Norauto Courtaboeuf Atelier de réparation automobile

La prise en charge s'est faite immédiatement après un très bon accueil. J'ai pu récupérer ma voiture rapidement après avoir eu les explications sur ce qui a été fait. Très bon service !

Très mauvaise expérience...distribution mal remontée moteur qui claque et fuite de liquide de refroidissement

Très bon accueil et suivi de la prestation.

Très bon accueil, RV respecté et bonne qualité de la prestation.

Un peu déçu du temps d'attente , plus d'une heure et demi pour changer deux pneus( alors que je suis arrivé 20mn avant), lorsque je me renseigne de l'avancement on me dit qu'il reste dix minutes , mais 20mn plus tard on m'annonce qu'entre temps une autre voiture est venue la bloquée et doivent attendre pour la descendre et contrairement aux autres même pas de petit café d'offert ou un verre d'eau ...

Je m’y suis rendue pour un diagnostic. De l’accueil aux techniciens, je n’ai rien à redire.Ils ont été très aimables et professionnels. Même si le résultat du diagnostic de ma voiture était inquiétant, j’ai apprécié l’échange et le service client. Je vous remercie amplement et je conseil cet établissement. Bravo à l’équipe!

Très bonne accueil, l heure du RDV respecté, C est la première fois que je me rends dans se garage et j y retournerai en cas de besoin. Très satisfait

Je n’ai jamais rencontré un garage aussi incompétent, et je suis extrêmement déçu par leur service. J'avais une Peugeot 308 GT Line que j'avais amenée pour une révision. Trois jours après, ils m'ont changé la pompe à eau, mais le moteur de ma voiture a commencé à surchauffer. J'ai constaté une fuite de liquide de refroidissement, et lorsque je parle de fuite, c'était comme un robinet, vraiment impressionnant. J'ai essayé de les appeler, mais ils ne répondaient pas au téléphone, ce qui est totalement inacceptable de leur part. Je suis parvenu à les joindre six heures plus tard, et la personne au téléphone m'a indiqué qu'il fallait que je ramène la voiture. Je lui ai expliqué que cela était impossible, car le moteur était en surchauffe. Il m'a alors répondu de manière arrogante que sans retour de ma part, il ne pouvait rien faire et que je devais me débrouiller. J'ai donc été contraint de conduire ma voiture, qui est tombée en panne sur l'autoroute. J'ai dû payer 500 € à un dépanneur très aimable. Après lui avoir expliqué la situation, il a trouvé la réaction du garage irrespectueuse. Même les policiers qui m'ont vu sur le bord de la route m'ont dit que ce n'était pas normal et m'ont conseillé d'éviter Norauto en raison des nombreux problèmes qu'ils rencontrent. Le dépanneur a déposé ma voiture sur le parking du garage. Malheureusement, il l’a mal garée, alors le matin suivant, je me suis rendu chez eux. Le responsable est venu vers moi et m’a demandé si c'était ma voiture garée juste devant. En acquiesçant, il a eu la désinvolture de me dire que ce n'était pas correct de ma part de me garer ainsi. Cette attitude m'a énormément frustré, surtout après l’accueil désagréable que j'avais déjà reçu par téléphone. J'ai expliqué que c'était le dépanneur qui avait mal garé le véhicule et que je ne devais pas être blâmé pour cela. J'étais très embarrassé devant les autres clients. La personne m’a alors assuré qu’ils allaient examiner la voiture et me contacteraient. Tout au long de la journée, j'ai attendu des nouvelles, mais le suivi en ligne concernant les réparations n’a jamais évolué. Lorsque mon compagnon est venu me chercher, nous sommes retournés au garage. Là, j'ai constaté que le personnel riait avec ses collègues. En me voyant, leur expression est immédiatement devenue sérieuse. Ils m'ont informé, sans appel préalable, que la courroie de distribution et le moteur étaient hors service, me demandant de récupérer ma voiture et d'aller voir Peugeot. J'étais sous le choc, et mon compagnon a vivement réagi : « Donc, la voiture ne démarre plus et vous ne nous avez même pas informés, êtes-vous en train de vous moquer de nous ? » Leur réponse a été qu'il n'aurait pas fallu rouler avec. Je lui ai fait remarquer que c’était eux qui m'avaient dit de me débrouiller et de venir. Ils ont nié avoir jamais dit cela. La tension a monté entre mon compagnon et le responsable. Nous avions acheté cette voiture pour plus de 10 000 €, et le prêt était toujours en cours. Finalement, nous avons décidé de lancer une procédure contre eux. Plus tard, nous avons eu une discussion avec un expert qui nous a donné rendez-vous. Le jour du rendez-vous, nous sommes arrivés au garage, mais les deux experts étaient déjà sur place, ce qui nous a semblé très étrange, étant donné que nous étions arrivés 20 minutes en avance. Ces experts ont donné raison au garage. Mon compagnon, qui essayait de me réconforter, était lui aussi abasourdi et ne comprenait pas ce qui se passait. Je ne dis pas de ne pas aller là-bas, chacun a son avis. Je partage uniquement mon expérience. Actuellement, je continue de payer le crédit de cette voiture, et je trouve ce garage profondément malhonnête. Je vous le déconseille vivement, surtout si vous devez faire de grosses réparations. Évitez de vivre une situation similaire. Je leur attribue une note très basse, car leur malhonnêteté et leur manque de respect sont inacceptables. Il n’est pas normal de perdre une voiture malgré tous les efforts fournis.

