Norauto Martigues Atelier de réparation automobile

Techniques de vente forcé en profitant de la naïveté des clients... Souvent de longues attentes en caisse, alors qu'il n'y a personne.

Prestation réalisée : Recharge CLIM,effectué par du Personnel compétent et professionnel Je recommande

Prise en charge de ma voiture à l’heure prévue équipe aimable professionnel

je recommande j'ai fait charger la clim de la voiture travail correct et explique bien de ce qu'ils vont faire , personnel trés sympatique

Toujours satisfaite mais je trouve que les tarifs sont un peu élevés. Autre suggestion, sur Dieppe (76), les clients peuvent voir l Atelier ; il y a un grand écran et on a la possibilité de regarder les prestations faites à notre véhicule. Je trouve que c’est intéressant et rassurant.

Personnel agréable et professionnel (accueil et atelier), horaire et délai de la prestation respectés. Ce qui n’est pas au point c’est l’appli Norauto : je cherchais une batterie et je croyais que l’indication de mon numéro d’immatriculation me permettrait de choisir une batterie adaptée à ma 208, eh bien pas du tout : aucune des batteries proposée par l’appli ne correspondait. C’est en appelant Norauto que la personne a pu me confirmer qu’il y avait bien en stock des batteries adaptée à ma voiture.

Services efficaces et sérieux! A recommander !

les centres Norauto sont censés prendre les clients Opteven, qu'ils soient passés par chez eux ou ailleurs Ce centre refuse de prendre mon véhicule parce que je ne suis pas passé par eux mais par mon vendeur de voiture J'ai un contrat Opteven, et ils ont clairement refusé de faire la démarche auprès d'Opteven, Vous venez de perdre un client de plus de 20 ans

J'ai déposé mon véhicule pro pour une simple vidange vendredi 16 mai. Après un court trajet, déclanchement de l'alarme pression d'huile sur fuite importrante. Toute la partie arrière du véhicule est couverte d'huile. J'ai ramené le véhicule lundi avec entre temps l'obligation de louer une voiture pour assurer les chantiers professionnels. A la reprise, j'ai quand même été surpris de la désinvolture avec laquelle cette affaire a été gérée par Norauto ! La réponse qu'il m'a été faite : nous y sommes pour rien cela arrive très souvent. Coût de la vidange pour moi : plus de 300 € + perte de temps liée à la location d'un véhicule + obligation de nettoyer le véhicule car rien n'a été fait sur la carrosserie ! (nettoyage moteur néanmoins réalisé). Je laisse au lecteur se faire sa propre opinion sur cette situation... Je pense que néanmoins une petite compensation de la part de Norauto aurait été la bienvenue et surtout éteint toute discussion car l'erreur est humaine...

Bon accueil bonne prestation et prix correct

Arrangeants (m'ont trouvé de ma dispo pour un samedi, la veille) efficaces et pratiques (on laisse le véhicule et un SMS nous est envoyé pour signaler la fin de l'intervention ) et pas cher (33€ pour une réparation de crevaison) que dire de plus ? Parfait !

Scandaleux. Service client déplorable, rdv pris à 9h, véhicule déposé à 8h50. À 11h20 n’ayant aucun sms d’intervention je me rends à l’atelier et là on me sort que la vidange n’a pas encore été faite. Que visiblement ils ont « oublié « , plutôt que s’excuser et faire passer mon véhicule en priorité on me demande de revenir le lendemain. Simplement déplorable

Toujours satisfait lors de mes visites chez Norauto Martigues. Accueil, conseil, et compétence sont au rendez-vous. Bonne gestion également des commandes faites sur internet.

Très bien, bonne prise en charge du vehicule , facturation correcte des travaux effectués , et suivi en ligne impeccable

Franchement rien à voir avec celui de Istres les mecs au garage des bons Franchement et merci à Nicolas t'es gars ont assuré Norauto Martigues des vaillants 💪💪💪 encore mille fois merci

une bande de voleurs demander plus de 1000e pour le changement d un embrayage sur une 208 a une jeune fille de 20ans alors que c était juste le récepteur qui goutté (pièces a l extérieur de la bv) ... que j ai recuperé la voiture et l ai réparé en même pas 20mn pour seulement 53e une vraie bande de voleurs vous faites honte a cette profession surtout avec le ton méprisable du réceptionniste qui se fait passer pour le gérant du magasin ça ne mérite meme pas une seule étoile

J’ai déposé la voiture de ma fille pour la révision. Je l’ai récupérée avec un coup important sur la portière, la réinitialisation de la voiture non faite après la révision. 15 jours après le voyant se rallume. À se demander si la révision a vraiment été faite….

ayant changé mes pneus av chez Carter Cash j'ai i eu droit à une réduc pour le parallélisme. Accueil sympa, mécano à l'écoute. Intervention à l'heure prévue. enchantée

J'ai apprécié leur sens du service client merci de m'avoir dépannée rapidement !!

