Norauto Epinay Atelier de réparation automobile

Pire expérience en atelier de ma vie 3 h de retard, je viens pour faire changer 4 pneus, je demande de changer mes plaquettes arrière qui sont sur la ferraille On me dit on va le faire, après 3h on me dit on a pas eu le temps ! De plus concession vétuste avec des cafards et des poubelles pleines On se demande si il y a un directeur derrière

Monsieur le Directeur, je vous remercie vivement de votre contact professionnel et apprécie grandement l'efficacité de Ryad. Merci pour tout.

Après révision des soucis dans ma voiture et ils m’ont parlé de batterie morte 150 EUR de devis et je suis allée chez un deuxième garagiste qui contredit totalement que le soucis vient de la batterie. Très déçue!!!

L employé mohamed désagréable j ai fait venir un dépanneur pour faire démarrer ma voiture car la batterie faut la changer je vais juste à norauto acheter une batterie et demande sinon peut la mettre car moi je sais pas le faire et le type me répond ils sont pas le temps je dit ça prend pas longtemps changer la batterie car ma voiture risque de pas redémarrer il m as fait comprendre c est pas son problème et il m as dit faite le vous même. Je reviendrais plus chez vous il y a des norautos qui sont plus humains que ce fameux mohamed

J'ai pris un rdv pour aujourd'hui jour férié normalement et heureusement ce centre était ouvert. Prise de la voiture à temps pou run changement de batterie, l'intervention était rapide RAS, et le personnel dans le magasin est très accueillant un bon de 15€ vous êtes offert pour le recyclage de votre ancienne batterie 🫡 Deuxième passage dans cet atelier le 03/05/2025 : L’accueil et la prise en charge sont toujours bons. Mais cette fois, grosse déception : après un changement de pneus avant, j’ai récupéré ma voiture avec les jantes très sales, pleines de résidus. Je ne m’en suis rendu compte qu’en rentrant à cause de la pluie. J’ai dû passer du temps à les nettoyer moi-même, ce qui n’est pas acceptable pour une enseigne comme Norauto. Dommage, car le reste du service était satisfaisant. Je vous joint une vidéo de l'état d'une roue après la récupération de ma voiture et après nettoyage

Je suis allé ajouter du gaz dans la climatisation. Ils ont oublié de remettre le couvercle de soupape. Je l'ai retrouvé quelques jours plus tard dans mon pare-brise.

Je me suis présenté pour l'installation d'une boule d'attelage, je récupère mon véhicule avec mon clignotant arrière qui ne fonctionne plus, j'y suis retourné le même jour et le technicien ne l'avait pas rebranché! la lumière de mon coffre ne s'allume plus, je n'y retournerai pas!

Le 0 etoile serait plus approprié, avec un vehicule neuf, et rdv pour un rechargement de clim, ils vous annonce un prix au tel, vous font patienter 2h pour vous faire croire à la fin que vous avez une fuite!? Le prix double une fois sur place pour en plus attendre 1h supplementaire sur les 2h de galere. Le vendeur se permet de s’enerver contre le client quand vous reclamez votre vehicule apres 2h. Le pire c’est que si vous decidez de recuperer votre voiture sans meme que le travail soit fait, ils vous la ramene avec la clim à fond les ballons! De veritables bons à rien! J’ai attendu patiemment d’aller chez un veritable pro comme renault et la comme par hasard, ni fuite et rechargement fait à 100% en moins d’une heure. Decidement le professionnalisme n’est pas donné a tous. De vrais escrocs en plus d’etre nullissime; passez votre chemin les amis

Lamentable Problème, j ai un problème au moteur mais... le capot s ouvre pas Allez voir chez Midas Je suis seule désespérée avec ma voiture Vraiment pas sympa

