Norauto Le Quesnoy Atelier de réparation automobile

À fuir changement de 4 pneus. Pression non respecté. Facture du lave glace sans qu'on le demande.

Je suis aller à Norauto le quesnoy(diagnostic gratuit en ce moment) j’y vais jamais je me suis dis je vais tester puisque ma voiture avait un bruit sur la droite. Je ressort de là avec 1700 euros de devis, croyant m’avoir comme ça, en me disant qu’en gros tout le train avant était à changer(amortisseur,triangle…) enfin tout!! Sauf que sans leurs dire tout avais était déjà changer(rotule,triangle,amortisseur bon que le droit ok mais eux m’ont dis les deux) quand je leurs ai dis que mon amortisseur droit avait été fait il m’ont répondus, ah ben le gauche à faire. Super les pros. Alors je suis sortie de la, j’ai était à mon garage habituel, qui m’a d’ailleurs dis pourquoi tu a été là bas, au final juste bielette de barre Stab, je m’en sors finalement avec 80 euros, et 30 minutes c’était fait!! A fuir !!! J’y allais que pour les pneus mais alors même ça ils me verront plus. Et de tout ce que j’entends là bas, non merci !!! Plus jamais!

Remis 4 pneus neufs, nickel...bon boulot

Plus d'une heure et demi pour changer 2 pneus en vous annonce 1h de travail ne respectent pas leur engagement.

Bonjour à fuir j'ai fait changer mes soufflets de cardan ils m'ont cassé une rotule de direction bien sûr ils ont dit que c'était pas eux donc hayon pas de preuve j'ai dit remettez la rotule qui était facturer presque 17 € le mec il a mis 3 secondes pour la remettre ils m'ont demandé presque 60 € de manœuvre je me suis senti escroqué à ce prix-là j'aurais dû aller chez Renault

J'y suis allé pour faire installer un coffre de toit, ils m'ont fait une bosse conséquente sur le toit, ils ont reconnu leur responsabilité et m'ont promis qu'ils reprendraient contact pour prendre en charge la réparation... C'était au mois d'août et nous sommes en novembre, rien n'est arrivé, le chef du magasin a pris mon téléphone me promettant de faire le nécessaire, mais les promesses n'engagent que ceux qui les croient (moi). Très déçu, un énorme manque de professionnalisme, aucun respect du client, un opérateur qui vient presque me crier dessus pour me dire que ce n'est pas vrai, alors que ma voiture est neuve et que les bosses sur le toit c'est quand même moins fréquent que sur les pares chocs. Ce magasin est à fuir, le patron n'ayant aucune parole, ou aucune mémoire. Je leur ai laissé 3 mois pour me contacter, mes propos sont peut être acides mais vrais et je mets un point d'honneur à mettre en avant les gens honnêtes. SUITE A LA REPONSE DU PROPRIETAIRE : Votre réponse m'amuse, car vous prenez note de ma problématique des mois plus tard et m'assurez que vos équipes ne reproduiront pas ce type de comportement aberrent, pour les autres clients, puisqu'en ce qui me concerne, je ne reviendrai plus et n'hésite pas à raconter autour de moi ce qui m'est arrivé dans votre garage, Le Quesnoy est une petite ville... Votre responsable a mes coordonnées téléphoniques, il peut m'appeler et me proposer de régler mon problème, ce qu'il n'a jamais fait. Votre réponse est sans objet et je suis certain que les gens qui la liront se rendront compte à quel point tout cela n'est qu'un propos commercial vulgaire et contre productif.

RDV prit en ligne à 9h . A midi pneu réparé pour une crevaison. Merci

J ai souscris depuis peut a un pass entretien pour mon Audi a1 sportback jusque-là jamais déçu très bien accueilli déjà eu le changement de frein arrière pneu arrière et changement du liquide de frein rien à dire travail bien effectué

En difficulté lors d'une conduite accompagnée, le garage a pris en charge le véhicule immédiatement et a résolu le problème en 30 minutes! Un accueil de qualité et une intervention rapide — un garage à recommander !

