Norauto Illzach Atelier de réparation automobile

Personnel de bon conseil,agréable et souriant.

Accueil cordial et réparation effectuée rapidement et parfaitement. Je recommande Norauto Illzach.

À fuire. je dépose ma voiture pour parallélisme Av/Ar+carrossage avec changement de 4 pneus. Suite à notre conversation téléphonique avec un conseiller de Norauto, il me dit qu’il arrive pas à effectuer mon parallélisme arrière. Donc on décide d’annuler tout car sans parallélisme, changer les pneus c’est inutile. Lorsque je viens récupérer mon véhicule il y a les 4 pneus changés et me demande de payer. Après notre discours il accepte de mettre mes anciens pneus, mais aucun pneu gonflé à 100%!! avec un voyant AIRBAG allumé quand je récupère mon véhicule! C’est pas professionnel!

Glacière au top ! Tres pratique. Merci à Guillaume qui a été très à l’écoute. Je recommande à 100 % !

Service rapide et cordiale. Je recommande...

J'ai eue un problème de pneu monté mais pas dans les bonnes dimensions. J'ai été voir un responsable qui a été réglée le problème en toute courtoisie et je l'en remercie.

Agréablement surpris par le professionnalisme dont Guillaume et son équipe on fait preuve . Un devis clair et détaillé, une prise en charge rapide et un respect du délai annoncé. Merci à toute l'équipe.

Très bon accueil et services prix correct et pas beaucoup d'attente pour récupérer son véhicule. Le personnel est cordiale et souriant. Très bon accueil et services, et de bon conseil pour toute réparation

J'ai choisi par internet l'enseigne Norauto concernant le changement de mes pneus à l'avant de ma voiture, et j'ai été agréablement surpris par le grand choix des pneus de différentes marques, des prix, et aussi la ponctualité, le sérieux et la qualité des prestation que Norauto ma fournit, Je conseil cette entreprise pour sa compétence.

Pas assez de personnel aux caisses, trop d'attente. organisation à revoir.

Tout est bien passé au cour de changement de mes roues Par contre les pressions dans deux roues était faut du coup j'étais obligé de les faire moi même.

Juste un achat en magasin donc je ne peux pas donner un avis complet mais j'ai trouvé tout ce que je cherchais en peinture et le plus de mon avis : le personnel est très agréable, pro pour répondre à une demande.

Suite à une révision normale il m’a été recommandé, entre-autres, de changer les deux amortisseurs arrière (330€). J’ai pris RDV pour le 5 mai et payé 20€ d’avance. Entre-temps j’ai passé le contrôle technique. Aucun problème avec les amortisseurs arrière. Je suis allé au magasin pour annuler ma résa et récupérer mes 20€. Refus, l’avance n’est pas remboursable en cas d’annulation. En fait, c'est écrit sur la facture de la résa. Évidemment je l’ai pas vu au début, de toute façon je n’avais aucune raison d’annuler ma résa. J’ai l’impression de m’être fait escroqué. Ils m'ont volé 20€ mais ils ont perdu un client qui entretient ses voitures chez eux depuis plusieurs années. Évidemment je n’ai plus confiance dans leur recommandations, et quant il n’y a plus confiance… il vaut mieux fuir.

Mars 2025: Tout s'est bien passé ou presque, Jorys est pro et sympa. Un petit oubli côté propreté, à l'atelier. Mais que les clefs des clients restent sur le comptoir, tout près de la sortie et à portée de tous, je ne comprends pas. Manque de prudence flagrant ! Avril 2025 : Nouveau RDV depuis, pour remplacement de la batterie de mon auto, après qu'elle ait été mise à plat par un carrossier qui ne pense pas à la débrancher mais laisse des ampoules brûler des heures. Sur place, j'interroge la personne en charge de récupérer les clefs. Elle me dit que non, vider la batterie ne l'endommage pas, comme votre smartphone. Sauf qu'on n'est pas sur une technologie au lithium et qu'il est effectivement déconseillé de vider complètement la batterie de votre téléphone, sous peine de voir sa capacité baisser. Après intervention, elle m'annonce que finalement, le mécanicien confirme que ça affecte la durée de vie de la batterie. Elle ne s'excuse pas. Elle m'annonce par contre que d'après leur test, la batterie n'avait pas forcément besoin d'être remplacée. Mais comme c'était à ma demande, ils l'ont fait. J'ai en plus dû faire demi-tour pour récupérer ma batterie (demande faite à l'arrivée pour recours contre le carrossier), mais ça avait été oublié. À nouveau, pas d'excuse. Se permettre de donner un avis sans en avoir les compétences et ne jamais présenter d'excuse, procéder à des réparations pas nécessaires, c'est classe ! Et on s'étonne de la méfiance sur l'honnêteté des garagistes et centres automobiles... Formez votre personnel : si on ne sait pas, on se renseigne et si on commet une erreur, on présente ses excuses. C'est un minimum ! Mise à jour : email de Norauto qui dit avoir recyclé ma batterie ! Ils sont tellement forts qu'ils recyclent des batteries qu'ils n'ont pas !

