Norauto Boussy St Antoine Atelier de réparation automobile

Très bon accueil et excellent professionnalisme

Première visite pour une révision , résultat je vérifie le niveau d’huile . Trop d’huile , 1 litre en plus . Je décide aujourd’hui d’y retourner pour un parallélisme, il refuse de le faire car soit disant mes silent bloc de triangles sont mort . La voiture sort du garage et du contrôle technique. J’ai fais les rotules de direction . Je décide quand même d’aller vérifier . RAS. Je les soupçonne maintenant d’avoir également arnaqué ma compagne sur son échappement. Il lui on dit aussi que ces disques étaient mort . Le contrôleur technique m’a dit qu’is n’avaient rien . Je vous laisse interpréter. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 1 étoile . Petit conseil , si vous voulez des mécaniciens , allez voir ailleurs ici ce sont de commerciaux, je dirais même des voleurs .

Le magasin Norauto met à disposition de tous les automobilistes une station de gonflage gratuite. C'est très rare à notre époque et autour du Val d'Yerres, c'est le seul que je connais. Merci pour cette initiative.👍👍👍

Personnel agréable, on est bien reçu Merci ☺️

Très pro et surtout, plus rapide que le délai estimé … merci

Impossible de les joindre par téléphone ! Même lorsqu'ils viennent tout juste de vous appeler et que vous les rappeler dans la foulée... J' y suis allée une fois, en restant au téléphone durant tout le trajet, à mon arrivée, personne en boutique, le téléphone sonne mais la personne n'est pas du tout encline à décrocher. Refus de prise en charge de mon changement de pneus, certes en urgence. Heureusement un monsieur humain et gentil est sorti de l' atelier et lui m a écouté et a accepté de prendre en charge mon véhicule en 15 minutes.

Expérience absolument révoltante chez Norauto. Ma mère s’est rendue dans ce centre pour une simple réparation de plaquettes de frein. Non seulement la mauvaise pièce a été commandée, mais surtout — et c’est là que ça devient gravissime — les mécaniciens ont volontairement sectionné un injecteur d’essence dans le moteur. Résultat : le moteur fuyait du gazole, l’intégralité était imbibée de carburant. Il suffisait d’un moteur un peu trop chaud, d’une étincelle ou d’un mégot à proximité, et la voiture prenait feu. On parle ici d’un danger de mort. Une mise en danger totalement irresponsable, voire criminelle. Je déconseille très fermement à toute femme de se rendre seule dans ce centre. Pour votre sécurité, pour votre respect, n’y allez pas. Nous envisageons des actions en justice. Ce genre de comportement ne doit pas rester impuni.

Très bon accueil de Rémy hier matin, et Anthony aujourd'hui à la réception de la marchandise. Disponibilité et amabilité. Par contre, contrairement à ce qui m'a été affirmé, la glace de remplacement du rétroviseur extérieur ne correspond pas à celle de Renault. Pas de dégivrage ni de signalisation de l'angle mort. J'aurais dû me douter que la différence de prix ne venait pas du fait que le prix plus élevé dépendait de l'achat dans une filiale Renault ou chez Norauto. Trop confiant, trop bête

N'ont pas pu faire la révision car ils avaient peur de casser une vis! Révision faite normalement chez un concurrent

J'y suis allé pour le remplacement de 4 pneus. Très bon accueil. Pas trop d'attente. Rdv le jour même. Personnel sympathique. Travaux réalisés dans les temps. J'ai reçu un sms m'indiquant quand mon véhicule était disponible.

Caissière de mauvaise foi a refusé de prendre un bon d achat de 15 euros car ticket non tamponné. A brie comte robert cela n a posé aucun problème.

