Norauto Chambery Atelier de réparation automobile

Venu d’Annecy pour faire deux plaques en plexi qui n’étaient plus en stock sur Annecy, refus de vente pour carte grise détachée alors que c’était accepté sur Annecy… venu pour rien, service client désolant. Aucun arrangement. Ou peut être fainéantise… Quoi qu’il en soit n’y allez pas pour du service.

Rdv pris pour changer mes pneus, ils n’ont pas fait comme j’ai demandé et on jeté mes pneus qui étaient encore bon. Je leur est demandé de me le refaire .. Ensuite ils m’ont fait un devis à 430€ pour changer les roulement de mes pneus que je n’ai pas fait faire et j’ai bien fait car mon garagiste perso m’a dit que ce devis était abusif et que les pièces avait déjà étaient changés. Merci pour l’arnaque / accueil moyen, aucune excuses pour mes pneus et l’attente que ça a engendré.

Bonne prestation, facilement identifiable sur le site, au meilleur prix. Pensez cependant à respecter la pression indiquée et au moins de l’équilibrer par train, cela m’aurait évité de revenir….

Très mécontente du service ! J’ai confié mon véhicule à Norauto pour le montage de mes pneus hiver. Ils m’ont restitué mes anciens pneus en vrac dans le coffre, sans vérifier quoi que ce soit, et je découvre aujourd’hui qu’ils m’ont rendu trois pneus en 16 pouces et un en 15 pouces. Une erreur grossière et inacceptable de la part d’un professionnel. Résultat : je ne peux plus utiliser mon jeu de pneus. Perte de temps, d'argent et négligence totale. Aucune confiance à accorder à ce centre tant qu’ils ne prendront pas leurs responsabilités. À fuir !

Après m’être déplacé afin de prendre RDV pour changer mes plaquettes de frein, et m’être rendu au dit RDV, on me dit « ah désolé mais la on aura pas le temps aujourd’hui finalement » . Pas de souci, on me propose un autre RDV la semaine suivante. Le matin du RDV, j’appelle afin de m’assurer que tout est ok et on me dit que tout est bon de leur côté. J’arrive au rendez vous et bien sûr : « ah mais monsieur, votre rendez vous il était la semaine dernière, la aujourd’hui je peux rien faire pour vous on est pleins » On m’a carrément dit que je ne m’étais pas rendu au RDV initial… Je sais pas si ce qui est le pire entre le manque d’organisation et le ton utilisé par la personne en charge mais ce qui est sûr c’est juste une belle bande d’incapables juste bons à changer des essuie glaces(et encore)

Voiture toujours suivie chez NORAUTO, elle a 10 ans et roule parfaitement bien, mécaniciens EXCELLENTS !!! (Ils ont même trouvé récemment une solution à un problème, que le concessionnaire n'envisageait pas !!) Accueil et explications PARFAITS (sauf une exception ponctuelle, sur 10 ans !), MERCI NORAUTO CHAMBERY, nous recommandons vivement !!

Une vrai cata peu professionnel et encore moins quand on récupère sa voiture avec des voyants allumés….a fuire et a oublier pour les prochaines revisions

Ce n est pas des mécaniciens mais plutôt des remplaceurs de pièces. Je ne viendrai plus chez eux et je vous le conseille tous.Incapable de voir que le voyant liquide frein est allumé après réception de mon véhicule. Incapable de monter des pneus avec la bonne mesure en 12/2024… Stop je n ai plus confiance

Au secours RDV pris pour 8h30, voiture prise en charge à 13h ! Je ne suis pas le seul à être excédé par le temps d'attente, on se soutient dans le corridor, on sera tous en retard à nos RDV

Patienter près de 10 min à chaque appel pour au final n’avoir personne, en fait ne mettez pas de numero de téléphone si c’est pour ne pas répondre. J’ai de l’entretien a faire pour une somme à 4 chiffes, plus de l’achat de pneu : vos concurrents seront ravis de s’en occuper.

