Norauto Nimes Atelier de réparation automobile

Active, Norauto, Cr Jean Monnet, 30900 Nîmes
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Atelier de réparation automobile Norauto Nimes qui ce trouve au Active, Norauto, Cr Jean Monnet, 30900 Nîmes (30)..

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  • Des photos du Atelier de réparation automobile Norauto Nimes
  • L'adresse exacte
  • Les horaires d'ouverture
  • Le numéro de téléphone
  • Les avis clients

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Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Vidange
  • ✔️ Mécanicien
  • ✔️ Rendez-vous recommandés

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:00–19:00
  • Mardi 08:00–19:00
  • Mercredi08:00–19:00
  • Jeudi 08:00–19:00
  • Vendredi 08:00–19:00
  • Samedi 08:00–19:00
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (2237)

3.7 sur 5.0
  • Avatar de Hubert.i
    Hubert.i 12/06/2025 à 15:05
    Note de : 5 / 5

    Comme d'habitude, le centre Norauto de Nîmes est fidèle à lui même : exactitude, professionnalisme et bienveillance. Le cocktail gagnant.

  • Avatar de Sam.
    Sam. 09/06/2025 à 08:32
    Note de : 2 / 5

    Tout n’est pas à jeter, mais un peu déçu : on m’annonce des plaquettes de frein 'mortes' après seulement 10 000 km. Difficile de faire confiance dans ces conditions.

  • Avatar de Annie.a
    Annie.a 09/06/2025 à 08:31
    Note de : 1 / 5

    INADMISSIBLE !!! Je passe il y a quelques semaines pour gonfler mes pneus, l'appareil mis à disposition ne fonctionnant pas l'employé me demande de passer voir ses collègues et qu'ils vont le faire. C'est tres jeune homme qui me gonfle les pneus (peut etre un apprenti) mais bon sang surveillez le travail de ces jeunes!!! Il m'a gonflé tous mes pneus à 3 bars😡😡😡 J ai un suv assez haut et je le trouvais bizarre après ça. S'il faut toujours vérifier le travail des professionnels c'est catastrophique. Le surgonflage est extrêmement dangereux il reduit considérablement l'adhérence de la voiture. Je répète INADMISSIBLE. Heureusement, heureusement que j'ai REvérifié 😡

  • Avatar de Mia.
    Mia. 04/06/2025 à 13:42
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de mon passage chez Norauto Nîmes. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Service rapide et efficace, avec des explications claires et une vraie volonté de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter !

  • Avatar de Didier.
    Didier. 03/06/2025 à 17:27
    Note de : 1 / 5

    désobligeant au téléphone , décevant , non respect du client..et surtout prendre un créneau d'une heure a 19euros95 pour y passe 10 minutes de control. Une honte. tout ca pour le fric....

  • Avatar de Barbara.e
    Barbara.e 28/05/2025 à 20:48
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaits de la prise en charge par Norauto d’un problème rencontré avec un attelage avec rotule démontable sans outil. Échange standard très rapide. Personnel très serviable et compétent. Norauto Nîmes ne nous a jamais déçu.

  • Avatar de Caro..
    Caro.. 21/05/2025 à 15:57
    Note de : 1 / 5

    Un simple rendez-vous pour le changement des pneus ainsi que la vidange. Je récupère ma voiture l'agent qui a entretenu la voiture me donne les informations sur les contrôles effectués comme souflets,coupelles,armotisseurs etc..: rien à signaler Je ressors du garage la voiture tremble, et elle tire à droite. ( alors qu'avant ça elle n'a jamais eu ce problème) Je rappelle on m'indique de revenir,qu'ils vont regarder je reviens, finalement on me dit qu'il faut prendre rendez-vous ( 2 jours après le changement des pneus) Je reviens le jour du rendez-vous pour vérifier le parallélisme et l'équilibrage.je récupère mon véhicule rien à changer, on me sort une liste de problèmes pourtant il ya 2 jours c'était RAS. La personne que nous avons eu en face de nous se perdait elle même dans son discours. On a fini par aller dans un autre centre LES PNEUS ETAIENT MONTES A L'ENVERS Que dire cliente depuis 5ans c'était la dernière fois. A lire les commentaires recents je ne suis pas là seule à avoir eu ce genre de désagrément. Peut être qu'il faudrait penser à former vos agents !