Des incompétant il ne sont même pas capable de donner les bonne pièce sur un véhicule que sa arrive une fois je suis bien d’accord mais sur 2 pièces sans même rembourser bien sur sinon sa ne serai pas drôle il fond que des avoirs Que nous ne nous serviront pas. De l’argent jeter part la fenêtre a cause d’incompétence.

Une p'tite equipe sympathique et disponible. J'y suis aller suite à une crevaison, malgres l'heure tardive et l'absence de rendez-vous, ils ont pris en charge mon véhicule pour le remplacement des pneumatiques ! Cela m'a permis de rentrer chez moi ( j'habite à deux heure de là ) merci a vous !!

Accueil attentionné, travaux réalisés dans les délais. Bons conseils. Satisfait dans toute la démarche.

Très mauvaise expérience chez norauto je part changer met pneu avant le lendemain mes 3 boulons de mes pneu sont pas serré j’y retourne et comme geste on me dit que l’ont va faire la révision je retourne le soir et la révisions n’ai même pas faite n’aller surtout pas la bas…

Besoin de conseils, d'un dépannage d'urgence, de réparations ou d'entretien courant, de produits divers pour votre voiture, n'hésitez pas, vous serez bien accueilli avec le sourire, ce qui devient rare de nos jours.

Ayant une carte grise a faire j'appelle avant de me déplacer car le service était indisponible 3 jours auparavant, le vendeur me dit pas de problème tout va bien je lui dis que je serais là dans a peine 30 minutes. J'arrive a 17h56 on me dit a partir de 18h il n'y a plus personne pour faire ce genre de service monsieur !!! Donc on m'assure qu'on pourra me la faire et on me fait me déplacer pour rien !!! Merci beaucoup je n'étais déjà pas très client au départ mais alors là c'est terminé c'est vraiment une société a fuir de tout ce que j'ai pu entendre je ne recommande pas du tout.

Très content de l intervention pour un parallélisme sur une 206. Je suis allé au centre norauto d Aulnoy lez valenciennes une semaine avant et un escroc y travaillant à refuser de le faire si je ne remplaçait pas la colonne de direction morte . .. apparemment pour presque 1500€ au quesnoy ils m ont dit que tout allez bien. Bref le quesnoy 5 étoiles et 0 pour aulnoy lez valenciennes

bon accueil bon service répond à toutes mes attentes je recommande ce centre norauto Le Quesnoy

Très satisfait des prestations et services de ce garage et surtout très commercial 👍

Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa gentillesse. Rapide et efficace rien à dire. Bravo !!!!!

A fuir. J’ai du finir le travail le soir même à la maison (je précise que je suis une femme et aucune connaissance particulière en voiture) Des dégradations qui se sont manifestés la semaine suivante des « reparations ».

Après un vol hideux du dispositif de gonflage de pneus ils ont installé un nouveau dernier cri. Très facile à utiliser. Il fait tout toute seule. Merci de contribuer au sécurité routière à nouveau. Il est très important d’avoir des pneus gonflés correctement.

Norauto reste un bon service automobile, mais varie selon la personne qui nous accueille, malheureusement, le professionnalisme varie, ainsi que les conseils. Un peu déçu cette fois ci, mais c'est la première fois.

J’ai effectué trois entretiens chez Norauto jusqu’à présent Et je suis Très satisfait Les problèmes ont été bien diagnostiqué et réparés Très professionnel J’aime bien aller chez eux

Franchement je ne recommande pas du tout car pour vendre des choses il savent le faire mais pour vérifier ce qu il y a faire sur votre voiture ils ne sont pas capables surtout quand vous leur dites de vérifier tout en même temps que vous faites les pneu

Très mauvaises expérience , vendeur se met au dessus du client ( jacques pour pas dire son prénom) je ne remettrai plus un pied dans cette établissement . Tromperies sur la main d'oeuvres (facturation) .