Dommage j'avais eu une bonne impression dans un centre d'une autre région mais là je pense qu'il y a un problème... plus de 20 min à attendre sur la messagerie sans réponse pour une simple révision.... résultat j'irai peut être ailleurs car personne ne me répond pour prendre rendez-vous...

Excellent accueil après une prise de rendez-vous simple et rapide sur le site internet du Centre Norauto Chambéry. Intervention efficace et même une agréable surprise suite au devis effectué préalablement. Je recommande vivement ce centre auto qui fourni un service digne de ce nom ! Merci ☺️

Une employée me bloque un rdv au tel à la suite d’une panne urgente, me garantissant la rapidité du service et un créneau horaire, Lorsque j’arrive : personne n’est au courant de ce rdv et il n’y a aucune dispo, je dois donc me débrouiller avec mon véhicule qui ne fonctionne plus, aucune excuse de la part de la personne responsable de cette erreur et pas de solution proposée. Plus jamais.

Accueil désagréable, pas capable de faire un devis et coûts des diagnostics plus élevés qu’au norauto d’albertville, alors qu’ils sont censés avoir les mêmes coûts. Tout ça en échangeant avec la responsable du magasin, alors soit elle ne connaît pas son travail soit ils ne sont pas réglo dans leurs prix. A fuir. Préférez celui d’alberville.

J’ai laissé ma voiture pour une courroie distribution. Je la reprends et tombe en panne au bout de 5 km. Perte de vitesse sur la VRU. Je la ramène, on me parle d’un capteur qui serait défectueux. Ils le changent, aucun changement. C’est la concession qui a reparé la courroie de distribution, mal montée, 1700 € de frais ! À la charge de Norauto bien entendu… Lors de ma première visite, on m’avait dit que les disques et plaquettes étaient à faire. Je viens d’acheter cette voiture et les plaquettes avaient été faites très récemment facture à l’appui. J’ai donc demandé une contre expertise. Finalement mes freins vont très bien, ni plaquettes, ni disques à changer… Des voleurs et incompétents!!! J’ai failli casser mon moteur….

Entre escroquerie et incompétence, mon cœur balance. Recharge de clim sur Mégane 4 fin de l’été dernier, tout semblait rentrer dans l’ordre. Un mois plus tard, la clim ne fonctionne plus. Je retourne au garage : tout va bien. Sept mois plus tard, rebelote, plus de clim et cette fois on me dit qu’il faut recharger à nouveau à mes frais. Pas de geste commercial et on me fait comprendre que je dérange.

Simplement pour du liquide de refroidissement et je trouve mon bonheur, tout est bien expliqué sur un tableau en fonction de la marque du véhicule. Aïe les bidons fuient, ça colle aux mains et ça pue. Aïe une caisse sans personnel : je pars sans payer ? Aïe on m'explique qu'il faut payer en CB au milieu du magasin avec l'employé qui est au téléphone pour prendre des rendez vous avec les clients pour l'atelier. Aïe j'attends avec les mains poisseuses Conclusion : c'est la nouvelle méthode du commerce : tu es client et tu te démerdes comme tu peux. Tu es conseiller de vente : tu ne peux pas conseiller les clients puisque tu es scotché derrière un écran et que tu prends les rendez vous. J'attends avec un vif intérêt une réponse constructive de la direction du magasin car j'ose espèrer quelle est seule responsable de cette organisation m...ique.

Après une prise de rendez-vous et un acompte déposé pour poser un attelage , ils mon contacter une semaine avant le rendez vous pour me dire que ce n'était pas possible sur mon véhicule qu'il était trop vieux , je suis déçu je comptais sur eux .. obligé de repasser pour récupérer mon acompte et ma clés

Venu pour un problème de batterie, ne sachant pas, ma femme leurs fait confiance. Ils changent la batterie.presque 170 euros.. Je récupère la voiture le soir meme et leur demande si ils ont contrôlés l'alternateur. Ils m'ont indiqué que l'alternateur n'avait pas été contrôlé et qu'ils ne changeaient pas les alternateurs. Par sécurité, je dis a ma femme de ne pas répartir et j'ai appelé l'assurance pour qu'elle ramène la voiture dans un autre garage. Bien m'a pris car la courroie d'accessoires était cassée. Ce qui a empêché l'alternateur de recharger la batterie. Du coup, double peine, batterie neuve chez norauto et frais de changement de courroie dans l'autre garage. Je trouve le service très limité.

