Norauto Chantonnay Atelier de réparation automobile

Au départ je ne comprenais pas les avis aussi négatifs et sévères.. Puis j'ai compris lorsque je suis aller chez eux pour faire les réparations suite à mon contrôle technique. Malgré mon procès technique donné avec exactement toutes les pièces à changer et les réparations à faire en détail, non seulement ils n'ont pas changé la moitié des travaux mentionnés mais en plus ils m'ont facturé des pièces de freinage et des bougies de préchauffage qui n'avaient strictement rien à voir avec les réparations ! Le pire, c'est que j'ai dû y retourner 3 fois (2 demi-journée et une journée entière), pour au final me rappeler en me disant qu'un troisième feu stop n'a pas eu le temps d'être changé et qu'il faudra refixer un nouveau rdv dans la semaine ! Résultat : Une contre visite raté, avec en prime une mauvaise fixation des ampoules des phares qu'ils ont eux même changé ! Heureusement, autosur (là où j'ai passer mon contrôle technique) a été compréhensif et ne m'a pas fait payer une contre-visite supplémentaire, donc pour conclure n'aller jamais chez eux si vous avez de grosses réparations à faire. Le respect doit être des deux côtés, clairement j'aurais pu m'énerver contre eux mais je ne l'ai pas fait. En revanche, je ne recommanderais à personne cette franchise incompétente, qui a essayé de me la mettre a l'envers et qui n'a pas respecté de faire les bonnes réparations d'un simple procès technique.

le magasin va fermer? les racks sont quasi vides !

Pas trop aimable et à tendance a faire facturer ce qui n'est pas fait, heureusement qu'on a controler

Très déçu. Je reviendrai même pas c'est clair. Je laisse un pneu pour réparation (j'arrive pas a trouver la fuite). On me sort oui votre pneus est vieux,bon a changer,c'est sur il fuit de partout Bref je demande simplement de le réparer pour gagner du temps après ça marche ou ça marche pas. 3 jours plus tard pas de nouvelles. Je m'y rends,le pneu a pas bougé,il n'ont même pas regardé et me sortent oui ta des fuites bla-bla. Bref a Leclerc auto ça a pris 30 min et 26€...

Magasin vide ++++ ,personne à l’accueil ?? Le désert total .. Le peu de rayon avec des articles nous aurions pu nous servir et partir tranquille ??

Je ne même pas 1 étoile des un compétent 1ans quej attend qu'ils règle mon problème à chaque fois on vous rappele et puis pas de nouvelles l argent et bon a recevoir mais eux ne font rien pour retrouvé la bonne pièce pour ta voiture a fuir équilibrage de roue pareil il ne savent pas bosser à chantonay

Je ne comprends absolument pas les avis, ni la note. Je suis allé au garage Norauto à Chantonnay à cause d'un soucis au niveau de la vanne EGR. La personne a la réception est très professionnelle, et le mécanicien, nouveau chef d'atelier au sein du garage, m'a donné toutes explications nécessaires et à répondu à toutes les questions. Là où certains garages voulaient me faire changer une nouvelle fois la vanne, il n'a fallu simplement que faire un réapprentissage de celle-ci. Merci à l'équipe de Norauto de Chantonnay.

Garage pas professionnel on brûler ma carrosserie et on oublié de fermer mon capot a fuire pas sérieux et prix élevé en plus de ça

A FUIRE ABSOLUMENT !!! 1 étoile c'est de trop !! Passé pour une vidange sur un 2008 repartie avec une fuite d'huile... Retour du 2008 chez eux et celons eux pas de fuite. Passage chez Peugeot et surprise bouchon de vidange colmaté à la pâte à joints. BRAVO nauroto Chantonnay. Résultats un carter d'huile à changer. Présentation de la facture faite par Peugeot et Norauto ne reconnaissent pas la faute !!!

#NORAUTOGREVEDELAFAIM - j’entame une grève de la faim devant le garage norauto chantonnay le 11/03/2025. 9 mois de galère sans véhicule (sauf assistance de mon assurance quelques jours et véhicule de courtoisie au début environ 1mois) - Je suis artisan il me laisse sans possibilité de revenu malgré la facture acquittée.

