Norauto Leers Atelier de réparation automobile

Excellent service chez Norauto! J’y suis allée pour un remplacement d’injecteur — intervention rapide, claire et efficace. Le personnel est pro et à l’écoute. Ma voiture tourne nickel maintenant. Je recommande!

Suite à un contrôle technique, j'ai dû faire régler mes feux. Arrivée à la contre visite, le technicien me dit que les feux n'ont pas été réglés.... Payer une prestation pour qu'elle soit bâclée c'est se payer de la tête des clients. Ce n'est pas la première fois que Norauto me déçoit, je n'irais plus du tout dans cette chaîne de garages.

Choquée! Je suis venue pour une crevaison, l’accueil si on peut parler d’accueil a été froid et désagréable, on m’a envoyé chez un concurrent. Qui est d ailleurs le seul côté positif car le concurrent en question est first stop et eux sont accueillant, aimable et professionnels.

Mauvaise prise en charge Leers. Mon beau fils qui habite en Belgique avait rdv à 14h30 pour un entretien il a déposé ses clés à 14h20. A 17h la voiture n'était toujours pas prise en charge. On lui a répondu une 1ere fois qu'il y avait du retard car il y avait du monde. 17h30 il décide de reprendre ses clés entretien toujours pas réalisé. Personne ne sait excusé. Il a perdu 1 jour de congé et aucun geste commercial.

Passage garage pour vérifier mes pneus arrière avant contrôle technique. Technicien me dit encore bon pas de souci (à ma vue très lisse).pour finir contrôle technique rue un contrôle suite aux pneus HS. Merci norauto. Appelle suite du contrôle technique Norauto me dit leur salariés plus confiant que le contrôle technique.la blag. Contre visite du cou pneus arrière complètement hs des frais en plus qui aurait pas du avoir si la personne aurait été honnête.

Bonne expérience, je compte continuer a donner mes véhicules chez ce prestataire. Je recommande.

Personnelle désagréable ma raccrocher au nez me dit que je n’ai pas déposé de clef alors que j’ai les preuves comme Dépôt….

Je mets que très rarement des avis négatifs,mais sur ce coup j'ai failli me faire enfumé de 437e. Je résumes :samedi après midi,le ressort de l'amortisseur avant gauche de la c3 de mon fils casse.jhabite à 800m mais impossible de rouler,bref un remorqueur la ramène au plus simple et rapide pour nous ,nauroto. Très bien accueilli, rien à dire sur ce point. Le monsieur me dit que le diagnostic sera fait lundi.ok.il m'appelle le lundi pour m'annoncer un prix de 737e!!!surpris mais n'y connaissant rien ,je dis OK pour les travaux prévu le lendemain. Après réflexion je vais sur place pour demander le devis et mettre en pause les futurs travaux le temps de me renseigné. Je vais chez renault avec ce devis.il me barre la moitié des choses à changer.nauroto me faisait changer les 2 amortisseur avant plus barres des 2 côtés etc...renault rigole et me fait comprendre qu'ils auraient des commissions sur pièces vendue. Je récupère donc la facture du devis en payant les 19e pour celui ci. Noté amortisseur gauche et droit qui fuit +coupelle cassé et autre choses,(j'ai pas les papiers devant moi au moment où j'écris mon avis). Je la ramène donc chez Renault ou j'ai l'habitude d'aller. Je la récupère ce soir avec une facture de 300,04ct!!! Aucun amortisseur qui fuient,aucune coupelle de cassée Mais un soufflet de cardan qu'ils n'avaient pas vu. Ils m'ont changer juste ce qui étaient cassé !!!!!tout simplement. Résultats, j'ai payé un diagnostic 19e qui étaient pas bon mais économiser 437e de réparations. C'est de l'escroquerie purement et simplement !!! A fuir!! PS:’NE VOUS DONNEZ LA PEINE DE ME REPONDRE AVEC VOTRE REPONSE PRE ENREGISTRÉ CHER MONSIEUR NOUS SOMMES NAVRÉS ETC ETC.... Je ne mettrais plus jamais un pied chez vous même pour sapin désodorisant !! Sans rancune,j'ai évitez une sodomie à sec. Cordialement

Un grand merci à Vincent pour son aide,son accueil et son professionnalisme!!!