Quel dommage ! Une enseigne, tout pour bien travailler et malheureusement aucune éthique professionnelle. 2 fois que je confie mon véhicule et 2 fois qu’il sort avec des problèmes sur les réparations réalisées. Première fois les bougies changées ne sont pas celles d’origine, besoin de revenir avec mon véhicule sur une dépanneuse pour qu’ils réparent leur erreur. Malgré cette burlesque erreur mécanique, je donne à nouveau aujourd’hui une seconde chance, l’erreur peut arriver mais, pour un simple parallélisme à réaliser cette fois-ci , et je me retrouve avec le volant qui n’est plus aligné et en plus on me demande de repasser pour gérer cette erreur …. Merci pour votre non-ethique, non-professionnalisme et comptez désormais sur moi pour ne pas vous recommander et bien vous dénoter… quelle misère de penser à vos notes de satisfaction avant de penser au travail réalisé….

rendez-vous pris pour déposer 4 jantes à équiper de pneus le 25/03, roues déposées avant 10 h comme demandé ( j'ai du me débrouiller tout seul pour porter les roues dans l'atelier - vendeur manifestement fatigué...), pour un créneau horaire donné entre 10h et 12h. A 12h15, passage à l'accueil car pas de nouvelles: on me dit que ma commande n'a pas été traitée, que je n'ai qu'à attendre le sms norauto, et qu'on ne peut pas me donner de délai, point barre! Je retourne donc chez moi (25kms) et je recois le sms sauveur peu après 13h. Retour donc chez Norauto Chambéry, on me dit que tout est ok et que j'ailles à l'atelier pour récupérer mes 4 roues montées; là, absolument personne ne s'occupe de moi; je poireaute quelques minutes puis recharge moi-même mes roues dans le coffre ( pour rire, j'aurai pu me servir largement). Donc question service et respect du client, vous avez des progrès à faire; je peux comprendre qu'il y ait du retard dans des plannings, des impondérables peuvent arriver, mais la moindre des choses, c'est de prévenir le client du retard et de communiquer. Donc Norauto,terminé pour moi, d'autant plus que les prix n'avaient rien d'exceptionnels...

Bonjour, Nous venons pour un renseignement de prix pour le changement de mes plaquettes arrière, Nous avons été pris des hauts par la vendeuse qui nous a confondu avec d’autres clients, Donc pas agréable du tout.. Et en plus nous a mal renseigné car plus de 360 € pour changer les plaquettes arrière!! Je pense qu’elle nous a mis les disques et la totale Merci à elle!!!! Pour essayer d’avoir de meilleur renseignement, j’ai malheureusement essayé d’appeler..!16 minutes D’attente dans le vent, j’ai dû couper car je n’ai eu personne au téléphone…! Franchement, c’est du foutage de gueule Et je suis très déçu..!

Nous sommes allés dans ce centre auto pour une crevaison lente qu'ils n'ont rien trouvé. On nous annonce un parallélisme et des plaquettes à changer, je trouve cela douteux car mon véhicule est récent, 6 mois !. Voyant cela je me rends dans ma concession où j'ai acheté mon véhicule, ils me prennent la voiture et la mettre sur le pont : résultats aucun parallélisme à faire et les plaquettes sont impeccables ! Nous mettons une étoile car mettre moins n'est pas possible pour pouvoir mettre une publication.. Je ne recommande absolument pas ce centre auto,pas du tout professionnel, et pousse à la consommation !

