Norauto Bourges 2 Atelier de réparation automobile

A fuir !!! Ne mettez pas les pieds dans ce centre... rdv recharge de clim, nous arrivons tout fonctionne après casiment 3h nous récupérons notre voiture et la plus rien ne fonctionne. Il faut changer le compresseur de clim et le pressostat, tout fonctionnait à notre arrivée et la plus rien il refuse de nous remettre notre gaz enlevé et pour couronner le tout facture de 29.90 euros !!! Nous haussons un peu le ton la facture est annulée mais nous repartons avec la clim qui ne fonctionne plus !!! Un client nous dit d'aller au centre de St Doulchard car ici ils font ça tous le temps... Nous arrivons à St Doulchard nous expliquons la situation, voiture prise en charge immédiatement, nous repartons à peine 1heure après la clim fonctionne température à 11degres sortie de ventilation !!! Une honte Norauto Carrefour nous croisons même un client qui était chez eux aussi et qui a eu le même soucis, il est lui aussi venu demander à St Doulchard !!! Dommage d'être obligé de mettre 1 étoile !!!!

Rapidité efficacité amabilité, c est tout ce que je demande pour une intervention sur mon véhicule !!! Merci aux personnels !! Bravo à vous 👍

Rdv pris sur internet pour changer les disques et plaquettes de freins, très pratique. Je dépose ma voiture, puis au bout de 30 min rappelle du magasin. Les écrous qui tiennent les roues seraient tellement grippés qu'ils leur aient été impossible de les enlever. Donc pas de changement de frein, évidemment, aucune solution apportée, en gros débrouille toi. Les pneus ont pourtant été changés il y a moins d'un an, étonnant. Rdv pris dans un autre garage où bizarrement, ils n'ont eu aucun problème si ce n'est un étrier grippé qui a été remplacé. Bref si vous avez du temps à perdre allez chez eux, ça au moins ils en ont l'air expert ! Réponse au commentaire : bande de menteur, il n'a jamais été question des étriers, vos experts je n'en ai eu qu'un au téléphone, c'était qu'il n'était pas capable d'enlever la roue. Et même si vos propos étaient exact, vous ne m'avez proposé aucune solution, bande d'incapable!

Vous pouvez y aller sans vous soucier de la qualité du service et de l’accueil. Sourire au rendez-vous

Personnel sympathique, bonne prestation sur mon véhicule. Magasin propre et tarifs accessibles

Je suis tombé en panne à moto, et ils ont m'ont aidé à redémarrer super gentille je recommande.

Avis modifié après échange avec le responsable : Lors de ma première expérience, j'ai laissé un avis négatif suite à une incompréhension sur la prestation. Cependant, je tiens à souligner que le premier contact téléphonique pour la prise de rendez-vous s'était bien passé, et que Stéphane, le responsable, m'a appelé rapidement après mon avis. Il a pris le temps de m'expliquer la situation avec clarté et bienveillance. Je reconnais qu'il y a peut-être eu un malentendu de ma part concernant le diagnostic. J'ai beaucoup apprécié sa réactivité, son écoute et son professionnalisme. Merci à lui pour cet échange constructif.

Prise de rdv 2 semaines plus tôt pour changement de disques et plaquettes de frein. Malgré ma suspicion de mauvaises pièces proposées par l'ordinateur,la commande et réservation ont été faites. Le jour J après 30 minutes, il s'avère que les pièces ne sont pas les bonnes. Aucune excuse,ni rien du tout à me donner. Résultat : je pars vers la concurrence.

Arrivée avec une opel gt de 69 qui patouillait sur l autoroute direction Le Mans, Stephane et Jean Philippe 2 vrais pros nous ont dépanné et avec le sourire Merci Messieurs.

