Norauto Metz Semecourt Atelier de réparation automobile

Un grand Merci à Loïc ainsi qu'à toute l'équipe. Vous êtes au top, autant sur l'accueil, que sur les conseils et les explications techniques. Très professionnel. Je suis ravie de ma visite.

Commande passée le mardi. Petit sms le lendemain que la pièce est bien arrivée. Parfait

Bonjour, suite à l’éclatement d’un pneu aujourd’hui à 17h30, je suis arrivé chez Norauto pour demander de me changer Ouais deux fois je te le dis pas le pneu et de me dépanner aujourd’hui pour débloquer la voiture on m’gentiment dit que j’aille à Metz ou que je pouvais avoir un rendez-vous le 12 juin, donc aucun dépannage Pour demander Donc je suis très déçu

J’avais rendez-vous pour un parallélisme, je ramène donc mon véhicule on me laisse un message sur ma messagerie vocale, en m’indiquant que le parallélisme ne peut être fait, car il faut changer Les amortisseurs, disques et plaquettes (QUI SONT TOUS NEUFS ) Qu’il fallait aussi que je fasse ma vidange (PAREIL, ELLE A ÉTÉ FAITE RÉCEMMENT) que mon triangle avant est à changer et donc m’on dit qu’il ne peuvent pas faire mon parallélisme par rapport à toute c’est réparation!!!!! Et ensuite on me dit qu’il y a un voyant de freins qui et allumer et qu’ils ne peuvent rien faire qu’il faut que j’aille voir Renault, car seul eux peuvent le réparer en sachant qu’une fois mon véhicule déposé, il n’y avait aucun voyant d’inscrits. J’étais surpris d’entendre toutes ces réparations, je me rends donc directement Au centre de réparation, car je suis stressée et pas bien on m’explique du coup toutes les réparations à faire. Je suis vraiment étonné car ma voiture avait eu un contrôle technique qui était bon. Concernant le voyant on me dit de repartir avec que si cela se rallumerait qu’il fallait que je repasse chez eux pour qu’il puisse faire un diagnostic de valise voir, à quel moment ce voyant a été allumé car il me croyait pas que le voyant était N’était pas allumé auparavant avant de leur laisser! Je trouve tout ça très étrange, je pars donc voir mon garagiste pour lui demander ce qu’il en pense. Il me dit que tout est OK qu’il n’y a Aucune réparation à faire. Je prends quand même mes devant et pars au contrôle technique où j’ai pu faire ma voiture pour leur demander. Il me confirme que la voiture est OK!!! Je trouve ça inadmissible, et vraiment pas professionnel de la part d’un centre de réparation où on vient pour un parallélisme et qu’il nous sort une liste de réparation à faire qui n’a même pas lieu d’être. Je vous parle même pas de l’accueil. Dans ce centre. nous avons l’impression de les déranger, ils font tous la tête et ne sont pas accueillant. Je comprends maintenant maintenant les avis et commentaires. Je vous conseille pas du tout d’y aller Vous imaginez si je les aurais cru, et j’aurais fait toutes Réparation pour combien j’en aurais eu alors qu’il n’y avait pas de lieu d’être tout ça pour chercher à gagner une prime car je me suis renseigné pourquoi ils ont agi comme ça. Je suis vraiment vraiment, mais vraiment en colère par rapport à ce centre car j’ai beaucoup stressé concernant tout ce qu’il m’avait été dit!!!! À fuir, ne surtout pas y aller

Jean Marc au top Très bon conseil avec une pointe d'humour Je recommande

Rapide efficace Et surtout très courtois poli Merci

Suite à l’éclatement de mon pneu avant, j’ai contacté en urgence le centre Norauto de Semécourt. Après avoir expliqué ma situation, la personne que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’un grand professionnalisme et s’est véritablement démêlée pour me trouver un rendez-vous le jour même. Grâce à leur stock disponible de pneus, j’ai pu faire changer mes pneus immédiatement, sans avoir à subir de délais supplémentaires. Même si un créneau de trois heures a été nécessaire pour la prise en charge, je tiens à remercier chaleureusement l’équipe pour leur réactivité et leur capacité à proposer des solutions rapides et efficaces. Le tarif est resté tout à fait raisonnable, malgré la prise en charge en dernière minute, sans aucune majoration injustifiée. Les prix pratiqués sont justes, et le personnel accomplit son travail avec sérieux et compétence. Je n’ai jamais eu de souci avec ce centre et je continuerai à leur faire confiance sans hésiter. Encore merci à toute l’équipe de Norauto Semécourt !