C est la première fois que je mets une note aussi mauvaise à une entreprise. A fuir si vous ne voulez pas récupérer votre voiture avec un moteur HS suite à une vidange mal effectuée en décembre 2024. C est un magasin d 'incompétents et je ne suis pas la seule à le penser.

C’est la deuxième fois que je viens chez Norauto à Illzach, je suis très déçu des personnels à la caisse qui se foutent de votre gueule, je ne recommande pas du tout du tout ce Norauto

Service rapide et bons conseils. En moins de cinq minutes, vos essuie-glace sont changés, après les avoir acheté.

Je suis venu pour un parallélisme et après il me dit que j'ai des problèmes dans ma voiture alors que j'ai fait l'entretien chez Point s le mois dernier bref a éviter jai bien fait cocher option 10 points a faire pour leur honnêteté bref il sont. Pas honnête a fuir...

Aucune remorque de disponible à l'achat Vendeur pas très sympa ! Regarder sur internet ! Ouais bof pas vendeur

Bonjour attention veuillez bien lire l’annonce. J’ai acheté un gonfleur chez norauto Illzach utilisé trois fois et sont cable mes resté dans la main je suis retourné samedi 8 mars 2025 pour demander qu’on me le répare ou échange mais surprise le câble qui est très fin et pas de bonne qualité n’est pas pris en garantie et directement on ma remballer même pas regarder pour un renvoi chez le fournisseur ou une réparassions rien j’ai été reçu par un petit blond qui franchement incompétent ne sais même pas parler et expliquer quoi que se soit ! Éviter d’acheter des produits norauto ils sont de très mauvaise qualité ils sont la pour vendre mais en sav ils s’en fichent complètement regarder bien l’état de mon gonfleur il est neuf et je peut plus rien en faire, je me suis pris une carotte de 40€ faites attention que sa ne vous arrive pas

J’ai pris rendez-vous chez Norauto pour une révision complète de mon véhicule, facturée 250 €. À la restitution, surprise : le voyant de maintenance est toujours allumé. On m’explique alors qu’il faut aller chez Renault pour le supprimer. Pardon… ?!? Si Norauto n’est pas capable de finaliser correctement une révision, pourquoi la proposer ? J’aurais simplement dû aller chez Renault, comme d’habitude ! Manque de professionnalisme flagrant et relation client déplorable. Première et dernière fois chez eux ! Suite à la réponse du directeur, je modifie mon avis car je ne peux pas répondre directement. Merci pour votre retour, mais cela ne fait que confirmer mon ressenti sur le manque de professionnalisme. Si ce problème est récurrent sur une Clio 4, pourquoi ne pas en informer les clients avant la vente de la prestation ? J’aurais alors pu prendre ma décision en toute connaissance de cause et éviter une perte de temps et d’argent. C’est précisément ce genre de détail qui fait toute la différence en matière de service client. Une communication transparente avant l’intervention aurait évité toute frustration.

Le vendeur Quentin m’a bien guidé et conseiller pour un problème sur ma voiture, super accueillant et prend le temps pour chaque clients. Dorénavant je viendrai chez norauto Illzach pour n’importe quelle problème sur ma voiture 👌

3 rdv pour installer un autoradio sur une voiture neuve de 3 mois. Pièces manquantes, rdv annulé ou déplacé en dernière minute. Pas contente du tout. J'ai tout annulé. A fuir. Je ne recommande absolument pas.

Très d'attention de la part de la femme dans la zone de la batterie.

