Norauto Cambrai Atelier de réparation automobile

10 minutes que je suis en attente au téléphone… juste pour un renseignement je trouve ça abusé

Bonjour Après avoir attendu 2 semaines, 1 diagnostique complet de la voiture alors que j'avais juste demandé pour les freins, rotule et vidange,... Lors du rdv pour effectuer les réparations, on me tel pour récupérer ma voiture. L'écrou antivol était bien dans mon coffre et sabotage niveau moteur. Je n'avais plus une goûte d'huile. 😡😡😡 Ils n'ont pu rien faire OU N'ONT PAS VOULU LA FAIRE Avant le personnel était plus sérieux !!!

18h57 les rideaux sont déjà fermés. Alors que j'avais besoin d'un bidon d'adblue

Reparation fuite sur climatisation Renault suite à des travaux faits ailleurs cet hiver (mauvais remontage compresseur Clim suite changement alternateur). Prix annoncé, prix payé. Intervention efficace.

Incompétents .... Bref je ne vais pas perdre plus de temps avec cette société

Bon accueil commande et réception dans les délais et confirmation de la livraison

J'y suis allé plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu. Le personnel est très sympa. Je recommande👍👍👍

Toujours très bien accueilli. Félicitations à tout le personnel. Merci

Je prend rendez vous pour une purge et remplacement liquide de refroidissement chose pas trop difficile en soit .. il me ressorte la voiture au bout de 5 mn désolée on fera rien sur le véhicule il y a un témoin de allumer ( préciser à. L’arrivée capteur hs à ne pas prendre en compte ) il fais bien la haute voix dans le magasin comme si il voulait vous ridiculiser je lui répond que je vais trouver un vrai mécanicien surtout des bon a rien , a changer des pneus limite au delà c est pas dans leur capacité … a fuir

Bricoleur ... pneus neufs achetés et montées dans l'établissement, les pneus ont été gonflés à 2.8 bars alors que comme indiqué sur le montant de porte pour cette dimension c'est 2.4 bars, heureusement les trouvants bruyants j'ai vérifié la pression

J’ai fais mes vidanges chez eux, résultat ma voiture est rentré plein d’huile en dessus ils m’ont foirer le bocal ils l’ont trop serrer résultat il est cassé, tu viens pour faire 2 pneus on t’en faut qu’un seul on oublie de me faire ma mèche.. certes pas cher mais qualité 0 ils font pas l’électrique mais ne le dise pas ça

A tendance à charger la barque ! Pas seulement , oublie de serrage de pièces, filtre à huile non serré au bout de quelques semaines fuite. Risque de casse moteur heueusement vu attend . Une Rotule non serré , usure prématuré des pneumatiques . 👎 à savoir pour tout client, la facture garantie les travaux pour un an en cas de problème.

Pris rdv à 10h00 pour changer 2 pneus attente de 40 minutes avant de prendre le véhicule en charge. Ils ont mis 1h30 pour monter, équilibrer 2 pneus. Passent plus de temps sur leurs portables et à discuter entre eux. Coup sur jantes et ne veulent pas l'admettre. Je ne remettrai plus un pied à Cambrai, bien mieux pris en charge et plus aimable à Caudry.

Bonjour Passer une heure et demie à attendre son véhicule pour un entretien et ne pas avoir accès au wc c quand même dommage !

bonjour, on trouve en general ce qu on veut. bonne reception avec les agents du magasin.

En panne de batterie avec mon camping-car, un samedi matin. En une heure, le problème a été réglé, et avec le sourire en plus. Merci

Quel manque de compétence...je suis passé pour juste un changement d'ampoule à l'avant de mon véhicule...on vient me dire qu'il faut aussi changer l'ampoule de l'anti brouillard arrière droit...je leur dit ok comme je n'y connaît rien ..je reprends mon véhicule le soir, le clignotant arrière droit ne fonctionne plus...je regarde et je vois un fil déconnecté...je retourne donc chez eux, il bricole et le clignotant fonctionne mais sur l'ampoule anti brouillard...cherchez l'erreur !!!!!... On me dit que j'ai inversé des fils alors que je n'ai touché à rien ..je suis allé voir une connaissance qui m'a dit qu'ils avaient fait n'importe quoi, mauvais emplacement de la cosse mais en plus j'apprends que ça ne servait à rien de changer l'ampoule antibrouillard arrière car elle n'est pas alimenté à droite...donc ils m'ont fait payer un travail inutile... c'est du vol...j'y suis retourné pour me faire rembourser cette intervention ... En conclusion, ne confiez surtout pas votre véhicule à ce centre, en plus d'être incompétent ce sont des arnaqueurs....