CATASTROPHIQUE . Et encore on est obligé de mettre 1 étoile mais ce garage n'en mérite AUCUNE ! Commençons tout d'abord par ma 308 abimée par les mécaniciens lors du démontage (plastique interieur) Ensuite, diagnostique complètement faux, qui ne correspond pas du tout au réel problème, on me dit qu'il faut changer la resistance de chauffage , apres deuxieme visite on me dit que c'est l'autre résistance. Au final, je répare moi meme le probleme qui était en fait le radiateur de chauffage bouché. Cout de reviens chez Norauto : 50€ + 220€ Cout de reviens a domicile : 11€ La dame de l'accueil s'enfuit en courant quand je retourne dans le magasin. TRES COMMERIALE . Aucun appel pour me dire que ma voiture est Prête ... Si je n'avais pas été voir elle y serait toujours je pense. On me dit également que mon Pneu est monté a l'envers ... Alors que non .... Le chef d'atelier confirme qu'il est bien mis. Bref, ce sont DES TOCARDS ! GARAGE A FUIR DE TOUTE URGENCE !!

Faite demi tour ,mécano de chez wish ,une catastrophe 568 euros pour une panne même pas réparer, obligé de le ramener chez Renault qui eu on trouver la panne,verdict ,réparer les connerie du mécano de norauto ,coût total à cause d'eux, bon rien et encore je pèse met mots 1450 euros je suis dépité NY ALLEZ SURTOUT PAS

Encore une intervention reussie. Merci aux 2 femmes de l'accueil et au chef d'atelier sympatique et à l'écoute. Je vais revenir, euh !!pas tout de suite j'éspère sinon cela voudra dire que je suis en panne 🤣. Bon courage et bonne continuation

Mauvais diagnostic, avec une belle facture et repartir avec le même problème. Déçu.

Accueil juste désagréable entre personnel qui s'eng... à l'atelier et la durée d'attente où 1 personne reçoit tandis que 2 discutent ... tandis que le client attend. Tout cela pour un simple retrait de commande internet !

Rdv pour changement de pneus Les prix sont correct, la prestation est à ce qu'on attendre d'un centre auto, par contre, retard de près de 30min pour la prise en charge et la restitution de mon véhicule...

J'avais rdv ce jour à 14h pour une vidange changement de filtres huile et gasoil j'ai fais une heure de route et 30 mn d'attente pour rien car le garage norauto chantonnay était fermé Personne ne m'a prévenu que le rdv était annulé Une honte !!!! Sur leur porte il y a marqué nous vous respectons alors respectez le personnel On a pas la même définition du respect

Pneus pas trop chers. Par contre 1h50 de RDV POUR 2 PNEUS AVANT!!!! Je pense que l’on peut mieux faire???? De plus la personne qui a pris l’écrou antivol dans le coffre n’à pas remit en place le nécessaire bien rangé dans les emplacements respectifs. Ils étaient en BORDEL SOUS LA PLANCHE DE COFFRE. je recommande NORAUTO pour les prix, pas pour le service et la ponctualité

Fuyez les c'est des arnaqueurs car si vous y allez pour changer des pneus vous allez vous retrouver avec en plus des freins un alternateur une multitude de frais inutiles que même mon propre garagiste ne me ferait pas donc si vous voulez vous faire avoir allez y.......

Catastrophique !!! Suite aux changements de 2 pneus : montage pas respecté, ce qui a engendré 3 jantes rayés et à refaire..... Le lendemain un pneu a crevé suite à un plomb pas adapté à la jante (j'ai perdu une journée de travail pour régler le problème). Une semaine après lors du contrôle technique : un écrou anti vol avait disparu (mal serré). Aucune protection installé dans la voiture quand le mécano monte dedans. Aucune reconnaissance ni excuses, toujours la même réponse c'est pas normal......,c'est les gars dans l'atelier Résultats : beaucoup de temps perdu et de stress à chaque passage, sans compter le rachat d'écrous anti vol.....

