Norauto Mers Les Bains Atelier de réparation automobile

Bonne accueil et prestation rapide

Le système de commande en ligne est à revoir. Aucune confirmation de commande n’a été envoyée au magasin, ce qui a causé une perte de temps inutile. Il est important d’améliorer la communication entre le site et le point de retrait pour éviter ce genre de désagrément.

Travail sérieux. Toujours bien accueilli et bien renseigné. L'équipe fait le maximum pour nous dépanner.

Je prends un RdV sur le net pour un entretien clim au Norauto de Mers les bains (centre Commercial Auchan). On me propose des créneaux dès le lendemain, le 8 mai. Tiens, ils bossent ce jour-là ? Je vérifie Auchan est bien Ouvert ; alors pourquoi pas . Je prends juste le RdV et ne paie pas la prestation ; on verra sur place. Je reçois un mail de confirmation. A l'heure du rendez-vous, rideaux baissés, aucune activité sur le site. Au téléphone un répondeur répète à l'envie qu'un conseiller va répondre… et après un moment, qu'on ne peut donner suite, car tous les conseillers sont occupés. Occupés à la pêche ou à la plage, plutot ! ! ! De retour chez moi (après les courses Auchan), je vérifie encore le site internet, bah oui c'est bien ouvert ! ! ! Allez, les charlots, profitez du beau temps ; vous pouvez même faire le pont, vous m'avez vu !

Allez y sans crainte, on y trouve presque tout et le personnel est correct polis et très professionnel

Très bon passage chez Norauto Rien à redire Professionnel

Attention danger ! Je ne plaisante pas. J’ai amené cet après-midi un véhicule ancien de collection pour recharge de climatisation. Ce véhicule a subi une conversion au R134a et réfection complète du climatiseur en 2021, mais, comme beaucoup de véhicules de cette époque, une fuite lente oblige une recharge tous les 2 à 3 ans que je fais sans soucis. J’amène le véhicule, leur explique, et je reviens 1h30 plus tard. Une demoiselle m’explique que la recharge n’a pas pu être effectuée car « ça fuit ». Je leur demande s’il s’agît d’une grosse fuite. Elle va dans l’atelier, revient, et me dis « ah non en fait y’a du gaz mais votre Clim marche pas »… On me fait payer un diagnostic pour environ 5€, bon, je n’ai pas perdu grand chose. Je rentre chez moi à environ 10 kilomètres, avec tout de même une odeur étrange de plus en plus persistante. Je gare ma voiture et après quelques minutes, une quantité incommensurable de fumée se dégage de dessous le capot ! Je me précipite vers la voiture, j’ouvre le capot, et là, de l’huile moteur de partout ! De l’isolant de capot moteur en train de brûler sur le collecteur d’échappement… Le feu commence presque à prendre. Après un contrôle rapide, je me rend compte qu’ils ont ouvert le bouchon d’huile moteur sans le refermer, pour une raison que j’ignore : RIEN À VOIR AVEC LA CLIM !! Et que pour couronner le tout, le « mécanicien » a du faire tomber l’isolant (certes usé) du capot sur le moteur sans rien nettoyer. Si vous n’êtes que si peu compétents, cessez d’exercer, ou refusez des interventions que vous n’êtes pas en mesure de réaliser. En tout cas je ne me remet pas de l’absurdité de cette situation.

Je recommande, bon accueil et prise en charge des réparations de mon véhicule avec rapidité et réactivité. Ils ont été professionnels, compétents et ont fait un excellent travail sur ma voiture. Je reviendrai pour le suivi de mon véhicule. Visité en mars

Satisfaite de mon expérience ! Une équipe sympathique qui a su nous renseigner pour Notre achat de barres de toit, et nous avons pu en plus bénéficier d’une offre intéressante.

Bien conseillé. J’ai trouvé les pièces qu’il me fallait.

Nous sommes satisfaits de notre passage en centre pour une prestation atelier. Les délais de commande et le temps d’immobilisation de notre véhicule ont été respectés. L’équipe s’est montrée professionnelle, merci à eux.