Bon accueil, en attente d'appréciation sur prochain rdv.

Je suis venu plusieurs fois faire mes entretiens dans ce garage Norauto, et j’ai été très bien reçu à chaque fois. Les équipes et ne cherchent pas le profit mais ce qui vous arrangera le plus. J’ai toujours récupéré ma voiture dans les temps. Je suis très satisfait et reviendrai pour mes futurs entretiens et réparations. Un grand merci à toute l’équipe !

C’était la première fois que j’emmenais ma voiture chez Norauto, et je ne suis pas satisfait de leur service. J’ai pris rendez-vous pour une révision et j’ai précisé à la réception que ma voiture faisait un bruit de sifflement au niveau des freins. C’était la raison principale pour laquelle je voulais identifier et corriger ce problème. Cependant, après l’intervention, le bruit est toujours là. Je suis très déçu d’avoir payé 270 € et que le problème n’ait pas été résolu.

Visité le 10/01/2024, vraiment rien à dire. Excellent accueil (+ bon café), service de qualité. Réparations faites assez rapidement. Je recommande.

A fuir aucune coordination entre le centre et la plate-forme Norauto après une prise de rendez-vous on a voulu me faire payer une prestation plein tarif alors que je bénéficiais sur le site Web de Norauto d une réduction de 20 euros j ai contacté il y a 6 jours le centre téléphonique réclamation le centre devait me renoncer depuis aucunes nouvelles Norauto fait pour moi de la publicité mensongère et délaisse les clients Pas sérieux

RDV pris en ligne pour remplacer 4 pneus. Appel 2 jours avant de ma part pour préciser que je souhaite récupérer les pneus anciens - réponse au téléphone rapide et bien notée dans le dossier. Dépôt de la voiture agréable et rendue dans les délais annoncés. Bonne expérience avec ce garage !

Pas sérieux !!! Je dépose ma voiture à 11h. Travaux prévus: (Vidange, entretien, disques et plaquettes avant, purge système de freinage) Je reviens à 15h30 et ils me disent qu'ils n'ont rien fait sur la voiture !!! Euh pardon ? Personne m'a appelé pour me dire de revenir chercher la voiture. J'ai attendu au resto d'à côté pendant 4h pour rien. Ils n'ont pas fait les travaux, soi disant parce qu'il y avait de la fumée bleue qui sortait du pot d'échappement et de l'huile qui coulait. (On ne touche pas à ces voitures) Ils gèrent les clients comme des petits caÏds. Ils font des erreurs et ils nous reprochent de leur dire ou ils nous disent (ah mais ça arrive hein!) Oui ça arrive quand on est pas professionnels et quand on s'en fout. Ils ne recrutent que des incompétents et des je m'en foutistes. Et à la direction ça doit être pareil. Leur devise devrait être: Le client? On en a rien à faire car il va pas nous faire c*** non plus !!!!! Voilà un bon slogan pour Norauto! C'est le monde à l'envers chez NO-AUTO Plus jamais

ce n'est vraiment pas professionnel, il faut appeler indéfiniment mais personne ne va vous rependre. c'est juste à coté de mon travail sinon je n'irai jamais à ce garage. pour ceux qui ne veulent pas perdre du temps, faites comme moi allez chez une autre enseigne. dommage que les notes commencent par 1/5.