Cliente chez Norauto depuis plus de 15 ans et en prévision de vacances à la neige en mars, j'avais acheté des chaussettes pour équiper ma voiture si besoin. Après reflexión 4 jours après l'achat, j'ai préféré équiper ma voiture de pneus 4 saisons. Norauto a refusé de reprendre les chaussettes ( alors que je venais passer commande pour 4 pneus !!!) sous prétexte que des gens les rendaient abusivement parce qu'ils n'en avaient pas eu l'utilité. Une petite musique s'est alors imposée à moi: Va donc chez Speedy, Speedy!) Comportement commercial honteux! Non seulement Norauto a perdu une belle vente ,mais aussi une cliente fidèle.

Très déçu par ce centre qui n'honore pas ses engagements, pneus commandés le 24/01 sur leur site, livraison prévue le 31/01, jamais reçu, pas de nouvelles de personne, je fais 2 relances toujours rien, le centre ne sait pas ce qui se passe, obligé d'appeler le numéro payant sur le site norauto.fr pour qu'ils m'annulent finalement ma commande parce qu'ils ne veulent pas commander mes pneus auprès de leur fournisseur pour honorer la commande...

Acheter une autoradio dab qui fonctionne tres mal j'y suis aller pour un remboursement il m'ont dit vous l'avait ouvert ont vous rembourse pas j'ai dit elle ne garde pas les chaine programmer usb qui saute j'ai dit je veux un remboursement ' il vos mieux commander sur internet sur amazon au moins ont vous rembourse .... comme les pneu c'est moins cher sur des site et vous pouvez les livre a un centre de montage ....c'est moins cher que se magasin ... J'ai meme pas envie que vous envoyer l'autoradio au sav c'est pour prendre mon temps avec vous... vous êtes même pas honnête sur les remboursements Amazon rembourse... pas comme vous

Merci à Jérôme pour son service rapide. Merci aussi a Joris et David pour leur accueil.

Pas de problème avec le centre mais avec le site qui est particulièrement bien étudié pour eux avec des prix très supérieurs juste avant de finaliser une commande.

Bonjour Je rentre dans le centre auto samedi droit devant moi deux vendeurs je leur dis bonjour et pas de réponse je passe encore à côté un troisième vendeur de joint à eux et les 3 font comme si je n’existais pas Résultat je suis partie sans acheter mes 4 pneus après tout si on ne répond pas à mon bonjour si je n’ai pas d’accueil pourquoi leur donner mon argent ce n’est pas la concurrence qui manque Honteux l’accueil pour un soit disant commerce

Samedi 18 janvier 2025 j’ai suivi avec d’autres personnes une formation au centre Norauto Illzach, savoir mettre des chaînes à neige et vérifier divers points au niveau du moteur. Un super accueil nous a été fait, cadeau de bienvenue, café, jus d’orange et petits pains dans un premier temps lors d’explications dans un bureau. Ensuite formation pratique avec les chaines à neige chacun son tour, montage et démontage et questions diverses auxquelles le super formateur DAVID a répondu de manière très claire et nous a prodigué en même temps un tas de conseils. Très bonne initiative de la part de Norauto et encore un grand merci. JD DREYER

Un grand merci à David pour ce stage de montage de chaines qui était très instructif englobant également des conseils sur les pneus neige, les contrôles de niveaux ainsi les petites attentions rémisent aux participants. Un grand merci pour sa sympathie, ses compétences et à toutes ses réponses professionnelles dans tous les domaines. Bravo à lui !

Très déçu par mon expérience dans ce centre auto. Le personnel est apathique, totalement désintéressé des clients, et leur attitude impolie ne donne pas envie de revenir. Aucun effort pour répondre à mes questions ou m'aider avec mon problème. Je ne recommande pas cet endroit.

Travaillant dans la vente depuis plus de 20 ans, je suis passé dans l'espace de vente pour avoir des conseils. Aucun vendeur n'a été capable de me renseigner. En plus de l'incompétence, les conseillers auxquels j'ai pu avoir à faire, étaient désagréables.

Allé pour changer des pneus neiges, équilibrage et parallélisme. Bon accueil, bons conseils, tarifs corrects. Suivi des travaux en temps réel.

Un grand merci à Loïc pour son professionnalisme. J’ai été très bien reçu, il a fait son maximum pour m’aider et résoudre le problème de mon véhicule. C’est très appréciable.

Accueil top, service idem. Produits Norauto qualité prix très corrects. Le magasin est top. Niveau mécanique, je me suis rendu à l'atelier juste derrière pour faire vérifier mon alternateur, rapide, gratuit et avec un sourire. Merci l'équipe.

