Norauto Chambourcy Atelier de mécanique automobile

Entendre un lundi 17h30, c'est ok pour faire un double de clés, puis me prendre un c'est trop tard 17h30 le lundi même par sa collègue, c'est vache. Flash Clés à Mantes la Jolie à pu me faire mon double en moins de 15 minutes comme un pro à 18h30, c'est lui qu'il faut aller voir !

Visite pour un changement de plaques : accueil sympathique et très efficace par les dames travaillant chez Norauto et un grand merci à Robin pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande ces personnes adorables malgré une attente assez longue …

Il y a un réel problème au niveau de leur service telephonique, j'ai appelé en pleine semaine, le matin et l'après midi : aucune reponse. Je voulais simplement prendre un RDV, je suis désormais dans l'obligation d'aller chez le concurrent car beaucoup plus reactif, c'est regrettable car j'etais fidèle a votre enseigne mais là, c'est plus possible

Très très déçu 😞 du service ..je pars faire une révision complète.. je reprend ma voiture ..elle fonctionne sur 3 pattes ..3 bougies au lieu de 4 ..le gars qui a opérer sur ma voiture me dit elle est prête... je démarre ma voiture le fait venir et lui prouve que ma voiture ..le moteur broutte et a envie de s'échapper de sous le capot ..je lui dit je dépose une voiture qui fonctionnais très très bien aucun problème et il me dit je sais pas je comprends pas ect ect ..il était incapable de me dire ce Qu elle avait ou ce Qu il a fait dessus.... je lui laisse car je ne repars pas avec évidement en précisant bien que je ne voulais pas que cette personne retouche à ma voiture ... donc le lendemain o. Me rappelle on me dit elle est prête...OK...2 semaines que je roule avec ... ma voiture ...après cette révision raté..à encore le même problème... j en suis 247 euro revusion rate ..de facture .. je l emmène donc à un autre garage 500 euro de réparation changement de rampe de bobine ..bougie défectueuse calamine...breff je l aurais pas mise entre leurs mains elle fonctionnais correctement avant Qu ils y touchent...garage à fuiiirrrr ..pas professionnel et incapable de vous répondrent...... fuyez.....ils ont détruit mon moteur bon pour la casse .. en enlevant ma bougie ces incapables ils ont casser la porcelaine de la bougie et donc des fragment sônt rester....moteur hs après ça... l huile s échappant par le pot d échappement... j ai la haine contre eux ...ma voiture fonctionnait super bien jamais aucun problème et après une simple révision...plus de voiture ... des incompétents..des apprentis des mécaniciens de Disney Land sous pétard... .n allez surtout pas chez eux ..🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Très mauvaise organisation. Je prends rdv une semaine avant, je bloque ma journée je dépose la voiture à l’heure convenue , on m’appelle 10 min après pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces nécessaires. Manque total de professionnalisme.

À fuir absolument !!! Ne déposez surtout pas votre voiture ici si vous ne voulez pas la retrouver avec de gros problèmes. J’ai déposé ma voiture pour une simple révision, et je l’ai récupérée avec de nombreux soucis. Je suis revenu plusieurs fois pour signaler un bruit que je n’avais pas auparavant, mais personne ne m’a pris au sérieux. Résultat : ils ont cassé plusieurs pièces et refusent de reconnaître les faits. Le responsable vous parle de haut et ne prend pas ses responsabilités, ni celles de ses employés. À FUIIIIIIIIIIIIR !!!!!

Rdv pris une semaine avant l intervention de changements de 2 pneus avant. On me dit donne un délai et c'est une heure de plus. Je demande les mêmes pneus qu actuellement et on me facture des pneus avec des indices supérieurs qui n a aucun intérêt à part coûter plus cher......

