Norauto Creil Saint Maximin Atelier de réparation automobile

Les délais d'attente sont (très, trop ?) long, je dépose ma voiture à 15h45 pour un RDV à 16h00. On me dit 1h30 pour l'intervention, ma voiture n'est finalement prise en charge qu'à 17h30. Je ne la récupèrerai qu'à 19h00, soit 3h après mon RDV initial... A 18h on m'appelle pour l'ajout d'une prestation, étonnant car selon un autre garage et le contrôle technique je n'avais que les plaquettes à changer, et là on me dit que j'ai également les disques ! Ce n'est pas la première que dans ce centre on m'appelle pour me dire qu'il faut ajouter d'autres prestations, bien sûr plus couteuses que celle de base.. Le personnel est très peu impliqué, j'avais eu à faire à une Alena, une dame blonde il y a quelques mois qui préférait s'occuper de son appel téléphonique avec ses amies plutôt que de s'occuper de mon dossier de financement, qui visiblement l'ennuyait en fin de journée. Cela allait de paire avec son collègue, un Monsieur plus âgé avec des lunettes qui n'était pas du tout agréable et qui vous parle en vous prenant de haut (est-ce parce que je suis une femme et que donc par défaut je ne dois rien y connaître en voiture ? ) De manière général, le personnel en magasin est très nonchalant. Il y avait un Monsieur en caisse aux cheveux long qui était gentil. La seule personne qui sort du lot est Aurore, qui est très gentille et à l'écoute. Elle a fait tout son possible pour nous aider à la suite d'un problème au moment du règlement. Un grand merci à elle pour sa gentille et sa persévérance ! Si tous les collaborateurs du magasin était comme elle, ça serait parfait :)

Je tiens à souligner le professionnalisme remarquable d’Aurore, qui se démarque clairement par sa disponibilité, son sens du service et son engagement auprès des clients. Dans un moment compliqué, elle a su nous accompagner avec une patience admirable, une réelle volonté de trouver des solutions, et toujours avec courtoisie et bonne humeur, même en dehors de ses horaires. Ce genre d’attitude mérite d’être salué ! Aurore est une vraie force pour Norauto Saint Maximin. Son attitude positive et son sérieux donnent une toute autre image de l’enseigne. Il serait judicieux de lui donner davantage de responsabilités, elle a toutes les qualités pour aller plus loin. Merci Aurore, pour votre aide précieuse et votre professionnalisme exemplaire !

Nous tenions à remercier tout particulièrement Aurore pour son implication exceptionnelle et son professionnalisme qui font toute la différence au sein de l’équipe de Norauto Saint Maximin. Jusqu’à présent, nous continuions à fréquenter cet établissement principalement parce que nous possédons la carte collaborateur. En dehors d’Aurore, nous ressentons malheureusement un certain manque de professionnalisme au sein de la structure. Mais grâce à Aurore, nous avons pu sortir d’une situation inconfortable. Elle est toujours disponible, cherche des solutions concrètes, reste souriante et bienveillante, même lorsque cela empiète sur sa fin de service. Elle ne fait jamais ressentir au client qu’il dérange, bien au contraire – et cela mérite d’être souligné. Nous vous encourageons vivement à valoriser son travail et à envisager son évolution professionnelle : elle a clairement les compétences et l’état d’esprit pour aller plus loin. Encore un grand merci à Aurore pour son aide, son écoute et surtout les solutions apportées avec humanité et efficacité.

Je ne recommande pas cet endroit pour effectuer des achats. Les prix indiqués en rayon sur les étiquettes (120€) ne correspondent pas aux articles présentés. La surprise vous l'avez en caisse lorsque le prix double par rapport au prix que vous pensez (220€). Quand on demande des explications seule réponse : l'article en question n'avait pas d'étiquette magasin, donc aucun prix affiché. Ps : j'avais repéré depuis plusieurs mois le produit en question toujours ranger et indiqué avec la mauvaise étiquette.. Bref vous l'aurez compris je vous déconseille ce magasin 😡

Merci pour la tentative de changement de condenseur de clim. Je savait très bien que pas de fuite sur ma voiture mais au lieu de prendre 124 € vous avez perdu 124 € Belle tentative d arnaque spécialité des chaîne comme les votres

Pareil je vois déconseille ce garage 2 jours de réparation transformé en 2 semaine sans avertir ni répondre au telephone une honte jai récupère la voiture non réparer sans geste commercial ni autres j’en resterai pas la

Pitoyable J’ai pris rendez-vous pour un Diag Tenue de route J’ai le droit à quoi comme réponse Euuhhh Il y a du jeu dans la direction. Top 👌🏻 Je crois que je suis au courant ?

