Norauto Coudekerque Atelier de réparation automobile

Prise en charge rapide personnel agréable et compétent. Révision c3 aircros diesel effectué sans le moindre problème. Responsable d atelier professionnel et sympathique tout comme le personnel d accueil

Produit non disponible alors qu'il l'était sur le site. 50kms pour rien et perte de temps.

Bonjour, Je vous mets une étoile car obligé pour donner mon avis.. Mon bouchon de vidange super grippé lors d'une vidange classique et ce n'est pas eux..c'est Audi lors de la première vidange sous garantie.. Donc je fait faire ma troisième vidange plus les travaux de taraudage et pose d'un bouchon de plus grand diamètre content car il ne faut pas changer le carter d'huile, merci à ce petit garage , je retournerai là c'est certain pour tous.. Anthony...

Commande d' un article en ligne avec retrait au magasin de Coudekerque-Branche. Très bon accueil 👍😉

Je remercie toute l'équipe de ce norauto qui a accepté de regarder à mon véhicule un samedi après midi alors qu'ils étaient surbookes. Le personnel s'est montré très agréable que ce soit à l'accueil ou les mécanos

Révision complète sur véhicule Citroën c3 diesel. tres bon accueil amabilité .respect des délais .de l accueil à la mécanique les collaborateurs sont sympathiques.

Commande de pneus vélo commandes rapidement . Personnel efficace

À fuir ! Cliente chez eux je suis venue ce jour pour une crevaison, je repars avec une jante abîmée et ce n'est pas la 1ere fois..Les marques sont claires : c’est soit leur clé démonte-écrou qui a frotté, soit le système de parallélisme et pourtant, ils n’assument rien. Aucun aveu, aucun geste, juste du déni . C’est inadmissible de manquer autant de professionnalisme et de respect pour les clients. S’ils sont incapables de réparer un pneu sans abîmer le véhicule, mieux vaut aller ailleurs.

Merci à nauroto,pour la rapidité, suite à une crevaison.

Une honte ! On m’annonce un prix pour une batterie identique à celle de mon véhicule, puis on m’appelle pour me forcer à accepter une batterie Start & Stop sous prétexte que mon véhicule en aurait besoin… alors que c’est totalement faux ! Malgré mon refus, ils l’installent quand même, sans mon accord, et bien sûr, une fois que c’est fait, impossible de revenir en arrière. Résultat : je me retrouve à payer une batterie bien plus chère qui ne sert strictement à rien sur mon véhicule. Une pratique malhonnête et abusive, digne d’une arnaque. Fuyez !

Excellent rapport avec le personnel 👋

Très mauvaise expérience, huile vidange projeté sur la carrosserie de la voiture, oubli de remettre le cache moteur, pas de protection sur siège auto et tapis voiture rendue sale

Très bons services et toujours sérieux et moins chers que certains garagistes qui profitent ,j'aime bien norauto car le personnel est poli sympa et le magasin est super bien présenté ya du choix et ma voiture toujours suivie ça roule merci

J'ai été changé mes 2 pneus arrière la facture était raisonnable très bonne accueil très poli pas d'attente continuer ainsi c'est agréable d'être reçu ainsi

Parfait , prestation réussie et sans aucun problème

Pas trop bien accueilli , n’ont jamais la solution à ce qui doit être changé . Dommage carter cash plus efficace

J'ai acheté des disques de frein Norauto ND4298 choisis sur l'écran tactile où il était précisé avec vis et boulon. Arrivée au domicile ni vis ni boulon dans la boîte, j'appelle Norauto, 5 minutes d'attente avant que cela décroche et le vendeur ne savait même pas répondre à ma question. Je retourne acheter des vis pour disques et là en vissant, la tête de la vis se casse et le pas de vis coincé à l'intérieur. Très déçu.

