Norauto Montbrison Atelier de réparation automobile

Très bien j'ai confiance

Très efficace

Prise de RDV à 9 heures pour une climatisation en panne sur une voiture. Rappel du garagiste dans la matinée Diagnostique fuite.... Accord pour faire la réparation. Premier appel de ma part : 17 heures Réponse : on vous rappellera. 18 h 45 appel de ma part pour savoir l'état de la réparation. Réponses du garagiste - il y a une fuite ( je le savais déjà), et ce n'est pas une réparation ?? - il n'y a pas que ma voiture ??? Alors pourquoi prendre un RDV et me faire laisser la voiture toute la journée pour RIEN. Enseigne certainement compétente dans la vente , la pose de pneus, les vidanges mais pour le cas de ma voiture un doute plane.

Très bien : accueil aimable et compétence. Très bons conseils.

Personnel à l’écoute et sympathique même à 5 minutes de la fermeture! Toutefois, le bâtiment est vétuste et il faisait très froid dans le magasin.

Passe à l’improviste pour un message d’erreur concernant la pression des pneus. Prise entre deux clients, et c’était la valve d’un pneu qui était fusée. Répartie satisfaite comme d’habitude Merci Mr Boss

Nous avons toujours été très satisfaits pour nos deux véhicules

Je me suis présenté pour changer des ampoules grillées. Ils l'ont fait de suite gentiment et surtout à la caisse ils ne m'ont fait payer que les ampoules et pas de forfait intervention comme à Feurs. Norauto Feurs vous avez perdu un client

Très bien il se sont donnés la peine de monter mes pneus sur des jantes en 21 merci

Un devis et 15 jours après toujours pas. Si le travail est aussi rapide est bien fait, il n yva pas photos on va voir ailleurs.

Accueil sympathique Temps respecté

Prend les clients pour des cartes bancaires à fuir , commander sur oscaro sa ira plus vite

A fuir !!! Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile car ils n’en méritent pas 1 Personnel pas du tout accueillant, j’avais rdv à 10h ils ont regarder ma voiture seulement à 11h j’ai dû attendre pour au final rien .. Les prix sont vraiment exagérés j’ai trouvé 3 fois moins cher dans la même ville. En plus ils ne répondent jamais au téléphone !!! J’ai essayé d’appeler au moins 15 fois aucune réponse.

Gentil, serviable Malgré l’attente de nombreux clients.

La jeune femme à l’accueil est munie d’une gentillesse incroyable ! Elle s’arme de patience devant les clients les plus abjects et ne montre aucun stress face aux moments les moins agréables. Merci à elle!

Venu pour acheter un article trouvé en libre service dans le magasin, je me retrouve à devoir patienter presque 20 minutes avant que quelqu'un se décide à venir nous encaisser avec le clients avant moi. Heureusement que je venais pendant mon jour de repos, sinon j'aurais reposé mon article. Pour couronner le tout, la personne qui nous a encaissé était très désagréable.

Nul !!! J'ai tenté d'y retourner mais tjrs des guignols. J'ai choisi ce que je voulais et me suis diriger vers la caisse, j'ai attendu alors qu'ils était à 2 pour s'occuper du même client. Un employé au demeurant très antipathique, ne nous a même pas calculé car je n'était pas seul à attendre. Avec d'autre clients nous avons reposer nos différents achats et nous sommes partis. A fuir !!!

Bel établissement... Mais attention à vos chevilles.. D'énorme nid de poules devant l'établissement

L’équipe est dynamique et sympathique travail signé et ponctuel. Je recommande !! Merci

Au départ, personne ne pouvait me recevoir pour mon problème ( congés ou surchargé ) , Norauto m'a reçu en urgence malgré le monde, problème résolu dans l'heure, avant notre départ en vacances ( Ouf de soulagement ) . Equipe au top et très serviable. Un grand merci à eux .

On vous propose des disponibilités on commande paie et au final ils ont pas en stock on doit ajouter pour d'autres plus chers évidemment ou attendre plusieurs jours alors !!!! Abusé !!! Ils utilisent les gens!!!

Pas sérieux du tout ! On m'a fait payer un service pour qu'au final ça ne marche pas (j'ai été remboursée) mais je me suis rendue compte qu'ils avaient cassé le plastique de ma voiture au passage et personne ne m'a avertis bien-sûr... J'attendais également le prix d'une pièce et personne ne m'a jamais rappelé. En plus, ils ne répondent PAS au téléphone !