J’ai eu une expérience désastreuse avec Norauto. Ils ont gardé ma voiture pendant toute une journée, soi-disant pour réaliser les prestations que j’avais commandées en ligne. Résultat : rien n’a été fait. Non seulement j’ai perdu une journée entière, mais en plus ils n’ont même pas pris la peine de me prévenir que les travaux ne seraient pas réalisés. Un service client inexistant, un manque de professionnalisme total, et un profond mépris pour le temps et l’argent de leurs clients. À fuir absolument.

Un grand merci à manu pour ses conseils pour l'achat de deux autoradios. Personne très pro et qui prend le temps de nous expliquer pour l'installation. Merci aussi Alaina pour la petite remise et sa gentillesse. Une équipe bien sympathique.

Changement de pneus qui tourne au cauchemar. Je suis passé chez cette enseigne pour changement des pneus en avril. Juste après l'intervention le voyant pression de pneu se déclenche. Je l'ai ramené 7 fois depuis pour régler souci sans aucun résultat. Chaque fois un prétexte voas de problèmes de valves ensuite il se peut que valve soit hors service. On n à pas la valise Bmw. C'est pas compréhensible et enfin en va vous facturer la valise bm et il fait prendre un rendez vous. J'ai passé presque 2 mois pour changer des pneus. J'ai oublié le dernier conseil ou inspiration de génie : vous pouvez roulez avec tout en vérifiant la pression manuellement : comment j'ai pas pensé à ça !!!!! Ce voyant ne servait à rien 🤔même pour détecter une crevaison possible🤔!!!! Il faut dire qu'il faut voir le bon côté des choses un nième rendez-vous est proposé pour parce que les 7 DERNIERS n'étaient pas suffisants. Je préfère pas perdre plus temps pour rien esurtout que c'est inespéré et pas productif. Voilà les faits et libre à vous de juger.

Vous raccrochez au nez de vos clients quand on vous dit qu’une pièce à mal été monté. Et vous imiter ma signature sur un devis . Savez vous que c’est puni par la loi une usurpation d’identité !!!!!

Bon ba je penser leur mettre une bonne note mais visiblement je vais dans la continuité des plaintes. Rdv a 14h, voiture déposer à 13h45. Pour une prestation d’1h30 (rénovation des feux). Véhicule récupérer à 17h15. (Galère avec les enfants à récupérer à l’école sans voiture). Obliger de m’organiser autrement. Véhicule récupérer avec les feux non pas remis à neuf mais trouble. (Les feux ne sont plus terne mais flou). « Les côtés non pas pu être fait car risque d’abîmer la carrosserie » (détail qui aurait pu être préciser avant de récupérer mon véhicule quand même). Nous sommes les premiers clients à nous plaindre de cela d’ailleurs. 10% de remise tout de mêmes, ça me paiera mes vacances… J’ai hésité entre feu vert (3,1⭐️) et Norauto (3,3⭐️) et visiblement c’est comme au poker, j’ai perdu!!! Le personnel n’étant pas méchant, je met une ⭐️ rien que pour ça et surtout aussi parce qu’on peut pas mettre -5 ⭐️ . Cela dit trêve de plaisanterie, je ne reviendrais plus chez Norauto France, et irais voir ailleurs pour qu’on rattrape leur travail super mal fait. C’est triste d’en arriver là mais le constat est fait. A bon entendeur Ps: le message automatique de Norauto,(nous sommes désolés du désagrément bla-bla-bla) gardez le.

Je suis satisfait de la prestation pour laquelle j’ai payé , par contre extrêmement déçu car en rêvant récupérer les clés de mon véhicule, celui ci était garé sur le parking avec le carreau passager ouvert . Heureusement que je n’avais rien laissé de valeur . Je reviendrai vous voir mais j’espère vraiment que ce genre de négligence ne se reproduira plus .

