décaler ledit rdv au samedi matin, sans explication. Au téléphone je demande le demai d'intervention, on m'annonce 14h votre voiture sera prête. Le délai passera de 14h à 16h puis finalement ma voiture sera prête à 17h45. On me rend les clés, sans aucune explication sur la mise en place et le retrait de l'attelage... Après nous être débrouillé devant la porte du centre, je m'aperçois que mon radar de recul ne fonctionne pas... Après 1h à l'atelier on m'annonce que je dois reprendre rdv car ils n'ont pas les bons outils ou je ne sais quoi pour régler le problème. À se demander si les mécaniciens le sont vraiment.. donc une voiture à nouveau immobilisée, la moindre des choses aurait été un geste commercial, mais visiblement ce n'est pas la politique de la maison. Je n'avais pas lu les avis, j'aurai peut être dû. Ça m'aurait fait gagner un temps précieux.

Mon véhicule me signale une crevaison j'étais proche de norauto donc je m'y rend très bien reçu on me prend le véhicule comme c'était midi on ne me donne pas de délai, on vient me chercher, à 13h15 on m'appelle pour me dire irréparable il faut changer les 2 pneus avant ! Bon OK vhl prêt à 14h finalement retard 15h et pendant l'attente j'apprends que plus de spécialistes pneus dans ce centre que des mécanos qui je pense ont préféré me vendre 2 pneus plutôt que me le réparer. Je suis peut-être suspicieuse mais.... si ça vous arrive faites mettre votre roue de secours et rendez-vous dans un autre garage spécialisé en pneumatiques et faites réparer votre roue ! Je regrette j'aurais dû récupérer mes 2 pneus enlevés.

Aujourd’hui j’ai emmené ma voiture dans ce centre pour changer mes pneus arrière quand j’ai récupérer ma voiture ils m’avaient changé les pneus avant au lieu des pneus arrières et la seule solution proposé a été de mettre mes pneu avant sur mes pneus arrières de plus ils n’ont émis aucune excuse pour leur erreur lamentable deuxième fois que ils ne font pas ce que je leur demande alors que quand c’est mon mari qui y va aucune erreur n’est commise ce centre serait t’il misogyne est ce permettrait t’il de prendre les femmes pour des idiotes ?

J'emmène mon véhicule pour une révision complète + un nettoyage FAP , un nettoyage infection, et une vidange du circuit de refroidissement qui . Résultats 3 semaines après fuite de la totalité du liquide de refroidissement sur l'autoroute. Suite a un clips durite mal reserer ! Mon contrôle technique qui à eu lieu 3 jours après la révision me mets en défaut mineur sous gonflage des 4pneus et me signale qu'il manque les 2 bouchons de valves du côté gauche et 2 vis au niveau du pare-choc.

Si vous devez changer une batterie start & Stop passez votre chemin. Malgré deux interventions le réglage est mauvais et fonctionne mal. Bien sûr on vous dit de repasser !! Merci mais non merci

Chaque visite dans ce centre a été une mauvaise expérience. Dernier exemple : on m’a garanti que les pièces seraient disponibles pour l’intervention, mais au moment de récupérer mon véhicule, il n’était pas prêt et les pièces étaient erronées, malgré une inspection préalable. Les temps d’attente, que ce soit pour être pris en charge ou payer, sont interminables. Pourtant, le personnel est aimable et fait de son mieux, mais l’organisation est déplorable. Trop de problèmes à répétition, je préfère aller ailleurs, même plus loin. À éviter !

Très très mécontente face au manque de transparence et d’honnêteté de cet endroit. Pourquoi ne parlent-ils pas directement de toutes les alternatives moins chère, en exposant directement toutes les alternatives possible à la situation ?! Exemple avec les pièces premium qu’ils m’ont facturés d’offices sans évoquer qu’il en existait aussi de milieu de gamme ou 1er prix ! Ou encore en incitant à la prestation la + chère au lieu d’évoquer différents procédés (- chère) possible à la situation. Ils profitent de la faiblesse des gens qui s’y connaissent moins pour gonfler la facture. D’après le vendeur, eux n’y gagne rien en arnaquant les gens. J’en doute fort mais si cela est vraie c’est encore pire ! Après avoir constaté un désaccord sur la facture, j’ai demandé simplement à récupérer ma voiture et à ne payer que pour ce qui avait déjà été fait. Leur réponse a été de me menacer d’appeler la police si je ne payais pas la totalité qui n’avait pas encore été faite ! Une honte absolue. Je ne retournerais plus jamais chez eux.