Très bon accueil. Prise en compte de ma crevaison à 10 min de la fin de journée de l'atelier. Merci Kévin 😉

Très bonne prestation, merci à toute l'équipe, À bientôt 😉👍🏻

Alors manque de professionnalisme total cher eux j’ai l’habitude pourtant je me demande pourquoi je suis passer encore cher norauto. Demande de devis pour remplacer une roue complète en tôle suite choc trottoir véhicule d’entreprise et compte entreprise cher eux la personne qui m'a reçue n’à pas trouver la référence donc leur solution aller voir ailleurs sérieux la je pense que l’on dépasse le stade de l’incompétence. Donc véhicule professionnel. Avec un compte professionnel. Vous permettez de me dire d'aller voir ailleurs ? Alors que vous auriez dû prendre mes coordonnées ainsi que la référence pour me raccontacter cette semaine et essayer trouver une solution. Pas professionnel je recommande pas du tout.

Bonjour Diagnostic fait ce jour. Déçue d'avoir du payé 15 e alors que ça devait être gratuit ( vu avec un conseiller sur le site) . Déçue par ailleurs du devis qui m'a été remis. Si vous vérifiez vous comprendrez.. je suis partie me renseigner ailleurs. Montant du devis ÷3. Je voulais le préciser . Cordialement

Visite fin janvier : Gonfleur pneux extérieur en panne depuis plusieurs semaines. On me propose le gonflage à 5€ en atelier (cher!) je fais la queue pour payer puis me présente à l'atelier. Là après plusieurs tentatives le mécano m'annonce que les 2 gonfleurs de l'atelier sont en panne! Pas de 3 ème gonfleur sauf sur les ponts élévateurs qui sont occupés. On me propose le remboursement et je dois repartir avec un pneu dégonflé car les gonfleurs HS dégonflent mais ne peuvent regonfler ! 👎

J’arrive pour un renseignement, ils sont tous en groupe en train de parler entre collègues sachant que j’étais la seule cliente à ce moment là devant eux. Pas de bonjour rien, c’est à moi d’engager la conversation si non bah je serai resté planté là, c’est limite si ils vont pas me dire tu veux quoi 😅 dinguerie, un seul employé qui fait son travail et une autre personne en caisse qui était poli le reste zéro

2.95 euros pour m aider à monter des balais d essuie glaces Durée de l aide 30 secondes Temps pour faire la facture et attendre le bien vouloir de l atelier 17 mn Je suis devenu ce soir un ancien client après l avoir été pendant des années

très mal reçu , je ne reviendrai plus et prix exonèrent. merci a V

Ce norauto est une arnaque, accueil pas sociable malgré les erreurs aucun geste commercial je feras quelques kilomètres en plus pour un garage plus sérieux et plus compétent.

Attention je déconseille fortement, mauvaise fois d un agent, erreur dans le montage des pneus il m ont fait perdre une journée de travail Le vendeur Vincent méfié vous ne reconnaît pas ces erreurs.

Attente au comptoir; retard prise en charge; retard durée d'intervention; perte de bouchon de valve pneu; aucun détails sur la réparation du pneu; tarif correct. = bof, bof, bof ...

J'avais pris rendez-vous pour un contrôle de tenue de route. Ils ont prétendu avoir vérifié ma voiture, mais ce n'était pas le cas. Ils m'ont simplement rendu les clés en affirmant qu'il n'y avait aucun défaut, alors qu'il y en a. J'ai perdu une heure à attendre, sans compter le carburant dépensé pour rien.

Très bonne attitude du SAV, remboursement de la batterie déféctueuse, bravo.

Bonjour, Après plusieurs allers/retours chez Norauto suite à leur réparation qui a empiré ma voiture, j’ai découvert après ma contre-visite qu’ils n’ont pas remplacé correctement les optiques et que les feux stops ne fonctionnaient toujours pas. J’ai dû aller chez le concessionnaire pour faire réparer leurs erreurs. J’ai demandé une compensation et un geste commercial qui m’ont été refusé, alors que je n’ai pas pu utiliser ma voiture pendant 2 mois et demi à défaut de leur compétence. Pour une réparation qui a coûté plus de 800€, le travail a été à moitié bien fait. La perte de temps et d’énergie et de l’argent m’ont fait réaliser que Norauto n’a pas pu satisfaire son client et qu’il y a un manque de compétence et de professionnalisme. Ma voiture a été entre les mains de plusieurs mécaniciens, sur le devis c’était indiqué telles réparations et c’est à la contre-visite qu’on découvre les anomalies et les choses qui devaient être réparées n’ont pas été réparé correctement.

