Norauto Le Mans Nord Atelier de réparation automobile

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant la prise en charge de mon véhicule par Norauto. Le rendez-vous a été honoré à l'heure convenue, et la restitution de ma voiture a été rapide, avec la panne corrigée, ce que j'apprécie grandement. La réparation concernait un faisceau d'attelage et s'inscrivait dans le cadre de la garantie, ce qui est un point positif. Cependant, j'ai été surpris par le coût indiqué pour cette intervention. Un montant de 180 € pour la réparation d'un faisceau d'attelage, effectuée en moins de deux heures, me semble particulièrement élevé. Heureusement, dans mon cas, cette somme n'était pas à ma charge grâce à la garantie. Malgré cette remarque sur le tarif, l'efficacité du service et la rapidité de la réparation sont à souligner.

Grande déception, pour cause d’incompétence et mauvaise foi au moins d’une personne. Episode 1 > Ecrou antivol La douille et l’écrou antivol ont été « massacrés ». Il est vrai que l’écrou était bien bloqué, mais les traces laissées par le métal arraché à la foi côté douille et côté écrou, suggère une clé mal emboitée ou tenue de travers. J’ai bien réussi moi-même à dévisser les antivols des trois autres roues. Un mécanicien m’indique au téléphone que le pneu n’a pu être changé car l’écrou antivol est trop serré et que dans ces cas nous préférons ne pas insister, de risque de « foirer » la douille. Afin de savoir comment j’allais me sortir de cette situation, je lui demande de me confirmer que rien n’a été forcé et que la douille antivol est en bon état, ce qu’il me confirme absolument. Finalement je découvre sur place que le mécanicien a tout « massacré » et qu’il n’y a pas d’autre solution que de passer à l’extraction du boulon. Episode 2 > Le treuil de roue de secours Au moment de récupérer le véhicule, il est noté sur la facture « Système remontage ou fixation roue secours défectueuse avant travaux ». Mais ceci est faux. Le véhicule n’est pas arrivé au garage dans cet état. Le treuil fonctionnait très bien lorsque j’ai sorti la roue de secours. J’ai pris soins de remonter le treuil en laissant 10 centimètres de câble à dépasser sous la voiture. J’ai retrouvé la voiture avec 60 cm de câble de sorti. Le mécanicien a dû suspendre le câble sous le plancher de la voiture avec deux colliers rilsan pour éviter qu’il ne frotte sur la route. Tout indique que le mécanicien a tourné le treuil seul sans demander à un collègue de tirer en même temps sur le câble. Et oui, un câble est efficace en traction mais pas en compression. Lorsque j’ai ouvert le boitier j’ai retrouvé le câble complètement en accordéon. Le treuil a effectivement été tourné dans le mauvais sens par une personne du garage.

Après deux passages pour un rétroviseur Toujours pas le bon venu pour rien et on nous donne enfin un rdv pour la bonne pièce on fait l' essaie moteur du rétro ne fonctionne pas retour a l'atelier 1 h d attente pour nous dire qu il va falloir revenir une cata voir une honte Nous attendons un nouveau rdv pour remonter tout inadmissible Rdv aujourd'hui a 1630 pour revoir le rétro et ben verdict pas la bonne pièce Un scandale A croire que l'on a que ça a faire 4 fois et même pas réparé. Une très mauvaise communication dans ce magasin A fuire..

Le technicien le plus ancien en âge n'a pas su enlever 4ecrous de sécurité lui demandant explication, il voulait nous persuader qu on avait foutu en l'air la clé alors que c'était eux qui avait changer les pneus 4 ans auparavant et nous à foutu dehors en nous agressant avec interdiction de revenir chez eux car il nous inscrivait sur une liste rouge tout ça par ce qu'on lui demande une explication

Expérience honteuse chez Norauto. Je suis venu pour faire réparer un pneu crevé, et on m’a simplement dit « on ne peut pas le réparer » avant de me rendre les clefs, sans aucune solution proposée. Je suis reparti avec ma roue de secours, sans pneu de rechange, sans aide, sans conseil. Le tout expédié en quelques secondes, comme si ce n’était pas leur problème. Et pendant ce temps, le vendeur « Nolan » discutait tranquillement du Grand Prix moto avec un client, alors qu’une file d’attente de clients patientait devant le comptoir, attendant qu’il daigne terminer sa conversation. Un vrai manque de professionnalisme, d’écoute et de respect. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas, et je déconseille vivement cet établissement.

