Norauto Cannes Atelier de réparation automobile

tout a été parfait le personnel la réparation ....c'est super

Nous avons été très bien reçu pour un problème urgent que nous avons rencontré sur notre voiture lors de nos vacances. Arrivés à 17h30 nous avons tout de suite été pris en charge et nous avons pu repartir le soir même avec la voiture réparée. Accueil excellent, personnes très pro et qui prennent le temps de vraiment tout expliquer, c'est très agréable

Un professionnalisme accompli Un excellent accueil et une équipe compétante. Des prix abordables .bravo à toute l'équipe magasin et atelier.

Le personnel est agréable et serviable, les diagnostics qu’on a fait sur ma voiture étaient rapides mais un peu trop visiblement puisque j’avais des problèmes au démarrage et on m’a affirmé que le démarreur était en bon état. Résultat un garagiste professionnel a constaté que c’était bien le démarreur qui était défectueux et depuis c’est réglé. Je pense vraiment que les techniciens Norauto ne prennent pas les problèmes au sérieux, jettent un coup d’œil et enchaînent les rendez-vous sans s’attarder. Au final on paie pour un mauvais diagnostic.

Très bon accueil chez Norauto Cannes Je remercie Julie par sa gentillesse, son écoute, elle a solutionné un problème de facturation très rapidement. Je pense venir chez Norauto pour le suivi de ma voiture.

Très déçu du service rendu. Suite à une analyse concernant les freins de mon véhicule le mécanicien me dit qu'il ne peut pas démonter les tambours à l'arrière. Gentiment il ne me fait pas payer la révision mets malheureusement à la suite je suis parti avec la roue avant gauche de mon véhicule qui n'était pas du tout serré. Un gros manque de professionnalisme je déconseille vraiment😡😡😡!!

C'était sympa . On m'a aidé pour les balais d'essuie glace . Et on m'a conseillé de bien prendre les mesures avant d'acheter le pare soleil alors que que jétais déjà à la caisse

Le 17 mai, j’étais venu pour un changement de roues. Sur la route, un boulon est tombé, et en vérifiant une fois rentré chez moi, j’ai constaté qu’une roue n’avait pas été correctement serrée. C’est une situation très désagréable.

Un grand merci dans un premier temps à Sophie qui m'a conseillé quand je lui ai expliqué le bruit sur ma voiture (Nissan Micra) de faire le diagnostique de route. Et après Loutfi le responsable atelier qui a mis tout en œuvre et à pris le temps nécessaire car j'ai eu du mal à trouver le rendez-vous car il faut un certain temps pour faire ce diagnostic tous les deux très professionnels et très à l'écoute du client. Je recommande +++ et encore merci

Je suis venue pour un diagnostique de un il a ete offert et de deux cela a ete rapide. Sincèrement merci bien car cela m a bien aidé au lieu d attendre et ne pas savoir ce que ma voiture avait. Bien qu il y a deux choses que vous ne faites pas, je viendrais pour les plaquettes de frein. Merci encore .

Très satisfait de mon passage chez Norauto Mandelieu. L’équipe a été rapide, efficace et très sympa. Prise en charge sans attente et travail bien fait. Je recommande !

Très déçu je mettais trompé d essuie glace ils n ont pas voulu me.les échanger ou rembourser car il manquait des pièces résultat essuie glace non conforme pour ma polo j ai perdu 47e it des pieces

Super endroit. Pas beaucoup de vêtements pour femmes, autre que les robes 👗 longue Dommage.

Super de pouvoir trouver une batterie le lundi de Pâques mais moins ravi de me vour proposé un rdv de 2h en atelier pour l'installer avec 2 jours d'attente. Dans d'autres magasins elle est installée le jour même. J'y ai passé 2h sur le parking en retournant plusieurs fois au magasin pour y acheter des instruments adaptés. Mention spéciale pour une vendeuse venue me prêter son aide à la toute fin de l'installation et pour le contrôle de charge 10 jours après.

