Norauto La Queue En Brie Atelier de réparation automobile

Pas capable de faire un parallélisme sur une Bmw, une équipe de mécanicien très gentil, mais franchement c’est quand même dingue.

Je suis venue acheter de quoi faire ma vidange au magasin. Un grand merci au vigile qui m’a aidé à trouver les produits pour ma voiture et qui m’a bien conseillée !

J'ai jamais eu une clim qui marche aussi bien 👍

Réparation pneu crevé : au bout d'1h30,on me prévient que la réparation n'est pas possible car pas trouvé écrou de déverrouillage sécurité ! Alors que l'endroit où se trouve le kit avait été signalé à la signature de la commande. Aucune réactivité. Service Nul ! Soyez vigilants !

Bon accueil et disponibilité d'une large gamme de pneus Service de gonflage des pneus en libre service est appréciable 😉

Très déçu de ma dernière expérience chez norauto. Je viens pour un équilibrage de roues avant sur jantes en aluminium et on me met des plombs pour jante en tôle.... je ne recommande pas cette prestation pour le coup !

Service et RDV rapide. Devis pour le prix des prestations. Travail très professionnel et sérieux…

Bonjour j'ai fait la vidange et le filtre abitacle et depuis 2 bouch de souflage côté conducteur ne fonctionne pas. Merci Norauto.

💸 34 € pour rien. J’ai payé un forfait réparation crevaison chez Norauto, au final aucune réparation faite. On me dit d’abord que le pneu est irréparable (alors qu’il a moins de 3 ans et 20 000 km), ensuite qu’il faut une mèche, pour finir par m’expliquer que la vis n’a rien percé… Résultat : aucune intervention, 10 minutes chrono sur la voiture, et je repars avec exactement le même pneu, sans solution mais allégé de 34 €. Service confus, contradictoire et clairement pas à la hauteur. 👉 Une impression de forfait “fantôme” : on facture, mais on ne fait rien.

Devis de 500e et refus d’effectuer l’entretien initial Même entretien réalisé chez un autre garage pour 70e sans constat de problème

Bonjour Aucun sérieux a cette entreprise, suite a un contrôle technique pollution et phare. Juste un produit dans le moteur pas de decalaminage et juste soit disant réglage des phares.. résultats contre visite négative pour les mêmes problèmes. Suite a ça ils m ont dit que la griffe de phare était naze pour que je paye une phare complet.( On en trouve sur Amazon au passage) ... Une belle bande d'arnaques pour payer des frais inutiles. Du coup sur un peut garage aucun pb de mise au norme A ce demandait de l'honnêteté de ces grandes chaines

Ce matin j'ai déposé mon véhicule chez Norauto Ormesson, quel enchantement de la récupérer, tout ce que j'ai demandé était fait avec sérieux et efficacité. Surprise la facture était raisonnable. Je remercie tout le personnel

Une superbe équipe, à l'écoute et professionnelle. Un énorme remerciement tout particulièrement à Mickaël. Merci beaucoup. Je recommande ce centre.

Une équipe au top ! Réactivité, efficacité, amabilité. Le meilleur du coin en terme de confiance.

Dans le cadre de l'entretien de ma voiture (révision complète ) la semaine dernière Ça s'est bien passé, et l'équipe est bien accueillante Je remercie le sérieux et professionnalisme en particulier du chef d'atelier et sa transparence, sa disponibilité et son écoute

Je suis venu ce matin acheter des pièces. Je demande un renseignement à un vendeur qui était en train de mettre des articles en rayon (Aimable comme une porte de prison,assez limite)!! En général l'amabilité est la base du commerce ! Par contre le caissier vous accueil avec un grand sourire et est très poli, la visite se termine bien. A bon entendeur ! Bonne journée

Changement de deux pneus avant. Tout s'est bien passé et dans le délai annoncé. Merci à l'équipe efficace et sympathique.

Je suis venue changer ma distribution qui avait été mal faite auprès de Mondial Auto 94 car trop serré et toute les pièces n’ont pas été changé comme indiquée sur la facture. Le véhicule ne fait désormais plus de bruit. Je remercie le sérieux et professionnalisme de Michael et sa transparence. Notamment sa disponibilité et son écoute lors de l’essai routier

Je mets une étoile de pouvant pas mettre zéro 😡😡😡 à fuir absolument pas sérieux Et pas professionnel du tout Vous avez plus de chance de ressortir du garage avec des pannes que vous n’aviez pas en arrivant

