Norauto Clermont Ferrand Aubiere Atelier de réparation automobile

Cela fait 5 fois entre hier et aujourd’hui que j’essaye de joindre l’entreprise et cela n’aboutit jamais. N’étant pas résident à proximité d’un norauto, cela est particulièrement pénible de n’avoir personne qui décroche au téléphone. Ils ont probablement pas mal de personnes qui appellent mais lorsqu’on essaye d’appeler à des heures plutôt creuses ça ne répond toujours pas

Très bonnes qualités des prestations réalisées, bon rapport qualité prix mais l'attente est parfois un petit peu trop longue d'où les 4 étoiles.

Prise de rendez-vous facile. Bon accueil et prise en charge de ma voiture. Remplacement de l'ampoule de feu de croisement côté conducteur effectué.

Un énorme merci à Matias de m’avoir permis de changer mes pneus si rapidement après ma crevaison ! Réactif et très aimable, je reviendrais

Réception inamicale et si urgence crevaison ne comptait pas sur eux , rdv sous 10 jours et pas de place , les petites réparations même urgentes ne les intéressent absolument pas ! Pas même l'espoir qu'il essaye de trouver un créneau

Manque de sérieux !! Prise en charge par une jeune fille qui visiblement ne connaît pas la politesse et le relationnel client

Surtout ne demandez pas un renseignement sur des essuie glaces de Hunday Kona . sans l'immatriculation ....l' IA devient inutile et le vendeur bien incapable de vous renseigner

Accueil inexistant car pas de vendeur puis finalement un employé arrive en mode dilettante, il est clair qu’il n’avait pas envie de travailler pourtant les ateliers sont vides et les mécanos assis sur des pneus. Dommage nous avons été voir ailleurs certes il ne s’agissait que d’un équilibrage mais tout de même, un peut de professionnalisme pour une chaîne comme la vôtre. Heureusement qu’en région parisienne relève le niveau. Merci de votre visite la blague 🙃 je déconseille cet établissement.

Venu pour un entretien et vous appel 40 minutes après pour vous dire qu'ils n'ont rien pu faire car tout est grippé et on a l'impression de les faire chier. Je pensais être dans un garage automobile mais je pense que je me suis trompé s'il n'ont pas pas envie de travailler ils n'ont cas aller voir ailleurs. 😡😡

Accueil tres moyen Rdv 8h45 mais le magasin ouvre à 9 h sans que le client soit prévenu et une collaboratrice passe à côté de moi sans dire bonjour je lui demande à quelle il ouvre elle me réponds 9h je lui dit moi j'ai Rdv a 8h45 elle continu son chemin. Cette collaboratrice zero au relationnelle client. Sinon prestation très bien et bien expliqué pour la réparation très bien. Dommage pour le reste.

Arrivé suite a un voyant d'erreur moteur. J'ai été reçu de façon très sympathique. Mon problème a été réglé très rapidement avec beaucoup de compréhension, j'ai pu continuer ma route. Je recommande ce centre et son personnel accueillant et sympathique.

Suite à une avarie en plein sur l'autoroute (les 2 ampoules de phare grillées), non seulement ce sont les seules à m'avoir pris en urgence à 15min de la fermeture, mais en plus ils avaient en stock les ampoules de rechanges qui sont rares sur ce type de véhicule (Toyota Auris Hybride II). Merci à toute l'équipe, et j'ai pu repartir le soir même l'esprit tranquille.

1 mois que j'essaye de les avoir au téléphone. Embauchez des secrétaires ! Ça décroche et ça raccroche. J'ai remonté ça à la maison mère. Ils l'ont constaté. Il va y avoir du changement. Bon week-end pascal 😉

2 personnes en boutique et personne m'a calculer c est 10 minutes plus tard quond ma vu

Surtout n’y aller pas pour acheter le moindre article en magasin car il n’y a personne pour encaisser votre achat. Ce sont les réceptionnistes de l’atelier qui sont chargés (quand ils ont le temps) d’encaisser. Si vous êtes retraité ou en en vacance et que vous avez du temps à perdre n’hésitez pas, cette boutique est pour vous. Dans le cas contraire, fuyez.

toujours, très agréable et très à l'écoute. j'y retourne à chaque fois que j'ai un problème.

J’achète 4 pneus neufs, je paye un supplément de presque 70€ pour le montage! Mais le plus étonnant on me facture 60 € pour le démontage des pneus !!! Ou est la logique? Faut il venir avec la voiture sur les jantes? Tres deçu.

Le centre Norauto n'a pas hésité à signer à ma place l'ordre de réparation qui incluait des frais dont je n'avais pas été mis au courant ! Dommage que je me suis rendu compte de cette usurpation de signature qu'après mon payement !