Vendredi 25 avril 18h rendez-vous pour un changement des pneus ARRIÈRES. 19h on me rend les clefs je regarde mes pneus arrières.... toujours les mêmes, mais pneus avant changés. Je me retourne pour repartir dans le magasins, magasins fermé. Je pars vers l'atelier, j'explique le problème, ils me reprennent la voiture pour 30 min, remettent les pneus de l'avant à l'arrière. Est ce que les pneus avant sont bien les miens??? 30 min debout à attendre pour une personne handicapé qui ne peut pas resté debout.... bravo. Un grand merci pour cette prestation qui m'a coûté 2 pneus avant et un mal de dos pas possible toute la soirée et la nuit

Comme à chaque année…. Changement pneus hiver / été stockés pour la saison par NORAUTO…. Les pneus sont introuvables, je suis arrivé pour un rdv à 16h00 et j en suis parti à 19h15…. À noter que le personnel est sympathique

compliments votre numéro ne répond jamais et quand vous décrochez la personne oarle à une autre personne cela s'appelle la médiocrité aussi je me suis rendu chez Midas avec un excellent accueil prenez exemple sur eux

Service lent, j'ai attendu 35 min pour m'éditer ma facture. Puis clos du spectacle, lors de mon agacement, une caissière me répond c'est parce que je suis une femme que vous me parlez comme ça non madame c'est parce que vous auriez pu aider votre collègue qui c'était trompé, il faut faire preuve de réactivité et d'entraide entre vous. J'ai ressenti ce moment comme si c'était chacun pour sa merde sauf qu' un client a attendu beaucoup trop longtemps pour être satisfait. La petite note positive c'est que le job est fait, merci a l'atelier, le reste remettez vous en question.

A fuir de cet endroit,aucun professionnalisme,personnel désagréable,je ne recommande pas du tout,je suis venu avec mon véhicule et en repartant elle faisait un bruit anormal,chef d’atelier ,aucun respect ni professionnalisme,gros regret d’avoir été là bas…conseil….eviter ce magasin

Bonjour, J'ai été bien accueilli par Léana, je suis très satisfait de son professionnalisme et de sa gentillesse. Je suis très content de rencontrer des employés comme tel.

Beaucoup trop d' attentes , Plus de 1h pour remplacer une plaque d'immatriculation. Sans parlé du faite que je l'ai fais moi même, et aucune réaction de qui que ce soit. J'ai meme demande un geste commercial qu'on m'a directement envoyé sur les roses ,,,, Car j'aurais du attendre encore plus lolll Une blague des artistes mécano

Très insatisfaite !!! Je change mes pneus avant et 2 jours après je demande mes pneus arrière. Et la on me dit qu'ils se sont trompé dans la taille des pneus changéavant.. . après 15jours d'attente avec des mauvais pneus et un pneus en crevaison lente. Je retrouve ma voiture ce jour avec 4 beaux pneus mais ma carrosserie abîmé.... à part me dire que le directeur va m'appeler ce que j'attends toujours . Rien. Atelier 0 . Service après vente 0

Je suis venu il y a moins d’un an faire la révision de mon véhicule, aucun problème et prix très correct ! Ça fait plusieurs années que je fais l’entretien de ma voiture dans ce centre : révisions, pneus, plaquettes, etc. J’ai toujours été très bien reçu et bien conseillé. Je suis venu ce jour pour faire la mise à niveau de mon huile. 3 mises à niveaux incluses si l’entretien a été effectué chez eux il y a moins d’un an . Très content, je reviendrai 👌🏻

Inadmissible 😡 Pendants plus 1h pour joindre au téléphone, aucune réponse 😡 Tout les conseillers sont occupés 😡 Batterie changer et garantie 3 ans ne fonctionne plus 😡 Oublige de se déplacer aux magasin A ce jour je me suis présenté aux magasin et vraiment surpris Demain je dois partir d'urgence sur Grenoble suite à état très grave de ma fille (cancer) et on me dit que pas possible changé la batterie en garantie 😡 Appelé assistance et ont va vérifier l'état de la batterie, 48 heures, inadmissible Je suis vraiment en colère 😠 Ma fille a besoin de moi, car son état est très grave Aucune compréhension de la part de Norauto 😡😪

Bravo l’équipe des Tourrades, prise en charge rapide pour remplacer les 2 pneus avant (je me suis pris un trottoir) malgré le boulot et l’horaire tardif, tout le monde avait le sourire et était super efficace. Ça m’a remonté le moral 😂 Au top !