J'ai pris rdv chez norauto parce qu'il avait les meilleurs prix sur les pneus Hankook que je voulais, je me suis dit changement de pneus, géométrie, ils doivent savoir faire, je ne risque pas grand-chose. Je pose ma voiture une journée, je reviens la chercher, mes jantes alu sont dans un état déplorable, ils ont mis des plomb extérieur pour jantes tôle sur mes jantes au passage ils m'ont rayé deux jantes. Mes accoudoirs ont des traces d'huile. Je vais voir le vendeur qui m'a rendu mes clés, il me dit, je ne sais pas, aller voir à l'atelier. À l'atelier, je poirote devant 15 min personne ne veut venir pourtant, ils m'ont bien vu à la porte. Finalement, quelqu'un sort et j'en profite pour demander à parler à quelqu'un. Le mécanicien me dit ils n'ont pas réussi à coller les plombs à l'intérieur des jantes alu pendant une journée et c'est pour ça j'ai des plombs extérieures sur mes jantes alu et qu'il n'avait pas de mon cache écrou mdrrr, le mécano voit que je ne lâche pas l'affaire 21 euros le montage par roue pour avoir ça, j'ai jamais un travail aussi mal fait. Il me reprend la voiture 30 min, là il me dit tout est ok, il m'a rajouté un cache écrou d'une autre voiture et il a enlevé les plombs extérieurs et il a réussi à coller des plombs à l'intérieur wow en si peu de temps magnifique. Je pars et j'ai des vibrations, je vérifie les plombs, il n'y en a pas sur les 2 roues arrière, mais présent sur roue avant. Je prends rendez-vous chez un spécialiste du pneu, il a revu l'équilibrage de mes 4 pneus, les saletés et rayures sur mes jantes. Je n'ai pas pu encore faire vérifier le travail fait sur la géométrie, mais en bref ne faites pas comme moi, j'ai gagné sur le prix des pneus, mais j'ai dû payer pour réparer les dégâts des mécano de Norauto. Ça m'apprendra.... 😣

Décidemment les mauvaises notes s'accumulent : le centre Norauto Chambéry est un élève qui n'est pas doué techniquement et qui a une tendance au narcissisme (trouble caractérisé par une tendance à exagérer ses talents, ne pas reconnaitre ses erreurs, voire rejeter sa faute sur les autres). Février 2023 : facture de 530€ pour changer les 4 disques et les 4 jeux plaquettes. Au bout de quelques mois (2 ou 3), une légère vibration se fait sentir à l'avant gauche lors des freinages au delà de 90km/h. Le temps passe, je parcours 18.000kms et la vibration se fait de plus en plus forte au point de devenir vraiment gênante et surtout d'avoir le sentiment que la voiture devient dangereuse. En février 2025 : je viens au Centre Norauto de Chambéry pour faire vérifier cette vibration. La voiture est montée sur le pont et un technicien m'explique que ma crémaillère de direction est la cause de ce problème. Je fonce chez le concessionnaire Bmw qui me confirme que le jeu dans la crémaillère, lorsque les roues sont levées, est tout à fait normal. Je rappelle Norauto Chambéry en leur donnant ce diagnostic et en leur demandant de mesurer le voile du disque. Il m'est répondu que la personne compétente (pour utiliser la machine qui fait cela) ne sera là que le lendemain. Le lendemain, je suis de retour à l'atelier et le technicien compétent mesure les 2 disques avant et confirme que le disque gauche est bien voilé, au-delà des tolérances. Me voila donc rassurer sur l'origine de la vibration. Oui mais....si le disque gauche est voilé ce n'est que de ma faute parce que j'ai mal utilisé le système de freinage. Exemple véridique donné, mot pour mot, par le technicien : le matin, en sortant de chez vous avec les disques froids, vous avez du appuyer un peu fort sur la pédale de frein au 1er stop, même à 200m de la maison Alors là, quel étonnement de ma part, après 30 ans de conduite et quelques centaines de milliers de kms parcourus, pour la 1ère fois de ma vie on m'explique que sur une voiture de très grande série, il faut chauffer ses freins en laissant le pied légèrement appuyé sur la pédale pendant plusieurs kilomètre Je vous la fait courte : sans démontage, ni analyse des disques de freins, des plaquettes, des étriers ou de quoi que ce soit (sauf des roues), les techniciens de Norauto et le service SAV de la marque sont capables d'écarter le défaut d'une pièce ou un défaut de montage et d'expliquer à leur client que le problème est dû à une utilisation inappropriée N'étant pas d'accord sur le diagnostic, j'ai proposé au SAV de changer les disques et plaquettes avant avec une prise en charge de ma part en fonction de mes 18.000 kms parcourus sur des disques qui sont conçus pour durer 80.000kms, soit environ 25% à ma charge. Réponse du SAV : non c'est de votre faute. Je vous la fait encore plus courte : après paiement de la facture ne comptez pas sur le SAV ni auprès du centre Norauto Chambéry, ni auprès de la marque. Ps : pour l'équipe du centre Norauto Chambéry, je vous prépare ici le message à copier/coller pour répondre à mon avis Bonjour Davy Doglioni, Nous sommes désolés pour ce résultat qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos clients. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous restons à votre disposition pour en échanger de vive voix si vous le souhaitez. Bonne journée. Votre centre Norauto Chambéry. Davy Doglioni

