Norauto Buchelay Atelier de mécanique automobile

Lors du remplacement des disques et plaquettes, les jantes étaient plus sales qu'avant l'intervention. C'est dommage de ce manque d'attention où de cet oubli. En revanche, je mettrais 20/10 pour le reste des travaux effectués sur le véhicule.

Ce garage ne mérite aucune étoile. On invente des pannes là où il n'y en a pas, en plus on vous rend votre voiture avec une rayure digne d'une balafre. J'ai perdu 2 heures de mon temps chez eux. Dieu merci, ils n'ont pas touché à ma voiture (panne initiale). FUYEZ ce garage

Accueil glacial et personne pour nous conseiller. Si l'on demande à un emploi un renseignement nous avons l'impression de le déranger dans sa discussion de vie Perso avec son collègue... Bref sauf urgence, sinon passez votre chemin sur le Norauto de Buchelay

A chaque fois que je viens au Norauto de Buchelaydans le choix, j'ai toujours été bien accueilli, conseillé dans les articles a acheter et une bonne gamme de produits sont à faible coût. De plus le magasin est optimisé concernant le rayonnage.

NULLISSIME et HONTEUX ça vaut ZERO étoiles !!! Sans aucune écoute, aucune humanité et absolument pas commerçant. C'est ma faute, à 12h30, j'ai pris une vis dans mon pneu, totalement réparable sur la bande en plein milieu. Je viens au garage Norauto noté 3.4/5 Google le plus proche pour dépannage, ne pouvant plus rouler. Bref, une panne qu'un garage devrait pouvoir me réparer a priori... Mais voilà, j'ai pas pris rendez-vous !!! Un accueil totalement fermé, pas la moindre esquisse de chercher une éventuelle solution... Bah oui, y a 3 personnes déjà planifiées. Je demande juste si on pouvait m'intercaler entre 2 pensant que 15min suffiraient, mais ils seraient pas contents les autres clients... Donc je me casse et file chez CARTER CASH à quelques km...je conseille chaleureusement, ils sont très accueillants, sympathiques et ultra efficaces. Mieux Noté 4/5 Google, prise en charge immédiate pour une réparation GRATUITE en 15min. Merci d'avoir sauvé ma journée CARTER CASH. Comme depuis plusieurs années, je continuerai à venir chez vous pour les pneus et les vidanges pour mes 3 véhicules. Norauto, plus jamais pour moi...

Communication nulle, 20mn d'attente avant que je puisse prendre 1 RDV alors qu'il n'y avait qu'une personne devant moi. 25mn pour récupérer mon Vh et toujours qu'une personne devant! Il y' a bien 3, 4 personnes de Norauto qui gravitent autour, qui vous regardent c'est pas pour ça qu'on vient vous voir! Vous prenez RDV pour une tache bien précise mais on vous donne 2 h de créneau c'est bien la peine de prendre RDV!!! Bref Revoyez votre organisation et prenez SOIN de vos clients.

C'est le pire centre norauto qui puisse exister, service client zero le personnel zero, vraiment mécanique là-bas une catastrophe que des apprenti des qu'il sont former sur vos voitures il vont travailler ailleurs... Vraiment carter cash à buchelay vous a tué même les tarfis non rien à voir

Ils ne méritent même pas 1 étoile mais nous pouvons pas mettre moins . Mon mari a fait un devis il y a 2 jours pour une climatisation , le devis a était fait à 64€ . Aujourd’hui nous laissons la voiture , de la une personne nous appelle pour nous indiquer que ce n’était pas le bon devis sans nous avertir du nouveau tarif . En venant en magasin récupère notre voiture quelle étonnement nous avons eu avec une facture à payer à 109€ . Mais la n’est pas le pire la personne qui a appeler mon conjoint l’a ouvertement traiter de MENTEUR en disant qu’il lui avait indiquer le montant chose que mon conjoint a nier car il ne lui a pas dis au téléphone . De la sans suit une discussion de sourd car ce monsieur n’est pas capable d’admettre sont erreur , mais la cerise sur le gâteau madame la responsable n’est pas non plus capable de remettre en question sont équipe et reste corp et âme sur ce que lui dis son vendeur qui n’est pas la même version que nous . Alors en plus d’avoir des devis qui ne sont pas vrais finalement , nous avons un personnel qui ferais mieux de refaire une formation et surtout d’arrêter de MENTIR CAR DIRE QUE LE CLIENT MENT ÇA ILS SAVENT LE FAIRE . Aucun geste de leur part et leur seul réponse c’est ont peut vous enlever le gaz si vous voulez . Ce magasin est à fuir , le personnel est à fuir . Madame la responsable je sais que ce message vous sera montrer sachez que je ferais tout ce que j’ai en mon pouvoir pour hous montrer que traiter des clients de MENTEUR est une faute . Revaloriser votre devis à la hausse même pas 48h après est une faute aussi .

