Norauto Noyelles Godault Atelier de réparation automobile

Bonjour, Très déçu ce matin du service Norauto: Apres avoir pris rendez vous pour une réparation de pneumatique, je me présente ce matin, je fais les papiers et l'on me demande de me présenter porte 4. Un technicien viens chercher la roue que j'avais démonté ce dimanche, il me demande ce qu'il y a et je lui explique qu'il faudrait retirer une mèche de réparation pour y mettre un champignon...il me répond tout bonnement qu il ne fait plus ce type de réparation du fait qu'il y a eut beaucoup de réclamations clients. J'insiste sur le fait que j'ai besoin de mon véhicule, mais la réponse reste NON !!! NULLE PART il est est spécifié que Norauto ne fait plus ce genre de réparation, merci de m'avoir fait perdre mon temps faute de clarté de la part de Norauto.

Revoyez vos vendeurs qui sont fatigués pour venir nous donner des renseignements sur les portes vélos.

Au top! 👌 Une équipe à l'écoute et un très beau magasin.

Prise en charge rapide et efficace suite à une crevaison à 1h de chez moi. Mention spéciale pour l'accueil et le conseil, du magasin à l'atelier, en passant par l'hôte de caisse.

Je suis passé ce samedi matin vers 09h30 pour retirer un achat fait en ligne ! Le caissier n' était pas trop aimable ni professionnel d ' ailleurs...il devrait prendre ou reprendre des cours de relationnel client , bref cela donne vraiment pas envi de rêvenir faire des achats dans votre magasin ! Un client super déçu ......

De bon conseil pour faire ma carte grise..impeccable recue en moins d une semaine

Pour les futurs clients qui vont y aller ! Prenez des photos ou vidéos de votre véhicule avant la réparation. Nauroto n'assume pas leurs erreurs, ils vont vous dire que ça été déjà abîmé ou cassé. Un homme averti en vaut deux.

Je tiens à féliciter les personnes qui vous prennent en charge à votre arrivée comme Julien qui fait preuve de bienveillance d'efficacité de rapidité pour trouver une solution suite au problème de mon véhicule. Julien a su faire preuve de patience et rassure les clients j'ai eu plusieurs fois à faire à Julien il fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci à Olivier qui est à la caisse tu as su me redonner le sourire c'est une personne agréable et sympathique et ça fait du bien lorsqu'on a des problèmes avec sa voiture et que l'on est stressé je recommande fortement Norauto Noyelles-Godault

je vais faire un diagnostic chez eux, je me retrouve à avoir les suspensions barre de stabilisatrice plus de 800 € de frais. Je vais voir un mécano, il n’y a rien à faire. La voiture est nickel rien à changer ce sont des voleurs !!!

Recharge de Clim parfaitement effectué le jour j’y suis allée il y avais au moins 5 voiture avant moi et autant derrière mais le technicien a pris de le temps de contrôle ma Clim et de la recharger sans limite de gaz ce qui est pour moi très bien comparé à d’autre garage je ne suis jamais déçu de ce centre à bientôt

Bonjour, je suis allé faire un entretien sur le véhicule de ma fille avec 51 point de contrôle .très déçu je savais qu'il fallait remettre un peut de refroidissement liquide (norme constructeur) dans la prise en charge d un entretien je me suis dit tiens je vais regarder quand même et bin ça n a pas été fais je suis repartie voir un mécanicien de labas qui m'a confirmé que c étai pas normal maintenant ma question c'est es ce que mon entretien a bien été fais?

Bonjour tout le monde j ai fait ma vidange il avait plein de huile sur le moteur je me suis plein il on nettoyer les pavés chez moi plein de taches je n’ai pas fait de réclamation aujourd’hui je vais pour faire ma vidange sur un autre voiture une c2 il mon refuser 😂 comme j ai fait une réflexion de prendre un entonnoir pourtant j était un bon client a éviter de aller la ba a fuir

Rdv pris pour un réglage des feux suite contrôle technique défavorable. J'ai payé environ 30 eur et j'ai attendu environ 30 min. Résultat lors de la contre visite : feux toujours mal réglés ! C'est l'agent responsable du centre de contrôle technique qui me les a réglés en moins de 5 min... Quand je lui ai dit où j'avais fait régler mes feux, il a tout suite compris. A fuir absolument, 1ière et dernière fois.

