Norauto Caudry Atelier de réparation automobile

J'ai était chez vous pendant les vacances et vous m'avez facturé le double pour le montage de deux pneus en plus de chez vous je n'avais pas la facture mais bien votre marque mais je déconseille d'aller la bas sauf en dernier recours

Je suis aller faire la pression de les pneus Nouvelle appareil à ma connaissance car jamais vue je suis aller demander le fonctionnement car un bip à sonner et j’entend un monsieur très poli dire après moi que je ne savez pas lire j’ai donc appeller et au téléphone un employer super agréable par ironie me dit Qu’il en fou et que la personne décrite n’etait ni plus ni moins que le directeur ci cela et pas magnifique

Prestation 5/5 pour une géometrie ! Je recommande !

Prix très compétitifs. Personnel très accueillant et compétant

Bonjour, aujourd’hui, je suis tombé en panne de batterie à Caudry. J’ai réussi à la redémarrer avec des câbles. Je me suis donc présenté chez Norauto de Caudry ; des employés m’ont pris en charge très rapidement sans rendez-vous pour me remplacer la batterie. Quarante-cinq minutes d’attente seulement, ce qui m’a permis de rentrer chez moi à Paris sans encombre. Je voulais juste saluer ces professionnels ; merci.

Je me suis rendue dans ce garage ce matin pour un problème sur mon véhicule que je pouvais clairement expliquer, je venais donc pour un devis. La personne qui m'a reçue avait l'air de s'en foutre royalement, m'a répondu que je devais payer un passage de valise complet à 90€ avec retenue de mon véhicule pour la journée, que c'était comme ça et pas autrement. (Même si cela ne rentre pas en compte, il faut savoir que je suis seule et invalide.) Il ne m'a posé aucune question sur mon véhicule, ni l'année, ni la marque, ni même demandé la carte grise, rien, diagnostique 90€ ou rien, voilà la seule réponse que j'ai pu obtenir. En plus ce n'est pas pour dire mais il avait plutôt l'air de se la couler douce, à croire qu'il n'avait aucune envie de bosser. Je trouve ce genre de méthode de vente forcée parce qu'il n'y a pas d'autre nom (ou racket) vraiment détestable et lamentable. C'est inadmissible.

Mes parents sont venus changer un boîtier ethanol très satisfait du résultat .,vendeur professionnel et accueillant (mécano Christopher très compétent)

MAIS QUE CE PASSE T'IL?! habitué de l'enseigne, j'y vais régulièrement pour acheter mes pièces ou pour quelques prestations. Je fais monter un un attelage, d'abord, je surprend une conversion entre le mécano et un vendeur, ils échangent sur un problème de fermeture du coffre (électrique), je me dis qu'ils ont résolu le problème avant de le rende le véhicule ensuite, AUCUNES explications sur le fonctionnement du crochet démontable sans outils!!! ; arrivant chez moi, je test la totalité du faisceau, du coffre etc, et la : déception! Les lumières de la remorques ne fonctionnent pas quand le coffre est ouvert (C4), et le coffre ne souffre plus en automatique !!!! Rdv plannifié pour résoudre les problèmes, à voir!

À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! À FUIR !!! Profite des personnes âgées. Trouve de fausses réparations en exemple deux fois la même panne en l’espace de 12 mois diagnostiquée après une simple révision à mon Pere de 68 ans alors que ça a été changer il y a un an. (Est-ce que la panne était réelle l’année passée ?) Heureusement, nous avons retrouvé les factures de l’année passée, et effectivement il voulait refaire les mêmes réparations .. une vrai HONTE Gros manque de confiance en eux, mon père client depuis plus de 10 ans, n’ira plus chez eux. ATTENTION , SOYEZ VIGILANT !!!

Rien à redire pour le changement de pneus. Tout était correct, politesse, amabilité, renseignements etc...

1er fois que je visite ce magasin... très surpris du peut de produits...