En 1 mot nul. Je m'explique il y a 1 ans j'ai fait faire mais amortisseur avant sur une Peugeot 308 depuis quelques temps j'avais un claquement à l'avant j'ai fait changer mais triangle av heureusement pas chez toujours ce bruit j'ai donc regardé les coupelle amortisseur et la ma surprise il avait pas mis une coupelle av gauche elle était pauser dans la baie de pare-brise une honte il ce dise pro des bons à rien oui je suis pas prêt de faire une réparation chez eux à fuir

Personnel très professionnel et joyeux et une complicité entre les vendeurs pour les différents conseils sur les produits je recommande le centre de saint maximin Un grand salut à Lena,Nico ,Tim sans oublier l'ancien

Pour une prise de rendez vous beaucoup de mal a décrocher.enfin ont décroche ont me dit d attendre2 mn s est monté a 25 mn et après ont me dit que tout les opérateurs sont occupés a évité j ai raccroché si ils n ont pas assez de personnel pour répondre aux appels qu ils embauchent

Ne pas leur demander de se servir du programmateur tpms... Capteur de pneu. Facture une programmation qui affiche un défaut sur le tableau de bord. J'y suis allé deux fois pour que le problème soit résolu. La première fois la machine était en panne. La deuxième fois avec un sourire en coin la machine est en Chine. J'espère qu'un responsable fera quelque chose pour moi un jour.

Rdv à 14h on vous annonce 1 h d’immobilisation pour changer 2 pneus. Résultat à 16h00 les travaux n’ont toujours pas commencé !!!! C’est la dernière fois pour moi.

St Maximin Creil J’ai pris rendez-vous 10h30 on m’a reçu 11h40 pour changer 2 pneus avant et on démonte les roues avec le pistolet à air et ont abîme l’écrou antivol, réponse désolé je ne peux échanger les pneus , vraiment c’est dommage que les avis ne sont pas vérifiés À éviter de aller chez eux

malgré un rdv reporté mais pas informé par leur soins, Norauto a honoré le rdv. Super travail du technicien pour un attelage auto. Le personnel est dévoué pour le client et le mécanicien à juste effectué un super travail. Bravo à toute l'équipe pour sa gentillesse et son professionnalisme

Je vous déconseille la prestation atelier J’ai eu problème avec une batterie à plat achetée en octobre. A l’accueil, où je me présente à 16h30 on me dit de m’adresser à l’atelier ( qui est full) Je m’approche au hasard d’un technicien et lui explique mon problème. Le jeune poli, après des mesures et une validation avec un responsable, me renvoie a l’accueil pour faire jouer la garantie, auprès d’une certaine J..ou d’un T… L’accueil est désagréable (apparemment ils sont débordés et pas au courant du pb) Elle repart a l’atelier, revient et me demande si on remonte la nouvelle batterie ( en même temps je suppose que je dois rendre l’ancienne) et que c’est un forfait à 30€!! ( que je règle !) et repars à l’atelier. Apres 1h30, la batterie est « montée » maisla voiture me démarre plus. De retour avec des amies, pour tracter le véhicule en panne, on se rends compte que les cosses ne sont pas serrés, et après un échange houleux « car les techniciens devraient être rentrés chez eux », l’un d’eux nous confirme que c’est mal monté mais surtout que le format de la batterie ne convient pas au véhicule!! Bref, DES INCOMPETENTS.

Un rendez-vous a 16 h non honoré le travail fait une heure après pour deux pneus sur jantes déposer démonter heureusement que j avais rendez-vous honteux

Je sors de chez norauto et j ai eu a faire a mr manu et la respect ce monsieur et très professionnel, très gentil et connais très bien son travail ! Si vous avez besoin n hesitez pas a le demander !

