Norauto Lempdes Atelier de réparation automobile

Prise en charge de mon véhicule en urgence pour changer la batterie, service très efficace (prise en charge et 30 min) et personnel compétent et accueillant (merci à David et Juliette😉)

Super accueil par David très professionnel,aimable, très agréable et patient

Merci au centre Norauto de Lempdes, j'y suis venu pour un parallélisme, et des essuis glaces et j'ai été très bien servi, merci a David pour sa bonne humeur et ses bons services.

J’ai eu un souci de batterie en pleine route : voyant rouge allumé, et je savais que si je m’arrêtais, je ne pourrais pas redémarrer. J’ai foncé chez le Norauto le plus proche, et heureusement ! En moins de 30 minutes, j’étais reparti avec une batterie neuve. Service rapide, efficace et vraiment pro. Un grand merci à Alexis et Burak, très sympa et rassurant. Ils ont même pris le temps de tester l’alternateur pour s’assurer que tout était en ordre. Franchement, un super service.

Service impécable et rapide Merci bien a david pour son aide Au top

A chaque visite, une nouvelle déconvenue. - 2 bornes de recherche de pièces, une mal placée et une HS, pas de stock d'essuie glace sur un modèle courant (décembre 2024). - 45 minutes de retard sur un rendez vous planifié de 2h pour une recharge climatisation (plus de rendez vous pris que ce que la machine peut en assurer) en mai 2025. L'accueil est bon, certe, mais on vient pour un service qui n'est pas rendu...

bonjour tres mauvaises experience fait la pub pour un forfait clim a 64 euros on t explique que c est tout compris et quand t arrive on te dit que y a un forfait recherche de fuite de presque 30euros a payer en plus de beau voleurs a fuir

Pris rdv pour une vidange sur internet on m appelle 2 jours avant pour me dire que il y'a pas de mécanicien disponible on annule mon rdv Pas grave j irais voir la concurrence

A FUIR !!!!Je ne recommande absolument pas cette enseigne.... Réparation effectuée sur climatisation l'an dernier première fois fuite donc changement de tous les joints.... Deuxième fois j'y retourne la voiture fait un peu de froid mais cinq minutes après n'en fait plus on me dit que c'est le détendeur qui est mort et que la machine a buggé pendant la recharge et vérification... je le change retourne faire une recharge la voiture fait à nouveau du froid 2 minutes puis plus rien.... ils ne savent plus quoi faire je prend rendez-vous chez un professionnel de la climatisation résultats compresseur explosé tournait à sec limaille dans tout le circuit de climatisation démontage complet de toute la face avant et du tableau de bord pour enlever tout le circuit de clim et nettoyage changement de compresseur coût total de l'opération plus de 2000 € heureusement le professionnel m'a fait une ristourne à un peu plus de 1500 €net a payer. Après un an de bataille et de demande pour une prise en charge de la part de Norauto refus catégorique dommage pour eux j'avais un coffre de toit à plus de 500 € et 400 € pour 2 pneus à faire j'irai dans une autre enseigne J'ai donc dû passer tout l'été sans climatisation avec deux enfants en bas âge merci Norauto!!! Plus jamais..... Après prise de contact avec eux aucun geste commercial suite a mauvais avis rédigé...

J’ai payer une révision 118€ avec divers points de contrôle plutôt basique sachant que mon trole technique était prévu 1 mois plus tard. Après la révision on m’assure que ma voiture est en parfait état. J’ai dis que mon clignotant fonctionner un jour sur deux et que je ne comprenais pas pourquoi on m’a assurer qu’il marcher parfaitement bien. J’ai pourtant récupérer ma voiture avec un clignotant arrière qui ne fonctionner pas malgré l’ampoule en bon état. Suite à mon contrôle technique j’apprend que ma voiture est recaler pour un problème de feu mal monté (apparement visible juste en regardant le phare avant), un feu stop défectueux et le clignotant liée sûrement à une oxydation de la platine qui aurait dû être signaler à la révision. J’ai également les freins qui sont très usé qui aurait dû être signaler à la révision et pour finir un roulement important sur la roue avant D qui a été détecter juste en amenant la voiture du parking sur le pont également non signaler à la révision ! Je comprend donc que aucuns contrôle n’a été fait lors de la révision et qu’on m’a menti. Quand j’ai mis un vendeur devant le fait accompli à norauto lempdes on me sort des excuses complètement ridicules et quand je demande un devis on ne me propose même pas un geste commercial. Résultat je ne mettrai plus jamais les pieds dans se garage et j’ai payer 118€ sans avoir eu aucun points de contrôles fait ! Et si je n’avais pas eu de contrôle technique dans le mois à venir qui sais ce qui aurait pu m’arriver avec une voiture soit disant dans un parfaite état ? Il en vas de ma sécurité au de la d’avoir été malhonnête ! Garage à fuir !