Un grand merci à Anthony qui nous a sorti d'une belle galère, il nous a prit entre deux voitures quand personne n'a voulu le faire !

Je constate beaucoup d'erreurs sur l'affichage des prix des produits. Voir un affichage de prix manquant sur d'autres produits. Difficile de s'y retrouver... De plus beaucoup de marchandises sont dispersés ça et là. On m'a répondu de manière désagréable, que si les produits ne sont à leur place, et qu'il y a des erreurs sur les prix, c'était la faute des clients. Pas besoin d'être hostile. Je l'ai dit avec politesse et calme... Tout d'abord, C'est un peu votre job de remettre les produits à leurs lieux et place. Et d'autre part pour les nombreux prix manquants. Je ne vois pas comment un client peux mettre les prix. Moyen comme réponse. Chacun son job... C'est pas mal le bazar dans ce magasin.

Si nous avions pu mettre une note plus basse… Un accueil glacial et un mépris total en guise de conseil. Nous avons trouvé une paire de chaînes à la bonne taille, mais la personne en charge nous l’a immédiatement déconseillée sans explication, se contentant d’un Ah non, ça c’est mort. En revanche, proposer des chaussettes deux fois plus chères, ça, aucun problème. Un grand merci pour ce professionnalisme exemplaire… Expérience client à fuir.

malgré une modification du jour de rdv fait par internet, les agents du centre sont agréables, souriants et a l ecoute. mon véhicule a ete pris en charge et rendu a l heure indiquée

Rendez-vous pris pour un équilibrage. 2h30 d’attente (avec un bébé de 1 mois…) Je récupère mon véhicule qui vibre toujours autant et avec un écrou foiré. Je n’ose même pas y retourner pour faire changer l’écrou et refaire l’équilibrage car j’ai encore peur d’attendre des heures. Je roule donc avec une voiture qui vibre sur autoroute et non sécurisée grâce à Norauto Mandelieu 😥

La personne qui m'a accueilli était franchement top. Rapide et efficace. Le seul bémol que je mets est le suivant: lorsque l'on vient pour un service, il faut attendre au milieu du magasin, au niveau des ordinateurs. Les conseillers se déplacent beaucoup (en fonction des demandes ) dans le magasin, plusieurs fois j'ai vu des gens fraîchement rentrer dans le magasin se faire attraper par ces clients pour poser des questions et se faire servir ( au final la personne se retrouve à vous passer devant car le conseiller à besoin de chercher sur son ordinateur). Pendant que d'autres, arrivés bien avant ( comme moi) patientent. La personne qui m'a pris en charge à , je pense constater, que de nombreuses personnes se faisaient passer devant de cette manière et est venue à ma rencontre .Il faudrait bien distinguer les personnes venant pour un service de celle qui viennent acheter du matériel et qui ont besoin de conseils pour éviter cet inconvénient.

Expérience décevante, les techniciens ne m’ont pas monté les bons pneus. Aucun geste commercial. Accueil atelier désagréable en plus de leurs torts.