Prise de rdv pour 10h, j'arrive 5min en avance, trois heures prévues pour changer amortisseurs et coupelles arrière, je reviens à 13h pour voir où en sont mes travaux et le véhicule n'a pas bougé en 3h !!!! On m'explique que mes travaux durent plus de 3h, puis que non ça sera rapide, les employés et le chef d'atelier n'ont pas le même discours et tentent d'attenuer mon mécontentement mais accordez vos violons quand vous voulez endormir le client ! Je demande a récupérer mon véhicule pour aller voir ailleurs et on me dit non sous prétexte que les travaux ont commencés ... (Bizarrement au moment où je viens pour la récupération du véhicule) Je trouve ça honteux et inadmissible, à croire que nous avons notre journée à perdre ! Vraiment revoyez votre organisation sinon à quoi bon proposer les prises de rendez-vous si vous n'honorez pas les horaires ! Aucun respect envers vos clients !

Très bien accueilli et pris en charge par Alaina , je devais vite faire des réparations sur ma voiture ( contre-visite du contrôle technique oblige ) , rien à dire. Je recommande.

Une fois de plus, intervention annulée la veille pour le lendemain. C’est la troisième fois déjà que mon rendez-vous en atelier est reporté. Ce n’est pas comme si j’avais des essuie glaces à remplacer, j’ai un soucis sur le faisceau et le airbag est en défaut. En cas d’accident se déclenchera t’il ou pas ? Je ne sais pas et eux non plus. Pourtant ça fait 6 semaines que ça devrait être changer. Un coup la pièce n’a pas été livrée, l’autre c’est un salarié qui a posé ces congés. Et bien évidemment quand on rappel pour reprendre un énième rendez vous ça ne réponds jamais. Sans compter les temps d’attentes au centre, les retards dans la restitution du véhicule. Vraiment mécontent, le pire c’est que je suis soumis au pass entretien… belle cochonnerie aussi ce truc là

Je suis venu faire changer mes pneus et en repartant, le véhicule s’est mis à fortement vibrer sur l’autoroute. J’ai fait faire un SAV sur le lieu de vacances et sur la route du retour. Le véhicule vibrait toujours ! Je reviens donc pour la troisième fois au garage d’origine à Saint Maximin, où ils me disent de devoir reprendre l’équilibrage des quatre pneus du véhicule alors qu’ils sont Responsable du montage pour les deux dernières interventions. Le responsable du magasin me laisse reprendre la route en expliquant simplement l’historique des interventions sans proposer de lui-même un geste commercial ! J’en ai effectué la demande, mais à ce jour rien n’a été fait. Cela ne semble pas le gêner plus que cela du manque de professionnalisme, pourtant, plus qu’avéré ! En complément ! Le 16 avril 2025 je suis passé pour une creuvaison. Ils m’ont dit avoir tout vérifié ! On a passé le liquide savonneux blabla. On a pas trouvé ! Je vous laisse voir la photo. Je saisis la DGCCRF de toute urgence.

Remerciements à MANU pour son accueil et ses précieux conseils suite à une antenne radio cassée. Très appréciable d'être reçus dans ses conditions.

Un accueil performant à la caisse Le magasin est accueillant mais manque de superficie donc de produits disponibles Heureusement j’ai pu trouver ce que je cherchais sans l’aide des vendeurs présents et indisponibles Un problème avec l’un des articles a été parfaitement résolu par l’agent de caisse

Surtout ne pas aller chez NORAUTO ST MAX. RV à 15H00 pour changer 2 pneus avec un délai d'attente d'1H30. Après avoir attendu 2H00 cerise sur le gâteau on m'annonce que ma voiture n'a pas été faite et que l'atelier aurait décalé le RV à la veille pour ne pas avoir à intervenir sur ma voiture. C'est la première et dernière fois que je me rends dans ce centre qui manque de sérieux. Un grand foutage de gueule !!! 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0

Organisation catastrophique.... 45min pour être encaissé pour des produits en libre service en rayon.... Les vendeurs semblent aspirés dans leurs PC ou leurs discussions personnelles.... Heureusement Feu vert n'est pas très loin .

Accueil pas très correct, pendant la prise de rendez-vous la salarié réponds à un appel privé. J’ai rendez vous à 10h30 on me donne un délais de 1h30 au final le délai se transforme en 2h30 ma voiture est seulement prise à 12h15. Obligée de me déplacer pour savoir où en est ma voiture parce que personne ne réponds au téléphone. Tout sa pour une géométrie ! Franchement je ne recommande pas, je suis venue une fois pas deux ! aucun sérieux.