Rdv à 16h. Prise en charge relativement rapide. On me dit de revenir 1h15 plus tard ( pour un changement de batterie! ) et que je vais recevoir un sms à la fin des travaux. 1h15 plus tard je reviens même si je n’ai pas reçu de sms. Et je vois que ma voiture est toujours garée là où je l’ai laissée. Je demande si ma voiture est prête et on me répond « c’est en cours «  Je dis « impossible puisque la voiture est sur le parking. » on me répond «  elle sera prête dès 15m «  et là je vois qu’on la mène à l’atelier. 15 mn plus tard c’est terminé. Je récupère mon véhicule. J’ai quelques doutes sur la bonne excursion des travaux car le start & stop ne fonctionne pas. J’ai déposé mon véhicule sur RDV à 16h. Les travaux ont été exécutés en 10 mn au bout d’une heure et quart. Gros foutage de gueule!!! Mais je vais être obligée d’y retourner étant donné que ça ne fonctionne pas correct pas correctement.

Nul !!! pot échappement coupé constaté par moi même mais mécano dit non silent bloc résultat Après 2 RDV voiture non réparée Rendu avec un pot complètement cassé cette fois ci et pas. Commandable 2 après midi de perdues Personne incompétente je n irai plus!!!!!

Très honnêtement j’ai ramené ma mini là-bas, je ne sais pas s’ils ont fait le taf, mais le type à la caisse était vraiment très sympathique, vraie fanatique de BM et de mini Il a bien su me faire rire alors que j’étais très tendu. Merci à lui. Bon courage à l’équipe et aussi à la jeune fille qui m’a réservé un bon accueil

Il faut éviter ce centre. J'ai été pour changé l'embrayage,il faisait du bruit quand j'appuie la pédale, ''le technicien '' après son diagnostic a l'oeil il me dit que il y a quelques choses(ferraille )dans le moteur,il faut que j'aille ailleurs,eus ils font pas ça. Du coup j'ai été dans un autre centre Norauto (Domont), tout de suite diagnostic,(sans doute que c'est l'embrayage), devis. Le bruit ça venait de la volante moteur bimasse.

Mauvais conseil donné par le vendeur dans le cas d’une crevaison, soit disant mon pneu était irréparable alors que ce n’était pas le cas.. j’aurais préféré que l’on me dise “Madame nous ne pouvons pas faire votre réparation chez nous car nous travaillons qu’avec des champignons et ne savons pas faire autrement, mais c’est possible de le ailleurs” que de me pousser à changer mes 2 pneus, qui ne représente forcément pas le même coût! Profiter de l’inexpérience d’une femme est très malhonnête. Il faut croire que la recherche du profit au détriment du portefeuille du client est prioritaire dans ce Norauto.

Je suis venu pour une crevaison. Les pneus étaient KO, Ils se sont occupés de mon véhicule en express, rdv rapide et efficace J’étais pressé, en 20 minutes vidange changement de pneu. Merci

Après un rdv pour une vidange le 8 mars dernier, j’ai constaté de manière fortuite une fuite au niveau du bouchon de vidange (probablement dû à un joint défectueux ou simplement non remplacé). Je trouve cela inadmissible pour un prestataire se disant « professionnel ». Je dois y retourner demain pour voir comment ils comptent résoudre mon problème ( de mon point de vue, il s sont bons pour refaire la vidange en changer le joint cette fois-ci). Affaire à suivre mais je n’y remettrai plus les pieds car ce n’est pas le premier souci que je rencontre avec cette enseigne. (Suite après réclamation : je dois être honnête, donc je complète mon avis. J’ai formulé une réclamation auprès du service client Norauto hier soir à 17h42. Ce matin, à 8h45, j’étais contacté par le centre vers lequel j’étais entrain de me rendre. Arrivé sur place, mon véhicule a été pris en charge et le nécessaire a été fait (refaire le vidange pour remplacer le joint qui avait été trop serré.). Le problème a été résolu de manière très efficace. Sur ce coup, Norauto a été réactif et c’est toujours rassurant. Je rajoute une étoile.

