Norauto Obernai Atelier de réparation automobile

Particulièrement satisfait des prestations offertes lors de cette visite. Le service au client a été au top, et les réparations effectuées comme souhaitées dans les délais annoncés. À l’accueil comme à l’atelier le personnel est agréable, souriant et aux petits soins ! Je recommande ce centre sans hésitation ! Merci à eux !!!

MERCI à toute l’équipe ! Vitre cassée réparée provisoirement, rapidement, efficacement au et gratuitement.

Acceuil chaleureux et prise en charge du véhicule rapide avec restitution dans les délais.Pas de surprise sur la facture juste quelques 3/4 recommandations pour des bricoles a verifier.Merci aux vendeurs Greg et son collègue Thiébaud pour leur amabilité.Cordialement

Un véritable désastre. Le service client est déplorable, les employés se trompent sur les pièces commandées et annulent le rdv. Aucune considération pour la gêne occasionnée par leur propre erreur. De plus, ils se permettent de changer le devis et de me demander un prix supérieur à celui convenu une fois les réparations effectuées. Je ne reviendrai pas chez Norauto.

Je viens pour faire une révision. J'arrive ma clim fonctionne parfaitement, je repars, plus rien ne fonctionne. Aucune explication, aucun devis, rien. Je reviens le lendemain pour au final recevoir un devis de 700 € et me dire qu'ils m'ont vider tout le gaz de clim, sans prévenir, sans m'appeler et sans même me le dire lorsque je suis venu récupérer la voiture. C'est tout sauf professionnel, je ne conseille pas.

Il n'y a pas d'étoiles négative dommage. Rdv samedi à 8h ( pris sur LEURS site) pour une simple crevaison. Une fois sur place , ils ne peuvent assurer la prestation pour le motif que je cite la prise de rdv en ligne n'est pas un rdv c'est une proposition de rdv dont le créneau n'est pas certains. Chez norauto c'est au petit bonheur là chance. Je ne parle même pas de l'indifférence du pseudo vendeur qui ne m'a à aucun moment regardé , il a tranquillement pianoter sur son ordinateur . Donc site à peu près, prise de rdv à peu près , vendeur à peu près , politesse a peu près. Fuyez ces enseignes un vrai garagiste reste un garagiste les a peu près sont et resterons des à peu près

De passage à Obernai, le centre norauto a été très réactif pour une crevaison lente sur ma 308. Bravo au responsable qui a bien compris ma détresse et l'équipe pour le montage 👏. Rien pour cela, je le recommande 👍

Au moment de récupérer la voiture j’ai demandé une facture au nom de mon épouse. On m’a dit que c’est impossible car la facture est déjà faite. J’ai répondu que si vous n’avez pas la compétence pour modifier une facture alors on souhaiterait payer. C’est là que la personne derrière le caissier me dit : laissez moi vous expliquer Monsieur.. je suis le directeur et je suis compétent !!! Je répond que j’aimerais régler et il insiste pour m’expliquer avec arrogance que nous aurions du demander la facture lorsqu’on a déposé les clés. Monsieur le directeur était très compétent: Un client de perdu dans ce centre (Obernai)

Je souhaite partager ici une mauvaise expérience qui m'est arrivée récemment chez Nauroto Obernai. Le 26 mai je mets ma voiture en révision chez Norauto. Côté révision, je suis contente du service, même si j'ai reçu un appel pour ajouter des options à la révision, de ce point de vue je dirais que les choses sont normales. Là, oú je tire la sonnette d'alarme, c'est un appel (avec message vocal) que j'ai reçu lors de ma révision. En effet, voici le message vocale : bonjour, je fais parti de l'entreprise de remplacement de pare brise à côté de chez Norauto oú votre voiture est en révision. Mon collègue de chez Norauto et moi avons vu que vous aviez 2 éclats sur votre pare brise. Nous pouvons vous changer votre pare brise, qui nécessite intervention.Vous aurez 100 Euros de réduction en bons d'achat/cadeau, rappelez-moi. (Je souligne que ma maman a eu cet appel aussi, car son numéro était enregistré comme second numéro chez Norauto, comment une entreprise annexe a t'elle pu avoir accès à ces données?). Je récupère donc ma voiture, paye uniquement la révision, bien entendue (je ne suis pas un jambon) et décide de prendre rdv chez Carglass pour avis annexe. Carglass Obernai (top service, gentillesse et honnêteté au passage, ce qui semble devenir de plus en plus rare, donc utile d'être souligné), prend la voiture en rdv aujourd'hui le 03 mai et me dis :mais non madame il n'y a aucune intervention à avoir, les 2 petites marques sont simplement des traces de cailloux et ne nécessitent aucune intervention car l'intégrité du pare brise est intacte. Bref, suis-je en droit de penser qu'aujourd hui, une femme seule qui présente sa voiture à la révision a encore de nombreuses chances qu'on la prenne pour un mouton? Si je mets 2 étoiles c'est parce que la révision en elle même s'est bien passée, ce que je différencie de pratiques commerciales douteuses.