Le 6 juillet 2024 j'avais rendez-vous à Norauto Cambrai pour une verification du montage de mes 2 triangles de suspension car j'entendais un grincement à chaque fois que je prenais une bosse sur la route. Le mécanicien n'a constaté aucune anomalie malgré tout Norauto n'avait pas fait de parallélisme après ce changement. Faute de place, la directrice de Cambrai demande à Norauto de Caudry s'ils peuvent me faire la géométrie la réponse est Oui. Le temps du trajet Cambrai Caudry je suis arrivé à 17h40. Je demande à une personne de prendre en charge mon parallelisme car nous avons prévenu le directeur, un membre du personnel me répond désolé on peut pas prendre votre véhicule pour faire le para il est déjà trop tard, alors que nous avons prévenus à l'avance avec acceptation. A 17h40 la personne me répond que ça va prendre trop de temps car j'ai un 4 roues motrices. (Faux en moyenne 40 min max) Je lui demande un responsable, il me répond que c'est lui le responsable. Résultat : je fais 30 km aller retour Cambrai Caudry pour rien. Je pars voir la directrice de Cambrai pour avoir des explications en lui décrivant la personne qui m'a refusée le para, elle m'a di que ce n'est pas le responsable de Norauto Caudry il s'agit du responsable atelier un certain Stéphane. Donc ce mec m'a fait croire qu'il est le directeur du magasin pour ne pas faire mon parallelisme. J'ai du faire mon parallelisme à mes propres frais chez un concurant car le temps pressé. Dès mon retour de vacances je compte écrire une lettre à la direction de Norauto, premièrement pour me rembourser le parallelisme et deuxiement pour sanctionner ce fameux Stéphane qui se prétend être le directeur du Garage Norauto Caudry.

Tout démarre plutôt bien avec un rdv ce jeudi dans le centre Norauto de Caudry. Venant de remplacer mes 4 pneus dans cette enseigne une semaine auparavant, je décide de faire contrôler et régler la géométrie de mon véhicule. Le bilan est plutôt impressionnant ! Je resort alors de ce rdv de parallélisme avec un devis de 1300 euros contenant, les amortisseurs, les ressorts, bras de suspension, rotule, disque de frein, plaquettes de freins..... Ect On me montre également avant de partir un morceau de resort de suspension qui apparament appartient à mon véhicule....autrement dit l'heure est grave. De plus impossible de me faire rembourser la prestation initiale alors qu'aucune intervention n'a été réalisée sur mon véhicule. (Paiement ayant été réalisé auparavant sur internet) Et pour finir en beauté, on m'indique que le paiement n'a pas été effectué sur internent et on me demande de (re)payer la non prestation faite sur mon véhicule. J'ai été dans l'obligation de rechercher mon paiement internet pour confirmer mes propos. N'ayant aucun bruit suspect ou anormal dans la conduite de mon véhicule je décide tout de même de demander l'avis d'un second spécialiste. À ma plus grande surprise il s'avère que la seule chose à entretenir sur mon véhicule est un amortisseur arrière qui n'est plus opérationnel, chose que je fais immédiatement chez lui. Ce dernier me conforte également dans l'idée que cette pièce n'a aucune incidence sur un réglage de géométrie AVANT et qu'il était tout de même possible de réaliser la prestation initiale de mon rdv. J'ai alors plusieurs questions ? D'ou provient ce morceau de métal ? D'un autre véhicule ? Ou alors ne serait-il pas présent a coter du comptoir toute l'année afin d'inciter plus que nécessairement les clients à effectuer les réparations ? Concernant les autres pièces comme les plaquettes de freins je pense sans doute a une repousse durant la nuit. Nul besoin de dire que ce sera mon dernier passage dans votre enseigne et que je ne vais pas me priver de partager une publicité à la hauteur de ce rendez-vous. Je peux pour finir simplement vous inviter a ne pas vous rendre au sein de ce garage. Je tiens également à remercier par avance Norauto Caudry de la réponse automatique plus qu'inutile qu'ils vont répondre à ce message.