À fuir absolument ! Plus de deux heures de retard sans excuses, deux mauvais diagnostics avec des sommes astronomiques pour repartir avec le même problème. Mécaniciens aimable comme une porte de prison. Aucun professionnalisme bref passez votre chemin!

Patronne hautaine, Plusieurs véhicules emmener là-bas même résultats à part gonfler la facture, et vouloir bloquer le véhicule pour encore payer plus. A fuir absolument

Je remercie toute l'équipe pour l'accueil et le travail effectué. En juillet, je m'arrête chez eux car mes freins ont lâché. Mon véhicule est un vieux fourgon de 30 ans. Ils se sont vraiment impliqués pour réparer mon véhicule. Les cables ne se faisaient plus. Ils ont refait entièrement les cables. Tout est parfait. Merci à Sabine pour sa gentillesse, au chef d'atelier pour son professionnalisme et à toute l'équipe.

L'atelier est animé par de vrais professionnels. Merci à Khachatur et Mko qui a fait la vidange très rapidement. Cordialement.

C'est une honte prise de rendez-vous sur Internet validé trois quart d'heure pour se déplacer et on me dit arriver là-bas que c'est une erreur d'Internet il n'y a plus de créneau disponible ! À fuir

A fuir!!! Mauvais diagnostic ! Tarif exorbitant ! Devis pour des pièces qui étaient pas nécessaire. Un devis à 1800 e. Le triple du problème de mon véhicule. Norauto vs Peugeot (voir photo) Merci Peugeot 🔥🙏

Inadmissible j’ai changé 2 pneus arrières qui ont été mal serré j’aurai pu avoir un sinistre sur la route j’essaye d’appeler le chef d’atelier il est jamais disponible Ducoup je tombe sur la dame de l’accueil qui est vraiment désagréable qui refuse un dédommagement du client juste un petit avoir et qui me raccroche à la figure je vous déconseille je viendrai lundi prochain pour un arrangement avec la direction

A fuir suite à un défaut fap ai payer un decalaminage puis un second puis un changement de pot catalytique et toujours le défaut.... soit disant une pompe additive non disponible.... au final rdv pris dans une concession et la surprise le pot n est pas le bon... des capteurs ont été schintes la pompe à été retiré... etc la patronne me demande de lui restituer le pot pour faire marcher la garantie et me rembourser... plusieurs mois sont passé et toujours rien... honnêteté plus que douteuse...

Une mauvaise expérience : Un devis revu à la hausse, c'est la faute de l'apprenti apparemment...rdv pris puis on nous appelle pour nous dire qu'une pièce n'a pas été reçu donc nous devons récupérer le véhicule et reprendre un nouveau rdv une semaine plus tard pour la pose d'un attelage. Nous demandons un geste commercial mais notre demande est restée sans réponse. Satisfaction client : 0

De passage chez mon gendre habitant Thiré, et suite à un problème d'éclairage, prise de rendez-vous par téléphone en fin de matinée pour 17h00 ce même jour mercredi 13 mars . Diagnostic vite posé et clairement expliqué. Et après avoir précisé que mon retour sur Perpignan devait avoir lieu le vendredi 15 mars, rendez-vous est fixé au jeudi 14 mars à 16h00. Le tout avec le sourire, pour un devis totalement cohérent au dire de mon garagiste habituel. Encore merci.

A FUIR, ne vous arrêtez pas chez eux. Malhonnêtes, irresponsables, incompétents et de mauvaises fois... tout est dit. 10 longs mois avant d'avoir le BON rétroviseur de ma voiture malgré une dizaine de relance... On laisse volontairement patienter le client. Seulement un grand Merci au jeune apprenti qui a géré la situation à la fin en commandant le bon rétroviseur.

J'ai pris rendez vous sur internet, arrivé la bas mon rdv avait changer d'heure sans me prévenir. On me prévient qu'ils en ont pour 45 minutes. 1h plus tard je vais voir ma voiture était en stand bye.. pneu toujours pas changer et mes feux non plus. Très déçu.