Très Satisfait ! Achat et Montage de mes Pneus à Prix Correct. Equipe sympathique. Je recommande.

personnel disponible et sympa d'avoir monté mes écrous anti-vol de suite après mon achat

Je mets 3 étoiles car l'accueil est vraiment différent selon les personnes sur qui vous tombez. Dommage

Le magasin est injoignable ce qui est problématique quand on a un pneu crevé et que l'on est dans l'incapacité de rouler. Je dois parler à un vendeur pour commander les pneumatiques car ils ne sont pas en stock. Je veux être sûr que la référence soit la bonne, que la disponibilité du produit soit ok et aussi de connaître les délais pour l'intervention. Dommage, je vais donc appelé la concurrence qui est de l'autre côté du rond point.

Accueil déplorable, le vendeur m'a annoncé que l'ampoule de mon fare avant était de 30€ !!! Je suis allée voir sur le net, elle m'a coûté deux fois - cher ! Pour exactement la même marque... Je ne sais pas s'ils sont compétitifs dans leurs prix inhérents à d'autres choses...

Très mauvais accueil et un personnel pas toujours agréable. Vraiment en cas de dernier recours

Zéro Etoile, Nul, a Fuir Commander et payer via le site internet 2 pneus Michelin et quand j'ai été le récupérer il était de l 'année 2021 . j'achète des pneus neuf pas de l'occasions !! C'est une honte pour des professionnels , j'ai refuser de les prendre, pas de remboursement ni de possibilité d'aller dans un autre centre Norauto pour récupère d 'autre pneus, résultats une semaine d 'attente pour avoir des pneus de fabrication de 2023, une honte !! sur n'importe site de pneus sur internet vous les avez en 2 jours .

Magasin franchisé, on y trouve l’essentiel. Je trouve regrettable que le recyclage des pièces usées ne soient pas effectuées. L’activité automobile déjà bien polluante , il faut que les garages fassent des efforts.

En panne de batterie, un jour où j avais un RV important, j ai eu affaire à un personnel hyper réactif et compétent. Bravo et Merci Norauto. Vraiment !

Un zéro pour cette structure qui ne réponds Plus au téléphone à 17h30. Et j’ai eu l’occasion de m’y rendre , il y en a Qu’un qui travaille et les autres sont « occupés «  sur leur portable et ne pas s’aviser à les déranger !!! Alors qu’ils ne viennent pas pleurer s’ils se retrouvent bientôt au chômage ! Je vais désormais chez le concurrent.

Ce matin en roulant, j’ai pris quelque chose dans ma roue qu’il l’a percé. J’ai roulé jusqu’à Norauto J’ai été accueilli par un employé, très sympathique, qui a regardé de suite (pourtant il n’était pas ouvert, il était en train de sortir ses pneus devant la devanture) Me voyant devant mon désarroi car je devais aller au travail. Il m’a dépanné avec un travail vite fait. Et très bien fait. Et surtout le sourire. Cela fait chaud au cœur de voir qu’il reste des personnes Agréables Merci beaucoup à toute l’équipe

Tant qu'ils ne trouvent pas la panne ils gardent la voiture... très consciencieux...et très aimable ce qui ne gâte rien....le patron très simple avec la clientèle pour la mettre à l'aise

De passage à Montbrison, j'ai acheté une colle loctite au magasin Norauto afin de refixer un élément de mon véhicule. 30 euros soit 1.5 fois le prix de grande surface. J'ai tenté de l'utiliser, la colle était totalement solidifiée, inutilisable. J'ai essayé de rappeler le jour même, impossible d'avoir un vendeur. Je ne pense pas renouveler l'expérience à Norauto Montbrison.

3 étoiles pour 2 raisons. Certains membres du personnel sont des plus agréables pour d'autres on a vraiment l'impression de déranger. Autre point négatif l'attente interminable à chaque venue. 1 seule personne s'occupe des clients et d'autres employés passent près de l'accueil sans un bonjour. C'est dommage, Par contre je n'ai jamais été déçu des conseils donnés.

Malgré un manque de références,le magasin étant plutôt petit (j'ai bien apprécié pendant plusieurs années celui de Manosque(04),le personnel est positif,jovial et compétent (même s'il faut qu'une commande soit passée par Internet).

Ne réponds jamais au téléphone, il ne risque pas j'y suis allé deux fois il n'y avait qu'une seule personne pour dix clients qui attendait ! Peut-être que le service est bon mais ils manquent clairement de personnel

Des voleurs. J’ai pris 2 rendez-vous internet, où j’ai pas pu me rendre. Je les ai annulé et ils m’ont quand même facturé les 2 rdv. Après 2 contacts du service client, je n’ai jamais été remboursé.