  • Avatar de A.i
    A.i 18/05/2025 à 09:13
    Note de : 1 / 5

    Si vous voulez perdre votre temps et votre argent c’est ici Si on n’ai vraiment en galère on peut aller, mais sa coûtera bien plus cher qu’un garage de quartier on m’a proposer plus que le double de prix que les tarifs pour réparation d’un pneu prise en charge proposer de 1h30 à 2h , je suis parti dans un autre garage on m’a réparé mon pneu en même pas 10minutes à moitié prix

  • Avatar de Adrien.
    Adrien. 16/05/2025 à 08:00
    Note de : 2 / 5

    Prise de rendez-vous pour notre Peugeot 2008 en avril 2025 car nous avions des tremblements dans le volant au delà de 100 km/h. Le conseil fut de prendre le forfait réglage et contrôle du parallélisme. Résultats la correction fut de 1° sur l'ensemble et le volant tremble toujours le tout pour 80 euros ! Heureusement Peugeot a trouvé la solution et c'était un simple mauvais équilibrage des pneus. Déçu de Norauto pour le coup, j'ai perdu mon argent.

  • Avatar de Christophe.E
    Christophe.E 14/05/2025 à 12:17
    Note de : 1 / 5

    Après plusieurs interventions sur mon véhicule, présentant des problèmes dont le dernier hier, je passe de «je recommande vivement» à «je ne recommande pas du tout».

  • Avatar de Philipp.h
    Philipp.h 14/05/2025 à 06:57
    Note de : 4 / 5

    J'ai déposé mon véhicule pour le remplacement des plaquettes avant et arrière et surprise le technicien m'a dit que cela n'était pas nécessaire et que je pouvais rouler encore longtemps. Merci Norauto pour votre honnêteté et votre Professionnalisme 👍

  • Avatar de Alain.u
    Alain.u 11/05/2025 à 05:44
    Note de : 1 / 5

    Invité par SMS de norauto Nîmes à 8heures pour récupérer une remorque commandée la veille, une jeune fille suffisante, insolente et impolie m’assure que je n’ai pas compris les modalités du rendez-vous, et qu’elle s’exprime en français. Le SMS que je lui montre est pourtant claire mais c’est moi qui ne comprends rien ! J’ai refusé la commande et ignoré la mise à disposition ! Merci gamine qui mérite une formation commerciale !

  • Avatar de Fanny.U
    Fanny.U 10/05/2025 à 17:02
    Note de : 5 / 5

    Service client EXCEPTIONNEL ! Un grand à Henriker. Arrivée un samedi à 18h39 avec un clou dans le pneu. Henriker a tout de suite accepté la prise en charge et le changement de 2 pneus arrière. Travail effectué avec un très grand professionnalisme en 10mn seulement, alors que certains garages nous refusaient l’entrée (feu vert pour ne pas les citer). Une attitude comme celle-ci est tellement rare de nos jours, ça fait du bien ! Encore un immense merci à lui.

  • Avatar de Yann.e
    Yann.e 09/05/2025 à 20:01
    Note de : 4 / 5

    Prise en charge d'un pneu abimé sous garantie d'assurance Norauto, un peu laborieuse (A noter des conditions d'assurance un peu flou qui s'interprète pas de la même manière selon qui doit payer)... mais au bout du compte, une entente a été trouvée. RAS côté atelier.