1 étoile, car il n’est pas possible d’en mettre moins. Je me suis rendu dans ce centre pour faire changer deux pneus. Lors du dépôt de mon véhicule, je précise qu’il sort de révision chez le concessionnaire et que je ne souhaite aucun contrôle gratuit. Quelques minutes plus tard, en passant près de l’atelier, j’aperçois un technicien en train d’examiner mon moteur. Très intrigué par cette pratique alors qu’il s’agit simplement d’un changement de pneus, je me rends en boutique pour demander des explications. Je tombe alors sur le directeur du centre, qui m’explique que le contrôle du liquide de refroidissement, de la batterie et d’autres éléments est légalement obligatoire. Ce qui est totalement faux. Se voulant très commerçant, ce monsieur m’informe que si je refuse ces contrôles, il sort mon véhicule et ne réalisera pas la prestation. Une fois les pneus changés, lors de la réception de mon véhicule, on m’annonce que ma batterie est à remplacer et que mes amortisseurs présentent une fuite. Très surpris par ces diagnostics douteux, je me rapproche du garage qui effectue habituellement l’entretien de mon véhicule. Verdict : ces diagnostics étaient totalement faux, rien n’était à changer. Ces pratiques commerciales sont abusives et irrespectueuses envers le client. De plus, le ton peu professionnel du directeur du magasin, s’appuyant sur des obligations légales inexistantes, est honteux pour une enseigne comme Norauto. J’ai signalé le problème au service client, qui s’est contenté d’une réponse automatique sans réellement prendre en compte ma réclamation. Moralité : fuyez ce centre ! Il y en a sûrement de bien plus honnêtes et sympathiques dans le coin.

A fuir fait changement de pneu aller au contrôle technique on m as dit que des vis était mal serré etc j ai rouler comme ça pdt un plusieurs mois attention à vous je suis obligé de mettre une étoile mais c est un zéro en réalité

Très déçu de la prestation proposée… J’ai pourtant demandé la chose la plus simple possible, faire deux plaques d’immatriculation ! Le prix est un peu élevé, mais cela ne me choque pas non plus. Ce qu’il me choque, c’est vraiment la qualité du service ! Deux plaques d’immatriculation, toutes avec des défauts par dizaines ! (voir photos ci-joint) Pour une prestation qualitative, je ne peux que vous conseiller de les commander sur Internet ! Je vais maintenant devoir retourner en magasin afin de tester le service après-vente, en espérant que lui sois meilleur, car 37,98 € pour ça, c’est clairement du vol !

La prise en charge et le reste trop long. Revenir 2 fois pour changement pneus =durée +1semaine....compter un après midi pour changement et permutation pneus. Les prix qui ne correspondent entre le rayon et la caisse et le vendeur qui....

Excellent accueil dans cette boutique pour l'achat d'essuies glaces BOSCH et de plus pose des excellents vendeurs avec le sourire pour une personne handicapée. Franchement au top du service merci à vous pour votre gentillesse et service rendu

Expérience lunaire !! Pour intervertir mes pneus été / pneu hiver (2 Dunlop et 2 Pirelli) avec une extraction d’écrou : 4 heures d’attente au lieu des 2 annoncées, une erreur de 50€ sur la facture que j’ai détectée in extremis et… cerise sur le gâteau… mon véhicule m’alerte 1 heure après d’une perte de pression des pneus… je vérifie et qu’est-ce que je découvre ?? Et bien à l’avant 1 Dunlop avec 1 Pirelli et à l’arrière 1 Pirelli avec 1 Dunlop !!! J’interverti alors moi même les roues !!!… et je découvre qu’un des écrous a été foiré… Mon avis après tout ça ?? On a vraiment affaire à une bande d’experts… Navrant. À fuir.

Décevant et hallucinant. J’ai fais faire la révision de mon véhicule dans ce garage afin de passer le contrôle technique tranquille et rassuré . Je lis le compte rendu de la révision pas de soucis à première vue donc nickel . Je me rends pour réaliser le contrôle technique 4 jours après la révision et la surprise . La pression des pneus n’a pas été faite alors que sur le compte rendu c’est bien indiqué que celle ci a été faite !! Et surprise également car lors de la vidange ils ont mis de l’huile de partout et bien sûr il n’ont pas nettoyé . C’est le gentil gars du contrôle technique qui l’a fait en voyant ça . Vu le prix de la révision on s’attend à que tout soit ok et quand bien même on paie un service et une prestation . Allez go chez la concurrence a partir de maintenant .