Un rendez-vous pris sur internet, annulé et reconduit sans mon accord préalable qui doit être fait au téléphone (d'après le vendeur de Norauto lui même). Rendez-vous fixé EN PERSONNE par ce vendeur quelques jours plus tard pour 15h. Le jour J, après 15minutes d'attentes car il n'y a personne pour les clients, on me dit que le rendez-vous était à 14h30 et qu'il est désormais trop tard !! Je suis allé chez Speedy de Lempdes, pour une révision complète, avec une prestation supplémentaire -> 100€ moins cher et un rendez-vous fixé avec le sourire 2 jours plus tard. Voilà comment Norauto a perdu un client et plus de 300€

Plusieurs rdv annulés ou rdv reportés car les plannings ne sont corrélés entre le centre et la prise de rdv sur le site internet ou led pièces ne sont plus disponibles ! De plus, les marques des pièces citées en prestation ne sont pas celles montées … aujourd’hui c’est la goutte d’eau après un premier report de rdv pour deux montages avec géométrie, nous déposons la voiture le dimanche soir. Ce matin, j’appelle pour vérifier que le véhicule soit pris en charge car il devait être terminé pour 11h . On me confirme qu’ il sera prêt. À 11h30, on me rappelle car les pneus ne sont pas arrivés… on me laisse l’espoir qu’ils seront livrés en début d’am. 12h on me contacte ( :-) car ils sont arrivés ! On m’annonce 17h , j’annonce que je serai là à 17h30. Arrivée à 17h50 , la géométrie n’est pas faite , on me demande d’attendre..18h25 la voiture reste sur le pont sans intervention ?? Je demande à annuler la prestation… car je dois récupère ma fille depuis 18h15 …très décevant avec un manque criant d’organisation et de relations clients inexistantes !!

Une grand merci à Nicolas qui m'a réconcilée avec NORAUTO Lempdes ! Contrairement à mes précédentes visites... Nicolas s'est occupé de mon véhicule dès mon arrivée (je n'avais pas de RDV). J'avais un défaut d'éclairage (plus de phares), il a pris le temps de tester les fusibles avant de changer les 2 ampoules défectueuses. Il m'a ensuite remplacé mon essuie-glace arrière. Accueil top ! en plus d'être très professionnel, il est très aimable. Encore merci. Je reviendrais. Pascale

Un grand merci à Corentin, le chef d'atelier. Voiture Polo déposée ce jour le 28/04 à 13h30 par le remorqueur, on devait la récupérer que mercredi 30. A 16H30, ce lundi 28 avril, elle était prête. Alternateur et courroie changés. Sympathique et efficace. 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Accueil et prise en charge au top ! De la prise en main téléphonique ( un grand merci à David ) jusqu'à la restitution du véhicule , que des professionnels

Arrivés 30 minutes avant la fermeture pour une batterie, nous avons été super bien accueillis par David. Achat et remplacement de batterie tout de suite. Personnel souriant et agréable. Le fan club de David vous remercie pour l’efficacité !

J’ai pris rendez-vous pour un contrôle des feux arrière de mon véhicule. On m’a facturé 20 euros en m’assurant que tout fonctionnait correctement. Pourtant, après une vérification par un autre professionnel, il s’est avéré que deux ampoules étaient grillées. Je suis déçu par le manque de sérieux de ce contrôle et je ne pense pas refaire appel à leurs services. Un minimum de rigueur est attendu, surtout quand on paie pour un diagnostic.

Le personnel est au top, à l'écoute des clients et très professionnel avec un aspect humain. Superbe équipe

Je suis tombé sur un vendeur, qui me vend un post radio en me disant que c’est le bon, au final c’était pas le bon et impossible de me faire rembourser

Bonjour, nous sommes venues pour acheter une paire d’essuie glace. Nous avons été accueillies par David qui nous a gentilement proposé de nous les poser. Je vous recommande ce Norauto. Nous avons été très satisfaite.