  • Avatar de Claire.u
    Claire.u 09/05/2025 à 14:56
    Note de : 4 / 5

    Tout bien. Sauf l'oubli de reset du système de contrôle des pneus après le changement des roues malgré ma demande de bien vérifier que c'était fait (aller-retour pour le faire du coup)

  • Avatar de Nadia.o
    Nadia.o 04/05/2025 à 18:04
    Note de : 2 / 5

    Rdv ce samedi 3 mai 9h pour un entretien vidange avec 52 points de vérifications et je suis mitigée , dubitative. Récupération vers 12h , je démarre et le voyant vidange moteur toujours actif avec en plus la notion : contrôle des freins. Je retourne au magasin et le Mr me certifié l'avoir fait 3 fois ! Je lui redemande de refaire le nécessaire mais je m'inquiète de la notification contrôle freins!! Il s'y reprend à 2 nouvelles reprises et tout à-coup mon véhicule ne démarre plus. Il met le booster et me dit que c'est son ordinateur de contrôle qui a usé la batterie??? Je pose la question pour mes plaquettes, freins et je lui dit que cela n'a jamais été changé. Sa reponse : pas avant a100000 km??? Je suis contrariée.

  • Avatar de Rémi.A
    Rémi.A 04/05/2025 à 07:27
    Note de : 5 / 5

    Bonne expérience pour le retrait de ma commande effectuée en ligne. L'équipe est souriante, le magasin est bien organisé et propose bcp de références. Un centre qui s'améliore et qui évolue. 👍

  • Avatar de Thibaut.U
    Thibaut.U 30/04/2025 à 13:18
    Note de : 1 / 5

    Deuxième centre Norauto, deuxième commande de pneus, j’apporte ma voiture et tout est ok, puis au bout de 1h30 on m’appelle pour me dire que mes pneus ne sont pas disponibles !

  • Avatar de Gloria.e
    Gloria.e 30/04/2025 à 12:14
    Note de : 1 / 5

    Accueil minable pas à l'écoute 609 euros de facture et le tableau de bord s'allume toujours. Un conseil quant les clients se dispute ne prenez pas parti !!!!!

  • Avatar de Kevin.
    Kevin. 28/04/2025 à 17:03
    Note de : 1 / 5

    Sorte de prestation fantomatique...et nébuleuse. Nettoyage curatif du système d'injection essence (additif inclus) pour la modique somme de 91€95... et à la fin on ne sait pas ce qui a été réellement fait. Une brève explication du vendeur qui m'a remis les clés comme quoi un additif de qualité professionnelle a été mis dans le réservoir de la voiture. Et encore on me dit quelque chose parce que j'ai demandé. Sinon on me parle de tout ce qui reste à faire sur ma voiture, mais pas du tout de ce qui vient d'être fait... Et j'ai récupéré la voiture avec exactement les mêmes soucis d'injection, notamment la stabilité au ralenti. Comme si rien n'avait été fait. Par contre le descriptif du forfait sur internet est superbe et convaincant. Ceci dit, l'opération a été réalisée (incluant les 10 points de contrôle du forfait sérénité) en moins de 40 minutes. Donc pour récupérer la voiture rapidement on est bons. !! Mais pour que quelque chose soit réellement fait et probant, là on est moins bons. !! Je suis donc parfaitement insatisfait de ce service...un petit peu cher pour du vent... Je vais devoir me tourner vers un garage auto professionnel.

  • Avatar de Isabelle.a
    Isabelle.a 21/04/2025 à 09:58
    Note de : 5 / 5

    Après avoir crevé un pneu sur la route du retour des vacances, magasin ouvert un jour férié et qui a changé sans rdv les pneus pour nous permettre de repartir. Merci! Accueil agréable et efficace !

  • Avatar de Christiane.O
    Christiane.O 16/04/2025 à 15:48
    Note de : 5 / 5

    Très satisfaite de ce mode de prise en charge,personnel aimable et attentif.

  • Avatar de Frank.e
    Frank.e 14/04/2025 à 11:17
    Note de : 1 / 5

    En tant que client récurrent (j’ai amené tous mes véhicules depuis des années) j’arrive pour un rdv pris et confirmé online. On me fait d’abord attendre pour une raison technique !? Ensuite on me dit sans excuse que mon rdv pris et prépayé ne peut pas être observé car il manquent des pièces …le tout sans m’informer avant ni par mail ni par téléphone. On prétend de ne pas avoir le no confirmé en ligne dans leur système comme ci il’y avait deux systèmes différents …et bien sur on me faut comprendre sur un ton méchant que c’est un problème client - j’aurais dû àppeler au lieu de faire une réservation en ligne, un comble - quintessence, Norauto a perdu un client fidèle et on m’a bien fait comprendre que ceci n’est aucun problème….