Expérience extrêmement décevante, presque 2 semaines d’attentes pour rien…le jour même où j’ai récupérer le véhicule pour l’emmener vers un autre garagiste concurrent, le problème a été réglée en une demi-journée. J’ai perdu de l’argent en terme de remorquage, car mon assurance ne prenait pas en charge, un second remorquage, et aucune excuse de leur part pour le désagrément. Dorénavant, je sais que je ne confierais plus mon véhicule en cas de panne dans ce centre. En plus de ça, pour les joindre c’est la croix et la bannière, plusieurs appels et plus de 30 minutes d’attente pour avoir une personne au bout du fil. Je peux comprendre que vous soyez en sous-effectif, mais on est en 2024 les téléphones sans fil ou smartphones existent.. au moins donnez la possibilité au client de laisser un message vocal pour être recontacté. C’est bien de s’excuser à chaque fois mais si pour rien changer ensuite cela n’a aucun intérêt. Je pensais faire d’autres prestations après la réparation mais au vue de cette expérience, je préfère allez ailleurs.

Depuis 2 ans environ chaque rendez-vous dans ce garage a été un problème. L'année dernière je dépose ma voiture pour une révision après l'avoir récupéré le lendemain, je découvre une énorme tâche d'huile au sol sur mon garage. On me dit que c'est un joint qui était défectueux... reste à voir. Avant ça j'avais déjà déposé ma voiture pour une autre intervention, l'horaire pour la récupérer v n'avait pas été respecté, en fait de matinée ma voiture avait été immobilisée toute la journé. Aujourd'hui je reçois un appel pour la révision que j'ai programmé demain et on me dit qu ils sont en sous-effectifs qu'ils ont un mécanicien malade et qu'ils ne peuvent pas prendre ma voiture avant la semaine prochaine. Je sais que ce problème est récurrent je le fais remarquer à la personne qui m'appelle mais qui n'a pas de solution. De même l'accueil s'est très bien dégradé, on ne sent pas une attention particulière pour le client donc terminé pour moi, Norauto à Villebon je n'y mettrais plus les pieds, je n'ai plus aucune confiance, il y a trop d'éléments et de constats mis bout à bout qui montre le manque de sérieux de ce garage, dommage c'était bien plus sérieux il y a 3-4 ans

A éviter ! Pire expérience ! Ils ont gardé mon véhicule tout le weekend sans prévenir. Le véhicule n'a même pas été pris en charge pendant les deux heures prévues du rdv. Mais ils n'ont pas eu la décence de téléphoner pour demander si j'étais d'accord de laisser ma voiture. A fuire.

La vidange a été faite et c’est bien à ce niveau là. Le comportement par contre est totalement irrespectueux. Je reviens vers l’atelier pour poser une question sur un feu qui ne marche pas, j’évoque le mot « phare », la personne va voir le mécanicien, je l’entends lui dire de me dire qu’on ne touche pas aux phares et finir la conversation (bien qu’ils aient touché à ce dernier), le mécanicien a eu une réaction totalement irrespectueuse, souffle et gueule et tourne le dos puis se barre en jetant la serviette. Heureusement un de ses collègues est venu, a répondu de manière professionnelle à ma question et s’est excusé pour la réaction de son collègue. Chapeau bas à cette personne.