Norauto cambrai à éviter pour le prix des entretiens les prestations sont faites à moitié et les explications sont neants il faut toujours payer

Conseils adaptés au niveau de l'accueil de l'atelier qui m'ont permis de réduire de façon conséquente la facture. Merci

Encore des diagnostics bidon ,ont vous facture un diagnostic imposer avant intervention puis ne la prennent pas en charge pour une fuite huile ?!!! Chefs d'ateliers qui ont un melon énorme

Je dépose ma voiture a 15 h pour changer les plaquettes arrières ....on me téléphone a 18 h pour me dire que les disques sont a changer et qu'ils ne les ont évidement pas ......je récupère ma voiture et je vais en concession Citroën ....et la comme par magie les disques ne sont pas a changer ......bravo Norauto !!! Vous êtes nuls

Un rdv à été pris en Mai 2024 pour effectuer un parallélisme ( carrossage) sur mon véhicule D’une valeur de 119 euros en sortant du garage on m’avertis de changer mes pneus car ils arrivent au témoins chose que j’effectue en août 2024 . Je passe mon contrôle technique aujourd’hui et à ma plus grande surprise le contrôleur m’annonce que le carrossage de ma voiture est mal réglé et que ça a complètement rendu mes pneus lisse au niveau des flans intérieur il me préconise donc de retourner au garage ou j’ai effectué les travaux . En arrivant chez norauto cambrai et en expliquant mon cas à une vendeuse à l’écoute elle part donc expliquer le problème à la responsable du magasin ou celle ci n’a même pas eu la politesse de venir m’expliquer qu’elle ne ferait aucun geste commercial car « j’aurais dû effectuer un nouveau parallélisme quand j’ai changé mes 4 pneus . Sauf qu’à aucun moment le vendeur m’a préconisé de refaire un parallélisme lorsque j’ai changé les 4 pneus chez eux ! Résultat 2 pneus hs et un parallélisme à prévoir de nouveau au bout de 6 mois d’utilisation et plus de 350 euros de perdu merci norauto .

Bonjour très bien accueilli pour une géométrie véhicule ainsi que pour des achats donc accueil gentillesse et professionnalisme étaient au rdv je recommande ce centre auto Cambrai

En tant qu'étudiante, je ne m'attendais pas à une facture de 54€ pour le remplacement d'une simple ampoule de feux de croisement. À ce prix-là, on pourrait presque croire qu'ils m'ont remplacé mes ampoules par de l'or. Il suffit de passer chez Norauto pour voir que ce genre de tarif est totalement exagéré. C’est une véritable arnaque, il faut presque un prêt étudiant pour changer une ampoule. C’est une honte, des menteurs et du vol pur et simple. Très déçue, je ne reviendrai jamais.

Je suis venu sans rendez-vous pour un problème de valve sur une de mes roues de voiture et ils m’ont pris afin de me dépanner ! Merci à toutes l’équipe du centre norauto !

Lamentable. Rdv pris pour 10h pour une simple vidange. Je passes à 11h35 la voiture est même pas commencé. Une honte. Garage à fuir et rapidement. Le groupe norauto me reverra plus Inadmissible, les clients sont traités pour des pompes à fric et sans respect

accueil parfait prestations via les besoins de ma voiture super merci 👍 a bientôt

On vous prend rendez-vous sans problème pour une boîte automatique, ah mais le problème c’est qu’une fois qu’ils ont la voiture, il ne peuvent pas regarder… c’est bête ! Du coup on perd son après midi pour… Mais ne vous en faite pas on vous dit qu’ils ont essayé de voir quand même mais sans toucher au véhicule ….. Établissement à éviter !

Pose d'un attelage sur Peugeot expert Parfait du devis a la fin de prestations. Prix plus que correct par rapport à la concurrence

Vendredi 1er novembre 2024. Norauto Cambrai ne loue pas de remorques contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet. On peut réserver sur le site, avoir une confirmation par mail mais arrivé sur place, pas de remorques en location !! Une journée de travail de perdue, merci Norauto !! Malgré la bonne volonté des personnes présentes, aucune solution proposée... Deux étoiles pour la bonne volonté.

Honteux ! RV à 11h pour permutation pneus été/hiver. À 12h20 et après avoir demandé une nouvelle fois si terminé, on me demande si j'ai reçu un message ... Je sors pour voir mon véhicule, et je vois un technicien, le seul qui doit travailler dans ce garage, ouvrir le coffre et sortir le premier pneu pour commencer le travail. J'ai donc repris mon véhicule. Une spéciale dédicace au petit con de réceptionniste et son regard moqueur. À fuir !!!