Trop d'attente au comptoir 10 clients et deux vendeurs

Une troupe de troubadours à l’atelier, malheureusement, il ne font rire personne… Je suis venu faire équilibrer mes 4 roues. On me rend le véhicule avec un délai correct et on me dis que c’est fait, parfait! Le WE j’ai 200 km à faire. Tiens bizarre, des vibrations dans le volant et la caisse à 90 km/h, sur l’autoroute, impossible de rouler à 110 km/h. je reprend rendez-vous car tout bonnement leurs„travail” à altéré le confort donné par des pneus non équilibrés. C’était à se demander si les masselottes n’ont pas été placés au hasard ou bien s’ils fournissent de la data pour une I.A predictive? (Anciennes masselottes même pas enlevés) 2 ème rendez-vous à 17h30, on me rend le véhicule à presque 19h pour un re-équilibrage de 4 roues. Ah ba non en fait, c’est balo, on m’indique que l’équilibreuse ne marche plus… 2 après-midi de bouffés pour rien. Suppléments: -véhicule rendu avec la 1 ère vitesse engagée, pauvre démarreur… Heureusement que les clients ne courrent pas les rues devant l’enseigne, sinon, vous auriez eut le droit à un beau fait divers. -pneu gonflés à 2,5 bars devant et derrière, Il suffit d’ouvrir la porte pour lire 2,3 et 1,9 bar!!!! -apparition d’un bruit de frottement de disque sur les plaquettes, roue resserrée au hasard, super fort et certainement pas en croix. j’ai desserré les écrous et ressérré à la main. Bizarrement le bruit est partit, j’ai fait de la magie? En résumé, ne pas leurs confier votre voiture. Voyez ce qu’ils ont réussi à faire en ne touchant qu’aux roues… Imaginez s’ils devaient intervenir en mécanique? PS: ils ont quand même rendu l’argent.

Zéro aimabilité, zéro professionnalisme, ils ne cherchent même pas à comprendre ce que vous voulez qu’ils vous proposent des produits qui n’ont rien à voir avec votre demande et quand vous rexpliquer votre demande la vendeuse ne cherche même pas et vous dit qu’elle n’a pas. A fuire, et aller à celui de Saint-Doulchard à la limite

J’avais pris rdv pour une révision de mon véhicule avant de partir en voyage car j’allais effectuer beaucoup de kilomètres. Le rdv était prit 2 semaines avant mon départ, deux jours avant on m’appelle pour me dire qu’il est reporté à la semaine d’après, donc à 2 jours de mon départ. Le jour J on me rappelle pour me dire qu’ils annulent mon rdv car un technicien est absent et la nana est incapable de déplacer un autre rdv d’une personne qui pourrais venir la semaine d’après et me prendre à la place !!! Même pas un sourire en boutique, pas de gentillesse et encore moins arrangeant !! J’avais déjà été déçu une fois il y a 2 ans mais je me suis dis que j’allais retenter et bien c’était une grosse erreur de ma part de revenir chez eux !! Vraiment très déçu !! Mon conjoint a également été mal accueilli lorsqu’il est venu changer sa batterie !! On nous prend de haut et sans explication !!!

J'avais besoin de liquide de frein et il en avait. Parfait pour les petits mécano.

Si je pouvais j'aurais mis zéro étoile. Une bande d'incompétents. Problème d'emetteur d'embrayage diagnostiqué et facturé 10 euros. Rdv pris pour remplacement de la pièce. Premièrement, on m'appelle pour me dire que le rdv est annulé et reporté 15 jours plus tard! Je me déplace pour expliquer que je ne peux pas rouler avec une pédale défectueuse. Dans leur grande bonté, ils me proposent un rdv un peu plus proche, le véhicule sera pris en charge par le responsable d'atelier. Le jour J arrive... Je passe le soir récupérer mon véhicule : bilan, il me prend pour une imbécile en me disant qu'il a testé la voiture et n'a fait AUCUNE réparation puisque tout va bien, aucun problème avec la pédale!!!!!! Résultat : je repars avec mon véhicule et ma pédale que je remonte avec mon pied car il y a bien un pb. Non, je ne fabule pas. Le lendemain, diagnostic dans un autre garage. Il faut bien remplacer l'émetteur. Mon véhicule a enfin été pris en charge par quelqu'un qui a envie de travailler et de compétent!!! À fuir absolument.

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!! Responsable pas aimable du tout Ils n’ont pas du tout le sens du commerce On voit bien que ce n’est pas leur magasin et que ce n’est pas eux qui paie le loyer car vus la personne qui encaisse et qui vous parle mal vraiment à fuir

Je ne peux que recommander le centre Norauto de BOURGES 2. En effet très bien accueilli, reparation nickel dans les temps impartis et un super service, de plus passage à la valise avant de me rendre la voiture résultant d un petit doute. C'est le premier centre que je vois comme ça. Agréablement surpris.

Superbe expérience grâce à un conseiller très serviable et bienveillant ! Merci à lui pour le changement de mon essuie-glace. Je reviendrai ici au besoin.

Un service au top ! Je suis venu sans rendez-vous pour une crevaison, et ils ont réglé le problème dans la journée. L’équipe a été rapide, agréable et très professionnelle. En plus, les tarifs sont raisonnables. Je recommande sans hésiter !