Une équipe de professionels disponibles flexibles et serviables (pensez-y les jeunes un peu raides sur l'agenda), on a eu une sale crevaison a 150km de chez nous en weekend, et ils nous ont remplacé les pneus avants en 30mins, nous permettant de profiter du reste de notre samedi. Franchement merci les gars, belle leçon d'humanité et quand ce sera mon tour de tomber en face de la même situation je ferai le même choix que vous.

Je suis entièrement satisfait de leur service j'ai fait nettoyer ma clim qui ne fonctionnait plus je devais récupérer ma voiture 1h15 plus tard mais au bout de 40 minutes j'ai récupéré ma voiture tout s'est bien passé le personnel était très agréable petit salon pour s'asseoir ou attendre je reviendrai sûrement pour une autre panne

Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre qu'une étoile. Veille de vacances , rdv pris pour 2 pneus d'entrée de marché ( 170€ les 2 ) , j'arrive en caisse et là le conseiller m'annonce un total de 350€ ! Les pneus commandés n'étaient pas ceux demandés ! Aucune solution commerciale , résultats : Re pose de mes anciens pneus ! Super pour prendre la route des vacances . Merci Norauto Le Quesnoy ! Vous perdez encore un client .

Manque total de professionnalisme. à quatre mecanos sur le véhicule pour la garantie de le nouvelle batterie et on m'annonce que l'alternateur est mort sans l'avoir testé ( moteur à l'arrêt) l'alternateur vérifié par un garagiste est en parfait état, !!!!!!

1/5 parce que malheureusement je ne peux pas mettre 0! Venue le 9/07 pour réalisation d'une révision eco contrôle, purge et remplacement du liquide de frein et nettoyage préventif du système d'injection, temps estimé : 5h, prestations réalisées en ...1h12!!! Je demande à la jeune fille qui me rend les papiers si le fait que tout soit noté OK au niveau de l'éco contrôle me permettra de passer ma contre visite au contrôle technique sereinement ayant un problème de pollution, elle me répond que oui! Cependant quelques jours plus tard contre visite défavorable et une autre personne du centre m'a indiqué que la révision eco contrôle et le contrôle de l'opacité des fumées du CT étaient deux choses différentes. Il serait donc préférable que les clients puissent avoir des réponses claires et adaptées à leurs questions plutôt que d'être renseignés par des personnes qui n'y connaissent rien et ne savent même pas de quoi elles parlent! On m'a aussi indiqué ce jour là que mon pare brise était à changer pour fissure dans le champ de vision, or il ne s'agit que de deux tout petits impacts hors du champ de vision, et que l'entretien de la clim était à réaliser alors que celui ci a été fait environ un an et demi plus tôt et qu'il est préconisé de le faire tous les deux ans et qu'elle est peu utilisée. La semaine suivante je me rend dans un autre garage, ce garagiste ayant pour habitude de vérifier les niveaux des liquides et leurs qualités m'indique qu'il est impossible que le liquide de frein ait pu être remplacé une semaine plus tôt! (non mis à niveau, taux d'humidité trop élevé relevé sur son capteur). Il est cependant noté sur le compte rendu de Norauto que le liquide de frein (niveau et taux d'humidité) a été vérifié au moment où la prestation aurait été réalisée et que tout était OK. Est ce bien légal de remettre au client des documents dont les données sont erronées ???? Je me rend donc de nouveau dans votre établissement où l'on me propose de revenir le lendemain pour réaliser la prestation, je demande à ce moment là qu'on me mette en relation avec un chef ou un responsable, on me répond que personne n'est présent ce jour là, j'exprime donc de vive voix mon mécontentement et une autre personne vient s'entretenir avec moi quelques minutes plus tard pour me proposer un remboursement en plus de la prestation réalisée. Ça aurait pu s'arrêter là mais non!!! Durant la prestation une autre personne vient évoquer un problème de rotule, après un moment d'incompréhension je lui indique que moi je suis là pour le liquide de frein, s'excuse alors en souriant disant avoir confondu les voitures!!!🤦🤦🤦 Puis nous venons nous chercher pour nous emmener dans l'atelier et nous dire que cette fois il y a un problème avec la roue avant gauche qui reste bloquée, on commence alors à me parler d'ABS ... finalement quelques minutes plus tard on m'indique que les travaux sont terminés. Je demande alors qu'elle était le problème avec ma roue, on me répond qu'une pièce avait été remise à l'envers, qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation de l'agent !!! 😳😳😳 GARAGE À FUIR!!! ENSEIGNE À FUIR!!!!!!!