Venue ce jour pour changement de plaquettes et disques, accueil très agréable. Prend le temps pour bien détailler les travaux effectués et les différents problèmes remarqué sur le véhicule lors de la prestation. Très bonne communication. Je reviendrai

Et bien très professionnel je t'ai venu pour un changement de plaquettes je pensais que celle-ci était usé et bien non super sérieuse super honnête je recommande

Comme convenu au téléphone,je vous fait parvenir mon expérience a Semécourt,j'ai fait des réparations avec devis a appuis, j'ai un devis pour me faire un joint de carter on me sort on en fait pas chez nous et surtout vue le kilométrage quel a sa sert a rien pfffff justement si tout le monde réparé leur voiture il y aurait moins de problème !!!allez voir un petit garage suite un remplacement vous dit d'aller a Norauto a augny pour manque de place et de temps hors sa m'intéresse pas, ne pas proposer de joints de carter si vous être incapable de l'effectuer !!! Dans l'ensemble beau travail quand même !!pour le reste rien a dire !!!!!

Pas un client dans le magasin, 3 personnes de Norauto derrière des ordis, qui semblent vraiment très très absorbés par ce qu'ils font. Je ne trouve pas le produit que je cherche, je tente d'avoir l'information par une personne de Norauto, au bout d'un certain temps, la dame daigne me répondre, mais c'est clair, je l'emmerde, elle me répond d'une façon très désagréable , bref je ne renouvellerai pas l'expérience dans ce Norauto

Je sors du magasin, les produits sont restés en caisse, personnes en caisse pendant 5 mn et pourtant 1 seul client ( en plus de moi) dans le magasin...par contre 5 ou 6 employés à la machine à café...au revoir

Un pit stop !!! J'arrive je dis que je suis pressé car j'ai un RDV en 10 minutes mon véhicule est pris en charge, on me change une valve et la facture est réglée. Bref un super service !!!

Arrivé en panne avec la batterie de notre Van. J'ai du me dépanner rapidement. Un conseiller m'a aimablement donner un mètre ruban pour prendre mes mesures de l'ancienne batterie et la personne en charge du paiement m'a bien renseigné sur les conditions d'utilisation de celle ci. Merci pour votre accueil. Mr Renaud Steve

Vraiment très satisfait de la prestation réalisée par Norauto. De la prise de rendez-vous à la récupération du véhicule tout à été parfait. En particulier les échanges avec les techniciens qui ont su me proposer les solutions les plus pertinentes permettant d'obtenir la juste réparation au juste prix. Bravo et merci

Accueil très chaleureux,très bon suivi d'entretien et réparation,un GRAND MERCI à toute l'équipe,à recommander.

J'y dépose ma voiture depuis quelques années et j'en suis satisfaite. Le travail est sérieux et ils sont de bons conseils.

Techniquement RAS. Vidange bien faite. C est après que ça se gate. Le bidon avec le surplus huile déposé dans le coffre mal fermé. Donc plein d huile dans le compartiment inférieur du coffre. Eh ben c est pas eux. C est moi. Je l ai fait exprès pour m embêter. Mauvaise fois et aucun geste rien. Pas grave j irai ailleur.

Je ne recommande pas ce magasin pour faire une carte grise. Personne très désagréable . La vendeuse ne pensait qu’à une chose c’est ma pause dans un quart d’heure, il faut prendre rendez-vous. Honnêtement la prochaine fois, j’irai chez feu vert. Adieu. Norauto

Tout a été parfait du début à la fin ! Dès l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous, j’ai apprécié la réactivité et le professionnalisme de l’équipe. L’intervention sur mon véhicule a été rapide et efficace, et la remise des clés s’est faite dans les délais annoncés. Un service au top, je recommande vivement Norauto Semécourt !

A éviter, surfacturations. Vous change des pièces pour rien, avec des arguments qui ne tienne pas la route, qui vont même à l'encontre d'un controle technique,ce sont des commerciaux, plus ils vendent et plus de primes, chef d'atelier vous raccroche au nez en disant que si je venais il m'attraperais et jetterai dehors.