J'ai acheté une batterie pour camping car: je remercie Céline pour son accueil et ses conseils. De l'atelier, Alexis m'a rendu service en testant une autre batterie qui a été mise en charge.👍

Une rotule de suspension à 74 euros il a 2 ans côté gauche et je dois changé cette même rotule côté droit on m'annonce 430 euros ... je demande pourquoi on me répond je sais pas J'ai beaucoup pardonné les erreurs de ce petit garage qui est à 2mn de chez moi Mais la c’est la fois de trop Maintenant depuis peu je vais chez rosemeca un client fidèle de perdu( 3 voitures )

Aussi aimable qu'une porte de prison. Ma batterie lache 2 jours après l'entretien, les feux cligno essoufflés, je me pose des questions sur les points de contrôle et si l'entretien a été baclé ou pas puisque pour moi on m'avait assuré que 40 points de contrôle étaient prevue. Le Mr exécrable dit que ca ne fait pas parti du pack entretien choisi et que une batterie peut lacher du jour en lendemain sans prédire, les cligno si ils s'allume c'est bon c'est vérifié dit il ...mouais moyen. Allez a Saint Doulchard ils sont super aimables, acceuillants et professionnels

Norauto de St Doulchard est une entreprise d'entretien véhicule trés sérieuse ,aprés remarques du controle technique sur le freinage ,prise en compte Norauto gratuite des réparations. Je recommande Norauto .

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Personne a l accueil qui vous prend de haut, vous parle comme a un chien. 1er rdv erreur sur référence de pièce, proposition de nouveau rdv le samedi suivant au même prix. En arrivant la personne indique il n y a pas de rdv car je ne peux pas avoir les bonnes pièces au revoir. Nul je ne suis pas prêt d y retourner.

visite fin octobre pour nettoyage phares et changements essuie glace.Travail impeccable envoi d'un sms dès terminé et surtout excellent accueil sourire amabilité cela fait du bien et devient rare Merci à AURELIEN, SARAH et BENJAMIN qui a travaillé sur ma voiture. Je recommande cet ets et je reviendrais. madame OLIVIER

Pour la 3eme fois mon RDV pris par internet a été annulé sous prétexte que les réservations ne sont pas à jour. Et quand on appelle au téléphone personne ne répond. Donc j’ai tout annulé, je laisse tomber Norauto et je vais dans un garage capable de mettre à jour ses réservations par internet.

J’aurais aimé qu’on me précise au téléphone de quel centre norauto il s’agissait , aussi ai je du traverser Bourges en catastrophe pour aller vers le bon centre, croyant que c’était st doulchard, alors que c’était chaussée de chape , pour que mes pneus soient changés le soir même de 18 à 19h.

Changement des 2 pneus avant. 5 minutes après défaut de pression. Réglages à 2,5 bars au lieu de 3,1. Obligé de refaire la pression en sortant du garage ce n'est pas très professionnel !

Une honte Sarah me confirme mon rendez-vous à 10h devant Naha sa responsable. Aucun message pour me dire que ma voiture est prête. Je reviens donc comme convenu une heure après. Sarah me demande de patienter « deux petites minutes ». 10 minutes plus tard je reviens vers ces deux vendeuses qui m’indiquent que « la pièce n’est pas arrivée ». Donc vous ne préparez pas vos journées, vous ne vérifiez pas vos stocks et en plus de ça vous me faites perdre du temps sans aucune communication. Et à la fin, Vincent je crois qui m’appelle pour m’indiquer qu’on en fait le fournisseur est en rupture de stock. Manque de professionnalisme ++++

Nul 👎🏼 Je suis venue pour faire changer l’ampoule de mon phare, on me promet 30 min à 1h max d’intervention. Je vais faire un tour à carrefour en attendant avec mon bébé de 2 mois. 1h10 après, pas de nouvelle j’y retourne et constate que ma voiture n’a pas bougé. Il l’avait oublié, nous avons attendu pour rien. Très mauvaise organisation, pas d’excuse rien et pas de geste commercial sur mon achat. J’irai ailleurs la prochaine fois.