L’an passé ils m’ont fait attendre une journée complète pour me dire de revenir le lendemain. Ils m’ont rendu la voiture avec le volant de travers et une rayure. Cette fois-ci, je leur redonne leur chance et ils me font attendre une journée complète. À quoi sert un rdv? Et un client de moins

Passage ce matin pour le changement de plaquette et freins et remplacement de 4 pneumatiques. Je suis dégoûté de mon passage dans ce centre, j’avais pris un rdv depuis une semaine et quand je l’ai avait appelée ils m’ont clairement dit que le rdv durerait 3h, et arrivé ce matin, une personne à l’accueil très désagréable m’a dit que je récupérerais ma voiture à 18h! Ce qui à chamboulé tous mes programmes, je n’étais pas au bout de mes surprises à la reprise de ma voiture j’ai trouvé des rayures…Ils ont osé me dire que ce n’était eux mais ce matin quand je l’ai ramener il n’y avait aucune bien aucune rayure… Garage à fuir ! NUL NUL NUL

Je suis venu aujourd'hui pour un changement de batterie le 18 Février 2025 Je tiens à remercier tout particulièrement CYNDELLE, MARION ET ROMAIN bien sûr... Ils ont été d'une infinie patience et d'une très grande gentillesse...cela devait être souligné...EXCELLENTE JOURNÉE À VOUS TOUS ET MERCI ENCORE... Thomas Blanchard

Service de qualité médiocre, 25 minutes d'attente au téléphone pour une prise de rendez vous !!! C'est clairement inconcevable de la part d'une entreprise de laisser le client en attente pendant 25 minutes !!! Même au pôle emploi on est reçu plus rapidement, go postuler chez Mac do ! Vous ne savez pas décrocher un téléphone, alors j'imagine pas la qualité des prestations d'entretien dans votre centre. Client perdu, à fuir !

Problème de vibrations des roues devant résolu en une heure alors que même le concessionnaire n’a pas trouvé la cause. Il voulait me changer les rotules et les pneus ( pneus neuves de 2 mois) et les bras !!!! Un simple contrôle de géométrie et serrage des bras suffisait. Encore merci

2 fois que je viens et l’intervention commence avec 45 min de retard. Bref 2 heures pour changer 4 roues. Des profs …

Je ne recommande pas ce garage. j'ai acheté une batterie. Après 4 mois, il s'est cassé. Carte de garantie de 3 ans. est venu au service. voiture nuro. pour faire face à eux, qu'ont-ils entendu des mots tels que... La garantie n'est valable que trois jours après l'achat de la batterie. Ils se sont disputés pendant une heure. et merci à une femme attentionnée qui a également eu des problèmes dans ce salon. Elle a également commencé à argumenter avec eux en leur disant qu’ils avaient tort. et toujours en marche. j'ai retourné un nouveau produit. personnel complètement incompétent. pas poli et impoli. Je ne recommande pas😡😡😡😡😡😡😡😡😡

NUL. À éviter absolument. Gagnez du temps, n’y allez pas. Le service est déplorable : un manque total de respect envers la clientèle, avec des remarques déplacées même lorsqu’on pose des questions poliment. Il faut vraiment garder son calme, c’est pour dire… Si vous voulez perdre toute une journée pour un simple rendez-vous en atelier, vous serez servi.

Je suis très insatisfait de mon passage dans ce centre pour un changement de plaquettes et disques de frein. Non seulement les mauvaises pièces ont été commandées, mais à aucun moment je n’ai été prévenu. Aucune communication, ce qui m’a fait perdre du temps inutilement. Pire encore, après récupération du véhicule, j’ai constaté que le câble du frein à main n’avait pas été correctement resserré — une négligence grave qui aurait pu avoir des conséquences importantes sur la sécurité. Un minimum de professionnalisme et de suivi serait attendu pour ce type d’intervention. Je ne recommande pas ce centre!