Un grand merci à Antoine P pour m'avoir pris en urgence pour le changement de mes pneus avant de reprendre la route pour le Sud Centre très accueillant et agréable Merci encore

Un soucis de batterie m'a fait passer en votre enseigne pour la tester ds un 1er temps. J'ai été reçue par Mr Tenzin, un professionnel très à l'écoute et souriant 😃. Je tiens à le remercier vivement pour ses conseils. Malgré les commentaires pas très agréable ne restez pas sur du négatif et passez voir par vous même.

Amabilité des vendeurs et de l'acceuil J'ai commandé mon article sur le site et le retrait au centre de Norauto de Leers

Heure de rendez-vous non respectée, véhicule pris en charge 1h après et une restitution avec plus d’1h de retard. Le prix annoncé en fin de prestation était 30€ supérieur au devis, il a fallu batailler pour que le prix annoncé soit respecté.

On m'a promis une promotion (essuie glace offerts) après avoir dépensé 700€. J'ai attendu 45min sur place pour qu'on me dise que c'est pas possible...

Déçu de ce centre norauto Leers Il refuse les échange et les remboursement des articles acheter , faite attention les vendeurs sont désagréables et l’agent de sécurité croit que ses le magasin a sont père menacé insulte à évité évite de vous déconseillé

60€ payé pour un devis a cause d'une fuite de liquide de refroidissement au sol coté conducteur. Résultat Norauto me fait un devis de remplacement de la courroie de distribution a 700€... Après remplacement de deux joints au niveau du chauffage, le problème est réglé pour 15€ ! Bande d'escrocs !

Merci à louis pour sa disponibilité, Loïc pour son travail. Et l'hôtesse d' accueil pour son sourire.

J ai déposé mon véhicule pour un changement du filtre habitacle le garagiste m'a dit que ça allez prendre 2 min rapide ok 1 ans après j ai acheté le même filtre par contre il l'a mis en force et a L envers j ai galérer a L enlevé VRAI A éviter je vous conseille cordialement

Obligé de mettre une étoile C est quoi ces incompétents qui ne connaissent pas l outillage qui vende 9 vendeurs une seule connaissait la rallonge mais ne pouvait pas bouger de sa caisse confie la mission à un apprenti de 6 mois d expérience qui ne sait même pas changer les batteries de voiture

pneu arracher suite à un trou sur la route le dimanche , nous sommes allé sans rdv le lundi matin à 9h et a midi nous avions de nouveaux pneu . merci

Accueil très sympathique ! Magasin propre et bien achalandé. Je recommande

Accueil très professionnel. Félicitations au technicien ( Mr TENZIN) qui est intervenu sur mon véhicule ,il m'a appelé et a expliqué ce qui était nécessaire de faire sur le train roulant !

Beaucoup de retard, un gros manque de communication (ma voiture était sur le parking et m'attendait) et un devis qui n'est jamais arrivé. Très mauvaise expérience ici.

Très bonne ambiance avec une équipe pleine de fraîcheur, décontractée et sérieuse à la fois Disponible et surtout à l'écoute du client ! Effectivement ,cela fait trois fois que je m'y rend pour simplement retirer une commande Web et je repars avec le sourire et le sentiment d'avoir été bien considéré par les conseillés. A tel point , qu'à chaque visite rapide sur place, j'ai effectué des achats supplémentaires ! Le fait de se sentir bien dans une cellule commerciale avec des personnes de la sorte créé une facilité, une homogénéité et nous conforte fortement lors de nos séances shopping dans toute sa multicanalité! Bravo ! Continuer à cultiver cette façon d'être ! L'humain d'abord, le produit ensuite 👍😉 Trés joyeusement !

Je vais partager car ça peut vous arrivez. Diagnostic freinage effectué dans un centre norauto ,ce dernier n'ayant plus le créneau je décide de réserver le centre de Leers. Depot du véhicule à 10h00, devis signé,je laisse les clefs jusqu'ici tout va bien. 13h35 !!! Appel du mécanicien (il ressemblait plutôt à un alternant en contrat pro) bref, je cite: le Diagnostic vient d'être effectué à 13h35 après 3h30 que j'ai laissé mon véhicule avec rdv de 10h00.vous devez changer plaquettes et disques (véhiculeAudi 101000kms). Soit, norauto à besoin de faire du chiffre ou alors le Diagnostic initial était mauvais. Au départ que changement de plaquettes AV/AR. Sauf,que la saleté était toujours présente sur les roues lors du dernier diagnostic. Méfiez-vous de cette pratique et sans parler de la perte de temps

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par Norauto de Leers. Un grand merci à Mohamed pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande +++ ce magasin.