Mauvais service. Était-ce pour mes lumières qui a cessé de fonctionner et il s'avère qu'ils appellent en disant que c'est autre chose et qu'ils ne peuvent pas le réparer. J'ai emmené la voiture d'un autre côté et voilà, les lumières étaient grillées. Incroyable .....

Ayant crevé a quelques mètres de Norauto je me rend chez eux pour qu'ils m'aident a charger la roue de secours ( j'en ai une, mais je ne sais pas faire) et là on me dit NON nous sommes complets pas de place en rdv. Je ne voulais pas 1 rdv je voulais un coup de main, un service qui prend 10 mn.... Aucun service, aucun savoir vivre, n'attendez rien d'eux.. Jamais vu ça, une honte. Du coup j'ai demandé de l'aide a un passant qui m'a sorti de ce mauvais pas. Norauto j'étais cliente, et bien vous ne me reverrez pas.

Service déplorable : on me dit qu'aucun RDV n'est nécessaire pour changer mes feux, mais une fois sur place, on me refuse la prestation faute de RDV. Perte de temps totale !

N'ont pas voulu reconnaître leur erreur dans le conseil sur un feu de croisement au lieu d'un feu de route, j'ai fait confiance en jetant l'emballage le jour du ramassage des poubelles, il ne me restait que le réceptacle en plastique mais pas le carton. Le gars en caisse n'a rien voulu savoir malgré mon ticket de caisse récent qu'il n'a pas voulu voir, prétextant qu'il avait besoin du carton pour agrafer et remettre en rayon, n'importe quoi. Au passage je suis passé chez Toyota qui ont rigolé et m'ont vendu l'ampoule correcte.. Ce cher monsieur de chez Norauto pense aussi qu'une erreur peut arriver.. Je suis d'accord mais dans ce cas on y remédie ! Belle mentalité vu que l'erreur ne peut arriver que du côté de Norauto mais pas du client qui leur a fait confiance en jetant le carton. Peut être suis je tombé sur le mauvais vendeur et ca ne reflète pas la politique du magasin ?

Top personnel sympa et service rapide je suis venue pour des pneus de remorque a l improviste j ai été pris tout de suite et j ai pu le récupérer casi immédiatement au top 👌

Expérience décevante :J’avais rendez-vous à 16h pour une géométrie , j’étais sur place à 15h30 . Je suis aller à Carrefour faire quelques course , je reviens à 16h30 le véhicule n’a pas bougé donc je me dit qu’ils ont beaucoup de travail mais en regardant dans l’atelier il y a deux personnes qui travail et trois qui fume mais l’atelier est plein alors je demande quand ma voiture sera prête on me dit :dans une demi demi-heure ok je vais faire un tour dans le magasin et sort à 17h30 mon véhicule n’a toujours pas bougé alors je redemande quand sera fait mon véhicule on me redit dans une demi-heure finalement il rentre le véhicule à 18h et un jeune homme se met au travail et je regarde il commence par installer le matériel et disparaît deux autres mécaniciens viennent et s’accrocher sur les bras de suspension comme des s….sur une branche mais bon je me dit qu’il vérifie qu’il n’y a pas de rotules défectueuses peut a après il parte et reviennes à quatre pour faire la même chose j’attends jusqu’à quasiment 19h pour qu’on me dise d’aller en caisse pour me dire qu’il font un devis car il faut changé les suspensions , les rotules de direction et une biellettes alors que j’ai passé le contrôle technique une semaine avant et r.a.s donc je me dit que ça fait beaucoup résultat on me propose un devis de quasiment 1400€ alors je rigole et leur dit de me sortir le véhicule pour rentrer chez moi sans donner suite et le lendemain je retourne aux contrôles technique et leur explique alors il revérifie et me dise que tout est nickel et qu’il y a juste un léger mais vraiment léger jeux dans une rotule de direction et de ne surtout pas retourner chez Norauto mais plutôt d’aller dans un vrai garage car chez Norauto il sont incompétent et veulent juste vous prendre de l’argent donc je prend rendez-vous chez un garage à côté de chez moi on m’a remplacé une rotule et fait la géométrie pour 190€ avec la main d’œuvre et le garagiste m’a dit que c’était pas urgent car il n’y avait pas beaucoup de jeux mais bon finalement je déconseille Norauto à tout le monde

Expérience décevante. Ma voiture ne passait pas au contrôle technique, je l'ai donc emmené chez Nauroto avec le document leur montrant ce qu'il y avait à faire. J'ai également fait la révision entière, donc une facture bien conséquente. Retour au contrôle technique, Norauto n'a pas effectué les réglages de lumières (qu'ils m'ont facturé)et ont laissé le bouchon de refroidissement ouvert sous le capot ! Inconscient !