Je suis venu de Sausset-les-Pins jusqu’à Norauto Martigues en me basant sur les horaires indiqués (jusqu’à 19h30). En arrivant, j’ai découvert que pour faire la carte grise, le service s’arrête à 17h00. Il serait important de préciser cette information clairement dans les horaires afin d’éviter aux clients de se déplacer pour rien. Perdre du temps, c’est aussi perdre de l’argent, et aujourd’hui, ça a été mon cas.

j'y suis allé pour un train de pneus arrière pour ma voiture en LOA La prise de rdv est impeccable. En revanche je précise à la dépose des clés que je ne veux rien d'autre que les pneus et de ne pas ouvrir mon coffre ou mon capot, la personne à la réception me regarde avec des yeux ronds et sort un ok qui semble l'ennuyer. A mon retour, le montage est bien fait, mais en ouvrant sur place mon coffre, je constate un bordel absolu : les planches de sous coffre en vrac avec mes affaires pèle mêle j'ai du vider le coffrer pour remettre correctement mes planchers de coffre ya quoi que vous ne comprenez pas quand je dis que les pneus svp ?

Très déçue du suivi. Le délai annoncé au départ s'est allongé à chaque fois que j'ai appelé, on n'a jamais jugé utile de me prévenir. Ça me laisse plus d'une semaine sans voiture pour un embrayage en panne. Peut être 2 ?

Bonjour, je me permets de poser un commentaire qui sera court et bref, car je n'ai pas du tout envie de m'envoyer dans un pavé de 50 lignes, mais je vais être le plus précis possible de l'accueil a la prestation pour une révision, je n'ai jamais vue un manque à ce point de non-professionnalisme un conseil si vous souhaitez avoir à faire à des gens compétents n'allez surtout chez eux, c'est une honte.

Accueil très sympa, déjà client Norauto Agen 47 depuis des années, déjà 1 an déménagé vers Martigues, je retrouve le professionnalisme de cet enseigne et en plus je les livre pour le compte de Michelin. A recommander.

Personnel accueillant et sympathique. Très bien renseignée par Vincent, le vendeur. Je recommande.

Je voulais saluer le professionnalisme et la gentillesse des employés de chez Norauto Martigues 👍 Rdv pour une Installation du boîtier éthanol sur ma Kia Picanto, ils ont tout fait pour une prise de rdv et exécution rapide car une date m'était imposée par la Region Sud ! Je félicite tout le personnel pour leur patience, leur réactivité et leur compréhension. J'ai eu à faire avec 5 personnes à différents moments ( téléphone, accueil, atelier, montage dossier, caisse), TOUS sont vraiment agréables et super sympas !! Et c'était pas ma première visite chez eux 👍👌 je recommande ++++ Merci encore à tous !

Juste histoire de changer 2 pneus mais faut pas trop en demander non plus. Faudrais déjà que les 2 pneus sois bien monter :)

Personnels agréables et compétents. Arrivée à 18h un samedi, j'avais des travaux supplémentaires à faire et tout a été fait pour que je puisse le faire.

Déçu de mon passage en magasin et d’avoir été mal renseigné, je suis venu acheter des ampoules pour mes phares avant et arrière, vous m’avez vendu des ampoules bien trop petites pour les feu de croisement et des ampoules de feu arrière à la place des ampoules de feu de recul alors que je vous l’avais bien précisé lors de mon passage sachant que vous aviez toutes les infos je me retrouve à devoir encore acheté des ampoule Pas très pro

