Norauto Colmar Atelier de réparation automobile

Bonnes prestations, personnel accueillant. Note de 9 ! Par contre, personnel en mécanique certes compétent, mais pas soigneux (casse de supports plastiques pour l'accès à la prise ODB, changement du filtre habitacle ok, mais un petit coup d'aspirateur après aurait été le bienvenu, mon véhicule avait été nettoyé la veille), note de 5.

Très déçue d’une prestation de chez Norauto A la base, je m’y suis rendue pour un simple changement d’ampoule. J’ai dû y retournée car cela n’avait pas été bien monté. A nouveau le problème d’éclairage, je reprends RDV. Une fois le véhicule remis, je fais le test sur place, et non, ce n’était toujours pas fonctionnel alors qu’on venait de me remettre mon véhicule. A 3 REPRISES. Le problème n’est toujours pas résolu puisque je reçois toujours des appels de phares de la part des autres véhicules…. Manque de sérieux et de professionnalisme, visiblement la prise en charge semble bâclée. C’est regrettable pour un garage qui a une obligation de résultat, d’autant plus sur des éléments de sécurité comme l'éclairage. Résultat des courses, du fait du mauvais montage des ampoules, je me retrouve avec le plastique de l’optique qui a fondu, m’obligeant à changer l’intégralité des phares, plus de 100€ CHACUN….. On y réfléchirait à deux fois avant de s’arrêter chez Norauto pour « des basiques », ça peut vous coûter cher.

En situation d'urgence, vers la fermeture du garage, j'appel pour venir, j'arrive, suis pris en compte immédiatement par un professionnel, mon problème est résorbé. Ça c'est du bon boulot et c'est très professionnel. Merci à toute l’équipe

Je poste jamais mais je suis Extrêmement fâchée suite à l’état dans lequel j’ai récupéré mon véhicule BMW suite à une permutation de pneus et achat de 2 pneus neufs : quelle surprise quand j’ai ouvert le coffre pour décharger les 4 roues ! Ils ont balancé les pneus dans le coffre, en arrachant au passage les fixations de la planche du fond résultat : garniture du fond du coffre complètement declipsée, planche du fond abîmée, tapis de protection de coffre totalement plié ! J’ai halluciné ! Et puis pression des pneus absolument pas respectée ! Je suis retournée les voir à l’atelier pour remettre les choses au clair et demander si c’est normal un tel non respect ! Si c’est comme ça qu’ils prennent « soin » des véhicules, ils peuvent revoir leurs process !! Bien sûr, aucun geste commercial .. Une honte !

Service rapide, conseils avisés et personnel agréable

Compliqué pour effectuer une demande de carte grise. Trop de personnels qui servent à rien je pense

J avais un passe entretien chez Norauto . Le passé a du s arrêter par ce que la voiture a racheter par Citroën . Je me suis présenter chez Norauto pour expliquer le cas . Il mon dit d envoie tout les papiers de rachat de l ancien voiture que Citroën m’a racheter chez opteven ( mais pas de réponse de leur par ) je suis retourné chez Norauto il sont revoyez les papiers et après plusieurs mois . opteven ma envoie un courrier de mise en demeure de 129 euro . je suis retourner chez Norauto pour leur montrer et là il mon dit de me débrouiller moi même . Merci Norauto . Voici la photo en cas de perte du véhicule contrat Norauto opteven ( non respecter )

Attention chez Norauto Colmar! Le 15 avril 2025, Je confie mon véhicule Dacia Diesel pour révision et vidange et je m'en sors avec une facture de 195€! Jusque là, rien d'anormal. Mais avec cette facture, je me vois remettre un devis de 410,89€ pour changement disques et plaquettes de freins AV (267,90€)(à faire en urgence), défaut de pollution (129€)et changement de balai essuie glace arrière(13,99€) Devant effectuer le contrôle technique le 23 avril, j'attends le résultat de celui-ci avant d'engager les réparations. Bien m'en a pris car le contrôle technique me dit: légère usure disques avant, aucun problème lié à la pollution stipulée par Norauto et rien pour l'essuie glace arrière. Cherchez l'erreur! Moi, j'appelle cela du vol. Combien se font avoir par de tels agissements? Comme toutes les enseignes de ce type, ils cherchent à vendre des pièces! Je n'irai plus chez Norauto!