1 heure sans rendez vous 2 heures avec rendez vous Explication du responsable Moi je suis allé chez le médecin et j ai bien attendu 2 heures alors vous pouvez bien attendre Très commercial le groupe auchan est en déperdition pas étonnant

Très bonne prise en charge. Pneu crevé, remplacé dans la journée. Merci

Incompétence, Changement de frein Brembo sur mon véhicule, bruit métallique pendant 2 mois, (mauvais montage des mécaniciens sur place), usure anormale des pneus indiqué lors de ma révision avec preuve du contrôle technique d'une légère fisure des cinder blocks. Réponse de Norauto RAS... une blague Finalement je l'ai amené chez AUDI qui a fait le nécessaire en, à savoir le remplacement des cinder blocks + une géométrie et refixer le frein qui ne tenait qu'à un fil. Ma compagne vient chez vous pour sa révision de sa Twingo il y a 2 jours, elle indique un problème des feux arrières et des ampoules déjà changées. Résultat, on lui dit de repasser car ils n'ont pas chercher la panne. Un moment donné, c'est vous les mécaniciens. Les fusibles peut-être ?? Ma compagne demande s'il faut faire la courroie on lui répond je sais pas dans le compte rendu il y a marqué impossible car il faut démonter; un moment donné il y a juste à appeler le client et de lui dire ça coutera 20€ pour démonter et vous apportez une réponse. Honnêtement, je ne recommande à personne ce garage. Ils sont bons qu'à faire des vidanges simples et changer des filtres. Il serait temps, Mr BESLIER, de renforcer les suivis et les compétences de vos collaborateurs lors des révisions, surtout quand le client vous explique ses problématiques. Ne mettez pas des stagiaires ou débutant sur des véhicules complexes ou la maitrise n'est pas présente. Et tout par de l'acceuil déja... Petit conseil, Prenez exemple sur OSVALD Marcos qui est sur Tours et j'étais un très bon client de chez eux. Rien à voir avec votre garage. J'étais client de Norauto mais ne comptez plus sur moi pour mes véhicules. en tout cas pas sur Le Mans N'oubliez pas que le client est au centre de tout cela. Cdt Mr Da Silva

Nécessaire de faire très très très très attention. Ma compagne a fait l'erreur d'appeler Norauto zone nord par rapport a une perte de liquide de refroidissement, avec à peine une communication de 3 minutes, sans avoir vu le véhicule, l'interlocuteur au téléphone lui a indiqué qu'il s'agissait d'un joint de culasse. Marketing de la peur, diagnostic plus que douteux. Qui peut se permettre de porter un diagnostic de ce type sans voir un véhicule ? Le véhicule est finalement passé dans un garage sérieux, il s'agissait d'une fuite sur le radiateur qui nécessitait d'être remplacé. De multiples kilomètres plus tard, tout va pour le mieux. Annoncer un joint de culasse au téléphone sans avoir vu un véhicule ni posé de diagnostic, ça vous paraît normal ? Tres sérieusement, on est où la ? A la foire ? Vous souhaiteriez qu'un médecin vous diagnostique un cancer et vous octroie une ordonnance pour une chimiothérapie parce que vous lui avez dit au téléphone que vous toussez ? Honteux.

Il y a un immense parking pour se garer. Le temps d'attente est court. Dans tous les cas il y a un petit salon pour se désaltérer et s'asseoir. Le personnel est compétent. Le travail est bien fait. Nous sommes toujours satisfait.

A fuir ! Je suis venue pour faire contrôler un pneu qui s'était dégonflé plusieurs fois. Pour commencer, on m'a parlé sur un ton condescendant (serait-ce parce que je suis une femme ??). On m'a expliqué qu'il fallait démonter la roue et on m'a proposé un rdv le jour-même. Lorsque je suis venue récupérer ma voiture, j'ai eu l'impression qu'elle n'avait pas bougé du parking (mais sur le coup je me suis dit que ça devait être mon imagination). On m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et heureusement, on ne m'a rien fait payer. Dans les semaines qui suivent, le pneu continue à se dégonfler... Je vais donc dans un autre garage, et j'apprends que la valve était HS !! C'est une honte et en agissant comme ça, vous mettez des gens en danger !!!

Très incompétent comparé à celui de allonnes obligé de ce déplacer pour prendre rendez vous et qu'il commande les bonnes pieces😡

Accueil de la part de la personne qui s'occupe des CG très professionnelle avec le sourire rien a redire.