  • Avatar de cassandra.a
    cassandra.a 08/04/2025 à 11:00
    Note de : 1 / 5

    Tu amène ta Audi pour faire une vidange tout filtres. On te l'a rend elle pue le gazole, et tu constate qu'il y en a partout sous le capot et sur la carrosserie... (Lors du changement du filtre à gazole) Il a fallut que j'y retourne pour taper réclamation. Ils me l'ont nettoyer au Karcher. Dommage de ne pas l'avoir fait de vous même avant de me restituer le véhicule. Nous ne reviendrons pas. Et Norauto devrait peut être envisager la qualité à la quantité, ça évitera au personnel d'être pressé comme des citrons.

  • Avatar de Pinna.u
    Pinna.u 05/04/2025 à 17:07
    Note de : 5 / 5

    Prestation réalisée dans les temps, même plus rapide que prévu. Une équipe de professionnel à l’écoute. Un grand merci à Tom pour son sourire et son professionnalisme. Un client de plus fidélisé !

  • Avatar de Thierry.r
    Thierry.r 05/04/2025 à 13:11
    Note de : 1 / 5

    Suite commande internet, je me déplace au centre Norauto a 30km de chez moi. Là on me dit erreur pas traitée et pas dispo mais vous pouvez aller dans un autre centre qui doit l'avoir. Comment c'est possible ? Très déçu. Thierry

  • Avatar de valerie.e
    valerie.e 05/04/2025 à 11:31
    Note de : 5 / 5

    Très professionnelle et en plus très gentille. Je suis arrivée à la fermeture avec une roue percé et ils ont eux la bonté de tous faire et en plus je suis partis avec des conseils. Je recommande les yeux fermés.

  • Avatar de Océane.O
    Océane.O 31/03/2025 à 16:15
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Ce lundi j'ai était accueilli par Jordan super souriant et conseil rapide et efficace bravo je recommande

  • Avatar de Dragos.i
    Dragos.i 29/03/2025 à 15:26
    Note de : 1 / 5

    Expérience décevante chez Norauto Nîmes. J’avais un rendez-vous à 12h30 pour un simple changement de pneus, mais ma voiture n’a été prise en charge qu’à 14h20. Un sérieux manque de professionnalisme. Pire encore, sur la route vers Cannes, j’ai constaté des vibrations anormales : les roues n’ont manifestement pas été équilibrées correctement. Incompétence – et c’est aussi dangereux ! Une telle négligence met en jeu la sécurité des clients. Je vais devoir faire rééquilibrer les roues dans un autre garage, et je demande donc un remboursement des frais engagés. C’est la moindre des choses.

  • Avatar de Clément.a
    Clément.a 28/03/2025 à 16:26
    Note de : 5 / 5

    Accueil parfait. Révision véhicule + conseils Véhicule restitué dans les temps et professionnels très sérieux.

  • Avatar de Elisa.
    Elisa. 23/03/2025 à 21:32
    Note de : 5 / 5

    Super ! Ce samedi soir j’ai était très bien accueilli! Mal grès le petit monsieur devant moi un peut ronchon , vous avez réussis à garder votre bonne humeur et sa c’est top !

  • Avatar de Marina.
    Marina. 21/03/2025 à 19:06
    Note de : 2 / 5

    Attente en caisse interminable, il y avait du monde donc je patiente. J'ai appelé le centre qui m’à demandé de passer afin de régler les pièces, chose que je peux comprendre. Je me déplace donc, et la surprise: personne n’à su me dire si j’avais une ou deux courroie sur ma voiture. Il faut à nouveau que je revienne pour faire un diagnostic, et il faudra à nouveau revenir pour effectuer les réparations. 3 visites pour une réparation .. 2 étoiles parce que le personnel était quand même sympa.