Réponse au propriétaire : Ne jugez pas une situation où vous étiez aux abonnés absents! L’ensemble de votre clientèle sera ravi d’apprendre que lorsqu’un membre du personnel vous invite à venir faire l’entretien du véhicule et que par courtoisie vous le choisissez lui pour faire votre véhicule, la direction n’apprécie pas. Norauto perdra encore plus de clients! 😂 La carte handicapée, comme vous l’appelez en manquant de respect à toutes les personnes à mobilité réduite dont je fais partie, à été présentée à la dame au contoir! votre responsable atelier en a bien eu connaissance puisqu’il s’en est amusé en en discutant juste derrière moi alors que j’étais dans les rayonnages !!! « Il croit être prioritaire avec sa cart, ici il fera comme les autres, il attendra! » ainsi que du caducée de médecin de mon épouse qui est affiché en grand au pare brise!! À croire que les ambulances et les taxis sont plus importants que les médecins dans ce garage! 😂 ou va t on? Pour le nom d’oiseau, j’ai tenté le dialogue, j’ai été plus qu’échaudé par l’attitude de 2 de vos salariés chef d’atelier et un vendeur. Et bien entendu, les souffrances physiques que cela engendre s’y sont accumulées puisque je ne peux rester assis ou debout plus de quelques minutes !!! Pourquoi ai je été pris en grippe dans un environnement de travail qui semble hostile? Je ne sais pas. Mais mon cher Monsieur, revoyez votre façon de voir votre management et formez votre personnel. —————————— Arrive à 9h20 pour passage du véhicule prévu à 10h, véhicule de courtoisie demandé à la réservation avec assurance d’en avoir un. Noté indiquée au dossier etc… Il est 11h30, le véhicule n’est toujours pas passé, pas de véhicule de courtoisie La chance de ce centre est d’avoir un super mécano qui suit le véhicule. Nous sommes venus spécialement pour lui. Malheureusement, du fait de cette expérience, nous irons ailleurs dorénavant Le chef d’atelier est arrogant, non arrangeant, en un mot : incompétent !!! Je suis une personne handicapée avec la carte titulaire d’un droit prioritaire + conjointe médecin ayant besoin du véhicule et habituellement prioritaire du fait des visites médicales à domicile a effectuer, des nombreux déplacements pour les patients etc.. « On s’en fiche! Ici pas de priorité ! » bravo!! J’ai attendu 3h pour récupérer mon véhicule sans que la Clim ne soit faite sinon il fallait ajouter 1h!!

Allée pour une vidange, je reviens et vois une flaque brillante au sol...Le joint a été mal remis, resultat moteur plein d huile..une mauvaise expérience parmis tant d autres chez norauto le quesnoy...je vais suivre les conseils du chef d atelier et arrêter d y aller...