Intervention dans les temps ! Et prix dans la norme acceptable. Toutefois, ils ont loupé lors du contrôle visuel un point vu lors du contrôle technique (non bloquant) Et, à noter, des collaborateurs disponibles et très agréables

Excellent accueil service rapide et de qualité, et examen complémentaire de points de sécurité très bienvenu.

J'ai fait faire une révision en octobre dernier : vidange, changement de filtres etc. J'ai fait 12000 kms depuis mais n'ai pratiquement pas roulé les deux derniers mois. Hier je viens expliquer que ma voiture sent le cramé et que mon huile moteur est saturée, cramée etc. Un mécanicien vient vérifier, constate le souci et me propose un rdv pour samedi, sa responsable lui dit que cette révision passera sous garantie. Ce matin le mécanicien m'appelle pour me dire que comme j'ai dépassé le délai de garantie de 3 mois, les frais seront à ma charge. Aucune remise en question de leur démarche, aucun scrupule à laisser partir un client avec un problème pouvant engendrer des complications moteur. Là où les indépendants font preuve de conscience professionnelle, cette grande chaîne s'assied allègrement dessus. La rentabilité étant leur seule motivation. Inutile de dire que plus jamais je ne franchirai le seuil de ce magasin , je continuerai d'aller chez mon GARAGISTE.

J'ai fait installer dans votre centre Norauto de Clermont-Ferrand Aubière un autoradio Norauto (facture ci-jointe), lors de la prise en charge de mon véhicule j'ai signé électroniquement le bordereau qui affiché un montant de 27 €. Lorsque je récupère mon véhicule on me demande de régler un montant de 87,95€ soit 3.25 fois le montant initial du bordereau de la prise en charge sans avoir été prévenu de ce surcoût !!! Une fois le véhicule récupéré je m'aperçois que l'autoradio bouge dans son logement et que le son est mauvais. Le responsable d'atelier me fait comprendre que l'autoradio fonctionne, que c'est un autoradio bas de gamme de chez Norauto, et donc que c'est normal (en gros vous vendez du matériel qui peut nuire à votre image !!!). Intrigué par le son déplorable, j'enlève les caches des hauts parleurs et m'aperçois que ceux sont détériorés (votre service n'est pas mis en cause), si le technicien avait été un tant soit peu professionnel celui-ci aurait dû me le dire pour que je puisse par la même occasion faire changer les hauts parleurs. En bref je ne suis pas du tout satisfait de la prestation fournie et vous demande de faire un geste commercial. J'étais client du centre Norauto Limoges Beaubreuil depuis plus de 15 ans qui m'a toujours donné satisfaction sans avoir été confronté à ce genre de problèmes (surfacturation et incompétence).

Aucune nouvelle depuis des mois de ma trottinette qui ne marche pas j'en ai besoin pour le trajet boulot honteux

Personne désagréable et mal polie je c'est pas si ils sont tous comme sa mes la personne que j'ai rencontré la bas donnais pas envie d'acheter

J'ai acheté un filtre à huile chez norauto, il est tout sale et noir. Je pense que si j'avais été un homme, le vendeur ne m'aurait pas refiler un filtre à huile d'occasion. Honteux ce magasin. De plus il n'y a pas les joints dans la boîte.

Très satisfaite de ce garage. Personnel très compétent et serviable. J'ai eu affaire à Younes et il a été de bons conseils. Merci à lui!

Malgré le peu de clients dans le magasin, nous avons dit Bonjour au technicien à la caisse qui nous a pas répondu car apparemment occupé à son pupitre. Nous avons attendu plus de 5mn sans que personne nous prête attention, et pourtant le personnel était pas occupé. Pourtant déjà client nous sommes déçus et on a fait demi-tour pour aller voir ailleurs.

Vendeur et mécanicien serviable et à l'écoute. Je suis arrivée à 8h du matin avec 2 pneus à acheter et faire monter. L'équipe a été très réactive malgré leur emploi du temps chargé. En 30 minutes le problème étais résolu sans avoir pris de rdv. Une urgence qu'ils ont traité avec beaucoup de bienveillance me permettant de retrouver une voiture fonctionnelle dans la matinée. Merci, je recommande fortement

Mise en danger utilisateur ! Expérience Norauto extrêmement décevante, ce sera ma dernière. Suite achat et utilisation conforme des chaussettes à neige ISSE, le produit s'est déchiré prématurément. La descente sur route enneigée s'est finie en pneux été... De retour en caisse on m'explique que le produit n'a aucune garantie, et aucune attention n'est portée à ma demande, ni même inspection dudit produit. Le magasin n'est pas à même de porter ma réclamation, le client doit le faire lui même en ligne sur le site web Norauto. Réponse négative une semaine après. Ce produit est de la sous qualité, ne respectant même pas les critères d'utilisation stipulés sur la notice ! C'est inadmissible de mettre ce produit sur le marché de la part de Norauto, il y a mise en danger de l'utilisateur.

