Norauto Capvern Atelier de réparation automobile

Très bon accueil , timing respecté : 👍

Centre que je recommande vivement pour faire la prestation et sa prise de rendez-vous très réactif conseil vivement

Équipe très sympathique ! On m'a dépanné très rapidement d'une batterie qui venait de lâcher. Merci pour l'accueil et la réactivité !

Bravo, nous avions un problème de batterie, résolu immédiatement ! Équipe à l’écoute et efficace, cela fait vraiment plaisir !

Super, j'avais crevé à la sortie de l'autoroute capvern. Je suis passée au garage pour un cerrage de boulon et mettre de la pression dans ma galette. Personnel sympathique et à disposition rapidement. Merci :).

Garage très arrangeant. Je me trompe d'une journée par rapport au rdv prévu, ils acceptent de prendre ma voiture et faire les réparations. La pièce commandé n'était pas la bonne. Le gérant est parti en chercher une aussitôt à Lannemezan. 2h après avoir déposé la voiture (une journée trop vite), la voiture est remise en route. Merci pour la réactivité et le service. Bonne continuation

J étais une cliente fidèle, mais je pense que j irai me fidéliser ailleurs, j avais rdv ce matin a 11h pour une vidange, en prenant mon rdv au téléphone j avais oublié de signaler un problème de climatisation, donc j arrive ce matin à 10h 45 et je signale mon problème de climatisation, on me pas de soucis on s en occupe, je fais un tour dehors je vois ma voiture aller à la vidange a 11h 25 , et à 11h 50 j ai le sms qui m avertit que la voiture est prête, je m avance au comptoir et le messieur me dit < reprenez rdv pour la climatisation on a pas eu le temps > 😇 si l’heure de mon rdv avait été respecté peut-être que vous auriez eu le temps, je suis dégoûtée par ce manque de respect

Un centre rapide et efficace ! Le directeur est génial et de très bon conseil ! Pris rapidement et travail bien fait après pleins de réparation, ça change des garagiste actuel…. Merci à l’équipe de l’atelier où l’on sent la bonne humeur et la passion de la mécanique ! L’équipe est cool et vous conseil pour les futurs rendez vous. Je recommande fortement !

Très efficace et arrangeant. Rapide et disponible. Merci à eux.

Nous avons crevé un pneu et nous avons pu avoir rdv dans les heures qui suivaient. L'accueil était chaleureuse et nous avons pu attendre sagement les réparations en buvant un petit café (offert) sur choop choop song de Cher. Tout a été effectué avec précision et rapidité et les pneus sont ni-ckel Merci à vous - L'équipe de prévention

Personnel très serviable et sympathique

Très bon accueil, excellente écoute et respect des délais

L'équipe de Norauto Capvern est à l'écoute de nos demandes et surtout très sympathique. Très satisfaite de leurs travaux sur ma voiture. Je les recommande.

Rien à dire, parfait ! problème réglé en 2 minutes, au top 👍

Très bon accueil. Du choix et des conseils très pertinents

Personnel très accueillant et attentif à mes demandes,je recommande.

Personnel disponible et très compétant ! Je recou

Super équipe avec un sens du service incroyable. Arrivée un vendredi soir à 18h30 passée avec un pneu endommagé, le gérant a sans hésiter proposer de regarder. Les techniciens ont changé la paire de pneus dans un temps record (#F1Team). Toute la famille a pu rentrer en sécurité ! Merci à toute l’équipe!