équipe au top, personnelle qui propose des cafés en attendant que la voiture se fasse juste incroyable toujours souriant est serviable !

Très peu de chose à redire de Norauto Leers, je suis un client satisfait par l'accueil, la prise en charge, la prestation et toute l'ambiance à la restitution de la voiture. Une belle équipe en magasin et en atelier. Bravo et, merci 👌🏾

A fuir, pas compétent inadmissible. Du revenir 4 fois, plus un autre problème qui s’intensifier. Qui aurait pu être un gros accident changement de plaquettes de frein sans nettoyer et qui ce met à prendre limite feu, Ça fume. Passage 4 fois et Ça continue.

En ce jour du 7 décembre, me suis présenter pour un pneu crever ,juste mettre une mèche, ne peux pas prendre avant 11h lol pour une mèche, je peux comprendre des rdv avant mais la pour une mèche qui soit disant prend 30 mn sur votre site et coûte environ de 33e ,pas grave j'ai donné mon argent à un concurent qui a pris ma voiture immédiatement qui a durer 5 mn pour moitié moins du prix . Peut être revoir certaine chose pour des réparations minimes . Bon week-end Norauto.

Le personnel est en aucun cas agréable, expéditif. Accueil décevant. Mais le pire c'est de ne pas savoir garer le véhicule correctement sur la place de parking... Je me retrouve à devoir laisser mon bébé dans la poussette devant mon véhicule le temps de manœuvrer afin de l'installer dans la voiture correctement car impossibilité d'ouvrir ma portière côté passager. Alors que côté conducteur j'ai 2 fois trop de place. Une fois fait un des employé vient bougé le véhicule à côté du mien qui me gêner... alors qu'il m'a vue galèrer avec mon bébé. Bref il préfère fumer sa cigarette que de bougé le véhicule ou au pire me demandais d'attendre 2 min ... Je ne reviendrai plus ça c'est sur !

Merci Norauto Leers de ne pas avoir vérifié ma courroie d'accessoire, grâce à vous contre visite a payer au contrôle technique. C'est pas la première fois que j'ai un souci avec vous. J'irai ailleurs désormais car la mauvaise foi du responsable d'atelier qui me dit que en 2 mois ma courroie peut s'user j'y crois pas

Achat d'un vélo électrique le 2 septembre. On me dit que je ne peux pas l'avoir tout de suite car on doit me le préparer. Comme j'indique je ne suis pas du tout pressé et qu'il prenne leur temps pour la préparation. Le lendemain je vais chercher mon vélo, on m'indique de nouveau que tout a été soigneusement préparé. Je passe en caisse on me donne le vélo sans aucune explication. Obligé de lire la notice devant le magasin pour pouvoir faire démarrer le vélo. Bruit de grincement sur la roue avant. Pneu à moitié gonflé. (Qu'est-ce que Norauto appelle soigneusement préparé un vélo alors que la base n'est pas faite). Toujours dans l'attente du document de marquage je me décide d'appeler au bout de 2 semaines. À chaque fois on m'indique que la personne qui gère la partie vélo électrique n'est pas présente soit elle ne travaille pas le matin soit elle ne travaille pas l'après-midi on me donne le prénom d'une personne mais je pense plus qu'il s'agit d'un fantôme ou soit cette personne ne travaille plus à Norauto. Je ré appelle ce jour je demande à parler à la personne qui gère les vélos électriques on m'indique que cette personne n'existe pas tout le monde peut gérer ma demande. On m'a dit que lors de l'acquisition du vélo on a dû me remettre un document. Cela n'a pas été fait. Je dois obligatoirement retourner au Centre Norauto avec mon vélo pour pouvoir signer ce document qui aurait dû être fait depuis le début. Document que j'ai réclamé au téléphone avant achat que j'ai réclamé également le jour du retrait et où on m'a dit que celui-ci me serait envoyé par mail et que le nécessaire avait bien été fait.