Après m'avoir fait un devis pour changement de plaquettes et freins avant je prend rendez vous et le jour de l'intervention on m'appelle en me disant que c'est pas les bonnes pièces qu'il faut les recommander. Et la dernière fois lors du changement de mes pneus à la facture on me facture 60 euros de plus. A fuir désormais je n'irai plus chez vous . Si j'avais pu mettre zéro étoiles j'aurai mis zéro.

Venu le 21/10 pour une simple crevaison à 10h40, je m'acquitte de la somme de 33.95€ et reprend ma voiture à 12h20. Heureusement j'ai eu la présence d'esprit de demander si tout s'était bien passé car à mon grande surprise la réponse du mécanicien : Bah j'ai rien trouvé, il faudra surveiller la pression ! Ce fut à ce moment que j'ai compris qu'il y avait un problème, on paye un service et on nous laisse repartir sans avoir trouvé la solution ! J'ai donc repris la voiture et à ma grande surprise arrivé à 90 / 100kmh, le volant était incontrôlable ! J'ai rappelé le centre qui au téléphone n'est pas étonné que je rappel pour ce problème, mais encore une fois à quel moment on me préviens ???? J'ai donc le droit à un second RDV le lendemain pour régler ce problème d'équilibrage (que je n'avais pas avant de venir !) Le lendemain on m'annonce que c'est surement la jante, mais au final quand je reprend la voiture on me donne les clés comme la veille c'est à dire sans infos de ce qui à était fait ! Je demande donc à nouveau les détails et on me dit exactement la même chose que la veille SAUF que ils on réussi cette fois à faire l’équilibrage ! Ne voulant pas revenir tout les jours pour avoir la même réponse, j'insiste pour que le problème soit identifié, et la comme par magie c'est le chef d'atelier qui prend la voiture et trouve la crevaison en à peine 10 min ! Le problème suivant : Le trou est trop agrandi et touche le flanc du pneu, il faut donc changer 2 pneus ! La goutte d'eau qui fait déborder le vase, j'ai donc demander à me faire rembourser et j'ai contacté de suite Pneu du Cambrésis et pour vous la faire courte, ils on fait ce que Norauto n'a pas fait : Bon nettoyage, bonne étanchéité , bon équilibrage, réparation de la fuite qui ne nécessité pas de changement de pneus !!!!! J'espère que cette histoire n'en restera pas la et que mon avis pourras aider un grand nombre de personnes , ne vous faites plus avoir !

Pas déçu, proposé un prix adapté à mon budget. Prise de rdv rapide, prestation effectuée rapidement et correctement. Quelquefois c'est bien de changer et de comparer ! J'allais souvent à midas, mais je pense retourner chez norauto si les prix restent correct. Je tiens à dire que celui qui nous a servi a été très aimable et professionnel. L'amabilité qui se fait rare de nos jours!

Nul et Nul, ça fait 3-4 fois que je viens pour le même problème d’ampoules par capable de régler le problème. enfin changer une ampoule c’est pas sorcier . En gros c’est je démonte je remonte, sans réel analyse des employés. Car j’y serai pas retourné 4 fois. C’est dommage car l’accueil est au top. A fuir malheureusement ça vous évitera des revenir et perdre votre temps et argent. J’avais déjà laissé un avais négatif sur le site officiel en me disant que j’aurais une réponse du responsable ou un équivalent il en est rien.

Aucun sens du commerce ! Le plaques d'immatriculation alu sont 2 fois plus chères que sur n'importe quel site internet (admettons, il y a des charges de personnel et d'infrastructure) mais en plus chez Norauto les rivets vous sont vendus à part, alors que sur le net ils sont offerts.... Et après on s'étonnera que les boutiques ferment...

Nous remercions Pascal pour son professionnalisme et sa rapidité. Il a eu la gentillesse de prendre notre véhicule alors qu'il avait déjà un planning serré et une journée presque terminée.

Je remercie l'équipe de ce Norauto, je suis arrivé jeudi dans l'après midi avec une voiture qui avait la batterie complètement HS, je devais redescendre sur Marseille, y me l'on changé en même pas 1h, malgré le garage plein 👍. Encore un énorme merci a toute l'équipe et en plus avec le sourire 🌟🌟🌟🌟🌟

Visite ce vendredi 09 août pour vidange , un coup de fil est reçu pendant l’intervention savoir si je souhaitais remplacer le liquide refroidissement ? Je leur donne le «  feu vert » sans qu’on m’en donne le prix . Quand j’ai récupéré le véhicule on m’annonce une somme proche ou équivalent au prix de la vidange de 75 euros .. sérieusement ? Juste pour remplacer du liquide ? Du vol !