Bonjour, J’ai récupéré mon véhicule mardi 6 mai 2025 et j’ai constaté de grosses traces noires sur le siège conducteur, la portière côté conducteur ainsi qu’un des sièges arrière — tous en tissu. Ce type de salissure est inacceptable pour un véhicule confié à des professionnels. Vos collègues ont constaté les dégâts, pris des photos, et tenté un nettoyage partiel. J’ai dû moi-même nettoyer le reste en urgence pour éviter que cela ne s’incruste. J’attends désormais un retour de votre part, avec un geste commercial ou, a minima, un nettoyage complet du véhicule. J’espère que vous saurez réagir de manière professionnelle. Je n'ai eu aucun retour de votre part malgré vos promesses de me recontacter.

Rdv rapide et rapport qualité prix raisonnable Contrôle de différents points est un plus ! Contrôle des plaquettes et disques…..

Pour un changement de pneu à quasi 200€ ne même pas remettre l'enjoliveur sur un des pneus et laisser le client repartir comme ça, je trouve cela vraiment vraiment limite. Supplément roue de secoure à peine remise et sans la boîte à criques avec etc... Service à revoir.

Une prise en charge lamentable, on a RDV à 9h pour changer 2 pneus, on nous décale le RDV à 13h, on leur laisse la voiture à 12h50 et on nous dit que la voiture sera prête dans moins d’une heure, on nous passe un coup de fil 40 minutes après on nous disant qu’on a finalement pas nos pneus et qu’on peut nous en mettre d’autres mais que la facture sera de 50€ de plus, aucun geste commercial pour cette erreur de stocks qui les concerne pas d’excuses (sauf d’un monsieur qui nous fait finalement payer le prix initial ) la voiture a été prise en charge à 17h30 parce qu’on est venu réclamer et qu’on trouvait le temps long depuis 12h50… en bref ça a pris 20 mins à tout casser et aucune excuses pour le délai d’attente… A FUIR !!

passage pour un changement de pneus avant. proposition changement de pneus garanti 2 ans sans préciser que cette garantie est payante et optionnelle. prise de contact pour indiquer la présence d'un tremblement qui n'était pas avant leur opération. noubeau rdv refont équilibrage et parallélisme mais ne peuvent rouler avec le véhicule pour contrôle. lors de départ tremblement toujours présent. norauto m'indique que tout le nécessaire a été fait que ce doit venir d'un autre organe. prise de rdv chez mon concessionnaire, il s'avère que l'équilibrage était mal fait. les quelques euros de réduction ne valent pas la sérénité que délivre le service d'un vrai pro.

Personnel disponible et très compétent, magasin propre et avec du choix, à proximité de mon domicile : Bravo à tous

Pas serieux, ça fait deux fois qu'ils interviennent sur mon véhicule et à chaque fois c est pareil on me balade , il manque un accord ou ils n ont pas reçu une pièce ou il manque une pièce bref ils prennent des engagements et ne les tiennent pas ...

Il y a toujours un problème avec ce garage . On prend rdv et lorsque l on dépose sa voiture et que l on vous dit qu'elle sera prête 2h après , ce n est pas la réalité et l on vous balade, raconte des histoires...bref je déconseille ce garage.

