Norauto Echirolles Atelier de réparation automobile

2 fois que j'appelle 2 fois qu'on me fait poireauter plus d'une demi heure... Et hop un client grand compte en moins ! ;)

J'ai critiqué leurs méthodes dans le questionnaire de satisfaction....du coup, ils ont supprimé mon commentaire. Il faut assumer ses incompétences !

Bien accueilli . Bon rapport qualité prix. Bien conseillé. J’enlève une étoile car ils m’ont monté les pneus neiges à l’envers. Ce qui m’a obligé à revenir. Je modifie mon avis et ajoute une étoile. J’ai eu un soucis aujourd’hui lundi 26 mai un pneu crevé. L’équipe s’est démené notamment ´Ben’ pour m’aider et changer le pneu alors que leur emploi du temps était rempli. Un grand grand merci pour ce geste très très commercial et humain. Merci Ben pour avoir pris en compte l’humain 😊👌

Merci pour la prestation pour véhicule professionnel, prise de rdv ok, rdv ok, respect des délais. Je suis bien content d'avoir un prestataire sérieux près de chez moi. Merci à toute l'équipe.

Je suis venu pour un complément d'huile qui est offert à chaque vidange. La vidange était faite moins d'un an et moins de 20000km sur facture. Je me suis entendu dire et refusé le service PARCE QUE C'EST OFFERT QUE PENDANT 6 MOIS ce qui complètement faux. Après avoir fait lire la facture qui n'indique pas cette restriction au chef d'atelier, le complément a finalement été fait. Le chef d'atelier m'a demandé de m'excuser parce que c'était désagréable pour lui qu'il avait tort. Bref, à éviter

J'entretiens depuis 15 ans mes 2 volvo, V70 break et C30 . Dernier épisode : pour ma Volvo V70 de 15 ans , le vendeur accessoire m'a aidé gratuitement à connecter mon Iphone sur la prise auxiliaire et m'a changé les 2 balais d'essuie glace sans me compter de main d'oeuvre. J'ai même eu droit à un café. Bravo pour l'écoute et le professionnalisme .

Ces derniers mois, 3 rendez-vous pris sur le site Internet de Norauto ont ete déclinés par téléphone par le centre. Motif : le site internet n’est pas synchronisé avec le système local de réservation. Étrange étrange, mais surtout pas pratique quand on cherche le rdv le plus rapide !

Je suis venue pour changer la batterie de mon véhicule, l acceuil et la prise en charge par Baptiste à était exceptionnelle un professionnalisme irréprochable un grand Bravo,

Produit de qualité à prix abordable Je recommande sans hésiter

Incapable de répondre au téléphone 2h que j’essaye d’appeler et personne n’est foutu de répondre. Forcer donc d’aller en magasins directement et grand surprise il y avait 2 clients… je trouve ca incroyable de foutre de ces clients comme ça

Merci à Véronique pour sa compréhension, sa réactivité et son professionnalisme. Elle m'a proposé une solution très arrangeante .

Rdv pris pour 9h sur internet Confirmation du rdv par sms Rappel du rdv la veille A 9h l'accueil m'annonce que le rdv est à 14h

Assurance pneumatique. En cas de crevaison possibilité de faire réparer votre crevaison a condition d'avoir de la place pour un rendez vous, sachant qu'avec l'assurance pneu Norauto, vous êtes obligés d'aller chez Norauto. Il faut être patient, en période de grosses demandes à l'atelier, vous pouvez attendre plusieurs jours (dans mon cas, 4 jours et fin de journée) avant de déposer votre roue. Vous devez rouler sans roue de secours, il ne vous reste plus qu'à croiser les doigts pour ne pas crever de nouveau. Pas de service rapide dans des cas comme celui la. Le concurrent feu vert, vous pouvez déposer la roue sans rendez vous et il vous donne une tranche horaire pour récupérer votre roue le jour même.

J'attends toujours un filtre a Air pour une Kia Rio commander le samedi matin 19/04/2025 toujours aucun appel ? J'essaie de vous contacter personne ne répond on reste 30 mn a attendre sans aucune réponse. Bravo Norauto.