J'ai fait une réparation de fuite d'eau chez eux le 27 décembre deux mois après j'ai le même problème des vrais arnaqueurs

Service correct on m a prêté une clé de 10 pour démonter la batterie ce qui m a permis d économiser le prix de la pose. Batterie usée reprise en plus 15 euros en bon d'achat. C'est parfait

Personne très aimable attentif rdv rapide travaux rapide comme mes 2 pneus avant véhicule 1h30 environ avec administration je recommande norauto sans hésitation

J’ai acheter une bombe de peinture 17€ , en ouvrant il n’y avait pas la capsule de sécurité donc je demande un remboursement et le vendeur n’a pas voulu et m’a limite envoyer bouler

Je suis venue une 1ère fois effectuer l'entretien de mon véhicule, ce dernier n'a duré que 30 min et depuis , les soucis s'enchaînent. J'y retourne une 2ème fois afin de leur dire que cela n'est pas normal que depuis que je suis venue j'ai plusieurs problèmes alors que je n'en avait jamais eu avant. J'avais notamment un voyant moteur qui s'allumait sans cesse. Quand j'y suis allée, j'ai été très mal reçu. La première fois, le monsieur était très gentil et j'ai eu une réduction car je travaille dans une enseigne partenaire (cela est écrit dans notre convention). La deuxième fois c'était tout autre, le monsieur ne m'a pas fait la réduction car je site moi quand je vais dans votre enseigne je n'ai pas de réduction alors pourquoi vous en aurez une ici. Je laisse couler, il me facture donc un simple nettoyage du pot d'échappement (simplement un produit à mettre dans le réservoir) 120 €. 2 semaines plus tard, le voyant et les problèmes de ma voiture recommence. A fuir impérativement !!!!!!

Déçu par le manque de transparence Je suis allé chez Norauto pour un devis annoncé à 75 €. Sur place, j’ai pris un rendez-vous pour le lendemain. À la fin de la prestation, on m’a présenté une facture de 115 €. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a répondu sèchement : « Monsieur, allez à la caisse, il n’y a pas de négociation. » Je suis très déçu par le manque de transparence et le ton employé. Ce genre de pratique n’inspire pas confiance. Cela reflète bien votre expérience tout en restant clair et structuré.

J'appelle a 9h pour prévenir que ma voiture sera déposé chez eux par dépanneuse suite à une crevaison. J'ai choisi mes pneus via téléphone. Voiture déposée vers 9h30, on me dit que la voiture sera prête avant 13h. A 11h30 je reçois un message pour me dire que la voiture est prête. On peut dire que le service est très satisfaisant 👍

Déçue et diagnostics faux ! J'y vais car j'ai une fuite en dessous de la voiture. On me dit qu'après le passage à la valise et vérification c'est les injecteurs et qu'ils sont incapable de me les changer qu'il fallait aller chez Renault. Au final, les injecteurs n'ont rien mais j'ai une grosse perte de liquide de boîte ! Merci de nous faire prendre des risques et de donner des devis non conforme. Ca fait longtemps que je vais à norauto (Grande-Synthe habituellement). Ayant pas de place la bas, je vais à Coudekerque. Plus jamais Norauto ! Petit plus : j'avais un souvenir que j'y tenais beaucoup dans la voiture (que j'avais oublier d'enlever) je me suis rendu compte en rentrant chez moi qu'il n'y etai plus ! A fuir !

Des VOLEURS !!! On pense avoir affaire à des personnes compétentes pour un changement d'ampoules, conclusion on risque une contre-visite dûe au Contrôle technique et quand vous voulez rendre des comptes auprès des soit disant professionnels qui ont pris en charge votre véhicule, on vous demande de sortir de l'argent toujours de l'argent... aucun geste commercial ! Ça se perd de bons mécanos de nos jours mais alors de la part d'une enseigne réputée comme Norauto c'est HONTEUX !

Crevaison . Bloc roue de secours non refixe : juste reposé en ne vérifiant pas si tous les éléments étaient remis en place. Un peu déçue vu le prix payé ...

Excellent accueil, très bon rapport qualité/prix et des conseils de professionnel. Je recommande. Bravo à l'ensemble des équipes.

pour le changement de mes 4 pneus, coté atelier rien à redire. par contre côté devis - facturation, la marque Norauto impose sans prévenir le client une assurance crevaison (avant, gratuite). Et quand vous relisez, la facture 23,80 euros. c'est quoi la prochaine ponction sans faire de publicité. de plus, votre avis est demandé pour la prestation et évidemment sans réponse. à méditer !!!