  • Avatar de Adnane.
    Adnane. 26/02/2025 à 20:10
    Note de : 1 / 5

    Je suis venue changer des pneus, on vous fait souscrire sans votre accord à un programme de fidélité. sauf erreur de ma part il est strictement interdit de cocher des cases sans l'accord du client! je recoit un mail m'indiquant que je fait partie des ecomobilistes . j'ouvre le mail dans lequel il y a une offre de 10 euros de remise par tranche de 100 euros. et à ma grande surprise , je demande et on me répond que les pneus n'en font pas partie. je vais me renseigner auprès de la DGCCRF si c'est légal d'intégrer un client sur un programme de fidélité sans avoir eu son consentement! un signalement à été fait ce jours.

  • Avatar de Sebastien.e
    Sebastien.e 25/02/2025 à 10:41
    Note de : 1 / 5

    Je déconseille évidemment ce magasin et cette enseigne en général. J'ai acheté un filtre a huile dis compatible sur mon véhicule sauf qu'il ne l'été pas et cela m'a coûté l'intervention chez un mécano . Norauto n'a évidemment pas voulu le rembourser donc attention ce magasin vends des produits non compatible et après vous mets la faute sur vous . Attention également au changement de pneus, ils oublient de serrer les roues ,c'est la pire des enseignes sur Nîmes . C'est l'incompétence sans fin chez eux

  • Avatar de Alexandre.h
    Alexandre.h 22/02/2025 à 07:04
    Note de : 5 / 5

    Je tiens à signaler la réactivité, l'amabilité et l’accueil des personnes travaillant dans ce centre. Tout particulièrement Anthony, qui a su répondre à ma demande urgente pour réparer une crevaison lente. Il a réussi à me trouver un créneau dans la journée, en m’expliquant l’opération. Il m’a aussi conseillé pour ma révision que j’ai pu positionner dans les jours suivants dans ce même centre. Merci à lui.

  • Avatar de Loulou.e
    Loulou.e 12/02/2025 à 12:03
    Note de : 1 / 5

    En plus d’un mauvais accueil, le conseillé n’est pas à l’écoute, fait du forcing pour vendre… refuse de pratiquer l’offre commerciale nationale, et irrespectueux. Cdt

  • Avatar de Fa.n
    Fa.n 05/02/2025 à 18:13
    Note de : 1 / 5

    J’ai pris un rendez-vous pour changer une ampoule d’un phare. Deja 20€ pour changer un phase ! Ils se gavent ! Je dépose ma voiture a l’heure de rendez-vous prise sur internet 9h et je retourne la chercher à 17h30. Arrivée la bas on me dit que m’a voiture n’a pas été faite ! 8h30 pour changer un phare ! On me dit on vous le fait ! Plusieurs véhicules passe avant moi alors que c’est la faute de Norauto. Aucune excuse ! J’ai récupérer ma voiture à 18h30 ! C’est honteux !

  • Avatar de Presci.
    Presci. 03/02/2025 à 17:31
    Note de : 1 / 5

    Pas le choix de mettre un étoile car sa vaut 0. 1h15 a attendre pour une crevaison je suis parti avec mon véhicule tellement c'est une honte et toujour mon vis. Alors il faut rectifier 30 min pour une crevaison !!!!!sur votre cite internet.

  • Avatar de Manuel.l
    Manuel.l 25/01/2025 à 09:30
    Note de : 1 / 5

    Selon l’un de vos collègues, on ne peut plus rien faire pour la voiture car il est âgé.  Je roule toujours avec ma voiture et je ne sais pas ce qu’il faut faire dessus.

  • Avatar de Cathy.u
    Cathy.u 15/01/2025 à 13:08
    Note de : 1 / 5

    Publicité mensongère! j'ai acheté 4pneus avec une offre 1 pneu acheté = 1 pneu remboursé en bon d'achat 1 mois après toujours rien, le magasin me renvoie vers le site qui ne répond pas à mon mail; c'est cette offre qui m'a décidée à changer les 4, à savoir j'aurais étaler mes achats.