Nous avons récemment eu une très mauvaise expérience avec Norauto, qui témoigne d’un grave manque de professionnalisme et d’un service client désastreux. Lors du changement de nos pneus, leurs techniciens ont endommagé nos étriers avant. À leur crédit, ils ont immédiatement reconnu leur erreur et l’ont mentionnée sur leur fiche d’intervention. Cependant, au lieu de prendre leurs responsabilités et de résoudre rapidement le problème, ils ont tenté de nous faire accepter une simple repeinture des étriers, alors que cela n’était pas recommandé par le constructeur et que notre véhicule était sous garantie. Pire encore, la responsable d’atelier nous a presque menacés, affirmant que si nous faisions appel à notre service juridique, Norauto ne ferait ni réparation ni remplacement. Après cela, nous avons été laissés sans réponse pendant une semaine. Lorsque nous nous sommes déplacés en magasin, on nous a dit que la responsable était absente et que personne ne pouvait nous renseigner. Nous avons demandé à voir le directeur, qui a refusé catégoriquement de venir nous parler et de trouver une solution. Face à ce mépris total du client, nous avons dû faire appel à notre service juridique, qui a fait intervenir un expert. Ce n’est qu’à cette étape que Norauto a enfin accepté de remplacer nos étriers. Aujourd’hui, le problème est enfin réglé, mais nous avons dû nous battre pour obtenir une prise en charge qui aurait dû être immédiate. À noter que Norauto a refusé de nous restituer nos anciens étriers, alors qu’ils nous appartiennent. Nous allons d’ailleurs entamer une nouvelle procédure. Ce genre d’expérience démontre clairement l’incompétence de leur direction, incapable de gérer des situations critiques et de traiter ses clients avec le respect qu’ils méritent. Si vous cherchez un service fiable, professionnel et honnête, passez votre chemin.

Je commande 2 pneus pour un ix 35 4x4 et je paye un acompte ! On me donne un rdv 3 jours plus tard. Le jour J je me présente a 10h30, j attends 1h pour m'entendre dire, on ne peut pas changer que les 2 pneus, il faut changer les 4!!! Alors que c'est préconisé mais pas obligatoire !!! Refus du vendeur a me changer que les 2 pneus alors que les 2 restant son nickel ! Alors je m'interroge... Est-ce que c'est un refus de vente caractérisé ? Est-ce que c'est une tentative de vente forcée ? Pourquoi on me l'a pas dit lorsque je suis venu payer la moitié de la facture lors de la commande ? Et ça se dit professionnel avec tout ça !!!!?

Effrayant.. De loin la pire expérience garage que j'ai pu vivre. Objectif à la suite d'un CT défaillant : réglage des feux de position. Moins d'une heure de réparation, 37€. Trois après-midi consacrées à Norauto pour un réglage de phares. J'ai le temps. Oubli du véhicule le premier jour et réparation effectuée à la va-vite avant la fermeture. Contre visite défavorable. Évidemment. Norauto me dit de venir sans rdv pour refaire les réglages. Sur place il fallait en fait un rdv. Dinguerie. Le troisième jour on oublie de m'envoyer un Sms pour que je vienne récupérer la voiture. Je connais très très bien la zone des Tourrades maintenant. Merci L'incompétence est malheureusement présente à tous les étages dans ce garage. J'aurais aimé mettre 2 étoiles pour le geste commercial, mais l'initiative était mienne et devoir négocier face a un évident foutage de gueule, c'est non.

Rendez-vous que j'ai dû annuler.. Norauto vous envoie un SMS de confirmation ou pour modifier..je réponds que j'annule...le principe du groupe est bien et c'est censé fonctionner,sauf que non..je les appels,et j'ai la publicité ..je peux comprendre que les conseillers soient tous sollicités.. Mais, là il y'a un manque de suivi des messages !!..quel dommage

Aucune Compassion , des vendeurs syndicalisés qui porte la misere sur leurs visages, un acceuil deplorable, pneu crever, je travail dans le medical d'urgence, je leurs demandent si ils ont la possibilité de faire un changement de pneu, et biensur on me repond on ne travail pas a l'urgence on me propose une semaine d'attente...si un de vos proches avait besoin de mes services vous seriez ravi que je me deplace dans l urgence, essaye d avoir un peu d empathie et de comprendre une urgence, sans vehicule je ne travail pas et un samedi vous etes les seuls ouverts, plus jamais norauto, le pire je sors vers l atelier et ils sont tous dehors a 16h30 a vapoter leurs cigarettes electronique et discuter....pause sindicales oblige.