Les mécaniciens au top j'étais en galère ils m'ont pris directement pour une crevaison comme je suis pas du coin la veille de Noël. Un grand merci a eux passer de bonnes fêtes

Très déçu par le manque de transparence et de professionnalisme J’avais pris rendez-vous pour une vidange, changement des filtres et une nouvelle batterie. Lors de la prise de rendez-vous, j’avais insisté pour que l’huile utilisée soit de la marque Castrol et non de marque Norauto. L’accord a été donné sans problème. Le jour de l’intervention, je réitère ma demande concernant l’huile Castrol et demande également à récupérer le reste du bidon pour d’éventuels appoints. Une nouvelle fois, on me confirme que c’est bien Castrol qui sera utilisée et qu’il n’y a aucun souci pour récupérer le bidon. Résultat en récupérant la voiture : huile de marque Norauto(mentionné noir sur blanc sur la facture), aucun reste de bidon fourni. Aucune explication, aucune transparence. Cela témoigne d’un manque de professionnalisme flagrant. Faire du chiffre d’affaires sur le dos des clients en leur imposant des pratiques non conformes à leurs attentes, c’est de l’arnaque, pas du service. Je n’ai rien contre les personnels qui sont respectueux et qui travaillent sûrement dur, mais c’est clairement l’enseigne qui est à blâmer. En bref, si vous voulez de la transparence et un service respectueux de vos demandes, passez votre chemin.

Rendez vous ce jour à 9h pour changement de 4 pneus. On me dit à l'accueil heure de reprise du véhicule avant midi. Moi : attendre 3h pour4 pneus ? Lui : il y a deux paires de pneus à changer avant vous et un seul technicien pneus Moi : mais je suis le premier... Lui : ah ben oui mais non en fait euh ... Moi : je me rappelle avant c'était sans rendez vous et maintenant l'heure de rendez-vous ne représente plus rien ? Lui : ....... Norauto Boussy c'est fini. Je ferai 30km en plus pour aller chez Feu Vert. Mise à jour : finalement véhicule prêt à 10h15. Heureusement que je ne suis pas rentré chez moi pour revenir à midi. Ils ont quand même essayé de me vendre un entretien de clim et un réglage de parallélisme. Bien formés de ce côté là

Rdv pour changement de pneus avant suite à une crevaison. On dépose la voiture avec la roue de secours montée et demandons à récupérer le pneu non abimé quasi neuf. Durant l'intervention: appel pour me proposer de changer les plaquettes et disques (une habitude chez Norauto...). Je décline. On me précise aussi qu'il manque une bague de centrage à une roue et me demande si je sais où elle est. Ne sachant pas ce que c'est, je réponds par la négative et leur demande quelles solutions ils pourraient m'apporter pour que je puisse récupérer la voiture. Réponse sèche: On va se débrouiller. Au final, je récupère la voiture avec la roue de secours remise à la place de la roue qui leur posait problème et la roue dans le coffre avec le pneu neuf... J'ai donc dû reposer ma roue moi même. Quelques semaines plus tard, appel du centre : - On a eu une erreur sur les pneus, c'est peut-être votre voiture. Vous pouvez repasser pour qu'on vérifie ? Passez quand vous voulez, demande unetelle ou untel, ils sont au courant. Si vous êtes concernés, on vous change les pneus gratuitement. (Encore heureux...) On vérifie la taille des pneus posés. Effectivement, c'est pas la même référence que la commande. On doit s'organiser pour ramener la voiture. On s'arrange pour remettre une bague de centrage histoire d'éviter le même désagrément. On passe pour faire changer les mauvais pneus. Désolé, on est complets, vous pouvez repasser à midi ? Pas trop le choix, merci pour le Venez quand vous voulez. J'aurais dû prendre rendez-vous en fait. On dépose la voiture à l'heure prévue. On s'imagine naïvement qu'ils souhaitent réparer leur erreur rapidement. Et non, on nous annonce 1h30 (contre 1h d'habitude pour les pneus). Au bout du temps indiqué, la voiture n'avait pas bougé de place. Toujours les mêmes pneus. Au bout de 2h, on va demander des comptes. La voiture venait à peine d'être prise en charge. Conclusion: non contents de perdre du temps (donc de l'argent) avec leurs erreurs, ils en font perdre à leur client. Prise en charge minimale, temps d'attente maximal. J'étais client régulier sur plusieurs véhicules. Je ne suis pas prêt de revenir.