Superbe accueil. Toujours à l écoute , un professionnel très agréable et aimable. Très bon travail

Garage à fuir ! Ils ont utilisés la mauvaise huile lors de ma vidange et refuse de prendre leur responsabilité ma pompe a huile est foutu il y a 3500 euros de réparation et pas sur que mon moteur ne lâche pas derrière quand on leurs expliquent ils s en moquent complètement aucun professionnalisme faites appel à un expert ils m ont dit! C est inadmissible !! On a voulu voir le directeur on nous dit qu il y en a pas juste plusieurs chef qui pareil se moquait de se qu on pouvait bien leur dire

Aucun soucis pour un changement de pneus sans rdv, personnel très agréable et compétent qui prend le temps de répondre aux questions , le prix correspond à la qualité du travail, je n'ai jamais eu de problème dans ce centre , merci encore

Prise de rendez-vous pour changement de mes bougies , appel le matin même pour confirmation de rendez-vous et du coup je prend mes pneus là bas(ce qui n’était pas mon premier choix) pour pouvoir tout faire en même temps , 1h15 après avoir ramener la voiture on m’appelle pour me signaler qu’en faite ils n’ont pas les bougies ( écrit en stock sur internet et au matin même au téléphone apparement toujours disponible) donc résultat 1h30 plus tard toujours pas de voiture pour finir par la récupérer sans le changement des bougies. De plus ce permet de dire qu’il ne faut pas s’énerver car pendant 1h ils ont chercher les fameuses bougies donc c’est pour cela qui ne me l’ont pas dis avant. Plus jamais je ne reviendrai dans ce norauto . Le problème ne vient pas de l’atelier mais du magasin qui ne sait pas gérer ces stocks .

Commande non honorée vendeur qui se refugie en disant je n'y suis pour rien malgré mes appels et le retard.... Pour le remboursement Vous vous démerdez tels sont les propos de ces magnifiques vendeurs....!! Ou plutôt devrais-je dire vendeur de pièces.... A FUIR JUSTE DES TRES MAUVAIS !!! DES NULS !!!

Bonjour alors que dire accueil des hôtesses à Norauto noyelles godault désagréable ! Je récupère un aspirateur car changement de mon pare brise chez carglass catastrophe pfff 3 jours apres je veux faire une carte grise il faut des tas de papiers du fait je l’ai fait sur ants moi même pffff lamentable ! Il devrait mettre des personnes plus aimable et compétant ! Le monsieur à la caisse top !

Prestation parfaite. Pose d'une attache remorque. Tout s est très bien passé, délai rapide, travail bien fait, prix correct. Le personnel est également très agréable et très professionnel. Je recommande vivement !

Des voleurs! Je me suis rendu chez eux car des tremblements au niveau de mon volant au freinage et arrivée à une certaine vitesse. Ils en ont conclu que c’était mes disques et plaquettes à changer, verdict je me suis rendu chez feu vert car prix plus avantageux pour les changer, arrivée au rendez vous feu vert me dit que mes disques et plaquettes ne sont pas du tout à changer et que le soucis viens d’ailleurs. Donc ils compter me prendre de l’argent inutilement ! À fuir .

Venue pour changer mon chargeur 5 cd HS pour un écran Android , superbe accueil franchement ne changez rien c'est top ! Personnel très gentil aux petits soins , je reviendrai c'est sûr Travail soigné effectué par Renaud, très satisfaite de la prestation, bravo !

Prestations au Top. Accueil chaleureux,personnel souriant et a votre écoute.Magasin super agréable et lumineux et ordonné. Au plaisir. Je recommande.

Arrivé à 9h ce matin pour un entretien clim et un équilibrage de roues parce que c'est sans rdv. On m'annonce 1h30 2h de travail, j'accepte . On me rappel à 10h30 pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire l'équilibrage à cause de l'état de mes pneus , ça d'accord donc il ne reste que l'entretien clim .... Le suivi de l'appli m'annonce fin des travaux a 11h30 . J'ai récupéré ma voiture à midi. Conclusion: 3h30 pour un entretien climatisation et cerise sur le gâteau alors qu'une carte CMI est presente sur la voiture, on va me garer la voiture à l'autre bout du parking alors que les 4 places handicapées étaient disponibles... Merci Norauto ! Pourtant cliente habituée, deuxième fois où le service laisse à désirer.

Travail d'atelier satisfaisant pour une révision mais personne à la caisse pas très aimable (à améliorer !)

Appel pour un renseignement à l atelier la personne (homme) râle car ils ont du monde. Il faudrait envisager une formation sur l amabilité quand on travaille dans le commerce ça donne pas envie de venir

Je reviens avec des filtres pour ma Golf qui ne sont pas les bons. Super ! Merci Norauto vous ne me verrez plus

Un rdv à 9h rendu à 10h15 pour au final la récupérer la voiture à 17h ça c'est vraiment pro.... Par contre appelé à 9h15 pour ajouter +600€ sur la note pour d'autre réparation la pas de souci.....