Norauto cannes où la définition de l'incompétence. Je commande sur internet une plaque d'immatriculation avant, on me demande le département je choisis 83, je paye et prends rdv de 11h à 11h30 trois jours après. Le jour j arrivé à 11h je me signale, 11h30 je n'ai toujours pas la plaque, ils n'en ont pas en 83, pourquoi alors proposer de prendre rdv, de payer et de choisir un département si arrivé en magasin rien n'est prêt. On me dit que je peux en avoir une en 06 je dis que mon autre plaque est en 83 donc sûrement pas légal, on me répond que si. Après vérification sur internet c'est bien illégal. Aucune réactivité de leur part, je leur dis qu'ils peuvent me mettre deux plaques 06 ou bien ils vendent des autocollants 83 donc on le collera par dessus. Bref pas de réactivité pour trouver une solution. À 11h35 j'ai enfin la plaque, il m'offre l'autocollant. Maintenant il s'agit d'aller la poser.(J'ai payé la pose sur internet) Je demande au technicien, on me dit d'attendre. 11h45 je demande à un autre technicien, on me dit que si je me manifeste pas personne va venir. Alors là la goutte d'eau, on passe en caisse après la réception de la plaque, je suppose que l'atelier est donc au courant qu'une pose de plaques doit avoir lieu (a quoi bon prendre rdv sinon), je sollicite un technicien puis un deuxième et on m'envoie chier, bref 11h55 je sors avec ma plaque posée. Je vous laisse imaginer s'il y a besoin de chose plus compliqué qu'une plaque et sa pose. Au passage, j'avais fait auparavant plaque de moto et même constat, on commande, paye une plaque, prends rdv et arrivé en magasin pas de plaque moto. Outre l'incompétence, la communication, l'organisation, la politesse et la réactivité posent souci. Je n'irai plus chez vous.

Rapport qualité - prix / Services obligatoires adaptés à tout véhicule / Disponibilité / et engagements éco-responsables En bref un garage franchisé de confiance et exceptionnel pour l'entretien de votre véhicule

Magasin fait que pour le business. Pris RDV pour un changement d'ampoule pour renault KADJAR 2h d'immobilisation du véhicule préconisé . Ok pris RDV 3 jour d'attente pour 1 ampoule j'ai voulu téléphoner pour annuler personne ne répond en plus tarif démesuré 27€ pour 1 ampoule avant droit feu de route.....ampoule changer à tarbes chez Norauto 20€....

Accueil particulièrement désagréable. Attente de trois heures pendant que la voiture était à l'atelier. (après une prise de rendez-vous et différents sms pour confirmer qui m'ont été adressés pour confirmer le rendez-vous). Aujourd'hui Sms pour me confirmer que la voiture était bien à l'atelier. Sms de ma part, en réponse, afin de demander si toutes les pièces avaient bien été reçues (resté sans réponse). Après trois heures d'attente : nous ne pouvons pas réparer la voiture car nous n'avons pas les pièces. Bien évidement pas un mot d'excuses. Responsable de l'atelier également particulièrement désagréable et sans un mot d'excuses. Centre Norauto à éviter. Par contre celui de Auch est remarquable. 0/20

Accueil déplorable ! Rendez vous et paiement effectué sur internet pour une révision. À mon arrivé on m’annonce que je dois payer une somme due, je dis que je n’ai pas de moyen de paiement sur moi on me dit alors d’entrée que j’aurais des frais de gardiennage à payer. Trouvant cela bizarre je demande à la caissière que cela m’a l’air louche car j’ai effectué le paiement sur internet, sans broncher la vendeuse me dit ah oui y a une erreur un filtre a été compté en trop… aucune excuse l’erreur est humaine mais me menacer de payer sinon j’aurais des frais alors que l’erreur vient de vous la moindre des choses était de s’excuser… revoyez le relationnel de vos employés….un conseil vérifiez toujours avant de payer quoi que ce soit !