Si je pouvais mettre 0 je mettrai... à fuir pas accueillant du tout. On nous demande de voir avec l'atelier pour mettre l'ADblue que l on vient d'acheter (mon conjoint à un handicap au main) le monsieur de l'atelier nous dit je vais voir avec qqn il nous laisse sur le parking sans revenir vers nous. Quelques minutes plus tard NOUS y retournons car sans nouvelles et la il nous dit que personne n'a le temps. Pas la premiere fois ce genre d'expérience

Super accueil en boutique et bons conseils! A l'atelier travail soigné et rapide! Merci et à bientôt 😊

Personnels accueillants et professionnels, pris en charge par la directrice de centre. Prestation pour remplacement plaquettes et disques, intervention ayant fini plus tôt que ce qui était annoncée, très agréable et appréciable, personnel très efficace.

J’ai d’abord fait changer mes pneus avant. L’intervention s’est bien déroulée, mais la prise de rendez-vous par téléphone a été particulièrement longue, avec de fréquentes mises en attente. Une fois, j’ai même reçu un SMS m’indiquant que mon véhicule était prêt, alors que j’ai dû attendre 45 minutes sur place. Par la suite, j’ai tenté à trois reprises de faire régler mes phares avant. Malgré le paiement effectué et leur confirmation que l’intervention avait été faite, les réglages n’ont jamais été effectués correctement. J’ai dû passer le contrôle technique trois fois à cause de cela. Finalement, c’est le technicien du centre de contrôle lui-même qui a réglé les phares, après m’avoir vu revenir plusieurs fois. Pour un simple changement de pneus, le service est acceptable. Pour le reste, je déconseille fortement

18 jours d attente pour rdv d une vidange et filtre à huile Un peu long je trouve

Bonjour à tous je déconseille fortement maintenant franchement maintenant après toutes ces années d'expériences cher norauto jai toujours ramené mes véhicule la bas! La ces devenu désagréable je suis venus la semaine dernière déjà pour aspirateurs offert par carglass !heureusement une employés qui a était super gentille et agréable qui elle au moin ces faire son travail à fait le nécessaire suite au désagrément auparavant d'un autre employés ! Sa ces mal passer avec un employés pour qu'il puisse se reconnaître il est d'origine indienne il me semble! Aujourd'hui je viens pour un rdv de la révision ect... Pour un cou total presque de 400€ faut pas abuser je lui explique que je suis cliente avec des point fidélité mais il ces pris pour un chef ! Vue déjà comment vous étiez avec la stagiaire on dirait norauto et à lui ! La pauvre j'ai vue sa déception honte à vous de réagir comme sa auprès des stagiaire oublié pas on a tous eu nos début chacun sa chance ! Alors qu'il et juste employés désolé la pour moi je ne remettrai pour les pied cher norauto à cause de vous ! J'ai était cher midas ou au moins la bas on ma pas pris de haut comme vous l'avez fait ! Comme vous l'avez fait envers moi ! Ces honteux et scandaleux de votre part ! On travaille tous dur ! un sourire 🙂 amabilité ces gratuit ! Moi même je travaille dur dur à soigner des personnes là nuit et croyez moi pas tout facile ! Et je garde le sourire 😃 et mon humour pour justement apporter au patient un bien etre surtout et sa ,croyez moi sa n'a pas de prix ! Donc un minimum un sourire et un bonjour ! Passer votre chemin

Pas sérieux. Pas prévenu que la pièce à remplacer n'avait pas été livrée pour le jour du rdv au garage.il m'a demandé de laisser ma voiture au cas où la pièce serait livrée. C'était un Samedi à 10h. Je suis venue récupérer la voiture. Il était 16h45. Il me dit je vous ai dit que j' allais vous appeler à 17h. Très étonnée de me voir avant qu'il me contacte. Bon... j'ai récupéré ma clé et je suis parti sans faire de scandale. Mais la c'était du foutage de gueule...

Clients depuis de nombreuses années j’ai demander un devis le 02/04 en fin de matinée pour remplacer 2 pneus sur mon véhicule SUV j’ai eu a faire a une personne non professionnel, incompétente et froide qui n’y connaît rien . Ce voleur m’as imposé de remplacer mes 4 pneus alors que mes pneus avant sont en bon état. Il m’a même proposé de les acheter à emporté mais pour en faire quoi !!!! ( un vrai sketch) Ce genre de personnage qui prend les clients pour des vaches a lait en les envoyant balader alors qu’il n’est qu’un simple pion, il n’a aucun relationnel ni aimable envers la clientèle n’a rien à faire dans un centre auto.