Très mauvaise expérience chez Norauto Nous avions pris rendez-vous à 11h pour un contrôle de routine de notre voiture, incluant le changement d'huile et de filtre, la vérification des freins, le remplacement du filtre d'habitacle et d'autres points. Dès notre arrivée, nous avons immédiatement remarqué une inactivité générale et nous avons eu un mauvais pressentiment. Trois ou quatre employés étaient inactifs, occupés à fumer et discuter, alors que plusieurs véhicules étaient déjà garés, prêts à être pris en charge. La plage horaire pour la réparation de notre véhicule devait se terminer à 14h00. À 14h15, nous n'avions toujours reçu aucun message nous informant de la fin de l'intervention (a priori simple puisque notre voiture n’avait aucun problème majeur, nécessitant seulement un check-up). Nous nous sommes donc rendus au garage pour avoir des nouvelles. Nous avons trouvé notre voiture encore dans la zone de maintenance, avec personne pour s'en occuper. Encore une fois, nous avons constaté une inactivité généralisée. Ce qui nous a particulièrement marqués, c’est de voir un groupe d'employés (5 à 6 personnes) rassemblés autour d'une machine située à l'entrée droite de l'atelier, près de l'accueil, en train de regarder, rire et plaisanter pendant que seule une personne travaillait sur la machine. Pendant ce temps, notre voiture n'était toujours pas prête, malgré le dépassement de la plage horaire fixée à 14h. Ébranlés par cette situation, nous sommes allés à l'accueil pour demander si le travail sur notre véhicule était terminé. On nous a répondu qu'il restait encore à remplacer un filtre et à travailler sur le liquide de frein, et qu'il faudrait encore attendre jusqu'a 16h00! J'avais déjà perdu une matinée de travail et ai récupéré la voiture en payant plus de 200 euros, simplement pour un changement d'huile. Un autre fait troublant : quelques mois auparavant, nous avions remplacé les pneus avant car ils étaient très usés. À l'époque, le mécanicien nous avait informés que les pneus arrière devraient également être changés, mais que nous pouvions encore les utiliser quelques mois. Depuis, nous avons très peu roulé et visuellement, il est évident que les pneus avant sont presque neufs tandis que les pneus arrière sont bien plus usés. Cependant, dans le rapport d'intervention, le mécanicien a noté une usure égale de 75% pour les pneus avant et arrière, ce qui est très étrange. Cela nous laisse fortement soupçonner que ce contrôle, comme d'autres, a été fait de manière très superficielle, voire pas du tout. En résumé, fuyez cet atelier Norauto. Nous sommes désolés pour le propriétaire de l'entreprise, car nous savons à quel point il est difficile de garantir un salaire, des droits, une couverture santé et des repas pour ses employés. Mais avoir une équipe aussi peu productive ne peut qu'impacter négativement la santé de l'entreprise. Nous ne reviendrons plus jamais dans cet atelier et vous conseillons de l'éviter à tout prix.

Savent-ils utiliser un téléphone ? Ont-ils un numéro de téléphone fixe même ? Ce sont des bonnes questions car je les ai appelé plusieurs fois j'ai été en attente pendant plus de 20 min et il y a personne pour répondre. Ma voiture est en panne et impossible de demander s'ils remplacent l'embrayage. Inacceptable.

Nous nous sommes arrêtés sur la route des vacances un vendredi soir suite à un bruit suspect sur la voiture. Le personnel de ce centre a été particulièrement efficace. Nous n’avions bien entendu pas rendez vous et ils ont accepté de s’occuper de nous avant leur fermeture pour le week end. Ils ont vraiment un sens poussé de la prise en charge et de l’accueil du client, un très bel exemple que beaucoup devraient suivre. Encore merci à toute l’équipe de m’avoir permis de prendre la route sereinement avec ma famille !

31€ un changement d’ampoule sachant que le garage Norauto situé à Bergerac me faisait payer à peine 7€, on en parle ? De plus, le garagiste qui vous prend les clés de votre voiture sans même dire un bonjour, vous tend une fiche avec différents points de contrôle à faire sans aucune explication. Être commerçant ne fait pas partie de leur fonction…