Personnel compétant et très professionnel Grande amabilité et très serviable

Mention spéciale à l'équipe. Chose promise chose due! Accueil personnalisé. Respect des clients. Conseils avisés. Empathie et prise en compte des contraintes du client. Pour ma part, l'équipe m'a proposée des solutions équitables. Je suis cliente depuis presque 2 ans et j'ai même noté un changement dans l'agencement du magasin qui procure un espace propre indéniable qui invite à rentrer et à se poser, car le petit coin réservé à l'attente est aménagé pour 👌(boissons, magasines, prise (voir prêt de chargeurs!) pour recharger votre téléphone gracieusement si vous le demandez..) Le temps de faire une course ou deux dans la zone commerciale et hop vous recevez un SMS de l'équipe qui vous invite à venir récupérer votre véhicule. Votre temps d'attente est estimé et s'il vous faut l'immobiliser un véhicule de courtoisie peut vous être prêté. Des offres promotionnelles sont proposées et l'accès est facilité ou simplifié par un lien sur le site commerçant en question, un conseil qualitatif vous est toujours adressé en cas d'hésitation. Des solutions de règlement sont proposées non négligeables en cas de coup dur croyez-moi! Bonne continuation à l'équipe dans leurs projets!🌞

Très mauvaise expérience chez norauto Capvern je vous déconseille fortement d'y aller !!!!

L’équipe est très agréable bien accueillie et accompagnée je recommande l’agence norauto proche de nos vallées

Merci à l’équipe pour leur dépannage express et leur grande gentillesse 🤍

Depuis l'arrivée du nouveau responsable, Mr Robert, on est toujours très bien accueilli, toute l'équipe est accueillante agréable et compétente

Problème et retard de livraison des pièces pour la réparation de notre véhicule malgré que Norauto n' y soit pour rien ils ont tout fait pour accélérer la livraison à leur frais et de plus fait une remise sur la facture Merci pour le geste commercial

Un grand merci à toute l’équipe particulièrement à Christophe et Alban pour leur professionnalisme. Ça fait du bien. Merci 🙏

Très satisfaite de l équipe. Super accueil, bonne prise en charge, je recommande.

Passage en urgence un 1er novembre pour un problème d'huile moteur. Équipe accueillante, réactive et très agréable. Ils se sont occupé de mon probleme immediatement me permettant de reprendre la route 10 min plus tard Je recommande vivement !!!

Merci infiniment aux garagistes qui viennent de sauver notre week end ! Une prise en charge immédiate et un accueil plus que chaleureux. Ils ont été très arrangeant dans un cas d'urgence comme nous et ont règlé le problème sur le moment même. Encore merci ! Nous recommandons sans hésitations ce garage !

Personnel très compétent et serviable. Ils viennent de configurer gratuitement les 4 capteurs de pression de pneus de mon véhicule suite à un remplacement d’un capteur dans un autre centre qui avait rendu inopérant le contrôle de pression.

Client fidèle du centre je suis allé pour une crevaison d’un pneu avant gauche. La réparation a été bien faite. J’avais demandé aussi un contrôle du pneu avant droit. On m’a répondu que tout avait été fait et qu’il n’y avait rien au niveau du pneu avant droit. Je suis ressorti et j’ai le voyant orange qui s’est allumé. Je suis retourné au centre et on m’a dit que le mécanicien n’avait pas fait la remise à zéro, chose que je fais donc. Le message réapparaît. Je vérifie la pression des pneus et je m’aperçois d’une différence sur le pneu avant droit. Je décide donc d’aller au centre de Seilhan pour une nouvelle crevaison. Là on m’informe que le pneu avant droit n’est pas réparable, qu’il est au témoin d’usure. Il ne me font donc pas payer la crevaison à 33€ mais me propose le changement des 2 pneus. Ce que j’accepte. Ils m’informent que cela fait des mois que c’est ainsi et que lors de mon dernier entretien en date du 27 juillet le pneu devait déjà être au témoin d’usure ( je suis en télétravail). J’ai donc rdv à Seilhan ce matin pour le changement des 2 pneus avant. C’est navrant d’avoir eu une si bonne équipe sur Capvern avant et que maintenant j’en sois déçu. Je pense que cette dernière a changé. Je vais rester fidèle à Norauto mais j’irai sur Seihan à présent alors que je vis sur Lannemezan. J’espère avoir un retour de votre part.