Bonjour Si je pouvais mettre Zéro étoile je le ferais . Je suis passé 2 fois chez Norauto . La 1er fois pour un entretien en 2023 ( vidange , filtre , liquide de refroidissement ) . Après cette intervention, mon véhicule, consommer de l’huile. J’avais le voyant moteur niveau d’huile qui s’allumait. Donc à chaque fois je faisais des appoints ( j’ai fait les 3 qui était compris dans la prestation et j’en ai fait des autres ) . Autant de consommation, juste après le passage chez Norauto m’a semblé pas normal alors qu’avant, je n’ai jamais eu à faire cela . Quelques mois après j’ai fait un entretien, changement de plaquettes en concession et le garagiste m’as informé que j’avais une petite fuite d’huile au niveau du filtre à huile car le joint était mal mis .( merci Norauto) Là aujourd’hui vendredi 13 septembre 2024 je dépose mon véhicule pour un entretien et quand je le récupère directement ce qui me saute aux yeux, ce sont les rayures côté conducteur. J’appelle une personne de Norauto. Je demande si il y a des caméras si les ateliers sont filmés car en déposant mon véhicule je n’avais aucune rayure. Je lui ai demandé si le mécanicien travailler couché sur mon véhicule , s’est frotter à mon véhicule ? Hallucinant !!!!! !!!!! Je comprends pas pourquoi on ne fait pas d’état des lieux du véhicule ou tout simplement qu’on protège pas le véhicule quand on intervient dessus comme dans les autres concessions ???? Énormément déçu de cette expérience, et plus jamais, je ne remettrai les pieds dans ce centre qui me semble vraiment incompétent, et aucun professionnalisme pour le problème que j’ai rencontré car directement il m’a dit c’est pas ici, c’est pas possible sans même jeter un œil aux caméras sans même se renseigner. Bref à fuir .

J'avais pris rendez vous pour le remplacement de deux ampoules pour mon véhicule professionnel. Ce dernier était prévu pour 18 heures 30, arrivée au comptoir on me fait savoir que je devais patienter jusqu'à 1 heure !!! C'est un mécano qui m'a remarqué à attendre mon tour, après échange avec lui j'ai bien vu que lui même était surpris ! C'est à son intervention que je ne fu contraint de patienter qu'une demie heure. Conclusion A quoi sert de prendre rendez vous ???

Personnel patient, accueillant et professionnel. De la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule tout est suivi et on est informé en temps réel. J'ai été agréablement surpris car la réputation de l'enseigne au niveau national n'est pas idéale il faut le dire. J'espère que ma très bonne expérience n'a pas été juste un coup de bol. J'encourage le personnel a persévérer dans ses efforts.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma visite chez Norauto. Un merci tout particulier à Frédérique pour son accueil chaleureux. Son professionnalisme et son sens du service ont rendu mon expérience extrêmement agréable. Merci pour votre excellent travail et votre attitude positive

J’ai été super bien accueilli dès l’ouverture du centre 8h pour une révision complète (tous filtres) de ma Volkswagen polo. Frorian a été très pro et m’a pris mon véhicule de suite étant donné qu’une voiture n’était pas venue au rendez-vous. 4h après je repars avec 1 vidange par gravitation, tous les filtres changés et un diagnostic train avant à changer amortisseurs biellettes, barres stabs, triangles or Triangles, biellettes et barre stab non à remplacer selon un autre centre Norauto. Une étoile en moins. Merci à toute l’équipe pour l’accueil et surtout il y a quelque chose d’incroyable sur ce site, on ne récupère pas les clés à la vac mais dans un préfabriqué prévu pour et c’est un gain de temps énorme pour le client. Une excellente idée à populariser dans tous les centres auto selon moi. je mets 3 étoiles et non 5 car après changement du filtre à gasoil, l’air passait dedans, ce qui empêchait la voiture de démarrer et on a un peu perdu du temps à cause de ça.

Accueil sympathique et compétent, il y a certes un peu d’attente si on vient sans rendez-vous mais cela reste acceptable. Rendez-vous pris pour un changement de pneus avants, bons conseils et pas de pression (sans jeu de mots) pour le choix de marques premium. Jour J : excellent accueil à l’heure prévue, prestation effectuée dans le timing et petites recommandations pour la suite. Je recommande 😎