Vérifiez bien qu'ils ont mis TOUS les boulons sur vos pneus ! J'ai fait changer deux pneus arrière dans ce centre le 07/04/2025 et, suite à un contrôle technique quelque jours après, j'ai découvert qu'un boulon de sécurité n'avait pas été remis. Un manquement grave qui met directement en danger la sécurité du véhicule. Extrêmement mécontent de cette prestation bâclée et dangereuse qui m'a coûté 400€ chez eux, un nouveau contrôle technique et 4 nouveau boulons de sécurité.

Nordauto Chambourcy vers 13h00 ce jour. 11 personnes attendent derrière la seule caisse ouverte. Le caissier prend tout son temps pour aller vérifier le code barre d'un article puis verifier un point en atelier. D'autres conseillers passent mais personne ne songe à ouvrir une 2eme caisse. Le client devant moi finit par en interpeller un et obtenir gain de cause. Ce 2eme caissier rigole avec ses collègues en même temps qu'il bricole son imprimante. Je ne semble pas l'intéresser. Quand je lui fais remarquer poliment que l'attente est souvent longue aux caisses de Nordauto Chambourcy, alors que j'ai récemment mis un avis très positif sur le même sujet au magasin de Tours Nord, j'ai droit à cette réponse merveilleuse, accompagnée d'un petit sourire narquois : Et ben, c'est très bien, vous allez pouvoir aller à Tours !. L'intéressé n'avait pas son badge mais je me tiens à la disposition de la direction pour signaler cet employé qui visiblement veut nuire à son employeur.

Rendez-vous entretien véhicule ce jour à 14h, rendez-vous pris une semaine avant. Quand j'arrive, on m'annonce 18h max (3h pour un entretien...). Et à 18h, je viens m'informer, on m'annonce finalement 18h30, avec l'excuse : on n'est pas assez nombreux (pourquoi accepter les rendez-vous alors) Aïe, j'espère au moins que l'entretien et les points de contrôle auront été faits correctement, j'ai un gros doute. Je ne reviendrai plus.

Permutation des pneus été / hiver avec gardiennage. En octobre il se sont trompé sur la livraison de pneus ce qui a impliqué un changement de date. Au deuxième rendez-vous ils se sont trompés de l'eau de pneus ce n'était pas pour mon véhicule. Après 1h d'attente me contacter pour me dire qu'il n'avait pas les bons pneus. Maintenant pour la permutation du mois d'avril nous annonce que l'opération sera effectuée au maximum 2h30 après 3h30 d'attente je n'ai toujours pas récupérer mon véhicule. On se rend bien compte que l'activité est pas dynamique. Vérifier vos commandes et prenez votre temps.

Les personnelles profondément impolis!! Reponse a votre reponse: J’arrive danas Nora auto, le personnelle me vois (contacte avec les yeux), je dis bonne jour, il se tourne et ce barre à autre direction sans dire rien. Le deuxième il ne dis même pas bon jour, je demande où je peux garer la voiture parce que le parking est plain et je suis venir pour changer les 4 pneus. Il me dis je ne sais pas moi je ne peux pas agrandir le parking pour vous, et après il ce barre à autre côté. Vous voulais que je continue??? Parce que ce n’ai pas la fin! Il y a vais 5 autre personne que je croisé avec le même attitude grossier!!! En plus j’ai payé plus que 1000Euro pour changer mes 4 pneus sur mon Range Rover et il ne sont même pas fait attention de les bien gonfler!! Ils savent pas lire sur les pneus combien il faut gonfler le pneus??? Ce n’ai pas leurs travail?? Oui, je vais retourner âpre vacances et bien dire tout ça parce que ce n’ai pas le premier fois que j’ai problèmes avec vous! J’ai 5voiture et ça c’est le dernier fois! Votre personnelles nous prends pour les idiots et nous parlèrent comme on est des idiot. Allez y vous comme client et vous verrez! Ne me dites pas ici que vous êtes superbe!! Juste regarde votre notes de tout le monde! La honte!