Révision et vidange faites ici. Certains points de la révision comme la vérification de l'usure des plaquettes de freins n'ont pas été réalisé... Et pourtant j'avais besoin de vérifier ça pour mon contrôle technique de la semaine suivante. Personnel toujours très occupé et visiblement surchargé donc il faut s'armer de patience, une fois notre tour, il arrive parfois qu'on ait à faire à l'exaspération peut être dû à une charge de travail conséquente qui déteint sur le comportement du personnel.

Accueil impeccable avec Rayane, j'avais pris rdv au centre Epinay mais un couac m'a mit a Bobigny, il a rapidment géré, mais récupération du véhicule sale...d'où les 3 étoiles au lieu des 5.

Accueil au top, le travail effectué sur ma voiture a été parfait, j'ai apprécié d'être consultée lorsqu'il y avait un souci, je recommande sans hesitation.

Revision faite fin janvier leurs système pour enlever les défauts moteur ne fonctionne pas. J'y retourne 3 semaine plus tard ne fonctionne toujours pas. Je le retrouve avec le défauts moteur hors que la revision a été faite (Enfin j'espère..)

A fuir, ils prétendent réaliser les travaux et après vérification rien n est fait ( parallélisme, réglage des feux ) changement des roues arrières,normalement les pneus neufs doivent passer devant et les anciens à l arrière, ici ce n'est pas fait , heureusement que je connais le monsieur qui a fait mon contrôle technique et qui a compris le problème en voyant mes factures ! J aurais perdu 350euros chez eux ...

Si j’avais pu mettre 0, je l’aurais fait, mais malheureusement, ce n’est pas possible… Mon père, une personne âgée, s’est rendu chez Norauto d’Épinay-sur-Seine pour faire vérifier ses pneus et, si nécessaire, les remplacer. Après inspection, on lui a confirmé que ses roues étaient en bon état. Pourtant, au lieu de lui conseiller de les conserver, ils ont tout de même procédé au changement et lui ont facturé 500 € ! Évidemment, les anciens pneus en bon état n’ont sûrement pas fini à la poubelle… Peut-on parler d’escroquerie ? Je ne sais pas, mais pour une enseigne de cette réputation, c’est une honte. Vous êtes tombés bien bas !

Le pire centre Norauto d'Ile de France. accepte des rdv prend le véhicule 2h a 3h plus tard.incapable de d'enlever un écrou anti soit disant trop abîmé bizarrement le Norauto d'Argenteuil a réussi en 5 secondes j'ai ramené 2 voiture pour des pneus les 2 voiture ce dégonfle et quand on veut faire marcher la garantie il nous dise c'est un manque de contrôle de notre part des pneus de voiture ne ce dégonflent pas en 1 semaine Cher professionnel de l'automobile si c'est le cas c'est qui il y a un problème. Voilà bon courage et beaucoup de patience au futur client

1h pour changer 2 pneu alors que j’avais prix rdv exprès pour éviter de perdre du temps Du grand n’importe quoi

Service déplorable si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait ! Impossible de les joindre après une semaine d’appels. Je commande une plaque en ligne, mais sur place, on me dit qu’elle n’a jamais été commandée. On la recommande, j’attends une semaine… toujours rien. Et on me redonne un rendez-vous sans garantie. Aucune communication, aucune fiabilité. À éviter !

A FUIR !!!! Personnel de TRÈS MAUVAISE FOI, ils ont endommagé mon véhicule en faisant un remplacement de batterie sur ma Smart. Résultat : mes feux ne fonctionnent plus, et ils ne trouvent AUCUNE SOLUTION. Je ne peux PLUS UTILISER MON VÉHICULE DE NUIT, car PLUS DE FEUX. JE VOUS LE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!