Je ne doute pas du bon travail de ce garage. Cela dit, proposer un devis à 1500€, même s'il est mis sous la forme de deux choix pour paraître moins effrayant, alors qu'un garage indépendant me propose, en toute connaissance de cause (je leur ai partagé le devis de Norauto), un devis à 100€, ça laisse songeur 🥸

En Novembre nous avons fait changé nos pneus été par des pneus hiver chez Norauto. En mars en voulant remettre nos pneus été, le garagiste nous fait remarquer que l'un des pneus ne correspond pas au autres (taille et pneu complétement usé). Nous avons contacter Norauto pour leur dire qu'ils nous avait pas rendu les bons pneus mais après plusieurs échanges rien ne nous est proposé. Nous nous retrouvons à devoir racheter deux pneus neufs alors que les notre étaient encore bon.

J'ai pris un pass entretien qui a duré près de 3 ans J ai eu rendez vous ce matin à 8h pour faire le contrôle de mes plaquettes. La conseillère pas agréable me tant un papier pour effectuer le changement sur le champ. Sans au préalable aucune explication. Elle me certifie qu'une des standardistes m' a laissé un message vocal datant du 12 mars environ chose que j'ai pas reçu. Je trouve pas acceptable et mensonger cet agissement car je me suis déplace pour rien au rendez vous. Je pense avoir été conciliante. Prenez part de mes écrits pour faire améliorer vos services. Cordialement

Ils ont refusé de faire le parallélisme de ma voiture en prétextant que mes pneus sont trop usées alors qu'elle sort du contrôle technique, et a aucun moment c'est marqué sur le contrôle que mes pneus sont usées. Dans le doute je demande avis a un expert qui me précise que les pneus sont certes usées mais sont encore bon. Bilan une après midi de perdue et un parallélisme non effectuée ! A savoir que la dernière expérience chez eux, mon frère est repartis avec les roues non serrées !

Je suis un client authentique, au cas où le centre ferait une réponse pour semer un doute. J'ai porté une nissan pour une révision en précisant avant contrôle technique ; aucun problème signalé... Dans la foulée qq jours plus tard je fais changer 2 pneux avant. On me signale un problème de rotule. Devis accepté puis appel du centre au moment de réparer ; ce n'est pas la rotule mais la crémaillère de direction ; nouveau devis 1868 euros mais cette fois je me méfie , on me rembourse l'acompte payé pour la rotule, et je fais le contôle technique ; bilan un simple triangle de direction à changer , rien aux rotules ni crémaillère. Ce n'est pas sérieux, attention aux révisions dans ce centre et aux devis fantaisistes. Surtout, sans mon contrôle tehnique , mon véhicule présentait un réel danger . Quelle perte de temps et quel manque de fiabilité !