Venus dans ce centre pour des prestations d atelier. Très déçus. Beaucoup d attente lors du dépôt et de la récupération du véhicule alors que les vendeurs discutent entre eux et n ont aucune attention aux clients. Servent les clients sans tenir compte de l ordre d arrivée. . Nous n y retournerons pas. Plus de 800 euros de facture... Je croyais que le service était compris...

Mon mari avait pris rendez-vous pour faire changer des plaquettes de frein au bout de 2h on lui dit bas en faite on peu pas vous les changer car elle ne son pas compatible avec les disque la blague c'est quand même eu qui on choisi les plaquettes . Pour au final nous dire qu'il aurait fallu changer ça et ça et ça ... Mon mari leur dit écouter elle sort du contrôle technique et je change que ce qui et marquer sur la feuille et la le mec insiste, mon mari lui dit écouter donné moi les plaquettes et je vais le faire moi même. Limite notre voiture était bonne a mettre chez passneau a les écouter la voiture .

Je tiens à exprimer ma déception concernant le service au Norauto du Mans nord. Étant de passage dans la Sarthe pour des raisons personnelles nous sommes repartis ma famille est moi très tôt ce matin. Imprévu la roue de la remorque crevée. Nous nous sommes pointés des l’ouverture au magasin afin de faire changer les 2 pneus, et lorsque nous avons demandé si les pneus étaient en stock, le chef du magasin (Eric) n’a pas pris la peine de vérifier, ce qui a causé un retard dans la résolution de nos problèmes. Nous lui avons dit que nous étions sur le point de faire 900 kms pour un retour sur Marseille et la réponse de ce magasiner était de dire que son planning était plein et qu’il n’avait pas le temps de s’en occuper. Faute de temps nous avons du acheter une roue complète. Nous avons retenter notre chance en demandant s’il avait au moins le temps de nous la poser. Même réponse… Heureusement, le mécanicien présent a su intervenir et a pris le temps de vérifier et trouver la solution. Résultat, le mécanicien a pu nous faire faire l’avoir de la roue et changer les 2 pneus. Nous sommes très reconnaissant envers lui, grâce à lui nous avons pu reprendre la route sereinement et avons pu arriver à bon port… Je pense que le chef du magasin devrait être plus attentif aux besoins des clients afin de pouvoir gérer ce qui est urgent ou pas, ou changer tout simplement de métier. À bon entendeur

Très bon accueil. Prise en charge Très rapide. Personnel trés souriant. Tarifs très attractif.

Si vous lisez ceci, c'est que vous doutez probablement de ce centre Norauto… et vous avez raison. J’ai apporté ma voiture pour une révision ainsi que le montage et l’équilibrage de deux pneus avant (des pneus que j’avais déjà avec moi). Lors de la dépose du véhicule, un conseiller a voulu vérifier les pneus pour s’assurer qu’ils étaient adaptés. Jusqu’ici, rien d’anormal. Cependant, en regardant mes pneus, il m’affirme qu’ils ne sont pas adaptés, car ce ne sont soi-disant pas des Runflat, contrairement à ceux déjà montés sur mon véhicule. Je lui explique que ce sont bien des Runflat, mais il campe sur sa position. Pressé par le temps, je décide de ne pas insister et de lui donner raison, même s’il avait tort. Je fais donc ma révision et récupère mon véhicule sans souci. Le soir même, je demande à un autre conseiller de vérifier mes pneus, et cette fois, il comprend immédiatement que ce sont bien des Runflat. (On parle pourtant de professionnels...) Je prends alors rendez-vous pour le montage des pneus le lendemain. Tout semble se dérouler normalement jusqu’à ce que, cinq minutes après avoir déposé mon véhicule, je reçoive un appel de Norauto. Ne pouvant pas décrocher, j’écoute leur message vocal, puis me rends directement sur place pour comprendre ce qui se passe. Problème : ils ont cassé mon écrou antivol Sur place, je découvre avec stupeur qu’ils ont cassé mon écrou antivol côté droit, et que l’empreinte de la douille est restée bloquée dedans. Un employé gêné m’explique que l’écrou était trop serré et que cela a causé la casse. Ils ont essayé de le démonter avec un pistolet à plusieurs couples de serrage, puis avec des clés, sans succès. Résultat ? Ils me tiennent pour responsable ! Leur excuse : Si un mécanicien essaie d’ouvrir la porte et que la poignée lui reste dans la main, ce n’est pas de sa faute. Une justification absurde de la part de professionnels. Pourtant, avant l’intervention, je leur avais bien dit de faire attention. Et quand ils ont vu que ça résistait, ils auraient dû arrêter plutôt que de forcer. D’ailleurs, entre leur premier appel et mon arrivée sur place (en à peine 2 minutes), ils avaient déjà tenté plusieurs méthodes. Le pire ? Je dois payer pour leur erreur Malgré tout cela, ils me disent que c’est pour ma pomme et que je dois régler une facture de 200 € pour : * Le perçage des 4 écrous (car ils sont trempés), * L’achat et la pose de nouveaux écrous. Tout cela parce qu’un de leurs mécaniciens n’a pas su gérer un écrou un peu serré ou grippé, alors qu’il existe sûrement d’autres solutions. Conclusion : FUYEZ Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec eux, mais ce sera la dernière. Trop d’erreurs, un manque total de professionnalisme et surtout aucune prise de responsabilité. Avec Norauto, c’est toujours la roulette russe à chaque rendez-vous. Mieux vaut aller chez Feu Vert, où ils sont au moins un peu plus compétents.