Y a t il un pilote dans l’avion? J aurais du regarder Google avant de confier mon véhicule…. Rdv prix le 23 décembre pour le 6 janvier pour changer 4 pneus sur un X3. J arrive à 8h le 6 et on me dit qu il n y a pas de rdv pris. Une autre personne a le même problème . Je laisse donc mon véhicule , on m assuré que la prestation sera effectuée dans la semaine. Le vendredi , toujours pas de nouvelles….impossible de joindre qui que ce soit. Le magasin est à la dérive complète , tout juste bon à fournir des bidons d huile en libre service. Pour le reste à fuir. En prime , un atelier incompétent ( voir photos) qui vous rend un véhicule de 2t sous gonflé, (2.2 bars au lieu de 3 bars ) au même niveau qu ‘une Clio. Quand on connaît les risques d un sous gonflage , la faute professionnelle n est pas loin. Ce message n aura certainement aucun retour, qu importe je ne reviendrais plus . J espère juste faire gagner du temps aux futurs clients . A fuir

Très mauvaise expérience : Je prends RDV à 11:00 pour la réparation d'un pneu. En principe, je dois récupérer mon véhicule à 12:00 comme convenu sur le site... Sur place, on m'annonce que les RDV internet ne sont pas calés sur les RDV pris sur place ou par téléphone... Euhhhhh, je me pose la question de qui gère l'agenda de l'atelier & comprends que c'est un grand bazar dans l'organisation. On me propose de passer à 13:00, mais je passe à 14:00 ; on me dit que mon pneu n'a rien ?! & pour cause, ce n'est pas le bon pneu qui a été contrôlé malgré mon indication lors de la prise en charge de mon véhicule... J'attends encore 1 bonne heure que la réparation se fasse & là j'attends que l'on veuille bien me rendre mes clés, une fois que j'ai réglé. Mais non, rien ne vient & je dois moi même aller récupérer ces dernières ainsi que mon véhicule à l'emplacement où il a été réparé. A noter que les vitres avant étaient ouvertes & qu'il pleuvait... Merci ! Pas un au revoir, ni quelques excuses pour ce cafouillage & cette attente indécente. C'est vraiment très désagréable d'être traité avec une telle désinvolture & je croise les doigts pour que la réparation soit fiable car j'ai de ce fait très peu confiance. Moralité, il vaut mieux faire travailler un petit garagiste de quartier que ce groupe qui n'est pas à la hauteur de ses ambitions. Frédérique T

J’ai passé commande en click and collect sur leur site internet ce samedi pour 6 litres d’huile. Lors de la commande il est indiqué que les 2 bidons été en stock et que la commande sera prête 1h30 plus tard. Je vais donc 1h30 plus tard au magasin et on m’informe à l’accueil que il ne l’avais pas en stock et que la commande arrivera dans 1 semaine (pour de l’huile moteur). Un simple appel pour me prévenir aurait été appréciable. Pour le moment je ne sais pas quand ma commande sera dispo ! J’ai toujours été au centre de flins sur Seine très pro et accueillant aucun problème. Première expérience décevante. Dans l’attente de votre retour pour connaître une date de livraison

Un grand bravo à Fatima de Norauto pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Toujours souriante, à l'écoute et efficace, elle fait vraiment la différence. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi impliqué dans son travail. Merci pour votre super accueil et votre aide précieuse !

C'est la troisième fois que je fais la permutation des pneus été/ hiver. Et c'est la troisième fois que je me retrouve avec des pneus sous-gonflés (la dernière fois sur autoroute sur un long trajet). Pourtant, la mise en pression est incluse dans la prestation. J'en ai parlé la dernière fois avec eux. J'ai remplacé les pneus hier et aujourd'hui.... alarme manque de pression... Ras-le-bol.

Service déplorable…je viens ce matin déposer ma voiture à 8h00 du matin pour une crevaison, j’avais bien entendu pris RDV. A l’ouverture, une dame aimable comme une porte de prison me dit texto : désolé on ne peut pas prendre votre voiture car je n’ai pas de mécano de dispo. De mon côté rdv important à Bordeaux…. Nouvel horaire proposé 15h….. je ne vous recommande pas ce magasin surtout si vous avez besoin d’un service sérieux… merci NORAUTO !