La prestation a été faite dans les temps et la prise en charge rapide Manque un peu d explications à la récupération du vehicule

Équipe très sympa et professionnelle. Ils m’ont dépanné d une situation compliquée

Super j'ai eu affaire à Baptiste il est vraiment disponible et très arrangeant je recommande

Super accueil de Baptiste et prise en charge rapide et efficace par Joseph pour un pneu crevé ! Heureusement qu’il y a encore des gens très sympa … pneu réparé très rapidement et sans frais exorbitants 😊 Merci à tous les deux

Tres bien conseillé par Baptiste jeune homme respectueux qui sait prendre du temps pour les clients franchement je reviendrais spécialement grace a lui et la dame a l accueil aussi

Personnel, agréable et compétent, je suis satisfait, ils ont répondu à mes attentes

Bien accueilli et renseigné par un charmant monsieur au cheveux grisonnant. Malgré le monde, il a pris le temps de bien nous renseigner. Un grand merci !

J'avais mis une bonne note il y a quelques années mais leur service se dégrade + +. J'ai pris rdv pour un changement de courroie en fin d'année sur leurs site internet. Un mec m'appelle 2-3 jours après, à peine bonjour, à peine merci en mode ce jour là pas possible on ne pourra que le vendredi dans 15 jours démerde toi quoi. Je dois décaler tous mes patients pour qu'au final on me rappelle deux jours avant ce fameux vendredi pour me dire que le mécanicien qui devait s'occuper de ma voiture ne serait finalement pas là... Je commence à hausser le ton, et malheureusement il n'y a que comme ça que j'arrive à avoir une écoute des vendeurs et du chef d'atelier qui reste très au dessus de ce que je lui raconte. En mode pourquoi vous vous énervez,ce n'est rien! Hâte de le voir dans la situation contraire celui là. Il accepte de me faire une remise de 50e... Qui me sera déduite le jour J pour financer un accessoire qui manquait à ma commande (traduisez: oublié dans le packaging proposé sur leur site internet). J'ai fait revérifier leur installation pour être sûre de ne pas avoir d'accident sur la route et m'étais promise de rédiger un avis si ils me prenaient pour une conne jusqu'au bout. C'est chose faite. Et quand je vois tous les avis négatifs de ces derniers temps... Bonne lecture et fuyez

J'ai acheté une batterie et je l'ai fait monter par leur mécanicien. Résultat : J'ai le voyant d'airbag qui s'allume en continue. J'y suis retourné 2 fois pour qu'il règle le problème qu'ils ont engendré, mais au bout de quelques heures le voyant se rallume!! En conclusion, pour un simple montage de batterie j'ai depuis un problème alors je n'imagine pas retourné chez eux pour un problème plus complexe ou pire faire changer un élément de sécurité comme mes plaquettes de freins. Je tiens a m'a vie et celle des personnes qui monte dans m'a voiture comme mon enfant par exemple... A fuir !!! L'étoile que je mets c'est uniquement car je suis polie!

L’équipe très professionnelle et un super travail , Je recommande fortement 👍

Merci pour votre accueil et la qualité de votre travail ! Tout fut parfait ! Après une crevaison il me fallait changer mes pneus neige. C’est chez vous que j’ai trouvé le meilleur rapport qualité prix, et le délais le plus court. J’avais besoin de récupérer un de mes anciens pneus pour le transférer sur ma roue de secours ce que vous avez fait gracieusement ! Comme je change mes roues moi même au printemps et à l’automne je vous ai demandé de ne pas serrer trop fort les boulons et vous m’avez écouté et respecté ma demande. Dans un monde où l’on a souvent l’impression que tout se dégrade vous m’avez donné de l’espoir ! Un super service avec le sourire ! Merci à Adrien le jeune qui a réalisé la prestation pour son professionnalisme !

Hélas, déception ce matin RDV pour un changement de plaquettes. Refus, car il faut changer les disques, il paraît. Hélas pour eux le contrôle technique RAS et changement pneus chez eux il y a 3 mois RAS aussi Je suis allé à Feu Vert à côté qui a fait la prestation sans RDV et seulement le changement de plaquettes. Le propriétaire prend noté ! réponse ci-dessous. Sans doute de l A. Pitoyable 😭

Étonnée de tous les commentaires négatifs. J'ai été bien conseillée à l'établissement du devis et la prestation a été rapide et conforme. J'y retournerai sûrement pour la révision

bon accueil, travail rapide et efficace, conseils sur les remises en état nécessaires apres révision.