Très mauvaise expérience dans ce garage. Aucune politesse, aucune considération, juste un ton sec et expéditif. On nous envoie balader sans explication ni solution. Un minimum de professionnalisme aurait été apprécié. Je ne recommande pas.

Mon véhicule a été restitué avec un gros trou dans l'échappement, ce qui m'a obligé à le changer. Evidemment, ce n'est pas de leur faute. J'ai été assez stupide pour retourner chez eux et changer mes freins, et cette fois-ci la purge a été mal exécutée. Donc ça grince. Les établissements Norauto de Pont-de-Beauvoisin ou d'Annecy sont bien meilleurs. Je vous déconseille celui de Chambéry.

Extrêmement sympathiques. Sur la route du ski, j'ai crevé mon pneu. Ils nous ont pris entre deux rdv un samedi am et ont sauves nos vacances. Merci à l'équipe Norauto de Chambéry.

Un grand merci pour l accueil à Lena et Mélissa ! Quand tu crèves un samedi à 15h sur le chemin des vacances d’hivers un samedi et qu aucun des grands spécialistes qu on entend à longueur de journée sur les médias te dire qu’on ne peut rien faire pour toi !!! Et que tu tombes sur Lena de chez Norauto à Bassens à côté de Chambery au téléphone, qui se renseigne à l atelier et qui te dit venez monsieur on vous attend malgré un planning chargé alors la !! MERCI ! Tu arrives, même accueil aussi chaleureux de la part de Mélissa !! Et je ne vous parle pas du technicien qui vous change vos pneus. Encore un grand merci

Service médiocre. Travail médiocre Ils ont changer 4 pneus on pas fait l'équilibrage 2h d'attente. J'y retourne équilibrage OK enjoliveur mal monter tout noir dégueulasse. 2h d'attente.il devais me changer un essuie glace chose qui non pas fait et on laisser l'essuie glace sur le pare pluie . Le matin il pleu obliger de le monter pour aller travailler ce n'est pas le bon il casse . J'y retourne pour le faire changer aucun geste commercial de leur part j'en est re payé un . Magasin à éviter !

Trés mauvaise expérience. Suis un femme et je demander gentiment á un jeune barbue pour un pile pour ouvrir automatiquement ma portière. Peugeot 3008. Simplement répondue que non avait plus cette service. J encore demandé vous pouvez rien faire. Et avec un froideur ma dis Non.... dégouté. Je déconseille radicalement NORAUTO. C'est pour ça que on prend tout on ligné maintenant.

Ce sont vraiment des charlatans !!!! Ils m’on changé la batterie et depuis j’ai un défaut électrique mais ils ne veulent rien faire et je viens de m’apercevoir que les agrafes du c dessous le volant pour atteindre la prise diagnostique est tout cassé… Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moi pour pouvoir mettre un commentaire!!!

J’ai pris rdv pour ma vidange le 20/12 au garage de Bassens, on m’appel pour me signaler que l’employé en rentrant m’a voiture a frotté la carrosserie de ma voiture et qu’elle était abimé et qu’il présentait ces excuses et qu’ils allaient me prendre en charge les frais de réparation. C’est quand même la première fois que cela m’arrive et je suis dégoûté car je prends soins de ma voiture que j’ai depuis peu… surtout au prix qu’elle me coûte … quand je l’ai récupéré je n’ai pas eu affaire à la personne qui la abimé et je n’ai pas eu malheureusement de geste commercial sur le prix de ma vidange mise à part me répéter qu’ils payeront les réparations de ma voiture qu’ils ont abîmés ce qui semble logique ! Je ne garde pas une bonne expérience … dommage

Alors elle est bien mignonne votre réponse mais ça ne change en rien de l’idée que je me fais du centre de Chambéry. Laissé une Spark aujourd’hui pour révision (243 euros pour une voiture de plus de 10 ans). Sur le compte rendu il est noté que les ampoules sont contrôlées (noté bon état sur le compte rendu) et bien rien du tout, j’ai au moins deux ampoules HS. Donc autant vous dire que je doute de la prestation complète. J’ai donc appelé pour leur demander pourquoi ça n’a pas été fait et une dame me répond que j’aurai du le signaler au départ et qu’ils ne regardent « que les gros travaux » (comprendre que les trucs qui chiffrent). Franchement j’ai vu mieux niveau prestation… première et dernière fois.