Je me suis arrêtée à l'improviste car ma voiture indiquait un voyant moteur. Diagnostic fait en quelques minutes (filtre à particule) et résolution du problème! Ils ont été adorables et ne m'ont rien fait payé! Merci beaucoup je recommande

1 étoile déjà trop, impossible de mettre moins. Commande 2 pneus avec montage équilibrage sur le site internet, règlement fait en ligne. Rdv ce jour à l'accueil un monsieur la cinquantaine très gentil, nous le confirme, nous faisons des courses alimentaires à côté en attendant. 1h19 plus tard sms elle est prête (déjà long). Et là surprise, c'est les 4 pneus qui sont changés et facturés sans notre accord. Prétextant une soit disant erreur informatique la dame 35 ans brune s'énerve et nous menace de nous faire poiroter, et effectivement 1h30 de plus avec des courses et des produits frais (si intoxication, il y aura dépôt de plainte contre elle et la société) pour nous remettre les 2 pneus non prévus.. Pas une excuse rien. Entreprise à fuir non commerçant et désagréable.

Une honte!j y vais pour faire réparer une simple valve,et je ressort avec un changement de pneus;évidemment 4 saisons,y a pas moins cher en stock😒,une jante fissurée et un enjoliveur bon pour la poubelle.. incompétents et de mauvaise foi,à fuir👎

Si vous avez du temps et que vous vous ennuyez, allez-y ! Mon épouse a passé commande de 4 jantes pour son véhicule le 30 juillet et pris rdv pour la pose le 09 Août ( avec versement d'un acompte). Elle reçoit le 08 Août un message de confirmation du rdv ... impeccable, voilà au moins des gens sérieux ... Sauf que le jour-dit, elle se présente à l'accueil. Son interlocutrice lui précise alors que des jantes ont été recues, mais elle ne sait pas si ce seront les bonnes !!! Et devinez la suite ? ... Bref 1/2 journée de congés prise par mon épouse pour une prestation qui n'a pas eu lieu. Donc si vous avez du temps à perdre, foncez ... sinon adressez vous à des professionnels qui vous préviennent en amont de votre rdv lorsque les pièces ne sont pas arrivées ! Personnellement je pense que je n'aurais pas eu le calme et la patience de ma femme 😡💣🧆...

Génial, Je suis arrivé avec un pneu creuvé, on a su me prendre entre deux rendez-vous avec un acceuil chaleureux. Service rapide, je reviendrai.

Je téléphone pour prendre RDV pour ma effectuer une recherche de panne sur la clima6se mon véhicule et clairement mon interlocuteur est très froid. Avant même de pouvoir prendre rdv il me déclare qu'il n'aura pas le temps de réparer ma voiture. J'indique que je souhaite prendre rdv et il me dit que je n'aurai qu'à prendre RDV en septembre. Interlocuteur très froid et visiblement je lemmerde. Si besoin de rien vous pouvez y aller.

Ils ne respectent pas le devis initial, toujours des surprises en leurs faveurs. Deux fois à la suite que ça se reproduit. Malgré un bon accueil c'est à se demander si ce seul point positif n'est pas une façade pour nous soutirer notre argent. Les gestes commerciaux, faut pas compter dessus et en plus il faut se démerder pour chercher certaines pièces. Ou sont les professionnels ? Oups se sont nous! Bon courage ! Prenez une trotinette !

Des incompétents!!! A fuir! La vendeuse et la responsable qui se prennent pour des grands mécaniciens et qui vont chercher sous le capot une fuite de gasoil qui est au niveau du filtre sous la voiture ! 20 litres en 3,5km ça ne passe pas inaperçu surtout quand ce sont eux qui ont fait la révision 3 mous auparavant qui ont foiré le pas de vis de la cloche parce que pas révisé au couplé, donc vis cassée net et m'accuse d'avoir sûrement pris un choc et cassé la vis à raz! J'ai dû me mettre en colère parce que la vendeuse, s'est permise de claquer la portière de ma voiture alors qu'elle l'a mise en route sans me dire ce qu'elle comptait faire et que je lui faisais remarquer que le gasoil giclait à grands jets! Ils ont fini par mettre une vis en fer et un joint plastique. Devaient me rappeler pour changer filtre et cloche, c'était le 26 juin 2024 nous sommes le 19 juillet 2024 et toujours pas de nouvelles. Fuyez ces gens! Demandez autour de vous je ne suis pas la seule dans ce cas. Ils sont nuls!