Une étoile est de loin beaucoup trop. Par contre 5 étoiles pour leur niveau d’incompétence ça oui. Voiture déposée pour une révision le matin… voiture récupérée dans un état lamentable. Boulons des roues arrières cassées par le mécano, même pas la décence de le dire, de l’expliquer, rien !!!!! Heureusement que nous avons vérifié avant de repartir. Nous avons demandez une explication au chef d’atelier en personne, qui est encore plus incompétent que son équipe…. Qui ose vous dire en face je cite et nous montrer : que les boulons sont cassés, et qu’effectivement si vous prenez la route et que vous crevez, vous ne pouvez pas changer la roue 👍 Bien évidement, après avoir expliqué que nous allons faire appel à notre assurance, afin de déterminer les dommages, cette personne s’est vite empressée de devenir agressif et menaçant, nous a même encore je cite : je ne prends plus votre votre véhicule ni aucun autre !!!! Et ah oui , faites appel à l’assurance , je vous enverrai la facture 🤣 … c’est la que l’on voit le niveau très bas de ce « chef d’équipe » …. Voilà, comment cela se passe chez Norauto Martigues !!! Non seulement on vous casse votre véhicule, on met votre vie en danger, et en plus on vous menace ouvertement … L’assurance a pris le relais bien évidemment, quant aux boulons cassés , l’assurance nous a dirigé vers des plus compétents bien évidement. Norauto a quand le changement de vos équipes ??

Équipe de Martigues très sympa et très professionnelle. Je suis client même si j’ai changé de véhicule

Une étoile déjà de trop ! Je me rends en magasin a 13h pour le changement d'une carte grise. Le directeur m'indique que l'équipe n'est pas aux complets et que je dois revenir entre 15h et 19h afin de pouvoir la faire. Je m'exécute et reviens donc a 18h15. Le vendeur me reçoit et m'indique qu'à cette heure ci on ne fais plus de carte grise et qu'il fallais venir avant 17h ! On me réponds qu'on est désolé et qu'il s'agit d'un nouveau directeur qui n'est pas formé aux horaires. Je repars donc sans carte grise et ira la faire dans une enseigne qui se soucis de ses clients. Deux allers retours pour rien ! A fuir !

cela faisait très longtemps que je n'avait pas confié un de mes véhicule a un centre norauto, je fait tout moi même en temps normal pour cette prestation je n'ai pas eu le choix, j'ai été pris de court. petite appréhension lors de la prise de rdv, mais déjà réduite après la discussion avec la personne qui ma pris en charge qui a été professionnel et qui savait de quoi il parlait. lors du rdv, l'équipe qui c'est occupée de mon véhicule a été vraiment performante, efficace et consciencieux. j'ai pu discuter aussi un peu avec eux, et il sont vraiment au top. grâce a eux, j'ai revu mon jugement sur le centre, et je pense que pour les prochain travaux je vai peu être réfléchir a leur laisser mes voiture et en profiter pour faire autre chose. encore merci a vous ps: en regardant mon image de profil vous reconnaitrez la voiture

En route pour les Pyrénées espagnoles, je fais un détour à Martigues pour acheter une glacière électrique et d’autres babioles pour m’assurer un minimum de confort pendant ce road trip en solitaire. Sur place accueil au top. Servie en 5 minutes (2 articles hors saison à aller dénicher dans le stock). Et en plus ils ont gracieusement récupéré mon gros carton sur je ne pouvais mettre au recyclage vue sa taille. Bref. Sourire et efficacité : des gens au top ! Merci. J’ai hâte de tester cette glacière électrique, apparemment la meilleure du marché ! ❄️🥕🍻

En Roadtrip avec mon gros loulou, j avais un problème de batterie en cours de trajet samedi 14 septembre Grâce à la rapidité de la prise en charge, la disponibilité de la batterie, l efficacité diagnostic des techniciens de l Atelier et le remplacement de la batterie dans la foulée sans rendez vous, j ai pu reprendre mon roadtrip avec mon loulou. Nous avons pu continuer notre roadtrip sans aucune panne. Merci pour tout !!! Vous etes top !!

Ce jour je me suis rendu au centre Norauto de Martigues suite à une prise de rdv en ligne pour faire changer mes plaquettes arrières . L’accueil a été parfait :courtois /patient et répondant à toutes mes questions Malheureusement les disques sont également mort (le mécanicien a pris le temps de me montrer /m’expliquer ) Manque de pot ,les disques ne sont pas en stock… Sabrina a assuré ,avec l’aide de son directeur ,ils ont trouvé une solution pour aller chercher les disques chez un fournisseur pour que ces deniers me soient posés dans la foulée . Merci à Florian qui a pris de son temps de pause pour finir mon véhicule (en avance même de l’heure initiale ) Et enfin ,le Mr qui m’a restitué les clés a également pris le temps de tout m’expliquer et cela avec beaucoup de bienveillance . En résumé, j’ai était très satisfait de mon arrivée jusqu’à mon départ et l’équipe est tout simplement au top !

