Norauto Hirsingue Atelier de réparation automobile

Une première fois nous achetons 4 jantes et 4 pneus neige pour notre 208 Nous payons et on nous dit que tout est dans la voiture Arrivé à la maison il y a que les pneus et pas de jantes Retour chez norauto Excusez nous le mécano a mal compris On nous monte les pneus sur les jantes sans dédommagement bien sûr et au revoir madame La deuxième fois je viens acheter les filtres pour une vidange sur mon berlingo On me donne le mauvais filtre à gasoil malgré la fourniture de la carte grise Retour norauto une dame me change le filtre juste en fournissant l’immatriculation Bref une bande d’incapable À fuir La prochaine fois je vais ailleurs

chef d’atelier super sympa, aident à monter les pièces sans rien demander, je recommande vraiment !!!

Un accueil remarquable, un service au top et une équipe qui sait vous conseiller au mieux pour votre véhicule. Je ne peux que conseiller!

Toujours très satisfaite de Norauto à hirsingue, qui m'a sauvé de nombreuses fois pour mes soucis de voiture ! L'accueil est toujours sympathique, une mention spéciale d'ailleurs au responsable !

Sérieusement faut arrêtez,de gonfler les devis 700 e pour plaquette et disques.av et ar ...c est moitié moins cher .. plus escrocs on a du mal à trouver..et pour les pneus ...pneus de merdes à des tarifs..donc vous prenez les gens pour des cons ...mais pas grave on est habitué entre feu vert midas et norauto ..donc on trouveras quelqun de compétent à des tarifs honnêtes

Accueil très agréable par Gwenaelle qui a su nous guider dans le choix des pièces automobiles de notre véhicule

Service compétent, et surtout l'accueil de la jeune Gwenaelle qui a su répondre à toutes les questions

Remplacement de pare-brise réalisé dans les règles. Voiture déposé le matin, récupérer le soir. Travail au top. Je recommande

Je suis client de longue date chez vous, aujourd’hui ma compagne emmène un de mes véhicules chez vous pour remplacer deux pneus. On lui remet un devis de 500€ pour remplacement des triangles avant… manqué de chance pour vous je suis aussi mécano et le véhicule est passé au ct le mois d’avant… au vu des commentaires précédents je n’ose même pas imaginer le nombre de personnes qu’ils ont déjà entubé

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai. J'ai apporté ma voiture pour une révision avant contrôle technique en leur demandant de vérifier le bruit bizarre que j'entends. On m'a dit en partant ''mais non ma petite dame c'est rien, je vous la secoue, on n'entend rien, faut passer un coup de Karcher autour des roues''. Je la rapporte pour polir un phare, en partant on me tend un devis de plus de 400 euros parce qu'au final, ''faudrait changer les triangles de suspension''. Je la ramène une troisième fois pour les triangles, on me les change, je repars avec mon bruit dégueulasse et 400 euros en moins. Dépitée, je l'emmène au contrôle technique avec mon bruit, on em dit qu'un apprenti aurait vu que l'amortisseur est cassé. Le type arrive à secouer ma roue en tenant l'amortisseur. Je vous déconseille Norauto à hirsingue, ils m'ont prise pour une conne. Faut avoir un BEP mécanique pour être client chez eux. Inadmissible.

Accueil chaleureux, professionnel, cordiale. Prestations à la hauteur de mes attentes. Parfaite exécution des travaux Equipe au Top J' ai quitté ce centre avec le sourire. Faites vous surprendre ! Et allez y !

même pas envie de m’énerver, mécanicien HS autant le faire soit même

Depuis ma derniere visite très satisfais! Merci pour votre aide!

Très bon prestation à des prix compétitifs à l'atelier. Accueil sympa et mécaniciens compétents. Je recommande

J’ai demandée si il pouvait me changer une valve de roue ,voiture sur crique il m’on dit de venir vendredi alors qu’on est lundi pas de véhicule dans les atelier , le personnel entrain de café et fumer des cigarettes belle exemple d’humanité bravo ça aurais pris 10 mn de leur pause je pensé heureusement qui a d’autres garages plus humains merci

J'aurais bien mis 0... Hier, arrivant sur Hirsingue à 18h, ma voiture me met un signal d'alerte : STOP risque casse moteur, je vais chez Norauto en urgence pour savoir si je peux encore rouler pour rentrer chez moi ou si je dois la laisser sur place. On me répond que tous les techniciens sont occupés et qu'ils n'ont pas le temps et que dans 25 minutes ils ferment. Je comprends tout cela mais je voulais juste savoir si je pouvais reprendre la route pour 20 kms... On me remballe en me répondant très sèchement que personne ne me répondra. Je pense que cette dame a oublié le respect des clients et elle a contribué à donner une mauvaise image de cette enseigne. J'irai faire réparer ma voiture ailleurs.