Dommage.....tout s'est bien passé jusqu'au moment où on a retiré la voiture. Prise de rdv top, accueil parfait, jeune fille nous a servi et conseillée très bien. Au moment de reprendre la voiture, une autre femme acide (probablement qui attend sa retraîte depuis trop longtemps), a été vraiment désagréable. Preuve qu'une personne suffit à ruiner la réputation d'une société de service.....

Vraiment un lieu où les gens sont serviables et gentils. J'y suis allé plusieurs fois et l'expérience à toujours été bonne. Et les comparaisons avec des concurrents me ramènet toujours vers cet endroit. Allez y en confiance.

Lorenzo n’écoute pas. Amélie si. Je reviendrais juste pour Amélie car oui, heureusement que Lorenzo n’est pas en atelier. 🤣 (J’explique tout à Lorenzo, avec des mots simples, des gestes, presque des dessins. Et pourtant, ma voiture reste 5 heures… pour un devis pneu. POUR UN DEVIS PNEU. Alors que c’était pas du tout le sujet. Lorenzo ? Hors compétition. Amélie ? Médaille d’or de l’écoute. Merci Amélie ❤️)

Franchement médiocre ! Et au vu des notes, des avis, mais surtout de la piètre qualité des réponses faites en retour, je vous invite vivement à passer votre chemin et aller voir la concurrence pour trouver votre bonheur ! Ce ne sera pas ici ! Pour ma part, c’est une énième (et de trop) déception dans ce centre auto : une prestation facturée, non réalisée, avec des délais non respectés, aucune considération des clients, encore une fois, il suffit de lire les avis et les commentaires en retour : justification systématique et quasiment à chaque coup, le client a tord…. Ajoutez à cela, une collaboratrice accueil atelier agressive, désinvolte et provocante à outrance, juste inacceptable que la direction laisse faire cela.

Le positif : les personnes accueillant les client sont vraiment très aimables et à l'écoute, je tiens à le souligner et à les remercier. J'ai également apprécié la présence de bureaux et chaises pour patienter pendant le temps de l'intervention, c'est très appréciable. Maintenant, ce qui se passe en atelier .... (pour un passage en pneus hiver) - on m'a rendu la voiture avec 2,5 bars sur une roue, 3,1 bars sur une autre, sur le même essieu (heureusement que j'ai vérifié la pression et ré-ajusté par moi-même). Une telle différence de pression sur un même essieu me semble assez problématique. - après l'intervention, on m'indique qu'il y aurait un défaut de parallélisme, diagnostiqué par une usure des flancs. On m'indique ne pas pouvoir le faire tout de suite car il y aurait un problème sur la machine. J'accepte un rdv ultérieur. J'ai ensuite vérifié par moi-même, les flancs ne sont pas spécialement usés mais l'intérieur des bandes de roulement présente une usure plus marquée, sans doute dû au carrossage propre à Tesla. Je pense donc qu'il y a eu une confusion de la part des techniciens. Je fais une demande d'annulation du rdv, sans recevoir de réponse. Le jour même, 5 minutes avant le rendez-vous prévu, on me laisse un message sur mon répondeur, me disant que la machine ne fonctionne plus du tout pour Tesla - ça aurait été bien de le vérifier avant de me proposer de revenir - et que je peux donc récupérer la clé de ma voiture, alors que je ne me suis pas rendu en atelier puisque j'ai demandé l'annulation !! Et heureusement que je ne m'y suis pas rendu (sans parler des explications confuses pour justifier un parallélisme), puisque c'est 5 minutes avant l'heure prévue du rendez-vous qu'on m'informe que la machine ne fonctionne toujours pas ! - moins important, mais j'avais explicitement demandé qu'on m'enlève les centres de roues. C'est par convenance personnelle, mais ça n'avait jamais posé de problème. Ca n'a pas été fait.