J’ai amené ma voiture pour un parallélisme ce jour à 9h. On devait me la rendre à 10h15. 11h30 j’arrive toujours pas de nouvelle. Puis on me dit « on a pas pu faire votre voiture car les pièces sont mortes ». Ils me disent ça après 2h30 d’attente. Pas un coup de fil rien. Pas sérieux. Je ne recommande pas. C’est inadmissible.

je suis venu pour une purge de frein, qu'il n'ont pas peu me faire, je ressors donc avec un diagnostic jusque là rien de préoccupant. Sur ce fameux diagnostic on me dit garniture de frein HS, quelle surprise j'ai eu en démontant mes tambours pour y trouver mes garniture et piston comme neuf, le foutage de gueule ne s'arrête pas là, quand sur ce même diagnostic que mes plaquettes avant sont a prévoir dans 3 a 5 mm et que j'étais presque sur la ferraille. au final c'est le maître cylindre qui est défaillant, d'où la pédale molle. manque réellement de sérieux, établissement a fuir. vraiment.

Très mauvaise expérience avec ce garage Norauto pour un diagnostic d'installation d’un boîtier bioéthanol. Plusieurs prestations inutiles ajoutées au devis ! On me facture une vidange alors que celle-ci a déjà été réalisé il y a moins de 3 mois, un changement de bougies non demandé en me signifiant que si je veut la supprimer du devis il faut que je prouve facture à l'appui qu'elles ont été changé récemment. 🤔 Heureusement, j’ai tout vérifié, mais ce genre de pratiques est clairement abusif. On sent qu’ils cherchent à gonfler la facture plutôt qu’à rendre service aux clients. Si vous faites installer un boîtier bioéthanol chez eux, vérifiez bien votre devis ! Je ne remettrai plus les pieds ici.

Lenteur dans l'accueil, on a impression ils sont distrait, les clients tournent en rond en attendant d'être orienté sur le point d'accueil, pendant ce temps, les salariés passent le temps à discuter entre eux

Alternateur posé il y a un an et le travail a été catastrophique câble détérioré etc....suite à ça reparation faites a l'arrache et j'ai donc récupéré mon véhicule. Ce mois ci je viens acheter une nouvelle batterie et me retrouve 2 semaines après avec un problème de charge batterie je viens donc faire testé celle ci et on me dit que le problème ne viens ni de la batterie ni de l'alternateur et on me conseil gentiment d'aller voir un vrai garage. Finalement le problème provenait bien de l'alternateur qui avait été rafistolé et le câble au niveau connecteur a cassé. Donc verdict si vous avez trop d'argent surtout aller dans ce centre auto je vous le conseil. 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Incompétent J'ai amèné mon véhicule pour une vidange et vidange de l'eau sur une Peugeot 2008 htech ( 200 € ) niveau au minimum Je suis tombé en panne sur la route donc Mois après lui qui m'a été mis ne correspondait pas au modèle ( trop fluide ) j'aurais pu casser le moteur À éviter

Garage, à fuir je suis venu pour un soufflet de cardans, on me fait un devis à 1559 €, sachant que le contrôle technique est plus compétent en terme de sécurité et de rigueur à fuir, bande d’escrocs

Je suis passée pour une Révision mon Véhicule, Sirocco 190 000 kms L'équipe c'est chargé de la révision et mon expliqué ce qu'il fallait faire, J'avais un soucis de feu de croisement ils sont intervenus directement et super sympas Merci a Patrice et Eli pour Tout 🙏 Changé rien vous êtes au top

Cela fait deux fois que je me rends à ce norauto , toujours bien accueilli et efficace Ma fille a eu un souci avec son pneu et elle ne pouvait pas aller en cours le lendemain . La personne qui m’a reçu nous a trouvé un créneau dans l’heure . Je la remercie très chaleureusement. Merci à toute l’équipe Je recommande ce norauto

Je suis venue pour un problème de pneu. Je n’avais pas pris de rendez-vous au préalable, et ils ont pris tout de suite mon véhicule, le travail a été bien fait et rapidement. Équipe sympathique, a l’écoute et qui explique bien le problème.

J'ai déposé mon T-ROC pour la révision. Le mécanicien qui a exécuté la prestation n'a pas remis convenablement un composant du turbo : absence de blocage à une extrémité et carrément la non remise d'un clips permettant l'étanchéité à l'autre. Moralité, je suis tombé en panne en partant en vacances ! Bravo la conscience professionnelle ! C'est la première fois que j'allais à ce centre et ce sera la dernière. A fuir à tout prix. 1 étoile pour publier sinon ça vaut Zéro pointé.