Je suis extrêmement déçue. Commande de pneus de mauvaise taille dans un premier temps car pas de jantes compatibles suivant le modèle de mon véhicule.Je recommande des pneus et 2 seulement sont arrivés le jour j. Ruptures de stock soit disant. Le jour de la pause des pneus et jantes, on me dit que le montage n'a pas été inclus dans ma facture et qu'il faut rajouter parce que mes jantes ont des capteurs de pression. En plus 2h30 pour monter 4 pneus.Le premier vendeur aurait pu me le dire et bien non, incompétent de première , sans oublier qu'ils m'ont fait payer tout cela sans me déduire l'acompte versé. Heureusement que quand j'y suis retournée, je suis tombée sur vendeur compétent et qui m'a déduit l'acompte. Je vais porter une réclamation au service clients. Une honte. Sans oublier qu'ils n'acceptent plus les chèques, de pire en pire.

Un mauvais diagnostic. On nous a indiqué une pièce à changer quasiment introuvable. Nous avons perdu du temps et de l’argent car une fois arrivée chez Volkswagen il s avère que ça n’était pas du tout ça.

Merci à l'équipe pour l'accueil et la réactivité. Changement de batterie sans rendez-vous pour continuer la route des vacances. Très professionnel !!

Un personnel compétent, accueillant, sympathique ; je suis sorti avec ce dont j'avais besoin, produit adapté au modèle de mon véhicule.

Je suis en région parisienne et j'ai pris rdv pour un attelage à Aubière, tout s'est très bien déroulé. Equipe compétente et accueillante.Merci. Car après 2 rdv attelage à Norauto Velizy où il n'a pas été possible d'effectuer la pose je commençais à désespérer...!

Malgré le fait que ce centre n'est pas équipé pour changer les pneus sur les gros véhicules (mon camping-car mesure 7 10 m x 2 32 m de large (hors rétroviseurs), 2,95 m de haut et 3,5 tonnes, le responsable a finalement accepté de me monter les 4 pneus neige que j'avais commandé via internet (je partais en voyage dès le lendemain). Montage soigné, service impeccable. Un très grand merci

TRES satisfait. La personne qui s'est occupée de ma commande a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de serviabilité. Je recommande vivement.

Merci à toute l'équipe qui a bien voulu changer mon pneu en urgence un samedi soir juste avant la fermeture pour m'éviter 300km avec une galette. Le tout en plus avec un super accueil 👍👍👍👍

Le personnel est très sympa mais surtout hyper arrangeant, contrairement aux autres garages !! Ils sont professionnels et efficaces. Je les recommande vraiment si vous devez choisir un garage à Clermont Ferrand !

Je suis venue chez Norauto pour l'entretien de ma voiture à savoir une vidange, ce n'est pas la 1ére fois que je leur amène mon véhicule. Déjà il leur a fallu presque 2H30 pour la faire? mais lorsque je suis allée régler la facture , j'ai déjà été étonnée par la remarque de la caissière, il faut faire nettoyer vos phares avant de passer le contrôle technique? je suis restée stupéfaite ayant nettoyée ma voiture 3 jours avant je savais pertinemment que les phares étaient impeccables! donc en sortant ma 1ère réaction allait voir et bien j'ai trouvé un phare complétement obscurci et un clignotant usé et ne tenant plus dans son logement!!! Avaient ils besoin de pièces détachées pour leur propre véhicule? Tout ce que je sais c'est que bien sur je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux cela me servira de leçon, une femme avertit en vaut 2

Personnel serviable et à l'écoute. J'ai eu un problème de pneus dégonflé et de réinitialisation. Un collaborateur m'a accueilli sans rendez-vous et a pris le temps de m'écouter avec beaucoup de bienveillance.

Très professionnel et à l'écoute. J'ai pu faire réparer mon pneu qui avait pris un clou et qui se dégonflait, alors que j'étais sur la route des vacances. La personne qui a pris la voiture en charge a été très professionnel et à l'écoute et a trouvé une solution. Mon véhicule a été réparé rapidement. Je recommande vivement ce centre Norauto. Et encore merci à toute l'équipe du centre.

Honnêtes et de bons conseil Je suis venue plusieurs fois pour des pannes diverses. Le point négatif est l'attente dans la boutique, mais je recommande sans hésiter l'atelier. De plus, ils m'ont dépannée une fois alors que je n'avais pas pris rendez-vous 👍 Merci à eux.