L'équipe de Norauto à toujours fait preuve de professionnalisme, rendez-vous rapides et très bon suivi des véhicules. Mention spéciale à Frédéric qui a dû subir les réparations éprouvantes de ma clio3 avec toujours beaucoup de bienveillance et d'explications.

TOP ! Une équipe, toujours, souriante, sympathique, et très professionnel ! Qui répond à la demande du client. je recommande cette enseigne et le magasin d’Hirsingue 100 %.

J'ai pris RDV pour changer mes 2 pneus avant. Nous avons du recommandé une jante après nous êtres aperçus qu'une des deux était fendue. J'aurai du rouler avec la galette le temps qu'ils réceptionnent la commande, mais quand j'ai fait part aux mécanos que cela m'embêtait de devoir rouler une semaine avec une galette, en raison des nombreux kilomètres que je fais quotidiennement... Ils ont été cherché une vraie roue pour me l'a prêté le temps de.... bref, Il est toujours agréable quand on voit que les personnes en face font des efforts pour satisfaire la clientèle. J'ai apprécié le geste. Voilà pourquoi je mets 5 étoiles, merci beaucoup.

Merci a toutes l'équipe encore pour votre réactivité'' RDV changement de Pneus pris et effectué en deux jours '' Tout les autres garages me donnait au moin 7 jours de délais.. 🤘

Extrêmement satisfaite de Norauto hirsingue ! Atelier comme accueil les personnes sont très professionnel et agréable ! Je recommande

Accueil sympathique, une large gamme de produits d'entretien et de pièces automobiles, les conseillers seront à votre écoute et saurons vous apporter les conseils nécessaires

Superbe équipe, une attention particulière pour Gwenaëlle qui a pris le temps nécessaire pour répondre à mes demandes et a su trouver exactement ce qu’il me fallait ! Merci pour le professionnalisme ! A bientôt

Merci à la dame au sourire magnifique et aux cheveux long marron. Votre accueil et votre bienveillance ainsi que votre savoir faire et vos conseils nous ont mis à l'aise. Merci d'avoir su nous guider dans nos achats. Je recommande vivement et félicitations à Norauto d'avoir engagé cette vendeuse. Top du top.

Très bon accueil service client parfait merci je vais toujours chez eux sa ce passe toujours très bien encore hier pour un devis pour mon pare-brise et oui ils font ça aussi ils se occupent de tout rien à faire super encore merci beaucoup à eux

Un grand MERCI à toute l’équipe de norauto Hirsingue pour leur professionnalisme et gentillesse, ils ont modifié leurs plannings déjà plein pour prendre mon véhicule. Je recommande vivement !

En arret suite a une panne de frein un vendredi soir… ils m ont repare en urgence les freins malgré leur planning chargé nous permettant de finir nos vacances.. un grand merci.. je recommande vivement

Équipe très compétente, qui trouve solution à tous problème. Haillon du porte vélo qui ne s'ouvre pas . Mais problème résolu. Merci pour votre professionnalisme !

Malhonnêtes et Pas fiables du tout !!! Je passe un matin chez Norauto pour commander disques et plaquettes de freins (que nous monterons nous même sur la voiture). Nous réglons un acompte car le prix des pièces et la marque sont corrects. Le soir, j’ai un appel me disant que certaines pièces ne sont plus disponibles… il faut choisir une autre marque ! Déjà 20€ de différence…. J’attends le lendemain pour me décider. Au final le nouveau prix augmentera encore ! De 80€ ça monte à 116,90€ !!!! Ce n’était pas convenu la veille…. Je décide d’annuler la commande qui n’a pas été honorée …. Et je dois hausser le ton pour être remboursé de l’acompte versé ! Bref pas sérieux, les prix promis ne sont pas respectés !! Méthode malhonnête pour attirer les gens puis les faire payer plus cher !!!