A fuir absolument ! Une panne de démarreur… nous déposons le véhicule après une première visite. On nous donne un délai de 48 heures. 5 jours plus tard, aucunes nouvelles. On appelle mais jamais aucune réponse, peu importe l’heure ! Je finis par trouver une solution pour qu’au moins on nous rappelle. On nous précise que le garage est en sous effectif et qu’ils ne répondent plus mais aussi que le véhicule déposé ne serait pas pris en charge car des traces d’une réparation précédente leur paraissant bizarre, Norauto ne prendra pas la responsabilité d’y toucher. Alors, je ne suis pas mécanicienne donc je ne conteste pas mais n’est ce pas le principe d’un garage de réparer des véhicules ??? Bref, nous revenons pour récupérer le véhicule après 6 jours d’immobilisation. Accueil à la limite de l’amabilité et surtout personne à l’accueil à notre arrivée ! Il nous a même fallu demander aux techniciens s’il y avait quelqu’un ! Seul point positif : l’aide des techniciens pour pousser la voiture en partant ! Merci Messieurs ! Nous décidons de déposer le véhicule ailleurs et en 5 minutes un tout autre diagnostic : fusible grillé, changé et véhicule qui démarre sans problème ! Je suis bien obligée de conclure que Norauto n’avait pas vérifié et allait nous facturer un tout autre montant ! Moralité : changez de crèmerie !

Le travail de changement de mes deux pneus avant a été fait donc c'est très bien à ce niveau là, mais il y a quelques points à soulever. Premièrement, il y a eu un quiproquo sur le prix, j'aurais aimé plus de clarté à ce niveau-là (10 euros de décalage avec le prix annoncé initialement). Deuxièmement, il n'est pas normal qu'il faille aller en atelier à chaque fois car AUCUN de nos appels n'a le droit à une réponse. Surtout si la justification est nous sommes en sous-effectif alors qu'après vérification auprès d'un proche et des ses collègues qui y sont déjà allés, c'est toujours comme ça. Très bon travail sinon.

Qualité service lamentable, arrivés 8h, la dame nous dit qu’il fait a peut près 1-1h15 pour changer des pneus, et nous sommes repartis vers 13h50. Presque 6h a attendre… on déconseille

J'ai pris un rendez-vous sur le site internet pour le changement d'un filtre. Le rendez-vous a été confirmé par Norauto mais malheureusement, quand j'ai déposé ma voiture, l'équipe sur place m'a informé qu'il n'avait pas le filtre et qu'il fallait prendre un nouveau rendez-vous..... A quoi ça sert alors de prendre rendez-vous, d'obtenir une confirmation du rendez-vous et de ne pas avoir la prestation ??? On se moque du client, perte de temps... bref, éviter d'y aller....

Pas tellement content de la presta dont la prise en charge du véhicule a tout simplement été rippée et remise sur un autre RDV... Peut être que d autres personnes sérieuses, ailleurs ont elles besoin de travailler si vous vous n êtes qu un numéro de file d attente après tout ? Décevant je me suis senti méconsidéré et cela sans trop gêner personne sur place.

Un avis mitigé... J'ai été bien reçue et accompagnée dans mes soucis avec ma voiture. Cependant je repars avec un devis bien trop important .. Il vaut mieux être vigilent et prendre un deuxième avis avant de faire faire des gros travaux sur un véhicule.

Bon contact téléphonique - Dommage que le planning des rdv sur internet ne correspond pas avec le plan de charge de l'équipe sur place. - Heureusement que l'équipe de Norauto Courtaboeuf a été souple et réactive en me proposant de déplacer le rdv dans la même après midi

Ma société située dans le 78 est cliente de ce NORAUTO spécailisé pro depuis plusieurs années. Nous pratiquons les changements de pneu hiver=>été et été=>hiver deux fois par an pour 90 véhicules. Ils sont effectués par des ateliers mobiles qui se déplacent sur site. Nous avons toujours eu des contacts ouverts avec des gens compétents et à l'écoute. Un fichier partagé permet d'organiser les interventions et le gardiennage assuré avec professionalisme. Merci à Pascal et toute son équipe! On ne change pas une équipe qui gangne.

A FUIR Expérience client déplorable Rdv pris sur internet,payé en ligne. Confirmation SMS obtenue avant contre-appel complémentaire disant que le service ne serait pas honoré. Pas d'annulation de la demande par le centre face à l'incapacité, charge au client de faire une réclamation pour demander le remboursement.