Très bonne accueil, respect des délais, et merci à la personne qui c’est occupé de mon véhicule, travail soigné

Après avoir pris RDV pour un changement de plaquettes AV, mon fils pose son véhicule au centre. Lorsqu'il revient à l'horaire convenu de fin de réparation, il apprend que la prestation n'a pas pu se faire car les disques sont soit disant trop usés. Il m'appelle (j'habite à 300 kms de chez lui) pour savoir s'il doit commander le remplacement des disques. OK on y va. Commande est faite pour une pose de disque Brembo à 190€ plaquette incluses. Mon fils recupère les disques comme je lui est demandé. Lorsque je les récupère quelle surprise : les nouveaux disques sont des Norauto. Moralité nous avons payé 190 € une prestation qui en vaut 150 € sur le site. Ils ont abusé de la jeunesse de mon fils pour l'enfler de 40€. C'est dur pour un étudiant. Et le pire c'est qu'on lui a rien dit à la restitution. Très déçu de cette démarche mercandtile qui n'exite pas ailleurs. On y retournera pas.

Rendez vous 2 fois annulés, non prévenu, juste notifié annulé sur mon compte en ligne. A fuir. Je vous conseil feu vert qui de se fait a bien voulu me faire l entretien de la voiture sans rendez vous au préalable.

Si vous n'avez besoin de rien, ni conseil, ni matériel : vous pouvez y aller... La vendeuse s'en fout complètement, quant aux articles, certains sont annoncés disponibles en magasin mais ne sont pas trouvé dans les stocks. Bonjour l'inventaire

Service désolant... Attention si plusieurs modèles de plaquettes, jantes ou autres sont référencés sur votre véhicule car ils ne prennent pas la peine de s'assurer du bon et en choisissent un au hasard ! Si vous n'avez pas de chance, vous n'aurez plus qu'à accepter d'être venu pour rien et reprendre rdv! Cela m'est arrivé deux prestations en moins de 2 mois. Sur la deuxième, même pas un mot d'excuse... Ils ne sont pas prêts de me revoir.

Très bon accueil, J’y suis allé pour acheter différentes choses et une vendeuse Manuela m’a très bien conseillé.

Révision chez norauto véhicule sortie avec un « Soufflet de cardan déchiré » après expertise de celui-ci le cardan est nikel et n’a besoin d’aucune réparation. Ce n’est pas la première fois que Norauto créer des travaux fictif.

Nous sommes extrêmement déçus de notre expérience chez Norauto. Le jeudi 2 janvier, nous sommes venus dès l’ouverture pour acheter des chaînes. À peine garés sur le parking, nous avons découvert une énorme vis plantée dans notre pneu, qui s’est dégonflé en quelques minutes. Il est évident que cela s’est produit sur leur parking. Étant à plat sur le parking d’un garage auto, nous avons naturellement demandé de l’aide à un agent sur place. Malheureusement, aucune assistance ne nous a été proposée, ni même une place pour réparer le pneu ! Nous avons dû nous débrouiller seuls dans une situation très inconfortable. Il serait peut-être temps de penser à nettoyer leur parking, car c’est scandaleux qu’un tel incident puisse arriver à leurs clients. Cela montre un vrai manque d’entretien et de considération. Une expérience très décevante.

C'était un excellent centre mais depuis que Jorys n'est plus chef d'équipe là bas je vois que les mauvais commentaires fusent et à raison ! On regrette bien sa présence et pas que moi qui le dirait.. ils ont perdu un très bon élément

Bonsoir. Nous avons été accueillis par une jeune femme blonde aux cheveux mi longs à lunettes qui nous a merveilleusement bien aidé pour l'achat et la pose de chaînes pour monter à la station de Chamrousse à 19h... sans ses précieux conseils et son extrême gentillesse je ne sais pas où nous aurions dormi le soir même. Je recommande vivement cette conseillère 😊

Très bon accueil personnel a l'écoute et disponible,la personne qui m'a installé mon autoradio connaît son boulot au top 👍

Prise en charge rapide, je fais surtout les changements de pneus, les vidanges et purges de liquide de freins, rien à redire sur ce genre de choses. J’ai quand même eu une mauvaise expérience sur les freins, ils n’ont pas remarqué que l’étrier était complètement serré. Idem sur une mesure de géométrie de train avant.