Alors que j’avais rdv pour le montage d’une nouvelle batterie dont la référence était mentionnée dans le devis établi avant le rdv, je suis arrivé au rdv, qui m’a nécessité 1 heure de route allé, norauto m’a indiqué ne plus avoir la batterie prévue et qui était compatible avec mon véhicule, m’indiquant que le responsable du centre l’avait vendu peu de temps avant mon arrivée. Norauto m’a indiqué pouvoir trouver une autre batterie qui en fait n’était pas compatible avec mon véhicule, information que norauto s’est bien gardé de me délivrer. Cela m’a valu le non fonctionnement des dispositifs fonctionnant avec une batterie compatible. C’est révoltant et inacceptable.

Norauto c'est des vooooleurs , j'ai réservé sur le site pour remplir le liquide de la climatisation pour 54 € , une heure après ils me disent il ya une fuite dans mon condenseur , ils me proposent un condenseur NRF 35610 avec le montage à 341.95 € , j'ai refusé leur devis du coup je l'ai acheté sur parauto.com pour 46,75 € le même modèle nrf 36610 , j'ai suivi un tutoriel et je l'ai monté moi même, rester à remplir à 31 € , le plus beau c'est que j'ai tester mon ancien condenseur et il ne fuit pas ?????. C'est des menteurrrrs je vous conseille de fuyez norautoooo ?? tout le monde se plains d'eux. Sur Google ils 3.5 c'est des faux avis . Voici joint mon devis

FUYEZ NORAUTO CELUI DE SAINT MAXIMIN EST PIRE QUE CELUI DES AGEUX....Je me rends à Norauto pour effectuer une vidange le 28/02/25 à 14h30(rdv pris par tel au bout du 15 ème appels). Je me présente au magasin à 14h00.. Les 2 vendeuses (brunes, une avec percing et l'autre avec des lunettes) arrivent devant le comptoir sans se soucier des clients, elle sont 2 pour s occuper d'un client avant moi. Un homme âgé demande un renseignement (brune lunette) elle lui réponds tout est là faut chercher le monsieur choqué soupir est sort du magasin. Arrive mon tour au bout de 10mn d attente, elle regarde son ordi (brune avec des lunettes)en s exclamant c'est pour je lui rétorque bonjour elle me réponds bonjour froidement , je lui explique que c est pour la vidange et que je dois récupérer mon VL avant 16h car je dois récupérer mes enfants. De retour a 15h45 le Vl n'a pas bougé d'un yota sur le parking ... Je demande à la brune avec des piercings si mon VL a était pris en charge. Elle me répond après avoir attendu 5 mn pour une recherche d infos auprès des mécaniciens noyés dans un verre d'eau. Elle revient vers moi et me répond nous n'avons pas eu le temps y a du retard on vous prends votre VL dans 10mn Une bande d incompétent n essayer pas de les joindre au tel elles vs mettent en attente ou ça raccroche (vu en mag lors de mon attente) et si vs réussissez à l avoir au tel elles parlent au clients comme si vous étiez dans la rue de pire en pire du jamais vu......Norauto j étais client mais franchement ce n est plus possible. Faite venir le PDG pour un patron incognito y a vraiment de quoi se marrer... DES GENIES DE LA RELATION CLIENT... Je ss repartie en ayant perdu mon temps des GENIES...

Une catastrophe je crois que je suis déboussolée par les centres norauto j'ai voulu tester celui ci, les 2 femmes qui vous accueillent c'est une caméra cachée ? Je conseille au directeur de faire patron incognito vous n allez pas être decu !!! Et on va bien se marrer !! On traite les clients comme des chiens, incroyable mais vrai !

Accueil catastrophique au magasin. 6 vendeurs entrain de discuter mais pas un pour dire bonjour aux clients. Si vous avez besoin d'un conseil soyez prêt à attendre plusieurs minutes devant les conseillers qu'ils finissent leur conversation avant de vous dire bonjour et de vous orienter de façon sommaire dans votre recherche. Et le summum lors du passage en caisse, l'hôtesse arrive le téléphone à la main un vocal en haut parleur et finit de l'écouter pendant votre encaissement. Du coup vous profiterez de sa vie perso comme bruit de fond.