Un stagiaire du nom de Yacine , jeune homme est super gentille et agréable il ma aider de À à Z alors que les autres on préféré discuter que de repondre à ma demande en tout cas un grand merci à ce garçon

Magasin propre et entretenu. Venue pour faire ma carte grise j’ai été reçue par Julie qui m’a fait le dossier avec le sourire et rapidité. Je reviendrai pour entretenir mes véhicules chez vous merci !

Je suis allé pour effectuer une carte grise pour ma fille qui vient d'avoir son permis ( papier valable 4 mois ) La personne qui me reçoit me dit que ce n'est pas possible de la faire parce qu'elle n'a pas son permis (carte) J'ai eu beau lui expliquer que une carte grise barrée c'est valable 15jrs et une fabrication de permis c'est maximum 4 mois il n'a rien voulu savoir et ma dit d'aller voir ailleurs 👍👍👍

Attention si vous souscrivez au contrat Pass entretien voyez large le nombre de km que vous effectuez par an car si dépassement ils ne font rien si changer les essuies glaces ils vous proposent de changer de contrat et bien sûr vous devez payer une belle arnaque ce Pass entretien plusieurs personnes s en plaignent relisez surtout votre contrat avant de signer ils nous mettent des pages à lire donc souvent on signe en faisant confiance et là arnaque j ai déjà parlé avec plusieurs personnes en attendant ma voiture beaucoup se sont pas satisfait à éviter

Juste honteux, voiture déposé ce mercredi pour un message d'erreur sur mon véhicule Renault, on me propose un Diagnostic Elec que j accepte. Jusqu'à la aucun problème mais 45mm plus tard : Le technicien vient me chercher en salle d'attente jusqu'à mon véhicule et me dit je n'y arrive pas allé chez Renault OK mais au moment de récupérer mon véhicule plus de: direction assister ,défaut ABS ,plus de compteurs au tableaude bord.et biensur tjrs un défaut moteur un vrai gage. Et la il me dit oui sa doit être les fusibles mais aller chez Renault c'est plus simple Pour faire cela n'accepter pas les véhicule pour les rendres dans cette état ! Et ce jour mon défaut à été réparé et votre bêtise également par la concession Renault mais ces moi qui paye votre incompétence!!

Je suis venu pour une simple vidange et j'ai reçu un appel me disant qu'il fallait changer mes plaquettes de frein ainsi que les disques alors qu'il n'était prévu dans le devis que Norauto fasse autre chose que la vidange et le remplacement du filtre à huile alors comment ont-ils su qu'il y avait un problème au niveau du freinage (non signalé, par ailleurs par l'ordinateur de bord du véhicule). Ne serait-ce pas de l'incitation à la dépense ? Je me pose la question.

Service pas pro. Le montage de mes freins a mal était effectué ce qui a causé une contre visite du contrôle technique.Les ayant fait chez Norauto noyelles-godault je me suis dit qu'ils pourraient modifier leurs erreurs, à la place il invente une nouveau problème qu'ils ne peuvent comme par hasard pas résoudre. Ce qui m'oblige à tout changer à cause de leurs incompétence.

Visite le mardi 4 février 2025 pour un message apparent sur notre Mégane 3: « PANNE RECHARGE BATTERIE ». Étant quasiment certains que cela provenait de l’alternateur, on nous propose tout de même de laisser la voiture afin de réaliser un diagnostic, que nous acceptons. On nous rappelle quelques minutes plus tard pour nous dire que la panne ne provient pas de l’alternateur mais de la batterie, on nous demande donc si nous souhaitons qu’ils effectuent les travaux, nous répondons donc que nous aimerions revenir afin de pouvoir en discuter mais on nous dit assez désagréablement qu’il faut une réponse immédiate car la voiture est déjà sur le pont et que pour faire clair, ils n’ont pas le temps de discuter. On accepte donc les travaux: changer la batterie. Nous rentrons ensuite chez nous, sans aucuns messages. Nous reprenons ensuite la voiture le soir même, et là, surprise! Le tableau de bord sonne et affiche des messages dans tous les sens: « panne recharge batterie », « véhicule à contrôler », « batterie en charge », et j’en passe… Tout ça à quelques secondes d’intervalles et sans arrêt. Nous appelons donc du lendemain, on nous répond que l’alternateur a bien était testé et que tout aller bien et de revenir dans quelques jours si ça ne passe pas. Nous y retournons donc du mardi suivant, pour nous dire que c’est « normal » que comme la batterie est neuve, il faut le temps qu’elle se charge complètement et que les messages ne devraient plus apparaîtrent, donc en gros: débrouillez vous! Pour finir nous avons dépenser 140€ sans avoir trouver de solutions à notre problème et aux problèmes qui n’étaient pas là avant leur intervention. Beaucoup nous avez prévenu que vous étiez des « voleurs » mais nous aimons nous faire notre propre avis, c’est chose faite!