Personnel incompétent je viens pour changer une ampoule de feu de croisement on me dis que l’on doit démonter mon phare en entier et que ça nécessite une intervention la blague ! Dans n’importe quel site norauto il le fond à la main c’est accessible à n’importe qui virer vos personnels incompétents c’est juste une machine à cash qui veut voler l’argent des gens

Je n’ai jamais réussi a joindre ce garage, j’ai appelé à tous les moments de la journée et à des jours différents, ça donne mais personne décroche Négliger à ce point la clientèle est honteux

Ponctualité,très bon rapport qualité-prix,accueil très agréable par une professionnelle de l'accueil magasin.

Merci à l'équipe qui a été professionnelle et commerciale! Bien que je m sois trompé en commandant mes pneus une fois au magasin tout a été rectifié ! Merci. Ça fait du bien de tomber sur des gens bienveillants !

comme d'hab, pas de surprises, bon boulot, rapides, adorables (en magasin comme en atelier) et prix accessibles.

Mauvaise expérience. 1) Attente malgré une prise de RDV. En fait Norauto se laisse la liberté de faire la prestation dans un créneau de 2h. Si vous n'avez pas de course à faire, on se retrouve à attendre sur place, et payer soit même son café (70 centimes). C'est maintenant comme cela dans tous les Norauto. Décevant. 2) Équilibrage de 4 roues aluminium et pneus hivers 18, neufs. En repartant sur l'autoroute, vibration désagréable ressentie à partir de 120 km/h. Problème évident d'équilibrage mal réalisé. Heureusement le SAV service national de Norauto a pris ma réclamation au sérieux et j'ai pu refaire mon équilibrage dans un autre centre. Le problème était un équilibrage imparfait, réalisé sur 1 seule face de la jante au lieu de 2, la méthode pourtant courante sur des jantes alu 18. Points positifs : l'emplacement, le sourire du personnel en zone client. Merci à eux !

Tarif correct pour un entretien standard, accueil agréable, mais il ne faut surtout rien demander à côté : ayant 1 des 2 essuie-glace avant qui ne fonctionnait plus, j'ai demandé à regarder quel est le problème en même temps que l'entretien, on me dit : moteur d'essuie-glace HS. J'ai dû en urgence faire le tour des casses auto pour trouver un moteur à 60 €. Et ensuite comme Norauto me dit qu'ils ne remplacent pas cette pièce, j'ai dû aller voir un vrai garagiste qui me dit sans même regarder : si 1 des 2 essuie-glace fonctionne c'est que le moteur est ok vu qu'il n'y a qu'1 seul moteur pour les 2. Bilan : il y avait juste un écrou à revisser (10 secondes de main d'oeuvre). C'est pas grand chose mais manifestement Norauto est incapable de le faire et c'est bien dommage, du coup il faut avoir un 2ème garagiste pour avoir un vrai suivi de la voiture.

Accueil chaleureux et prestations conformes à mes attentes ,respect du temps de travail. Tarifs raisonnables. Je recommande vivement

Attente longue beaucoup de personnel en dehors atelier perte de temps pris dans un autre garage eux aussi changement de phares très rapide et moins de personnel cherchez l erreur et en plus rapide réglé avant midi sans rdv et avant midi

Aujourdhui,suite à une crevaison survenu à proximité du centre Norauto semecourt. Je me suis présentée à 17h54 avec mes deux enfants. On m'a répondu que l'atelier ferme à 18h, malgré mon insistance pour mettre rapidement une mèche afin que je puisse repartir en toute sécurité à mon domicile. On m'a refoulée. Première et dernière expérience chez norauto.

Nous sommes arrivés avec la Mazda de mon ami en urgence, car énorme galère avec la voiture et besoin d’avis et de réparation rapide avant de partir en week-end, merci à Erwan et Maxime qui ont su parfaitement régler ça rapidement et très pro ! Merci les gars, vous avez étais top !

Ma fille se rend dans ce Norauto Semecourt pour faire monter des pneus neiges sur sa voiture Citroën C3. Scandaleux!!! Après avoir monter les 4 roues on lui fait remarquer bizarrement qu'il manque une vis à une roue, pourtant avant les travaux aucune remarque n'a été faite, on peut décemment se poser la question qui a égaré cette vis Plutôt que de proposer une réponse intelligente, ils ont laissé repartir ma fille avec une roue ayant seulement 3 vis sur 4, donc ce qui peut présenter un réel danger. Comment une telle enseigne peut prendre une décision dénuée de bon sens et qui présente sans aucun doute un risque pour le client, je précise que ma fille n'a seulement 19 ans. La seule réponse de la vendeuse responsable ce jour ( le 23/11/24) Désolé mais ce type de vis sont vendues en nombre et pas au détail SCANDALEUX. On arrive avec 4 vis et on repart avec 3 vis et on prend le risque de mettre en danger la vie d'une cliente Magasin irresponsable à FUIRE ABSOLUMENT.