Je met 3 étoiles car j ai bien été accueilli par un monsieur mais en allant en caisse , la caissière pas du tout aimable, pas souriante et on a l impression qu’elle ne veut pas travailler. On la sent obligé d être là.

Venus il y a un an et demi pour changer les pneus et la batterie de ma voiture. J’arrive à l’accueil et on me prends les clés. Voulant régler en plusieurs fois, je demande si je peux le faire tout de suite pendant que ma voiture est dans l’atelier. On me répond « non, ce sera à la fin ». J’ai attendus une plomb. À la fin des réparations, je passe en caisse avec une autre personne et je demande à régler en plusieurs. L’employée s’énerve car j’aurais du faire le règlement avant que ma voiture parte en atelier pour être sûr que le cela passe en Oney bank. Critique son collègue devant moi (pas très pro). On me signe le contrat Oney rapidement sans me laisser lire et me remet une carte sans explications. Quel surprise aujourd’hui de m’apercevoir que Oney me prélève 10€ car le magasin n’a pas été capable de me dire qu’il y avait un prélèvement annuel. Préférant me voler et se critiquer entre eux. Et ose me dire que tout est inscrit dans le contrat. Soyez un peu plus attentif a vos clients ! Pour éviter de mauvaises surprises. En voyant les commentaires, je ne suis pas la seule insatisfaites. Bien sûr, norauto renvoie la balle à Oney qui eux-même, me renvoie chez Norauto et personne ne souhaite me rembourser.

Je suis habitué depuis quelques années a déposer mon véhicule chez noroto...je n'ai jamais été déçu par les prestations sur mon véhicule...le contrôle de la voiture permet d avoir un aperçu sur d éventuels réparations a venir....pas d attente pour notre r v voiture remise dans les délais....

Je ne vais jamais a Norauto, et là j'y suis allé pour une batterie avec une reprise de mon ancienne batterie pour un bon d'achat de 15€ POUR l'achat d'une batterie.... Et non À l'achat d'une batterie. Donc il faut payer la batterie plein pot et revenir dépenser les 15€.... Et j'insiste sur le fait que sur le site il y a écrit offre pour l'achat d'une batterie et non a l'achat d'une batterie donc ils devraient déduire directement mais la personne de la caisse n'a pas été réceptive du tout a ce que je lui ai dit...C'est de la fausse publicité. La prochaine fois j'irai chez carter cash.....eux la réduction est immédiate.

Suite à un souci informatique, ma voiture n’a pas été prise en charge en temps et en heure voulu, cependant ils ont très bien percuté et pris en charge mon véhicule avec grand professionnalisme, me proposant 10% et un service en plus gratuit. Malgré tout je recommande et j’y retournerai👍🏻😉

Je fais changer mes pneus arrière. Je demande a ce qu on me fasse la pression arrière et au final pneus sous gonflés .Suite a ça plusieurs messages d erreurs au tableau de bord. Je repasse au centre auto on me dit que la pression a été faite vérification faite sur leur pc au lieu de la faire sur les pneus de ma voiture !!!! J ai fait ma pression de pneus par moi mm et je constate également un manque de pression. J ai du passer chez mon concessionnaire pour qu il enlève le message d erreur. Nauroto voulais me remonter les deux pneus pour vérification des capteur interne alors qu un de leur employé avait bidouiller les réglages des pressions de pneus au tableau de bord. C Est vraiment déplorable ce manque de professionnalisme et ce pour une opération basique ça fait peur pour des opérations plus compliqué!!!!! J ai un ami il lui avait monté un pneu a l envers !!!!