A fuir à toutes jambes ! Je suis venu pour faire changer 2 pneus. 01h45 plus tard, je récupère ma voiture en constatant après 10km de route qu'un des 02 pneus n'est pas correctement collé à la jante. Retour à l'atelier, on me repose correctement le pneu mais je constate en repartant de nouveau un bruit vers 50-70km/h. Verdict de mon concessionnaire Honda: Roues mal équilibrées...... Pitoyable !

Véhicule déposé pour un réglage optique 1h30 après le rdv rien n'a été réalisé, alors que la dépose a eu lieu 50mn avant. Aucune excuse ou argument sans commentaire

Très mal aimables, beaucoup d'attente et ne sait pas quoi vous répondre lorsque les travaux prennent du retard. puisque j'ai payé et que le véhicule est déposé au garage, je demande la facture ca je dois justifié de la réparation dans un certains délais et on me répond je comprend, mais je ne peux pas vous donner la facture tant que les réparations ne sont pas faites... pour autant que je sache une facture peut être délivré - Selon l’article L441-9 du Code de commerce, un professionnel doit établir une facture pour toute prestation de service ou vente de produit entre professionnels. Pour un particulier, même si la loi est un peu moins précise, une facture doit être remise à la demande du client, notamment si un acompte ou la totalité a été payé. ce qui était mon cas. Dirigez vous plutôt vers des petits professionnels... Pour répondre à votre réponse, un « Bonn de commande » ce n’est pas une « facture ». Si il y a 2 mots différents, c’est qu’il y a 2 définition différentes… et de toute manière le grand incapable blond à qui j’ai demander la « FACTURE » m’a répondu qu’il pouvait pas la délivrer tant que les travaux n’étaient pas fini… Peut être que c’est à lui que vous devriez répondre. Pas à moi

Un réel manque de professionnalisme et d’engagement envers le client. Entre les appels inutiles qui auraient pu être évités s’ils avaient écouté, les déplacements nécessaires pour résoudre des problèmes qui n’auraient pas dû exister. Un devis jamais envoyé. La facturation de choses non demandé. Des pièces qui n’étaient même pas commandées le jour du rendez-vous… Et enfin une facturation de prestation non réalisé. C’est une belle arnaque et je vous recommande de fuir !

Je suis venu pour changer 2 pneus avant. L'atelier m'a signalé l'usure des plaquettes et m'a proposé de le changer. J'ai refusé ayant besoin d'un autre avis. Je suis donc allé dans un centre de contrôle qui m'a affirmé qu'elles étaient encore bonnes et usées à peine à 50%. Que répondez vous à ce message?

A fuir ! Je déconseille vivement ce garage qui arnaque ses clients. Après m’avoir annoncé un tarif pour ma voiture, je peine à recevoir le devis. Et une fois reçu je me rends compte qu’ils ont presque doublé le montant !! Après avoir dû me déplacer sur place pour modifier la surcharge du devis, mon rendez-vous est bien organisé. Cependant voilà qu’une fois la voiture déposé au garage, on me rappel 2h plus tard pour me dire qu’ils ont pas commandé mes pneus et me conseille d’en prendre d’autre à un tarif plus élevé et sans geste commercial !! C’est tout bonnement une belle arnaque !

Mauvaise expérience chez Norauto. Le tarif affiché pour la plaque d’immatriculation n’était plus le même une fois en caisse, ce qui n’est pas normal. Ensuite, l’installation de la plaque a pris plus de 15 minutes, car l’employé cherchait son matériel. Un manque d’organisation évident. Je ne recommande pas.