Très mauvaise expérience ! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Sur 2 pneus montés à l’avant, un a été monté à l’envers et l’autre lui manquait le bouchon de valve. Aucune prise en compte n’a été faite sur une facture à plus de 200euros. Nous n’iront plus dans ce centre norauto.

Rapide et facile à trouver un conseiller vendeur de très bons conseils. Choix large et profond. Cependant, il est dommage que Norauto ait trop changé. J’ai réalisé un stage chez Norauto Noyelles-Godault du 27 novembre au 16 décembre 2000 ; les rayons étaient plus hauts, plus grands et offraient plus de choix. Et les vendeurs étaient mieux vêtus : pantalon noir et chaussures noires, chemise bleue. Aujourd’hui, la tenue est le bleue de travail c'est triste. L’ancien logo Norauto était plus vendeur. À part ça, tout est super. 20/20 100/100

Rdv pris ce 24/01 pour une pose de pneus hiver à l'avant avec échange de pneus 4 saisons avant/arrière et dépose des pneus été à remettre dans le coffre. Tout est noté noir sur blanc sur le devis, et cet équipement est conforme à la loi montagne. Au final, seule la moitié du travail a été fait, à savoir la pose des pneus à l'avant après dépose, je me retrouve donc avec des pneus hiver à l'avant et des pneus été à l'arrière! Ce matin j'appelle, je finis par avoir quelqu'un au bout de 3 fois, qui me propose de venir à partir de 16h00 pour remédier au problème... Après la prise en charge de mon véhicule, j'attends dans l'espace prévu à cet effet dans le magasin quand un mécanicien se présente pour me dire que c'est normal puisque ça n'est pas facturé! L'échange est gratuit avec une pose! Il me fait même remarquer que la différence de pneus n'est pas conforme! Je lui réexplique ce qui était convenu, il comprend et repart. Au passage, il invective ses collègues réceptionnaires au milieu du magasin! Une mésaventure qui dénote un manque de communication et de professionnalisme de la part de l'équipe, pas d'excuses, pas de geste commercial, pour une prestation à 400 euros, c'est un peu léger!

Achat de chaînes automobile sur internet, je suis passé dans votre magasin pour restitué ce produit dans le cadre légal de mon droit à rétractation de 14 jours. Je me suis vu refusé fermement le retour de ce produit au prétexte que vous ne repreniez pas les chaînes!! La caissière puis le conseiller, Mr Vasquez, m’ont pris de haut en m’affirmant que c’était comme ça et qu’il n’était pas normal de rendre des chaînes!! J’ai passé 30 minutes dans votre magasin avec un conseiller WEB pour enfin me voir accepter le retour. Comment peut- on afficher autant de certitudes sur des fausses informations alors qu’il suffit de demander à son responsable? Merci de bien vouloir rappeler à l’ensemble de l’équipe les bases de la réglementation lorsque que l’on se prétend vouloir donner des conseils aux clients. Cordialement

j'ai pris un RDV pour une révision véhicule électrique ma voiture est restée 1H30 sur le parking sans changer de place et a passé 30 minutes dans l atelier sans aucun contrôle du système électrique sur la facture tout se qui concerne le système électrique il est noté indisponible Franchement je déconseille de faire votre révision pour voiture électrique chez norauto certes se n'ai pas chère 69 euros mais a se prix vous n'avez rien que du contrôle visuel de votre éclairage et du freinage

En panne de batterie à la maison, Norauto est intervenu à domicile dans la journée, exact au rendez-vous. Efficacité, politesse et rapport qualité prix satisfaisants. J'ai découvert que Norauto intervenait à domicile. C'est mieux que d'entendre le garagiste réponde : Il faut amener la voiture au garage !, quand on appelle pour dire qu'elle ne peut pas bouger Merci Norauto pour le service client.