J'ai pris un rendez-vous pour changer mes 2 pneus avant le lendemain j'avais un drôle de bruit. Je me suis dit pure coïncidence alors j'ai été à mon propre garage et on a découvert que les 4 écrous étaient même pas visés et que j'aurais pu faire un accident, c'est une honte ? Je ne recommande pas du tout cet établissement. Il y a même pas 0 étoile, Car cet établissement ne vaut même pas une étoile . Malheureusement c'était la première fois que je venais dans cet établissement. Mais ça sera la dernière .

Très déçue de la prise en charge à Norauto Aubiere. J’avais pris un rdv pour une vidange initialement + un nettoyage de mon moteur (problème de fuite d’huile). Une des personnes réceptionne ma clé et me dit qu’il n’y a pas de soucis qu’il va transmettre l’information à son collègue. 10min après avoir laissé ma voiture, coup de téléphone « on ne s’occupera pas de votre voiture il y a de l’huile sur le moteur ». Aucune communication, aucun service client. M’ont laissé partir « voir un garagiste » pour régler ce problème. Pas de professionnalisme, ils ont perdu une cliente.

Tres déçue de leurs services J’y suis allée pour le montage de 2 pneus avant, le temps d’attente est de 1h30 et le tarif 40€ pour 2 pneus ce qui je trouve, en comparent un peu partout, et sincèrement excessif, mais si encore le travail était de qualité je n’aurais pas pris le temps d’écrire ce commentaire. Le lendemain d’après avoir récupéré ma voiture, sur autoroute, dès que j’ai eu dépassé les 90, le volant qui se met à trembler intensément, alors que avant que je la dépose je n’avais AUCUN problème, nous nous sommes aperçu que les écrous n’étaient pas serrés au max, et l’équilibrage avait été mal fait, les plombs ont été mis que d’un seul côté ce qui est quand même bizarre, j’aurais pu leurs ramener pour qu’ils réparent leurs erreurs mais sincèrement je ne voulaient pas leurs confier une seconde fois vu la « qualité » de leurs prestations, je suis donc aller ailleurs, où ils m’ont bien confirmés le mauvais équilibrage, pour résumé, n’aller pas là bas.

Centre à éviter Pour commencer j'ai eu affaire à une personne visiblement de mauvaise humeur et pas agréable du tout. Mes deux pneus avant étaient neufs mais un choc m'oblige à en changer un. Je demande donc à ne changer que le pneu abîmé et pas les deux. Réponse : le modèle ne se fait plus il faudra changer les deux. Je suis un peu étonné ils sont récents... Après réparation je constate que les nouveaux pneus installés sont du modèle qui soit disant n'existe plus ! Un beau mensonge de la part du personnel pour vendre plus Je ne recommande pas

Attente de 3 semaines (3 rdv à une semaine d'intervalle chacun) pour une réparation, ce qui assez long pour un gros groupe comme Norauto Vendeurs qui poussent à la consommation (avec insistance): je demande un devis pour une chose particulière et on m'a donné un devis de 10 lignes de plus en m'expliquant que c'était très important alors que ce n'était même pas des anomalies mineures relevées par le contrôle technique et que certaines choses étaient même complètement inutiles (changer une ampoule + main d'oeuvre pour 20€ alors que le filament est intact !) Mon véhicule m'a été rendu 1h plus tôt par contre le prix de la main d'oeuvre n'a pas changé... Lors du diagnostic, j'ai attendu plus de 15min devant le vendeur pour qu'on m'imprime ma facture à 0€ et que je puisse récupérer mes clés, tout ça pour repartir sans facture car le vendeur n'a pas réussi à la sortir! Merci l'attente inutile Globalement déçu, si je ne suis pas aussi pressée que cette fois ci j'irais voir ailleurs

Attention impecable et parfaite ! Les gens super agréables et dans atelier on a accepté faire remplacement de batterie sans avoir aucune réservation en avance. Le mécanicien Paquito très proche et super agréable ! Merci à tous !

J’ai commandé un porte velo sur coffre en ligne avec un retrait dans ce magasin. Ma commande étant en retard je me suis rendu dans le magasin pour prendre des nouvelles. J’ai constaté que le magasin est lumineux, bien agencé et bien entretenu. Il y avait de nombreux employés le jour de mon passage. Ils étaient tous occupés avec des clients mais on s’est très vite occupé de mon cas. Le vendeur a pris le temps de m’écouter, de faire des recherches et de me conseiller. J’ai pu récupérer ma commande le lendemain. Très bonne expérience. Si j’ai un achat à faire et que je suis de passage dans le coin je viendrais dans ce Norauto.

Je n’avais pas rendez-vous, 16h30, ils m’ont rajouté dans leur emploi du temps déjà plein pour la journée, équipe agréable, souriante, arrangeante. Ils m’ont proposé de très bons prix ainsi que des renseignements dont je ne disposais pas. Je vous remercie pour tout vous m’avez sauvé la vie 🙏🏼