Vendeur compétant , très bon conseils , courtois et tres sympathiques. Tellement sympa , souriant et bienveillant que j'avais l'impression d'etre dans une pub de la marque . Super experience ! Malheureusement ne touche pas au ecran intégré audi défectueux... la raison de seulement 4 étoiles

J’ai téléphoné pour avoir des renseignements pour des pneus et la dame que j’avais eu au téléphone, elle était très prétentieuse et hautaine au téléphone, alors soit je la dérangeais soit elle n’aime absolument pas son travail. À fuir se garage d’écolier.

Problème de coque pour ma clé voiture, la personne qui me fait la commande me dit qu'il n'y a pas de souci, qu ils peuvent me la changer et quand je vais pour récupérer ma commande et bien là autre son de cloche. Nous ne faisons pas cela, il faut aller chez un serrurier ou le faire vous même 😡 Et personnels pas très accueillant ce jour là. Du coup je ne recommande pas Norauto

Prestation décevante ma femme est venu y faire l appoint en huile moteur, le bouchon a été mal refermé ,de l huile partout sur le bloc moteur !!! 2eme bémol, ma femme est venu avant le montage des pneus neige l hiver dernier pour un réglage de parallélisme! Je suppose que rien à été fait au vu de l usure anormal de mon jeu de pneu hiver neuf qui est h.s en une saison incroyable !!!

Un grand MERCI à l'équipe pour avoir résolu un énorme problème sur ma Chrysler 300c, histoire de câblage et autre sur le montage d'un Radio GPS ! interface USA/Europe! très compliqué ! Bravo et Merci Oesterlé Jacques

A EVITER .. ce centre Norauto est Franchiser il n'a donc rien à voir avec les autres norauto.. depuis début juillet je me bat avec eux pour une climatisation. Ayant eu rendez-vous a ce jour,il ne veulent pas faire de remboursement. Leur geste commercial étant de faire la recharge de clim gratuitement si on fait les réparations qui sont à 1300€ sous 3 mois maximum. L'hiver arrivent, les fêtes de fin d'année arrivent avec 2 enfants je leur ai pourtant expliqué que la climatisation n'est pas une priorité actuellement mais le supérieur en a relativement rien à faire. Quand on parle avec le supérieur, on a beau dire ce que l'on veux, l'expliquer de A à Z, limite il écoute pas, il est buter sur le faite que le remboursement ne se fera pas. A Éviter fortement. Jamais de problème avec Norauto wittenheim ou Illzach qui sont très performant à comparer à eux. ATTENTION ⚠️

Je déconseille cette atelier, abus de prix , changement de pièces peu usée pas nécessaire, il me refuse de changer les plaquettes de frein arriere parce que je ne suis pas d'accord de changer les disques qui eux sont en parfaite état juste avec une petite bande de 2 cm de rouille .( avec un contrôle technique précisant que les disques sont en parfaite état )légèrement usé . C'est la 5èmes fois que j'ai un devis qui correspond pas a la panne de mon véhicule , et au final ils me trouvent toujours autre chose a changer pour gonflé le prix . Et alors ils on toujours des excuses pas possible, ils prennent les gens pour des cons , méfiez-vous cher client . Pour clôturer le tout à la fin en sortant de l'atelier un témoin rouge allumé au tableau de bord ils ont oublié de remplir le bocal à liquide de frein .

Très bon accueil par Andréa et Guillaume les délais ont été respectés ... quand ça va bien il faut le dire aussi . Bien à vous....

Très bon accueil, je vous le recommande! Ils sont toujours à votre écoute et disponible, prêt à dépanner et aimable, allez-y les yeux fermés ☺️

Pris un rdv sur le net pour apprendre le jour de l'intervention que les plannings internet ne marche pas. Donc intervention annulée. Le vendeur/gérant se cache derrière le fait qu'il est francisé. J'attends un geste commercial pour adapter cet avis en fonction. Parce que pour le reste nous en étions satisfait

Arrivée à 11h30 dans le centre sans rendez vous pour un soucis de témoin sur ma voiture, avoir quelqu'un s'occupe de vous au plus vite et qui prend du temps sur son temps de pause pour essayer de trouver d'où vient le problème, je crois que ça ne se trouve plus nul part en ce moment.. et bien si chez norauto ça a été le cas alors merci d'avoir fait ce que vous avez pu..