À fuir, une étoile c’est déjà de trop La compétence et l’amabilité n’est pas au rendez-vous. S’excuser pour une erreur commise non plus. Erreur en question : oublier de refermer le bouchon d’huile après avoir refait le plein donc voiture qui s’est retrouvée en souffrance (voyant moteur, impossibilité de dépasser les 50km/h) et de l’huile partout dans le moteur. AUCUN GESTE COMMERCIAL en excuse, même pas un nettoyage du moteur et EN PLUS il réutilise l’huile que J’AI acheté pour refaire le complément après leur erreur. + il a fallu batailler pour ne pas payer la valise de diagnostic (car il a fallu du temps pour repérer le problème…) parce que selon la gérante c’est impossible que ma voiture n’avait rien avant que je vienne chez eux et a remis en cause le contrôle technique réalisé le matin même. Mauvaise foi… Passer une « soufflante » a l’apprenti qui a réalisé l’erreur par contre c’est leurs spécialités. Être pédagogue, éviterait peut-être ce genre d’incident.

Garage Catastrophique !! A éviter !! Perdue une semaine, ils ont laissé ma voiture de côté avec un avis flou quant à l origine du démarrage au second tour. malgré mes appels téléphoniques pour prendre des nouvelles, n a même pas eu l initiative de commander la pièce, et quand je lui dit que je l ai commandé et livré en 48 h via Volswagen Nantes, histoire de faire avancer le dossier, au bout de 5 jours, le chef d atelier devient susceptible et très désagréable comme quoi je lui apprendrais son travail !! Ensuite Ils ont voulu me faire payer le Diagnostic de 50 euros pour entendre que le diagnostic n est pas forcément bon... J ai tenu bon face à ces incompétents. J ai récupéré ma voiture. Plus jamais . Quant aux hôtesses d accueil un gros zero pointé, je me suis faite engueulé au tél par l une d elle comme quoi les bougies de prechauffage c était n' importe quoi .. alors que tt était bon de ce côté là. C est incroyable ce haut niveau d incompétence et de méchanceté.

Si le personnel a peut être été formé en mécanique, la formation en amabilité devait être en option. Hier alors qu'il faisait 32° et que l'atelier etait FERMÉ, je me suis garée devant une porte de l'atelier (en attendant que mon linge sèche dans ies machines du lavomatic proches). Certes vu la température mon moteur fonctionnait afin de bénéficier de la clim. Durée prévue du stationnement 10 mn. Une personne est sortie et m'a demandé, sans aucune amabilité, de dégager. Je ne vois pas en quoi ma présence gênait. Il aurait pu éventuellement me demander de couper mon moteur. J'avais prévu de revenir prochainement dans cet atelier pour demander un devis pour une révision. Eh bien, vu le comportement de cette personne, j'irai ailleurs. D'ailleurs, les places de stationnement appartiennent elles à Norauto ou sont elles affectées à l'ensemble du centre commercial ? A vérifier Donc si vous souhaitez un accueil digne de ce nom, fuyez ce centre auto. Je signale que je ne remets pas en cause l'ensemble des centres de cette enseigne pour la fréquenter régulièrement, mais celui ci. précisément.

Une belle équipe qui ce met en 4 pour nous satisfaire malgré la surcharge de travail due aux vacances ( bon faut dire que nous nous y prenons tous aux derniers moment !!!) Le bonjour , merci , au revoir ne vous seras pas facturé !!! Alors soyons courtois avant de mettre des avis négatifs !!! Merci pour votre prestation !!!

Attention centre Norauto à éviter. Responsable très désagréable et mal honnête qui nous à obligé à payer un remplacement de batterie sous garantie. Pris de court et sous la menace de me remettre la batterie HS (et de me retrouver bloquer) je fini par payé. Heureusement après avoir averti le service client, je devrais me faire rembourser.