Manque de respect flagrant envers la clientèle. Des déplacements inutiles sont engendrés malgré mes appels préalables systématiques. Le service de reproduction de clés est défaillant. 1) Un seul employé est formé pour cette prestation : Maxime. 2) La disponibilité de cet employé, Maxime, est aléatoire (absent le mercredi, pour information). 3) Malgré la confirmation téléphonique de la faisabilité de la reproduction, Maxime est constamment indisponible lors de mes visites, invoquant une surcharge de travail à l’atelier. J’ai effectué deux déplacements infructueux, malgré des appels de confirmation préalables. Pourtant, une fois sur place, Maxime est à chaque fois « débordé » par l’atelier. Il est impératif d’optimiser la gestion des plannings et de former du personnel à cette prestation, en insistant sur le respect des clients et l’évitement des déplacements inutiles de vos clients.

Je suis venu pour une crevaison.j ai laissé ma voiture sur place le temps de la réparation. Un quart d'heure plus tard ont me téléphone en me disant que c est pas réparable et qu il faut changer les 2 pneus parce que apparemment la bande de roulement est hs parce que la voiture a roulé avec le pneu à plat.Se qui est entièrement m'en faut quand je suis arrivé chez norauto le pneu avait toujours de la pression au bout de 30 minutes oui il est à plas. Le pneu était pas à plat quand je les garé chez moi donc je les gonflé et venu direct .enfin bref je suis allé voir la concurrence et il me l ont réparé pour 30 euros au lieu de plus 300 euros des dites de norauto.

Appel ce jour suite batterie achetée au centre chambourcy et qui est h.s. Je demande de pouvoir passer pour prise en charge de la garantie et du remplacement, un jeune homme extrêmement condescendant, insolent m'informe que mon véhicule sera immobilisé 3 jours et que si la garantie est effectivement à faire jouer au bout de 3 jours je devrais payer un montage. Je lui explique alors que je suis passé la veille qu'un vendeur m'a dit qu'un test serait fait immédiatement sur place et que si la dite batterie présentait un défaut, alors l'échange serait immédiat. Ce jeune homme à alors raccroché. J'ai donc rappelé et un nouveau jeune homme me dit que la personne était le responsable du centre. J'ai précisé qu'une réclamation sera faite et en réponse j'ai eu un nouveau raccrochage. Quelle image déplorable, quelle manque de sensibilité à la satisfaction clients. Vraiment à fuir. Cela confirme les autres avis négatifs.

Expérience catastrophique ! Rendez-vous annulé le jour même alors que j’étais déjà sur place, sans même être prévenu. J'avais également reçu un message indiquant que la pièce que j'avais commandée était disponible, alors qu'elle ne l'était pas en réalité. Cerise sur le gâteau : on me reprogramme un rendez-vous quelques jours plus tard. Une fois sur place, on m'annonce que le devis initial d’une centaine d’euros explose à plus de 1 000 € ! Soit même plus cher que chez Renault. Du pur abus. En bref : impossible de les joindre par téléphone, aucun suivi sérieux, organisation déplorable et un total manque de respect du client. À fuir absolument !

J'avais un pneu crevé, ce qui m'a, bien évidement, énervé au max. J'ai pu obtenir un rdv pour le lendemain, donc assez vite, et, à mon arrivée, j’étais très bien accueillie ; il y avait une excellente ambiance d’équipe, ça se sentait tout de suit. La prise en charge était rapide, et, ayant décelé que j'avais roulé sur une vis, la réparation était rapide aussi, et pas cher. Très énervée à mon arrivée, je suis partie ravie. :)

Intervention pneumatique satisfaisante mais qualité des échanges à la réception à améliorer, en particulier sur des conditions de réduction qui n'étaient pas exactes. À noter positivement, l’appel du responsable du centre Norauto pour mieux comprendre et s’excuser. Bon exemple de professionnalisme.