Accueil sympathique mais globalement, mauvaise expérience me concernant, un diagnostique alarmiste dont les conclusions sont d'une part en totale contradiction avec le contrôle technique réalisé peu avant. D'autre part, un ami à mis moins d'une minute à matérialiser le phénomène pour lequel je m'y était rendu et qui est désormais résolu par mes soins. On est jamais mieux servi que par soi-même…J'espère que vous passerez entre les gouttes.

Véhicule déposé pour une révision complète et récupéré dans les temps au tarif convenu. Toutefois, 2 retours contraints au centre Norauto de Courtaboeuf suite : - à la chute sur voie rapide d'un cache moteur inférieur sur lequel le centre était intervenu et ce 20km après l'inter - a l'observation que le filtre habitacle n'avait pas été changé mais facturé (incident qui s'était déjà produit 2 ans auparavant sur le même véhicule et dans le même centre) Dommage que malgré les défauts apparents et sans nul doute du fait de l'intervention, l'accueil du centre est un comportement suspicieux vis-à-vis des déclarations client et ne propose pas de geste commercial suite aux incidents.

Dix appels restés sans réponse Peut être que parce notre numéro de portable émane d un autre département (département d outre mer). Ça semble décrocher puis c est mis en attente, 5 minutes plus tard tjrs on va prendre votre appel Nul

Nous avons une plate-forme de prise de RDV pour les véhicule de société, ils m'ont fixé rdv pour le samedi alors qu'ils ferment les samedis heureusement que j'ai vu sur maps avant d'y aller jusque là ça va. . Le lundi ils m'ont refixé un rdv pour mercredi 15h00 avec confirmation par SMS, arrivé sur place ils me disent le rdv n'a pas été deplace sur la plateforme, j'ai sorti le SMS de confirmation mais aucune prise en charge 😡😡🤮🤮 à fuir je remettrai jamais les pieds chez norauto quelque soit l'agence.

Arrivé sur dépanneuse pour crevaison, deux pneus à remplacer... on m'annonce 1 semaine de délai. Sans nouvelle, je rappelle, cette fois on m'annonce 10 jours de délais... j'insiste... Finalement David me trouve une solution, la voiture est prête le lendemain. Je roule 10km, le voyant pneu s'allume, arrêt à la station pour vérifier : 3,5bar à gauche, 2 bar à droite.... Du bon boulot... continuez comme ça

A fuir, on a déposé notre voiture pour une panne elle y ait depuis plus d’un mois. Chaque semaine on nous dit que c’est ok et chaque semaine quand on s’y rend il y a un autre soucis et des choses qui s’ajoute à la facture sans justification et sans résultat la voiture et toujours immobilisé. Ont devait nous sortir une facture pour que je récupère ma voiture toujours en panne et on me demande 300€ pour un capteur qu’il n’ont pas contrôlé. De plus les autres clients qui sont sur place ont le même soucis et se trouve tjs reporté alors qu’on les appelle pour leur dire c’est ok !

Équipe hyper disponible, agréable et commerçante. Ceux qui la composent sont prêts à rendre service, qu’il est agréable et sécurisant de leur confier son véhicule ! Sans aucun doute l’endroit où je ferai systématiquement mes entretiens/changements de pneus etc.

L’atelier de ce Norauto est très grand avec des prises de rendez-vous disponible rapidement, un plus dans la région ! Une belle salle d’attente est présente dans l’établissement : une machine à café, des bouteilles d’eau et multiples prises de recharges sont à disposition. En revanche il n’y a pas de stock ni de produit à vendre, ce Norauto est uniquement un atelier. J’ai fait changer deux pneus sur mon véhicule, la prestation fut un peu longue mais le personnel sur place reste accueillant. Je reviendrai sûrement pour d’autres opérations.