À fuire, personnels désagréable et font exprès de mettre en attente en appel. Hautain juste pour une simple question, dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile

Bonjour, Une équipe formidable, à l écoute et très pro. Malgré un problème hors de leurs cadres sur mon véhicule, ils ont répondus avec un grand professionnalisme. Bravo pour votre ouverture d esprit brillant. Restez vous. Bravo

Travail rapide et bien fait. De passage sur Mers, je remercie le technicien qui a pris mon intervention ( crevaison ) très rapidement, malgré le planning hyper chargé. Bravo

Très compétent et professionnel pour un changement de batterie, on fait en parallèle un contrôle et nettoyage de masse pour éviter des problèmes à l'avenir. Je recommande

Lors de mon dernier passage dans ce centre dans le cadre d’une prestation, il fallait démonter mes pneus lors du remontage un petit jeune sous aucun contrôle a oublié de revisser correctement les écrous, j’étais hors de l’atelier mais en train de regarder et c’est moi qui lui ai fait rappeler qui n’avait pas serré mes écrous de pneus À côté, il y avait un ancien qui m’avait pas pris le le temps de contrôler ce qu’il faisait Ce magasin est dangereux

Bonne prestation, rapport qualité prix et dans les délais.

Réservation à court terme, personnel agréable et poli. Changement des 2 pneus fait comme prévu avec notification de la fin de l'intervention.

Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoile. Nous venons pour un diagnostic alternateur. Suite à cela un devis est réalisé mais pas sur la bonne marque de voiture. Nous rappelons pour avoir le bon devis, puis rdv ce lundi 23 décembre. On nous rappelle pour demander de prolonger d’une journée. Prévenant du besoin de la voiture pour les fêtes, il nous assure qu’elle sera faite. Aujourd’hui 24 décembre, on nous appelle pour prévenir qu’ils ont commandé la mauvaise pièce. Pour avoir la bonne pièce, nous passons de 500€ à un prix bien supérieur mais par contre là il aurait peut être pu le faire en 2/3h contrairement à 1 journée. Aucun geste commercial malgré un devis signé a 500€. En conclusion garage norauto mers les bains à proscrire si vous devez faire autre chose qu’une simple vidange.

Facturé pour une prestation annuler, 273€. In le demande d'appeler un numéro surtaxé pour remboursement. Voleur A fuir

NON PROFESSIONEL ET MALHONNÊTE On y a fait une révision en avril et on est reparti avec un moteur de vitre qui ne fonctionne plus donc impossible de la descendre... je les ai appelé plusieurs fois et ils doivent tjrs nous recontacter...

un scandale! je demande si une réparation de pneu en urgence est possible car je vis à 300km de là et j'aimerais profiter de mon week-end, on me répond oui, je le dépose à midi, à 16h on me dit au téléphone qu'il y a du monde avant moi et qu'on ne peut pas me donner d'horaire, à 17h je me rends sur place et on m'explique que ce ne sera surement pas possible aujourd'hui à cause de leur charge de travail, je récupère alors mon pneu et je vais devoir passer la nuit loin de chez moi alors que me dire non aurait été plus simple. elle a quand meme eu le culot de me dire au revoir quand même on rêve!

L accueil d un des vendeurs (le plus âgé) n est pas adapté, impression de le déranger. Une remise en question s impose..

Aujourd'hui on a éclaté deux pneus C est pas compliqué de faire 2 pneus entre 2 clients mais non trop compliqué pour eux Du coup on s est fait raccompagné chez nous par une cliente de Auchan Pas surprise d avoir des gens mécontent de leur service Continuez comme ça vous fermerez bientôt

Équipe professionnelle et qui a le sens du service client : ils se sont déplacés en urgence sur une autre agence pour récupérer des pneus adaptés et réparer mon véhicule rapidement. Je recommande ce garage

Rdv a 11h pour changer deux pneus et a midi la voiture n'est toujours pas faite 😡😡😡 c'est se foutre du monde et comme par hasard quand tu râles la voiture sera prête dans 30 minutes .... franchement je ne recommande pas du tout

Un premier appel, l'on m'a répondu que la pièce n'était pas en magasin. j'y suis allé quand même et finalement la pièce existait en magasin en deux exemplaires différents. après, tout s'est très bien passé, j'ai acheté la pièce, il fallait faire une modif qui a été faite. pour moi, les gens ont été serviable et corrects. ça s'est bien passé. je recommande ce magasin, donc !