Très déçu, prise de rdv et annonce du prix par téléphone, pour au final payer 20 euros de plus ,car le stagiaire ne fait pas comme il faut . J aurais mieux fait d aller chez l auto leclerc, car 20 euros par les temps qui court c est une somme . En plus même pas d excuse, enfin juste c est le stagiaire, alors lorsque que l on a un stagiaire on contrôle ce qu il fait......

Pneus commander il a plus de 15 jours et même pas 2H avant le rendez-vous ont vous contacte pour dire que les pneus était pas arriver et aucune idée de quand ils arrive, on me dit je me renseigne et ont vous rappelle 4H âpres aucun appelle j'ai décidé donc de les contacter et la surprise on trouve même pas la commande pas la taille des pneus et j'en passe et j’entends la conversation entre 3 personnes ( 2filles et 1 homme ) trop belle la discutions je dirais surtout étant client et écouter leur discutions une vrais honte et la fille me dit pour ça qu'on préfère que les clients commande au magasin, j'ai gentille ment dit que je l'avait fait mais qu'on m'a dit qu'on n'a pas la taille de vos pneus et par miracle je les trouve sur leur cite donc je téléphone a nouveau et ont que dit le prix et qu’ils sont presque 50€ plus cher, pour cela que j’ai décider de les commander sur leur site. Donc au vu de mon mécontentement je demande le remboursement et l’on me sort désoler ont peut rien faire il fait téléphoner au siège à LILLE et là toujours occuper Juste dégouter d’avoir attendu pour finalement en arriver à ça

Centre auto A FUIR. Changement de 2 pneus pour mettre des pneus spéciaux avec demande de permutation. Acceptée par le centre. Au final les pneus ne sont pas permuter et des pneus spéciaux mis à l'arrière qui ne vont pas être très utiles car pas sur les roues motrices. Je leur signale avant de quitter le centre. Refus de faire la permutation. Me propose par téléphone de repasser dans l'am. Sur place ils ne veulent pas les changer et par contre il faut que je refasse 30km pour retourner au centre et le faire. Pourquoi ne pas le faire lorsque la voiture est levée et que la demande à été faite? A moi de me débrouiller. Génial... pas sérieux du tout. je ne reviendrais pas dans ce centre pour de nouvelles réparations. J'ai trouvé un garagiste dans un tout autre état d'esprit. Le travail laisse à désirer au niveau de la pose initiale des pneus. Merci à ce garagiste qui a fini leur travail et a su me donner des conseils adaptés. Le manque de sérieux de norauto entraîne des frais supplémentaires.. Commande internet réalisée et plus aucunes nouvelles. Demande samedi, à la gérante, si réception du colis me réponds que non ils n'ont eu aucune livraison. Prochaine livraison pas avant mardi. J'appelle la centrale qui contacte le magasin et la bizarrement ma commandé est présente en quasi totalité. ce n'est pas joli joli de mentir aux clients... Attention car les conseils ne sont pas bons. Conseils donnés pour une huile moteur non adaptée au véhicule. Heureusement que j'avais demandé confirmation au fabricant au vu de mes doutes, car je n'ose imaginer les conséquences. La qualité et le sérieux laisse aujourd'hui à désirer, ainsi que la gérante. A FUIR La gérante, Gabrielle, me laisse un message vocal pour m'informer qu'elle allait porter plainte pour harcelement, car je viens aux nouvelles pour ma commande et demande le remboursement de la permutation qui n'a pas été faites. Soit disant la conversation a été enregistrée. Pour votre gouverne Mme, le client doit être informé en cas d'enregistrement et que cela n'est pas légal si cela n'est pas fait comme c'est le cas. Pour information j'ai contacté la gendarmerie pour les informer et bizarrement ils ont bien rigolés car c'est illégal et que par conséquent ils ne feront rien. Rappel de la loi : L'enregistrement n'est légal que si la personne enregistrée a donné son consentement. Dans le cas contraire, selon l'article 226-1 du Code pénal, il est considéré comme un procédé déloyal rendant la preuve irrecevable en justice, puni d'un an d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende. Service consommateurs informé de ses agissements.