Une fois de plus, norauto est une vraie déception... Prendre rdv par téléphone en expliquant le problème, et une fois sur place, on me dit que le garage ne fait pas de recharge clim et de réparations. Le vendeur n'a même pris la peine de venir verifier/contrôler la voiture avant d'annuler le rdv sans autre forme de conseils/explications. 3eme et dernière fois chez eux.

Très satisfaite. Je me suis trompée de jour pour ma révision et me suis présentée au comptoir un jour avant, j’étais prête à re partir et la personne au comptoir a proposé de tout de même prendre en charge mon véhicule. Aussi, contrairement à d’autres garages de marque, aucune prestation /pseudo réparation superflue ne m’a été vendue. Merci pour ce professionnalisme.

Je ne suis pas dessus de leurs professionnalisme, je vais continuer à y allé .

On paye la pièce mais elle n'est pas posée et après c'est une casse moteur. Merci

J'ai fait changer le pare brise de mon mati par carglass, alors aucun souci pour le pare brise , super sympa, disponibilité rapide , travail très bien fait 👍👍 Par contre je n'avait personne pour m'emmener chercher la voiture , alors je suis aller à 17h récupérer mes clefs et payer et j'y ai laisser la voiture , on y ai aller quand mon mari est rentré, à 19h25 j'appelle norauto pour leur dire que je suis la dans moins de 5min s'il peuvent juste attendre pour fermer le portail , elle me dit que non , qu'ils seront fermé, que c'est pas la peine que je vienne, je lui dit que j'ai les clefs et tout et que j'ai pas besoin de rentrer dans la boutique, on rentre dans la voiture on part , elle continue à me dire que non qu'ils ferme, que le portail est déjà fermé, enfin elle ne m'écoutait même pas et une autre personne derrière râlait aussi et à fini par me raccroché au nez!!! Étant à 2min on y est quand même allée, arrivées à 19h32, biensur le portail était ouvert , les derniers clients sortait et les employés était tous dehors, mon mari est sorti monter dans sa voiture et on est partis, , juste me dire à 19h5 ou 10 le portail est fermé, vous avez jusque là pour chercher la voiture et voilà, c'était vraiment pas nécessaire de m'engueuler, de me raccrocher au nez, d'être désagréable, pas du tout professionnel, je n'ai pas du tout apprécié!!

Pour une simple question sur un silencieux dont je savais, de fait, que la fixation était cassée puisque je venais pour cela, l'ayant d'ailleurs déjà réparée, je me suis vu facturer une prestation de diagnostic d'échappement (que donc je n'ai pas demandée) et me disant ...qu'elle était cassée ! Pour tout, merci.

Service rapide,accueil et conseil au top,et la pose rapide des plaques d'immatriculation également merci

Accueil déplorable. Il est obligatoire de prendre un rendez-vous pour une crevaison. La réparation a été effectuée à 200 mètres de Norauto en 30 minutes.

4h pour 4 pneus, j’ose espérer qu’ils y ont planqué de l’or…

Le cache thermique a été arraché (au lieu d'être déclipsé) lors du contrôle de circuit de charge nécessaire pour avoir une garantie sur la batterie achetée. Le cache thermique ne se ferme donc plus correctement.

Super équipe, très pro et disponible. Prise en charge et travaux en temps et en heure, très rapide. Merci à vous ne changez rien 🙂☀️

J ai trouvé au moins dix clous de rivet de plaque d'immatriculation sur le devant des ateliers des centaines de véhicules automobiles passe la chaque semaine... ça craint pour tous les pneus..faut faire ramasser les merdes sur le parking...tu m étonne qu il y a des pneus en promo chez norauto

MERCI A ALEXANDRE DE L’ATELIER IL FAIT TOUJOURS DU BON BOULOT TOUJOURS SOURIANT ET SOUCIEUX DU DETAIL :) vraiment on trouve de moin en moin de professionnels comme lui ! Merci encore

Bof, vraiment bof, J'y suis allé pour poser une nouvelle plaque d'immatriculation Accueil atelier correct, mais réalisation médiocre : plaque pas droite, voir sur photo, et pas de cache-rivets, Je rectifierai par moi-même, mais j'évite l'adresse à l'avenir.

Sans surprise avec Norauto, c'est bien pour les accessoires et le basique, pour le reste, on se demande si on est dans un vrai garage. Je me suis rendu dans ce garage pour un changement de batterie, au final c'était le galet de la courroie d'accessoire qui était mort. Réponse de l'atelier : on ne peut rien faire allez chez Audi. Heureusement, sur conseil du remorqueur j'ai déposé ma voiture dans un garage à 2km de là, qui eux ont bien voulu prendre en charge mon véhicule. En 48h l'affaire était pliée. Peut être sont ils très bien pour du service minute, mais pour le reste j'ai un gros doute.