Bonjour, La direction est à revoir le responsable (très grand de taille Fabien il me semble) , je parle avec un vendeur qui d’ailleurs est au top top a qui j’explique mon problème le temps de prendre ma plaque d’immatriculation en photo il vient et lui chuchote quelque chose face au pb au quel je suis exposé (mais pourquoi il ne parle pas directement au client) tellement désagréable aucune compassion prend de haut limite totalitaire croyais moi le norauto se trouve à 5 minutes de mon domicile mais je préfère aller dans un autre plus loin que d’etre face à un tel responsable. J’explique au vendeur que je trouve que c’est pas normal que le responsable ne me parle pas directement à moi, lui même très gêné me confirme effectivement qu’il trouve la manière très déplacé. Vraiment le responsable Fabien, tellement désagréable je le répète si vous faites face à lui fuyez ce Norauto!

Si vous tenez à garder votre voiture et sa carrosserie en bon état, je vous déconseille fortement ce centre Norauto pour son manque de professionnalisme, de sérieux, et d’honnêteté. Pour une première fois je suis allé avec mon suv Mercedes chez Norauto Épinay-sur-Seine pour faire changer la batterie, car j'ai toujours effectué mes entretiens chez Mercedes Benz. J’ai laissé mon véhicule et, lors de la récupération, j’ai constaté la présence des rayures profondes toutes fraîches sur la carrosserie de mon véhicule côté conducteur et la trace d'un objet pointu qui a transpercé le joint d'étanchéité de la portière. Lorsque j’ai signalé le problème au responsable de l’atelier, il a nié toute responsabilité, et de plus aucun état des lieux du véhicule n’avait été fait avant l’intervention comme cela se fait dans les garages sérieux. Ce manque de professionnalisme et de prise en charge est inacceptable.

Je me suis présenté (en retard je l'avoue) au centre Norauto d’épinay pour remplacer ma batterie complètement hs après plusieurs mois d'inactivité. Premièrement, ils ont eu du mal a trouver un booster qui fonctionne pour démarrer et déplacer le véhicule. Après avoir trouvé ce booster, ils ne savaient pas comment faire pour démarrer le véhicule (véhicule hybride). Après plus de 2h d'attente (sans wc) j'ai repris mon véhicule. Aucuns contrôle supplémentaires effectués. Même pas la pression des pneus (1,8 bar au lieu de 2,5 bar) Ce centre auto ne mérite pas le nom de Norauto. L'image de marque est bien dégradée.

À fuir vraiment incompétent ! deux fois que j'y vais pour 2 voitures différentes d'une année à une autre et toujours la même personne qui n'a pas envie de bosser, juste mais vraiment juste pour changer une ampoule de feu de positionnement !! et à chaque fois c'est soit cassé faut changer le phare et le lendemain une personne me change l'ampoule sans soucis et la deuxième problème avec une autre voiture un an après ! et toujours la même personne,il faut aller chez le constructeur🤔🤨 pour une ampoule !?et là je vais chez la concurrence et l'ampoule changer en 2 secondes !🤨. Avec des rdv pris, arrivé à l'heure pour attendre 1h et voir le problème quand je reviens la chercher pour dire je peux pas !! c'est vraiment une grosse blague pas marrante. Nul

C'est la 3 ème fois que je viens. Et franchement toujours satisfaite. Personnel gentil et professionnel. Les prix sont corrects. Merci pour les feux.