Refus les clients avec des pneus d’occasions, comment fait on pour des permutations été - hiver ??? La question reste complète aucun retour à ce sujet par leur service client… L’accueil est désastreux et leurs équipiers se sentent supérieurs à vous, heureusement je ne suis pas un néophyte , qu’est ce que ça doit être avec des personnes n’ayant aucune connaissance en voiture : la voiture est HS, il y a plein de chose à changer. Alors que vous y alliez juste pour du lave glace (Ironie) À fuire

Avoir tous les avis que j’ai lu précédemment, je ne suis pas étonné la réponse du propriétaire c’est je suis désolé parle à ma main parle à ma main fuyez, il faudrait tout virer les mauvais éléments dans le temps c’était bien ou sinon il faut fermer et changer d’enseigneIl il y a un peu plus de deux ans, on m’a changé le démarreur un an et demi, après je commençais à avoir des problèmes de démarrage ayant travaillé dans l’ automobile. Comme magasinier. je suis allé voir Norauto à Caudry. Je leur ai dit que le démarreur Dysfonctionne sans faire de contrôle, ils m’ont dit Non c’est la batterie Je leur ai dit, le bruit au démarrage, montre que c’est le dé démarreur Ils n’ont rien voulu savoir Les beaux jours sont arrivés, et ça ré fonctionner Normalement, vu que les charbons ne collait plus, il y a une dizaine de jours Avec la pluie et le froid qui arrive, le démarreur a refait des siennes. Je suis retourné à Norauto Caudry. Pour changer la batterie, vu qu’il m’avait dit que c’était la batterie Toujours sans contrôle Le lendemain matin Je veux démarrer, mon véhicule il ne démarre pas Je vais les voir, en leurs disant qu’avec une Batterie neuve, ça faisait la même chose Et Là il me répondent, c’est le démarreur. Le chef d’atelier ne veut rien savoir pour changer le démarreur. À ses frais, sachant qu’il aurait pu le changer la première fois que je l’avais vu La seule chose qu’il m’a dit, le démarreur n’est plus garantie donc pour moi, c’est se foutre de la gueule des clients J’ai appelé Norauto France, ils m’ont dit qu’il y aurait Un retour de leur part, sinon je demande à monsieur Lesaffre qui est le directeur de Norauto France De faire le nécessaire pour que l’on me change le démarreur à leurs frais Je vous tiendrai au courant pour la suite des évènements en plus, vous me répondez, en me disant que vous êtes désolé que vous allez faire en sorte que ça Que ne se reproduise plus Mais moi je m’en fous, moi je demande d’être remboursé Ou le changement du démarreur quand j’ouvre les avis d’autres clients je comprends mieux parce que des excuses type que vous avez l’habitude de publier je le répète je m’en fous et si il faut aller plus loin, j’irai 60 millions de consommateurs Ou l’émission de Julien Courbet Ou autre chose, mais je ne lâcherai pas J’ai changé le démarreur moi-même que j’ai dû racheter chez eux Malheureusement, ce jour là il y avait un magasinier ou un mécano au magasin ils Aurait eu des mitraillettes à la place des yeux, je serai mort, il se reconnaîtra le grand blond sinon l’achat d’une batterie pour rien, car je leur disais depuis des mois que c’était la démarreur. Donc personnellement je coupe ma carte de fidélité en deux et je n’irai plus jamais chez eux à fuir.

A fuir pour équilibrer des pneus. Le mécano est incapable de régler des pneus et de le faire 4 fois consécutivement. Même après 2 passages l’équilibrage n’était pas bien fait. Pas de plomb sur une jante. Repassage auprès d’un autre garage les pneus ont été fait correctement. Il y a du ménage à faire pour obtenir une bonne équipe.

Le vendeur vous impose les pneus les plus cher. Sinon, il faut aller à Sin-le-Noble. Ben on a été voir à Cambrai et il avait ce que l'on voulait.

A fuir absolument ! J'y suis allé pour commander une batterie Toyota,on l'a pas en stock il faut la commandée,revenez la semaine prochaine.je reviens une semaine plus tard ,on va monter votre batterie patientez une heure ,au bout d'une demi-heure on me dit la batterie ne convient pas , voyez avec Toyota ! Quel service ! C'est consternant,nul,les gens ne sont pas compétents .fuyez cet établissement

Très bonne accueil, service rapide et efficace. Rapport qualité prix bon.

je trouve la prestasion cher pour changer une anpoule 10euro la prestasion et achat de l anpoule 3 euro les 2 anpoule

Dommage de jouer la carte de la force de vente : je me présente pour une réparation d'un pneu crevé. Après diagnostic, le pneu n'est pas reparable. Naïf, je prends même un rdv avec cet établissement pour le changement de deux pneus suite à ce diagnostic. Cette visite a fait aussitôt suite à un rdv au contrôle technique. Et là, le verdict tombe, le contrôleur que j'avais averti me montre que le pneu est bel et bien réparable. Resultat : rdv annulé et vous venez de perdre un client régulier.