Je suis venu pour faire changer mes plaquettes arrières, l’heure de rdv a été respecté à la minute. Le mécanicien Kevin a été rapide et efficace. Encore merci à lui. Et le véhicule a été restitué avant la fin prévue. Le suivi de la prestation était visible sur un lien qui m’a été envoyé par sms. Rien à dire à part très satisfait À recommandé

Bonjour, J’ai amené 2 de mes véhicules pour des contrôles et reprises de parallélisme. Sur le 1er j’ai dû revenir le lendemain pour le reprendre entièrement (volant de travers et véhicule qui tirait d’un côté) et sur le 2ème je n’avais pas de rapport de fin de Tx. J’ai donc dû à nouveau me réorganiser et ramener le voiture pour passage au banc. Ayant dépensé 1900€ de Tx atelier en 2 ans, je n’ai même pas eut droit cette fois çi à un petit geste commercial de la part du magasin pour les dérangements. On m’a prétexté un soucis d’imprimante et que eux aussi ont perdu du temps (moi je n’ai que ça à faire) On en oubli au final qui est le client Je n’y mettrai donc plus un pied

Tout un stresse pour une simple vidange sur une allemande !! ; s'il faut tous surveiller et corriger ce qu on nous fait sur son véhicule ca ne sert à rien.. Bref Personnel pas assez compétent des bricoleurs .

Garage pas compétent qui ne trouve pas les dysfonctionnements et n'hésitera pas à inventer des aberrations : Ma clim ne faisait plus de froid. Je décide de faire une recharge de clim chez eux. Après recharge le salarié me dit que la clim souffle bien du froid mais qu'elle s'arrête toute seule par intermittence et que ça doit être un contacteur qui déconne, il me propose un diagnostic a 57€/h. Je décline et reprends mon véhicule... qui ne fait absolument pas de froid, contrairement a ce que le salarié m'a dit. La recharge n'a rien changé. Le problème doit venir d'ailleurs... Après 2 semaines je décide de faire un diagnostic clim chez eux pour vérifier cette histoire de contacteur. 57€ après on me transmet un devis a 1100€... On ne me transmet AUCUN diagnostic on ne m'explique pas ce qui a été testé, ce qui fonctionne ou pas, seulement un devis à 1100€. Après forcing on m'explique que le compresseur est bloqué/grippé, je leur fait part de mon étonnement puisque lorsque j'enclenche la clim le compresseur est entraîné (le moteur ralentit légèrement) et le ventilateur démarre. Le salarié m'explique que la baisse de régime est due a une modification de l'injection lorsqu'on actionne la clim (pipo, c'est juste qu'il force + donc que le compresseur tourne et n'est pas bloqué). Pourtant sur le devis outre le compresseur, on me change la courroie accessoire (qui serait usée après avoir forcé.. alors qu'elle a 2mois), on me facture une intervention pour les fuites .. bref des de choses auxiliaires qu'on m'expliquera plus tard être du au cas où...on notera le degrés de précision du diagnostic.. c'est du au pif on change presque tout et ça devrait fonctionner. De mon côté je vérifie quand-même moi même l'état de mon compresseur... Qui s'actionne et tourne comme il faut quand on lui demande, sans aucunement faire forcer la courroie auquel cas le moteur brouterait/calerait. Je retourne les voir une énième fois et leur demande un remboursement du devis vu le nombre d'incohérences. En conclusion je m'en sors bien mais je plains les gens qui ne s'y connaissent pas beaucoup et se font avoir par ce garage malhonnête et qui n'hésite pas à sortir des dingueries pour justifier leurs erreurs. Confiance 0 allez voir ailleurs

Très satisfaite de la prestation effectuée sur mon véhicule, samedi 27 juillet 2024. (Jour de grande affluence pourtant) ils ont pris le temps de m'expliquer leur devis avec amabilité. J'ai aimé leur patience, leur courtoisie, leur réactivité pour avoir programmé la prise en charge. Je souligne aussi l'honnêteté du personnel présent. Je reviendrai avec plaisir.