Nous sortons à l'instant de Norauto complètement déçus et choqués par l'attitude d'un des vendeur à qui nous avons demandés des renseignements sur un caisson de basses qui nous a pris de haut tout en nous montrant un total irrespect. C'est inadmissible de démontrer une telle incompétence en terme de conseil clients. Nous ne reviendrons pas.

Venu en ce jour pour un équilibrage le cœur n'y est pas. un personnel désagréable et aigris au possible. De plus le respect des jantes aluminium et à revoir les deux jantes avant massacré à coup de lime ou d'un autre outils farfelu travail de sanguin fuyait!! Facturé pour l'équilibrage de deux pneu un seul à été fait. J'ai appelé avant de déposer cette avis un sav pitoyable le vendeur dépassé par les événements m'accuse d'avoir moi même abîmé les jantes.

Passage pour revision 60000 kms, oublie remise du cache moteur. Obligé d'y retourner le lendemain alors que le garage est à 30 kms de mon domicile. Pression des pneus pas faite. Personnel garage nul et non challans. Vous venez de perdre un client et même plus....

Pas de pièces disponibles et pas de délais pour une disponibilité potentielle. Mieux vaut acheter ses pièces de rechange en ligne, il y a de nombreux sites spécialisés et finalement cela vous coutera moins cher.

Prise de RdV beaucoup trop longue avec une file d'attente interminable. Devis pas clair. Vendeurs avec des compétences définitivement limitées. Passez votre chemin.

Que dire, ici tout est à revoir. L'accueil, les informations, etc. J'ai connu d'autres centres auto Norauto bien meilleurs. Dommage, celui-ci n'est pas à la hauteur de l'enseigne. Tant pis, j'irais à la concurrence.

Passé pour un prendre RdV pour une révision type A pour un Renault Captur essence de 2018 (seulement 45000 km) : qui selon le pgme d'entretien Renault est simplement une vérif globale de l'auto et changement de filtre habitacle. Le Tech au comptoir me dit qu'il faut aussi faire la vidange moteur. Bien sûr que non, car cela a été fait il y a un an (il y a 7000 km) et toujours selon Renault c'est seulement tous les deux ans ou 30000 km). Bref, ils mentent et forcent la main, ce qui est malhonnête. Puis je demande un RdV pour changement de courroie accessoire + galet et la, impossible d'avoir un prix et un délai...aucune information sur la dispo des pièces sur leur base de données. Vraiment, cette enseigne est en dessous de tout. Je vous déconseille d'y aller...il y a mieux autour.

super à tout point de vue, SAUF, la demande de crédit auprès d'ONEY qui a été désastreuse. Merci à Brenda d'avoir gardé son calme face à l'incompétence de ce service, obligé d'attendre plus d'une heure et demie (cumulée) pour pouvoir réactiver un ancien compte sur lequel il n'y a jamais eu d'incident de paiement !! Bref du grand n''importe quoi... sinon j'aurais mis 5 étoiles.

Suite à une crevaison non réparable, il me propose de monter un pneu norauto, mais est ce compatible avec un Bridgestone sur le même essieux ? , oui Mr pas de soucis tant que l'usure n'excède pas 50% ! , renseignements au CT juste à côté, totalement interdit..... je ne recommande pas.....fuyez

Venu pour un changement de pneus AVANT que j'ai bien précisé à la personne qui a pris en charge ma voiture. Je reviens 45 minutes pour venir la chercher mais c'est a ma bonne surprise que je trouve mes pneus neufs a l'arrière alors que ceux qu'ils m'ont enlevés étaient a 40% d'usure et qu'ils m'ont laissé les pneus qui étaient sur les témoins a l'avant. Je retourne a l'accueil pour exprimer mon mécontentements, l'hôtesse d'accueil va dans l'atelier et reviens avec la personne qui s'est occupé de ma voiture pour du coup la reprendre mais dit a haute voix normalement c'est toujours a l'arrière qu'on mets les pneus neufs mais par contre faire un contrôle de la voiture dans l'atelier et laisser des pneus sur les témoins c'est pas grave 45 minutes plus tard, j'ai enfin ma voiture et ce n'est pas en regardant mes jantes que je les vois avec une quantité de plomb comme je n'ai jamais vu ça ayant déjà changé plusieurs fois des pneus moi-même et fait les équilibrages pendant des stages en entreprise, je trouve ça léger d'agir comme ça, si vous voulez des employés contactez-moi, j'aurais sûrement plus de compétences que vos employés c'était ma première et dernière expérience chez Norauto