  • Avatar de Seb.o
    Seb.o 09/01/2025 à 10:37
    Note de : 1 / 5

    Je ne le fais pas souvent, mais là !! Je tenais à souligner le manque de respect et l'arrogance d'un des vendeurs, un jeune homme qui n'a certainement aucune éducation. Je suis venu pour acheter 4 jantes + une remorque et il m'a pris de haut et n'a pas souhaité me renseigner sur les jantes que je pouvais adapter à mon véhicule, me donnant de mauvais arguments, aucun conseil et vraiment pas correcte . Je suis donc allé juste en face à la concurrence qui m'ont accueilli avec respect et gentillesse et j'ai pu commander ce que je souhaitais grâce à leurs conseilles bienveillants.

  • Avatar de Infor.a
    Infor.a 06/01/2025 à 20:06
    Note de : 1 / 5

    Tombé en panne sur le parking d’à côté, connaissant la panne qui est réparable en 5 minutes je vais demander à l’atelier, personne n’a rien voulu savoir je devais attendre presque 2h pour peut être avoir de l’aide… je connais des garages bien plus compétents et aidants pour les clients.

  • Avatar de Moh.m
    Moh.m 28/12/2024 à 17:59
    Note de : 1 / 5

    Injoignable. Chaque fois que j’ai eu besoin de les joindre par téléphone. Impossible de les avoir c’est hallucinant. J’étais en Normandie pour une crevaison lente j’ai appellé 2 Norauto pour savoir si il avait du stock sur un pneu. J’ai eu ma réponse en 5 minutes. J’ai appelé celui de Nîmes en 3 elle et comme d’habitude injoignable… Faites quelques choses bon sang. Une enseigne comme la vôtre devrait proposer au moins un rappel quand les équipes sont débordés.

  • Avatar de Malween.x
    Malween.x 15/12/2024 à 19:39
    Note de : 1 / 5

    Je me permets de partager à tous ma réclamation effectuée le 5 décembre, que j'ai relancée mais qui n'aura été traitée que par le mépris. S'ils n'ont pas vos pneus en stock, meffi comme on dit dans le sud !^^ Le 23/11/24, je commande sur internet 4 pneus Goodyear pour mon véhicule et prend RdV pour la pose le 28/11/24. Vous étiez les mieux disants, et j'avais été très satisfait de votre enseigne pour 2 précédentes prestations pneumatiques. Le 27/11/24, je suis appelé pour modifier mon RDV du lendemain en raison de l'absence de livraison des pneus. RDV décalé au 29/11/24 en accord avec V. Le 29/11/24, après la prise en charge de mon véhicule, A. m'appelle pour m'informer de l'absence d'un pneu sur les 4. Il s'excuse, et je refuse alors tout changement de gamme/marque de pneus. Toutefois, je demande le montage de 2 pneus sur l'essieu arrière, ce qui m'est déconseillé / refusé à mon grand étonnement. Je récupère donc le véhicule avec 4 pneus anciens, et un accord pour un rappel dès la livraison du pneu manquant + une réduction de 50 euros à titre commercial. Le samedi 30/11/24, A. me rappelle pour me dire que je serai rappelé dès la livraison du dernier pneu. Le 03/12/24, j'essaie de joindre le centre Norauto sans succès (problématique chronique). Le 04/12/24, nous nous présentons au centre pour savoir ce qu'il en est. Il n'y a pas eu de rappel téléphonique entre temps (hormis celui déjà mentionné du 30/11/24). Le 4° pneu est encore manquant. Nous demandons et obtenons le montage de 2 pneus sur l'essieu arrière immédiatement, sous la menace d'une annulation complète de la commande. La dangerosité sur le montage de pneus neufs sur seulement un essieu semble vendeur-dépendant, puisque le discours sera la surprise vis à vis du refus initial du 29/11/24. Je récupère le véhicule avec A. peu avant la fermeture du centre. Le geste commercial est abaissé à 25 euros en raison de l'achat de seulement 2 pneus sur les 4 initialement commandés. Je mentionne l'offre de remboursement Goodyear dont je suis désormais exclu, le montage des pneus n'ayant pas eu lieu dans les 10 jours calendaires qui suivent la commande en ligne. Le vendeur s'étonne de cette clause, et nous ne la retrouvons pas sur le site internet du constructeur sur le moment. Je reçois par mail un relevé d'atelier avec un geste commercial de -50 euros, à contrario du relevé imprimé sur place qui indique lui une offre commerciale de -25 euros. En essayant de demander le remboursement offert par Goodyear, je retrouve finalement la clause du montage dans les 10 jours calendaires suivant la commande (Cf pièce jointe). Le refus de monter 2 pneus sur un même essieu le 29/11/24 me prive donc de 40 euros de remboursement. De plus, vous étiez 11 jours après la commande en ligne, toujours incapable de me garantir une date de livraison pour les pneus manquants / non montés (discussion en face à face avec A. ce soir). Le kilométrage sur le relevé d'atelier est erroné (toutefois, une erreur de frappe en fin de journée peut arriver, pas de soucis). Au final, l'allongement du délai me fait perdre 80 euros (non montage dans les 10 jours de 4 pneus 18 pouces). Ma compagne a dû pousser pour obtenir le montage des 2 pneus ce 04/12/24, sans justification technique du refus du 29/11/24. Quel est le geste commercial finalement consenti du coup, étant donné la divergence entre le relevé d'atelier reçu par mail et le relevé remis en mains propres ? D'un côté comme de l'autre, les échanges ont toujours été courtois et respectueux, mais la perte de l'offre de remboursement non compensée par le geste commercial me pousse à effectuer cette réclamation. Cordialemet, M.E.