Décevant.. le vendeur me dis de prendre rdv AVANT et ensuite nettoyer mes phares APRÈS moi même avec le produit acheté chez vous. J’exécute, rdv pris. Jour J : pour au final 30 minutes après me dire : on ne peux pas faire votre voiture car il faut nettoyer vos phares avant. Bref tout l’inverse de ce que m’a dit le vendeur ! Perte de temps pour l’enseigne et perte de temps pour moi, déplacé pour rien. Je ressors avec un devis exorbitant encore. Désolé mais j’irai ailleurs.

Bonjour , 1 etoile sera le mieux , ne pouvant laissé moin,. A fuir personnel incapable et qui vol la clientèle. Ce quele site norauro propose comme service eux même ne le respecte pas tout comme le client . Moi même commerçant je ne compte en rester là. Mon fils se présente avec une climatisation vide, le sachant avant il y a une fuite c est certain étant un circuit fermé , pour un diagnostique de fuite avec injection d azote et produit bulleux pour détecter la fuite a 29,95euros comme stipulée, pour trouve l endroit de celle ci...revenait dans 2heures monsieur ... 20 min plus tard il y a une grosse fuite monsieur , et on ne peux remettre du gaz... ce qui etais evident.. mais faudra payais 60 euros pour qu on la detecte.. je leur demande vous avez injecter le produit bulleux ?non, donc vous ne savez ou est la fuite ? On t il fait fait la recherche??? Dans ce cas???leur reponse :ce n est pas prevu dans le prix, il me faudrais l apres midi pour ça 🤣....vous prenez vraiment un jeune de 20 ans pour un con heureusement son père ne l est..... il est bien stipuler que l étape azote produit bulleux prend 45min et vous voudriez demonter toute la façade de son audi et la garder une demi journée...... pour faire la recherche en 2eme étape, et lui redemandé une somme et vous même vous êtes chef d atelier et vous en faite 50 par jour .combien de persone rouler vous ainsi par jour. Vous avez proposé un geste , vous savez très bien que vous n êtes pas clair , mon fils a payé une prestation pour rien voila. Heureusement que je n étais là à ce moment.je les ais contacté par telephone apres le retour de mon fils. Un conseil quand il vous dise repasser ds autant de temps , rester à côté et surveiller ce qui est fait et ce qui ne l est pas.apres on dis qu on vis dans un monde où les personnes ne savent travailler et où ne peux plus faire confiance, là on y est... Merci aux futur lecteurs qui me comprendrons.

Je suis allé faire la révision totale de ma voiture, il m'ont dit que je devais changer les coupelles et les amortisseurs coût total 500€ !! Je vais faire mon contrôle technique peut de temps après ...au final absolument aucun problème sur mes amortisseurs !!! Heureusement que je devais faire mon contrôle technique sinon j'aurais payé 500€ pour rien !! Voleurs !!

Déception. Quel dommage d'arrivée devant Norauto avec un pneu crevé à 18h15, et on vous explique que les ateliers ferme à 18h30 et qu'ils doivent ranger les remorques en exposition, et qu'il y a personne de disponible. Un comble pour garage qui se dit à l'écoute des clients.On vous propose de regonfler votre pneu et un RDV le lendemain matin. On veut vous vendre des mèches et vis pour reparer.

Mon rendez-vous pour recharger une climatisation était initialement prévu à 13h aujourd'hui. J'ai appelé ce matin à 10h pour savoir s'il était possible d'être pris en charge à midi. On m'a dit que c'était parfait car ils avaient de la place. A l'arrivée je laisse les clefs, on m'indique qu'il y en aurait pour environ 1h et demi. Je reviens à 13h30 comme prévu, et on m'annonce : on a du retard, encore deux voitures en attente avant la vôtre, il faudra me l'a laisse cette après-midi. C'est inadmissible, un manque de respect total pour le client. A noter que quand je suis revenu à 13h30, il y avait plusieurs équipiers disponibles, en train de blaguer et non surchargés de travail. Peut-être pourriez-vous trouver un process pour informer les gens des retards sur leur prestations pour éviter de leur faire perdre leur temps.