Acheté un chargeur de batterie de voiture, en urgence, c'est bien et on Y trouve pas Mal de choses, c'est bien d'avoir des magasins à disponibilité je n'ai pas utilisé d'autres services Donc je ne peux juger de ce que je ne connais pas 🤔😅

Venue pour acheter des chaînes à neige, j ai été très bien reçue par une équipe attentive à ma demande. La jeune femme qui m'a prise en charge est venue sur le parking regarder elle-meme (j en étais incapable🤭...) la taille des pneus de ma voiture. En passant à la caisse j ai dit au monsieur qui s en occupait: si vous avez quelques conseils, je suis intéressée. Et la, il quitté la caisse, s'est installé dans le magasin pour m'expliquer de façon très détaillée l'installation des chaînes. Vous m'arrêter si vous ne comprenez pas disait-il. Quel accueil, quel soucis du client! Un grand merci à toute l'équipe et à ce monsieur🙏🏻. Toutefois, j espère quand meme ne pas avoir à monter mes chaines😄

Mon mari m’a envoyé récupérer un article dans ce magasin. Il avait échangé au téléphone avec une personne qui le conseillait, alors j’ai demandé au monsieur présent s’il pouvait aller chercher cette personne, puisqu’elle savait pourquoi je venais. Mais non, il m’a répondu qu’elle était occupée à faire autre chose à l’arrière. Heureusement, il n’y avait pas beaucoup de monde, et cette dame a fini par arriver. J’ai finalement pu obtenir ce pour quoi j’étais venue. Quelle perte de temps !

Je suis très déçu du service après-vente réparation de vélo et VTT électrique c'est pas trop bien. C'est très nulle les vendeurs chez Norauto ils sont pas voulu contrôler la batterie 🔋 électrique sur le VTT électrique. Ils sont pas voulu changer la batterie électronique sur le VTT électrique c'est garantie 2 ans . Ils sont très nulle le service client. J'étais obligé acheter un nouveau VTT électrique chez Intersport a Saint maximin .et je suis très content acheter chez Intersport c'est mieux.

Depuis des années je viens chez norauto je n'ai jamais eu de problème les equipes sont sympa les délais sont respecté et les rdv assez rapides. je recommande.

La cata... Une vendeuse sympathique qui fait de son mieux mais il y a un gros problème d'organisation. Retard délirant, pneus pas sur place alors que nous avons un rdv fixé pour cela. Évidement ils préviennent après deux heures d'attente... Bref, je ne recommande pas: il y a mieux dans le coin.

je tiens à remercier Norauto saint maximin car depuis le temps que je fais réparer mon véhicule chez eux tout s'est toujours très bien passé. J'ai entièrement confiance en eux. Je ne peux que louer leur disponibilité et leur rapidité. Un merci particulier à l'électro mécanicien R......N pour sa gentillesse et ses compétences.