DES VOLEURS Pour changer les plaquettes de freins ils vous rajoutent les disques de freins De 75 euros à 250 la facture On est obligé de dire non Sachant que les disques sont en très bon état sur la voiture est presque état impeccable Allez ailleurs ils sont pas honnête

Que dire... Deux visites chez eux (juillet 2024 puis aujourd'hui décembre 2024), deux mésaventures, où je suis obligé de revenir plusieurs fois car le travail n'est pas fait, mal fait... Ayant dû laisser mon véhicule sur place à cause de ça en juillet, ils prétendaient même que je paye le gardiennage pour utiliser le parking pendant la nuit (c'est difficile de rouler avec un pneu à plat, qu'on était sensé me changer mais oh, pardon, le pneu n'est pas arrivé à la date prévue, et on n'a pas pris la peine de vous avertir). On m'a dit un jour chez Norauto, aujourd'hui les gars sont mécaniciens alors que jusqu'à hier ils étaient boulangers : je commence à croire que c'est vrai... Des gestes commerciaux parfaitement dérisoires par rapport à tout le temps perdu... C'est dommage car ce centre auto est bien placé et les vendeurs sont gentils, mais quand la qualité de service n'est pas au rendez-vous, ça ne suffit pas... Je vais peut-être avoir la réponse standard envoyez un mail à telle adresse pour exprimer votre problème : inutile, je viens de le faire juste ici,... ...de la façon la plus gentille et impartiale qu'il m'était possible, pour ne pas être trop violent avec mes voisins commerçants, mais là ça commençait à bien faire...

J'ai crevé devant chez eux pneu à plat ! Je précise que je suis une femme. Je suis rentré ce samedi midi à l'intérieur du magasin, je me suis adressé a la personne qui etait a l'accueil, entouré de 4 collaborateurs...je leur expose mon problème, que je venais de crevé et que mon pneu etait à plat, voiture neuve plus de roue de secours.... Il m'ont gentiment repondu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je prenne rdv il n'avait pas de place avant fin de semaine prochaine.... Et aucun d'eux ne m'a proposé d'aide !!!! Il m'on regardé sortir du magasin, sans aucun problème, n'y scrupules.... J'avais déjà entendu parler de Nauroto Boussy-Saint-Antoine, pas du tout disponible, aucun efforts.... Et même changer des pneus ils ne savent pas faire, plusieurs personnes que je connais se sont plaints de leur travail....mais comme j'ai crevé devant chez eux je n'ai pas eu le choix !!!!! Mais je confirme que finalement leur reputation est bien réel

RDV pour changer mes ampoules, ils refusent de contrôler la pression des pneus en même temps. Fuyez. L’employée m’a conseillé de ne plus venir si je n’étais pas satisfait, c’est ce que je vais faire!

Jamais été une bonne expérience de passer par eux … toujours du travail fait à l’arrache avec des références pas terribles. Dernièrement je les ai contacté pour retirer un voyant moteur via la balise. Ils m’ont demandé 89€… en un appel j’ai eu par Point S un devis à 35€ pour la même prestation. Cherchez l’erreur … C’est vraiment se moquer des clients à ce niveau là …

En plus d’être chère ils ajoutent des mentions inutiles sur la facture. Pour les pneus allez plutôt à l’Atelier du pneu à Corbeil Essonne.