Arrivée pour une vidange. Repartir avec un pneu crevé par une vis. Une fois la vidange faite nous reprenons la voiture et entendons INSTANTANÉMENT un bruit étrange métallique après 10 mètres. Nous coupons IMMÉDIATEMENT le contact pour inspecter l'anomalie. Patatra : une vis est logée dans le pneu arrière droit. Nous revenons dans la boutique pour demander des explications ainsi qu'un geste commercial. Il est alors évident que la vis provient du garage. Accident sûrement mais tout de même handicapant. Aucun geste commercial n'a été proposé. Le vendeur se dédouane de toutes responsabilités. Il propose de revenir demain à 8h pour payer NOUS MÊME la réparation. Nous voilà donc obligés de changer NOUS MÊME notre pneu endommagé devant un garage qui aurait pû et surtout dû réparer les dégâts. Quel comble.

Travaux correspondants à la commande avec une bonne réalisation. Norauto le Mans nord a bien assuré une petite erreur de leurs collègues d'Albi. Merci pour cette mutualisation au profit du client. Cordialement

Je me suis retrouvée avec une facture plus élevée que prévu surtout qu'il y a un devis , il n'a pas était respecté . Ils font comme même les travaux sans avoir demandé au client .

A éviter pour le changement de pneus. Changement de 4 pneus, mais l'intervention a été mal réalisée. Résultat , le témoin de pression est toujours allumé sur le véhicule car les capteurs de pression de pneus ont été endommagés suite au changement de pneus. J'ai fait une réclamation, on me demande de repasser à la caisse pour un diagnostic alors que je n'avais jamais eu le problème de témoin de pression resté allumé avant l'intervention de Norauto. Aucun geste commercial ou SAV à titre gracieux car clairement le problème est survenu suite à une dégradation des capteurs de pression suite à l'intervention atelier.

Je me suis rendu dans le magasin en pensant y avoir rendez-vous pour un changement de pneu. C'est en effet ma faute, ce n'est pas là l'objet de mon avis. La personne m'ayant pris en charge qudand je suis arrivé a commencé à me parler puis un collègue s'est approché et les deux se sont mis à s'embrouiller juste devant moi. Expérience client pas très agréable mais j'ai envie de dire : ça arrive et on ne peut pas prévoir à l'avance une dispute. L'élément qui m'a le plus laissé bouche bée est le suivant : une fois m'avoir notifié mon erreur (que j'ai compris car il y avait en effet la bonne adresse sur le message mais je n'avais pas fait attention) je m'apprêtais à repartir pour filer au bon lieu de la prestation mais avant de partir j'ai simplement voulu signaler au vendeur que j'avais bien taper Norauto là Chappelle st aubin sur Google pour prendre rendez-vous et que j'ai cliqué sur le premier lien. Je n'ai pas vérifié le lieu de rdv par la suite car je pensais que c'était bon et je signalais simplement que ce n'est pas leur magasin qui tombe en premier lorsque l'on tappe la bonne boutique sur Google ce qui peut induire en erreur. Je n'ai pas cherché a blâmer la boutique, j'ai simplement notifier que, comme cette personne me l'a dit, les clients font souvent l'erreur et que je ne suis donc pas un cas isolé. Ma remarque, bien que pas dirigé vers lui ou son équipe mais plus vers le référencement Google et quelque chose ou seulement les développeurs du site pourraient potentiellement influencer, a semblé le contrarier. Si bien qu'il m'a répondu je cite : Ah mais c'est pas mon problème monsieur. Faut pas prendre rdv si on sait pas où on va. C'est une remarque plus que déplacé à faire à un client qui ne faisait que remonter un problème technique et qui, de plus, se voyait mis en retard pour une erreur bête. Mon seul regret dans cette histoire est de ne pas avoir si quoi répondre à cela et d'avoir simplement tourné le dos au vendeur et être parti...Quoi qu'il en soit, j'ai tout de même été pris au Norauto Le mans Sud qui eux ont été très agréable et compréhensifs en plus d'avoir été rapide pour l'intervention ! Je remercie grandement cette seconde équipe qui, même si elle est plus éloignée de mon domicile que celui de la Chapelle Saint Aubin, me reverra certainement. La qualité des équipements et des interventions de Norauto La Chapelle Saint Aubin sont certainement valables également mais niveau compréhension et écoute client cet homme a été zéro sur toute la ligne (il avait d'ailleurs l'air très désagréable avec les membres de sont équipe qui venaient le voir). C'est dommage car le reste de l'équipe a l'air d'être dynamique mais comme quoi : un mauvais élément peut faire perdre rapidement de la clientèle. (Ajout après consultation des autres commentaires : mon expérience ne sera certainement pas prise en compte car le gérant du magasin semble copier coller un message de réponse prefait invitant les gens à venir le rencontrer de vive voix, pas sûr que l'amélioration de leur service client soit sa priorité on dirait)