Rendez vous aujourd'hui a 14h pour le changement des plaquettes arrières pour un Opel Mokka X La prise en charge se fait dans un temps normal puis sur l'application de suivie des travaux plus rien qui avance a partir de 15h30 ! Je passe devant l'atelier et je trouve mon véhicule sur le pont deux roues arrière retirées et l'étrier arrière gauche pendant ... Bon je me dis c'est en cours je vais faire un tour dans la zone . Toujours sur la fameuse application je vois que mon véhicule est prévu d'être restituer a 16h30 A 16h30, je me présente toujours devant l'atelier et surpris je découvre que mon véhicule n'a pas bougé..... Et aucun mécano autours ! Je prends mon mal en patience et je vais faire une course chez Stokomani juste a côté Voyant l'heure tournée .... 17h25 Je décide d'aller voir dans le magasin Là un Monsieur d'un certain âge me dit beh on ne vous a pas appelé ? Bien sûr non ! Les plaquettes reçu ne sont pas les bonnes et nous n'avons pas de délais a vous annoncer pour la réception du bon modèle. La, je demande de remettre les anciennes en place afin que je puisse rentrer chez moi Et de m'avertir quand le matériel sera disponible Étant pris pour un idiot... Et étonné d'un tel manque de professionnalisme je suis très agacé de perdre mon temps ! Mais en retour, simple réponse nous aussi on a perdu notre sur votre véhicule vous savez .... Quelle relation clientèle! J'attends 10,15 minutes puis un jeune homme, vient enfin vers moi afin de savoir si il pouvait m'aider Je lui exposé le problème et lui indique attendre le remontage des pièces d'origine pour pouvoir quitter les lieux Après quelques minutes, l'individu m'indique que le mécanicien ayant travaillé sur mon véhicule a égaré une de mes anciennes plaquettes.... Le ton monte ! Je remarque beaucoup d'agitement suite à mes propos (haut et fort) Aucun responsable ne se présente à moi, personne daigne porter la responsabilité d'une telle erreur ! Au final toujours le même jeune homme qui semble entendre mon agacement et trouve cela entièrement normal. A ma demande, un responsable atelier par intérim ce jour vient vers moi et n'a aucune solution a m'apporter sauf se remettre avec l'ensemble des mécaniciens a chercher après la plaquette mysterieusement disparu.... Un autre homme européen porteur de lunettes transparente que j'interpelle se dit être dans ce centre depuis trois mois qu'il est désolé pour moi, et me dit je n'ai pas de solution et vous vous en auriez une peut être ?... Grosse blague ! Il me propose de payer le taxis pour rentrer a mon domicile avec mes deux petites de 2 et 5 ans ... Chose que je refuse car cela n'ai pas une solution, le lendemain j'ai la grande a amené a l'école, ma femme travaille pas de véhicule... La galère grace à leur incompétence ! Vu l'heure pas possible qu'il me loue un véhicule Le véhicule de courtoisie en panne ... En bref, ils me plongent dans la M**** et me laisse sans solution . Les seules personnes ayant fait un effort pour moi a savoir chercher un jeu de plaquettes dans d'autres enseignes sont des mécanos qui ne ce sont même pas occupé des réparations sur mon véhicule. Merci à eux qui malgré leurs efforts n'ont pas pu sauver l'honneur. Je me retrouve ce soir sans véhicule, ma femme qui a perdu de l'argent car elle a dû quitter son travail pour pouvoir récupérer son mari et ses enfants... Et demain une voiture pour deux avec des obligations (travail/école) ... Comment faire ? Re perte d'argent, galère encore et encore... Le mot de la fin du jeune homme africain qui a été d'une gentillesse tout le long accompagné de l'homme ancien qui m'ont dit on va faire notre possible pour obtenir les plaquettes afin de les monter et restituer votre véhicule demain Toujours dans une zone d'ombre énorme ! Et que la prestation serait pour eux et voir pour faire plus.... Mais j'espère bien oui il va falloir palier à cette énorme erreur et a notre perte d'argent du fait de ne pas pouvoir se déplacer.... MERCI NORAUTO ! PS: j'ai du mettre une étoile mais ça devrait être 0 , dégouté et stressé pour la suite

Rendez-vous à 10h pour un changement de deux pneus. Lors de la prise de rdv est indiqué 1h de prestation. 11h15 ma voiture n’est toujours pas prête, je me rends au comptoir et quelle joie d’apprendre que personne ne trouve mes pneus. J’attends depuis 1h15 pour rien … Devant me rendre au travail à 12h30 je demande à reporter le rendez-vous. Miracle les pneus ont été retrouvés et installés en 15 minutes.