Très cher.... Pour une réparation il faut d'abord un acompte....en tant que cliente régulière je trouve cela abusé... Pas satisfaite du tout.... Un simple bonjour c'est gratuit... Un accueil sympa c'est mieux...

Si vous avez envie de vous sentir comme de la c…., allez chez Norauto à Hirsingue. Un accueil des plus glacials, pas un bonjour, pas un sourire et quand vous vous permettez de poser une question pour avoir des conseils sur un produit, on vous fait passer pour le dernier des i….. !!! Mais c’est vrai, j’aurais mieux fait de commander sur le net plutôt que d’aller en magasin et de déranger ces messieurs dames qui travaillent et qui ne sont pas là pour conseiller les clients !!!

Suite à une commande en ligne j'y suis allée 2 fois.. comportement du personnel inadmissible. Personnes arrogantes. Plus jamais chez eux.a fuir Toute une histoire pour chercher un colis qui n'était pas complet. J'ai écrit au service client pour les détails

Depuis l'installation d'une attache remorque mon véhicule ne fonctionne plus correctement ( problème de démarrage, portes qui ne s'ouvrent plus ou qui ne se ferment plus, airbag qui restent hors service ...) en plus ils m'ont remplacé des disques de freins soit disant hs alors qu'ils ont une épaisseur de 9 mm. Je ne conseille vraiment pas cette enseigne

À éviter. Pas professionnel. Je me rends au centre pour changer une ampoule sur mon véhicule. On me donne rendez vous la semaine suivante. Une demi-heure prévu et une heure après mon véhicule n'avait toujours pas été fait. Argument : on a pris un peu de retard c'est normal. Inadmissible quand on ne daigne même pas prévenir surtout que j'ai pris rendez vous. Je n'y retournerai plus.

Mon pneu a crevé à 1 rue du garage. Par chance je connaissais l'emplacement de ce garage. N'habitant pas la région, je n'y suis pas cliente, mais l'accueil a été + qu'adorable! On m'a immediatement prise en charge et trouvé une solution pour que je puisse regagner mon domicile. Un remerciement tout particulier au mécanicien qui s'est occupé de mon problème : aussi professionnel qu'adorable!

Changement des pneus, nickel En plus en passant par internet il y avait une promo donc c'est toujours agréable. Ils sont professionnels et prennent le temps d'expliquer Par contre niveau organisation en cas de demande annexe ... Là c'est moins nickel J'ai demandé à ce qu'on me mette les anciens pneus de côté... Et au final ils sont partis à la benne et plus possible de les Retrouver,malgré 2 appels téléphoniques en amont. DOMMAGE

J’ai ramené ma voiture pour des réparations, devait être terminer pour 13h à seulement 19h elle était finie. De plus la batterie a lâché car ils ont laissé le contact trop longtemps allumé mais nous l’ont facturé 228€

Cela fait plus de 2 ans que j'allais de temps à autre entretenir ou réparer mes véhicules chez norauto ; tout se passait bien mais les 3 dernières fois où j'y suis aller l'accueil était plus que médiocre cela suffit maintenant j'y retournerai plus jamais il faut vraiment revoir l'accueil client parce que c'est inadmissible de parler méchamment à ses clients sans raison c'est un manque de respect total; La c'est la goutte de trop vraiment il faut vraiment revoir le personnel ( en particulier le monsieur au cheveux long ). Très très mauvaise expérience la bas.

Pas de « bonjour » de la part du vendeur en entrant dans le magasin. En attendant à la caisse pour payer, le vendeur ne fait même pas attention à qui est le tour et s’occupe de clients arrivés après! Et quand j’explique que j’attends pour être encaissée, on me répond encore « Ici c’est comme chez le médecin! ». Un vendeur doit: être poli (et cela dès l’entrée en magasin), être attentif visuellement et à l’écoute de ses clients. “Cher monsieur le vendeur, ce n’est pas avec ce comportement qu’on fidélise une clientèle!”