J’ai déposé ma voiture pour la révision, je suis reparti avec plus de 1000€ de facture et une voiture « comme neuve ». Le lendemain : contrôle technique, ça ne passe pas, les 2 pneus arrières sont fichus, à changer et une ampoule de phare est cassée ! Ces 2 points sont notés comme étant en bon état sur le compte rendu de la révision de la veille ! Que dire…

J’ai été chez vous pour un remplacement de feux de croisement. Ma voiture est ressorti avec une panne. J’ai été voir le technicien qui c’était occupé de ma voiture ( Kevin) . Pour avoir plus d’explications.. Il n’est pas cohérent.. Effacer moi de vos fichiers car vous me reverrez plus jamais .. Faites attention à cette enseigne.

Bonjour, Je tiens à signaler que lorsqu'on paye pour un service, il est normal d'attendre un minimum de professionnalisme. Malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai constaté lors de ma dernière visite chez Norauto Leers. J'ai déposé ma voiture à 15h45 pour un diagnostic concernant les roues. À l'accueil, la personne m'a demandé de revenir dans une heure. Après avoir patienté 1h15 sans aucun appel, j'ai finalement décidé de retourner sur place. À mon arrivée, on m'a simplement informé qu'il fallait changer les pneus et que je devais revenir à 19h45... alors que le centre ferme à 19h30. Je me demande si les horaires de travail sont connus du personnel ou s'il s'agissait d'une façon de me laisser sans véhicule pour la soirée. Heureusement, un autre collègue s'est excusé, mais j'ai tout de même constaté que des clients arrivés après moi ont été pris en charge avant. En espérant que ce genre de situation ne se reproduise plus.

Une honte ! Rdv pris à 14h pour recharger la Clim, le magasin appelle à 15h50 afin de prévenir d’un problème(fuite) en doublant le prix, nous annonçons alors ne pas vouloir régler le problème et donc ne pas remplir la Clim mais au moment de récupérer la voiture on nous annonce que un prix de 80€ car ils ont quand même rempli la Clim malgré la fuite ????? !!!!! Nous refusons donc le paiement, le personnel a donc repris la voiture pour vider la Clim !! 4h foutue en l’air pour rien, pour couronner le tout personnel désagréable et au vu de la situation incompétent !

Comme d'habitude parfait ! Vous faites votre job en tant que mécanicien, vous voyez ce que l'on ne voit pas forcement. Vous m'informez des anomalies sur ma voiture alors que c'était juste une vidange. Merci cela évitera de plus gros frais si je ne répare pas rapidement. A bientôt

Bonjour j ai mis une étoile pour pouvoir publier si non j en aurais pas mis du tout ce centre n est pas du tout professionnel vers 16h30 mon pneu crevé sur le côté pas de roue de secours car nouvelle voiture donc plus de pneu j appel un collègue pour amener mon pneu chez norauto pour réparation car le lendemain matin je travaille donc urgent pour moi cette réparation. Avant de partir je décide d appeler pour savoir si il peuvent le faire, la personne au téléphone me répond non pas possible pas de place on ferme bientôt. Je pense que la fermeture était encore loin mais bon ce centre n a pas besoin d avoir plus de clients car sa il refuse des clients en urgence 1h30 avant la fermeture. Magasin à évité même dans l urgence.

nous arrivons avec un pneu crevé pour le faire réparer rapidement car on habite très loin d’ici, 16h on nous dit de revenir à 17h15 pour récupérer la voiture mais 17h20 toujours aucune nouvelle nous retournons voir ce qui se passe avec comme surprise la voiture toujours sur le parking avec le pneu non réparer donc on demande quoi on nous dit qu’ils vont la prendre et qu’on doit attendre 15min, les 15min passés on vient nous voir pour dire que ils faut carrément changer les pneus sois disant 10min et se sera fini mais 30 min après toujours pas de voiture. Ils ne savent pas se mettre au boulot et font attendre des personnes qui habitent à plus d’1h d’ici.

A FUIR !!! Une fois je suis venu pour mon pneu arrière qui est plat. On me répare pour crevaison et au final le voyant s'allume a nouveau ! Un travail mal fait alors qu'on pouvais très bien changé les deux pneu arrière ça m'aurais évité de revenir ! Du coup j'étais voir un autre garage beaucoup plus de compétences et on m'a confirmé que le pneu étais belle et bien mort honte à vous !!! C'est inacceptable de prendre les client pour des imbéciles ainsi nous faire payé des frais de plus pour rien !