J'y vais de temps en temps pour des petites opérations (changement de pneus par exemple) ou acheter du matériel et je trouve le personnel très sympa. Le mécano avait oublié de remettre un enjoliveur mais il m'a envoyé tout de suite un message, donc pas de soucis j'ai pu le récupérer. L'opération a un peu dépassé l'horaire prévu mais rien d'alarmant non plus.

C'est clair ! ils n'ont pas envie de travailler . Une crevaison , sur leur parking : refus de prise en charge pour réparation. Le pneu même pas examiné . Propose immédiatement du neuf. à éviter absolument !

vendeur et personnel d'atelier très compétent et surtout à l'écoute du client (très rare de nos jours)

Efficacité et prix raisonnable, nous avons fait appel à Norauto pour faire le changement des disques et plaquettes de freins de notre voiture. Ils ont également été de bon conseils lorsque nous sommes venus chercher une clé à bougie

Un RV chez Norauto pour un attelage remorque. Très professionnel et un petit clin d oeil a Albert pour son rendu-monnaie. Cordialement.

Accueil et services de qualité, de très bon conseils de la part d’un personnel qui sais de quoi il parle. Professionnalisme au rendez-vous, je vous recommande ce garage

Bonjour pas 5 étoiles mes 10 étoiles Accueil très agréable Suite à un achat d un cabochon feu de remorque sur commande et réglé à l avance Je n étais plus dans la région obernai le jour où le produit étais disponible pour cause de rupture sentimentale avec une personne de la région d obernai de retour dans ma région champenoise à 350km Très embrassé suite à en entretien téléphonique avec monsieur Alexandre bauer pour pouvoir récupérer ma commande il me l'a envoyé par chrono poste gratuitement Je le remercie énormément et conseille le centre noroto obernai à toute la clientèle pour leur service Je souhaite une bonne continuation à ce centre et son personnelle Landrieux eric

nous achetons une boite d'ampoules. pensant réussir à changer à la maison. Il nos manque un outil donc mon mari retourne au magasin afin de demander de l'aide. Résultat des courses 13,95€ pour un remplacement d'ampoule. Scandaleux. j'aurai dù envoyer ma mère puisque l'année dernière elle a eu le même problème avec la même voiture. Et bien elle a donné 5€ de pourboir au jeune homme pour sa gentillesse et n'a pas eu de facture. Un geste de civisme cette fois çi! Je ne recommande pas ce magasin. En même pas 10mn le changement était fait!!! ca fait très cher l'heure de main d'oeuvre. Plus jamais je n'irai dans ce magasin.

Je suis venue sans rendez-vous, Jason a été à mon écoute et a répondu à mes attentes. Problématique réglée avec peu d'attente. Accueil souriant, bonne ambiance, tarif raisonnable, respect du délai annoncé

Je suis venu à plusieurs reprises dans cette enseigne. Globalement satisfait je met toutefois un bémol sur deux points. le 1er c'est lors d'un diagnostic quand le mécano dit qu'il va tenter un décalaminage mais qu'il n'est pas sur que cela fonctionne. Cela peut paraitre un bon conseil sauf qu'en mécanique il faut quand même des résultats et une presta à 800 euros on peut pas la jouer à pile ou face... Au final on a eu raison car il s'agissait d'une soupape fendue... Ensuite le personnel dont le chef d'atelier met de la bonne volonté dans leurs démarches mais il faut souvent leur courir après et ça c'est pas cool surtout quand on appel dix fois et qu'a chaque fois on dit qu'on sera rappelé sans faute et que cela n'est jamais fait. Après ça reste un garage sympa. Ah si j'oubliais. Au niveau de l'accueil. Il faudrait veiller à moins crier, je parle d'une femme du garage qui crie littéralement sur les clients. J'ai assisté à un échange avec une personne âgée qui s'est trompée de jour de rendez vous ( en venue une semaine avant donc pas d'incidence pour le garage), et ben le pauvre il a pris cher... Pour ma part je n'ai pas trouvé ca sympa surtout que cette personne s'est excusée. Voilà tout pour ma part

Accueil génial, personnel souriant et douvoué le Samedi 15 février à 16h10. J'avais un problème de pot d'échappement à faire diagnostiquer le plus rapidement possible étant touriste en week-end avant de repartir vers mes contres plus ou moins lointaine haha. Je vous remercie pour votre aide et pour générosité à seulement 20min avant la fermeture. Encore merci !