J’ai laisser ma voiture pour faire permuter mes roues. Le lendemain en lavant ma voiture quelle surprise de découvrir que la carrosserie a été frotté et donc rayé. (La voiture est resté dans un garage donc n’as pas pu être rayé entre temps car resté dans un garage)

Norauto la Queue en brie : Accueil parfait, compétence et disponibilité des vendeurs. Délais respectés compte tenu de mes contraintes horaires. Un grand Merci et bravo.

Mauvaise expérience! Commande passée sur internet, sms reçu m’indiquant la disponibilité du produit. Arrivé sur place, le bidon d’huile de direction assistée n’est pas disponible… « on vous a réservé le mauvais produit, on s’est trompé » Y’a une différence entre les marques « MOTUL » et « NORAUTO » quand même, faut juste bien lire! Sympa quand on prend une demi-journée pour rien.

Dommage que l’accueil soit si déplorable et qu’on nous prévienne pas quand le véhicule est terminé car les mécanos sont plutôt sympas dans l’ensemble… il faut changer de modèle d’accueil du client et avoir des personnes compétentes et pas lassées de leur travail…

J'ai fait changer la batterie et ils ont diagnostiqué un alternateur HS. Ils ont bien sûr fait un devis de 561€ pour le remplacer en indiquant qu'ils ne garantissaient pas la batterie sans avoir fait le nécessaire mais par doute j'ai mis la voiture chez le concessionnaire qui n'a pas confirmé ce diagnostic. Is veulent donc faire des réparations qui n'ont pas lieu d'être et changer des pieces qui sont encore bonnes.

Si je pouvais mettre zéro… je laisse mon véhicule pour une crevaison, d’après eux il n’est pas réparable. On me change donc 2 pneus sans m’informer qu’ils sont RECYCLÉS. C’est de la dissimulation d’information! Évidemment, une fois que c’est posé, Ils ne veulent plus rien faire. A fuir une vraie arnaque

Service très moyen Véhicule laissé pour revision, facture annoncée au départ 158€, facture finale 439 € avec une batterie à plat pendant intervention (je me pose des questions) Je n'ai même pas eu le droit au lave-glace, je l'avais laissé vide exprès vu que c'est indiqué qu'il fait partie de la prestation.... pour finalement récupérer ma voiture, capot ouvert sur le parking en mode Open Bar avant de payer, que j'ai du remettre moi-même.... bref c'est très, très moyen !

J'ai laissé mon véhicule afin de faire changer les deux pneus avant. Je la récupère 01h30 plus tard, avec les pneus changés. Sauf qu'ils n'ont pas basculé les pneus arrière à l'avant, et donc les pneus neufs à l'arrière, comme tout bon professionnel. De surcroît, je vérifie la pression des 4 pneus: sur l'avant(donc les pneus neufs), j'ai 2,8 à gauche et 2,4 à droite...(préconisé par le constructeur : 2,6). À l'arrière ils n'ont même pas fait la pression. J'avais vérifié avant, sur les deux pneus il y avait 2,1 au lieu de 2,4 préconisé...et cerise sur le gâteau, lorsque je repars, je m'aperçois que le capot moteur claque de haut en bas.. en effet,il n'a pas été correctement fermé...bref, à éviter...

Les prestations de certains clients PASS ENTRETIEN sont négligées : J’avais tjs été satisfait des prestations réalisées sur mon véhicule chez NORAUTO, plus particulièrement celui de LA QUEUE EN BRIE. Le jour où il m’a été proposé le Pass entretien pour mon véhicule, je m’étais dit « quelle aubaine » Mais 1 an plus tard , je déchante, le constat est dramatique (pour moi). Tt d’abord ça commence par une prise de rdv pour une prestation gratuite (pass entretetien) qui ne se fait pas. L’interlocuteur voit que j’ai le pass entretien et m’indique qu’il doit se renseigner auprès de son supérieur- Il’me fait attendre près d’1h au téléphone et je finis par raccrocher. Impossible de les joindre ultérieurement. Il s’agit là du Norauto de Bonneuil sur Marne pour un diagnostic sur la direction en décembre 2024. Norauto lors d’un devis m’indique de refaire le circuit de distribution chez un garage agréé ne pouvant pas le réaliser, Le garagiste constate que le moteur tremble un peu et m’invite à changer les bougies. Je lui explique qu’elles ont normalement été changé par Norauto lors de la révision faite à l’a mi de l’année dernière. Il insiste! A ma grande surprise le garagiste me fait constater que les bougies n’avaient pas été changé à la date indiquée par Norauto. Elles étaient plus qu’usées. Voilà mon désarroi !!!!! Payer ts les mois un service dont le prestataire néglige et au final ne contribue pas au bon entretien de mon véhicule. JE RÉSILIE MON PASS ENTRETIEN PS: bénéficiaire de ce pass, faites attention à votre véhicule.