  • Avatar de Jeremy.a
    Jeremy.a 15/12/2024 à 13:24
    Note de : 1 / 5

    J'avais oublié de faire ma remarque je vous la fais partager car je pense que le responsable aimerait savoir ce que son équipe vaut. Je suis venu avec mon enfant de 2 mois pour acheter un cadenas pour une moto, je suis resté devant la vitrine pour les cadenas car tous les vendeurs étaient occupés plusieurs vendeurs sont passés devant moi pour aller dans la réserve, personne ne ma demander ce que je recherchais sachant que la vitrine était fermée. Une fois que j'ai réussi à interpeller un vendeur il a récupéré un trousseau de clés et ne savais même pas laquelle est la bonne clé en soit ce n'est pas dramatique, il a appeller son collègue qui lui-même na pas su trouver la clé nous n'avons pas eu un bonjour ni une excuse. Une fois son collègue parti sans même dire au-revoir le vendeur me regarde et me dit on n'a pas la clé aller chez feu Vert en face super j'ai attendu plus de 50 minutes dans le magasin pour qu'on m'envoie bouler en face... Heureusement merci a feu vert pour leur accueil et leur sympathie j'ai immédiatement été servi et je ne reviendrai plus a Norauto.

  • Avatar de Nel.r
    Nel.r 26/11/2024 à 19:41
    Note de : 1 / 5

    Employé mal honnête qui pratique des prix à la tête du client! On me dit de prendre des pneus norauto pour bénéficier d'une remise commerciale mais au moment de payer, la personne ne veut pas m'appliquer cette remise! Arnaque! De plus la prestation a été bâclée ! Au bout de 10kms parcourues mes voyants ce sont allumés, j'ai du faire demi tour car ils ont oublié de mettre à jour le tableau de bord.... Si vous voulez être considéré et avoir à faire à de vrais professionnels passez votre chemin!