Équipe très accueillante et professionnelle, de bon conseil, horaires respectés, je recommande.

De nouveau une super expérience, accueil, sourire, solution trouvée...bravo bravo...tout ça pour un simple écrou de pneu manquant mais qui m' handicapait fortement, voir mettait en jeu ma propre sécurité qu'avait bien compris le responsable.. Norauto Lempdes Bravo ....à contrario, Feu Vert le Brezet Cfd à fuire, je vous invite à regarder mon commentaire sur la même problématique....comme quoi le client est vraiment un vrai client reconnu chez Norauto Lempdes

Lors d'un changement d'étrier de frein, Norauto s'est trompé lors de la facturation. Suite à un courrier, le responsable m'a contacté pour un remboursement.

300€ de devis pour changer un moteur d’essuie glace, on comprend pourquoi les gens ne veulent plus aller se faire voler leurs sous chez les garagistes, la pièce ma coûté 60€ je l’ai fais moi même, j’imagine pas le prix d’un devis pour une vidange.. 2000€? La grosse blague

Je suis venu pour une vidange Sandero il faut une valise pour enlever le voyant zizag , tarif 88 euros ils n ont pas pose la valise c est volontaire ils vous laisse croire qu il a un problème électrique pour repayer la valise devis 90 euros des voleurs Norauto vous venez de perdre un client avec en prime un avis Salé,

Je me suis rendue en urgence à Norauto pour une batterie, j'ai été très bien accueillie par David, en à peine 20min j'ai pu repartir avec ma voiture et une nouvelle batterie, merci à l'équipe pour leurs rapidité!

Merci aux employés pour avoir accepté un échange normalement pas échangeable (chaussettes neige pas déballées). J’apprécie merci encore

Suite à une panne batterie et sans rdv nous avons,grâce au personnel compétent, pu repartir en fin d'après-midi, encore merci

Accueil exceptionnel , tout est mis en oeuvre pour m être utile et agréable , merci au responsable des vente DAVID

Nous sommes passés hier soir , les deux personnes que nous avons vues on été au top . Souriant , a l’écoute , de bons conseils sont restés plus d’une heure sur ma voiture pour essayer de m’aider au mieux . Merci pour tout 😌😉

Arrivée en urgence a 18h, suite a une crevaison survenue sur la route de mon trajet travail-domicile, l'équipe a pu examiner mon pneu et le réparer avant la fermeture. Merci a toute l'équipe pour leur efficacité et rapidité.

Commande sur internet le 23/01 pour 4 pneus soldés devant arriver le 30/01. Je reçois mail et SMS de réception de la commande en centre le 29/01, étant à l'étranger je me dis super en revenant je vais les chercher. Le 10/02 soit 13 jours plus tard j'arrive en centre, 20 minutes avant de pouvoir parler à quelqu'un, on cherche ma commande, on cherche,on s'y met à 2 mais rien n'y fait on ne trouve pas votre commande. On me sort après il y a une erreur on a pas reçu les bons pneus, donc en 13 jours personne n'a eu la présence d'esprit de me prévenir du problème, je me suis déplacé en centre pour rien, impossible de se faire rembourser, il faut appeler directement le service client monsieur!!! Résultat service client annule la commande donc je me retrouve sans pneus hiver et bien sûr aucune solution de remplacement proposée si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit!