J’ai acheté une batterie pour ma voiture il y a 6 mois de ça et elle est déjà HS (produit de qualité… non à fuir). Étant donné qu’elle est sous garantie de trois ans, je me rends dans ce magasin Norauto. Je suis donc reçue par l’un des employés (soit disant le meilleur) qui effectue à peine des contrôles et me dit que c’est l’alternateur qui est mort alors qu’il ne l’a pas même pas mesuré en démarrant la voiture. Il s’agirait donc de réapprendre les bases de mécaniques à certains ou certaines de vos employés! Cet employé se permets en plus de me dire de faire les contrôles chez moi au lieu de me dire de déposer la batterie pour contrôle afin que la garantie 3 ans puisse être utilisée. Escroc ? Oui. Je suis donc allée voir une autre personne, encore plus désagréable de part son air hautaine (il s’agirait d’être plus aimable avec les clients sinon changez de métier!) qui a accepté de prendre en charge la garantie. Verdict 72h après : BATTERIE H.S. Non sans blague. Bref ça n’a été qu’une prise de tête et un moment de débat sur comment contrôler la batterie et l’alternateur. Un conseil : fuyez ou bien vous vous ferez escroquer par ces gens malhonnêtes…

Monsieur le propriétaire qui répondrez certainement que la satisfaction du client est votre priorité....etc vive les réponses automatiques. Mardi je suis venue faire changer des pneus, une fois ma voiture récupérée, je ressens l'inconfort de la conduite sous forme de bruit de roulement, j'y retourne. Une personne me confirme que les pneus qu'ils m'ont conseillée, vendue et posés ne sont pas les bons car ma voiture est électrique! ( Ce qui aurait dû être clair qd j'ai donné la plaque) Je demande quelle solution ils me proposent, réponse: aucun Norauto n'a les bons pneus et que ces pneus inadaptés n'engagent en rien ma sécurité ( faux , une électrique est plus lourde qu'une thermique, mauvais pneu est synonyme de mauvaise adhérence au sol, visiblement je dois leur apprendre la théorie). En résumé : ils se sont trompés de modèles de pneus( c'est pardonnable car l'erreur est humaine) mais aucun geste ne sera fait , c'est normal pour la cliente de subir les bruits des pneus.. Après avoir insisté à la face contrite et ostentatoirement agacée de mon interlocuteur, il veut bien après sa pause déjeuner, voir si mes anciens pneus ( qui ont été changés 4 jours auparavant) sont encore ds l'atelier pour les remettre. Je veux bien accorder le bénéfice du doute donc je vais sagement patienter pour un retour avant ce soir, comme l'a suggéré monsieur Anthony... Veuillez entendre que la communication est mauvaise, le manque de sourire des mécano en dit long sur leur motivation ou bien c'est juste un manque d'égard au client. Point positif : l'accueil au tél par Vincent est agréable même s'il s'est trompé de pneus. 17h09: un appel pour m'annoncer qu'ils vont me changer les pneus sans surcoût. Je salue ce geste commercial.

J'avais pris rdv pour les plaquettes de frein. Ma femme dépose la voiture. Après avoir laissé la voiture on l'a rappel 20min après pour dire que ce n'est pas possible de changer les plaquettes parce que les disques sont très abîmé et qu'ils n'arrivent pas à démonter la roue, du coup il faut changer les disques aussi. La voiture a 100 000 km les disques ne sont pas abîmé et franchement à moins qu'ils soient complètement tordu sinon je ne vois pas ce qui empêche de les retirer. Bref je vais voir un autre garagiste celui ci me dit qu'il ne voit pas de souci avec les disques et il change les plaquettes sans problème. Conclusion Norauto des voleurs.