Le monsieur du service Carte Grise été vraiment super ! Merci pour votre rapidité !

Suite à un problème technique (freins), je me suis rendu au garage Norauto. De là il m’ont changé plaquettes et disques arrière. Après retour j’ai repris mon véhicule et remarqué que mes freins ne fonctionne plus correctement et petit à petit plus du tout. C’était dangereux car j’étais sur une voie rapide. Donc au 1ers garage je me suis rendu et le garagiste a constaté une fuite de liquide de frein à l’arrière. Quelques jours après la répétition je me suis rendu chez Norauto aussi pour m’expliquer du soucis. Le chef d’atelier n’a pas admis que cela pouvais éventuellement venir d’une erreur de leur part. Malgré je repars chez Norauto pas très satisfait et pense à un lien avec leur travaux effectué sur le changement des freins de mon véhicule. Très déçu… Édit: j’étais à plus de 60km de Obernai et il était déjà vers 19:00h quand les freins m‘ont lâché. Donc c’était trop dangereux de revenir à votre garage. J‘ai du mal à croire à votre surprise car, en me demadant de rencontrer le chef d’atelier dehors pour obtenir réponse à ma réclamation, il m’a paru que vous ne souhaitiez pas que les autres clients l‘entende. Je me suis surtout senti pris pour un imbecile de votre part. Bien cordialement

NORAUTO OBERNAI Un personnel particulièrement aimable et compétent, qui réalise un travail de grande qualité à des tarifs très raisonnables (pièces et main d’œuvre).

Bonjour, passage dans ce centre ce matin pour changer la batterie, RDV à 10h30, la voiture est prise à 10h25, ca c'est cool. l'intervention qui devait durer une heure à durée trente minutes et à l'issue on ne m'a pas fait de devis pour une courroie de distribution, disques de freins, capteurs de pression de pneus. il n'a été fait et proposé que ce que je souhaitais, et le comble dans tout ça, cela à été fait avec le sourire et dans la bonne humeur... What else??? et bien puisque j'en parle, le café nous à été offert, Merci Alexandre.

Personnelles très accueillant et efficace,sa change Par rapport à certains centres de la même enseigne.

Je suis venu faire la révision fin 2024 pour ma Peugeot 308. J'avais fait un devis avant de leur laisser le véhicule. Une fois déposé, ils ont essayé de me forcer la main pour changer la courroie de distribution puis des disques de frein arrière (+1500 euros de réparation supplémentaires !!!). J'ai refusé ! Après l'entretien, j'ai un voyant moteur qui s'allume, j'amène ma voiture chez Peugeot. Une pièce avait été mal fixée sur mon moteur ! En résumé : force la main pour vendre des pièces + fait mal son travail. A fuir !

Alexandre a été à mon écoute et a trouvé la meilleure solution pour mon problème de batterie. Maintenant plus d’appréhension en démarrant le matin par grand froid ! Top.

J'ai été très satisfait par mon expérience dans ce centre Norauto. Acceuil très agréable et disponibilité du personnel qui n'hésite pas aider en cas de besoin.

Ma femme est venue pour le remplacement d’une ampoule. Au final, un diagnostic et un devis pour la climatisation. Bilan, le feu de croisement ne fonctionne toujours pas ( un soit disant problème de faisceau…). En réalité il fallait simplement installer une ampoule fonctionnelle …

Tous les employés étaient sympathiques au téléphone et en personne lorsque nous avons emmené le véhicule pour un remplacement de batterie. C'était une situation d'urgence en vacances loin de notre logement temporaire à Colmar et de notre domicile à Milan. Merci à tous.