RDV pour un changement de disque et plaquettes de frein arrière. Au bout d une 1h30 j arrive pour récupérer mon véhicule et la surprise je vois les pneus avandémonté avec de nouveau disques (disque et plaquettes de frein avant changés un mois avant donc neuf) je pose la question pourquoi on est en train de me changer les freins avant alors que j ai demandé le changement de l arrière. On me répond que ils se sont t trompé que l erreur est humaine. De la il font le travail demandé. 1h d attente pour une pauvre remise de 15% soit 36 euros de remise sur une facture de 242. Manque de professionnalisme et geste commercial misérable. A déconseillé

Changement de pneus effectué sans problème, respect des horaires. Je les ai contacté pour un autre domaine plus spécifique à la marque de ma voiture, trop spécifique, ils m'ont orienté vers le constructeur pour ne pas me faire changer des pièces inutiles qui ne réglerait pas forcément mon problème, j'ai apprécié !

Prise en compte de mon urgence concernant un changement de pneumatique. Pneus et dimensions en stock ..rdv programmé 1 heure après mon appel. Équipe de réception et technicien au top pour leur courtoisie et rapidité de l’intervention dans les temps programmé. Équipe très aimable et souriante. Discutions avec le technicien sur mon problème de pneus. Tarif dans la gamme des autres professionnels Je recommande cet établissement

Si vous avez besoin de rien , vous pouvez y aller les yeux fermés . 4 jours non stop que j’essaye de les joindre par téléphone . Mon opérateurs m’a appelé pour me dire que mon téléphone appelait sans cesse le même numéro…

Accueil déplorable, aucune écoute. Aucune notion du service client. Mon pneu était en train de crever (trou sur le côté), je n'avais plus que 1 Bar de pression mais non ! ils m'ont laissé repartir et ce sont même pas déplacés jusqu'à mon véhicule. J'ai du m'arrêter à la station la plus proche pour regonfler moi-même mon pneu et trouver un garage plus à l'écoute ! Passez devant mais surtout ne vous arrêtez pas !

Très déçu ! Je suis Venue dans cette établissement pour commander une pièce, l'employé me dire que non il ne vont pas la commander car il doivent en commandé plusieurs et qu'il fallait compter un délais de 3 semaine ! pour un filtre a huile 🤣 la bonne blague je suis donc aller a saint Cyprien chez la concurrence , il mon commander mon filtre et je vais demain le chercher, merci a Norauto qui eux savent prend soins de pas avoir de clients 🤦🏻

D’habitude je ne donne pas mon avis, car je ne suis pas du genre à critiquer les gens. Mais aujourd’hui je suis obligé de le faire. J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro mais si j’avais pu c’est ce que j’aurais fait ! En rentrant dans ce magasin je n’ai même pas été reçu par le personnel ! La personne en face de moi m’a regardé alors que je venais de lui dire bonjour ! Elle m’a répondu dans un bonjour froid sans même me regarder ! Préférant regarder son ordinateur et ses dossiers ! J’ai attendu trois minute, et trois vrai minutes en face d’elle attendant qu’elle ai fini de faire son travail sur son ordinateur... ( Normal, je sais ce que c’est quand on est débordé...) et un : qu’est-ce que vous voulez ? ... Mais RIEN, j’avais l’impression que je n’existais pas. Je suis donc reparti au bout de ces trois minutes m’attendant à un mouvement de sa part, sans être nullement retenu !!! Je déconseille ce magasin à tout le monde ! N’y allez pas les gens sont désagréables au possible.

Comme prévu dans l'intervention, mes pneus avants ont bien été changé. J'ai pu lire dans le compte rendu que mes pneus arrières étaient en bon état. 2 jours après je jette un coup d'oeil sur mes pneus arrières et je constate qu'ils sont usés jusqu'à la corde !!! NORAUTO MONTBRISON m'a laissé repartir alors que c'était dangereux de rouler avec des pneus dans cet état. LES CONTROLES NE SONT PAS SERIEUX !!! JE NE RECOMMANDE PAS NORAUTO MONTBRISON.

J'ai rarement été aussi mal reçu dans un magasin. J'ai gentiment demandé un conseil sur une bombe de peinture, le grand Monsieur énervé m'a répondu très sèchement, sans même répondre à mon bonjour, en me prenant de haut. Les gens de ce magasin n'ont pas compris ce qu'est un commerce, les conseils sont nuls et l'accueil est déplorable. Bref, fuyez.

Bon magasin, bons conseils, j'ai acheté un jeu de 2 balais essuie-glace et le vendeur m'a proposé de les changer sans que je lui ai demandé quoi que se soit. C'est très gentil de sa part. Prix correcte sur les produits de voiture, je reviendrai.