Quel accueil !! J'ai dit bonjour madame à une employé , elle n'a pas daigné me regarder. Ensuite je lui ai demandé dans quel rayon pourrais je trouver tel objet , elle m'a dit la bas derrière je ne sais quoi. A fuir

ls proposent sur leur site des prestations qu'ils ne peuvent pas réaliser en magasin. Ils ne vous informent pas à l'avance, et lorsque vous vous présentez le matin, plus de la moitié des prestations pour lesquelles vous avez payé ne peuvent pas être effectuées. En résumé, j'ai dû annuler complètement mes réparations, perdant ainsi une heure et demie de mon temps. Norauto des voleurs de temps !

Service client nul, on nous dit de prendre rdv pour qu’au final la prestation ne soit pas réalisée. Ils pensent juste à vite finir les rdv programmés sans tenir compte de la satisfaction client.

Je suis venu pour le réglage d'un parallélisme ou il est annoncé 1h de main d'oeuvre. Le rdv était à 8h30 avec seulement 1 seule autre votre voiture dans le garage, avec au moins 5 employés à ne rien faire et à discuter. 2h plus tard on m'annonce que rien n'a pu être fait sur la voiture sous pretexte qu'elle est trop ancienne. Ils auraient à priori tout essayer mais la caméra en indiquait tout le contraire. Perte de temps : 2h Voiture réparée : 0 Considération de la clientèle :1 mais désagréable

Génial bon service client . Nous sommes avertis en temps et en heure . Pour les frais annexé ils vous font un devis et vous laisse le choix de choisir tranquillement avec toutes les informations. J’ai trouvé ça super car pas trop intrusif et ne pousse pas à l’achat .

La femme au téléphone très désagréable 2 heures pour changer des feux pour vous dire que au finale le feu ne fonctionne pas du tout alors qu'il fonctionner avant. Je vous le déconseiller allez à celui de vert saint Denis sans fois plus compétent !

Arnaque ! Plus jamais je n'y retournerai. J'y suis allée pour changer mes flexibles de freins, ils m'appellent 1h plus tard pour me dire qu'il faut changer les disques + plaquettes qui sont usés... Sauf que j'ai eu le choix de soit accepter soit reporter le rdv. Ils ne comptais pas me faire mes flexibles (exigé par le contrôle technique) sans changer les disques....! J'ai accepté, prise au dépourvue et n'y connaissant rien... Le contrôle technique m'a dit que ce n'étais pas nécessaire de tout changer. Pourquoi me faire changer des pièces si elles ne sont pas usés et peuvent encore servir pas mal de temps ? Vente forcée ! Je ne sais pas comment vous effectuez vos testes mais vous faites payer/changer des trucs pas nécessaire bravo. Surtout que j'avais déjà payé un acompte pour la commande des pièces, du coup difficile de refuser.... C'est cool d'être sympa, agréable et accueillant mais ça ne suffit pas ! - Suite à votre réponse à ce commentaire : merci pour votre réponse à mon commentaire précédent, mais le souci, ici, c'est que votre mécanicien, m'a dit au téléphone on ne change pas les flexibles, sans les disques ce qui au final est faux. Certes, me conseiller et tester l'usure, c'est top, mais me forcer en me disant que soit on reporte le rdv soit on fait disque + flexible ça ne laisse pas trop le choix, sachant que j'avais déjà payé les pièces (flexibles) chez vous. De plus, j'ai bien demandé à votre mécanicien, si je pouvais attendre un peu pour les disques, il m'a dit non, c'est soit mtn, soit on reporte sauf que j'avais besoin de mes flexibles ^^ !! J'ai par la suite demandé l'avis du contrôle technique qui m'a quand même assurer avoir regardé même si en effet ça ne faisait pas partie de ses testes ! Il l'aurait noté si vraiment mes disques étaient usés. Peu importe usé ou non, j'aurais du avoir le choix de dire non, je veux juste les flexibles.