Avis très mitigé... J'avais rendez-vous ce jour pour une pose de plaque minéralogique. 3 jours avant le rendez-vous une personne m'appelle pour me demander dans quelle région je souhaite faire la plaque. Toutes les autres régions autre que 91 sont sur commande (2 semaines de délai ; pour rappelle la loi demande que le changement de plaque suite a une cession de véhicule doit avoir lieu en 48h suite à la réception du certificat d'immatriculation) Je prends donc bien sur une plaque 91, même si ce n'était pas mon choix initial. J'arrive au rendez-vous, je suis accueilli après 5 min d'attente par un mécanicien assez poli. Il m'informe que personne n'est compétent aujourd'hui pour imprimer ma plaque en plastique. En effet la machine qui fait ça demande du doigtés et tout le monde casse les plaques. On sent que ça les fait chier... soit disant la personne spécialiste est en congés. La moindre des choses aurait donc été de m'appeler pour me dire que c'est compliqué.... et j'aurai pris mes dispositions. Cependant on me propose qu'une personne aille dans un autre centre Norauto proche pour les faire imprimer pendant sa pause déjeuner. Le tout pendant que la jeune demoiselle du bureau ne faisait que lui couper la parole... enfin on ne coupe pas la parole aux client pour poser des questions à son collègue ! C'est très peu professionnelle de sa part... Je reviens donc à 17h pour la pose de ma plaque et faire les niveaux (on notera que n'importe qu'elle autre garage le fait gratuitement) Rien à redire par contre sur la prestation de pose. Ni sur le café, l'eau gratuite ou les fauteuils. La zone d'attentes est vraiment bien. Sauf quand les clients doivent subir les très nombreux commentaires de la jeune fille au bureau. Elle semble être payer pour décrocher le téléphone et mettre en attente ou répondre au client je ne sais pas. Hormis ça, l'équipe a vraiment l'air gentil. La même personne du matin a pris le temps de m'expliquer plusieurs choses à la fin. En résumé : Un centre bien équipé. Une personne de l'équipe qui gâche tout, avec aucune fibre commerciale... Un système informatique complexe et rempli de bug qui agacent les clients comme les employés (problèmes d'édition de factures, bug dans l'option Pose de plaque sur internet...)

Une rigolade ce Norauto, tu commandes des pièces avant le week-end, on te confirme le rendez-vous le matin même à 8h pour qu'il te dise à l'heure prévue que les plaquettes ne sont pas arrivées avec les disques mais que si l'on prend le forfait au dessus ils pourront peut-être livrer plus rapidement. Petit jeune désobligeant qui ne connait pas le sens du mot professionalisme, qui a eu le culot de nous préciser que c'était récurent chez eux de ne pas avoir les pièces en temps et en heure et de faire déplacer les gens pour rien.

Nous avons pris un rendez-vous en ligne qui a été décalé par Norauto et modifié au prétexte qui n'assurerait pas la prestation proposée en ligne. Nous avons fait changer nos pneus chez Norauto au mois de juin. A la suite de ça, le capteur de pression des pneus s'est affiché. Nous sommes retournés chez Norauto une première fois, on nous a assuré que c'était normal et que le voyant s'étendrait au bout de milles kilomètres. Nous avons essayé de les joindre par téléphone, il a fallu attendre plus de 40 min pour les avoir en ligne. Nous y sommes retournés une seconde fois car le voyant ne s'était toujours pas éteint. Cette fois-ci on ne pouvait rien faire car le responsable était déjà parti. Aujourd'hui, après avoir attendu une heure pour les avoir au téléphone, on nous dit de revenir vers 17h... A 17h heures on nous dit qu'ils ne peuvent pas prendre notre voiture aujourd'hui et qu'il faut fixer un rendez-vous pour plus tard. Nous partons demain en vacances avec une voiture qui a les capteurs de pression des pneus qui clignotent et 4 enfants dans la voiture ! 😡

Très bonne concession, je suis venu aujourd’hui très bon accueil de la part de ce jeune, souriant très respectueux et surtout on voit bien qu’il s’y connaît tres bien dans son métier !! Continuer à former vos jeunes de la sorte. 5 étoiles de la part de moi et mon mari !

Rendez vous pris pour remplacement de vanne EGR mais à mon arrivée la pièce n'est pas commandée et on finit par me mettre à 75 euros un liquide pour du préventif alors que la vanne est HS. Quand je suis arrivé sur place sachant que j'ai pris un rendez vous un mois à l'avance on me dit vous devez prendre un autre rendez vous. C'est vraiment de l'arnaque pour prendre 75 euros. Je reçois un mail pour me demander mon avis et suite à cela le responsable du magasin m'appelle en colère car je n'ai pas mis les 5 étoiles. Malheureusement cela ne mérite même pas une étoile.