Prise en charge du véhicule rapide, efficace sur les opérations d'entretien courant. Personnel accueillant et professionnel. Possibilité de payer facilement en 4 fois avec la formule Onay (quelques frais, mais contenus).

Rendez-vous fixé à 16h. Je me présente à l'heure pour la pose de pneus neige. Agressée dès mon arrivée par une vendeuse, le vendeur qui prend le relais ne comprend pas pourquoi je suis irritée par le comportement de sa collègue ! Je lui remets mes clefs. 1h15 plus tard, mon véhicule toujours pas pris en charge, garé sur le parking!! On s'excuse on a du retard me répond une autre vendeuse. Désolée je n'ai pas de temps à perdre. Je veux bien tolérer 40 minutes de retard.... J'ai annulé ma commande. Quand je lis les commentaires précédents, je pense que j'ai bien fait. Je vais aller chez le concessionnaire, je prendrai moins de risque. Je ne tolère pas l'agressivité et l'irrespect à l'accueil, lorsque je me rends chez un prestataire de service pour presque 800 € d'achats. Ne vous étonnez pas si le client perd patience par la suite. Vous avez perdu une cliente.

J'ai accompagné une amie pour faire changer sa batterie aujourd'hui et on a eu un excellent accueil par une dame dans un premier temps 🙂 Et ensuite Erwan nous as changé la batterie il a été très pro et gentil ,il nous a même aidée pour les pneus ! D'ailleurs le site dit que Norauto est plus chère que speedy alors que c'est faux En tout cas vraiment agréable avec ce qu'on vit dans la société aujourd'hui 🌞

J'ai demandé un devis pour une courroie de distribution pour un 1.25 essence 4 cylindres je précise. On m'a répondu qu'ils n'ont pas les compétences pour le faire. Mais dites voir Norauto, vous travaillez quand même dans cette boutique? Inutile d'avoir tout une panoplie de prestations à proposer si vous ne savez que changer des pneus.

Problème sur mon véhicule bmw x5 , servi par Jean-Marc, Super service , à l'écoute de mes Problèmes , à tout fait pour m'aider. On se sent écouté + que chez BMW qui eux vous laisse galèrer. Merci encore pour votre aide.

Un accueil très sympathique: les vendeurs et mécaniciens ont pris le temps de me donner des conseils utiles. Les prestations ont été bien exécutées, et dans les délais indiqués au préalable.

Misérable ! Je me suis rendu chez Norauto pensant que j’allais gagner du temps pour changer mes pneus… Trois rendez-vous pour avoir enfin les bons pneus ! De plus, la personne ayant opéré sur ma voiture m’a littéralement poncé mes quatre jantes. Enfin bref, l’histoire date d’un mois et je ne comprends toujours pas comment cela est possible dans ce genre de centre. Je déconseille à toute personne d’y emmener son véhicule.

Accueil toujours chaleureux du personnel en caisse aux conseillers vendeurs. Rapidite et efficacité. De très bons conseils et de bons produits. Très bon rapport qualité prix. Un chef d'atelier très professionnelle,qui prend le temps de vérifier si vous avez des doutes, de vous expliquer et qui manage avec brio son équipe car cela se ressent dans l'ambiance et le travail fourni. Encore merci à Jean Marc qui est toujours sympathique, professionnel et rigoureux dans son travail. Bravo à toute l'équipe.

Je prends rdv pour recharger ma Clim. Le Jour J j’attends environ 1h30 au McDo à côté (on m’avait dit qu’il y en aurait pour 1h max). Finalement, j’arrive à l’accueil et on me dit qu’on a pas pu recharger ma Clim à cause d’une fuite (« ah bon, le mécanicien ne vous a pas appelé ? »), il faut repasser pour rechercher la fuite puis une seconde fois pour changer le condenseur (alors qu’on ne sait pas encore d’où vient la fuite) : coût estimé par Norauto : entre 500 et 850€. Outch. Je décide d’aller voir mon garage habituel en précisant qu’il y a une fuite à trouver. Mon garage, assez étonné, me répond qu’ils n’ont pas décelé de fuite et qu’ils ont tout simplement rechargé ma Clim sans aucun problème. Merci Norauto d’avoir feint une fuite de gaz, en me donnant un devis à 800€, pour gagner du temps un samedi trop chargé. Je suis prêt à parier que le capot de ma voiture n’a jamais été ouvert par vos techniciens …

