Norauto Castres Atelier de réparation automobile

Intervention pour changement pneus , prise de rendez-vous rapide, intervention aussi rapide , prix très intéressant. Salle d’attente agréable avec tableau sur l’avancement de l’intervention…

A l écoute professionnel de très bon conseil tarif cohérent

J'ai été informé et servi très rapidement par un collaborateur très serviable.

Faute professionnelle honteuse. 45mn de route depuis St Félix Lauragais (à côté de Revel) pour qu'au final on me dise 1h après l'heure de RDV que la pièce commandée pour ma vidange a été utilisée sur une autre Suzuki plus tôt dans la journée et que donc la prestation ne sera pas effectuée. Prestation promise d'être offerte à 100% j'espère que ce sera vraiment le cas et que la pièce commandée ne sera pas de nouveau utilisée sur une autre Suzuki. Mon avis évoluera positivement selon la prestation vendredi.

Je roulais en voiture pour rentrer chez moi dans l’Aveyron quand le voyant de pression des pneus s’est allumé. J’ai alors constaté la présence d’un clou dans la roue arrière gauche. Je me suis arrêté en chemin pour faire réparer. Après un refus peu aimable chez la concurrence , j’ai tenté ma chance chez vous. Accueil plus que parfait, accompagnement impeccable, toute l’équipe est super sympa et serviable. Je suis reparti même pas une heure plus tard avec un pneu réparé. Encore merci et bravo à toute l’équipe de Castres !

A fuir très très cher et en plus menteur Je demande un devis tout simple intervertir mes roue hiver avec mes roues été cela prends littéralement 10 mn maximum Premier devis 80€ Whaooo cher je refuse Je retéléphone 1h après pour demander une remise deuxième devis 75€ je refuse Je téléphone a un garage indépendant tarif 15 euros A fuir cette enseigne pour changer vos roue hiver vers vos roue été

Très bon accueil personnel au top dynamique sympathique. Je recommande

Après avoir fait changer des pneus, quelques heures plus tard je trouve mon pneu à plat. La jante a été fissurée lors du montage, mais ils ne veulent rien savoir et refusent de le prendre en garantie (malgré qu’il n’y ai jamais eu de perte de pression et donc que la fissure y soit déjà). On nous demande d’aller la faire ressouder pour une centaine d’euros. Aucun geste de leur part. Je déconseille

Des tarifs pour des batteries pour voiture plutôt chères,.. Bien pour les pneus plus concurrentiel !

Tous à l'écoute et aimable, je ne cesse d'y emmener ma voiture pour l'entretien car chez norauto cela est toujours bien fait

Je recommande niveau prix et qualité. Personnel aimable Manque informations sur le guichet pour récupérer les clés

bon centre serieu rdv en retard 30 minutes mais cela arrive partout

très désagréable et mais leur vie à vous répondre

Merci pour le professionnalisme des employés qui m'ont dépanner en un temps record et pour leur travail sérieux

Petit centre mais pas mal de choix, prix compétitifs et vendeur aimable.

Très satisfait du service ! Luca du service diagnostic a réussi rapidement à voir l'origine du bruit provenant de ma Citroën xsara. Je recommande !

Personnel agréable, travaux soignés, bon rapport qualité prix 👍

J'y suis allée plusieurs fois et chaque fois un personnel d'une grande gentillesse et de très bon conseil

VOUS N'AVEZ PAS HONTE?? PROFITEZ D'UNE PERSONNE DE 70 ANS NAÏVE!! VOUS LUI AVEZ REMPLACÉ SA BATTERIE (208 BLANCHE) CHANGÉ IL Y A UN AN ET DEMI EN LUI DISANT QU'ELLE SERAIT MORTE DANS UNE SEMAINE! J'AI FAIT TESTER LA BATTERIE ET ELLE EST BONNE. DEJA QUE JE VENAIT QUE TRES RAREMENT CHEZ VOUS DORÉNAVANT JE NE VEUX PLUS ENTENDRE PARLER DE VOUS.