Mauvaise expérience dans ce magasin. Personnel peu réactif et pas très sympathique. Les produits ne durent pas, et les tarifs sont vraiment trop chers.

Je ne recommande pas ce magasin. Le personnel n’est pas aimable et peu réactif. Les produits ne tiennent pas la distance, et les prix sont bien trop élevés pour ce que c’est.

Très déçu par mon expérience dans ce magasin. Le personnel n’est pas réactif et manque de cordialité. De plus, les produits ne semblent pas durer dans le temps, et les tarifs sont excessifs pour la qualité proposée.

Je ne suis pas déçu pour le moment. Les révisions sont faites selon le plan du constructeur. Tarifs corrects.

rapidité et respect des rendez vous , coup de tél pour prévenir si une pièce n 'est pas nécessairement à changer , appel en fin de réparation pour un prix correct

Je suis arrivé un soir à 30 minutes de la fermeture avec un pneu très abîmé et dangereux. Un mécanicien, une personne de la boutique et une autre au financement n’ont pas hésité à travailler 30 minutes de plus pour me changer les deux roues, m’encaisser et me faire un financement en 3 fois. Une équipe au top qui m’ont donné envie de revenir chez Norauto Mantes

rdv prit sur internet pour une prestation proposée, arrivé sur place et apres 30 min d’attente, ils me disent qu’ils ne savent pas faire ! Des incompétents à fuir ! Il savent faire seulement les plaques d’immatriculation et encore…

Je ne recommande pas ce centre à par la dame qui a réceptionné mon véhicule qui et professionnel et accueillante les autres son pas aimable on a l'impression de les faire Chi..... de plus il vous pousse à la consommation on me dit que mes essui glace son à changer sur un véhicule qui a 400km après l'installation de mon boîtier ethanol on me dit qu'il y aura un contrôle et le changement du filtre à essence à changer au bout de 1500km et qui faut repayer c'est le 3 ème boîtier que je fais poser sur le même type de véhicule et avec la même motorisation c'est la première fois que l'on me demande un contrôle je pense qu'il cherche juste à faire du chiffre je vous déconseille ce centre norauto

Rdv pris via le site, facile d utilisation et ergonomie agréable, devis rapide, une fois sur place accueil mitigé, prise en charge du véhicule, respect du devis, rapidité d intervention. Manque que quelques sourires et une peu d empathie vis à vis de la clientèle

Mauvaise expérience ! On me dit ne pas pouvoir faire ma vidange au bout d'une heure car la durite liquide de refroidissement fuit... on me dit de me rendre à ad garage juste à côté. Le mécanicien me dit qu'il n'y a pas de fuite mais juste que norauto n'a pas été capable de retirer le filtre à huile... à fuir...

J'ai confié ma voiture à Norauto pour un simple remplacement de batterie, mais cette expérience a été catastrophique. Après l'intervention, le voyant moteur s'est allumé. Étant donné que ma femme, qui ne s'y connaît pas en mécanique, a récupéré la voiture, nous n'avons pas remarqué le problème immédiatement. Quelques jours plus tard, lors d'une nouvelle visite pour vérifier l'état de charge de la batterie, elle a signalé le problème. Le personnel a nié toute responsabilité et nous a reproché de ne pas avoir signalé le problème le jour même. Ils ont même suggéré de faire un diagnostic payant (environ 90€). J'ai donc décidé de faire vérifier la voiture chez un autre garage. Résultat : aucun problème mécanique, mais un câble mal rebranché côté batterie, manifestement oublié par le technicien de Norauto lors du remplacement. Cela reflète un manque flagrant de professionnalisme et de compétences. Le pire, c'est qu'on paie des prix très élevés pour un service aussi négligent. C'est honteux et inacceptable. Je déconseille fortement ce centre Norauto à quiconque souhaite un travail sérieux et soigné.