Equipe super sympa qui a su nous dépanner de suite pour deux crevaisons sur notre véhicule. Le plus, on voit sur écran l'avancement des travaux.

J'y ai amené ma vieille Mégane II pour le rechargement de la clim après que j'aie changé le compresseur, le deshydrateur, le pressostat et enfin l'obus de la valve de charge, les joints...etc. Bref, après une prise de rdv ultra facile sur norauto.fr je dépose ma voiture. Accueil très professionnel, avec les bonnes questions posées. 40 mn après, appel du mécanicien qui veut plus de précisions. Il a été très pro jusqu'à me demander quel volume d'huile j'avais versé dans le compresseur et dans le deshydrateur. Comme il restait une micro fuite la prestation a dû évoluer. Mais au final, la clim fait du froid. Du coup je suis pleinement satisfait.

Très bonne accueil. Véhicule pris vite en charge. Je retire une étoile pour avoir effacé le voyant défectueux à la première visite. En retournant quelques jours après pour le meme problème, ils ont pris directement le véhicule en charge et m'informer du problème. Très bonne équipe magasin et atelier

Je suis venu pour testé mon alternateur chez eux et ils ont pris ma voiture tout de suite et l'on changé rapidement car l'ancien alternateur était défectueux la prestation à été très rapide car je l'ai déposé à l'ouverture et je l'ai repris en début d'après midi. Je vous recommande ce garage plutôt que d'aller à celui de grande synthe

Incroyable ma femme téléphone pour réparer le frein à main Elle prend rendez-vous j amène la voiture je la récupère voiture au bout d une heure frein à main non réparé mais par contre un diagnostic freinage pas besoin puisque je savais que le frein à main ne fonctionnait pas ça m à coute 20 euros ... c est scandaleux de se foudre de la tête des gens

Recharge de clim , résultat 30 min après : pas fait.... Il me dit, il y a une fuite et me montre son manomètre avec trait de marqueur permanent.... De suite s'en suit un devis avec condenseur ect de 780 e et il faut signer !! .. J'ai repris mon véhicule et suis allez chez first stop qui m'a enlevé du gaz ! Car norauto avait trop rempli et le compresseur de clim s'allumait pas . Rien de plus .....

Je suis passé ce vendredi 10 mai au centre vers 10h30 pour acheter et mettre en place une nouvelle batterie.reponse du conseiller ce n est pas possible il faut revenir a 13h .ok je reviens à l'heure prévue encore 15 minutes d attente.une mise en place de la batterie en mois de 20 minutes. J' ai fait 2 aller-retour pour changer ma batterie. Un service express batterie bougie essuie glace serai le bienvenu.acceuil très peu commercial dela part du conseiller.

Une étoile car obligé d'en mettre au minimum une. Nous y sommes allés ce jour pour une batterie achetée 118e il y a un an..garantie 3 ans. Nous avons la facture avec nous. Sous prétexte que la passeport n'est pas été rempli (ce qui en soi n'est une erreur de notre part car nous n'étions pas informés de cette démarche à effectuer !) Le vendeur et son responsable nous ont dit que ça n'était pas pris en garantie car ce n'était pas rempli et que personne n'achète de batterie pour un bateau. Premièrement renseignez vous avant de vous permettre de juger, secondement, c'est une erreur de votre part de ne pas informer la clientèle. À ce jour nous avons perdu 118e croyez moi nous n'en resterons pas la. Je vais en informer directement le siège et les organismes compétents pour signaler de genre d'abus.

Remplacement de deux pneus avant effectué mi avril. À la sortie, devis de 500€ pour Rotules de direction x2 + rotules axiales x2 + parallélisme. On me conseille de le faire avant le CT (qui était prévu 2 semaines plus tard) afin d’éviter la contre visite. Après la lecture de devis je suis sceptique. Car un contrôle des rotules de direction a été fait 6 mois plus tôt (dans une autre enseigne) et l’une d’elle a été remplacée. Je fais le choix de me rendre au CT sans faire la réparation. La voiture est passé au CT, il me confirme un remplacement pour les rotules axiales (mais pas dans l’urgence) et que les rotules de direction en revanche n’ont rien du tout et ne sont pas à remplacer. En même temps si elles l’étaient, j’aurais du me retourner contre le garage ayant fait mes réparations il y’a moins de 10000km… Déçu de ce contrôle, qui ne représente pas le véritable état du véhicule…

Info importante : la personne habilitée pour les cartes grises n’est pas tout le temps présente notamment le midi. Sinon collaborateur très sympa, formalités rapides rien à redire.