A éviter ! Je paie un réglage de phare pour réaliser mon contrôle technique mais qui n'a pas été réaliser ! Arnaque ! Aucun geste ! Merci pour le contrôle technique

Très satisfait de l'accueil, l'écoute et l'intérêt pour le client. Bonne prise en charge. Réparation fini en avance. Je recommande et j'y retournerai pour des futures réparations a venir. ⭐⭐⭐⭐⭐

Obligé de mettre une étoile pour rédiger un avis alors que zéro serait plus adapté. Changement de pneus le 14 août 2024, défaut de pression du pneu au niveau de la valve le 24 août 2024 après 220 km parcourus. Réponse du responsable qui nous dit que c'est notre faute ? Si vous voulez je vous revend un pneu....C'est inadmissible . J appelle le service client national : C est une franchise on ne peut rien faire. Tout ça pour un pneu à 100 euros !!! c'est du gagne petit. Travaillez sur votre fidelisation client !!!! Adieu Norauto.....relisez votre offre garantie pneu qui ne couvre que la crevaison ou détérioration du pneu, donc rien à voir avec la valve. De plus oui votre technicien n'a pas vu de crevaison car j'ai dû utiliser ma bombe anti-crevaison. Votre réponse est donc ridicule, bref à l'image de votre considération vis-à-vis de votre clientèle.

Merci à ce garage tellement agréable de nous avoir reçu sur la routes des vacances, en urgence, alors que nous avions subit une avarie de pneumatique… lorsque la situation se présente vous pouvez compter sur la gentillesse du personnel qui nous a sauver littéralement nos vacances! Et en plus à prix extrêmement correct! Merci encore au nauroto de Bourges! Les bretons!

Une prestation déplorable ! J'ai amené ma batterie que je venais d'acheter quelques jours auparavant pour la recharger ..on me refait payer une batterie neuve car sois disant la garantie ne pouvait fonctionner du au fait que je ne sois pas passé contrôler le circuit de charge mais étant en vacances a part envoyer un clone de moi ...un zéro pointé en ce qui concerne l'expérience client !! Je n'ai jamais vu ça ...moi qui devait faire des réparations je ne n'y poserais plus jamais les pieds...

Venu pour un entretien + courroie, la voiture débloque 2 jours après... Au final elle sera immobilisée près de 2 mois chez Renault juste avant le départ en vacances : la réponse du chef d' atelier: c est pas la première fois que ça arrive, de toute façon les experts ne peuvent pas prouver que nous sommes responsables a 100% donc faites ce que vous voulez on ne sera pas embêté... Aucune conscience professionnelle, aucune excuse, donc a part pour acheter du lave glace n y allez pas

Toujours très bien accueilli par la vidange ou pour acheter des produits pour la voiture, magasin accueillant, petit salon pour attendre votre véhicule. ET l'accueil toujours avec le sourire et la courtoisie, rien à dire.

Personnel disponible et à l’écoute. Prise de rendez-vous facile et respect des horaires. Bon rapport qualité prix. Je recommande.

Je suis ravie de mon passage, le personnel est accueillant et avec le sourire. Je venais pour un problème au niveau de ma batterie qui a été changée, l'alternateur à du lui aussi être changé car l'un des mécaniciens a détecté qu'il était HS, en effet le voyant de ma batterie a disparu après cette deuxième réparation. Ma voiture a été pris en temps et en heure, et je peux de nouveau rouler de façon sereine.

Très très mauvaise expérience une fois de plus. 9h du matin je me présente au guichet deux vendeurs discutent de leurs soirée devant moi et partent........ Enfin une vendeuse arrive et me dit enfin bonjour . Je lui explique que j'ai pas rendez-vous et que je viens puisque j'ai crevé juste devant nauroto. Je lui demande s'il était possible de réparer mon pneu et la sa réponse m'a scotché. Monsieur on travail ici il faut prendre rendez-vous ......j'ai de la place mais pas avant 17h........ Je venais juste pour une crevaison. Moi aussi je suis au travail et j'ai besoin de ma voiture je suis commercial. J'ai donc mis ma roue de secour seul devant eux et je suis parti chez leur concurrent qui ma réparer ma roue en 15 min. Je mecano a eu la pièce (speedy). Nauroto je n'y retournerai pas. C'est la honte du service client.

Le personnel est accueillant et il y a une bonne entente entre eux donc rassurant pour le client. La voiture a été prise à l'heure et rendue à l'heure également donc satisfait. Par contre, j'étais venu pour une révision le samedi à 17h, tout s'est bien passé mais il est écrit sur le compte-rendu que l'état des optiques est bon. Or j'étais venu pour vérifier une fuite d'huile il y a 2 mois et on m'avait signalé au passage que les optiques gauche et droite étaient à polir. Donc je me demande si les vérifications ont bien été toutes faites...