Venus pour faire changer deux pneus. Nous avions rendez-vous à 14h15. La voiture a été prise en charge à 16h après que mon mari soit allé le signaler. Inadmissible

A fuir. Crevaison lente sur un pneu. Diagnostic : pas réparable il faut changer les 2 pneus. Chez un concurrent : coût de la réparation 27 euros...

Bonjour, J'ai appelé 6 fois de suite avant d'avoir la chance que quelqu'un me réponde. A chaque fois, ça raccrochait... (des fois au bout de seulement 5 ou 6 sonneries). Ensuite, il a fallu plus de 10 mn pour programmer un RDV car ils ont commencé à me dire que m'a voiture avait 3 propriétaires différents alors que j'ai eu mon véhicule neuf !!! Et, pour terminer, ils m'ont certifié que mon véhicule avait mois de kilomètres qu'il y a 6 mois, date de mon RDV... Heureusement pour NORAUTO que l'on ne peut pas mettre 0 étoile.....

Nous devons car notre voiture fait un bruit étrange (gros vrombissement), et 2000€ de réparation plus tard, c'est toujours le cas. L'équipe n'a même pas vérifié par la suite si le bruit était toujours là... A éviter.

J'ai adoré ma visite dans cet établissement. J'ai été pris en charge par un monsieur d'une quarantaine d'années très compétent et qui a su m'expliquer exactement quelle lampe je devais prendre pour remplacer celles grillées de la console centrale de ma Clio III. Je conseille vivement ce magasin est particulièrement ce vendeur.

Très peu satisfait d'une rénovation des phares. Lors du contrôle technique, les phares sont signalés mais ça passe. Je vais chez Norauto Beynost pour les faire rénover puisque le contrôleur m'a expliqué que pour la prochaine fois, il faudra faire une rénovation. Après l'intervention, certes les phares sont plus transparents, mais ce n'est pas parfait, ... et en plus la voiture est sale (grosses traces de chaussures grasses en particulier sur le tapis de sol). Et surtout, c'est à ce moment que Norauto m'explique que la rénovation va tenir entre 6 mois et un an (selon la météo, etc ...). Si ça se trouve quand je vais passer le contrôle dans presque 2 ans, ce sera à refaire ! A presque 100€, c'est de l'argent mis par les fenêtres ou presque. Si j'avais su, vu que ce n'était pas urgent, j'aurais attendu l'approche du prochain contrôle technique ! Bref, s'ils avaient pu me conseiller avant ça aurait été mieux qu'après, mais on voit bien que la priorité c'est de vendre des prestations !

Le genre de garages où tu rentres sans problème et tu ressors avec. 2 fois que j'y vais (pour faire changer des pneus) et 2 fois que je ressors avec un voyant moteur. Une fois c'est un hasard, 2 fois c'est une coïncidence, et il n'y aura pas de 3ème fois. De plus les pneus étaient largement surgonflés (3.2 bar dans chaque pour 2.5 recommandés). Sans parler du temps d'attente (RDV à 16h, le véhicule est pris en charge à 17h30). Sans parler du fait que les mécaniciens poussent toujours pour facturer davantage (je change mes 2 pneus arrière, ils ont forcé pour faire changer les 2 avants qui sont toujours en bon état, ce que j'ai évidemment refusé). J'ai répondu à leur enquête de satisfaction et le directeur du centre devait rappeler, visiblement je ne suis pas le seul à attendre. Comme mon expérience n'a pas été prise en compte, je la partage publiquement.

Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des avis ou que ce soit mais là trop c’est trop déjà elle s’est mécontente des Service à chaque fois que je suis venu mais la proximité faisant je retourne dans ce magasin mais je pense là pour la dernière fois regonfler des pneus moto 500 g d’erreur sur leur manomètre non vérifiées. Je repars avec moins d’air que j’en avais à l’arrivée égal d’Angers. Deuxièmement je me mets à une caisse pour être encaissé d’un article au bout de 10 minutes on vient de me dire de changer de caisse, parce que personne on m’envoie vers quelqu’un qui est déjà très très occupé et vendeuse, incapable d’encaisser les clients qui attendaient voilà, j’ai dû repartir en laissant mon article. Merci pour tout et surtout à jamais À se demander comment se Magasin continue à avoir des clients Je suis même prêt à me présenter au magasin afin de discuter de mon mécontentement .