J’ai fait faire un devis sur ma voiture après un soucis que j’ai eu sur elle. Le devis indiquait des réparations à faire de suite car il ne fallait pas que je roule avec ma voiture mais par la suite je suis aller chez un autre garagiste (delko) les réparations ne sont finalement pas les mêmes donc beaucoup moins chère. Donc je sais pas si c’est le garagiste avec de mauvaise compétence ou juste qu’ils veulent gagner de l’argent mais je ne recommande pas

Suite à un problème survenu sur l’autoroute a81 tout près nous avons appelé le Norauto Le Mans Nord et nous avons été très bien pris en charge par téléphone puis à l’arrivée. Les équipes sont accueillantes et professionnelles. Le devis est présenté et envoyé par e-mail. L’espace d’attente possède des fauteuils et prises (mais pas de toilettes, il faut aller au Auchan). Le fait de pouvoir suivre le travail de l’atelier est rassurant, surtout quand c’est une urgence et qu’il faut repartir sur la route. L’intervention était rapide. On est informé par message. Merci.

Je suis venue ce matin du 05/11/24 pour changer 2 pneus avant, RDV pris depuis un certain temps. Votre écran n'indiquait à priori pas le bon jour pour le RDV, et qu'un seul pneu à faire .. Mauvais numéro de téléphone d'enregistré, alors que j'ai le même depuis 10 ans et que je viens toujours chez vous, aucun soucis avec d'habitude. On me reprends donc le bon afin que je puisse être prévenue par SMS lorsque ma voiture sera prête. Comme d'habitude, donc. Au final, au bout d'1h30 d'attente je vais voir la dame à l'accueil trouvant le temps long par rapport aux autres fois. Ma voiture était prête depuis plus de 30mn, et Oh bizarre, le mauvais numéro apparaissait toujours sur ma fiche client ( alors qu'il avait été rectifié 1h30 avant ). Quelqu'un a dû recevoir le SMS que j'attendais tant, et moi j'ai poireauté comme une abrutie sans que personne ne s'en inquiète, comme si je n'avais que ça à faire ! Si je ne m'étais pas déplacée pour voir où ça en était j'y serais encore. Avec en +, une mauvaise adresse postale d'enregistrée. Il est clair que je ne remettrais pas un pied dans votre boui-boui.

Je suis allé chez Norauto pour changer les deux pneus avant de ma voiture et je suis satisfait du service. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et professionnel. Le personnel a pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles. Le remplacement des pneus s'est déroulé sans aucun problème et dans les délais annoncés. J'ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs et la qualité du travail effectué. Au vu de mon départ en vacances demain, j’ai réaliser un contrôle complet du véhicule qui comprend la pression des pneus et malheureusement la pression indiqué sur la fiche n'était pas vrai, ils étaient même surgonfler… Merci tout de même à toute l'équipe de Norauto pour leur efficacité et leur professionnalisme.