Moi qui avait l'habitude de suivre chez nauroto Lyon, ensuite aix en provence, je déménage sur castres et donc je continue à suivre chez eux. En août 2024, je prend un rdv pour changer la distribution pour ma 308, la distribution a été changée et on m'annonce que j'ai une fuite d'huile, chose que je n'ai jamais eu auparavant. Je ramène la voiture une autre fois pour voir d'où elle vient, après contrôle, ils me disent qu'ils arrivent pas à la trouver car ils n'ont pas le matériel nécessaire. Je pars dans trois garages, les trois ont trouvés d'où elle vient la fuite, et les trois m'annoncent que la distribution doit être refaite si je veux réparer la fuite, ce qui veut dire que 805 euros sont partis en fumée. Vous avez bien vu la fuite, et si vous avez un sens de responsabilité, vous m'aurez conseiller de réparer pour ne pas refaire la distribution pour rien. Apprenez à devenir responsable, l'argent comme vous le savez, on le trouve pas dans les rues. De l'incompétence du jamais vu... Ça fait mal

Appel du jour Bonjour J'ai une crevaison à réparer Réponse Merci de prendre rdv car j'ai trop de travail ! Nous sommes samedi Vraiment top !

Un superbe accueil et conseils… à l’écoute et on sent qu’il aime son travail hésitez pas à voir Maxime il sait de quoi il parle un professionnel

Équipe très professionnelle m’ont fait du bon boulot sur mon véhicule, merci à toute l’équipe

Merci l’équipe pour tout Léo le frère à Jordan Brice vous êtes complètement à l’écoute chaleureux je vous recommande merci encore

Vidange effectuée chez eux, trois jours après ma voiture ne démarre plus. Je constate que je roule depuis 3 jours avec la jauge d'huile à ZERO!! Je fais rapatrier ma voiture chez eux. Ils me disent que leur technicien a oublié un litre d'huile!!! Ils me disent que mon problème vient dune fuite à l’injection....Je reste persuadé que j'ai roulé sans huile et que mon moteur a subit de gros dégâts...même si ils me disent le contraire... En attendant, je n'ai plus de voiture... Je ne serai plus client chez eux en tout cas.

Bonjour j'explique ma colère je téléphone pour un rdv le 18 nov pour plaquette de freins et disque avant ok j'arrive à 14h00 on me dis que j'en ai environ pour 1h15 si les disques et les plaquettes ok mon véhicule est pris en charge à 14h15 à 16h15 je vois mon véhicule sur le parking ok je me dirige à la caisse pour payer et la ont m'annonce que le véhicule n'a pas été fait car les pièces ils ne les avait pas non mais sérieux 🤔2h15 pour çà sans excuse mais ça ne s'arrête pas la je demande la commande des pièces et un rdv le vendeur me dis ok je paie 19 euro de diagnostique je repart et la je constate arriver chez moi que les pièces n'ont pas été commander je les rappelle de suite et la ont me dis il faut revenir pour versé un acompte de qui se moque t'on ? Je dois donc y retourner demain pour versé l'acompte qui paie l'essence vous une honte double aller retour pour rien 😡 J'attends un retour suite à mon avis Merci

Très satisfaite de leur travail. Le personnel vraiment très sympathique et agréable. Je recommande

Équipe incapable, pas du tout professionnel il ne connaisse pas leur métier et il se contredise tout seul C'est un garage malhonnête

Déçu de la réaction du gérant Patrick du Norauto Castres qui n’a même pas pris la peine de descendre de son bureau pour m’écouter car j’avais une demande particulière pour savoir s’il pouvait me monter 2 pneus (que je fournis) à titre gracieux. Je demandais donc que le montage pour me rendre à Valence (Espagne) en aide aux sinistrés. Ce monsieur n’est pas correct et n’a même pas pris la peine de m’écouter. Dommage j’ÉTAIS client régulier.