Rendez-vous aujourd’hui pour changer mes freins à l’ avant rendez-vous fixé de bonne heure pour nous appeler une heure après et nous dire nous n’avons pas commandé les bonnes pièces. Pas professionnel du tout ,incompétent , on se croirait à la DDE quatre autour de la voiture Cela s’explique les quatre pneus étaient démontés pour seulement changer les freins à l’avant. Bravo les gars changez rien Si je devais mettre une note sur 10, je mettrai -10 En ce qui me concerne, c’est la dernière fois que je viendrai dans ce genre d’enseigne si on peut appeler ça un garage avec musique à fond, on s’entend pas parlé les gars avec le café à la main, si on était pas venu les voir, on attendrai encore notre voiture.

Expérience décevante et dangereuse Je suis extrêmement déçue par le service de ce garage. J’ai fait remplacer ma batterie et effectué une vidange, pour un total de plus de 220€. Le lendemain, en me rendant au travail, ma voiture s’est arrêtée en plein rond-point. Après vérification par un passant, il s’est avéré que la batterie avait été mal montée et pas assez serrée, causant des courts-circuits. En plus de l’immense stress causé par cette situation (voiture immobilisée, retard pour le travail, danger sur la route), lorsque j’ai tenté d’appeler le garage pour expliquer le problème, la personne au téléphone a cessé de répondre, me laissant seule avec cette situation. Heureusement, un inconnu m’a aidée à resserrer la batterie sur le bord de la route, me permettant de repartir. Lorsque je suis retournée au garage pour signaler l’incident et demander un geste commercial, on m’a simplement remboursé 25 euros pour les frais de montage de la batterie, alors que ce problème était clairement dû à leur négligence. Malgré mes demandes répétées, aucune autre compensation n’a été accordée. Ce manque de professionnalisme et de considération pour la sécurité des clients est inacceptable. Je déconseille fortement ce garage et n’y remettrai jamais les pieds.

Je suis venu faire changer 2 ampoules phares avants. On me vend des ampoules beaucoup plus puissantes que d'origine. Super, satisfait du produit mais professionnalisme nul, maintenant j'éblouis tout le monde et au CT j'ai eu le droit à une contre visite. Honteux !

Premier rdv : les disques commandés par Norauto n'ont pas le bon diamètre. Je récupère la voiture : l'écrou antivol introuvable ; c'est moi qui finit par le retrouver. Second rdv : le technicien endommage un filetage (voiture immobilisée du samedi au lundi). Voiture de courtoisie : plus d'une demi-heure d'attente car un technicien l'a prise pour se rendre sur un autre centre auto. J'espère que les travaux donneront satisfaction lorsqu'ils seront terminés !

ATTENTION À L’ARNAQUE ! DES DEVIS ATTRACTIFS, MAIS DES FACTURES GONFLÉES ! Le site de Norauto est bien conçu, on saisit sa plaque d’immatriculation et on obtient des prestations « tout compris » et « adaptées à votre véhicule ». Le centre de Chambourcy en revanche, c’est une autre paire de manche… papiers la réservation de travaux, on m’appelle pour me dire que l’offre « tout compris » ne contient pas toutes les prestations nécessaires parce que cette offre « adaptée à mon véhicule », n’est pas adaptée à mon véhicule… de qui se moque-t-on ? On me réclame 400€ de plus ! Je n’ai pas le choix, mon véhicule est non roulant, et je n’ai pas de garage plus près… j’accepte à contrecœur… et finalement le jour des travaux, pendant que mon moteur est en train d’être démonté, on me réclame 100€ de plus, parce qu’on a oublié de me compter une prestation sur le devis ! J’ai signé un ordre de travaux, il doit être honoré (c’est la loi !). Si oubli du prestataire il y a, il doit prendre à sa charge ! Mais on me fait comprendre que je n’ai pas le choix parce que les travaux ont déjà commencé et que sinon on me remonte tout tel quel… et donc retour à l’impossibilité de rouler ! J’ai écrit une réclamation à Norauto France qui reconnaît qu’il y a un problème et demande au centre de Chambourcy de me recontacter, SILENCE RADIO de leur part ! Un centre à fuir ! Plus jamais Norauto, Chambourcy ou ailleurs !