Je déconseille fortement de demander des conseils à cet établissement. Mon expérience a été marquée par un diagnostic erroné et un accueil déplorable. Lorsque j'ai présenté mon véhicule pour un problème de démarrage, le technicien a testé la batterie avec le moteur en marche et a affirmé qu'il ne s'agissait pas d'un problème de batterie. Cependant, aucun voyant ne s'allumait au contact. Le diagnostic a conclu à un démarreur défectueux nécessitant un remplacement. Pourtant, un autre automobiliste avait redémarré mon véhicule avec des pinces quelques instants avant mon arrivée au garage, ce qui suggérait clairement un problème de batterie. L'accueil du chef d'atelier a été particulièrement désagréable lorsque j'ai cherché une solution. Bien que je tente de ne pas attribuer cette attitude à mon genre, j'ai des doutes quant à un possible traitement différencié en tant que femme. Le service à la clientèle laisse grandement à désirer. De plus, alors que j'étais bloquée sans batterie devant l'atelier, une autre personne de l'établissement est venue me demander de déplacer ma voiture, sans aucune considération pour ma situation. Ce sont finalement des clients qui m'ont aidée à la déplacer sur une place de parking. La dépanneuse, appelée en dernier recours, a confirmé qu'il s'agissait bien d'un problème de batterie. Le dépanneur a remplacé la batterie sur place, devant le même technicien initial qui a persisté dans son diagnostic erroné, malgré les preuves du contraire fournies par un autre professionnel. En résumé, entre un mauvais diagnostic persistant et un service client déplorable, je vous recommande vivement d'éviter ce garage.

Bon service client. Je pensais avoir trouvé une crevaison lente sur un des pneus de mon véhicule duquel j'avais extrait un morceau d'acier. Lorsque la roue m'a été rendue la réparation avait été faite à un autre endroit sur la bande de roulement. J'ai donc ramené la roue pour vérification persuadé que l'intégralité du problème n'avait pas été résolu. Le chef d'atelier a fait refaire le diagnostic, et m'a confirmé que l'endroit que j'avais identifié n'était pas fuyard. J'ai apprécié la prise en compte et l'échange calme et posé.

Suite a un gros souci de pneus sur ma remorque, je suis arrivé en catastrophe chez Norauto le Mans Nord. Je repartait 1h après avec 2 pneus neufs montés sur une remorque très chargée. Bravo à l'équipe que ce soit à la réception jusqu'au monteur qui méritait bien un geste de remerciement. J'ai pu reprendre la route rapidement et suis bien arrivé .

10 BIÈRES !!!!!! Une si petite glacière pour une contenance de 10 bières !!!! Plus 2 dans les portes gobelets ! Et je vous parle pas des canettes… Une super affaire d’autant qu’elle peut faire du chaud… Une puissance réduite tout de même mais suffisante pour garder les boissons au frais… RAS🍻

Pas content du tout je suis allé ce matin pour un devis de plaquettes sur ma voiture ils ont pris mon véhicule pour démonter les pneus pour voir le modèle de plaquettes quand je leur ai donné les clefs en main mon véhicule était en parfait état et quand ils m’ont rendu les clefs la personne qui me les a rendu été stressé et voulait vite que je récupère mon véhicule. Mais quand j’ai fait le tour de ma voiture ce que je fais tout le temps quand je récupère ma voiture l’aile avant gauche et la jante du même côté était abîmé et ils ont eu l’odasse de me dire que ce n’était pas eu qui avait fait sa alors que si car on parle d’une Porsche panamera et non d’un clio . J’ai appelé même appeler la gendarmerie pour qu’il vienne résoudre le Problème pour me dire qu’ils croient noroto je ne savais pas qu’ils étaient carrossier ou expert en carrosserie et en plus de sa ils m’ont snober . Je déconseille vivement d’aller chez noroto ils abimes nos voitures et n’assument rien de leurs bêtises. De toute façon j’ai des témoins qui ont vu mon véhicule récemment et qui pourront témoigner que je ne mens pas . Sa n’en restera pas la j’ai déjà contacté mon avocat je sais quoi faire.

Très bon centre, que je ne connaissais pas. Changement de deux pneus rapide, centre moderne avec écran géant de projection de l'atelier de mécanique top. Centre qui ne cherche pas forcément le profit. Surtout la satisfaction client. Merci au jeune pour le fusible de la rcz :)

Bonjour J'ai demandé un remplacement d'ampoules par des LED homologué Philips fourni ce qui n'a pas pu être fait, soit disant mon phare est cassé, j'ai jeté un coup d'œil et j'ai découvert que le ressort (photo 1) qui plaque l'ampoule est monté à l'envers. J'ai remis dans la bonne position (photo 2) et miracle, je peux postuler chez eux, désolé mais 3 personne pour me dire que le phare est cassé et qu'il faut le remplacer, ça m'a pris 5 minutes et tout seul 🤫