Pour le moment je note l'accueil téléphonique... ça fait plus d'une heure que j'appelle pour modifier un rendez-vous prévu demain samedi car j'ai un impondérable. Par miracle.au bout de 3 sessions d'attentebde plusieurs minutes où le répondeur de Norauto finit par dire que tous les conseillers sont en ligne et raccrocher... j'ai eu une personne en ligne. Elle n'était pas en mesure de me répondre et m'a demandé de rappeler 15 mn ➕ tard !!! J'étais en rogne mais je me suis exécutée puisque pas le choix.. sans exagération ça fait maintenant 12 sessions d'attente pour finalement que ça raccroché sous prétexte que personne n'est disponible. Pour une si grosse enseigne c'est quand même incroyable de ne pas être en mesure de pouvoir organiser un accueil téléphonique réactif et efficace qui connaisse le boulot ????

Bien servi . Bien organisés mais pour les respects du devis c'est tout autre une différence de 70 euros ça fait beaucoup pour une facture de 4 pneus . Toutes les infos ne sont pas données à ce moment . Gênant aussi , les chèques ne sont pas acceptés . Je comprends que beaucoup utilisent des chèques volés ou non approvisionnés , mais parfois ça arrange bien . Dommage qu'on ne puisse pas en profiter . Sinon ça reste professionnel . Ils font du bon travail ...

Je ne mettais plus les pieds dans ce magasin car je le trouvais vide avec un accueil déplorable ,j'y suis retourné 2 fois depuis 1 mois et j'ai étais surpris de la disponibilité et de l'accueil des conseillers/ères / caissières , investissement , implications notamment de mémoire de Romain , on sent qu'il aime son travail , passionné ! Même une conseillère s'est demenée pour apporter une solution à ma demande alors que ce n'etait pas son rayon

Je suis allé pour changer 2 pneus que j'avais commandé sur Internet 2 semaines auparavant. la veille l'on me confirme le rendez-vous. Mais le jour J on me dit que les pneus ne sont pas arrivés ! On m'affirme m'avoir prévenu la veille et ensuite on s'aperçoit s'être trompé de numéro de téléphone.... J'ai dû prendre des pneus plus cher et j'ai récupéré la voiture avec 50mn de retard !!! À fuir, aucune considération pour les clients...

A fuir ! Rendez vous pris sur internet en renseignant mon véhicule ainsi que toute les informations nécessaires pour la prestation . Accueil déplorable et aucune écoute . Ils ont refuser d’effectuer un < remplacement d’ampoules led sur mon véhicule > ampoules qui commercialisent tout de même mais qui refusent d’installer et m’ont sortis des prétextes absurdes et totalement faux !! Renseignez vous bien avant tout travaux ou demandes de prestations même auprès du constructeur de votre véhicule car les informations qui donnent sont erronées !

A fuir. Catastrophique. Malgré un mail et deux sms de confirmation m’indiquant de me présenter pour ma révision, le dernier datant de la veille, on me dit en arrivant que ma voiture ne sera pas prise. Je demande donc à être remboursée afin de pouvoir prendre rendez vous dans un autre garage avant de partir en vacances avec mes enfants… cela n’est pas possible non plus on me remboursera en différé comme j’ai réservé sur internet… prendre l’argent sans honorer les rendez vous ça ils savent faire, déplorable l’argent ne devrait pas être débité tant que la prestation n’a pas été fournie. Plus jamais.

Très déçu de mon expérience chez Norauto. J'avais pris rendez-vous 2 semaines à l'avance pour faire le parallélisme des roues avant de mon véhicule professionnel. Le jour du rendez-vous, j'ai dû patienter 1 heure sur place, pour finalement m'entendre dire qu'ils ne pouvaient pas effectuer la prestation, car ils n'avaient pas les données nécessaires pour mon véhicule. Résultat : 2 semaines d'attente inutiles et une heure de perdue sur place. Un manque de professionnalisme que je trouve inadmissible.

On y trouve un peu de tout pour dépanner... à défaut de la qualité. Dommage... Le secteur manque de concurrence pour rehausser le niveau. Magasin propre et bien rangé. Personnel aimable, ce qui n'est pas si mal. Peut largement mieux faire dans les gammes de produits. Parce que pour la marque Norauto on repassera... 🤐