Révision faite chez Norauto ( grosse révision vidange / changement de filtres ... ) je récupère ma voiture tout est ok . 40kms plus tard je tombe en panne voyant moteur , impossible de redémarrer la voiture , fuite de gazoil au niveau du moteur ... J'appelle mon assurance pour un remorquage , nous sommes dimanche je ne peux pas appeler Norauto . Lundi 8h30 j'appelle le centre pour leur expliquer que je suis en panne ... Il récupère donc ma voiture sans étonnement de leur part ... ! C'est la durite du filtre à gazoil qui a mal était remonter donc on me dit qu'on va me remettre la durite , rechanger le filtre gazoil et me faire un nettoyage moteur vu que tout est plein de gazoil . A 12h ma voiture est terminée , je récupère ma voiture ... Tout le monde dans le centre est au courant pour la durite mais personne ne s'est excusé , aucun geste commercial et aucune question sur le remorquage pour savoir si celui ci est à ma charge .... Pour eux tout est normal .... On s'est bien foutu de moi en me disant qu'on me nettoierai le moteur car aucun nettoyage n a été fait mon moteur est toujours aussi sale , et ma voiture sans toujours autant le gazoil , la durite a mal été remise mais c'est normal pour eux c'est des choses qui arrive .... Franchement fuyez ce centre ... Préférer les petits garage que cette chaîne qui pense qu'à faire du fric et qui en ont rien à faire des clients ( ils ont aussi essayé de me vendre un forfait entretien à l année ... ) . Bref plus jamais !!!

Des arnaqueurs de première classe . J’y suis venu il y a quelques temps pour changement de disques et plaquettes quelques jours plus tard ma voiture grince et les pneus brûlent et là je viens juste pour une vidange on m’appelle (comme TOUJOURS) car soit disant mon liquide de refroidissement est au dessus de la normale. On me demande 65€!!!!!!!! Je refuse et demande directement chez Renault: résultat niveau goût à fait normal !!!!!!!! Vous ne savez plus quoi faire pour vous faire de l’argent

Changement de mes deux pneus avant, rien de bien compliqué… et si un des deux pneu pas gonflé, à plat, oublier d’être gonfler après le montage. Je retourne à l’atelier 2 min après avoir récupérée mon véhicule et ont me sort une excuse. Sa arrive , tu reconnaît ton erreur et tu passe à autre chose mais non pas chez eux , Heureusement que je n’ai pas été faire une vidange , ils auraient peux être oubliés l’huile …

Venue changer ma pile de clé de voiture, on m’annonce qu’à 18h la personne qui est habilitée à ouvrir les clés est partie, personne pour l’ouvrir à ma place et je n’y arrivais pas seule. Au final au comptoir de caisse un employé se propose de le faire, sans annoncer à aucun moment que cette « aide » sera facturée. Je prends donc une pile qui correspond à la mienne, il me la place dans la clé et oh surprise : on me facture 10,95€ cette petite manipulation d’une minute ! C’est ce que j’appelle de la pratique commerciale trompeuse, puisqu’à aucun moment on ne m’a signifié de tarif, si je l’avais su j’aurais demandé à une personne de mon entourage. Bref je ne recommande pas, étant moi même dans le commerce je trouve cette attitude déplorable.

De mauvaises informations données pour des barres de toit sur Mégane 4 !!! Impossible de monter des barre de toit de 75 kg en charge dynamique !!! Norauto Faches Thumesnil m’a monté mes barres de toit 75 kg en charge dynamique !!! Il n’y a aucun soucis !!!

J'y suis allée pour un devis pour ma voiture hier matin. Le jeune homme sur lequel je suis tombée a été particulièrement à l'écoute de mes attentes et a essayé de trouver des solutions à mon problème. Ce n'était pas mon premier passage dans ce magasin (qui ne m'a jamais déçu a chaque passage, que ce soit en magasin ou en atelier) mais je souhaitais saluer le professionnalisme de cette personne (Julian).

Fuyez ! Je ramène ma voiture pour des amortisseur , un désastre ! Ma voiture m’est restituer avec 4h de retard ! Griffer de partout à l’arrière ! Plage arrière casser ! Aucun respect ! Je ne reviendrais pas ces sur et certain !!! Je ne lâcherais pas l’affaire l’assurance se chargera

Accueil rien à dire, personnel sérieux et compétent. Atelier, à première vu technicien expérimenté sauf que suite à l'intervention, je m'aperçois chez moi que mon siège arrière ne ce rabat plus, j'y retourne (20kms), prise en charge immédiate du technicien👍 ras ensuite. Prise d'attelage mal positionné à mon sens, j'ai rectifié le tir moi même pour ne pas y retourner et capot de prise cassé sur le dessus. C'est léger mes soûlant. Bref, intervention à contrôler, mais malheureusement nous ne pouvons pas tcheker la voiture de haut en bas n'étant pas pro de l'automobile, des défauts apparaissent donc par la suite... Je recommande tout de même mais contrôler attentivement l'intervention.