Il y a un an, j’ai fait réaliser un diagnostic chez Norauto suite à une panne de chauffage. Le verdict indiquait une fuite au niveau du liquide de refroidissement. J’ai donc procédé aux réparations, pour un montant d’environ 350 à 400 €. Parallèlement, j’ai commandé des pneus 4 saisons afin de les faire monter en même temps que les réparations et d’effectuer un parallélisme. Cependant, au moment de récupérer mon véhicule, j’ai constaté que les pneus n’avaient pas été commandés, m’obligeant ainsi à revenir ultérieurement. Le jour du rendez-vous, une heure après avoir déposé mon véhicule, on m’informe qu’il est impossible d’effectuer le parallélisme en raison d’un problème nécessitant le remplacement complet du train avant, pour un montant dépassant les 800 €. Étonnée par ce diagnostic, j’ai décidé de me rendre chez Feu Vert pour réaliser le parallélisme. Celui-ci a été effectué sans difficulté. J’en ai profité pour demander un contrôle du train avant, et le mécanicien m’a confirmé qu’il n’y avait absolument aucun problème à signaler. Quelques mois plus tard, lors du contrôle technique, aucune anomalie concernant le train avant n’a été relevée. J’ai fait part de mon expérience au centre de contrôle, qui m’a indiqué ne pas être surpris et avoir déjà entendu des témoignages similaires concernant Norauto. D’ailleurs, la panne pour laquelle j’avais initialement fait réparer mon véhicule est réapparue tout juste un an après, alors que je n’ai même pas parcouru 10 000 km depuis. Enfin, il est également important de souligner un problème récurrent concernant la prise de rendez-vous en ligne. Ce système ne prend pas en compte les rendez-vous pris directement sur site. Résultat : on arrive avec un rendez-vous pris en ligne, mais on ne peut pas être pris en charge sur place car le planning est déjà complet. En conclusion, mon expérience illustre malheureusement une réalité bien connue : en tant que femme dans un garage, il est parfois difficile d’être prise au sérieux. Il est trop facile de se voir proposer des réparations inutiles et coûteuses en supposant un manque de connaissances en mécanique. Je conseille donc vivement à toutes celles qui se retrouvent dans cette situation de ne pas hésiter à demander un second avis avant d’accepter un devis, afin d’éviter des dépenses injustifiées.

Aujourd'hui ma mère a eu besoin d'un écrou pour sa voiture et il n'avait plus la pièce en stock pour autant ils ont étaient chercher une pièce dans leur atelier pour la dépanner. Tant dis que j'étais passé il y a un peu plus d'un mois car ma voiture démarrait très difficilement et j'étais resté bloquer au travail, quand j'ai pu démarrer je me suis arrêté dans leur garage, ils ont passer plus d'une heure à essayer de trouver le problème de ma voiture ( à pousser ma voiture très longtemps ) ils ont fini par trouver que c'était le démarreur et ils m'ont fait redémarrer ma voiture pour que je puisse repartir et rentrer chez moi, ils ont refusé que je leur paie quoi que ce soit, grace à eux j'ai pu rentrer chez moi. Ils ont fait ça par pure gentillesse et je les remercie encore.

Un service client et un service incroyables, que ce soit pour ma révision avec rendez-vous, ou lorsque je me suis présentée avec mon dessous de pare choc tout juste cassé (dont ils m'ont totalement offert la prestation et agis immédiatement lorsque je suis arrivée), ils se sont montrés gentils et accueillants. Je recommande !!

J’ai changé mes pneus, il y a quelques jours de cela mais rien à dire mise à part quelques égratignures sur ma jante alu mais par contre au niveau de l’organisation à l’accueil, il m’a fallu attendre presque 30 minutes avant d’être prise en charge, alors qu’il y avait cinq membres du personnel à l’accueil

Très professionnels, ils ont changé les ampoules avant de la clio 3 de ma mère parce qu'on ne pouvait pas le faire. Super 👍

Pris en charge en 1h sans rdv pour montage de pneus hiver Michelin, prix très correct , impeccable.

A fuir ! J'ai appeler en début d'après-midi pour une prise de rdv (Un homme accueillant). On me donne une date etc je rappel quelque heures plus tard pourconfirmer et la je tombe sur une dame qui ma mise en attente 1h20 c'est inadmissible mais en plus on ne m'a meme pas laisser de temps de repondre quoi que ce soit. Puis pour au final qu'on me dise qu'ils ont pas fait attention mais ils n'ont plus la pièce. Conclusion : UNE PERTE DE TEMPS Pensez vivement à changer de personnel, normalement la satisfaction client est une priorité mais pas pour votre enseigne visiblement.