Le service est tout simplement horrible. J'ai commandé un jeu de plaques d'immatriculation pour ma région le lundi 2 décembre. Ils m'ont promis que je pourrais les récupérer prêts le jeudi 5 décembre. Ce jeudi, on m'a dit que les plaques d'immatriculation n'étaient pas encore prêtes et qu'il fallait attendre jusqu'au lundi 9 décembre. Et lundi, quelqu'un a répondu à mon appel et a déclaré grossièrement que j'attendais non pas une semaine du tout, mais seulement quatre jours (c'est-à-dire à partir du jeudi 5 décembre) et que j'attendrais aussi longtemps qu'il le faudrait jusqu'à ce que je reçu des SMS de leur part. Et il vient de raccrocher. Ma dernière commande de cette décharge !

J'appelle pour commander des pneus hiver. La personne qui me répond est incompétente, elle me dit qu'il y a qu'un seul indice de charge de pneu disponible (82T), compte tenu du poids de ma voiture (1380kg) et de la vitesse max, je lui dis que ça me convient mais ne me laisse pas le choix et tiens absolument à ce que je lui dise l'indice des anciens pneus, que je n'avais pas sous les yeux au moment de l'appel et qui au fond n'est pas important car la personne qui a monté les anciens pneus (précédent propriétaire) aurait très bien pu mettre du 91V, ce n'est pas ça qui fait foi. Elle insiste lourdement en me disant que je n'ai pas le choix et que Norauto a toujours fait comme ça. Je comprends rapidement que la personne de chez Norauto ne sait pas ce qu'est un indice de charge, elle ne sait pas comment c'est défini, je lui pose la question ouvertement, elle me répond que c'est lié aux dimensions de la roue... FAUX. Il y a un tableau de correspondance 82=475kg par roue et T = vitesse max 190km/h, c'est aussi simple que ça, mais son entêtement lui fait perdre tout bon sens en plus d'être désagréable avec le client. Résultat, j'ai commandé mes pneus en face chez Speedy.

Arnaque, on force une jeune fille a prendre le pass entretien a 47€ le mois pendant 3 ans pour qu’au final ils ne prennent rien en charge et continue de me faire payer toutes les révisions et petites réparations sur ma voiture. C’est du vol légal. Ma voiture est vendu et je ne peux même pas me rétracter. Je continue de payer un PASS que je n’ai jamais pu en bénéficier.

Personnel accueillant et donne de très bon conseils avec le sourir. Je suis venu pour un conseil sur un voyant rouge qui s'est allumé puis éteint sur ma voiture, réponse très rapide et pertinente puisqu'il y a beaucoup de personnel à disposition. Encore merci !

Au final, les avis sont bien représentatifs de mon ressentis. Les notes 4 et plus concernent la prise en charge et l’accueil. Les notes 2 et moins représentent l’aspect techniques et la qualité des diags et réparations. Alors si c’est pour une vidanges, ok. Pour plus c’est à éviter. Une chose est sûr c’est qu’on repars tjrs avec un nouveau devis, même après un contrôle technique refusé sur des éléments qu’ils avaient mentionné comme ok. Et que l’écran géant montrent bien que les mécanos passent au moins autant de temps sur leur tel que sur les voitures. Mais ces derniers temps il semble que le dit écran soit souvent en panne 🤔

Super bien niveau des pièces qu’on peut acheter et modifier ! Personnel sympa et parking pour ce poser donc nickel. En plus de changer les plaques qui se font direct en rapide et même sans rendez-vous. Donc vraiment super bien je conseille