Effroyable experience. Tout d abord ils n ont pas le pneu en stock. OK. Impossible de le commander, faut attendre OK. On va dire heureusement, car entre-temps, voulant sabler les jantes, ils m apprennent qu'ils ne peuvent pas démonter ! J aurai eu l air malin avec des pneus si j avais passé commande.. Bref, plutôt que norauto, je les renommerai bien à l'ouestauto

Très déçu de mon test à ce garage, pas rassurant sur la qualité du service pour une révision. Le contrôle n’est pas fait correctement, obligé de tout revérifier. On me propose même de changer les essuie glaces neufs que j’ai changés à peine 2 mois. Tu paies 300€ de révision pour un travail qui n’est pratiquement fait. Ce n’est plus ce que c’était ce garage. Je déconseille à tout mon entourage 😡

Si vous tenez à votre voiture et surtout à votre vie, Fuyez !!!! Personnel incompétent, menteurs, SAV déplorable et surtout arnaqueurs!!!! Je suis allé pour changer le liquide de frein. Ils ne le font pas (voir photos, pas touché aux purgeurs), ils se font payer. J'y retourne et réclame bon travail, ils me font attendre sept heures et au final ils endommagent le system de freinage. Capuchons non remis, purgeurs dévissés, le réservoir de liquide de frein vidé au bout de cinq kilomètres!!! (panne de freinage) Jamais vu un travail aussi nul!!!

Te donne un rdv pour 9h00 et tu passe à 15h30. Très mal organisé pas sérieux du tout à fuir

Fuyez ! Personnel incompétent, produits défectueux, SAV déplorable. Quand on parle de voiture on parle de sécurité : je ne comprends ni une telle incompétence ni une telle nonchalance. Faut-il attendre un accident et un dépôt de plainte pour avoir un service et des produits corrects ?

Très mauvaise expérience J’avais une vise dans mon pneu ils voulaient me faire changer mes pneus étant donné que j’ai refuser ils m’ont laissé repartir avec la vise C’est vraiment des arnaqueur ils forcent les clients pour gonfler leur facture Je n’irai chez eux j’étais déçu de leur séri Faite très attention

Deuxième fois que j'y vais pour une crevaison et à chaque fois le même problème : ils sont incapable de remettre la roue de secours à sa place. Pour la seconde fois, j'ai eu droit à la mauvaise fois de ce qui ressemblait au chef d'atelier : on est pas censé remettre la roue de secours, on le fait pour vous faire plaisir... (alors que j'ai un contrat Pro) Bref, c'est la dernière fois que j'y met les pieds

Je suis extrêmement déçu par ce garage. J’ai attendu plusieurs heures pour qu’ils vérifient mon véhicule, seulement pour qu’ils essaient de me faire payer pour des réparations inutiles sur des pièces qui fonctionnent parfaitement. Leur objectif semble être de profiter de leurs clients en inventant des problèmes inexistants. Je déconseille fortement ce garage à toute personne cherchant un service honnête et professionnel.