Très déçu de ce Norauto : dépose d'un véhicule pour changer les 2 pneus avant - l'écrou antivol posé à côté du levier de vitesse et annoncé à l'accueil : appel car non trouvé ! un collègue était déjà en train de démonter une roue de l'autre côté ! par contre retrouvé la boîte à gant, le vide poche et le coffre totalement en désordre... - je me rends compte 2 jours après qu'il manque les caches écrous : nouveau déplacement pour les récupérer (ils en ont plein, je ne dois pas être le 1er !). Légère excuse mais aucune remise en cause ! Compensation : 10% sur une prestation sur le véhicule d'ici 1an, je ne suis pas certain de m'en servir vu l'expérience !

Impossible de joindre le centre par téléphone. J'ai essayé hier et aujourd'hui. Quelqu'un décroche et me dit Ne quittez pas... ( sans même un bonjour). 10 min d'attente ce matin pour rien...j'irai ailleurs, apparemment ils n'ont pas besoin de clients...

De vrais escrocs !!!! Je dépose mon véhicule pour changer de pneus on m'appelle pour me dire que mes plaquettes sont usées. Sauf que j'ai fait mon entretien la semaine précédente au garage où je l'ai acheté et que ça ne m'a pas été signalé, je recontacte donc Renault qui me confirme qu'il n'y a pas de plaquettes à changer sur mon véhicule. Je reviens vers Norauto leur expliquant, il me disent que c'est une erreur qu' ils ont mal vu !!! Je vous laisse vous faire votre avis...

toujours aussi efficace. Un service impeccable peu importe la demande. Le personnel est hyper accueillant, hyper professionnel et surtout compétent. J’entretient ma voiture chez eux depuis maintenant trois ans, et je compte bien continuer.

Venu il y a 3 jours pour le changement d’une ampoule, en rentrant chez moi pour remettre du liquide de refroidissement, je vois le cache des ampoules poser comme ça sur le bouchon du liquide de refroidissement. Je retourne donc chez Norauto pour leur signaler et la personne dans le magasin me dit juste d’aller voir en atelier à croire que ça arrive souvent 😅 même pas d’excuse et encore moi de geste commercial. J’aurais perdu le cash en roulant ou il se serait bloqué dans le moteur et aurait fondu c’était pareil… J’avais déjà eu une mauvaise expérience par le passé chez un Norauto à Aulnoy lez Valenciennes et plus jamais je ne ferais faire quelque chose chez eux.

Venu plusieurs fois, je n'ai jamais été mal reçu, ont toujours répondu à mes attentes. Je suis même venu une fois pour un problème qu'ils ont cherché à comprendre, où ça n'a abouti à rien et ils ne m'ont rien demandé.

Venu cette semaine pour passage valise à fin d'enlever le voyant frein de mon tableau de bord , après avoir payer je remonte dans ma voiture et à ma 8surprise le voyant es encore allumer . Je retourne à l'accueil et explique mon problème , après avoir était voir le chef d'atelier on m'annonce que mon défaut ne pouvais s'enlever car mon capteur d'usure es sectionné . 10 minutes après je vais dans un autre garage pour avoir un 2em avis et ceux ci sont comme neuf . Ce garage me fait la manœuvre et le témoins c'est effacer . Payer pour un services et ne rien avoir c'est décevant à éviter impérativement

Inadmissible ! Nous venons avec une roue pour une crevaison ! On nous facture 35€ pour la réparation. Arrivé à notre domicile, la roue est complètement dégonflée ! Nous y retournons et on nous annonce qu’il y a encore la crevaison en question, qu’elle n’a pas été réparée et qu’elle n’est pas réparable de toute façon ! Une honte ! Si nous avions remonté la roue ainsi un accident aurait pu avoir lieu ! 35€ pour un coup d’air et un mensonge ça fait cher !

Une équipe jeune et dynamique qui s'est mise en quatre pour que nous puissions reprendre la route vers la Bretagne.

Bon établissement, personnel qui s'active, petit parking, j'ai trouvé le produit que je voulais à prix raisonnable

A fuir, extrêmement déçus de cette adresse qui pourtant était ma seule adresse de réparation pour ma voiture depuis de nombreuses années, les pseudo mécaniciens m'ont rendu mon véhicule complétement griffé et enfoncé sur presque toute la longueur !!! N'ayant pas vu immédiatement l'état de ma voiture car il faisait noir lors de la reprise de celui-ci. C'est le lendemain matin que je découvre l'état de ma voiture, de son côté Monsieur le directeur nie les faits avant même d'avoir vu le véhicule. Pourtant le coin de leur entrée de garage est à la même hauteur que la griffe de la voiture et le bleu sur ma voiture et le même que celui sur leur mur !!!