Personnel très accueillant à l'écoute et très professionnel Je suis arrivée pour un problème de batterie, suite au test il m'ont conseillé de la changer Mon véhicule a été pris en charge quasiment à la fermeture du magasin Il m'ont permis de reprendre la route en toute sécurité Un grand merci à l'équipe

Très mauvaise expérience... J'achète une batterie car tombée en panne... L'équipe atelier débordée... Personne n'a voulu me changer ma batterie... Un gentil monsieur sur le parking m'a aidé sinon j'étais bloquée sur ce parking.... Je n'ai pas pour habitude de poster des avis négatifs mais là aucun respect pour les clients... Très déçue de ce centre... Même si c'était les vacances 10min suffisait à m'accorder... Bref rien à ajouter....😔😡

Très satisfaite de ce magasin. Accueil sympathique et à l écoute des clients. Bons conseils. Je recommande

Très mauvaise expérience avec Norauto pour une batterie acheté il y a 6 mois. Batterie HS ! Demande donc un échange mais refuse car pas de ticket de caisse ! Je leur fais voir une preuve d'achat directement sur leur site mais quand même refuse car pas de ticket ! C'est vraiment décevant Et encore il y aurait que ça! vraiment pas prêt de retourner la bas! Une enseigne vraiment pas professionnel du tout

Après avoir pris un rendez-vous pour un diagnostic rapide des freins. Le jour de ce rdv, alors que je suis arrivé au garage et attendu l'heure de passage du technicien, une personne m'appelle en me disant qu'il ne pourrait au final pas prendre ma voiture. Avoir fait le trajet et de nombreux km pour au final prévenir le client a l'heure du rdv qu il ne pourrait pas prendre mon véhicule, c'est inadmissible pour ce style d'enseigne et d'entreprise !!! Je déconseille d'y aller.

Efficace, prix raisonnable. Personnel sérieux. Pourquoi une prise en charge avec presque 30 mn de retard sur un RV pris pour 8:00? On m'a même voulu m'offrir le café ! Je conseille

Centre Auto à éviter absolument! Je m’explique: Je prends rendez vous pour recharger ma climatisation sur un Nissan Qashqai 2017 donc nouveau Gaz (forfait 129€). J’arrive à mon rendez vous, le Monsieur au comptoir me dit: la voiture fait toujours du froid? Je lui dis bah non c’est pour ça que je viens recharger le gaz… il me dit (sans voir la voiture) à bah ça ne marchera pas si elle est vide! Étonné je lui laisse quand même les clés et j’attends 1h… en constatant par la même occasion le mécontentement de plusieurs clients pour diverses raison, Bref. Le Monsieur revient au bout d’une heure et me dit : je l’avais dit ça ne marche pas vous devez avoir une fuite…. Et me rend les clés sans même me dire où il avait regaré le véhicule (que j’ai fini par retrouver au bout de 5min)… de ce fait j ai pris rendez vous chez un garage sur Friville Escarbotin (Peugeot) qui avait une place le lendemain après midi. Et comme par miracle au bout de 45min ma Clim était rechargée et fonctionnelle! Je pense que le directeur de ce Norauto devrait se pencher sur la qualité d’accueil lors de la période estivale car cela laisse vraiment à désirer!

Je suis allée chez Noroto mers les bains cette après midi, car ma pile de clef hs, impossible de démarrer mon véhicule, je tiens à préciser que le magasin à cette heure là était vide de client, je me dirige vers deux vendeurs et je demande une pile et demande comment on fait pour l installer dans le boîtier, un vendeur, un blond me dit que je n ai qu à regarder un tuto sur YouTube et me débrouiller en fait. Une honte et un manque de respect total pour les clientes.Je n y retournerai pas, je déconseille fortement ce magasin, une formation accueil clients s impose

Attente 1h30 pour recharger clim qui n à pas était faite on me dit il faut reprendre rdv il me dit on l'a contrôler mais on peut pas recharger j était dans le magasin la voiture n'a pas était contrôler en plus il trouver plus mes clef des charlatan pas la 1 ère fois à eviter

Changement des 4 pneus, rdv rapide, pas en retard, bon rapport qualité prix sauf quelques semaines plus tard je m'aperçois qu'ils ont perdu des boulons pour la plaque cache moteur et ils les ont remplacé par des riselans ! 😡 Et aujourd'hui je les appelle pour des essuies glaces je donne la plaque pour avoir les différents tarifs et arrivé sur place 30 minutes plus tard ce n'est plus le même tarif parce que le modèle de ma voiture est d'après 2016 !! La personne au téléphone avait ma plaque et le modèle de ma voiture !! 5€ de différence par essuies glaces !