Un sentiment mitigé. Je fais bosser un centre auto plutôt que de faire un achat de pneus en ligne. J'avais déjà changer des pneus dans ce centre et tout s'était bien passé. Je prends rdv pour faire changer 2 pneus achetés sur norauto.fr. le créneau est de 14 à 15h. Je récupère mon véhicule à 15h45. Donc voilà le problème : - Près de 2 heures pour changer 2 pneus, je trouve que c'est un peu long, - Quand je fais part de mon sentiment à l'accueil, pas un mot d'excuse et on me dit de façon un peu nonchalante que dans ce centre il faut compter 1h30. Ce n'est pas mentionné sur le site, mais on me fait bien comprendre que si je suis pas content, c'est pareil, - je récupère mon véhicule et au bout de 2 km le témoin de pneu s'allume sur l'autoroute.... Je roule cool, ramène le véhicule chez moi, laisse refroidir les pneus, contrôle la pression. Résultat 3 à droite 2,5 à gauche. La pression préconisée est juste de 2,3. Pas sérieux. Pas prêt de voir mes véhicules pour une quelconque révision.

J'ai été plusieurs fois à ce Centre Norauto faire les prestations pour mon véhicule, à chaque fois l'accueil client et les conseils sont très bien, en revanche les deux dernières prestations pour mon véhicule reste à désirer. Il y a 2 mois j'ai attendu 2h30 supplémentaires parce qu'il n'avait pas la pièce et ils ne m'ont pas prévenu. Ils ont donc été la chercher dans un autre Norauto, et aujourd'hui lors de la révision de mon véhicule j'ai attendu jusqu'à la fermeture du magasin. (16h00-19h30 ) est ma voiture à été prise sur le parking à 17h30. En plus pour la révision(219€) de mon véhicule aujourd'hui, après la prestation... De l'huile tout au tour du moteur (de la fumé quand vous roulé) la mise à niveau des liquides... Exemple le liquide de refroidissement n'a pas était remis a niveau. J'ai bien contacté le site et ils m'ont confirmé qu'il devait faire la mise à niveau de tous les liquides lors de la prestation. Je doute de la prestation car dans la prestation également il y a la mise à niveau du gonflage des pneus qui n'a pas été fait j'ai donc payé 219 € mais je sais pas pourquoi j'ai payé sachant qu'à mon avis toute la prestation n'a pas été fait correctement Je ne retournerai plus dans ce centre. Les photos parlent d'eux mêmes.

Je dépose ma voiture à 9h30 pour changer les pneus, je reviens la récupérer vers 12h comme prévu et le monsieur à l'accueil me dit qu'ils ont oublié de la faire et me dit de revenir en début d après midi. Je demande à ce qu'il m offre au moins le montage et refus du responsable. Suis allé chez le concurrent

j'ai posé mon partner tepee vendredi 03/03/23 pour faire faire un diagnostic suite à l'apparition d'un voyant défaut moteur, risque colmatage FAP. J'ai insisté sur le fait que je souhaitais un diagnostic détaillé du problème et une copie de celui-ci losque j'ai posé mon vehicule . Lorsque je viens récupérer celui-ci on me dit que le FAP est encrassé, qu'il faut le changer ainsi que le réservoir de cerine car la pompe est HS. On me dit aussi que la pompe est intégré dans le réservoir et impossible à démonter=> montant du devis, plus de 900€. Je demande à voir le résultat du diagnostic, on me dit que celui-ci est dans le véhicule. Je paye 80€ pour le diagnostic. Dans ma voiture, pas de papier... je vais voir le mécanicien qui me dit qu'il regarde pour me l'imprimer et bizarrement il ne retrouve pas mon véhicule dans la babasse.. ( le diag pour lequel j'ai payé 80€ à t'il seulement été fait?) Le mécanicien rebranche la valise et 1min après me sort un compte rendu avec les code défaut. Je demande le détail (taux d'encaissement du filtre, ... ) on me répond que c'est plus long,il faut chercher sur le PC... j'ai payé 80€,pour avoir un diagnostic détaillé qu'on ne me donne pas... En plus de cela, bien énervé, je rentre chez moi, et décide de démonter le réservoir de cerine. Incroyable, la pompinette ce démonte et n'est donc pas intégré au réservoir. A fuir!! Faire des devis pour tout remplacer sans faire de diagnostic c'est tout simplement de l'arnaque... 2ème sujet, le même jour j'ai demandé à faire réparer un pneu avec une vis planté dedans. On me dit que le pneu n'est pas réparable, on me fait donc un devis pour remplacer les 2 pneus... je suis aller à la concurrence et miracle le pneu non réparable est devenu réparable.