Accueil sympathique et le personnel est a l'écoute du client à su me fournir les explications concernant mon véhicule et me proposer les solutions. Je recommande.

Equipe très sympathique ! Merci pour le café servi avec un grand sourire ! ;-)

Ma voiture est tombé en panne, batterie HS … j’ai dû appeler en urgence 45 min avant la fermeture du garage, ils ont gentillement accepté de prendre en charge ma voiture. Batterie changer en 30 min, très à l’écoute, accueillant et une prise en charge superbe.

Accueil chaleureux et équipe au top ! Le technicien a trouvé la panne rapidement et efficacement. En plus, une facture à moins de 3 € TTC ! Je recommande cette enseigne à tous mes proches et collaborateurs. 🔧✨

J'étais de passage à la recherche d'un poste autoradio pour un véhicule que je venais d'acquérir. Complètement perdu, je me suis adressé à un conseiller qui, pour ma part, m'a très bien renseigné. Je tiens d'ailleurs à remercier ce jeune homme, Mr. Mayeul, pour son aide précieuse. En revanche, en ce qui concerne l'équipe d'accueil de Norauto Colmar, c'est un gros zéro pointé. À part attendre que le ciel leur tombe sur la tête, ils semblent éviter tout contact, à peine un bonjour, et détournent même le regard pour esquiver les clients. Peut-être jugent-ils les gens en fonction de leur apparence ? Difficile à dire… Mais après deux visites et la même expérience, le constat est le même. Je ne recommande absolument pas !

Super expérience client, un petit clins d'oeil à la vendeuse Olivia super souriante et agréable.

Super conseillère, Olivia qui a su nous donner les conseils attendu avec le sourire !😃

Cela fait des années que je fait les vidanges, les révisions, le remplacement du gaz de la clim, les freins, les pneus, bref tout l'entretien de mon véhicule. J'ai toujours été satisfaite des prestations. L'accueil est toujours courtois et le personnel souriant. Et les techniciens prennent le temps de vous donner des explications c'est top👍

Venu avec un voyant moteur qui s'allume devant Norauto et un véhicule qui se met en sécurité, je me décide sous le conseil d'un vendeur à faire un diagnostic moteur à 89 euros qui doit durer 1h me dit-il. Resultat 15 min plus tard, je vois un mécano ramener mes clefs et le diagnostic (poussé et bâclé vu le prix non ?) : turbo HS apparemment 🤔 Perplexe j'ouvre le capot : c'était une martre qui avait bouffé mes durites ! Conclusion : je vous laisse la tirer vous-même PS : vous ne me reverrez plus 🫡

Prestations très bonnes et surtout un accueil sympathique avec un joli sourire en prime.

Cliente régulière, je suis satisfaite des services rendus, toujours plus transparents et dans un timing au top...même dans les situations critiques (pneu crevé en fin de journée)..Belle équipe qui semble aussi unie que performante, avec l'amabilité attendue. Merci !!!

Accueil chaleureux et prise en charge rapidement, cependant dommage pour la non possibilité de commande de pièces. Merci pour le diagnostic qui a été rapide et la franchise et le professionnalisme.

Après 40 min à avoir attendu un rdv pour un réglage de parallélisme, on m’informe que impossible pour eux de le faire car sois disant pneu usé alors qu’ils ont 1 ans, le technicien voulais que je change les pneu car il m’informe que si il fais le réglage, la voiture sera de travers, après vérification d’autre garage accepte de le faire sans problème. Tout ça pour qu’on le change les pneus sans raison, à fuir cette entreprise (club med)

Service long (1h15) pour installer barres de toit et coffre de toit. Pas d'explication a la restitution du véhicule pour désinstaller les barres de toit.

Honteux à fuir! Donne un devis et au moment du passage augmente des prix sans raison de 250euros au double. Et je vous parle même pas de la politesse des employés ainsi que leurs niveaux une catastrophe.

Passage pour demander le changement d'un jeu d'essuie glace. Les balais sont en stock mais pas de possibilité pour les changer sur place... Pas de dispo avant 1 semaine.. Je vais à la concurrence, f..v.., et les balais ( moins chers que chez norauto ) ont été immédiatement changés, sans aucune attente et sans supplément A bon entendeur..