Rendez vous pour changer mes pneus avant rien a dire bonne prestation par contre je suis repartie avec un devis de plus de 800 euros de futures réparations plaquettes et disques de freins a l avant hs un soufflet de cardan arraché et tambour arrière a changer j étais étonné j ai demandé à un garagiste de regarder et en fait mes freins sont bons pas de soufflet de cardan arraché et rien au tambour franchement ils ont voulus m arnaquer je vais me charger de faire leur pub ce n est'pas'pro de faire ça j imagine qu ils arnaque t beaucoup de gens honte a eux

Très bon accueil....je ne trouvais pas mon modèle d'essuie-glace, un personnel me l'a trouvé en 1 seconde....nickel.

Passage le 16/12/24, je viens pour ma voiture ! J'ai eu affaire à Stéphane ! D'une aigreur, monsieur se permet de mal parler. Je demande d'envisager de changer une ampoule sa réponse vous ne pensez pas que je vais la changer ! À la base, je précise, je viens pour une batterie sans toucher à la voiture, monsieur arrive à me dire que c'est l'alternateur... Soit je suis passé le mauvais jour et monsieur était pas dans son humeur, soit il réagis de la même façon avec tout le monde.

Temps d'attente anormalement long et en faisant le tour par l'extérieur j'ai compris que personne n'était sur mon véhicule peut mieux faire

Comme tous les autres commentaires : fuyez! 18h20 pour une pression de pneu : plus aucun accès au tuyau, et le personnel dans le garage (fermé de partout!) Ah non on débranché tout à 18h30... Cherchez l'erreur et bien sûr personne pour me les regonfler revenez plus tôt la prochaine fois... c'est vrai que nous ne bossons pas et 18h20 est très proche de l'heure de fermeture... 19h... Fuyez fuyez fuyez! Relationnel client 0! 1 étoile c'est cher payé !

Dommage que l'ont soit obligé de mettre une étoile quand même car ça n'en vaut même pas la peine. Passage pour changer un train de pneus, je suis ressortie avec un devis de 2000 euros. Tout ça parce que j'ai eu le malheur d'arriver avec un magnifique moteur 1l2 puretech donc forcément il y avait une courroie de distribution défectueuse. Courroie facturée chez eux 1500 euros alors qu'un garage Peugeot prend 700 euros. Et en plus de ça, la courroie vient d'être vérifier par un VRAI mécanicien et elle n'a strictement rien.... bref contentez vous juste d'aller acheter une ampoule chez eux, vous gagnerez votre temps et surtout votre argent.... A fuir

Personnel très désagréable avec les clients. Quand vous acheter une batterie fin juillet et que mi novembre celle ci est déjà en panne et que le personnel et désagréable pour la garantie de celle ci. Je suis désolé mais je n achèterais plus rien chez eux quand je vois comment nous sommes accueillis.

Très déçu encore une fois , personnelle pas Agréable du tout ... A fuire 🙄

Je demande le changement d'une ampoule pour le feux arriere de recule.. ils prennent le vehicule 1 h et me disent que c'est trop compliqué à faire .. donc je rentre chez moi pour le faire moi même ! Et à ma grande surprise la vis qui me permet de démonter le feux et complètement foiré ... un grand merci pour votre franchise.

Une honte! Révision réalisée dans ce centre avec pour résultat la durite du turbo non reconnectée au moteur. Grand merci au centre Norauto de Villeneuve d'Ascq qui a été réactif et corrigé immédiatement les conneries du centre Norauto de Caudry

Tres déçu Je ne recommande pas Changer mes pneus, ils m'ont casser un boulon et en plus il trouve toujours autre chose a faire A eviter 😡😡

A fuire! Même pour le remplacement de pneus.jante alu serré à la clé à chocs même l'écrou anti vol.Aucun respect des couples de serrage préconisé par le constructeur de même pour la pression des pneumatiques. Intervention a 10h ,j'y retourne à 14h pour demander de desserer et de resserrer au couple .En arrivant j'ai vu un pont de disponible et des mécaniciens libres.le responsable d'atelier me demande pourquoi je veux desserrer mes jantes je lui explique que je fais cela car je vérifie le serrage en cas de crevaison.Avec un air supérieur il me dit de revenir a 17h.Avec leur clé a chocs l'intervention aurai durée moins de 10mn.je lui demande de voir le responsable mais il n'y en a pas le vendredi et il n'a pas de téléphone pro.J'ai appelé le service client qui était censé me rappeler mais après 5 jours pas d'appel.La satisfaction du client n'est pas leurs mots d'ordre.