Je me suis rendu au centre norauto epinay sur seine pour un rendez vous à 10h concernant les prestations cités ci-dessus. A 14h je reçois le SMS transactionnel automatique m’informant de la fin de l’intervention sur mon véhicule. Je me rends à la caisse pour régler l’ensemble de la prestation. Je règle alors la somme totale de 270,19€ TTC. Je précise qu’aucun commentaire sur la prestation réalisée n’a été fait par la personne à la caisse. En retournant à ma voiture, je m’aperçois que les pneus été ne sont pas dans mon coffre comme demandé plus tôt à la personne à la caisse. Je retourne alors une première fois au guichet pour demander à ce que l’on me rende mes pneus. Ce à quoi on me répond “Le mécanicien est en pause, pouvez vous attendre 20minutes ?”, après avoir attendu mon véhicule 4h. J’ai alors insisté et quelqu’un m’a rendu mes pneus immédiatement. Je constate que le voyant “Changer huile moteur” n’a pas été enlevé. Ce qui m’avait été confirmé téléphoniquement par un membre de l’atelier qui m’a appelé à 13h pour me demander une précision sur le changement des pneus. Celui-ci m’a confirmé qu’il n’y avait pas de problèmes et que c’était dans la procédure lors d’une révision du véhicule. (La remise à 0 des voyants). En arrivant chez moi je m’aperçois alors que l’ampoule de feu de plaque arrière n’a pas été changée. Mais pourtant bien facturée. J’appelle alors le centre Norauto directement pour expliquer la situation. Voici la réponse : Le mécanicien n’a pas réussi à changer l’ampoule de feu de plaque d’immatriculation. Ce à quoi je répond : donc vous êtes en train de me dire que Norauto n’est pas capable de réaliser cette prestation ? réponse : NON. J’ignorais que c’était plus dur à changer qu’une boîte de vitesse. Je vous invite à faire vos petites recherches sur le temps que prend le changement d’une ampoule de plaque d’une suzuki swift 5. Il y a des vidéos de personnes qui le font en 2min30. Nous avons donc conclu que je repasserai le lendemain pour me faire rembourser la prestation FACTUREE et non REALISEE. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que sur la liste des points de contrôles de la révision facturée 136€ la mention suivante figure : “ AMPOULE ECLAIRAGE PLAQUE ARRIERE : BON ETAT”. Est ce une blague ? La surprise ne s’arrête pas là, le point de contrôle suivant m’indique “REMISE A 0 IND MAINTENANCE : FAIT”. Ma question est la suivante, est ce dans votre politique de vous moquer ouvertement de vos clients ? Les points de contrôles relatifs à la sécurité du véhicule ont-ils été effectués ? Suis-je en sécurité cet hiver sur des routes de montagnes avec mes freins soit disant “EN BON ETAT” ? Je tiens a souligner que vous serez pénalement responsable en cas d’accident grave. Je ne suis pas sur que vous souhaitiez avoir cette culture d’entreprise. Je me rends donc le lendemain UNE DEUXIEME FOIS en centre norauto EPINAY sur seine. La personne en caisse me propose alors de retenter de changer l’ampoule. La prestation est alors effectuée en 5 min. SANS COMMENTAIRES. En me rendant mon véhicule, le technicien m’informe alors que le réglage des feux antibrouillards n’a pas pu être effectué la veille car le centre ne dispose tout simplement pas de la machine. Cette prestation a été FACTUREE la veille. J’ai alors été naturellement remboursé sur le champ de 37,95€, soit le prix du réglage des feux antibrouillards. J’ai alors demandé naturellement pourquoi les points de contrôles ont été validés alors que les prestations n’ont pas été effectués. Ce à quoi la personne à la caisse m’a répondu : “Comme l’ampoule allait être changé, le mécanicien a mis que c’était bon”. Je ne suis pas convaincu que cela soit dans vos normes et procédures de fonctionner de la sorte. Vous perdez un client régulier et j’en suis désolé mais je ne peux pas confier mon véhicule à des amateurs. Merci de ne pas répondre un message automatique sur l'attention que vous donnez à chaque clients etc etc etc... Bonne journée.

Venu pour changer 2 pneus et bien validé en amont par téléphone que ce serait rapide car j’avais un autre RDV après et bien rien ne sais déroulé comme prévu… Après 40 mn d’attente, je vais voir l’hôtesse de caisse pour lui demander où en était mon véhicule et après être allée se renseigner elle me dit qu’il y a 2 solutions, soit patienter encore 30 à 45 mn pour la prise en charge du véhicule, soit le récupérer et revenir à un autre moment, ce qui m’a fortement agacé car cela voulait dire que je venais de perdre 45 mn pour rien !!! J’ai donc accepté de patienter et au bout d’une dizaine de minutes, je reçois un appel d’une personne de l’atelier qui me dit qu’il fallait changer mes disques et plaquettes de freins et faire une purge du liquide de frein, ce à quoi je lui réponds que j’ai juste demandé le remplacement de 2 pneus et rien de plus et que je comprends mieux pourquoi nous perdons du temps à patienter car lorsque l’on vient pour une réparation ou un remplacement de pneus et que vous faites un autre diagnostic non demandé, cela désorganise complètement vos RDV… Ce à quoi il m’a répondu qu’il m’envoyait son devis qui m’a bien fait sourire à sa lecture… 35 mn plus tard, le SMS indiquant que le véhicule était prêt est arrivé et qu’il fallait me diriger vers la caisse pour payer, ce que nous faisons de suite pour quitter cet endroit… Au moment du règlement, l’hôtesse de caisse nous dit qu’elle va chercher notre clé pour récupérer notre voiture et nous l’entendons dire à ses collègues que ce n’était pas sérieux et à travers la cloison, je vois que notre véhicule est toujours sur le banc en hauteur et là je comprends que la voiture n’est pas prête…! L’hôtesse appelle le responsable de l’atelier pour lui expliquer la situation concernant mon véhicule et lui demande de venir mettre de l’ordre dans son équipe… Nous avons dû de nouveau patienter une dizaine de minutes et là, j’étais plus que furieuse de leur «manque de professionnalisme et respect du client !!! Je leur ai fait part de mon mécontentement mais ils n’en ont rien à faire…! Je ne vous recommande absolument pas ce centre, il faut les fuir !!! C’est ce que je fais, plus jamais je n’irais là-bas pour une prestation, ils ne sont pas fiables, ni compétents…! Une cliente très mécontente