  • Avatar de Gi.i
    Gi.i 08/11/2024 à 18:37
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Après une panne moteur sur l'autoroute A9, je me suis rendu ,avec ma famille, chez Norauto Nîmes Ouest Cour Jean Monnet. Je tiens à remercier la jeune demoiselle qui durant sa pause, voyant notre détresse, a de suite contacté un des mécanicien disponible pour regarder mon véhicule. Grâce à cette équipe formidable et leur professionnalisme, nous avons pu reprendre notre route en pleine confiance et profiter pleinement de nos vacances. Encore merci ...de toute une famille 😊

  • Avatar de Eugène.l
    Eugène.l 01/10/2024 à 05:49
    Note de : 1 / 5

    Waouh , je laisse juste un commentaire mais c’est la dernière fois !!! Je suis allé faire la révision, au début, il ne voulait pas me la faire car il ne pouvait pas avoir le filtre à gasoil soi-disant c’est des mécaniciens. J’ai dû retourner dans un autre garage, car ils n’ont pas su m’expliquer tout venait la fuite d’huile , Le garagiste m’a dit qu’ils n’ont même pas changé l’huile C’EST TOUT SIMPLEMENT DES ESCROCS , Ou des incompétents, Pour moi, c’est la première à la dernière fois, à fuir tout simplement, Il y a des mécanos qui s’occupe mieux de votre voiture coûte beaucoup moins cher .

  • Avatar de Géraldine.i
    Géraldine.i 20/08/2024 à 15:12
    Note de : 1 / 5

    Des incompétents à tout niveaux!!! Macho au possible, refusant les explications que je donnais afin de parler à mon mari. Départ en vacances perturbé car après un changement de pneu je me suis retrouvée avec un volant intenable à plus de 100kmh. Et bien entendu quand je suis retournée leur stipuler ils ne se sont pas remis en question, tout va bien ! Ils m'annoncent juste qu'ils avaient oublié de remettre 2 écrous sur mes pneus...

  • Avatar de Reynald.u
    Reynald.u 22/07/2024 à 06:29
    Note de : 1 / 5

    Incapables et manque de professionnalisme criant. Le 29/04/2024, j'ai effectué un diagnostic électronique voyants tableau de bord (lecture + interprétation) au Norauto de Nîmes en Ville Active parce que j'ai eu un voyant moteur orange qui s'est allumé sur mon tableau de bord. Dès lors, on m'explique qu'il s'agit du débitmètre, pièce que je fais changer et pour lequel j'ai un règlement de 143,85€ (sans compter le diagnostique de 79,95€). Or, il y a une semaine de cela, le 15 Juillet, ce même voyant moteur orange est de retour sur mon tableau de bord, dès lors, j'appelle Norauto, savoir quoi faire et expliquant que j'avais déjà effectué un rendez-vous chez eux, etc... La personne, au téléphone me renvoie l'une des deux factures (celle du diagnostique) par e-mail en étant au téléphone avec moi et en me donnant rendez-vous en ce 22/07/2024 à 8h00 au centre et atelier Norauto de Nîmes en Ville Active en m'indiquant bien de ramener deux factures (diagnostique + changement de pièces). Mais quelle fût ma surprise aujourd'hui lorsqu'en me présentant à 7h40, le vendeur m'explique que le rendez-vous n'a pas été posé sur le planning du technicien et que je devrais ENCORE ATTENDRE UNE SEMAINE. J'entends bien que l'erreur est humaine et que le vendeur qui m'a accueilli aujourd'hui n'y est absolument pour rien. Cependant, faire déplacer un client avec un véhicule qui a un problème pour lui dire de revenir la semaine prochaine n'est pas acceptable pour une enseigne comme Norauto. Jusqu'à preuve du contraire, sur mon front n'est pas écrit petite traînée et jusqu'à preuve du contraire et, étant moi-même dans le commerce : lorsque l'enseigne effectue une telle erreur, premièrement, elle la corrige et secondement, elle ne donne pas de conseil fuyard du style, et je cite : allez dans un petit garage tout en faisant la moue. Je ne trouve pas cela acceptable et encore moins professionnel de la part d'une enseigne comme Norauto. Lorsque l'on paie un service, il se doit d'être effectué correctement et lorsque ce n'est pas le cas, il est primordial de ne pas balader la clientèle d'une semaine à l'autre à cause d'une erreur interne. Donc je vous invite très fortement à suivre le conseil du vendeur que j'ai pu avoir aujourd'hui : allez dans un petit garage.

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