Centre auto NORAUTO de St Maximin (oise) J’ai effectué un changement de pneumatiques et de systèmes de freinage (disques + plaquette) le 05/11/24. Si on m’a bien proposé la garantie freinage (si je les faisais poser sur place) a aucun moment on ne m’a proposé la garantie pneu a 5.95€. ( 1ER Désagrément – Défaut d’information et de conseil) Vivant seule et dans l’incapacité de changer une roue moi-même et avec une facture 494.58€ je n’étais pas à 10€ près. Le 05/11/24, au moment du paiement on m’a dit que les filtres commandés en plus étaient dans ma voiture, une fois partis 100 mètres plus tard je m’aperçois que non, obligé d’opérer un demi-tour (2eme désagréments) Le dimanche 10/11/24, je m’aperçois que mon nouveau pneu s’est dégonflé et qu’il y a une vis dedans. Je regonfle et m’aperçois que les valves n’ont pas été changées (seuls les capuchons l’ont été) alors qu’elles sont bien mentionnées sur le relevé d’atelier (3eme désagréments –Manquement à l’obligation technique de la profession de changer les valves en même temps que les pneus et malhonnête avec juste le changement des capuchons) Le lundi étant fermé chose que j’ai fini par constater votre musique d’attente ne le mentionnait malgré mes différents appels !!! Mardi 12, j’ai effectué pas moins de 5 appels dont le dernier d’une durée de 13.42min avec toujours cette fameuse musique d’attente. Pour finalement devoir demander à une amie sur place d’aller dans le centre pour me les passer directement via son portable. (3eme désagréments- service clientèle du centre 0) La personne qui a encaissé ma 1ere facture me dit de façon hautaine que la crevaison est à mes frais car je n’ai pas pris la garantie (non proposé). Je prends RDV pour le lendemain à 17h et la préviens que je demanderais à parler au responsable. Il faudrait apprendre l’amabilité a cette employée (4eme désagréments) Le 13/11/24, j’arrive au centre et demande à parler au responsable à 17h. Personne très agréable, il m’a bien confirmé que la garantie de ne m’avait pas été proposé et décide de prendre en charge la crevaison et la garantie des pneus. Il me dit que mon véhicule va être pris en charge et que je le récupèrerais à 18h. Mais à 18h30 mon véhicule n’avait toujours pas bougé de sa place de parking. Je m’impatiente auprès du responsable car je cumule les désagréments et la ma voiture est tout de suite pris en charge. J’ai récupéré mon véhicule à 19h10 !! Donc 2h10 pour mettre juste une mèche sur la crevaison ! (5eme désagréments) Le responsable m’a bien confirmé que les valves n’avaient pas été changées et malgré les 2h d’attente pour une crevaison, ils n’avaient pas réparé leur erreur initiale. Chose que j’ai fait stipuler sur la facture (6 désagréments) Je pense qu’il y a eu énormément de problème pour une réparation à 494€. Je peux fournir les justificatifs si nécessaire. Suite aux différents désagréments rencontres au sein de votre établissement, je vous saurez gré de me faire un geste commercial Dans l’attente de vous lire Mail envoyé à Norauto France le 15/11 (demande 5112746)

30 minutes pour déposer une voiture 30 minutes pour la récupérer. Personne répond au téléphone et que 2 personnes au comptoir une honte. Et personne pour effectuer les encaissements. Un gros manque de personnel depuis 1 mois. Car j ai du me déplacer pour prendre rdv.

J’ai demander à un conseiller un appareil pour écouter de la musique celui ci me donne une information j’achète le produits qu’il me propose en lui donnant tous les détails il s’avère que c’est pas bon je suis au parking pour les essais de cette appareils celui ci n’est pas le bon du coup je re rentre dans le magasin pour lui dire que ce qui m’a vendu n’est pas le bon appareil acheter 25€ le vendeur me prend pour un imbecile et ne me rembourse pas magasin à éviter en plus ne me rembourse pas . En gros un magasin qui vole les clients car le messieurs ne me reprend pas l’appareil car il trouve le carton d’emballage mal ouvert 1 et fois de ma vie que ça m’arrive je ne mets plus jamais les pieds dans ce magasin . A ÉVITER au maximum une honte de donner des sous à un magasin pareil UNE HONTE. Quand je lis les autre commentaires je vois que je ne suis pas le seul à mettre fait avoir . A ÉVITER car manque de professionnalisme de la part des vendeurs .

J'y suis allé pour le changement des pneus de ma voiture. Le vendeur au comptoir était très professionnel, il a cité les meilleurs prix par rapport à 2 autres vendeurs que j'ai visités. J'ai passé ma commande et j'ai obtenu le rendez-vous pour les essayages. Meilleur magasin de voitures avec les meilleurs services professionnels à des prix abordables. Je suis un client fidèle maintenant.