Je me rends à ce jour dans le centre martigues J'ai effectué un achat D'un émetteur fm Bluetooth Il y a deux semaines pour partir en vacances Avec Mes enfants afin qu'ils aient La musique dans la voiture. Nous avons testé Le produit sur la route et il s'avère que la Réception Bluetooth est très-mauvaise. Nous rentrons de congés donc dimanche 28 juillet et dès mon retour je ramène Le produit qui a été inutilisé neuf est très bien déballé, Je suis honnête avec la personne en disant que il met inutile et je souhaite un remboursement sous prétexte que le produit n'est pas défectueux ne veut pas me le reprendre. Honte à vous a faire du chiffre sur la consommation. Je vais de ce pas consulter les conditions de retour et vous en informer vous ainsi que votre directeur si le retour doit être acceptée. Une chose est sûre c'est que généralement je fais ma révision annuelle de tous mes véhicules pour ce petit désagrément, je n'y mettrai plus les pieds et irait chez feu vert.

Au top 👌. En panne de batterie ce matin, rdv express pris par téléphone, changement en 1/4 d’heure sourire compris ! Ça destresse un grand coup 👍, merci !

POSSESSEURS DE VOITURE TESLA, FUYEZ! Réparation d'une crevaison, le mécanicien a juste oublié de mettre les pads.. J'hésite entre rire ou pleurer! Je pense sincèrement que ce monsieur devrait cesser cette activité et aller pointer à France Travail. Heureusement pour lui que le chef d'atelier a su tempérer la situation. C'est inadmissible, surtout que lors de la remise des clés, nous avions prévenu que les pads étaient dans le coffre. Bref, une mésaventure pour laquelle je retire une morale: quand vous déposez votre véhicule, surveillez la comme du petit lait. Ca évitera les désolés en cas de désagrément. Photo de la descente du véhicule et du pad

Je suis allé plusieurs fois déjà à Norauto Martigues pour divers services ;changement de pneu changement de distribution et bien d'autres choses qui se sont toujours bien passées. À part une fois, mais comme on dit souvent ;nul n'est infaillible dans ce monde .Je continue à solliciter leurs services et de temps en temps j'achete quelques petits gadgets pour l'embellissement de ma voiture. Les gens sont sympas et disponibles pour les renseignements. Je suis content . merci

Personnel, accueil, professionnalisme.... tout est parfait. Centre Auto à recommander. Les employés ne vous forcent pas à la consommation et mettent tout en œuvre pour vous trouver des solutions. Ils sont toujours de très bons conseils. Je préfère faire des kilomètres mais aller là-bas. Merci.

Bonjour, hier 29 avril, je suis allé changer l'huile et les filtres de ma voiture. Même si je ne parle pas français, ils m'ont accueilli très agréablement et tout s'est très bien passé, recommandé à 100%.

Après avoir dépensé plus de 100€ pour une batterie chez ce centre Norauto à Martigues, où mon véhicule était garé juste en face de leur atelier, je pensais vraiment qu'ils pourraient me fournir un petit service. Tout ce que je demandais, c'était un outil pour extraire ma vieille batterie et installer la nouvelle. Mais dès le début, les techniciens m'ont donné une série d'excuses floues. D'abord, ils disaient qu'ils n'avaient pas la clé à pipe, puis qu'ils n'avaient tout simplement pas l'outil. Ensuite, j'ai entendu quelqu'un chuchoter à son collègue, ce qui m'a semblé étrange. Quand je suis retourné dans le magasin pour demander à d'autres employés, ils m'ont finalement dit qu'ils ne prêtaient pas leurs outils. C'était vraiment frustrant. Je ne comptais pas du tout voler l'outil. C'est juste dommage que ce centre Norauto n'ait pas pu répondre à une demande aussi simple et essentielle. Je tiens à souligner que le service de la vendeuse était clair, précis, et a parfaitement répondu à mes demandes concernant les devis et la batterie. Donc, un grand merci à la vendeuse pour son assistance.

Centre très sérieux. Réputation non usurpée. Rien à dire au niveau des prestations. Prise et rendu du véhicule à l'heure fixée. Sourire et Conseils du responsable. Je ne regrette pas d'avoir choisi ce centre qui est pourtant à 40 km de chez moi.

Efficacité remarquable de l'accueil. Sympa, compétent, outillé pour répondre... parfait Efficacité tout aussi rapide de la réparation : 1/2 h pour changer 2 pneus. Prise de rendez-vous pour d'autres opérations par téléphone vraiment très conviviale. La seule chose que je ne sais pas comparer, c'est le prix, mais après avoir parcouru d'autres sites et d'expérience avec des garages 'de marque' je trouve les tarifs corrects. Le plus important pour moi c'est de ne pas me sentir pris pour un pigeon. Chez Norauto, pas de souci. Notons que je n'aurais pas écris ce commentaire il y a 10 ans.