Jamais plus Venue pour changer 2 pneus. On me dit qu'il faut une purge du liquide de refroidissement alors que le véhicule sort d une révision en juin avec contrôle du ph du liquide qui était nickel. Pourquoi soulever mon capot alors que je demande simplement un changement de pneus ?

J ai visité aujourd'hui le garage et ils m ont fait attendre 1h 30 pour me dire à la fin qu ils n'ont pu rien faire au pneu et qu'il fallait changer les quatre pneus. La responsable du magasin s'étant absentée et apparemment complètement dépassée par les événements, les employés de l'atelier disaient ce qu'ils voulaient..Bref allez voir un autre garage Naurauto avec des employés plus motivés.

J'ai pris rendez-vous en ligne pour l'installation de plaques d'immatriculation du département 92. Le jour du premier rendez-vous, le personnel m'a informé qu'il n'y avait pas de plaques du 92 disponibles et qu'il fallait les commander. Faisant confiance à ce qu'on m'a dit, j'ai commandé les plaques et pris un nouveau rendez-vous. Lors du deuxième rendez-vous, on m'a de nouveau informé qu'il n'y avait pas de plaques du 92 et qu'il fallait les commander. Cette situation s'est répétée trois fois. Je ne comprends pas l'intérêt de faire perdre autant de temps à un client pour une simple plaque d'immatriculation. Je suis très mécontent de cette expérience. Sauf à ne pas recommander cette entreprise. Personnel non responsable, et l'attitude impatiente du deuxième employé était inacceptable. Je ne recommande absolument pas.