Une équipe malhonnête. Une facture qui ne correspond pas au devis mais comme le devis que l'on signe reste sur leur terminal, c'est impossible à prouver. On vient pour un changement d'ampoule, ils en facturent deux mais la deuxième n'est jamais fournie. Quand on demande des explications, ils mentent en disant qu'il fallait changer les 2 alors qu'une seule était défaillante. La dernière fois, un changement de pneus sans aucun parallélisme effectué. A fuir !

je vous déconseille fortement de ne pas y aller ils sont incompétents parle très mal et vous allume sans vous prévenir c'est honteux de faire ça peu être c'est parce que je suis une femme ils m'ont pris 300e pour rien mon véhicule est toujours en panne j'espère que mon commentaire pourra éviter à certain de se faire avoir

Le service est cordial et dévoué : en panne de batterie, l'équipe s'est mise en 4 pour me dépanner le jour-même bien que sous la pression d'un planning chargé.

Après remplacement de mes deux pneus à l'avant il y a 1 semaine, depuis 2 jours j'entends un bruit sourd et de plus en plus marqué. Inquiète je fais contrôler ce bruit par mécano. Et là, stupéfaction, celui-ci désserre les écrous de ma roue à la main !!!! J'étais donc en train de perdre ma roue !!! J'appelle norauto pour signaler, rien... Juste désolée Mme !! Merci 👏👍👍

Accueil et prise en charge dès mon arrivée, Pour la révision de mon véhicule. J'ai reçu plusieurs SMS pour m'informer des étapes du suivi de mon véhicule à l'instantané. Norauto a une équipe d'employé professionnel, efficace et rapide. Je vous le recommande.

Merci à Lucas et son équipe, crevaison le 16 Août à 18h30 et pourtant le changement est réalisé avant 19h15 avec le sourire , et avec des professionnels agréables. Merci nos sauveurs pour nos vacances qui débute demain.

Une très mauvaise expérience. La chef d’atelier en formation qui s’appelle Laura ne connaît rien en mécanique et de plus est super désagréable. Elle m’en au client et nous fait faire un parallélisme alors qu’il y avait une rotule de direction qui était morte. Elle n’a pas les compétences requises pour être à se poste…

Bonjour Excellents conseils de Guillaume qui a pris le temps de détailler les différents portes vélos. Après avoir choisi il m'a aidé à l'installer sur ma voiture. Merci à lui pour son professionnalisme, son amabilité et ses conseils. Pierre

Ces personnes attendent avec le fusil des potentiels clients n'ayant que peu de connaissances en mécanique. J'ai pris RDV chez eux pour une recharge de clim. Au bout d'une heure on me préviens que je peux récupérer mon véhicule mais que la recharge n'a pas été effectuée car compresseur de clim HS. Le mécanicien qui a essayé de m'expliquer la panne ne connaissait visiblement rien à son métier (me dit que ma clim ne fonctionne pas sans savoir comment l'allumer). Bilan des courses, un devis a 900€ pour changer tout ça, le reste de mon gaz de clim volé et un fusible de retiré pour simuler la panne. Un garage à fuir, privilégiez plutôt le petit garagiste du coin monté à son compte. vous avez plus de chance que ca soit un passionné de mécanique qui s'occupe de votre véhicule plutôt qu'un commercial assoiffé !! Pour ma part ce que j'ai fais, j'ai donc économisé 800€.

Super garage avec un excellent accueil , je n'y avais jamais déposé ma voiture , j'en suis ressorti enchanté . Du personnel à l'écoute et très sympathique je le conseille vivement merci beaucoup à toute l'équipe Norauto

Pour les SUV, même si les 4 roues motrices ne sont pas permanentes, obligations de changer les 4 pneus et non 2 comme je le souhaitais. Ok pour l'application des consignes mais entre le dépôt de la voiture : 10h et la prise en compte de celle ci à 12h pour dire que le changement de 2 pneus n'était pas possible : 2h de mon temps perdues plus rdv reporté car la manip devait se faire en 1 h DÉPLORABLE !!!