Suite à un gros entretien général de ma voiture que j’avais besoin rapidement j’ai dû prendre rendez vous chez norauto le quesnoy, après sortie de ce rendez vous la voiture roule tranquillement mais 2 semaines après sifflement intempestif des plaquettes. Je me dis que quelque chose ne va pas mais on me dit que c’est normal des fois les jeux de plaquettes peuvent faire ça, aujourd’hui rendez vous dans ma concession nissan de d’habitude résultat des courses : plaquettes montées à l’envers sans les guides. Je penses que je n’ai pas d’autres mots à ajouter , cela reflète bien la réputation de ses garages et de ses employés low-cost. Je trouves ça triste de payer plus de 550 euros et que le travail ne soit pas soigné, aucun geste commercial ne sera fait car forcément aller prouver que ce n’est pas vous même qui avait fait ça. Moralité de l’histoire n’y allait même pas pour faire de vidange au risque de vous retrouver avec de l’huile pour motoculteur on ne sait jamais.

Visite fin avril par souci de proximité pour un diagnostic car bruit de couinement sur l'avant droit de la voiture, selon le devis effectué je devais changer la quasi totalité du train avant de la voiture (plus de 500e de réparations !!), chose qui m'a étonné également, on me dit que mes amortisseurs avant fuient ?? Alors que mon CT a été passé la veille et aucune anomalie ?? Trouvant cela bizarre je me suis rendu chez Citroën, leur diag ? Les silent Block qui sont usés. Je n'y mettrais plus un pied pour mes soucis de voiture.

Je suis passé il y a 1 ou 2 semaines pour différent diagnostic. Plusieurs problèmes ont été révélés (Problème que j'avais déjà pu remarquer par moi-même a travers la conduite) et même sans rendez-vous, on m'a prit directement la voiture pour les réparations et on m'a prêté un véhicule de courtoisie le temps des travaux. Les mécanos m'ont montrer ce qui n'allait pas et ce que je devais surveiller. Ils se sont débrouiller au mieux pour obtenir au plus vite les pièces. Les gens sont professionnels et très amicales. J'y retournerais avec grand plaisir. Merci à vous tous pour les travaux sur la voiture ! ;)

Centre de petites ventes de tout venant pour l'entretien classique des véhicules (filtres, liquides, essuies glaces, petits outils...) mais presque rien en stock, il faut commander, rayons quasi vides (1ou2 articles par référence pas plus) voir photo 👀sauf du lave glace et des huiles en grosse quantité. Une seule marque de peinture technique... Finie l'époque où il y avait des pots d'échappement en stock😕les vendeurs semblent ne pas connaître plus que du classique ou alors ils tentent de lire les étiquettes minuscules 😁conclusion, allez y pour changer 2 pneus ou recharger votre clim ou réservoir de lave glace mais pas plus😉accueil sympathique 👍🏻

Je suis passé le 30/03 matin, malgré qu'il n'y avait personne dans le magasin puisque 09h30, ils ont refusé de faire ma carte grise sous prétexte que le site était en maintenance, j'ai donc pris mon tel et appelé Norauto Aulnoy les Valenciennes, et m'ont certifiés que le site fonctionnait très bien. Aucune info sur la porte d'entrée que ce service payant était indisponible ce jour.....bref lorsque l'on ne veut pas travailler toutes les excuses sont bonnes.....mais le client s'en souviendra.

Incompétents !! Après avoir pris ma demi journée pour changer mes 4 pneus plus enjoliveurs et essuie-glaces je me rend à l’heure prévu avec confirmation par message et par appel, sur place le monsieur n’a aucune trace de mon rdv sur le fichier et m’explique que son collègue ne peut pas prendre en charge ma voiture… car soit disant j’avais rdv au début d’après-midi alors que c’est faux Pas d’excuse pas de gestes commercial très déçu

Prise de rendez vous pour effectuer un equilibrage avant de la voiture, les travaux sont rapides et de qualité avec des prix abordables. Nous pouvons voir les techniciens travail sur votre voiture avec un écran géant qui est affiché en zone attente. Le personnels est accueillants est à l'écoute avec un magasin fraîchement rénové. 👍👌