Rdv donné pour 15h, il est 17h le véhicule n'a pas encore bougé du parking... Prévenir ou décaler le rdv ne serait pas un luxe de leur part. Service déplorable..

Je souhaite prendre rdv pour une réparation, sur le site est notifié qu'il pratique ce type de prestation (turbo), l'agence de Colmar m'informe ne plus pratiquer cela et me dit de me tourner vers Sélestat... qui pareil ne pratique plus cela... Il serait je pense judicieux de l'enlever de vos prestation sur votre site... dommage

Pris 1 rendez-vous pour 1 changement de 4 pneus neige à 15h déposé le véhicule à 14h30 on me dit que je peux la récupérer 2h après. Arrivé à 17h15 le véhicule n'avait pas bougé de place, on me conseille de patienter qu'il y a du retard ils sont débordés, ce que je peux comprendre vu la météo, mais la programmation des rendez-vous serait à améliorer. Je trouve cela inadmissible et comme il m'était impossible de patienter ayant d'autres contraintes 1 autre rendez-vous dans 10 jours m'est proposé. En fait j'ai perdu mon après-midi 40kms pour rien, etant client déçu ce sera certainement la dernière fois.

Très professionnel ! Bonne expérience, même si j'ai dû revenir et que je vais y retourner pour un souci de valves électroniques de pneus. Au moins, le problème est réglé et on ne vous arnaque pas. Je trouve agréable que l'on reçoive un SMS et un mail quand le véhicule est pris en charge et quand c'est fini, avec le détail des réparations. Lorsqu'on attend dans l'espace dédié à cet effet, on voit l'évolution de la prise en charge de son véhicule avec l'affichage de la plaque d'immatriculation. L'équipe est agréable dans l'ensemble.

J'ai pris rendez-vous sur le site de Norauto à 14h00 pour réaliser une permutation de pneus été hiver. Sur le site il est précisé qu'il faut compter 30 minutes pour que la prestation soit réalisée. A 15h00 mon véhicule n'est toujours pas sur le pont, je pourrai récupérer mon véhicule qu'à 16h00. La vendeuse m'informe qu'au début de la période hivernale il faut compter 02h00. Prise de rendez-vous non honoré, le délai pour réaliser les travaux est mensongé.... politique d'information misérables. Les enfants, papa arrive, Norauto dans toute sa splendeur 🤮

Je passe pour remplir ma clim, je récupère ma voiture avec un capteur de stationnement perdu. Je repasse pour faire un diagnostic complet, on me dit que liquide de direction assistée est bas, je précise que c'est compris dans la prestation et que dans leur site c'est écrit: Mise à niveau des liquides (lave glace, liquide de direction assistée et liquide de refroidissement). Un des mecano me précise que cela ne fait pas partie de la prestations. Qualité du service Norauto en déclin, à chaque passage j'ai un problème. A noter qu'on m'a déconseillé d'aller chez eux...

Bon lieux pour effectuer les révisions courantes de son véhicule. Les tarifs pratiqués sont corrects par rapport à la concurrence. L’ensemble du personnel est pro et souriant…que du bon 👍

J'ai sollicité le garage pour un dysfonctionnement sur mon véhicule.. Client depuis de longues années! Nicolas l'adjoint de l'atelier est intervenu de suite avec professionnalisme et efficacité sur mon véhicule.. Beaucoup de garages devraient s'inspirer de ces bonnes pratiques de ce centre automobile. Nicolas un professionnel a l'écoute. Bonne continuation à lui et son équipe. Paolo

Du choix et service rapide pour l'entretien de la voiture ou l'achat et la pose des pneus ou de toit ce qui est nécessaire au bon usage d'une voiture. L'espace d'attente est confortable rtble personnel est accueillant et à l'écoute. Toujours satisfait.

A fuir, apres prise de rdv sur internet et payement, je me rend au rdv ou on m explique que on va pas pouvoir réparé ma voiture faute de temps... Il faut venir un autre jour..... J ai fait 2h de route pour repartir avec ma panne..... C est Norauto qui ma donner le rdv et les horaires nécessaires apres avoir donner ma carte grise pour réparer ma voiture. Honteux, nul et pas professionnel. Ils sont a la base du problème (temps pour réparer) et mon laisser avec mon problème d amortisseur.....

Changement de mes pneus et montage sur jantes d'origine, le personnel est professionnel et très souriant. Néanmoins un soin devrait être apporté notamment sur les jantes qui sont d'origine et appartiennent au client, un petit coup de nettoyage aurai été plus professionnel. Je garde tout de même une bonne expérience.