Remplacement de batterie start stop Surfacturation pour cette batterie Perte de l heure des vitres automatique passons encore Cache plastique sur borne + mal mise et boite à air mal remise sur ses fixations Toujours obligé de vérifier derrière ... Ça mérite encore de faire mieux comme souvent dommage

Aucun respect des horaires, rdv à 10h, arrivé à 9h30, à 11h15 la voiture vient d'être prise en charge après plusieurs déplacements de ma part à l'accueil. Je ne pense pas récupérer ma voiture à l'horaire indiqué soit 12h. Il est 12h05,la voiture est toujours sur le pont. Je sais très bien que ce message ne sert à rien, car la satisfaction client vous vous en foutez !!

Un samedi soir, devant faire 400km le lendemain dimanche, plus d'eau ni d'huile moteur, en fauteuil roulant tomber en rade sur l'autoroute aurait été l'enfer. Ils m'ont sauvé et en plus m'ont offert le service parce que je cite c'est Noël. Des anges. Merci

Prise de rendez vous en ligne avec commande pour 4 pneus en avance, résultat : - rendez vous à 9h pas de pneu en stock - je perds ma journée - on me propose des pneus de gamme supérieure sans s’aligner sur le prix de ma commande initiale Vraiment je pensais faire confiance à votre centre mais c’est terminé. Une journée de travail perdue et des pneus non montés !! Le minimum aurait été de prévenir et pas avoir des mails et sms automatiques de confirmation de rendez vous

Suite problème de batterie j ai été prise en charge par Éric très rapidement avec un accueil sympathique et montage de ma batterie nickel délai très raisonnable et suivi des informations très claires Si j ai besoin à nouveau je reviendrai chez Norauto à la queue en brie

Franchement, ça faisait 10 ans que j'y étais pas allé et je ressors après avoir changé mes pneus : au top ! Et c'est rare que je me bouge pour rédiger un avis ! J'y allais pour changer mes pneus. J'avais pris rdv sur internet et ai dû changer au dernier moment : aucun problème. Et je jour J, aujourd'hui, tout le monde a été super pro et super sympa/ Job done rapidement et bien !

C'est vraiment des incompétents. Les réparations sont mal faites et le service est loin d'être professionnel. Je ne recommande pas du tout, à fuir ! J'ai payé presque 700€ pour changer les triangles. Cependant, j'entendais toujours un gros bruit, alors je suis revenue quelque temps après. Ils m'ont dit que c'était les plaquettes. Je les ai alors changées (+100€). À peine sortie du garage, le bruit était toujours présent. Je suis donc partie dans un autre garage. Ils m'ont dit que depuis le début, les triangles étaient mal fixés… Bref, perte de temps et d'argent (+ pneus trop chers). Si il y aurais 0 étoiles j’en aurais mit 0.

J'ai pris rdv pour changer des pneus 1 semaine à l avance Je suis arrivé ce matin à 8h45 et ai commencé à attendre qu on me prenne en charge. J'ai bien insisté pour que les pneus arrière soient changés et que les pneus avant soient installés à l arrière J'ai particulièrement insisté pour que ce soit fait ainsi... La personne qui m'a pris en charge s est rendu au moins deux fois à l atelier pour s en assurer... J'ai attendu près de 1h15 pour qu on m apprenne que j'ai un défaut de parallélisme... et on me demande si je suis ok pour le corriger Bien évidemment s agissant de sécurité j accepte soit 70€ de plus... Lorsqu enfin tout est terminé je règle l addition soit plus de 400€ J attends ma voiture et la personne en caisse me dit d attendre 5mns... 5mns qui deviennent 10 puis 15 mns car le staff de l atelier est en réunion me dit on .... Je ne comprends pas trop car la journée du samedi est la plus importante commercialement et on s abstient de faire des réunions ce jour là Moralité : j'ai attendu une éternité pour 2 pneus un défaut de parallélisme et le changement de 3 essuie glace... en n étant pas sur du tout que la réparation a bien été effectuée Je suis déçu

Nous avions crevé notre pneu sous une Renault Kadjar (pendant des vacances) et cela a été vite résolu ! super! mes remerciements sont super !

Vendeurs disponibles et professionnels. La personne qui encaisse était très efficace. Espace pour patienter. J'y ai trouvé tout ce qu'il me fallait.

Mention spéciale à Eric qui est souriant et rapide, et heureusement! Entre les collègues en retard et ceux qui préfèrent aller chercher le petit déjeuner à la boulangerie Louise juste à côté, il se sentait bien seul... Il y a un pilote dans l'avion chez Norauto? Apparemment non, vive le service client...