Poufff. La commande et suivi commande super mais alors la pose ! Tu prends rendez-vous à 16h, ils te disent qu'il y en a pour une heure et pour finir. J'ai récupéré ma voiture 2 heures après pour changer 4 pneus. Vous avez vraiment une remise en question à faire. Vos concurrents 30 min sans rendez-vous. Le pire c'est qu'on te dit voici vos clés au revoir. Attendre 2 H et c'est normal, où alors c'est moi qui vieilli mal ? Mouais, c'est bien la dernière fois que je vais monter mes pneus à Noraute Le Quesnoy

Appel tardif vers 18h35 pour demande s’il y avait la possibilité de regarder au pneu avant droit de ma voiture car grosse perte de pression en très peu de temps. Pneu qui avait déjà été regardé 1h avant par un autre garage sur le secteur de Cambrai et qui m’avait signalé « il n’a rien votre pneu ». Au final, un professionnalisme et une gentillesse remarquable pour trouver qu’il y avait bel et bien un trou dans ce pneu avant droit. Merci pour tout à l’équipe et je reviendrai 😌👏🏻👏🏻

Demande de changement d'une ampoule feu de croisement qui venait de griller en fin de journée. Les techniciens ont pris ma voiture en charge sans problème. Ils ont mis du temps pour changer l'ampoule car il fallait démonter (voiture étrangère), ils ont dû terminer après leur horaire de travail et l'ont fait avec gentillesse, professionnalisme et avec le sourire ! Merci messieurs ! Je recommande sans problème.

Après une grosse crevaison, l'accueil et la prise en charge ont été rapides et efficaces. Excellent service, y compris pour l'aide administrative avec l'assurance. Très satisfait ! Merci à toute l'équipe.

J’ai pris rendez-vous le jeudi 21 décembre pour un changement de 2 pneus, ma copine se rend sur place et après 25 minutes d’attente ont lui dit qu’ils n’ont pas les pneus 1h de route aller-retour pour finalement rien, aucun geste de la part du magasin même pas une excuse. Le «vendeur » me reproche presque d’avoir des gros pneus et ne s’excuse même pas. L’amabilité est vraiment à revoir tout comme la compétence du vendeur à ce moment. Vraiment honteux

DES VOLEURS ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je me suis rendu le 23/12/2023 dans ce centre pour une crevaison. 45 mn après la prise en charge du véhicule, on m’annonce que le pneu est irréparable car il y a une entaille sur le flanc. Bilan deux pneus à changer pour 351 euros Je refuse l’offre pour trouver moins cher. Je me rends chez CARTER CASH à Prouvy. Très honnête, le technicien me montre en fait qu’il n’y a aucune entaille mais une toute petite vis. Je vous laisse juger de la taille sur la photo. J’avais déjà eu un soucis pour faire une carte grise mais ai voulu leur donner une autre chance. C’était la dernière !!!

Entretien pour une 308 qui appartient à ma mère. On me dit qu'il y a plaquettes et disques avant à changer. Après vérification, les disques et plaquettes sont impeccables... Pas fini, je fais la pression des pneus le lendemain pour vérif du coup. 1,4 bar dans chaque pneu.. Enfin, même si là c'est subjectif, je vérifie le niveau d'huile, il est bon, sauf que l'huile est noire.. 150€ pour ça, c'est incroyable et pas secure. Centre qui ne me reverra jamais. À bon entendeur.