Double passage express hier, mercredi. Je précise car je ne suis pas du coin, et quand je vais chez Norauto chez moi ce n'est pas comme cela que cela ce passe. C'est long et la plupart du temps pas aimable. A l'heure décharge, le samedi c'est 'blindé' de monde. Je roule énormément, plus que bon nombre de taxis et j'ai eu un problème de pneu. Non seulement ils avaient la dimension avec indices de charge et de vitesse dont j'avais besoin mais ils me l'on mit de côté et je n'ai pas eu le temps de finir mon café que ma roue était prête. Niveau efficacité on ne peut pas vraiment faire mieux. Niveau amabilité, que ce soit la femme au téléphone ou les deux messieurs sur place, vraiment top aussi. Merci.

Remplacement pneus + gardiennage et contrôle de barres de toit...prise en charge du véhicule avec un retard de 45 min....Au début très agacé du retard, et le centre n'avait pas le temps de jeter un oeil sur mes barres de toit ce qui était convenu par téléphone lors de la prise du Rdv. Au final contrôle effectué, le technicien de l'accueil très sympathique ! Et très satisfait de mon expérience chez Norauto Semécourt

Très agréablement surpris ce jour, quand le chef d atelier m appel pour m annoncé que mes amortisseurs et biellettes n avais pas besoin d être changés (diagnostic d une enseigne concurrente). Et que le bruit que j entend viens d'une patte dessoudé sur mon silencieux. Et la encore on me conseille de le faire ressouder a la place de le remplacer. Équipe vraiment au top et de bon conseil.ne force pas a la vente

Après avoir sélectionné les services présentés sur le site, je souhaite réserver un rendez-vous. Malgré mes changements de centre, il n'y a aucune disponibilité. J'ai appelé le centre pour comprendre la raison de l'absence de crénant, mais ils m'ont demandé de passer au centre. À mon arrivée, j'ai été contraint de refaire un autre devis avec les mêmes prestations. C'est à ce moment-là que j'ai compris l'arnaque et pourquoi aucun rendez-vous n'est disponible sur le site. Les prix appliqués au centre diffèrent de ceux affichés sur le site et pour dissimuler cela, ils modifient l'intitulé de la prestation. je ne le recommande a personne

Je suis venu changer mes deux pneus avant. Deux semaines après mon voyant des pneus s’allume en me disant qu’il faut que je les regonfle. Donc bien sûr je vais les regonfler après les avoir regonfler, le voyant ne part toujours pas, je décide donc de les appeler. Bien sûr ils me disent de repasser je repasse le monsieur me regarde et me dit que en fait c’est juste au niveau du système que j’étais en écho. Du coup la pression des pneus n’est pas la même donc je me dis OK c’est rien finalement mais il s’avère qu’aujourd’hui j’apprends que la pièce qui détecte si le pneu est bien gonflé ou non a été cassé. Et aujourd’hui je suis embêté avec mon voyant des pneus qui est toujours allumé, bien évidemment je n’arrive pas à l’enlever malgré que je regonfle mes pneus je déconseille fortement d’aller changer ses pneus chez Norauto, si c’est pour se retrouver avec des pièces cassées.

J'ai commandé des housses voiture et des tapis sur mesure. De très bons conseils et une commande livrée dans les délais. La personne qui s'est occupé de moi a été efficace et agréable,je la remercie. Je suis satisfaite de mon achat.

Très incompétents. Très déçue. Un rendez vous pour mettre 4 pneus neufs commandés chez eux + parallélisme . Ils ont réussi à mettre 2 pneus de la bonne taille et 2 pneus de la mauvaise taille... Heureusement que j'avais mon contrôle technique dans la foulée, où la personne m'a prévenue du problème. Pas d'excuse de la part de la responsable du magasin... Juste un bon d'achat de 20 €. Désolant. Je n'y retournerai plus.

Pour dire la vérité j'ai eu un jour problème avec cette marque, un bouchon de carter d'huile abîmé qui ne faisait pas étanchéité, et le chef d'équipe d'alors ne voulait pas prendre la responsabilité du fait. Mais après certains changements il me semble les services demandés à Norauto se sont tous bien déroulés. Je pense que Norauto a également augmenté la qualité des prestations et le niveau de compétence de ses collaborateurs. Depuis je fais confiance et mes véhicules sont tous contrôlés par Norauto.