Norauto ces fini absolument pas professionnel voir même incompétent, après avoir commandé des pneu avec posé 200 euro d'acompte le service me dit le 03/01/2025 a 10h,je viens,pas de pneu pas de pose et surtout pas prévenu de leur incompétence à fuir même pas capable de nous donner une autre date.du jamais vu je déconseille fortement pour une bonne prise charge respecter

Un super conseiller vendeur qualifié qui capte, efficace et opérationnel. Comme il s'en fait si rare ! (Vincent Lrd.). Un jeune dynamique qui respire vraiment la maîtrise. Pour la direction, bien lui faire part de notre totale satisfaction ! Merci bien à toute l'équipe ! 👍🌲👍

Bonjour ne surtout pas aller J’ai fait un diagnostique ce jour et il voulait me changer toutes les plaques de frein alors que y avait pas besoin, c’est juste aberrant que nos jours on essaye d’arnaquer les gens de cette manière-là n’y allez surtout pas à Norauto Obernai

Centre Norauto Obernai vraiment nul je vous explique pourquoi et vous déconseille vivement cet endroit !! A fuir !!!!!!!! J'ai fait poser 4 pneus neige Michelin alpin 7 et je ressort de chez Norauto avec un voyant capteur pression pneu indisponible, donc je regarde la pression et effectivement il manquait la pression du pneu avant gauche et le capteur n'était pas reconnu. Donc j'ai décidé de retourner chez Norauto pour leur expliquer le problème ils ont regardé mon véhicule et ils ont constaté qu'il y avait soi-disant ce capteur ou la pile serait vide et qu'il faut que je paye de ma poche 70 € pour le changer alors que avant ça tout allait bien donc je trouve ça un peu gonflé et ce n'est pas qu'un jeu de mots avec mes pneus. A fuir grosse arnaque !!!!!!!

Premier achat d'un pack hiver, jantes alu plus pneus chez Norauto Obernai. L' accueil et le service fournit par Vincent a été irréprochable d'une grande sympathie et de professionnalisme. Sans oublier Guilaume le mécano qui c'est occupé du montage. Et pour finir le délai de disponibilité des pneus des jantes et de la prise de rdv on été effectué en une semaine Je recommande vivement

J'ai passé commande pour des pneus hiver. Mr E. a commandé les pneus avec une prise d'acompte. Rendez-vous pris. Le jour J, ce sont des pneus été qui avaient été commandés. Résultat, ma femme a du reprendre un second rendez-vous. Recommander des nouveaux pneus hiver. Entretemps, il a neigé et nous n'avons pas pu accéder à notre domicile, car c'était trop risqué. Nous avons eu un geste commercial de 9 € pour 600 € de pneus avec pose après avoir réclamé. Une responsable très hautaine.

J’ai eu une crevaison imprévue et l’équipe a accepté de me prendre en charge sans rendez-vous. Ils ont été efficace et très professionnel merci 😊

Mon passage chez Norauto Obernai en novembre a été une expérience très décevante. J'ai rencontré un problème lors de ma visite, mais le responsable s'est montré incompétent et incapable de le résoudre correctement. De plus, les devis proposés étaient clairement gonflés, avec des prestations ajoutées qui ne semblaient ni nécessaires ni justifiées. Cela donne l'impression que la priorité est davantage de faire monter la facture que de réellement répondre aux besoins du client. C'est vraiment dommage, car ce centre avait bien une meilleure reputation auparavant comme le montre les anciens avis. Je ne recommande pas et chercherai un prestataire plus sérieux à l'avenir.

J'ai le même avis que tout le monde c'est à fuire. J'y étais juste allé pour faire vérifier l'usure de mes plaquettes parce que pas trop visible, je suis resorti avec un devis de plus de 1000 1200 euros comme quoi je devais changé mes plaquettes disques étriers et tambours sans oublier le frein à main électrique. Ils prennent vraiment les gens pour des cons. C'est abusé...

Je viens d'y mettre les pieds pour la dernière fois. Il y a toujours un problème même pour des choses basiques à faire. Fuyez cette enseigne si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent...

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Mon conjoint à mis 4 pneus neuf dans un garage. 4 jours plus tard un de ses pneus était à plat. Il est allez chez norauto (en urgence car le garage était loin) il lui ont facturé 2 pneus (233 euros) qu'ils lui ont mis à l'arrière. De plus j'appelle le lendemain pour récupérer le pneu qu'ils avait jeté (pour le montrer au garage) ils m'ont dit qu'il était dans la benne et donc difficile de le récupérer. Bref. 2 jours plus tard denouveau le même pneu à plat. Cette fois on est aller au garage où il avait changé ses pneus. Et ils ont vu que le pneu n'arrêtait pas de se dégonflé car la jante était FISSURÉ. Ils n'ont même pas vu ça à Norauto. Une honte.