logistique et professionnalisme = ZERO ! Je commande des pneus avec le chef d'atelier et prends RDV pour rouler en toute sécurité pendant mes congés , je reviens 10 jrs plus tard pour les changer en ayant reçu en amont la confirmation par email que tout était ok ... je donne mes clefs , l'employée juste après revient en me disant qu'elle n'avait pas mes pneus ??! ... ok ?? merci de me m'avoir prévenu surtout que je n'habite pas à coté ?! je devais les remplacer avant de partir en vacances du coup obligé de partir avec des pneus HS car personne d'autre pouvait me les remplacer avec un délai aussi court ... Bref ..garage à éviter...

Franchement je ne conseille pas d'y aller la vendeuse pas aimable du tout je passe à la caisse pour payer elle me dit attendais un client me passe devant au lieu de finir de s'occuper de moi elle va avec le client dans le rayon, revient part ailleurs me laisse en plan . Je ne trouve pas ça très commercial !! Par ailleurs 89 EUR pour passer ma voiture à la balise je trouve celà très cher et oui une fille arrive le bon pigeon. Je ne retournerai jamais dans cet établissement. Les salariés ont 2 de tension ne sont pas souriant du tout. A FUIR

Merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux, souriant et surtout votre professionnalisme, bonne continuation à vous tous. Grand merci pour m'avoir remis ma voiture en état pour ma saison 👍🙏🙏

Je suis juste venu pour la pression des pneu. Mais le mécano a pris le temps de me faire ça avec sérieux alors qu'il etait occupé. Il m'a conseillé et etait très serviable. Accueil au top.

Grand manque de professionnalisme !!! Et pas du tout commerçant !! Le vendeur a commandé un article avec les références de ma voiture. Je reçois un message pour venir chercher l article, et là, l 'article est perdu! J y retourne, article retrouvé ! Je rentre à domicile en faisant confiance au vendeu, mais ce n est pas le bon article. Pas de retour et pas de remboursement !!! Et pour clôturer ils m ont bien fait poiroter !!!

Je viens pour un changement de pneu été/hiver. Je rentre chez moi les pneus ne sont pas dans le coffre. J'appelle le jour suivant on me dit qu'on reviendra vers moi. J'appelle 10 jours après mes pneu ont été jeté!

Petit soucis de pneumatique de dernière minute en vacances au mois de juillet 2023! Acceilli par une femme dynamique et très professionnelle ,dimension de nos pneus pas en stock ! Mais cette personne s'est démenée au téléphone pour nous les trouver ! Deux heures après les pneus étaient livrés et posés ! Ça c'est du service ! Bravo à norauto Capvern !

En raison d'une panne, nous avons été dépanné dans les 3 jours ouvrés, alors que nous étions le week-end du 14 juillet. Le personnel a fait son maximum, afin que nous puissions repartir sur la route de nos vacances. Un grand Merci à toute l'équipe.

L an dernier j étais particulièrement satisfait du service rendu pour vidange et climatisation, notamment l ensemble des contrôles. Cette année une erreur sur la pression des pneus m à moins convaincu. Toutefois, on a affaire à des professionnels, c est rassurant

Excellent atelier et sens du service client ! Je suis arrivé à 18:55 fin août avec un porte vélo en vrac et bloqué pour le retour des vacances. Le chef d'atelier est resté pour me trouver une solution et m'a sauvé ma soirée (et mon retour). Un vrai sens du service client qui fait plaisir a voir. Merci beaucoup !

Prise en charge rapide, personnel competent et très sympathique. Merci pour votre efficacité 👍🏻