Je suis extrêmement déçu. Novice en mécanique et sûrement trop gentil, j'ai pris rendez vous en ligne suite a un pneu crevé. Arrivé en boutique et sans contrôler avec moi le rendez vous, on me prend mes clés et on me demande de repasser dans une heure, qu'un texto me sera envoyé. Sans avoir le texto je reviens 1h30 après, la voiture était prête, le conseiller très prévenant me fait alors régler la facture. Je reviens a mon véhicule et constate que mes pneus avant ont été changé sans remettre la jante d'origine sur le pneu endommagé et nouvellement remplacé et que ma roue de secours n'a pas été remise a l'arrière du véhicule (il y avait donc toujours la présence du pneu crevé dans mon coffre) Je retourne au magasin pour demander de récupérer ma roue de secours mais malheureusement trop tard, les pneus sont jetés dans une grosse benne et non récupérables. Résultat je dois repayer un pneu et pire encore, je dois repayer dix euros pour remettre ma jante de roue de secours sur le nouveau pneu (je dois également reprendre rdv et repasser une semaine plus tard) Après être repassé le mécanicien s'est encore trompé et j'ai attendu de nouveau 1h30... Là encore, 0 geste.. Il fallait que je le dise selon l'enseigne (or je n'ai jamais pu expliquer les choses) Je ressors avec le sentiment d'être le client pigeon sûrement trop gentil. Dommage car ces établissements de proximité sont souvent pratiques. Je vous déconseille autant que possible de les solliciter surtout si vous êtes novices. Privilégiez d'autres solutions. Vous comprendrez aisément a la lecture du commentaire que j'aurai volontier mis 0, ce qui n'est pas possible. Aucun sens commercial, je vais donc tenter le service réclamation voir le médiateur.... Je mets à jour mon avis car la directrice propose une remise de 10 euros soit les frais de remise en place de la jante sur la nouvelle roue de secours autant vous dire la considération... Je tiens également à vous dire que je ne perçois rien, ce que je décris s'est malheureusement passé comme cela... Je saisis le médiateur, prochaine étape la protection juridique ...

J'ai pris rendez vous ce jour pour changer les hauts parleurs de ma voiture en précisant que j'avais déjà les pièces donc seulement pour la pose Je dépose mon véhicule à 16h on m'annonce 1h30 très bien je m'organise pour passer le temps en attendant.... je reviens à l'heure convenu rien n'a été fait et on me dis on a essayer de vous appeller mais vous avez pas répondu! J'ai modifier ma fiche client au moment de déposer mon véhicule !! C'est honteux! Ni excuses ni geste commercial et une façon de parler à des clients inacceptable

Changement de bougie de préchauffage. Très bon accueil des conseillers, vitesse d’intervention, prix intéressant. Le +, le magasin a été refait et le salon d’attente permet de voir votre véhicule réparé en direct sur grand écran.

Je viens un vendredi en début d'après-midi pour faire réparer un pneu qui a pris un clou. Ils me disent que ce n'est pas la peine de prendre un rdv pour cela, qu'ils allaient le réparer entre deux réparations dans l'après-midi ou le lendemain maximum et qu'ils me laisseraient un message. Résultat : une semaine plus tard aucune nouvelle, ils m'ont tout simplement oublié. Ils se sont à peine excuser. Pas très sérieux. Un conseil si vous devez faire un telle réparation, exigez un rdv.

Je vais très régulièrement dans ce Norauto. Dans la globalité ça se passe bien. Le vendeur stagiaire qui s'est occupé par 2 fois de mes rendez vous travaille très bien et est très professionnel. En revanche, je n'avais pas fait attention mais sur le dernier entretien effectué chez eux c'est à dire le changement des pneus ils m'ont laissé plein de traces de cambouis sur la carrosserie et le papier du parallélisme tout gras sur mon siège .... Ce n'est pas très professionnel d'autant plus que j'avais fait lavé ma voiture peu de temps avant. Un lavage de voiture ce n'est pas gratuit.