À fuir !!! Je suis arrivé en catastrophe complètement stressé suite à une crevaison soudaine. Ils avaient 2 pneus en stock après un je reviens, ils n'avaient plus des pneus. Ils m'ont laissé sur le parking dans la galère. Heureusement j'avais dans mon coffre un gonfleur. J'ai dû regonfler le pneu et partir à toute vitesse avant qu'il ne se dégonfle à nouveau. Par chance j'ai atterri chez l'atelier du pneu à Cournon où ils se sont occupé de moi. Je leur remercie du fond du cœur car j'étais dans le caca !!!. Norauto plus jamais de ma vie !!!!😡

Mon expérience chez Norauto a été extrêmement décevante. Malgré la présence de cinq employés en boutique, il a fallu attendre plus de 30 minutes avant d’être pris en charge. Une fois qu’un membre du personnel s’est occupé de moi, j’ai constaté un manque flagrant de compétence et de connaissance, donnant l’impression qu’ils ne maîtrisaient pas leur domaine. Cela témoigne d’un vrai problème d’organisation et de formation. Il serait urgent de revoir la gestion du personnel ainsi que leurs qualifications pour offrir un service à la hauteur des attentes des clients.

Depuis plusieurs années, nous faisons le changement de pneu été/hiver chez eux, donc 2 fois par an pour près de 100€ à chaque fois. Mais cette année, parce que les pneu n'ont à l'origine pas été achetés chez eux, ils ne veulent plus. Voilà une enseigne qui a trop de clients!! Votre réputation est déjà assez mauvaise, voilà qui va améliorer les choses... Continuez comme ça, vous êtes sur la bonne voie!

A fuir. Une étoile c'est déjà généreux. Rendez vous pris sur internet, appel la veille pour décaler 15 jours plus tard. Je me présente au rendez-vous on me dit que je n' ai pas confirmé alors que oui et qu'en plus c'est l'après midi.... Je prends le rendez vous de l'après midi. La voiture doit être prête à 16h. On ne touche pas ma voiture, personne me prévient et à 16h30 on me propose d'attendre encore une heure pour la prise en charge... Bref. Fuyez, en plus les services ne sont pas top. Je continuais à aller car il me fallait des rendez-vous en weekend mais tant pis.

A fuir ! Enseigne qui cherche à faire du chiffre en estimant que nos pneus sont usés. Heureusement qu'il y a encore des professionnels dans d'autres garages, qui arrivent à voir des pneus en bon état et nous permettent d'être équipés pour l'hiver !

Entre la prise de rendez-vous soit distant rapide et directement possible en ligne qui au final aboutie assez régulièrement sur un rendez-vous non validé ou perdu dans le système informatique, avec obligation pour l’équipe soit de reprogrammer une nouvelle date, soit de trouver en urgence un créneau, et le fait qu’en interne les informations semblent avoir du mal à circuler (pneus que l’on souhaite conserver, qui ne finissent pas dans le coffre, mais plutôt dans la benne à ordure), pas sûr de revenir. MAJ : mon capteur de pression a été cassé durant l’intervention de permutation des pneus.

Encore déçu l'année dernière grosse vidange avec la vidange de boîte auto de compté dans le devis et la facture non réalisée. Aujourd'hui changement de plaquettes Av jusque-là tous va bien sauf le point de contrôle : indiquée, pression faite a 2,5 Av et Ar dommage pour le mécanicien l'ordinateur de bord indique une autre pression donc pas fait. Je pense que je n'y retournerais pas. Dommage, car les personnes à l'accueil sont compétant.

Vendredi matin ma femme est venue faire réparer une roue de sa voiture ( crevaison) cette prestation a soit disant été réalisée ? Samedi matin à ma grande surprise la roue était de nouveau à plat ! je me suis rendu dans le garage le plus proche de mon domicile et lorsque qu'ils ont demonté le pneu SURPRISE AUCUNE REPARATION N'AVAIT ETE EFFECTUÉE ! 😱😡 et l'objet qui avait provoqué la crevaison etait toujours en place 😡 Sur votre fiche de réparation il est indiqué : Prestation garantie 1 mois 😡😡 la reparation n'a jamais etait effectuée par contre elle a bien payer 33,95 euros pour regonfler une roue, chère non ? Si vous avez une crevaison n'allez pas chez Norauto Lempdes

Une super équipe, ils nous ont dépanné juste avant la fermeture, nous avions un problème de pneus sur la M4. Grâce à eux nous avons pu rentrer sur lyon et nous avons passé un moment sympathique de surcroît. Je recommande 👍

Vidange faite sur ma 320d en décembre 235euros. Une idée me dit de vérifier par hasard les filtre ok aucun filtre n'a été changé ni air ni habitacle. La c'est trop vous pouvez pas faire des truc comme ça sachez que je reviendrai bientôt et vous avez intérêt à me donner mes filtre neuf moins que rien