J’ai rapporté une commande internet dans ce centre pour un retour produit comme le service client du site norauto me l’avait dit. J’ai dû me justifier, montrer le mail du service client, pour que le magasin accepte. Tout ça avec un accueil glacial comme si j’étais un voleur et que je les arnaquais. À peine bonjour, un au revoir aussi agréable qu’un « casse toi ». Bref, ce centre a un sérieux problème de service client.

Expérience très décevante au centre Norauto de Chambourcy. Je suis venu une première fois pour un parallélisme car ma voiture tirait à droite. Après l'intervention, le problème persistait. Je suis retourné le même jour, un technicien a fait un essai avec moi et a confirmé que la voiture déviait toujours. Ils ont refait le parallélisme, mais rien n'a changé. Le lendemain, j'y suis retourné pour signaler que le problème n'était toujours pas réglé. Une conseillère m'a proposé un nouveau rendez-vous. Lors de ce rendez-vous et après 1h30 d'attente, on m'a simplement dit que tout était OK en me rendant les clés. Après un nouvel essai de ma part, problème toujours présent. Aucun employé n'a pu me donner une réponse. J’ai dû demander à voir le chef d’atelier qui m'a annoncé que cela pouvait venir d'autre chose, comme le carrossage ou autre. Consterné d'apprendre cela maintenant, celui-ci n’a pas pu expliquer pourquoi son équipe, dès la première visite, n’avait pas mentionné que cela pouvait être lié à autre chose. Pour lui son travail était irréprochable. Ce manque de communication et de diagnostic précis est inacceptable. A croire que son travail s'arrête au banc de parallélisme, là où commence la communication avec les clients... Bien-sûr aucun geste commercial, car travail irréprochable du chef d'atelier. En résumé, perte de temps, d'argent. 3 passage au banc de parallélisme et aucun problème résolu. Je ne recommande pas ce centre.

Très mauvaise expérience. Manque total de professionnalisme. Cela fait 2 mois que je demande à faire revenir mes pneus d'hivernage, et impossible d'avoir une réponse sur l'arrivage des pneus . Le technicien vous met en attente (j'ai raccroché au bout de 45 minutes) et rien ne se passe. Ce centre ne mérite pas qu'on leur verse le moindre euro, le service client est catastrophique, ils ne comprennent pas qu'ils vivent grâce aux clients.

Bon accueil lors de mon rendez-vous vous . Seul bémol : j’ai attendu 2h40 au lieu de 2h pour faire une vidange et sans me prévenir du retard . J’ai dû aller demander par moi même ou en était le traitement de mon entretien . Pas de communication sur le retard . Dommage

Une expérience déplorable Je suis extrêmement déçu par le service de ce centre. J’avais rendez-vous ce mardi 2 décembre à 14h pour le remplacement du liquide de frein, une prestation proposée à l’unité sur leur site. On m’avait annoncé une intervention d’une heure. J’ai déposé mon véhicule 20 minutes avant l’heure prévue, mais après 1h30 d’attente, rien n’avait été pris en charge. Lorsque je demande des explications, on me répond que l’équipe a pris sa pause et que mon véhicule me sera restitué à 16h, soit deux heures après l’heure de rendez-vous. Service client inexistant, aucune considération pour le client. En revenant 5 minutes plus tard pour demander des précisions, on m’informe que j’aurais reçu un SMS pour me prévenir, ce qui est faux. Et au final, on m’annonce que rien n’a été fait sur mon véhicule car, selon eux, il faudrait également changer les plaquettes et les disques pour procéder au remplacement du liquide de frein. Or, j’avais demandé une intervention spécifique sur un poste proposé individuellement. Résultat : deux heures totalement perdues, une communication déplorable, et un service client inexistant. Je n’irai plus jamais dans ce centre. D’ailleurs, ce jour-là, plusieurs clients présents semblaient eux aussi très agacés par la situation.