Déçu par la qualité de l’accueil, que ce soit en boutique ou à l’atelier. Ne respectent pas leurs engagements sur certaines garantie, et tentent de vous faire dépenser plus. Avec un tel état d’esprit, je préfère dépenser mon argent ailleurs… Dernière fois que j’y mets les pieds…

Je recommande vivement le garage Narauto à Buchelay. J'ai été très satisfaite de l'intervention réalisée sur ma voiture. Olivier a été d'une grande aide, tant sur le plan technique que sur le choix des pièces. Le service a été rapide et efficace. Je suis repartie en toute sérénité. * Rapidité de l'intervention : j’ai récupéré mon véhicule en seulement 2 heures. * Transparence et communication : Olivier m’a tenu informé à chaque étape, par téléphone, SMS et email. * Conseils personnalisés : Il a pris le temps de répondre à mes questions et de me guider dans le choix du pneu. * Professionnalisme : Olivier a été efficace et courtois. * Respect de votre décision : Aucune réparation n'a été effectuée sans mon accord préalable. Merci.

Un bon service client, du personnel calme et courtois, et du travail bien fait ! Étonnamment 2 fois des clients m'ont pris à parti pour se plaindre du prix et faire preuve de mauvaise foi... Ça ne doit pas être facile tous les jours... Tous mes encouragements et à bientôt ;)

Centre Norauto à fuir, un montage de deux pneu avant, résultat vibration dans le volant, 2 ème equilibrage toujours le même problème, on me dit que ça vient des pneu arrière déformer, j'ai du mal à y croire, je suis aller ailleurs résultat il manquait 30 gr sur une roue : problème résolu. Aussi, le personnel est très très aimable entre collègue, les insultes fusent devant les client, et bien sûr devant des enfants. A jamais.

Je suis allé changer un essuie glace avant pour mon véhicule. Un vendeur très sympa m'a aidé à choisir le bon dans cette jungle d'essuie glaces. Je lui ai demandé s'il était possible de me l'installer, il m'a répondu que c'était payant !!!. J'ai payé 3.95€ pour changer un essuie glace et montre en main, ça n'a pas pris une minute au technicien, ce qui fait que cette entreprise me rackette puisque un simple calcul implique un salaire horaire de 250.00€ de l'heure, très loin de ce qu'elle paye son salarié !!!. Norauto, vous venez de perdre un client regulier. Rien contre les salariés, tout contre la direction, qui abuse. Du coup, j'ai gagné plus d'un euro, car j'aurai donné 5.00€ de pourboire au technicien. Dommage, j'aurais préféré donner un pourboire à un salarié, qu'un racket à son employeur. Très déçu, je ne reviendrais pas ...

Prestation : remplacement de 2 pneus (avant) J'ai commandé mes articles et réservé le rendez-vous de montage via le site Norauto : démarche parfaitement guidée (choix des pneus) et rapide. Le jour du montage, je suis arrivée avec plus de 30min de retard et l'atelier s'est organisé pour pouvoir prendre mon véhicule. Merci. Personnel disponible et accueillant.

J'appelle pour un dépannage pour un pneu crevé, je précise que c'est une voiture électrique on me dit ah bah là c'est un peu différent... je vois pas la différence qu'il y a à changer un pneu sur une électrique ou sur une modèle thermique, faut juste éviter de mettre les plots pour monter la voiture sur la batterie pour pas l'abîmer ! mais honnêtement ça ne change rien. Et le gars me dit qu'il faut une journée pour changer un pneu. Bref si un jour vous avez besoin d'aide surtout n'appelez pas ce Norauto. Ses voisins sont plus efficaces et sont capables de vous dépanner dans les 20min. Cher Monsieur je vous remercie pas.

Déplorable. Ne connaissant pas l'enseigne j'ai eu le malheur de leur faire confiance pour monter un attelage. Je ne sais pas quoi dire. On dirait un travail bâclé, fait par un amateur non qualifié : pare-chocs bosselé, découpe dégueulasse et 3 voyants d'anomalie sur le tableau de bord. Il s'agit d'un véhicule quasi neuf avec moins de 7000km au compteur, Nissan X-trail 2024. J'ai l'impression que le véhicule a été traité comme une épave. Prestation facturée 749€ 😐 Update : suite à la revue avec le chef d'atelier, un technicien est repassé pour rectifier le tir. Plus de voyant, découpe corrigée et protégée. Ça aurait été top d'avoir ce niveau de service dès le départ. Je mets finalement 3 étoiles suite aux rectifications. Merci au hed d'atelier d'avoir fait le nécessaire pour corriger ce faux pas.