Laissé ma voiture nissan qashqai pour  un diagnostic pour couinement au niveau du train avant a nauroto caudry  qui m'a coûter 75 euros à la fin on m'annonce des couleurs comme quoi toutes la suspension avant est à HS et les disques de freins aussi et que il faut la changer  devis qui s'élève à 1900 euros, jai donné mon accord et j'ai avancé 50 euros pour les travaux a condition de payer a plusieurs fois ,le jour du rdv ils ont essayé de faire la simulation la banque oney refuse le prêt pour motif inconnu, alor que jai les fonds nécessaires sur mon compte bancaire et cest une visa avec reliefs,lol et heureusement que ca était refusé, partis pour un contre devis  chez nissan Valenciennes  au j'avais l'habitude de faire l'entretien ils concluent que y a que les amortisseurs à changer , partis chez speedy à cambrai même constat que les amortisseurs à remplacer, j'ai fait les réparations chez un garagiste particulier pour la maudite somme de 400 euros ,il manqué qu'à refaire la parallélisme, j'ai pris rdv chez nauroto le quesnoy. laissé la voiture le temps de la prestation. ils me téléphone pour me dire que mes pneus avant sont à remplacer . Alors que ses derniers on était changé tous neuf le 7 mars dernier y a 5mois de cela , j'ai posé la question comment ca se fait que une semaine avant jai fait le diagnostic complet chez nauroto caudry mais ils mon pas constaté l''usure des ses derniers , contrôlé mes pneus ils étaient très loin des pastilles de sécurité ce qui m'a été confirmé  1 journée plus tard au contrôle technique ou il m'a été confirmé que les pneus pouvaient encore faire 20000 kms. Je me suis fait avoir à 50 euros pour la commande de la pièce et les 75 euros du diagnostic a,r,,n'a,q,u,e je déconseille vivement les centre nauroto Un petit garage de quartier fera nettemett mieux et pour pas plus cher Photo à l'appui de mes pneus lol

Personnel du magasin incorrect et incompétent. - Employée du magasin juste bonne à faire les encaissement-> 1) Renseignement sur une batterie => Je vais demander à mon collègue (au passage le collègue était déjà entrain de demander autre chose au dernier collègue présent). 2) Twingo !? Heu... c'est Peugeot ??? - Collègue qui arrive enfin et qui répond à la va vite après avoir fait passer 2 autre clients devant moi. - Et finalement l'employée et le collègue sont incapable de changer mes anciens coordonnées. Bref, sur trois employées présents dans le magasin, 1 seul compétent. Je ne mettrais plus jamais un pied là bas.

Agréablement surprise, prise en charge à 13h à l’improviste pour une perte anormale de pression de pneus. Par chance un employé est disponible, prend de suite mon véhicule et effectue les réparations nécessaires, le tout dans la rapidité, la bienveillance et le professionnalisme ! Le top, c’est de pouvoir visionner l’atelier en direct, ce qui est vraiment rassurant (moi qui suis très pointilleuse avec mon véhicule) 😉

Bonjour, Je me suis rendu dans votre centre il y a 6 jours, j'avais RDV à 9h30 pour ma peugeot partner DA-244-EZ et je vous fais part de mon mécontentement de plus étant client chez vous depuis des années, je trouve scandaleux que l'on n'est pris en charge mon véhicule à 11h, c'est Valentin qui a effectué les travaux très sympa et surtout bien professionnel, mais lui n'u peut rien, de ce fait je suis reparti à 12h. Pour un vidange et tous les filtres 2h30 d'attente ??? Je pense que les vendeurs doivent revoir leurs copiés et d'être mieux organisés, aucune excuses, même un café ne m'a pas était proposé, j'ai perdu du temps, je suis très déçu et je vais en n'aviser le siège social ainsi que [email protected],j'espère qu'un geste commercial me sera attribué pour ce désagrément et que vous prendrez les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. J'attends un réponse rapide et favorable de votre part. De plus j'ai du revenir car je dépose mon véhicule sans un bruit et en en repartant chez moi j'avais un bruit d'air qui n'existait pas auparavant , ils ont mis mon véhicule sur le pont, tout en y regardant à deux et non rien trouvé.. Là je me pose d'avantage de questions et trouve ça aberrant que même le chef d'atelier ne sait même pas déplacé, alors que c'est son rôle je pense dans certains cas.