Extrêmement déçu de NORAUTO ! J’ai pris RDV pour effectuer un parallélisme pour ma voiture, 30min après on m’appelle pour venir la chercher. Une fois sur place on me dit qu’ils ne l’ont pas fait car il y avait plus de 1200€ de travaux à faire avant de faire le parallélisme (amortisseur, roulement, triangle, barre stab). J’ai été voir chez leurs concurrents, résultat des courses: Parallélisme effectué avec rapport de geo en main. Aucun travaux n’est à réaliser sur la voiture. Amortisseur impec, triangle impec. Juste biellettes à remplacer (cout des deux pièces: 25€). A l’heure d’aujourd’hui NORAUTO veut faire son chiffre et font le maximum pour racler l’argent chez le client. Le garage est à fuire ! Avant de vous lancer chez des garages comme celui ci, allez dans les garages de villes et villages !! Je ne recommande ABSOLUMENT pas NORAUTO, ce sont de vrais voleurs.

L’enseigne était top avec le personnel agréable et serviable, maintenant a croire qu’ils sont tous passé maître dans l’art du moins j’en fait et mieux je me porte. A quelques exceptions ( le trentenaire blond à lunettes et le manager ) cette enseigne vous enverra sur les roses et sans scrupules. Cet avis donne suite à plusieurs visites avec toujours le même constat ! Un renseignement ? Passez votre chemin ! Un conseil ? Même tarif ! T’as payé ? Regardez sur la facture tout y est écrit ! Bref un grand malheur !

De passage hier dans cette agence mais nous n'y mettrons plus les pieds.... Si un vendeur en pièces auto ne sais pas ce qu'il nous faut comme filtre divers pour notre véhicule avec carte grise comme référence , qui va le savoir alors ? Et tout ça en soupirant s'il vous plaît. Absolument pas professionnel ni courtois d'ailleurs. A éviter pour ma part!

Très mauvais accueil qui m'a été réservé lors de mon passage dans votre centre auto pour une carte grise. Mon dossier a ete refusé entre les midis sous un prétexte que l'ants est fermée à ses heures là. Je recontacte votre centre par téléphone, on me fourni une autre version et quand je me represente le soir un de vos conseillers m'agresse en me disant ce n'est pas la peine de venir pleurer au téléphone !! Je ne recommande pas, certains de vos conseillers ne sont pas à leur place.

J ai achetai se matin une grue d atelier chez Norauto très satisfait du matériel. Mais celle si était normalement en location. Le vendeur a enlever la pancarte location devant moi. C'est pour sa que je l est acheter . Satisfait quand même. Vendeur sympa.

Client depuis de nombreuses années dans ce magasin ! Je me présente ce jour pour effectuer 2 cartes grises ! Je présente mes justificatifs comme d’habitude en fichier pdf que j’envoie d’habitude sur leur boîte mail directement ! Jamais eu aucun problème auparavant ( déjà effectué quelques cartes grises avec ce procédé dans ce même magasin)! Le vendeur désagréable qui pourtant n’était absolument pas débordé à ce moment là car pas de client , me répond sèchement que si il doit faire ca avec tout les clients il n’a pas fini ! ( est-ce correct ? ) Encore un fénèant qui pense a son confort et qu’il ne travaille pas dans le but de satisfaire ses clients ! J’espère que la direction sera à l’écoute et prendra cet avis au sérieux car beaucoup de clients finiront par fuir cet établissement !

La réservation en ligne est rapide et facile. Un technicien m'a rappelé pour confirmer la commande de pièces supplémentaires éventuellement nécessaires (mais qui au final n'ont pas été posées). Seul bémol, il a oublié de me prévenir de l'indisponibilité de leur banc de géométrie, m'obligeant à prendre un second rdv pour la faire réaliser...