Je me rends chez eux pour un pneu crevé (complètement plat à mon domicile) et on m'appelle 4h après le dépôt de mon véhicule en me disant que mon pneu n'a rien du tout et que je peux reprendre ma voiture. Je ne comprends pas comment c'est possible et demande des explications, la seule chose qu'on me répond c'est si mon collègue a dit qu'il n'y avait rien c'est qu'il n'y a rien. Deux heures après être rentrée chez moi, mon pneu est de nouveau totalement à plat. J'y retourne le lendemain, le dépanneur a trouvé le trou (qui est assez grand) et on me confirme à l'accueil que rien n'a été fait sur mon véhicule la veille.

Rdv prit, véhicule déposé à temps mais elle est prise en charge, plus d’une heure après le rdv. Diagnostique final ne correspond pas à la réalité, les pièces à changer étaient encore bonne et les essuies glaces qu’il fallait changer, je les avaient changé moi même 2 semaine auparavant !!

J'ai été faire ma carte grise chez eux. J'avais un peu peur vu la note globale mais j'ai été agréable surprise. Accueil parfait, prise en charge très rapide. Le monsieur qui s'est occupé des démarches était vraiment très gentil. Je l'ai reçu en 2 jours.

Véhicule déposé pour un entretien complet et changement de plaquettes de freins et changement d'ampoule avant. Véhicule déposé a 9h que je devais récupérer a 16h mais récupèré a 17h45. Voiture récupérée avec un enjoliveurs en moins , un problème sur mon clignotant qui clignote vite et donc la conséquence d'un problème électrique. J'attends de voir la qualité du service client avant de me raviser ou non sur la note. Force est de constater que tout cela est bien décevant et que les mécaniciens sont dans le rush et incapable d'absorber la trop grande quantité de client. Il faudrait songer a prendre moins de clients pas jour pour un travail de meilleure qualité. A voir maintenant le service client.... Retour d'expérience. Service client parfait , sourire - solution adaptée. Merci

Je suis arrivé pour faire ma carte grise, une dame était déjà entrain d'attendre on m'a donc dirigé vers la salle d'attente. Après plus de 20 minutes d'attente et une fois la femme partie personne n'est venue, je suis donc retourné au guichet. Après de nouveau 10 minutes d'attente quelqu'un me prennent enfin en charge et me demandent de m'asseoir quelqu'un va arriver pour faire les papiers. Encore 15 minutes d'attente et toujours rien. 45 minutes d'attente après je suis partie, vraiment pas professionnel.

Je suis aller chez norauto leers changer mes 4 pneu, ils ont pas était me mettre 5,3 barres. c le beaba du métier de changer des pneu correctement. Quand il ne les mette pas à l’envers ils les regonfles à la bâcler comme ils font pour faire leur vidanges etc.,. TRAVAIL BÂCLÉE ET SANS GOÛTS . Tous les norauto sont pareil. Ils emploie tous des gens incompétents. L’autre coup ils n’ont même pas voulus changer mes pneu car apparament pas de douille pour l’écrou anti vol. Alors que la douille ce trouver dans la boîte à gants comme je l’avais préciser. Ils seraient vraiment temps d’employés des personnes compétentes . Une chose est sur plus jamais ils me reverront.

Personnel très sympa mais .... une plaque minéralogique doit être posée parfaitement droite et parfaitement appliquée. Surtout si l'ancienne l'était ... Il suffisait de caler les trous, les plaques étant identiques. J'ai dit que ça n'était pas droit, mais bon ... maintenant la jupe est mal percée, de toute manière ...

Je suis passé chez Norauto Leers en urgence lorsque j’ai découvert un clou dans mon pneu. J’ai été reçu par un personnel fort sympathique, souriant et agréable. Certes on ne pouvait pas me prendre tout de suite, j’ai donc patienté 2h avant de reprendre la route. Mais au moins mon problème est réglé. Merci pour l’accueil et votre professionnalisme !

Le personnel est fort sympathique et à l'écoute et donne de très bons conseils, je suis toujours satisfait du service rendu