J’y suis allé ce jour pour y déposer ma voiture car j’avais une roue crevée. Lors de la récupération de ma voiture 3 bouchons de pneus ont mystérieusement disparu (ils sont sur l’autre côté de la voiture donc je n’y ai pas touché lors du changement de la roue de secours). Le vendeur (Laurent) fait preuve d’une extrême mauvaise foi en indiquant que JE les ai perdus et que c’est impossible que eux les perdes (tiens tiens tiens).Ce dernier me demandant une photo de mes roues avec les bouchons en guise de preuve, mais qui prend ses roues en photos h24 ? Ce vendeur (escroc) n’a rien de professionnel. N’y allez pas sous peine qu’on vous vole quelque chose et qu’on vous prenne pour un débile doublé d’un menteur

Ridicule ! Vous méritez même pas 1 étoile. Ils vous donnent rdv pour une vidange et quand vous arrivez ils prennent votre véhicule et 45 min après ils vous appellent pour vous dire qu’ils n’ont pas le matériel pour faire la vidange ! La grosse blague 😂 mais bien évidemment ils trouvent un truc à vous faire payer avant de partir sinon est pas drôle, soit disant un voyant qui venait de s’allumer, il s’en occupe vous encaisse 46€ et une fois sur la route le voyant réapparaît 😂😂😂😂 Sans oublier que la vidange qu’ils devaient faire devait coûter 84€ qu’ils vous font signer électroniquement le devis au préalable mais qu’une fois en caisse pour fixer un nouveau rdv ils vous disent que la semaine pro cette fameuse vidange coûtera 104€😂😂😂 et hop plus personne ne trouve le devis signé électroniquement!! Norauto c’est vraiment devenue une belle connerie A fuir

Extrêmement déçu ! Plusieurs son de cloche en fonction du vendeur présent ! Commande expédié ailleurs avec retard de livraison de plus de 10j pour un pneu crevé. Certains interlocuteurs au téléphone n'ont même pas le suivi du dossier en nous disant que le pneu n'a pas été commandé On nous annonce aucun frais grâce à la garantie et une fois la voiture enfin réparé il faut payer ! La garantie reste effective puis le lendemain on nous dit que non vu que nous l'avons utilisé une fois !

Ici on vous accueille et surtout on vous conseille ! Le service atelier est très disponible , les rdv sont rapides et le SAV de l’atelier est assuré. Dernièrement j’ai changé mes amortisseurs et au bout de quelques semaines, entendant toujours un claquement en conduisant, j’y suis retournée, un mécanicien a testé lui-même la voiture et a décidé de tout rechanger sans payer quoique ce soit!

?? Y a t-il une personne chargée de la caisse ? Le minimum du service client ! Reparti sans le produit, ce mardi 14/11 après attente alors qu'on laisse passer d'autres clients au comptoir atelier.

Après plusieurs entretiens ce sera je pense la dernière fois suite à une erreur dans mon huile lors de ma dernière vidange heureusement je que l'ai vu avant de partir en vacances,rdv le soir même pour une nouvelle vidange, perte encore une heure de temps.A domicile message entrer huile requis de nouveau chez Norauto une bonne heure d attente avant que quelqu'un vienne au niveau du garage ( jamais vraiment l impression s'embêter mon monde) enfin une personne dévouée mais aucun mécanicien compétent mem avec la malette ,remise à zéro de l'entretien mais toujours le message le soir même pour mes vacances et encore aujourd'hui après 1500 kms je croise les doigts en voyant le message s'affichait que le moteur de cède pas enfin la galère. Je vais certainement pas faire de pub déjà le mois dernier je devais prendre rdv pour mettre une mèche sachant que le pneu se dégonflé à vu d'œil magasin en face coté canal quinze mns et pris de suite ... Norauto non merci je pense plus y revenir malheureusement...