Bonjour Après prise de rdv, mardi pour changer les pneus +jantes et rajouter des valves électronique. Vue avec le mecano 4 jours avant le rdv et celui-ci dit compatible pour les valves.Mardi arrivé 10h pour le montage et reparti à 13h30, une attente non convenu, et voiture bien sur le pont ,pour s excuser rien même pas un café offert.Du coup les valves comme part hasard n était plus compatible, de plus il propose de m en vendre à 45€ l unité, et là en stock 3 sur 4😅😅.Ont envoie un mécano à Erstein pour récupérer la valves manquante.Et donc pour finir le devis bien n était plus le même, et après négociation, 18€ de remise LOL sur la facture. Plus jamais j irais là bas, c est du volé, faite attention, et c est vrai une femme ce fait facilement avoir, car il vous trouve toutes les pannes, sauf celle Qu il faut.A éviter

Très bon service après vente. Vincent a été très agréable. Il m'a repris l'article sans soucis (même si je n'avais pas bien réussi à le ranger), m'a conseillé le bon modèle et me l'a même installé en reprenant mes anciens balais d'essais glace. Ça ne pouvait pas mieux se passer. Merci beaucoup :)

je téléphone, j'ai une personne au bout de 2 minutes qui me dit merci de patienter... et 30 minutes après toujours personne ! Non mais sans blagues ? quelques instant ça veut dire une heure sur leurs horrible musique d'attente? Que je patiente ... je peux le comprendre... mais la ! c'est vraiment abusé ! j'irai donc voir ailleurs !

Si vous êtes une femme méfiez vous ils profitent pour vous faire tout changer sur votre voiture. Je suis venue pour le changement de mes pneus je me retrouve avec un devis de 2000€ ! Ils vous font même peur de rouler tellement les freins et disques seraient usés alors que Euromaster avait fait un contrôle une semaine avant et a dit que je pouvais encore rouler 5000 kms et n’a rien décelé d’anormal pour le reste… Merci à un client très gentil qui m’a mise en garde sur leur pratique pas très honnête quand on est une femme… Il a tout entendu car ils insistaient et il m’a rejoint à la sortie pour me prévenir ! Je ne reviendrai plus là bas Euromaster est beaucoup plus honnête

👨‍🔧 J'ai été accueilli par un personnel professionnel qui a pris le temps de comprendre mes besoins. 🧰 Mais il est vrai que je n'ai pas fait de réparation. 💰 J'ai trouvé que les prix étaient dans la moyenne pour ce type de service. 💸 🤔 J'ai également remarqué que des clientes se plaignaient du service reçu. ⏳ Mais dans l'ensemble, j'ai été satisfait de la qualité du service.

Pas professionnel du tout. Venu pour un diagnostique boîtier Ethanol, le personnel n'était pas agréable, le vendeur a même oublié de me fournir ma facture et de me rendre mes clés. Il m'a ensuite fallu attendre 1 mois pour avoir une réponse. Précisons que j'ai appelé le centre une bonne dizaine de fois. Pour au final obtenir un devis au prix abusé. En bref, ce garage est à éviter.

Dommage, ils sont surchargés, je voulais faire ma carte grise chez eux, Mais ils m’ont fait attendre 10 minutes au téléphone. Au final j’ai abandonné et raccroché. J’irai voir un autre prestataire qui est plus professionnel fera attendre le client de trois minutes au téléphone. Je comprends mes 10 minutes je trouve que ça reste excessif pour une grande enseigne comme Norauto.

Je n’ai pas constaté de nouvelles rayures après le changement des pneus. J’aurais apprécié de ne pas voir de produit blanchâtre sur les nouveaux pneus.

J'ai été satisfait concernant le magasin, mais par contre niveau atelier c'est la catastrophe, ils m'ont massacrer 2 jantes aluminium lors de changement de pneumatique, je précise que les jantes étaient comme neuve avant travaux, rayées de partout, peinture enlevée, peinture mal faite, ensuite ils les ont laissé pourrir pendant 1 semaine en atelier alors que je devais les récupérer, elles sont ensuite parties chez Caromec pour la peinture à Rosheim, qui eux ont raté la peinture, ils ont dû les reprendre parce que j'ai gueulé, le pire c'est que c'est moi qui ai dû les ramener à Rosheim, tout ça parce qu'ils savent pas changer des pneus et aucun dédommagement , aucun geste commercial en contre partie pour tout ce désagrément, pitoyable, ce magasin est à fuir 😡😡