Lamentable !!! Première et dernière fois dans ce centre. Après remplacement de mes pneus chez eux, le volant de la voiture était légèrement désaxé vers la gauche alors que tout était normal avant celà... J'appelle et prends donc rendez-vous pour le lendemain, une fois sur place on me dit que ce n'est pas lié au changement des pneus que le problème était sans doute là avant, on vous prends donc pour un menteur et en plus de celà pas possible de prendre la voiture car pas de rendez-vous, alors qu'on me l'a bien confirmé la veille! Manque de communication au sein de cette équipe, manque de professionnalisme et de sérieux et surtout manque de considération pour le client qui se déplace pour rien dû sans doute à leur manque d'organisation ! Bref, à fuir!!!

La personne qui m'a reçu était froide m'a laissé sur le côté sans un mot. Par contre la caissière très sympathique et le gars au garage souriant 🙂. heureusement car ma note aurait été bien plus basse

Une étoile je suis gentil , je viens de faire monté 2 pneus pour 58€ il m'appelle un goujon a cassé , il ne peuvent rien faire , il n'ont même pas la peine d'extraire le reste du goujon car il ne fond pas . Il ne mon même pas donné un goujon de recherche et aucune réduction sur le montage. A fuir , toujours un problème chez eux . Vraiment des amateurs.

Je n’avais jamais été déçue auparavant mais alors là que dire ? J’ai changé mes deux pneus avant chez eux, quand ils m’ont rendu la voiture j’ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes jantes bien rayées ( et pas qu’un peu) tout autour. Je me suis permise de leur faire la remarque mais bien sûr d’après eux ça y été déjà avant. Bizarrement mes jantes arrières sont niquel. Ils n’ont rien voulu savoir même pas un geste commercial proposé ! Je déconseille !!

Aimable, compréhensif, conseils utiles. Quand j'ai fait appel à Norauto en urgence concernant 2 crevaisons, j'ai été pris de suite et les pneus refaits en 15-20 minutes. Quelques semaines plus tard, rendez-vous obtenu du vendredi soir pour le samedi après-midi à cause d'un bruit anormal, c'était parfait. Merci encore

Vraiment bluffée par le produit que l'on m'a vendu pour effacer une grande partie des rayures sur mon véhicule. La personne qui m'a conseillé a pris le temps de vérifier la carrosserie afin de savoir si le produit serait efficace. Top. Merci encore

Sans rendez-vous, malgré l'urgence et selon le bruit et de la gravité du problème technique , ils n'ont pas dédaigné regarder à mon véhicule. Je ne recommande pas...en même temps au vu des réparations qu'il m'a fallu engendrer je me demande si ce garage aurait été en mesure de les effectuer car ce n'est pas une vidange ou des pneus à changer !!!!

Aucun sérieux ! De passage le 7/08/2023. J’avais acheter des écrous antivols il y a quelque temps et j’ai perdue la douille. Alors j’y suis aller le 7/08/2023 pour qu’il m’en recommande une (15€). On devais me rappeler le 10/08 personne ne m’a rappelé du coup j’ai pris l’initiative d’appeler on me dit on vous rappelle dans l’après midi. Personne ne m’a rappelé : nous sommes le 19/08 j’y suis aller en personne voir où s’en en es on me dit la personne qui s’occupe de ça vous rappelle après midi. Une honte !!! Magasin a fuir !!

Je n'ai pas confirmé ma commande. Je voulais faire une plaque immatriculation et sur le site avant paiement. Il me demande si je veux faire la pose au centre. Mais lorsque vous dites non. Ont ne peut finir la commande. En gros ont vous laisse le choix, c'est une arnaque.

Super équipe, on m’a donner un rendez-vous comme à la voler pour 12h alors que j’ai appelé à 11h30. On m’a pris mon véhicule pour un changement de pneus et une recharge de Clim. Franchement équipe au top, chef d’atelier super gentil aussi. Je ne peux que conseiller le centre de Caudry. Très soigneux avec mon véhicule. Et les conseils sont là aussi. Un grand merci à eux pour la rapidité d’exécution et prise de rendez-vous. Merci l’équipe de Caudry