Très mauvaise expérience. Rendez vous déplacer 1 fois sans nous tenir au courant . Rendez vous à 13h30 pour finir à 15h30 pour changer 2 pneus . A fuir , ce n'est pas des pro juste du commerce . Mieux vaut faire travailler nos petite entreprise qui mérite

C’est pas la première fois que je passe pour changer un pneu ou pour réparer un pneu et je prends un rendez-vous et c’est toujours quand j’arrive non on peut pas pourtant les réparations c’est faisable parce que le pneu il y a un clou au milieu mais pour commander des pneus y’a pas de soucis le responsable il est arrogant je vous laisse pas parler, il vous sort des prétextes pour ne pas réparer parce que c’est pas intéressant pour lui. Dommage je suis pas le seul j’ai envoyé beaucoup de clients ils ont le même problème avec eux. À éviter

Expérience désastreuse. Premier passage chez eux pour un pneu creuver...bon les pneus a commander (1semaine) pas de soucis jusque là mais ayant besoin de mon véhicule j'ai demander à ce que en attendant on me mette la roue de secours. On me dit qu'il n'y a pas de roue de secours alors qu'une neuve se trouve bien dans le coffre. J'attend donc la semaine. A restitution du véhicule les pneus ont été monter à l'envers et le voyant pneus sous gonfler non réinitialiser. Qualité de service 0. Deuxième expérience chez eux pour une révision du même véhicule, le rendez-vous était pris pour 8h30 pour une récupération à 12h30 grand max pour un changement de filtre à air et filtre à huile (donc vidange) aucun soucis. 12h30 la voiture n'est pas prête...sous prétexte de personnel absent. Personne ne m'a appelé pour me dire que le véhicule ne serait pas prêt, donc je me suis déplacer pour rien. Bref ce n'est pas grave, du coup on me dit qu'elle serait prête à 16h30 grand max donc de revenir. 16h30 la voiture n'est toujours pas prête...obliger de montrer mon mécontentement pour que ma voiture soit faite expressément. Au bout du compte départ de norauto à 19h. PLUS JAMAIS ! Je ne conseillerais se garage pour rien au monde.

Expériences désastreuses !!!!!!!!!! Je dépose ma voiture (POLO 5) en très bon état pour faire la vidange vendredi à 15h, je repars avec à 19h en payant la facture de la prestation + un changement de 2 pneus arrières pas prévu au début! En passant à la station de service sur la route nationale 118 pour faire le gasoile 10 min après je m'étonnes qu'il y a une grosse fuite d'huile et un voyant s'est allumé ….je m'arrête pour faire les contrôles habituels, l'huile continue à couler. J'appelle Norauto (C'était déjà 20h) il ferme à 19h et ne travaille pas le weekend. Un dépanneur autoroutier me sort la voiture (197EURO pris en charge par l'assurance AUTO) et soupçonne que la panne vient soit du filtre à huile mal serré ou du joint. Je laisse ma voiture immobilisé tous le weekend dans un parking, en revenant Lundi à l'atelier Norauto de Courtaboeuf pour refaire le contrôle et trouver la panne, à l'accueil la dame était pas du tout professionnelle aucune excuse de tout ce qui m'est arrivé, vraiment un cauchemar…. je demande le remboursement ou seulement une contribution des frais du 2éme dépanneur qui a relivré la voiture du parking vers l'atelier, je voulais prendre contact avec le directeur de l'atelier, la dame communique avec lui par téléphone soit disant qu'il est en vacances. Aucun dédommagement ni de contribution n'a été accordé suite à leur faute… le service était nul, je regrette vraiment d'avoir déposé ma voiture dans cet atelier pour les PRO. heureusement que je me suis arrêté pour faire le gasoil et identifié la fuite d'huile sinon le moteur serait mort !!!!! Un conseil, éviter ce Norauto COURTABOEUF. J'ai vécu la pire expérience de ma vie. Je retourne jamais à cet atelier!!!!