N'importe quoi ! Je prend rendez vous en ligne pour changer mes pneus avant et faire un parallélisme sur ma 206, rendez vous pris pour 10h j'arrive donc à 9h50 il y a presque personne dans le magasin et sur le parking. À 12h passé ma voiture n'a toujours pas bougé du parking.... Plein de voiture arrivé bien après moi ont été prisse avant.... À quoi ça sert de mettre des rendez vous si ce n'est pas respecté du tout ! (ce n'est pas exceptionnel j'ai eu exactement la même chose quelques mois avant pour un parallélisme sur une autre voiture). De plus on me dit que soit disant vu que mes jantes sont pleine (elle ne le sont pas) ils ne peuvent pas faire l'equilibrage ... Obligé de leur montrer que le milieu est juste un cache ... De plus le technicien me prend de haut comme si c'était ma faute... Résultat j'ai attendu 3h pour changer 2 pneu et un parallélisme en ayant pris rendez vous ! C'est vraiment de pire en pire norauto, là c'est sûr je ne reviendrai plus !

Catastrophique je déconseille très fortement cette enseigne je suis venu tôt le matin pour un pneu crevé le vendeur m'a dit qu'il était impératif de mettre les 4 pneus de la même marque alors que seul un était creuvé. j'ai appelé le constructeur pour vérifier l'information qui est totalement fausse et qui est juste tout simplement de la vente forcée pour le consommateur résultats le garage a refusé de me changer le pneu de ma voiture. Le vendeur du soir était totalement incompétent et me parlait de réparer mon pneu alors que j avais utilisé de la bombe anti crevaison Bref à fuir

Personnel désagréable, accueil nul. J'ai commandé des plaques d'immatriculation une semaine de délai après quoi le vendeur me dis qu'il n'est pas sûr que la commandé ai été passée. D'ailleurs c'est ne pas le seul Norauto ou on est mal accueilli. J'ai l'impression que le critère d'embeauche chez eux c'est l'incompétence et être désagréable. J'ai n'y mettrai plus les pieds.

Pas de compresseur à disposition depuis plus de 6 mois. Une personne de l'atelier m'accueille (le responsable je suppose) et met en cause les utilisateurs. Soit. Je lui demande donc de me faire la pression avec les compresseurs utilisés à l'atelier par le personnel. Ils sont occupés, pas le temps 😡 2 ponts vides et au moins 2 personnes à tourner dans l'atelier ce jour à 15h30, dans d'autres ateliers Norauto avec plus d'activité on m'a rendu ce service que je ne demande pas gratuit... Il me semble que la pression des pneus est un élément de sécurité !

A fuir ! ! Très déçu je comprend maintenant pourquoi beaucoup les déconseille. Expérience passée : prise de rdv en physique pour un diagnostic du train avant. Je viens le jour J et pas de rdv !! Et à ce jour pour un para ou on m'appelle et on m'explique que mes pneus sont lisses (alors que non!) Sans oublier le devis effarant qu'ils osent envoyer pour tout est n'importe quoi. Je récupère ma voiture avec le cache moteur en dessous du véhicule qui pend et un pète sur l'aile avant . Mais c'est n'est pas eux. Personne hautaine à l'atelier qui prend les gens de haut qui a finit par appeler la personne qui c'est occupé de ma voiture.

Une satisfaction à la suite du remplacement du kit de distribution de ma voiture ce jour. Le service était de qualité à tous égards. Dès mon arrivée, l'accueil par Alexis a été chaleureux et professionnel, et les conseils prodigués étaient avisés. La réparation elle-même a donc été effectuée de manière efficace par l’équipe et dans les délais convenus. Faire face à des problèmes mécaniques peut être contraignant mais leur expertise et leur service client atténuent ce ressenti. Merci !

J'ai changé chez eux les pneus de ma clio. Prix correct. Personel sympa. Service très rapide ! Merci