J’ai effectué mon changement de pneus été chez eux. Et c’est en voulant remettre mes pneus hiver cette année que je me suis aperçue qu’ils étaient complètement abîmés et que d’un côté. Donc premièrement, ils ont eu le culot de remettre dans mon coffre des pneus foutus et ne pas m’en parler. Et deuxièmement ils ne m’ont pas signalé le problème de parallélisme évident de ma voiture. Fuyez ce garage ! ce ne sont pas des professionnels !

Je viens d'y acheter un siège auto bébé. Le vendeur est très patient et conseille très bien. En plus, il a eu l'extrême gentillesse de me l'installer. Merci beaucoup

Plaques d immatriculation commandées en ligne le dimanche pour les récupérer le mercredi à 18h Mercredi 18:05 les plaques ne sont pas prête La personne chargée de faire les plaques ne connaît pas la machine et forcément celle ci ne fonctionne pas . Après 3/4h d attente on me demande de repasser le lendemain J ai été remboursé mais établissement a fuir et pour ma part adieu norauto aucun sérieux et personnel non formé . Si déjà ils savent pas faire marche une imprimante j imagine pas ce qu il font en mécanique

Après avoir réservé et payé en ligne le centre appelé pour me dire que pour les 2 prochaines semaines ils n'ont aucune disponibilité. Ils ne me remboursent pas pour le rdv pris pour le jour suivant. Au téléphone ils affirment ne pas avoir aucun accès au calendrier de réservation en ligne.

Bon garage. J'y ai déjà emmené mes véhicules pro et perso plus d'une dizaine de fois, sans soucis. Les vendeurs sont à l'écoute et nombreux, même si il faut avouer que... Si vous êtes de nature 'impatient(e)', il vaut mieux éviter les heures de pointe !

Le personnel a pris le temps de m'aider a choisir le meilleur rapport qualité prix sans signe d'impatience pour passer au client suivant. J'ai apprécié. Petit soucis informatique pour passer ma commande mais au final je suis très satisfait.

FUYEZ !! SINCÈREMENT ! JE NE COMPRENDS MÊME PAS QUE CE CENTRE NORAUTO PUISSE AVOIR UNE NOTE DE 4/5. J'y suis allé pour un entretien récemment et la moitié du travail a était effectué. Le pire c'est quand on demande à voir le chef d'atelier il vous rigole au nez comme si tout était normal. J'ai jamais vu ça. La plupart des personnes d'accueil sont des jeunes filles et garçons qui ne connaissent rien à la mécanique de manière générale, mais où sont les personnes qualifiés et sérieuse ?! Pas besoin de perdre votre temps à vous justifier dans votre commentaire , une photo pour exemple.

Malhonnêteté totale !! Mon RDV était confirmé par téléphone 2 fois entre 8h et 9h, j'arrive à 8h45 après 40 minutes de bouchons, et on me refuse de prendre la voiture car soi disant je suis en retard... J'aurais été un bonhomme d'1m90 , je pense qu'il n'y aurait eu aucun problème... Et l'acompte de 50 euros bien sur pas remboursé. Scandaleux.

Après une expérience très décevante chez un concurrent, j'ai décidé de me rendre dans cette enseigne pour faire changer mes pneus. Le service est très professionnel et sympathique. La salle d'attente, équipée d'une télévision, permet de patienter confortablement. J'ai même pu laisser ma voiture le temps d'aller à Grand Place. Merci à Joris pour cette très belle expérience, je vous le recommande vivement.

Je rejoins d'autres avis, le magasin n'est plus ce que c'était. La photo exprime bien le malaise : il n'y a rien ni personne. Il a fallut que l'hôtesse de caisse fasse un appel au micro pour que les vendeurs réapparaissent comme par magie. Cela faisait 10 minutes que plusieurs personnes attendaient. Le personnel est néanmoins gentil (je ne parle pas de compétences). Il ne faut pas se plaindre que les gens achètent sur internet.