Depuis quelque temps le magasin n'est pas accueillant, propreté et rangement ne sont pas leur fort, mais le pire c'est le service. Je demande un renseignement sur les caméras le vendeur me montre les chargeurs allume cigare pour téléphone il doit se renseigner et chercher la clé de l armoire mais plus personne au bout de 25 minutes d attente nous sommes repartis le vendeur était avec un autre client. Du grand n'importe quoi

Je suis sortie de l'atelier après changement de mes 2 pneus avant. La pression des pneus n'avait pas été effectuée ! 1g38 à gauche, donc presque à plat et 2g35 à droite au lieu des 2g40 recommandés par le constructeur. Incroyable, ce sont des mesures de sécurité, j'aurais pu avoir un grave accident !!! Leur réponse quand je suis retournée pour leur faire part de mon mécontentement :< Vous avez le droit de rouler à plat et même crevé...> Quelle honte... Pas mieux les uns que les autres interlocuteurs dans ce magasin. Il faut savoir également que j'avais commandé ces pneus le 25 mars et personne ne m'avait appelé pour dire qu'ils étaient arrivés. Il a fallu que j'appelle et d'un seul coup, ah oui ils sont là! On a oublié de vous appeler... Ils n'ont été posés que le 12 avril. À fuir!!!

Bonjour, Triste de ne pas avoir été depanné… En vacances avec mes enfants dans la région, j’ai un problème de batterie. Mon véhicule a été dépanné et a démarré grâce a des pinces mais si je l’arrête, je risque de ne plus redémarrer. Je cherche donc le garage ouvert le plus proche et explique ma situation, pensant qu’une batterie prendrait quelques minutes et que le personnel serait compatissant avec mes enfants coincés dans le véhicule : et bien non !!! Pas de rendez-vous ? Pas de dépannage ! Voilà … passez votre chemin …

Vraiment des rigolos, je dépose ma voiture à 16h, je suis censée la récupérer à 18h. À 18h30, toujours pas de nouvelle, je décide d’appeler. On me dit que le changement de pièces n’a pas été effectué et qu’ils allaient m’appeler. Mais m’appeler quand ? Puisqu’ils sont à 30 minutes de la fermeture. Plus jamais.

Je suis très satisfaite de Norauto mers les bains. De leur accueil, de leur conseil, leur efficacité du travail bien fais et patience, de leur confiance, c' est chez eux que désormais mon véhicule sera confié, ils ont rattraper les dégâts de la région parisienne. Enfin un garage qui prend soin des clients et de leur véhicule. Merci à toute l'équipe de Norauto.

Félicitations vous avez réussi à me faire changer mon avis négatif d il y a 2 ans. Très bien renseignée pour ma prise de rendez par téléphone et bien accueillie en magasin ce jour et bonne prestation sur ma voiture. En plus avec un problème de clignotant qu ils m'ont changé sans le facturer. Merci

Suite à une crevaison lors de mes vacances dans la région, je me suis rendue chez Norauto, afin de voir s'il y avait possibilité de changer mon pneu (car irréparable). Arrivée vers 17h, un rdv m'a été proposé pour le lendemain 16h30. Intervention effectuée dans le temps indiqué. J'ai pu repartir chez moi sereinement. Le personnel est accueillant et de bon conseil.

Prise de rendez vous en ligne pour disque et plaquettes de frein avant..10 min après avoir déposé mon véhicule un appel de leur part me demandant quel été la raison de leur remplacement ? Je lui explique qu'il y a comme de Petite secousse au freinage et que je pensais qu'ils étaient a changé..donc le monsieur a été honnête en me disant qu'ils n'étaient pas a changé dans l'immédiat que le disque été sûrement voilé et ma conseillé de revenir quand la plaquette de frein sera usé..j'ai apprécié leur honnêteté car plus d'un garage me les aurais sûrement changé alors qu'il n'était pas a faire dans l'immédiat..un grand merci.