Si vous tenez à votre voiture vous éviterez alors Norauto Epinay et les franchisés Norauto je m’explique. J’ai demandé un changement des pneus avant, un parallélisme et géométrie, et à la fin une permutation des pneus derrière vers l’avant. Plutôt classique comme prestation. À la fin de la prestation je constate que les 3 jantes sur les quelles « Jimmy » est intervenu ont été esquintés sur la lèvre proche du pneu. La prestation avait aussi un retard de plus d’une heure. Le chef d’atelier « Fabrizio » m’a proposé d’être remboursé ou de réparer les dégâts. Il m’a dit que cependant qu’il aller me contacter sous deux semaines… et bien j’ai fais ma prestation le 27 septembre et on est le 16 octobre et j’ai toujours pas de retour. J’ai pris des photos avant la prestation dans le parking donc vous pourrez juger par vous même la qualité des travaux. J’ai appelé le directeur de norauto Epinay au téléphone qui m’a dit qu’il prendrait le temps de me recontacter mais j’attend toujours un retour sur les réparations. Enfin j’écris cet avis afin de vous prévenir de bien chercher un garage qui fera attention à vos jantes et voiture parce qu’ici c’est visiblement le dernier de leurs soucis. La satisfaction des clients NORAUTO n’est pas une priorité et même si je trouve que le personnel sur place est agréable à la caisse, le travail final et le suivi laisse à désirer. Donc si vous souhaitez pas perdre votre temps à écrire un avis comme moi et devoir envoyer une mise en demeure comme je le ferai cette semaine alors passez votre chemin. Personne ne s’est excusé une seule fois à ce jour et franchement à cet stade ça me fatigue donc mon avocat et l’assurance vera directement avec eux, j’ai essayé l’amiable et ça marche pas. Merci à Norauto de ne pas faire une réponse automatique car cela ne reflète en rien la qualité des services que vous « souhaitez apporter à vos clients ». Les trois premières photos c’était la voiture quand je venais de leur remettre les clefs et les dernières c’est après leur travail soigné. Si vous avez trouvé cet avis instructif hésitez pas à le faire savoir avec un pouce vers le haut. MAJ DU 17 octobre: le service clientèle m’a écrit pour me dire que je serai contacté par le centre norauto Epinay sous 72h pour me proposer une date d’intervention. Affaire à suivre MAJ DU 2 décembre 2023: Toujours pas de date pour réparer mes jantes, ils me demandent des jours où ça m’arrangerai pour enfin me proposer un jour autre ou je travaille… communication très mauvaise alors qu’ils ont mon portable… je voulais pas arriver à ça mais malheureusement pour ma part ça sera huissier et remboursement des jantes ainsi que la prestation… désolé Norauto je vous ai laissé du temps et vous vous foutez de la tête des clients… je mettrai l’argent qu’il faudra pour que vous respectiez vos engagements. Je continuerais à mettre l’évolution de l’affaire jusqu’à la fin. Mon avis n’est pas celui des BOTS que vous payez pour faire monter votre note sur Google qui devrait plutôt se rapprocher de 1 étoile…

J’ai déposé mon véhicule pour faire une révision le 4 novembre. Au téléphone on m’a proposé de remplacer le liquide de refroidissement car il était sale . J’ai constater après avoir récupérer mon véhicule que l’état du liquide de refroidissement était pire qu’avant. Le travail a été mal fais et je me demande même si il a été fais. Il y a des taches blanches tout autour, travail pas propre du tout . Je n’arrive même plus à voir le niveau de mon liquide de refroidissement. J’ai payer 75 euros en plus pour ça …

Facture de 715 € pour un montage de pneus Michelin haute gamme et disques et plaquettes. Résultat: Les pneus étaient sous gonflés et une secousse ainsi qu'un bruit métallique se font ressentir sur l'essieu avant. Aucune réparation de faite malgré une deuxième visite le lendemain de l'intervention. Service déplorable et un grand manque de sérieux. Préférez le Norauto de Saint-Brice.

Cache filtre à air laissé moitié ouverte après changement de filtre===> résultats après qlq jours perte de puissance diagnostic chez le constructeur 400 euro de frais pour trouver qu’il y’avait trop d’air dans le moteur 250% sur 200max. Aucun suivi par le responsable pourtant il était là et il m’a dirigé vers le chef d’atelier qui était très désagréable: aucune excuse, juste chercher les moyen d’esquiver les responsabilités. A fuir

A fuir ! Vous allez juste perdre votre temps à attendre , Vos ne serez jamais pris à l’heure indiquée lors de la réservation, il faut prévoir au moins une demi journée pour un diagnostic de tenue de route à la con . Si vous arrivez avec 10 min de retard même si vous les avez averti il ne vous accepterons sûrement pas ! Je regrette d’avoir perdu deux demi journées pour rien ! Je ne recommande sûrement pas !

Établissement tout à fait conforme aux standards de l'enseigne personnel agréable disponible et professionnel n'hésite pas à vous renseigner dans le détail