Je suis venu acheter des pièces pour ma voiture et j'ai trouvé le magasin propre et bien rangé. Bien que je n’aie pas eu recours aux services de l'atelier, je peux dire que l’on y trouve de tout pour l’entretien de son auto. Personnel efficace.

Personnel sympathique et efficace, ils n’ont pas hésité à me rendre service dès mon arrivée sans pour autant me faire passer à la caisse, vous avez gagné une cliente qui viendra chez vous pour l’entretien et tout pépin !

Expériences moyennes Première expérience : En raison d’une climatisation en panne sur une Audi a3 je leur ai fait faire une recherche de panne (120€, 2h facturées mais il s’est passé une heure entre le début de la recherche où le technicien m’a appelé pour que je le conseille et le sms de fin de prestation) à l’issue de laquelle un remplacement du compresseur a été conseillé (700€). Le vendeur m’a indiqué qu’il n’avait pas obligation de résultat, donc si le remplacement du compresseur ne résolvait pas la panne j’aurais dépensé 820€ pour rien. (voiture achetée 1500€) Seconde expérience : Prise de rendez-vous pour le remplacement de 4 pneus. J’ai apporté les jantes seules et récurées pour leur faciliter le travail, en demandant au technicien s’il pouvait décoller les traces de colle à plombs restantes pour avoir des jantes nickel, ce qu’il accepta grand sourire. Au moment de les récupérer il restait encore les traces de colle sur tout l’intérieur. Aussi en rangeant la facture une ligne mentionnant une Assurance Pneumatiques a attiré mon attention (23,80€). Je suis retourné au centre Norauto pour interroger le vendeur sur cette assurance, il m’a indiqué, je cite : « elle est facultative mais on la met sur tous les devis). Le hic c’est qu’elle n’a jamais été clairement mentionnée, ni son utilité, ni son prix, lors de la prise de rendez-vous. Je n’ai pu en prendre connaissance qu’après le paiement. Le vendeur m’a fort heureusement remboursé cette assurance sans poser problème et je l’en remercie. Il y a clairement un manque d’information du client concernant cette assurance et j’ai peur qu’elle soit facturée systématiquement à chaque montage de pneumatiques. En bref le travail est fait mais sans valeur ajoutée, il y a un manque de communication évident voir une volonté de grappiller des euros sur les montages de pneus… Expériences frustrantes.

Vendeur plutôt agréable par contre expérience mécanique nul. J'avais fait la plus grosse révision il y a 6 mois, au final un roulement défectueux à été signalé comme bon (facile à voir quand même). Et 10 000 km après en faisant la vidange moi même, je me suis rendu compte que le bouchon de vidange était pas serré. J'ai pu le dévisser à la main sans peiner. Je reviendrais pour les pièces mais pas pour l'atelier.

Je viens pour un pneu creuvé en marque continental le vendeur viens regarder et il me dit qu il faut changer les deux alors que l autre n avais rien du tout il était neuf c est une honte je lui dit il me répond qu il est très usé ils me remplacent les deux pneu marque norauto …. Je vous met la photo de mon pneu récupéré…. De la marque continental et la personne ne voulais pas me laisser la reprendre car trop dangereux cela m a bien fais rire …

Je suis passé chez Norauto et j'ai été agréablement surpris par la qualité d'écoute et de conseil de la vendeuse. J'ai également été pris en charge sans préavis suite à une crevaison. Honnêtement je ne fais pas souvent d'avis mais quand l'écoute et le professionnalisme sont là, il faut le dire. Et je le dis. Je ne peux que recommander ce garage. Un breton qui passé par là.

J'ai laissé ma voiture chez vous 30 minutes pour recharge la clim, 2 jour après la voiture démarra pas le matin après je trouve que ma batterie bouche à été changé avec une batterie Varta qui existe chez vois Sans ma connaissance.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro ! RDV et paiement effectué en ligne, je dépose ma voiture et je suis appelée plus d’une heure après pour me dire qu’ils n’arrivent pas à ouvrir un bouchon pour effectuer la vidange et du coup rien est fait, et arrivée chez moi bouchon enlevé. Photo à l’appuie. Je déconseille très fortement !!

Demande de carte grise Pose de nouveau enjoliveurs Et achat auto radio mais je n arrive pas a l installer, j'ai téléphoné tout à l'heure très bien reçu et j y retourne demain pour leur faire voir ce qui va pas. Mais très contente du service.