Très mauvaise expérience en Novembre dernier, suite à un remplacement de plaquettes les roues ont mal été fixées, nous avons vendu notre voiture après l’intervention et les acheteurs ont failli avoir un grave accident (la roue était en train de se détacher sur la voie rapide). Notre sécurité et la leur a été compromise. Nous avons signalé ce problème en lettre recommandée à Norauto pour éviter que cela se reproduise, en toute intelligence. Jamais nous n’avons eu de réponse écrite ou un seul appel !!! D’où mon avis aujourd’hui si on peut éviter le danger à d’autres personnes !

Lamentable Je viens pour le rendez-vous prévu le matin à 9H mais les pneus ont des défauts ,je reviens à 14h pour changer les pneus mais ce ne sont pas les bons pneus car j’ai un utilitaire ils faut pneus renforcés . Le contrôle technique ne passe pas. Il recommande dès pneus adéquats cette fois c’est bon. Mais j’attends toujours ma facture. Après multiples tentatives d’avoir ma facture sur place,par téléphone et par mail rien à faire. Une patronne qui ne fait pas son travail ,qui ne connaît rien et très négligente. A éviter ABSOLUMENT LE MIEUX C’EST LA ROCHE SUR YON Ça a été fait le 15 mars Je n'ai rien reçu J y peux rien Je viens sur place Vous pouvez imprimer ? Non c est une facture que j ai crée et ensuite annulée Je vous ´ ai expliqué au téléphone On ne c'est pas parler Elle fait des fausses facture . Irréel

Personnel pas très aimable quand à la gérante aigri comme tout ! Et te regarde d’un air hautain vraiment ou est le sens du respect et du professionnalisme?? Eh bien ça ne donne pas envie de revenir.

Demande d'homologation d'un kit flexfuel déjà posé qui n'a jamais abouti, certainement parce que ça ne les intéressait pas. Ils ont quand même essayé de me faire changer mon boîtier, en m'assurant que c'était la seule solution (environ 800€ !). Résultat, 3 mois de perdu. Heureusement pour moi, j'ai trouvé un garage compétent et honnête qui a géré mon homologation. Mention spéciale pour les hôtesses d'accueil qui sont parfaitement désagréables. A éviter

Refus de vente suite à une question posée au sujet d’un devis de pneus. Hôtesse d’accueil limite polie , aucun respect de la clientèle. Où est le temps où la courtoisie était de rigueur dans un commerce.ils ne me verront plus

Après que la voiture de mon épouse a été gardée pendant plusieurs semaines (1 mois) sans réel contact de la part de ce centre auto, nous avons récupéré le véhicule le 29 septembre et le le lendemain impossible de démarrer la voiture. Nous avons dû prendre des câbles pour relancer la voiture. Deux jours plus tard, plus de batterie. Donc changement de batterie obligatoire. Extrêmement déçu par ce centre, manque de contact pendant l’absence du chef d’atelier . Heureusement que vous avons téléphoné pour être informé du suivi de la réparation.

Prise de rdv une semaine avant, commande des pneus en même temps. Le jour du rdv je me présente à l'heure, et on m'annonce que la commande n'est pas arrivée. Aucun appel du magasin pour dire de ne pas se déplacer dû au retard de commande. Au prix du gasoil, c'est pas grave 😠

Nous sommes arrivés à l'improviste pour un problème au niveau de la protection du carter qui c'était détaché. Nous avons été très bien accueillis. Dépannage très rapide. Nous avons pu reprendre notre retour de retour de vacances sans tarder.

Lamentable ! Rdv pris lundi pour jeudi pour un changement de pneus.Nous organisons notre itinéraire en camping car pour y être en temps et en heure, pour entendre dire que les pneus sont pas arrivés...Un coup de fil aurait été bien venu s'il y'avait plus de considération pour le client...

je doit changé un kits de frein arrière on me dit que il ai commander on ma dit le prix ttc tous changé ensuite plus de nouvelles depuis 3 jours on devais m appellé il y a 3 jours que font il