Toujours bien reçu, les gens sont très gentils et polis. De plus, ils arrivent a s'arranger suivant les contraintes que l'on peut avoir. Tous les entretiens et révisions que j'ai fait réaliser chez eux se sont bien passé. On ne vous invente pas des choses à faire sur la voiture qui ne sont pas nécessaires. Merci et au prochain entretien !

Pièces commandées mais jamais arrivées car rupture , n'ayant pas de nouvelles 2 jours après la date annoncée , je me déplace pensant repartir avec mes pièces tant attendues . Une enseigne aussi importante devrait connaître l'inventaire de ses stocks , peut être un souci niveau informatique . En tout cas le personnel s'est renseigné le jour même et j'ai été remboursé quelques jours plus tard .

1ère expérience décevante en février 22. Rendez vous pris pour une révision, je demande si ma garantie constructeur sera bien préservée à plusieurs interlocuteurs ( devis, prise de rendez-vous et dépôt du véhicule), réponse, oui, oui, oui. On m'appelle 1 heure après le dépôt, on ne peut pas remplacer le filtre à gasoil (pas possible d'avoir la pièce) donc la garantie constructeur ne sera pas préservée. J'annule donc la prestation, mais je ne suis pas enchantée d'avoir perdu mon temps. Ce mois ci, plaquettes de frein avant à changer. Rendez vous pris 6 jours avant. On m'appelle le matin même, on a pas la pièce donc il faut reporter le rendez-vous. J'étais déjà en route, mais bon, je reprogramme pour 3 jours plus tard et demande la recharge de clim. Je viens pour récupérer mon véhicule 30 min après réception du message me disant que la prestation est terminée. Quand j'arrive, le bon n'est pas prêt (problème informatique). J'attend environ 15 min puis signale que je ne peux pas attendre beaucoup plus car j'ai des impératifs. On me demande de patienter encore. Au bout de 30 min, c'est enfin bon. Je constate qu'il n'y a aucun geste commercial et l'exprime en expliquant les précédents. Un des employés me répond très sèchement que j'avais qu'à demander et de ne pas m'en prendre à sa collègue alors que je n'étais pas agressive, mais à priori, il ne faut pas dire qu'on est mécontent. J'ai payé plein pot et suis partie car pressée. Bref, sens commercial zéro, relationnel zéro et professionnalisme plus que limite. Jamais je n'y retournerai. A FUIR !!!!!

ACHAT AUTO RADIO magasin idéalement situé sur le secteur d'un centre commerciale. facile d'accès . une équipe au complet disponible et professionnel rayon un peu vide - la chine est en difficulté voici la réponse texto d'un vendeur. je venait chercher un auto radio...il semblerai que le Made in France ne touche pas se secteur ... vous y trouverez un panel assez de large de trottinettes et vélos électriques... et tous les accessoires pour l'entretien de votre voiture en plus de service rapid automobile pneu vidange etc... ouvert dimanche 19/12

Madame, Mademoiselle, Monsieur; Que du bonheur !!! Je suis un belge résidant durant la saison dans un camping à Cayeux sur Mer et pour la deuxième fois en moins d'une année je viens d'acquérir un vélo à assistance électrique ( Un 425 en octobre 2017 pour mon épouse et un 415 il y a trois semaines pour moi). Je remercie très vivement Norauto pour la courtoisie, les conseils exemplaires mais également la gentillesse de Monsieur Rodolphe, une personne formidable à l'écoute de la clientèle au sujet du choix de votre achat mais et très important à mes yeux en vous aidant par après et de suite en cas de petits services et ou conseils en S.A.V (Remplacement d'une pédale défectueuse sur mon vélo). Bref ici au moins par rapport à une grande surface juste à coté et pour une différence relativement minime de prix d'achat ici vous bénéficiez d'un formidable service au sujet des conseils mais et surtout d'un atelier de réparation et possédant des pièces en stock... Bien à vous et encore merci ! Jean-Claude Arnoul .