Faire faire vos plaques d’immatriculation dans ce centre Norauto ? Mauvaise idée. Suite à une commande Internet, je suis allé les récupérer car annoncées comme « prêtes » par e-mail. À mon arrivée, personne n’était au courant de ma commande. Attente de… 40 minutes pour leur fabrication. Entre autres, si vous avez le malheur d’avoir un « 333 » comme numéro sur celles-ci, soyez patient car ils n’ont qu’un seul « 3 » de disponible = 3 passages sous la presse. Résultat : plaques aluminium neuves mais déjà grandement endommagées, donc refusées. Solution de remplacement : plaques PVC. Mais la qualité du modèle PVC fabriqué ne ressemble en rien à ce qui est visible en modèle d’exposition. De plus, les plaques PVC sont sorties avec des manques au niveau du fond blanc, non présent sur la totalité de la plaque. Cerise sur le gâteau : de nombreuses bulles entre le PVC transparent et l’adhésif imprimé se trouvant au-dessous de celles-ci. Bref, découragé, j’ai jeté le tout à la poubelle dès ma sortie de Norauto, malgré avoir payé pour ce « service ». Plus jamais.

La prise en charge de mon véhicule a été immédiate, pour un pneu qui se dégonflait régulièrement, c'était un boulon. Je ne sais pas si c'était mon jour de chance, je n avais pas pris de rdv, cela a été réparé rapidement et de plus, un personnel sympa.

Je ne reviens plus, un devis téléphonique qui a été doublé le jour de RDV, j’ai signalé plusieurs problèmes dans la voiture, ces problèmes n’ont pas été vérifié cause de manque de communication entre l’accueil et l'atelier. Je ne vous fais plus confiance pour l’entretien de mes voitures dans votre garage, car ce n’est pas la première fois que j’ai ce type de problème chez vous.

Je suis toujours bien reçue, le personnel est agréable et poli, toujours à l'écoute. Le travail demandé est fait dans les temps. Je remercie particulièrement les personnes qui m'ont aidé à pousser ma voiture après 19h.

Un personnel très compétent et à l'écoute des clients, capable de changer un démarreur et de montrer au client d'où venait la défaillance du véhicule. Un service professionnel particulièrement appréciable. À recommander.

Expérience peu concluante : venu pour réparer un pneu en crevaison lente (détecté rapidement), le premier réflexe a été de me demander de changer les pneus usés. Sortant d'une révision constructeur où il m'a été attesté que les pneus pouvaient faire 10 000km, j'ai choisi de voir un autre garagiste spécialiste des pneus, qui m'a non seulement réparé le pneu mais confirmé le changement dans 10 000km. Conclusion, pour un autoradio, pourquoi pas Norauto mais pas pour une réparation.

Je mets un jugement seulement pour la partie pièce autos. Au téléphone oui on a la pièce 10 minutes après j'arrive et on tombe sur une femme et non on l'a pas, 15 minutes après j'appelle un autre vendeurs qui me dis oui il y a bien la pièce. Ils devraient arrêter de recruter n'importe qui.

Sur la route des vacances, nous avons rencontré un problème avec notre climatisation. Appel effectué et prise de RDV facile auprès d'un conseiller très aimable. Arrivés en magasin, la prise en charge du véhicule a été simple. Le diagnostic a été effectué et aucun travaux n'a été réalisé sans notre accord. Bien entendu, nous avons donné notre feu vert et le travail a été réalisé avec sérieux et professionnalisme. Les mécanos expliquent, prennent le temps avec le client, c'est vraiment très agréable. Merci infiniment à toute l'équipe de Norauto Castres. Ne changez rien !

Qualité des services à revoir. 80€ pour un diagnostic, en repartant toujours le même problème en me disant il y a une pièce à changer mais je sais pas trop laquelle. Le lendemain au téléphone on me dit je fait votre devis je vous l'envoi. J attend toujours... Quand ont fait réparer sa voiture on attend une réponse, une solution, un devis supplémentaire mais la rien du tout. La concurrence est plus longue en termes de créneaux mais plus professionnel.

Un centre auto sympa, on y trouve de tout pour son véhicule et sa remorque. Huile, batterie et accessoires en tout genre, l'accueil est bon, je recommande.